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1、石油化工有限公司人事考勤、假期及薪資管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄第一章:總則第二章:組織結構圖第三章:用工管理1. 人員招聘2. 人員入職3. 試用期4. 人員培訓5. 勞動合同6. 員工晉升與調職7. 員工離職第四章:考勤管理1. 工作時間 2. 打卡管理3. 考勤獎懲第五章：假期管理1. 請假流程2. 假期類別3. 各類假期薪資的扣發 第六章:薪資福利1. 勞動報酬 2. 福利與保險 第七章:獎懲制度1. 獎懲原則 2. 獎懲類型 3. 獎懲辦法 4. 獎懲連座 5. 投訴程序 6. 勞動爭議2、第八章:行為準則1. 儀容儀表 2. 工作紀律 3. 處事禮儀 4. 客戶接待第九章 附則 第一章 總則1. 本制度根據中華人民共和國勞動法等有關勞動政策、法規及XXXX石油化工有限公司(以下簡稱本公司)的各項規章制度而制定. 2. 本制度制定的目的是為了規范員工行為,激發員工的主動性、積極性和創造性,維護正常的工作次序,提高工作績效,促進本公司的經營發展. 3. 本制度適用于本公司全體員工,全體員工均應按本制度各項規定執行. 4. 員工應遵守本公司的各項規章制度,關心企業發展,熱愛本職工作,講究職業 道德,不斷的加強自身學習,鉆研業務,提高業務技能,發揚團隊精神,共同協作,完滿的完成各項任務3、. 第二章. 組織結構圖公司組織架構圖第三章. 用工管理一、員工招聘1. 堅持“公開、公正、公平”的競爭原則；堅持“人盡其用,任人唯賢”的用工原則； 堅持“競爭、激勵、淘汰”的晉升原則。2. 公司在人力資源管理方面，實行制度管理前提下的人性化管理。3. 公司招聘將分為內部招聘和外部招聘，為鼓勵公司員工積極性，職位空缺時，應先考慮內部人員，在沒有合適人員時，再考慮外部招聘。4. 公司招聘總程序如下圖所示：產生職位空缺，填寫部門用人需求申請表人力資源部組織實施人員招聘工作試用期滿進行任職考核試用期考察錄用人員崗前培訓發布招聘信息組織內部人員調整人力資源部初試，用人部門復試正式上崗5. 各部門因業務4、需要，聘用臨時工作人員，由各部門經理、分管副總、人力資源部審批后，由人力資源部統一聘用。二、員工入職1. 經核定錄取人員，需填寫員工入職申請表，并與畢業證、學位證、身份證復印件以及崗位相關證書復印件，個人近期一寸免冠彩照一張一起上交人力資源部，用以建立員工檔案。2. 填寫工作用品領用申請單到所屬部門領取工作用品。3. 人力資源部安排職前培訓后，交由試用部門負責人安排具體工作事宜。三、試用期1. 試用的目的在于補救甄選中的偏差。2. 公司新進員工試用期為三個月。3. 試用期間，新員工若有嚴重違規行為或能力明顯不足者，試用部門應在試用員工評核表上陳述事實與理由報人力資源部審核后立即辭退。4. 試用5、期間，新近員工表現不佳者可延長試用期。凡需延長試用期的，其直接主管部門負責人應詳述原因，經人力資源部審核后辦理延期試用手續，補發下期試用員工評核表。試用期延長最長不得超過1個月。5. 試用期內員工不享受本公司的各種福利，試用合格人員與公司簽定勞動合同，成為公司正式員工后，享受公司的各項福利待遇。試用期員工薪資按照基本薪資加崗位津貼,不享受績效薪資, 轉為正式員工后方可享受績效薪資. 6. 試用期(若轉為正式員工)也計入員工的連續工齡內。四、 員工培訓 本公司吸收國外企業員工培訓的先進管理經驗,逐步建立一套科學的員工培訓制度,保證本公司員工整體素質的提高,以適應本公司發展目標的需要,培訓基本類型6、如下:1. 崗前培訓:培訓內容主要包括a. 公司歷史、現狀及發展愿景；b. 公司經營情況；c. 公司架構及職能；d. 規章制度；e. 經營業務及產品知識；f. 員工行為規范；g. 企業文化；h. 