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1、電梯工程公司人事管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目錄一、新員工管理制度33、新聘用員工報到需攜帶下列資料：34、開始試職前工作3二、 員工培訓(xùn)制度49、辦公室可邀請有關(guān)單位專家作專題培訓(xùn)，以期加強培訓(xùn)效果。4三、員工薪資待遇制度51、基本工資按崗位、技術(shù)水平和以下規(guī)定確定:52、各種補貼的確定63、年終考核獎7三、工資的取得7四、工資的調(diào)整7五、新招錄職工的工資待遇7四、質(zhì)量目標考核辦法86、措施87、獎懲8五、工程部經(jīng)理考核辦法9一、考核指標9二、指標含義9三、行使考核職能的部門及人員9四、考核辦法1042、有以下情況之一的為非自身原因，其他都屬自身原因。1010、全年未發(fā)生安全事故的獎勵5000元。10六、一線員工業(yè)績考核辦法15二、考核指標15一線職工工作考核指標15三、考核指標含義15四、行使考核職能的部門及人員16五、具體考核辦法16（一）工作業(yè)績考核162、辦公室負責(zé)是否屬正當(dāng)理由的審查；罰扣款一律從當(dāng)月執(zhí)行。16（二）檢驗一次合格率考核16（三）安全生產(chǎn)考核161、不按規(guī)定使用勞動保護用品，每查實一次，罰扣當(dāng)事人50元。16（四）用戶滿意度考核174、辦公室負責(zé)核查用戶投訴。17（五）綜合質(zhì)量考核17（六）其他方面考核172、請事假的，按當(dāng)事人日平均工資扣款；請病假的，按下表扣：173、（七）獎勵規(guī)定18職 工 崗 位 工 作考 核 一 覽 表21七、工作時間管理辦法234、每天的上班時間根據(jù)季節(jié)由辦公室通知。24八、考勤管理制度241、本公司內(nèi)勤員工上午上下班，下午上下班應(yīng)打卡。244、公司安排的出差人員不用打卡。24九、請假管理制度257、輕微病假可商請辦公室主任核準，經(jīng)批準后即可休假。25十、辭退管理制度25 電梯工程公司人事管理制度一、新員工管理制度1、新進人員經(jīng)公司錄用開始上班日起，按勞動合同規(guī)定進行試用和考核，經(jīng)試用合格者后轉(zhuǎn)正，享受勞動合同規(guī)定的待遇。2、考核期間業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)良者，經(jīng)主管核報后，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期不得低于兩個月；若考核成績太差，且無改進之意者4、，可予直接解聘。3、新聘用員工報到需攜帶下列資料：（1）履歷表；（2）同意試用自愿書；（3）最后服務(wù)單位的離職證明；（4）身份證和戶口本復(fù)印件各一份，近照兩張；（5）縣級醫(yī)院體驗表；（6）電梯作業(yè)人員證書、學(xué)歷證書及其復(fù)印件各一份。4、開始試職前工作（1）接受公司、部門、班組的紀律、制度、安全教育并接受考試。（2）領(lǐng)取職工守則和安全守則。 3）領(lǐng)取勞保防護用品。5、新進人員自上班日起七天內(nèi)為新人培訓(xùn)期，若無故離職者，不得向公司申請任何薪資及費用。6、七日內(nèi)實施新人在職教育，熟練掌握崗位職責(zé)和公司管理制度及考核規(guī)定，結(jié)束教育者必須簽名。7、未經(jīng)部門主管許可，未經(jīng)請假手續(xù)而擅自不上班者，視同曠工，5、一日扣三日，二日扣六日，三日以上且無正當(dāng)理由者予以開除。二、 員工培訓(xùn)制度1、實施員工培訓(xùn)的宗旨和目的是加強公司人事管理，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和綜合競爭力。 促使員工深切體會本公司對電梯安全所負的使命，并充分調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性，不斷努力進取。2、本公司員工的培訓(xùn)分為不定期培訓(xùn)與定期培訓(xùn)兩種。3、本公司所屬員工均應(yīng)接受本辦法所定的教育，不得故意規(guī)避。4、本公司員工培訓(xùn)由各部主管對所屬員工經(jīng)常實施。5、各部門主管應(yīng)擬定教育計劃，并按計劃切實推行。6、各部門主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進其處理業(yè)務(wù)能力、充實其處理業(yè)務(wù)時應(yīng)具備的知識，必要時得指定所屬限期閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專門書籍。7、各單位主管應(yīng)利用6、開會，以專題討底論或個別教育等方式實施機會教育。