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1、營銷公司經營管理部人事規定編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 經營管理部管理制度第一章 人事管理規定一、總則1.1目的：為使本公司人事管理有所遵循，特制訂本規定。1.2范圍：1、本公司人事管理，除遵照國家有關法令外，均依本規定辦理。2、本規定所稱員工，系指本公司雇用男女從業人員。二、人才招聘與員工的招收錄用2.1公司關于人才招聘的具體管理規定由人力資源部依實際需要另行組織制訂。2.2員工的招收錄用1、公司招工采取公開報名，全面考核，擇優錄取的辦法。2、新招員工必須具有大專以上文化程度、特殊技能的可放寬。男性身高在1.62、5米以上，女性在1.55米以上，年齡在18至35歲。身體健康，無傳染病和皮膚病，無色盲、無色弱，裸眼視力不低于1.0。3、公司每年應按專業招用部分大專學生，以培養企業發展所需的后備技術和管理人才。4、公司招聘人員，一律實行三個月的試用期，試用期滿合格者，在平等自愿的基礎上與公司訂立勞動合同。三、薪資發放3.1薪資額的確定及晉升按薪資管理制度執行。3.2員工薪資的構成，按照薪資管理制度執行。3.3薪資的發放，凡本公司員工均執行月薪資。實行下發薪，即當月薪資下月按實際應得數計算發放。每月各部門根據公司考勤制度的有關規定，計算每個員工的薪資，由本部門主管簽字，行政部審查匯總，由財務部負責發放，發放時3、間一般在每月八日以前。3.4員工薪資的變動，一律憑人力資源部門薪資變動通知書為準，其他任何個人或部門無權變更員工的薪資。四、員工培訓4.1員工培訓管理規定由人力資源部依實際需要另行組織制訂實施。五、定員定額5.1公司人力資源部負責公司的定員定額工作。5.2編制定員定額的原則是：實事求是、合理用人，以最少的人力物力消耗，換取最大的效益，人員要精、機構要簡。5.3每月總結分析各部門的定額定員情況，及時提出合理的人員增減依據，保證人員、工時的充分利用。使定額定員工作始終保持先進合理水平。每月對上月定員定額完成情況進行考核，編制定員定額月報。六、員工獎懲6.1員工獎懲的具體管理規定由人力資源部組織制訂4、。6.2公司提倡正直誠實，并保留審查職員所提供個人資料的權利。請務必保證你所提供的個人資料的真實性。如有虛假，一經發現，公司將立即與你解除勞動合同，不給予任何經濟補償。第二章 職場紀律一、職業禮儀1.1職業形象1、我們著力體現整潔、大方、得體的職業風格。2、職員上班衣著基本分為：A、星期一至五男職員著襯衫、西裝、深色皮鞋短襪、系領帶；女職員著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著皮鞋。B、星期六可著與工作場所相適應的輕便服裝，但短褲、無袖裝、超短裙不在此列。C、在“五一”、“十一”、“元旦”、“春節”等長假期時，如需要將休息日與工作日進行調換以連續休假，導致休息日仍需上班的，可在放假前一個工作5、日，著與工作場所相適應的輕便服裝，其余時間，按照非周末要求著裝。D、所在單位、崗位另有著裝要求的，按要求執行。3、上班時間佩戴工作牌。1.2辦公禮儀1、使用電話注意語言簡明；2、代接同事辦公位電話，做好必要記錄并及時轉達；3、辦公時間不擅離工作崗位，需暫時離開時應與同事交代；4、不在辦公區域高聲喧嘩，接待來訪、業務洽談要在洽談室內或其他公司指定區域進行；5、注意保持整潔的辦公環境，不在辦公區域進食或在非吸煙區吸煙；6、適時調整你的手機鈴聲，辦公區域內適當調低，培訓/會議中則請取消鈴聲。1.3你的工作資料、個人物品、現金等請妥善保存，以免丟失或損壞。其它規定詳見所在單位有關辦公管理制度。二、考勤6、制度2.1公司實行每周工作6天，平均每周工作時間不超過五十小時的工時制度。各部門具體工作時間因所在地區不同而略有差異，也有執行特殊工時制的崗位，請留意所在部門的相關規定。2.2作息時間：夏季上午9：3013：30，下午16：0020：00；冬季上午10：0014：00，下午15：3019：30；2.3上午上班前和下午下班后，均要簽到出。