其他相關內容。 本公司對全體員工進行統一崗前培訓,成績合格者方可上崗.2. 崗中培訓: 本公司將根據工作和業務需要對員工進行知識和技能的培訓,員工也提出自我能力開發培訓,但需要本公司簽定關于培訓時間,培訓費用以及本公司服務期限的合同.a. 培訓費用5000元以內的,從培訓結束上崗起至少為本公司服務滿二年.b. 培訓費用500020000元的,從培訓結束上崗起至少為本公司服務滿三年. c. 培訓費用207、000元以上的,從培訓結束上崗起至少為本公司服務滿五年.d. 本公司安排的員工境外考察視同培訓,按照境外考察費用額參照上述培訓標準執行. 本公司鼓勵員工積極學習文化及專業知識。對達到一定學歷和技能者,公司根據上崗條件,經考核對員工量才錄用,安排到適當的崗位。五、勞動合同1. 公司所有員工合同期限為1年。2. 正式員工如不愿意按要求年限簽訂勞動合同，可與公司協商勞動合同年限，協商年限需總經理批準。3. 簽訂勞動合同的員工，需承諾保守公司商業機密。4. 試用合格，正式聘用的員工在接到由人力資源部通知后5日內到人力資源部簽訂勞動合同。如因特殊原因不能5日內簽訂勞動合同，應及時說明理由，否則視為自動延8、長試用期。5. 在員工勞動合同期滿前10日，由人力資源部通知員工本人及用人部門，用人部門根據員工合同期內工作表現確定是否繼續聘用該員工，并將結果及時通知人力資源部，人力資源部根據雙方續簽勞動合同的意愿，通知員工簽訂勞動合同，員工在接到通知5日內到人力資源部簽訂勞動合同，逾期不簽且未作說明，即視為自動離崗。6. 員工勞動合同期滿而原工作部門不同意續簽，員工又不能聯系到新工作部門的，勞動合同終止。合同期滿，員工不愿意再在公司工作的，可以終止勞動合同，合同約定的終止條件出現，合同應終止。7. 人力資源部于合同終止當日通知合同終止，員工辦理終止勞動合同及離職手續。8. 在試用期被證明不符合錄用條件或者9、嚴重違反公司規章制度、嚴重失職、營私舞弊，給公司利益造成重大損失，或者被依法追究刑事責任的員工，公司有權隨時解除勞動合同。9. 總經理的任免由董事會決定,副總及高級管理人員的任免由總經理提名經董事會決定,各部門經理,副經理或同級管理人員勞動合同的終止或解除由分管副總經理提出意見,報總經理決定,其他員工勞動合同的終止或解除由各部門經理提出意見,人力資源部審核決定. 10. 員工在試用期可以隨時要求解除勞動合同，非試用期內要求解除勞動合同應提前30天以書面的形式提出申請。11. 員工若在合同期滿前要求離職,應按合同約定支付賠償費. 六 員工調職與晉升1. 員工調動的情況新工作部門因工作需要，經與擬10、調動員工原部門領導協商同意的員工調動；員工認為現工作崗位不適合，經與新工作部門聯系，并得到原工作部門同意的員工調動。 員工調動須經原工作部門領導及上一級領導和新工作部門領導及上一級領導簽字同意，公司人力資源部批準，在辦理完交接手續后方可到新工作部門上崗。調職后的薪資按新職位薪資發放。2. 員工晉升 為了提供員工更廣的發展空間,對于工作表現、能力、品行、學識佳的員工將予以升職。 員工晉職頭3個月為試升期,試升期內薪資不予調整,試升期滿且符合晉職條件者,則公司將正式委任該職,并予以調整薪資。 七 員工離職1. 公司員工離職程序如下圖所示：提前30天填寫員工離職申請表分管領導批準人力資源部批準本部門11、批準總經理審批到人力資源部辦離職手續續交接工作及工作資料到財務部清理欠款及領取結算工資離職2. 公司員工辭職（離職）必須提前30天填寫員工離職申請表，經有關部門審核并辦理各種資料、經濟等交接手續后，方可辭（離）職。未經批準、或未辦完手續、或擅自離職、或未提前30天提出離職申請而堅持立即離職者，不發放當月應計工資。3. 離職人員應對自己在公司所從事工作的未完事項及經濟責任負責到底，若出現重大問題，公司將追究其責任，必要時訴諸法律。4. 