8、本公司員工定期培訓(xùn)每半年至少1次，視實際業(yè)務(wù)情況、由技術(shù)人員酌情處理。9、辦公室可邀請有關(guān)單位專家作專題培訓(xùn)，以期加強培訓(xùn)效果。10、定期培訓(xùn)內(nèi)容包括公司規(guī)章、電梯安全技術(shù)規(guī)范、作業(yè)文件、安全操作規(guī)程、電梯施工新技術(shù)、新工藝、電梯調(diào)試技術(shù)、自檢技術(shù)、事故案例、經(jīng)驗交流、計算機技術(shù)等。11、定期培訓(xùn)還包括專業(yè)人員參加國家特種設(shè)備主管部門規(guī)定的換證考試培訓(xùn)。12、不定期培訓(xùn)主要內(nèi)容是國家有關(guān)部門的新政策、新標準、新規(guī)定。13、公司要求員工除積極參加集中培訓(xùn)外，還須利用業(yè)余時間進行政治、理論、業(yè)務(wù)知識的自學(xué)，實行自我提高和繼續(xù)教育，提升自身綜合素質(zhì)7、。14、為檢驗培訓(xùn)效果，辦公室可會同技術(shù)部根據(jù)情況組織對培訓(xùn)情況進行考試，考試成績列入個人考核業(yè)績。三、員工薪資待遇制度為了公司持續(xù)健康地發(fā)展，發(fā)揮人力資源的最大效用，最大限度地維護公司的合法利益、保障職工的正當(dāng)收益，堅持按勞取酬的工資制度，落實學(xué)先進、爭上游、鉆技術(shù)、比貢獻的激勵措施，建立工資調(diào)整晉升的規(guī)范機制，創(chuàng)造人人為公司盡職，個個為自己顯才的薪資環(huán)境，現(xiàn)將有關(guān)職工工資待遇事項規(guī)定如下：一、公司的工資制度是：以崗定薪；按勞取酬、多勞多得；能者升、適者留、不勝任者降；獎勤罰懶。以崗定薪就是根據(jù)公司的不同崗位，設(shè)定不同的工資待遇，勝任不同的崗位，獲得不同的崗位工資。按勞取酬、多勞多得就是即使8、在相同的工作崗位，完成的工作量不同，獲得的工資也不相同。能者升、適者留、不勝任者降就是凡經(jīng)考核認定有能力承擔(dān)高一檔次崗位工作的、并經(jīng)過規(guī)定的程序可以調(diào)任高一檔次崗位工作，同時可獲得高一檔次崗位的工資；經(jīng)考核能勝任原崗位工作的則繼續(xù)保留原崗位工資；經(jīng)考核不能勝任原崗位工作的則調(diào)到低一檔次崗位工作，同時其工資也下降一個檔次。獎勤罰懶就是對責(zé)任心強、工作業(yè)績好、肯學(xué)上進，對公司有較大貢獻者予以物質(zhì)獎勵、同時對工作不負責(zé)任、完成任務(wù)差、技術(shù)能力弱又懶于學(xué)習(xí)不求上進者則按公司考核辦法規(guī)定給以扣罰薪資。二、職工工資構(gòu)成；職工工資由基本工資、各種補貼和年終考核獎三大部分組成。1、基本工資按崗位、技術(shù)水平和以9、下規(guī)定確定:（1）以書面合同的方式約定每個職工的崗位年薪；崗位保養(yǎng)崗位文員崗位初級維修崗位中級維修崗位高級維修崗位部門經(jīng)理副總經(jīng)理崗位年薪（2）確定每月應(yīng)發(fā)工資=崗位年薪15個月（3）確定每月基本工資=應(yīng)發(fā)工資各種補貼（4）各種補貼包括工齡補貼、誤餐補貼、通訊補貼、全勤補貼、社會保險補貼和加班補貼。2、各種補貼的確定（1）工齡補貼工齡補貼是指職工在公司連續(xù)工作滿12個月后可享受的補貼。以年為單位，實際工作時間滿12個月為一年，依次類推，每年調(diào)整一次。實際工作時間滿一年后每月補貼20元，依次類推。（2）誤餐補貼是指公司為職工提供的因工作而誤餐的補貼，每人每月100元。（3）通訊補貼 按不同崗位給10、予補貼崗位保養(yǎng)崗位文員崗位初級維修崗位中級維修崗位高級維修崗位部門經(jīng)理副總經(jīng)理通訊補貼（元）（4）全勤補貼是指公司為出全勤職工提供的補貼，每人每月100元。（5）社會保險補貼 是指公司為職工提供的養(yǎng)老、醫(yī)療補貼。職工只有在本公司實際工作時間滿2年后才能享受，按工齡計發(fā)。工齡社會保險補貼（元）（6）加班補貼 是因公司業(yè)務(wù)性質(zhì)的不定時性，盡管實際工作時間未超過有關(guān)法律的規(guī)定、在工作時間無具體業(yè)務(wù)情況下休息也不扣減薪資基礎(chǔ)上，公司再向職工的加班補貼。加班補貼=基本工資/26.543、年終考核獎 根據(jù)公司職工考核規(guī)定，如經(jīng)年度考核全部完成規(guī)定指標的，可享受全額年終考核獎。 全額年終考核獎=崗位年薪1511、個月3個月如經(jīng)年度考核部分完成規(guī)定指標的，則只能可享受部分年終考核獎，罰減部分按職工考核規(guī)定執(zhí)行。如經(jīng)年度考核超額完成規(guī)定指標的，則除享受全額年終考核獎外，還可享受獎勵資金，獎勵部分按職工考核規(guī)定執(zhí)行。