2.4職員請病傷假、事假須依所在部門相關規定，履行休假審批程序，獲得批準并安排好工作后，方可離開崗位。請病傷假須于上班前或不遲于上班時間后15分鐘內，致電所在部門負責人，且應于病傷假后上班第一天內，向單位提供規定醫療機構出具的建議休息的有效證明。職員病傷假、事假7、的薪金計算方式詳見薪資與福利。2.5因公參加社會活動、赴外地出差，依所在單位相關規定履行審批程序并報人力資源部門備案，視為正常出勤。三、其它規定3.1代他人簽到、出，每次扣除雙方薪金各50元，違紀三次以上除作上述處罰外，本年度薪金級別不予上調。3.2遲到或早退，每次扣除薪金10元；5分鐘以上、15分鐘以下者，每次扣除薪金20元；15分鐘以上，兩小時以下者，每次扣除薪金50元。3.3以下情況，一律視為曠工：1、無故缺勤兩小時以上，返回單位上班后1個工作日內也未補辦請假手續或補辦手續未獲批準的；2、請假未獲批準即擅自不上班的包括續假未獲批準、；3、以虛假理由請假并獲批準而不上班的。曠工時間的最小計8、算單位為0.5個工作日，不足0.5個工作日以0.5個工作日計。3.4對曠工的處理：1、曠工期間勞動報酬不予發放，包括崗位薪金、住房補貼及其他福利待遇；2、每曠工0.5個工作日，自當月起薪金降0.5級，取消當季季度獎，年終獎視情節輕重予以部分或全部扣減；3、連續曠工超過5個工作日，或一年內累計曠工超過10個工作日，作嚴重違紀處理,公司將與之即時解除勞動合同，不給予任何經濟補償。第三章 薪資福利一、薪資1、薪酬理念公司按照市場化原則，提供業內富有競爭力的薪酬，吸納和保有優秀人才。1.1市場化：在行業內保持富有競爭力的薪酬水平，與公司在各地的市場地位相一致。1.2因崗而異：薪酬體現不同崗位在決策責任9、影響范圍、資格要求等方面的特性。1.3成果分享：公司獲得的每一個進步都和廣大職員的努力密切相關，公司發展的同時要讓職員分享成功的果實。1.4均衡內外部報酬：關注薪酬等外部報酬的同時，亦不能忽略對工作的勝任感、成就感、責任感、個人成長等內部報酬。1.5為卓越加薪：薪金和服務時間長短、學歷高低沒有必然關系，但是和業績、能力密切相關。1.6薪酬保密：薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論其他職員的薪酬。2.薪酬構成2.1職員現金年收入包括固定收入和浮動收入兩部分。1、固定收入=崗位薪金+補貼+雙薪+過節費。A、崗位薪金：公司實行月薪制，崗位薪金是固定收入的主要組成。B、補貼：為職員解決10、住房、交通和通訊問題提供現金支持。C、雙薪：上一年度所負責部門經營正常的情況下，每年的1月份發放上一年度的雙薪，基數為當月的崗位薪金。D、過節費：春節、中秋節各發放一次。2、浮動收入以獎金體現，包括業績提成、季度獎、年終獎等。2.2按政府規定，公司為職員購買社會保險，個人須承擔的部分從每月薪金中扣除。2.3個人所得應繳納所得稅，由公司代扣代繳。3、薪資標準 薪資職務固定收入 浮動收入崗位薪金補貼（通訊、交通）年獎 過節費績效工資總經理5000300一月工資統一標準副總經理4000250一月工資統一標準總監3500250一月工資統一標準樓層經理高級3500通訊實報、交通100元一月工資統一標準按11、部門業績完成比例同比給于0.5%的業績提成中級3000初級2600營業助理高級2000通訊實報、交通100元一月工資統一標準按部門業績完成比例同比給于0.5%的業績提成中級1800初級16004.發薪日期和支付方式公司按職員的實際工作天數支付薪金，付薪日為每月8日，支付上月1日至當月31日的薪金。若付薪日遇節假日或休息日，則在最近的工作日支付。5.薪金調整機制5.1年度調薪1、公司每年上半年根據市場價值變化和個人業績進行一次統一的薪金調整，具體時間、操作辦法按公司人力資源部通知執行。2、每年下半年進行一次補充性薪金調整，主要適用于上半年調薪以后轉正的職員以及在中期業績考核中表現優異的個別職員，12、作為對上半年調薪的補充。5.2即時調薪1、因轉正、職位變動、專業級別調整、違紀而進行的調薪，屬于即時調薪。2、營業助理每三個月進行一次薪資調整，連續三個月完成銷售任務，且各項工作表現良好，工資上調一個等級，每等級工資為200元。連續三個月未能完成任務，工資下調一級。