離職人員交接工作時，由部門負責人指定接管人，負責接管的員工必須認真負責，若出現資料不齊及其他問題時，視情節給予警告、記過、記大過處罰。5. 開除及辭職人員無經濟補12、償。6. 公司開除的員工，永不再錄用。7. 非被開除員工離職后又回到公司，按新進員工對待。第四章 考勤管理 一、考勤時間1. 上班時間 夏季：上午8:0012:00 下午12：3016:30 每周日休息. 2. 部分職位員工工作時間根據職位實際情況另行制定。 3. 公司因工作需要安排員工加班時,員工應積極配合。4. 加班應按規定填寫加班申請單,經部門經理及分管副總簽字確認后交由人力資源部備案，未經批準而擅自加班或加班不填寫加班申請單的，公司不予計算加班費。二、打卡管理1. 公司全體成員均使用指紋考勤機進行打卡考勤，考勤結果直接與工資掛鉤。2. 員工上下班必須親自到指定地點打卡,不得代同事打卡或13、委托同事打卡。3. 公司辦公樓人員以及后勤人員每天打卡兩次（上下班各一次），生產部門員工每天打卡四次（上午上班、上午下班、下午上班、下午下班各一次），銷售部業務人員在公司上班應照常打卡，出差人員憑移動銷售終端記錄考勤。4. 員工如遺忘打卡或由于其他原因不能及時打卡，由所在部門及時向人力資源部進行報備，說明原因，否則按曠工處理。三、考勤獎懲1. 人力資源部根據指紋打卡機導出數據、請假單等資料核算考勤。2. 凡上班時間未按時到崗者，即為遲到，遲到者每次給予罰款10元。3. 凡下班時間未到并未經領導批準提前離崗者，即為早退，早退者每次給予罰款10元。4. 遲到或早退超過30分鐘者，按曠工半天處理。514、. 當月遲到、早退累計超過三次者（含三次），扣除一天工資，以示警告。6. 凡上班時間無故未到崗者或請假未填寫請假條者即為曠工，曠工一天罰款100元，當月曠工達三次（含三次）者，直接開除。7. 上班時間有事外出者，需填寫外出申請單經部門領導同意后方可外出，否則即為曠工。門衛憑外出申請單控制人員出入。8. 車輛使用需填寫派車單經部門經理簽字確認并向行政部門報備后方可用車。門衛憑派車單控制公車出入。9. 公司實行考勤獎懲制度，對于愛崗敬業、嚴格遵照公司規定時間上下班者，給予全勤獎勵，月全勤獎金50元，全年全勤獎金500元。第五章 請假管理一、請假流程1. 員工請假必須填寫請假申請單，經批準后交由人力15、資源部備案，未在人力資源部備案的請假無效，按曠工處理。2. 普通員工請假一天（含）以下，由部門經理批準，人力資源部領導審核。普通員工請假一天以上，由部門領導初核，主管副總總監復核，人力資源部領導審核。部門經理請假由主管副總復核，報總經理批準后，交由人力資源部備案。3. 凡請假員工，假期未滿上班或者超假必須到人力資源部辦理銷假或續假手續，未辦銷假手續者上班不計薪資，未辦理續假手續者以曠工論處。二 假期的類型1. 法定節假日 員工每年可享受國家法定帶薪假日,具體日期以國家規定為準2. 婚假A.根據國家有關規定，結合本公司實際情況，婚假定為5天，晚婚者（男 25歲，女23歲）8天。B.婚假為帶薪假。16、C.婚假需提前3天持有效證明申請。3. 喪假A.直系親屬（祖父母、父母、配偶、子女、以及依靠本人供養的弟妹、養父母、岳父母、公婆）去世，給予假期3天。B.外地員工，可根據實際路線所需時間，在3天基礎上，加路程往返時間。C.喪假為帶薪假。4. 年休假A.年休假時間：a. 員工在本公司工作1年以上10年以下的可享受年休假5天；b. 員工在本公司工作10年以上20年以下的可享受年休假10天；c. 員工在本公司工作20年以上的可享受年休假15天；B.年休假為帶薪休假C.單位根據生產、工作的具體情況，并考慮職工本人意愿，安排職工年休假，年休假在1個年度內可以集中安排，也可以分段安排，年度內未休完的年假轉17、下一年度續休。5. 產假A.單胎順產假 98天B.難產產假 113天C.多胎生育每多生一胎，增加產假15天D.晚育(滿24足歲)增加產假 30天E.