三、工資的取得職工在規(guī)定的崗位上具有相應(yīng)的知識和技能、履行了崗位責(zé)任制并經(jīng)考核確認合格，即可取得規(guī)定的工資。四、工資的調(diào)整1、公司按照崗位責(zé)任制的要求，根據(jù)職工平時的工作表現(xiàn)，原則上對老職工（在本公司工作時間12個月的）每年進行一次總體考核評價，對新職工每半年進行一次總體考核評價，如經(jīng)考核評價確認不能勝任所在崗位職責(zé)的、則將調(diào)任比原崗位低一檔次的工作崗位，同時相應(yīng)地將工資下降一個檔次。2、職工自12、認為不能履行所在崗位職責(zé)的，在提出書面申請后，調(diào)任比原崗位低一檔次的工作崗位，同時相應(yīng)地將工資下降一個檔次。3、職工自己認為可勝任比原崗位高一檔次的工作崗位，則應(yīng)以書面形式向公司提出晉升考核，經(jīng)公司批準，在規(guī)定時間進行一次考核，如考核合格，經(jīng)本人申請試崗，公司可安排在新崗位試用三個月，試崗期間工資待遇不變，如試崗符合要求而公司又有職位空缺，則可安排在比原崗位高一檔次的工作崗位，同時相應(yīng)地將工資提高一個檔次。五、新招錄職工的工資待遇新招錄職工一律實行試用制度，試用期按勞動合同期限約定，但不超過六個月。 試用期的工資為所在相應(yīng)崗位的80%。六、工資的貨幣單位為人民幣元。七、工資的發(fā)放職工每月的應(yīng)發(fā)13、工資扣除按法律法規(guī)應(yīng)當(dāng)由職工自負的社會保險費用、應(yīng)交個人所得稅和其他應(yīng)扣除的費用（如罰款等）外，就是職工每個月的實發(fā)工資。發(fā)放時間原則上為每月的6號年終考核獎在春節(jié)放假前兌現(xiàn)。四、質(zhì)量目標考核辦法1、為了保證年度質(zhì)量目標的實現(xiàn)，特制定本考核辦法。2、總經(jīng)理審批各部門的質(zhì)量目標考核報告。3、質(zhì)量保證工程師負責(zé)對質(zhì)量目標的考核情況進行匯總，并報總經(jīng)理。4、部門負責(zé)本部門質(zhì)量目標完成情況的自查。5、質(zhì)量目標分解（1）辦公室的目標：對持證作業(yè)人員的培訓(xùn)率達到100%，文件歸檔率100%。（2）銷售部的目標：對合同的評審率達到100%，客戶滿意率M。（3）技術(shù)質(zhì)管部的目標：文件的有效性達到100%，外購14、件、維修過程的檢驗率達100%，儀器校驗率100%。（4）工程部的目標： 電梯安裝驗收一次合格率N90%， 電梯故障率G，電梯年檢合格率H， 電梯維修及時率J， 客戶滿意度M，市內(nèi)急修1小時內(nèi)到達，供方評價100%，外購件合格率為95%。6、措施（1）總經(jīng)理、質(zhì)保工程師通過內(nèi)部培訓(xùn)、考核等方式向工作人員宣傳公司的質(zhì)量目標，增強員工的質(zhì)量與服務(wù)意識。（2）質(zhì)保工程師結(jié)合質(zhì)量保證體系審核和評審工作對質(zhì)量目標的完成情況及時進行跟蹤，責(zé)令相關(guān)部門對存在的質(zhì)量問題實施改進、和提高。（3）相關(guān)每季至少一次向用戶征求對服務(wù)滿意度和意見，了解用戶對服務(wù)質(zhì)量的反饋。（5）總經(jīng)理根據(jù)管理評審時對年度的質(zhì)量目標完成15、情況進行評佑，并根據(jù)佑結(jié)果質(zhì)量目標進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。7、獎懲 根據(jù)質(zhì)量目標完成情況，按按考核辦法實施獎懲。五、工程部經(jīng)理考核辦法為了認真貫徹公司質(zhì)量方針、落實質(zhì)量目標，為了進一步體現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利一致原則，特制定并實施“工程部經(jīng)理工作考核辦法”。一、考核指標1、完成公司交給的工作任務(wù)、遵守公司的規(guī)章制度。2、電梯定期檢驗一次合格率80%；（簡稱年檢一次合格率）3、電梯安裝驗收一次合格率90%；（簡稱驗收一次合格率）4、安全隱患及時整改率=100%；（隱患及時整改率）5、安全事故率=0；6、用戶投訴率=0；7、維保合同人為流失率=0：二、指標含義1、電梯定期檢驗和安裝驗收合格與否以XX市特種設(shè)備檢測中16、心出具的檢驗報告為準，凡檢驗結(jié)論為“合格”則計算入一次合格的數(shù)量，凡凡檢驗結(jié)論為“復(fù)檢合格”的則不算入一次合格的數(shù)量。驗收一次合格率=合格臺數(shù)（合格臺數(shù)+復(fù)檢合格臺數(shù)）%年檢一次合格率=合格臺數(shù)（合格臺數(shù)+復(fù)檢合格臺數(shù)）% 2、安全隱患及時整改率是指是否在規(guī)定的時間內(nèi)完成了XX市特種設(shè)備檢測中心出具的“現(xiàn)場檢驗意見書”提出問題的整改。 