3、樓層經理每六個月進行一次薪資調整，連續六個月完成銷售任務，且各項工作表現良好，工資上調一個等級，每等級工資為200元。連續六個月未能完成任務，工資下調一級。情節嚴重者，做辭退處理。4、轉正調薪自轉正之日起執行，其他即時調薪依據審批意見執行。6.特殊期間的薪金給付6.1工傷醫療期內工傷職員在工傷醫療期內停發薪金，改為按月發給工傷津13、貼。工傷津貼的基數為職員崗位薪金。6.2病傷、假內1、病傷、假期間扣除福利補貼，只發放崗位薪金。2、連續病傷、假或一年內累計病傷、假在1個月以上的，停發病傷、假期薪金。6.3事假事假期間扣除崗位薪金和補貼。二、福利1.休假1.1國家法定節假日期間員工放假，包括：元旦1天，春節3天，“五一”勞動節3天，“十一”國慶節3天。期間照常支付薪金。1.2職員轉正后可享受帶薪假期，包括：年休假、婚假、喪假、調動假、生育假。1、年休假：職員自加入公司的第二年1月1日起，即享有7個工作日的年休假。A、職員可根據工作安排并征得上司批準同意后取假。取假的一般原則如下：轉正以后才能取假；一次取假在5個工作日含、以上14、的，需提前一個月申報休假計劃，未提前申報者，上司可以拒絕此類休假請求；年休假只在當年有效，不累計到下一年；B、凡符合以下情況之一的，不享受當年年休假：一年內病傷、事假相加超過30天；一年內休產假超過30天；一年內一次性病假超過7天或累計病假超過30天；一年內一次性事假超過5天或累計事假超過30天。如在年休假后再請病傷、假、事假超過上述規定時間的，則在下一年度取消年休假。D、公司每年向當年享有年休假的職員一次性發放200元年休假補貼，其余費用不再報銷。E、職員在因病或非因公負傷請假時，如當年年休假尚有剩余，可按年休假取假審批流程從年休假中折抵，經公司同意后作為年休假處理。2、婚假：對依國家婚姻法15、履行正式登記手續的轉正職員給予婚假7天。3、喪假：直系親屬指配偶、子女、父母或配偶之父母、去世，可取假5天。4、調動假：異地辦理行政和戶口關系調動手續，可根據辦理相關手續的實際需要取假，累計不超過3個工作日。5、生育假A、女職員產假：30天。B、男職員護理假：10天限在女方產假期間、。C、哺乳假：小孩一周歲以內，上班時間給母親每天哺乳時間一小時不含午餐時間、。1.3本款中對假期天數的計算除特別指明以工作日計算外，均以自然天連續計算。2.社會保險2.1公司按當地政府規定為職員辦理基本社會保險，并承擔公司應繳納部分，個人應繳納部分由公司代繳并從職員薪金中扣除。基本社會保險具體包括基本養老保險、基本16、醫療保險、工傷保險等項目。2.2社會保險應由公司繳納部分由公司承擔。3.3所有工作滿一年（并轉正）的員工均可享受社會保險。3.職員活動6.1公司為保障職員的身心健康，每年將進行一次例行體檢，并組織經常性的體育鍛煉和娛樂活動。6.2職員均有機會參與集團內每年定期或不定期舉行的各項活動，例如集團、所在單位周年慶祝活動、嘉年華春節晚會、郊游等。第四章 績效管理一、績效管理的原則1.1個人的績效目標應與組織目標保持一致公司目標會層層分解到個人，因此你的績效目標和公司目標是一致的。你需要理解企業價值觀和企業戰略目標對個人工作的要求，制定與公司目標相一致的工作計劃并加以落實。1.2績效管理也是對過程的管理17、公司會不斷地檢查計劃的執行并進行調整，因此也會不斷地對你個人的績效進行評價和反饋，通過對目標實現過程的管理幫助你改善個人績效。1.3績效標準和崗位有關績效標準與崗位職責密切相關。個人績效包括成果和行為。你的個人工作績效包括你在工作崗位上的行為表現與工作結果，這體現了你對公司的貢獻和價值。養成良好的工作習慣，建立個人績效的自我管理，將有助于你更好地適應公司的發展。1.4績效與回報有關個人績效優秀，在加薪、獎金、晉升方面會得到優先考慮。凡年度考核成績不佳者，將被取消本年度加薪、晉升和評獎資格，同時必須在下次考核中有所改進；亦可能面臨降職、降薪或解除勞動合同的處理。1.5績效需要不斷的改善你需要不斷18、提高個人的績效水平，以適應公司對個人日益提高的要求，在公司內充分展示個人價值，并獲得職業發展的基本保障。二、績效考核2.1考核周期各單位根據具體情況選擇按月度或季度進行考核，年度考核由集團人力資源部統一安排。