妊賑4個月內自然流產或宮外孕者15天F.妊賑4個月以上7個月以下自然流產者 42天G.妻子生育，男職工可享受7天的護理假H.女職工生育后.在其嬰兒一周歲內應照顧其在每班勞動時間內授乳兩次(包 括人工喂養)。每次單胎授乳時間為三十分鐘，亦可將兩次授乳時間合并使用。6. 病假A.員工生病在工作時間內就疹的,須經直接上司同意,外出就疹時間月度累計超過4小時按病假半天處理.B.員工急診應在AM10:00前電話通知直接上司并說明情況,事后既補辦手續. C.偽18、造,編取或涂改病假單作曠工處理.D. 病假需要出具正規醫療機構醫生開具的證明。E.連續病假:a. 在本公司工作滿1年未滿3年的,連續病假不得超過15天； b. 在本公司工作滿3年未滿5年的,連續病假不得超過1個月；c. 在本公司工作滿5年未滿10年的,連續病假不得超過3個月；三 、各類假期的扣發1. 年休假,計劃生育假,產假,工傷假 基本薪資不扣,崗位津貼60%,績效工資缺一天扣1/21.52. 婚喪假,探親假 基本薪資發放80%,崗位津貼60%,績效工資缺一天扣1/21.53. 產假 6個半月內按產假工資的80%計算；超過6個半月按產假工資的70%計算4. 病殘假(此欄本人工資按各項收入的619、0%計算) A.短期病假(16月)a. 連續工齡不滿2年的,按本人工資的60%計算 b. 連續工齡滿2年不滿4年的,按本人工資的70%計算c. 連續工齡滿4年不滿6年的,按本人工資的80%計算d. 連續工齡滿6年不滿8年的按90%計算B.長期病假(6個月以上)a. 連續工齡不滿1年的按本人工資的40%計算 b. 連續工齡滿1年不滿3年的按本人工資的50%計算c. 連續工齡3年以上的按本人工資的60%計算C.日常病假(1個月內)按員工應得收入的1/21.5扣發備注:待遇低于當年本市最低工資水平的,將補足到當年最低工資5. 事假 員工事假一天,扣發基本工資和崗位津貼的1/21.5+績效工資的1/320、。第七章. 薪資福利一 勞動報酬1. 指導思想 薪資福利制度是本公司人力資源管理的重要組成部分,是員工勞動投入的回報,是本公司調動員工積極性,提高企業凝聚力的一種激勵手段.為了促進本公司的經營發展,充分發揮薪資,福利,保險應有的激勵作用,而制定了本制度。2. 立制原則A.根據“按勞分配、多勞多得，優質高產低耗高報酬、劣質低產高耗低報酬”的原則,將薪資分配真正與員工的工作業績緊密掛鉤。B.根據業績優先,兼顧公平原則,既要考慮到根據員工作業績情況,又要考慮到本公司實際情況,兼顧員工的累計貢獻。C.根據靈活多樣的分配原則,從實際出發,不同的職位采用不同的分配方式。3. 分配范圍 本公司全體在職員工,21、分配項目設置(包括基本薪資、崗位津貼、績效工資) A.基本工資:作為繳納各項福利基金的薪資標準 B.崗位津貼:包含各項補貼 C.績效工資:參照公司的 D.本公司對一些重要崗位采用年薪制(公司部門經理級,高級管理人員).生產類的主管級,副經理級,經理級、副總級員工的績效工資每月發放數為其實際應得數的70%,其余部分將匯同年總紅利在下一年度元月補足.若員工在合約期末滿前提出辭職,公司將不予發放其績效薪資及年終紅利；若為公司提前解除和約,則公司將補足員工應得部分. E.加班薪資 a. 員工日薪資以月基本薪資加崗位津貼之和除以21.5天計算,工作日加班,以日薪資的1.5倍計算,周六、日加班,以日薪資的22、2倍計算,法定假日加班以日薪資的3倍計算. b. 業務人員晚上加班超過午夜一點的以加班半天計算,超過次日凌晨四點的,做加班一天計算,加班可安排調休,如果公司因業務需要無法安排調休的,加班時間可領取加班工資,加班工資按照周六、日的折算系數計算. c. 按小時加班計算方式(累計8小時算一天) d. 按小時計算的加班工資=日薪資/8*加班小時數*折算系數 F.工齡工資，公司員工在公司每工作滿一年，月工齡工資增長50元。4. 