隱患及時整改率=及時整改的臺數(shù)出具過檢驗意見書的臺數(shù)% 未及時整改的臺數(shù)以超期未整改需重新檢驗的臺數(shù)為準。 3、安全事故是指職工在工作期間發(fā)生了自身（或使他人）身體受到傷害而必須住院治療的事件或造成財產(chǎn)重大損壞且直接損失達到或超過人民幣伍佰元的（￥500.00）17、。 4、用戶投訴是指用戶以電話或書面形式向公司抱怨且經(jīng)過辦公室核實確實是因安裝維修保養(yǎng)服務(wù)問題而造成的的投訴。5、維保合同人為流失是指因維修保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量問題而不能續(xù)簽維修保養(yǎng)合同。是否屬維修保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致不能續(xù)簽合同由辦公室核實確定。三、行使考核職能的部門及人員辦公室負責(zé)對工程部經(jīng)理的考核和獎罰工作。四、考核辦法1、完成了公司交給的工作任務(wù)（是指完成了電梯安裝協(xié)調(diào)、配合、報檢驗收，電梯定期檢驗、限速器校驗，特檢中心提出的隱患問題整改，日常保養(yǎng)用戶反饋單和用戶滿意度反饋收集，公司交辦的臨時任務(wù)）、無嚴重違法亂紀、年檢一次合格率達到80%、驗收一次合格率達到90%、隱患及時整改率達到100%18、就可享受約定的工資。2、年檢一次合格率小于80%的，每少一臺扣罰100元。年檢一次合格率大于80%的，每增加一臺獎勵100元。如復(fù)檢合格需要交復(fù)檢費的，除由責(zé)任人承擔(dān)復(fù)檢費用外，每臺扣罰200元。非自身原因造成的復(fù)檢合格不扣罰。3、驗收一次合格率小于80%的，每少一臺扣罰500元。驗收一次合格率大于90%的，每增加一臺獎勵500元。如復(fù)檢合格需要交復(fù)檢費的，除由責(zé)任人承擔(dān)復(fù)檢費用外，每臺扣罰200元。非自身原因造成的復(fù)檢合格不扣罰。4、有以下情況之一的為非自身原因，其他都屬自身原因。（1）定期檢驗時未簽訂保養(yǎng)合同的；（2）完全應(yīng)由用戶負責(zé)的項目且已及時發(fā)過工作聯(lián)系單的（且經(jīng)用戶確認），至檢驗時19、仍未完成的。5、安全隱患及時整改率達到100%的，每年度獎勵1000元。每發(fā)生一臺次不及時整改的，除由責(zé)任人承擔(dān)復(fù)檢費用外，每臺扣罰200元。6、違章指揮造成職工需住院治療事故的，罰扣職工住院治療費用的10%且不少于500元，同時取消其他所有獎勵。職工違章造成肢體損傷且需住院治療的，罰扣職工住院治療費用的5%且不少于100元，同時取消其他所有獎勵。即安全生產(chǎn)具有一票否決權(quán)。7、違章指揮造成財產(chǎn)安全事故的，視情節(jié)罰扣財產(chǎn)直接損失的20%100%。8、全年無用戶投訴的獎勵1000元。發(fā)生職工服務(wù)質(zhì)量受到用戶投訴且經(jīng)查證屬實的，每次罰扣200元。9、全年無維保合同人為流失的獎勵1000元。每發(fā)生維保20、合同人為流失電梯一臺的，扣罰750元。10、全年未發(fā)生安全事故的獎勵5000元。11、每月考核，每月扣罰，年終結(jié)算獎勵。即每月統(tǒng)計合格率，低于考核指標的，按實際的低于臺數(shù)進行扣罰；高于考核指標的，按實際的高于臺數(shù)計算獎勵，到年終時一并兌現(xiàn)；期限從第年農(nóng)歷1月？日至12月？日止。附表1：電梯安裝驗收一次合格率統(tǒng)計表附表2：電梯定期檢驗一次合格率統(tǒng)計表附表3：安全和用戶滿意度統(tǒng)計表附表4：違反安全生產(chǎn)規(guī)定處罰單附表5：工作業(yè)績考核獎懲單 附表1：電梯安裝驗收一次合格率統(tǒng)計表電梯安裝驗收一次合格率統(tǒng)計表 2009年度 月份驗收臺數(shù)一次合格臺數(shù)復(fù)檢合格臺數(shù)重新驗收臺數(shù)一次合格率 %累計驗收臺數(shù)一次合格21、臺數(shù)復(fù)檢合格臺數(shù)重新驗收臺數(shù)一次合格率%123456789101112合計統(tǒng)計員： 辦公室主任： 附表2：電梯定期檢驗一次合格率統(tǒng)計表電梯定期檢驗一次合格率統(tǒng)計表 年度 月份年檢臺數(shù)一次合格臺數(shù)復(fù)檢合格臺數(shù)重新驗收臺數(shù)一次合格率 %累計年檢臺數(shù)一次合格臺數(shù)復(fù)檢合格臺數(shù)重新驗收臺數(shù)一次合格率%123456789101112合計統(tǒng)計員： 辦公室主任：附表3：安全和用戶滿意度統(tǒng)計表 安全和用戶滿意度統(tǒng)計表 2009年度月份年檢電梯單位數(shù)年檢電梯臺數(shù)保養(yǎng)反饋單數(shù)用戶滿意度反饋單數(shù)隱患未及時整改數(shù)安全事故123456789101112合計附表4：違反安全生產(chǎn)規(guī)定處罰單*電梯有限公司違 反 安 全 生 產(chǎn)22、 規(guī) 定 處 罰 單年 月 日部門姓名違反安全生產(chǎn)規(guī)定的行為 在 年 月 日的安全生產(chǎn)檢查中，存在：違反安全生產(chǎn)規(guī)定的行為。