發薪日與支付方法 每月15日由財務部以現金形式統一發放；5. 員工到退休按國家有關規定辦理.二、員工福利和保險1. 員工享受每天一頓工作午餐補貼；入住公司宿舍的員工享受早餐。 223、. 員工享受加班餐；3. 按國家規定,公司為員工辦理養老、醫療(大病醫療,不含門診)、生育、工傷、失業保險；4. 年終紅利,以下情況者公司不予發放年終紅利: a. 當年內被予以乙類過失以上處理的; b. 當年內缺勤超過10天的;(不包括帶薪年休假,工傷假,婚喪假) c. 年度考核平均每月低于70%;(管理人員) d. 當日的年度指標達標率低于80%; e. 員工在公司服務不滿一年者 5. 對公司作出特殊貢獻的員工,由公司董事會決定享受優秀員工獎勵；6. 員工因公發生重大傷亡事故的,按國家有關規定辦理. 工作考核表(考核期 年度 季度)部門: 編號:姓 名工 號性 別年 齡職 位專業職務或技術等24、級工作完成情況 好 較 好 一 般 差是否按時完成各項工作任務是否達到工作的數量要求是否達到工作的質量要求工作的計劃性,主動性,協調性本職位的基本工作情況是否完成突擊工作算術平均分考核等級 第八章 獎懲條列一、 獎懲原則1. 根據國家有關勞動政策法規，為了規范員工的勞動行為，鼓勵其工作主動性、積極性和創造性，維持正常工作次序，提高工作效率，促進公司的經營發展，特制定本條列。 2. 本公司員工必須遵守國家的政策法規，遵守企業的各項規章制度，學習和掌握本職位工作所需的文化技術和業務知識技能，團結協作，完成各項工作任務。 3. 本條列適用于本公司全體員工。 二、獎懲類型1. 獎勵類型如下表： 獎勵名25、稱獎勵措施四等獎勵一次性獎勵500元三等獎勵一次性獎勵800元二等獎勵一次性獎勵1500元一等獎勵月薪增加100元2. 處罰類型如下表： 處罰名稱處分措施四等處罰一次性罰款50元三等處罰一次性罰款200元二等處罰月薪降100元一等處罰解除勞動合同三 、獎懲辦法1. 員工獎懲規定： 一次性獎勵5001000元，重大功勞者可享受一等獎勵。 a. 遵守紀律，執行公司各項規章制度，一年中從未違規且起到模范表率作用。 b. 受到電視、報刊等媒體點名表揚，為提高公司聲譽作出較大貢獻者。 c. 保護公司財產有功，使公司免受重大損失者。 d. 勤奮工作，工作能力強，辦事效率高，完全勝任本職工作并取得突出成績者26、，或熱忱提出合理建議并取得顯著成效者，可給予薪資升級。 e. 全年銷售居榜首，或每年評比績效最突出的管理干部可享受境外旅游一次或 其它同等級待遇。 2. 員工違紀過失的規定：丙類過失 a. 未經批準私自調班； b. 請假未辦理有關手續； c. 未按規定接待公務或私人來訪； d. 未按規定著裝，或衣衫不整，衣服污穢不干凈的； e. 未在規定范圍內吸煙； f. 工作時間內做吃東西，聊天等與工作無關的私事； g. 未在公司指定地點用餐，影響辦公室整潔環境； h. 違反儀表儀容及處事禮儀等各項規定； i. 工作場合講粗話，臟話； j. 開會手機不調成靜音或關機的； k. 在辦公區高聲喧嘩； l. 員工27、晚上下班后無故逗留在辦公室。 B乙類過失a. 不打卡，代他人打卡或委托他人打卡； b. 擅離工作職位或外出公干但未報備者； c. 私換（配）辦公室鑰匙或私撬辦公室鎖； d. 每月曠工達0.5天； e. 無故缺席會議而未事先請假； f. 會議資料準備不充分，又未在會上作必要記錄造成后面的工作受到影響； g. 擅自標貼或涂改公司的各類通告或POP等； h. 工作時間從事與公司無關事物者； i. 長時間占用電話作私人用途的； j. 在公司范圍內拾到他人遺留的一般物品未按規定上繳者； k. 挖苦嘲諷客戶，冷落客戶； l. 違反各項業務操作流程發生差錯的； m. 未按公司要求填寫各類表單據，影響工作的正28、常開展的； n. 員工之間相互攻擊，未達成團隊合作精神的； o. 不服從上級合理安排或指示的； p. 發現了問題但不及時處理又隱瞞不報； q. 營業時間內擅自進入他人辦公室區域逗留、窺探、翻看者； r. 擅自在公司電腦上玩游戲者； s. 擅自將公司電腦軟件帶回家者； t. 對下屬考核不公正但未造成嚴重后果的； u. 違反員工制度其它規定，情節較嚴重的； v. 員工將公司文件或電腦資料遺留或存放在不恰當的地方，下班之前沒有將文件資料歸檔存放。 w. 員工在非職責所需時對外口語上司，評論本公司。x. 員工發錯貨物或錯下訂單、產品與包裝不符。C甲類過失a. 損壞公司形象或泄露公司機密者； b. 濫用29、公司的名義從事各類活動者； c. 一貫消極怠工，工作效率低下； d. 不服從公司安排； e. 在工作時間或公司營業場所買賣私人物品； f. 因失職造成的商品脫銷、積壓等企業損失嚴重的； g. 拾到貴重物品，不主動上繳者； h. 故意損壞公司生產工具造成企業損失； i. 聚眾鬧事，擾亂工作次序； j. 與客戶吵架，毆打客戶； k. 同事間斗毆； l. 濫用職權，以權謀私，打擊報復或包庇行為； m. 私開發票、謀取私利； n. 對于其他員工的違規行為知情不報者； o. 一個月累計曠工達二天者； p. 違反計劃生育規定； q. 違反社會治安管理規定，被行政拘留者； r. 受到各項刑事處罰者； s. 30、挪用銷售款、企業商品、樣品等非法侵占公司財產者； t. 利用工作之便向客戶索取或敲詐財物或利用職權貪污受賄的； u. 欺詐、蒙騙客戶； v. 惡意中傷、誹謗、漫罵同事； w. 提供給公司的個人資料有虛假的； x. 盜竊企業財產或他人財物； y. 對下屬考核明顯不公正并造成嚴重后果的； z. 煽動其他員工偷工怠懈，干擾公司日常工作者； aa. 擅自偽造涂改公司記錄或文件故意提供虛假商業情報者； bb. 擅自Copy、篡改或刪除公司電腦資料者； cc. 員工檔案內容發生變更未在7日內通知公司管理部的； dd. 違反公司保密規定，未經上司許可或授權，擅自對外評論公司各項政策及經營機密的； ee. 將31、公司情報或電腦資料泄露給任何宣傳媒介或他人者； ff. 給予商業競爭伙伴以任何形式援助者； gg. 違反公司政策規定情節嚴重者； hh. 公司直接經濟損失5000元以上者。對于泄露公司商業機密的，公司有權終止該員工的和約并按照中華人民共和國“反不正當競爭法”起訴該員工及收取商業機密者。3. 處罰執行程序 連續一年內（指公歷1月1日至12月31日）a. 員工首犯丙類，將受到四等處罰，屬一般違章，罰款50元； b. 員工二次犯丙類過失或初犯乙類過失，屬一般違章，將受到三等處罰，罰款200元； c. 員工三次犯丙類過失或二次犯乙類過失屬一般違章，將受到二等處罰，降薪一級； d. 員工四次犯丙類過失或32、三次犯乙類過失，或初犯甲類過失，屬嚴重違反勞動紀律或規章制度，將受到一等處罰，解除勞動和約。 4. 公司每年對員工工作績效考核一次，對不能勝任本職位或經常違反規章制度的員工，勞動合同到期終止。下列情況均屬不能勝任本職位： a. 工作績效差，時有差錯； b. 缺乏專業知識，工作無成效； c. 欠缺責任心，時時督促也不能按期完成任務； d. 協調不善，常使工作發生困難； e. 缺乏成本意識，常有浪費； f. 品行不佳，言行粗暴； g. 工作無計劃，缺乏策劃能力； h. 管理級員工不主動發現問題，不及時解決問題，上交矛盾； i. 除了問題不愿承擔責任，互相推托； j. 其它不能勝任本職位的情況。 533、. 四至二等獎勵由各部門經理提出意見，人力資源部審核，分管副總決定；二至一等獎勵 須由各部門經理提出意見，人力資源部審核，報董事會決定。上述獎勵一年評比一次。 6. 四至三等處罰由各部門經理決定每月終報管理部備案；二等處罰至一等處罰由各部門經理提出意見，人力資源部審核，報總經理決定。 7. 各部門經理對下屬員工負有考核責任，對員工的考核應做到公平、公正，重事實，重依據。