按公司考核制度有關(guān)規(guī)定，處以人民幣： 元罰款。 安全檢查責(zé)任人： 罰扣金額人民幣大寫： ￥：備注：總經(jīng)理： 辦公室主任： 當(dāng)事人：附表5：工作業(yè)績考核獎懲單*電梯有限公司工 作 業(yè) 績 考 核 獎 懲 單年 月 日部門姓名獎懲事由 在 年度工作業(yè)績考核中，因1、電梯年檢一次合格率 80%，少多： 臺。 2、電梯驗收一次合格率 90%，少多： 臺。3、安全隱患及時整改率小于100%， 少： 臺。4、用戶不滿意投訴； 次，全年無。5、維保合同人為流失電梯： 臺， 全年無。6、23、其他：罰扣金額人民幣大寫： ￥：獎勵金額人民幣大寫： ￥：總經(jīng)理： 辦公室主任： 當(dāng)事人：六、一線員工業(yè)績考核辦法為了認真貫徹公司質(zhì)量方針、落實質(zhì)量目標，為了進一步體現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利一致原則，營造爭學(xué)技術(shù)、認真工作的良好氛圍，實行獎優(yōu)罰劣，以期鼓勵先進、鞭策后進，特制定并實施“一線職工工作考核辦法”。一、職工按時保質(zhì)保量完成規(guī)定的工作并達到考核指標要求，即可獲得合同工資。（工資制度將另文公布）二、考核指標一線職工工作考核指標（1）工作業(yè)績考核指標：完成勞動合同、崗位職責(zé)規(guī)定的工作和臨時性任務(wù)； （2）工作質(zhì)量考核指標：檢驗一次合格率96%； （3）安全生產(chǎn)考核指標：安全事故率0%；（4）用戶滿意考24、核指標: 用戶投訴率0%；（5）綜合質(zhì)量考核指標：無維保質(zhì)量原因的保養(yǎng)合同流失。（6）其他： 見考核辦法。三、考核指標含義1、工作業(yè)績是指完成勞動合同、崗位職責(zé)規(guī)定的工作和公司領(lǐng)導(dǎo)臨時分配任務(wù)的情況。2、工作質(zhì)量以檢驗一次合格率來衡量。電梯定期檢驗和安裝驗收合格與否以XX市特種設(shè)備檢測中心出具的檢驗報告為準，凡檢驗結(jié)論為“合格”則計算入一次合格的數(shù)量，凡凡檢驗結(jié)論為“復(fù)檢合格”的則不算入一次合格的數(shù)量。驗收一次合格率=合格臺數(shù)（合格臺數(shù)+復(fù)檢合格臺數(shù)）%年檢一次合格率=合格臺數(shù)（合格臺數(shù)+復(fù)檢合格臺數(shù)）% 3、安全生產(chǎn)以安全事故率來衡量。安全事故是指職工在工作期間發(fā)生了自身（或使他人）身體受到25、傷害而必須住院治療的事件或造成財產(chǎn)損壞且直接損失達到或超過人民幣伍佰元的（￥500.00）。 4、用戶滿意以用戶投訴率來衡量。用戶投訴是指用戶以電話或書面形式向公司抱怨且經(jīng)過辦公室核實確實是因安裝維修保養(yǎng)服務(wù)問題而造成的的投訴。5、綜合質(zhì)量以維保合同人為流失率來衡量。維保合同人為流失是指因維修保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量問題而不能續(xù)簽維修保養(yǎng)合同。是否屬維修保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致不能續(xù)簽合同由辦公室核實確定。四、行使考核職能的部門及人員工程部負責(zé)對電梯安裝班組（安裝以班級為考核單位、組員由組長負責(zé)考核）、保養(yǎng)維修工的考核工作并按本考核辦法規(guī)定提出獎罰建議、報辦公審批后實施獎懲。五、具體考核辦法（一）工作業(yè)績考核26、1、職工無正當(dāng)理由未完成規(guī)定或分配的任務(wù)，視程度輕重罰扣責(zé)任人50500元。2、辦公室負責(zé)是否屬正當(dāng)理由的審查；罰扣款一律從當(dāng)月執(zhí)行。（二）檢驗一次合格率考核1、電梯安裝班組自身原因造成電梯安裝驗收整改合格的，每臺每次從承包的安裝費中罰扣100元。2、電梯安裝班組自身原因造成電梯安裝驗收復(fù)檢合格的，每臺每次從承包的安裝費中罰扣200元。3、電梯安裝班組自身原因造成電梯安裝驗收需現(xiàn)場復(fù)檢的，復(fù)檢費用從責(zé)任班組承包的安裝費中扣交。罰扣工程部經(jīng)理100元。4、電梯維修工自身原因造成電梯年檢復(fù)檢合格的，每臺從責(zé)任人工資中罰扣50元。5、電梯維修工自身原因造成電梯年檢需現(xiàn)場復(fù)檢的，復(fù)檢費用從責(zé)任人的工資27、中扣交。罰扣維保部經(jīng)理50元。