應建立下屬員工工作考核記錄（包括工作態度、工作能力、工作業績等）作為考核員工工作績效和年終分紅的依據。為加強公司考核工作，全面調動員工積極性，公司還將主管考核、自我考核、下級考核相結合。 10.對員工作出處罰決定，應開具罰款單或34、書面處罰決定并由當事人簽字，罰款單或書面處罰決定一式二份，一份交于被處罰人，一份交人力資源部存檔和執行扣薪。 8. 受二等處罰的員工如在職位工資降級的一年內工作認真，表現良好則一年后可恢復執行其處罰前的職位工資標準。 9. 各級部門負責人應秉公辦事，不能徇私枉法，打擊報復，任意篡改事實。一經發現按本條列有關規定嚴肅處理。 10. 對受罰員工每月罰款不能超過本人工資收入的20%，余下的金額可逐月扣罰，直至扣完。如因各種原因員工月工資收入低于市里有關規定，可暫緩扣款，待員工工資收入高于市里有關規定時再行扣發。 四、獎懲連座 為了防止公司各級管理員工縱容、包庇、忽視屬下違紀行為或執行制度不嚴，公司實35、行獎懲連座制度。既：下屬違紀或嘉獎，其直接上司將連座受到懲罰或獎賞。但如由直接上司自行懲罰的，不受此條列管轄。五、投訴程序 員工對公司的懲罰或嘉獎有意見的可采取下列方式向公司反映：1. 向直接上司書面或口頭提出； 2. 向人力資源部提出書面申訴； 3. 向公司總經理提出書面申訴。 員工向公司提出的申訴公司會在收到申訴信后一周內給員工書面通知，告知處理結果，經公司總經理召集相關部門聯合復議結果為公司最終行政命令。六、 勞動爭議 員工對公司處罰決定不服的可根據有關勞動法規，從收到處分通知單的60天內向區勞動爭議仲裁委員會提出書面申請，仲裁裁決一般在收到仲裁申請的60天內作出。員工對仲裁裁決不服的可36、在收到仲裁裁決的15天內向人民法院起訴，員工超過法定期限不起訴又不履行仲裁裁決的，企業可申請人民法院強制執行。在調解、仲裁決定為作出前或在人民法院未判決前，員工應先履行企業作出的處罰決定。第八章. 行為準則一、儀表儀容 1. 員工上班須穿公司工作服,紐扣須扣整齊。2. 男性員工發型應齊整,干練,不留長發和胡須,不剃光頭。3. 女性員工須清雅淡妝,披肩長發應束發,衣著及飾物不得夸張。4. 本公司員工在辦公室內必須佩帶出入證。二、工作紀律 1. 員工應按規定時間上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅離職守,不得無故不打卡,代替或授意他人打卡。2. 工作時間內,員工不得接待私人探訪,如確有必要須報直37、接上司同意后到指定地點接待。 3. 公司電話響鈴3聲內必須接起，接電話時應使用“你好，國鴻石化”或“你好，國鴻石化XX部”等標準禮貌用語。4. 員工因公使用電話時,說話須簡潔明快,不要言辭不清或長時間占用電話更不得使用公司電話作私人用途。5. 工作時間內,因公務外出,須向直接上司報備,如直接上司不在可電話請示。6. 員工不得在工作時間內從事閑聊,看書報,吃零食,喝酒,唱歌,打瞌睡等與工作無關的事項,更不得用公司的場地,設施操作與本公司無關事物。7. 員工不得在本公司辦公、生產車間范圍內大聲喧嘩,粗言穢語或有挑動打架等會造成影響安寧之行為。8. 員工應愛護公司設施,設備,生產工具,如有破壞或挪用38、者視其情節輕重,損壞大小賠償并罰款,情節嚴重的除受到紀律處分外還有可能會受到民事或刑事檢控。9. 員工不得利用職權營私舞弊,假公濟私,打擊報復。10. 員工不得在公司營業場所或工作時間內買賣私人物品。11. 員工不得擅自標貼及涂改公司各類通告、POP等。12. 員工不得在任何時間內在公司范圍內從事非法活動。13. 員工不得有損害公司財產,商譽,或貪污受賄等行為,知情員工應立即上報,維護隱瞞或知情不報者,將受到嚴重的紀律處分(此類屬甲類過失) 。14. 員工不得煽動其他員工偷工怠懈,干擾日常工作。 15. 員工不得擅自偽造涂改公司紀錄或文件,提供虛假商業情報。16. 