6、工程部經(jīng)理負責(zé)電梯安裝班組工作質(zhì)量的統(tǒng)計（見附表1）、維保分部主管負責(zé)維保工作質(zhì)量的統(tǒng)計（見附表2）。除以下情況外都屬自身原因：（1）電梯安裝報驗資料內(nèi)容不符要求的；（2）定期檢驗時未簽訂保養(yǎng)合同的；（3）完全應(yīng)由用戶負責(zé)的項目且已及時發(fā)過工作聯(lián)系單的，至檢驗時仍未完成的；工程部經(jīng)理負責(zé)、維保分部主管協(xié)同核查是否屬非自身原因，辦公室負責(zé)審批，罰扣款一律從當(dāng)月執(zhí)行。（三）安全生產(chǎn)考核1、不按規(guī)定使用勞動保護用品，每查實一次，罰扣當(dāng)事人50元。2、現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)違反安全操作規(guī)定的（如不系安全帶、穿拖鞋、工地現(xiàn)場吸煙、餐后要繼續(xù)上班且在就餐時喝酒、無證人員獨立操作等）28、，每次罰扣當(dāng)事人50元。3、發(fā)現(xiàn)不安全隱患不及時報告部門經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)的，每次罰扣當(dāng)事人50元；謊報瞞報違章操作行為的、干擾安全事故責(zé)任調(diào)查的，視情節(jié)輕重罰扣當(dāng)事人500-2000元。4、不參加安全技術(shù)和知識的會議、教育、培訓(xùn)一次，罰扣當(dāng)事人50元。5、違章操作致使肢體損傷需要停工休息一天以上、但不需住院治療的，罰扣當(dāng)事人100元；同時罰扣責(zé)任部門經(jīng)理50元。6、違章操作致使肢體損傷且需住院治療的，罰扣當(dāng)事人50%的住院治療費用。7、違章操作造成財產(chǎn)安全事故的，視情節(jié)罰扣責(zé)任人財產(chǎn)直接損失的20%100%。8、安全檢查責(zé)任人在安全檢查過程中徇私，包庇、幫助隱瞞違反安全行為或在檢查過程中失職的，29、每發(fā)現(xiàn)或經(jīng)舉報核實一次，扣罰500-2000元。9、是否違章操作根據(jù)傷害程度由公司或請西子公司派人或聘請專家調(diào)查確定。（四）用戶滿意度考核1、職工凡受到用戶向公司投訴的，一經(jīng)查實，每次罰扣當(dāng)事人100元。2、職工凡受到用戶向西子奧的斯公司投訴的，一經(jīng)查實，每次罰扣當(dāng)事人200元。罰扣責(zé)任部門經(jīng)理100元。3、未完成維保質(zhì)量用戶滿意度回訪次數(shù)的，每次罰扣維保經(jīng)理50元。4、辦公室負責(zé)核查用戶投訴。（五）綜合質(zhì)量考核1、因緊急服務(wù)遲緩、工作不負責(zé)任、維保效率低下、服務(wù)態(tài)度惡劣、借機索要錢物等行為造成電梯保養(yǎng)合同流失的，一經(jīng)辦公室查實，每臺罰扣當(dāng)事人800元、罰扣維保部經(jīng)理400元。2、同一故障修復(fù)30、后在短期內(nèi)接連發(fā)生，也未及時向部門經(jīng)理或公司書面報告，又致使用戶投訴公司的，罰扣責(zé)任人200元。（六）其他方面考核1、如部門領(lǐng)導(dǎo)反映職工存在不服從分配情況，經(jīng)辦公室核實后視情節(jié)輕重每次罰扣當(dāng)事人50200元。2、請事假的，按當(dāng)事人日平均工資扣款；請病假的，按下表扣：實足工作年限23-45-67-89扣當(dāng)事人日平均工資的%8060402010注：該表僅適用于全年累計病假天數(shù)15天。超過天數(shù)的按事假論。3、擅自離開崗位，一經(jīng)辦公室查實，每次罰扣當(dāng)事人50元；曠工半天罰扣當(dāng)事人100元；曠工一天罰扣當(dāng)事人200元；連續(xù)曠工3天罰扣當(dāng)事人1000元；連續(xù)曠工3天以上的予以辭退。4、未按規(guī)定內(nèi)容真實填寫31、保養(yǎng)、維修記錄，一經(jīng)職能部門查實，每份罰扣當(dāng)事人50元；在用戶反饋單上假冒用戶簽名，一經(jīng)辦公室查實，每份罰扣當(dāng)事人200元。每臺電梯用戶反饋單全年少于24份的，每差一份罰扣當(dāng)事人50元。5、未按時編報維修保養(yǎng)、定期檢驗及限速器校驗月度計劃的，每次罰扣責(zé)任人100元。6、次日要正常上班且在前一天晚上11點30分以后還在網(wǎng)吧、酒吧、KTV廳或仍在寢室打牌、搓麻將不休息的，一經(jīng)辦公室查實，每次罰扣當(dāng)事人100元。7、私自承攬非本公司保養(yǎng)電梯的維保工作，一經(jīng)辦公室查實，情節(jié)較輕者罰扣當(dāng)事人600元、情節(jié)嚴重者予以辭退。8、通過與公司電梯業(yè)務(wù)（銷售和保養(yǎng)）的競爭者或相關(guān)利害人串通、勾結(jié)等不正當(dāng)方式，導(dǎo)致32、公司利益將受到損害、正受到損害或已經(jīng)損害，一經(jīng)辦公室查實，情節(jié)輕者罰扣當(dāng)事人2000元并寫出書面檢查、情節(jié)嚴重者予以開除。9、泄漏公司在洽銷售合同信息、維保合同信息、用戶信息、定價報價和保養(yǎng)費用信息、合同期限信息等商業(yè)秘密的，如情節(jié)較輕則罰扣當(dāng)事人5002000元并寫出書面檢查，職情節(jié)嚴重則予以開除。10、利用編造的業(yè)務(wù)、不真實票據(jù)和虛假的金額等欺騙手段報銷費用、支出的，一經(jīng)辦公室查實，視情節(jié)輕重罰扣當(dāng)事人1001000元。11、接受公司委托代收用戶現(xiàn)金款項未在規(guī)定時間內(nèi)交財務(wù)的，每次罰扣當(dāng)事人200元；如截留、坐支或挪用的，數(shù)額在2000元以下的罰扣當(dāng)事人2000元并寫出書面檢查、數(shù)額在2033、00元以上的則追回款項并予以除名。12、私自變賣或移用公司新裝電梯剩余物品、其他廢舊物品或備配件圖利的，一經(jīng)辦公室查實，除沒收不當(dāng)?shù)美狻⒁暻楣?jié)輕重罰扣當(dāng)事人1001000元。13、違反國家法律法規(guī)，受到公安部門處理的，罰扣當(dāng)事人2001000元。（七）獎勵規(guī)定1、職工個人全年一次檢驗合格達到100%的，獎勵當(dāng)事人1000元。部門全年一次檢驗合格達到100%的，獎勵部門經(jīng)理5000元。2、直接從事電梯施工作業(yè)的職工個人全年在安全生產(chǎn)考核中無罰扣的，獎勵當(dāng)事人500元。工程部全年無安全生產(chǎn)考核罰扣的，獎勵部門經(jīng)理5000元。3、職工個人全年無用戶投訴、無因維保質(zhì)量問題致使維保合同流失的，獎勵當(dāng)事34、人500元。全年維保部無因維保質(zhì)量問題致使維保合同流失的，獎勵維保部經(jīng)理2000元。4、通過及時合理更換配件、預(yù)防和減少故障的發(fā)生、提高可靠性的，獎勵當(dāng)事人所更換配件凈利潤的20%。5、通過正當(dāng)競爭手段，為公司拓展擴大業(yè)務(wù)的，銷售業(yè)務(wù)每臺獎勵當(dāng)事人1000元；維保業(yè)務(wù)每臺獎勵當(dāng)事人500元；附表1：電梯安裝工作質(zhì)量統(tǒng)計表附表2：電梯維保工作質(zhì)量統(tǒng)計表附表3：職工考核表附表4：違反安全生產(chǎn)規(guī)定處罰單附表5：工作業(yè)績考核獎懲單 *電梯工程有限公司 2009年？月？日附表1：電梯安裝工作質(zhì)量統(tǒng)計表電梯安裝工作質(zhì)量統(tǒng)計表 年 月 序號使用單位電梯型號出廠編號驗收日期檢驗結(jié)論安裝班組考核罰扣辦公室： 工35、程部： 附表2：電梯維保工作質(zhì)量統(tǒng)計表電梯維保工作質(zhì)量統(tǒng)計表 年 月 序號使用單位電梯型號出廠編號驗收日期檢驗結(jié)論責(zé)任人考核罰扣辦公室： 工程部： 維保部：附表3：職工考核表*電梯工程有限公司職 工 崗 位 工 作考 核 一 覽 表年 月 日序號部門姓名考核：獎勵+ 扣款-合計業(yè)績合格率安全投訴合同丟失其他主管經(jīng)理： 辦公室： 工程部： 維保部：附表4：違反安全生產(chǎn)規(guī)定處罰單*電梯有限公司違 反 安 全 生 產(chǎn) 規(guī) 定 處 罰 單年 月 日部門姓名違反安全生產(chǎn)規(guī)定的行為 在 年 月 日的安全生產(chǎn)檢查中，存在：違反安全生產(chǎn)規(guī)定的行為。按公司考核制度有關(guān)規(guī)定，處以人民幣： 元罰款。 安全檢查責(zé)任人36、： 罰扣金額人民幣大寫： ￥：備注：總經(jīng)理： 辦公室主任： 當(dāng)事人：附表5：工作業(yè)績考核獎懲單*電梯有限公司工 作 業(yè) 績 考 核 獎 懲 單年 月 日部門姓名獎懲事由 在 月份的工作業(yè)績考核中，因1、電梯年檢一次合格率 80%，少多： 臺。 2、電梯驗收一次合格率 90%，少多： 臺。3、安全隱患及時整改率小于100%， 少： 臺。4、用戶不滿意投訴； 次，全年無。5、維保合同人為流失電梯： 臺， 全年無。6、其他：罰扣金額人民幣大寫： ￥：獎勵金額人民幣大寫： ￥：主管經(jīng)理： 辦公室主任： 當(dāng)事人：七、工作時間管理辦法為了認真貫徹執(zhí)行國務(wù)院特種設(shè)備安全監(jiān)察條例、勞動法、勞動合同法有關(guān)規(guī)定，37、提升維保服務(wù)品質(zhì)，保證應(yīng)急服務(wù)快速反應(yīng)需要，創(chuàng)建公司服務(wù)品牌，樹立公司良好形象，維護職工合法休息權(quán)益，現(xiàn)將公司工作時間管理有關(guān)問題規(guī)定如下，要求公司各部門并全體職工自覺嚴格執(zhí)行，如有違反，將按考核辦法規(guī)定予以懲處。