員工不得違反公司保密規定,未39、經上司許可或授權,嚴禁對外評論公司各項政策及經營手段或將公司情報泄露給任何宣傳媒介或給商業競爭者以任何形式之協助。17. 員工不得在工作時間內擅自進入其他員工工作區域逗留、窺視、翻看。18. 員工不得在公司電腦上玩游戲,隨意拷貝、刪除、篡改公司電腦資料,或將公司電腦軟件帶回家,更不得泄露公司電腦資料信息。 19. 員工不得將公司文件遺留或存放在不恰當的地方,下班之前必須將所有文件資料歸檔。20. 員工下班后不得無故滯留在辦公室。 21. 員工應在指定地點并在規定時間內用餐。 22. 辦公室應保持安靜,接待公務來訪也應盡量保持適當聲度并應在指定的洽談區進行。23. 辦公室內不得存放貴重物品,如有40、遺失公司概不負責。24. 員工應嚴格按公司制定的加班,調班,請假等規定,如有違反將按公司獎懲條列處理。 25. 員工的個人檔案如有變更須在7天內通知人力資源部。 26. 本公司非常注重流程作業,員工應嚴格按照公司制定的各項流程作業。 27. 員工應按要求填寫,簽認各項表單據,并保持表單據的清潔,完整。 28. 員工應按培訓內容處理客人投訴情況,不得沖撞顧客與顧客發生爭吵。29. 員工須處處維護公司形象,將公司利益放在第一位,不得做有損于公司形象的事,未經上司授權不得向公司內、外人員描述,評論公司的各項政策及經營手段。公司的各類文件,資料均屬公司的商業秘密,員工應妥善保管及嚴守秘密。 30. 除41、使用公司的名義辦理公務外,任何員工不得使用公司的名義作任何用途,濫用公司名義者將被視為欺詐行為,有關員工除受到紀律處分外,還有可能會受到民事或刑事檢控。31. 工作時間內,員工對上司應該百分之百的服從,不得作出不服從上司合理的工作指示或不尊敬上司的行為,員工應按時完成上司下達的任務,不得無故拖延,拒絕或終止工作。32. 員工在確認上司指令為錯誤時,員工有權拒絕執行,并向更高層上司報備。33. 上司對員工的考核應保持公平,公正的立場。34. 關于會議: 為了避免會議受到打擾,員工應將手機鈴聲調為靜音，若必須接聽，應向會議主持人報備后，去會議室外接聽。a. 未經上司批準,任何員工不得無故缺席會議。42、 b. 公司要求員工在各項會議前有充分準備資料,會中應進行必要記錄。三、處事禮儀 1. 站要挺拔,坐要端正,行要平穩輕快,不能左搖右晃,拖拉或聲響過大. 2. 講話要保持適當聲響,吐字清晰,措辭得體大方,講話時神情要和藹專注,不要東張西望,心不在焉. 3. 手勢要適當,不要舉動張揚. 4. 打招呼; a. 一天中首次遇見同事,要互相問侯”你好”,多次見面也應點頭微笑. b. 見到上司,應先問候“你好,XX經理主管” c. 上班時看到同事已在工作的,應先問候”辛苦了”, d. 下班時看到同事仍在工作的應道別”辛苦了,我先走了”,如同事在埋頭工作,請不要打擾. 5. 電話接聽; a. 員工應在電話43、鈴聲響3遍之內接聽. b. 外線;應首先說:“您好!XX石化”. c. 內線;應首先說:”您好XXX(指自己姓名)”. d. 同事不在但電話鈴聲響,周圍同事應代為接聽,問清對方姓名,來電事項以便轉告. 6. 自律; a. 不得對外人評論本公司. b. 不得口語主管(除非職責所需). c. 在公司外,不應飛短流長,應自尊自重自己人格及公司形象. d. d.最佳狀態;工作時間內員工應保持良好的精神狀態,朝氣蓬勃,并使自己始終處于快節奏中. 四、客戶接待 1. 任何時間不得以語言、行為貶低同業廠商. 2. 對客戶;要切記,不得對客戶無禮,不得嘲諷或挖苦客戶. 3. 客戶是上帝,員工在工作中與客戶溝通,均應面帶微笑禮貌接待. 4. 使用禮貌用語,熱情對待客戶. 第九章. 附則1. 本制度未盡事宜參照國家有關政策法律辦理。2. 本制度實施后如有必要,本公司有權修改制度的條款內容,并以書面形式通知全體員工。3. 本制度解釋權歸屬山東XX石油科技有限公司人力資源部。附常用表格