1、公司領(lǐng)導(dǎo)、辦公室工作崗位實行定時工作制，其他工作崗位實行不定時工作制。2、實行不定時工作制的崗位，以年為周期綜合計算工作時間。全年的基本工作時間按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3、除24小時駐點維保崗位外，每天早晨上班都要進行電子考勤機刷卡報到。4、每天的上班時間根據(jù)季節(jié)由辦公室通知。5、24小時駐點維保崗位每天隨經(jīng)用戶的作息時間上下班，由駐點組長負責(zé)考勤；未經(jīng)用戶和公司同意，任何時候不得無38、人值班。6、定時工作制崗位原則上每月休息4天，具體休息日期由辦公室負責(zé)安排。7、不定時工作制崗位的維保力量，堅持統(tǒng)籌使用、分區(qū)定量到人、需時合作抽調(diào),在確保維保工作需要、確保應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)需要、確保職工原則上每月休息4天的三原則下由維保部具體安排。工程部負責(zé)監(jiān)督抽查。8、有事須先辦理書面請假手續(xù)經(jīng)批準人同意后休息，否則按曠工論處。特殊情況如生病可先口頭請假，待身體可行時再憑醫(yī)院診斷證明補辦書面請假手續(xù)。半天以內(nèi)向部門經(jīng)理請假，超過半天的則須向辦公室請假。9、保養(yǎng)、維修、值班期間不得擅離職守，擅離職守 2.5小時及以上,按曠工半天論處、擅離職守半天以上按曠工一天論處。10、無保養(yǎng)、維修、值班任務(wù)時39、，負責(zé)人可靈活機動安排休息，但須保持24小時通訊聯(lián)系暢通；同時在午間、下班后提供緊急響應(yīng)服務(wù)也不按加班論處。11、維保部經(jīng)理負責(zé)用戶駐點和公司維保崗位在24小時都有人值班。 八、考勤管理制度1、本公司內(nèi)勤員工上午上下班，下午上下班應(yīng)打卡。2、本公司電梯維保員工上午上班應(yīng)打卡。普通下班時間不必打卡，待加班完畢才予打卡。3、本公司駐點電梯維保員工的考勤須遵守所在單位的規(guī)章制度并服從其管理，本公司隨機督查。4、公司安排的出差人員不用打卡。5、內(nèi)勤員工上班中途因事外出者，其出入均不必打卡，但須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或指定人員同意。6、員工必須親自打卡，若替人打卡，打卡者及被打卡者，均按違規(guī)處理。7、忘記打卡者，持40、記錄卡請部門領(lǐng)導(dǎo)證明上下班時間，并簽名后，卡片放回原處。8、上下班時間根據(jù)季節(jié)、公司會在公告欄公告，辦公室負責(zé)調(diào)整打卡鐘并落實到人負責(zé)。9、在公司內(nèi)用餐時，內(nèi)勤人員中午可免打卡（僅上下班打卡即可），在外面用餐時，則按規(guī)定每日打卡四次。九、請假管理制度 1、公司全員請假必須事先申請，經(jīng)批準后方可休假。2、非有重大事故，事假每月不得超過二天，扣除當(dāng)日薪資。3、一般事假應(yīng)于兩天前請妥（急事經(jīng)核準則例外），請假時必須填妥假單并安排好職務(wù)代理人。4、請假未準而私自休假者，以曠工論處，每曠工一日扣除3日薪資。5、公司上班時間內(nèi)，非有重要事情，不得臨時請假超過2小時以上，否則扣全日薪資。6、請病假須職業(yè)醫(yī)生41、開具證明，并在48小時內(nèi)回報公司，否則以事假論處。若需住院或臥床無法行動，2日內(nèi)公司皆全薪付給，2日后暫停薪，并留職備核，待正常上班后開始恢復(fù)正常。7、輕微病假可商請辦公室主任核準，經(jīng)批準后即可休假。8、在請假超過7天以上時，皆必須簽立停薪留職書，連同請假單一同處理，否則即視同曠職論處，一律除名！9、 公司會議不定期舉行，一定會提前公告通知，全員參加。曠會按曠工論處，遲到按正常上班考核規(guī)定處罰。十、辭退管理制度公司對有下列行為之一者，給予辭退： 1、連續(xù)曠工三日或全年累記超過六日者。 2、挪用公款、坑害用戶利益情節(jié)嚴重者。 4、玩忽職守，致使二人及以上傷殘程度達9級及以上者。 5、違反安全操作規(guī)程情節(jié)重大者。 6、仿效領(lǐng)導(dǎo)簽字、盜用印信或涂改公司文件者。 7、品行不端、行為不檢點，屢勸不改者。 8、擅自離崗為其他單位工作者。 9、違反公司規(guī)章情節(jié)嚴重者。 10、泄漏業(yè)務(wù)上的秘密情節(jié)嚴重者。 11、為個人利益?zhèn)卧鞈{證，冒領(lǐng)各項費用者。 12、年終考核成績不合格，經(jīng)考察試用仍不合格者。 13、工作期間因受刑事處分而經(jīng)法院判刑確定者。 14、員工在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者。