2.2面談制度你的直接上司會和你進行面談，共同填寫考核評議書，對你的工作計劃的執行落實情況、行為表現、工作能力等進行綜合考核評估。2.3績效考核結果由人力資源部門統一存檔備查。2.4具體考核辦法請參閱公司有關規定。第五章 獎勵和處罰一、獎勵1.1如有下列情況，公司將予以獎勵：1、為公司的社會形象做出重大貢獻者；2、獲得社會、政府或行業專業獎項，為公司爭得重大榮譽者；3、對公司業務推進有重大19、貢獻者；4、個人業務、經營業績完成情況優秀者；5、超額完成工作任務者或完成重要突擊任務者；6、遺留問題解決有重大突破者；7、有重大發明、革新，成效優秀，為公司取得顯著效益者；8、為公司節約大量成本支出或挽回重大經濟損失者；9、對突發事件、事故妥善處理者；妥善平息重大客戶投訴事件者；10、向公司提出合理化建議，經采納有實際成效者；11、一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公，具有高度奉獻和敬業精神者；12、顧全大局，主動維護公司利益，具有高度的團隊協作精神者；13、培養和舉薦人才方面成績顯著者；14、在公司服務達到一定年限者；15、滿足公司設立的其它獎勵條件者。1.2公司設立的主要獎勵項目包括：1、公20、司價值金獎：由公司組織評選的最高年度獎項，授予優異職員；2、年度專業成就獎：以公司內各部門工作內容為基礎，每年由公司在每個業務部門內評選，具體評選標準和體系由公司制定；3、長期服務獎：對在公司服務3年以上職員的獎勵；4、各部門自行組織評選的優秀職員獎；5、最佳經理獎：由公司全員對各部門經理進行的評選，選出最佳部門經理；6、即時獎勵：根據實際情況和職員的表現及時給予的獎勵。1.3公司為職員提供豐富靈活的獎勵方式：1、通報表揚：由公司負責人簽發，通報范圍視具體獎勵行為而定；2、即時獎金；3、獎勵性假期：除職員手冊中規定職員可以享受的假期外，還可以得到額外的獎勵性假期；4、獎勵性旅游；5、參加外部培21、訓；二、處分2.1對于下列行為，公司將視情節輕重、后果大小、認識態度不同等進行處分：1、違反工作制度和紀律，拒不服從合理的工作分配；2、損壞公物，影響公司正常秩序；3、工作中發生意外卻不及時通知公司；4、玩忽職守，造成事故或損失；5、虛報個人申訴資料或故意填報不正確個人資料；6、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料；7、其他違反本員工手冊和公司規章制度的行為；8、違反社會治安管理法規、條例的行為。2.2處分的類型包括：1、口頭或書面警告；2、通報批評；3、經濟處罰；4、即時解除勞動合同，公司不給予任何經濟補償。2.3如職員行為觸犯刑律，被依法追究刑事責任，公司將無條件對當事人予以解除勞動22、合同處理。第六章 勞動合同一、勞動合同制管理1.1公司實行全員勞動合同制管理。1.2合同的簽訂、變更、解除等依國家、各地方相關勞動法規和公司相關規定執行。二、解除/終止勞動合同2.1與公司解除/終止勞動合同，你須在離職前妥善處理完工作交接事宜，完備離職手續，包括：1、交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物；2、向指定的同事交接經手過的工作事項；3、報銷公司帳目，歸還公司欠款；4、租住公司宿舍的應退還公司宿舍及房內公物，辦理退房手續；5、戶口及人事檔案關系在公司的，應在離職日將戶口、檔案及人事關系轉離公司，不能馬上轉離的，需與公司簽訂委托管理協議；6、職員違約或提出解除勞動合同時，職員應按合23、同規定，支付有關費用；7、如與公司簽訂有其它合同如培訓協議、保密協議，按其約定辦理；8、完備所在單位規定的其他調離手續。2.2待所有離職手續完備后，領取離職當月實際工作天數薪金。2.3未按公司規定完備調離手續即擅自離開工作崗位，公司將按曠工處理。2.4一線部門第一負責人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計。三、離職面談離職前，公司可根據職員意愿安排人力資源部門或職員上司進行離職面談，聽取職員意見。四、糾紛處理合同履行過程中的任何勞動糾紛，職員可通過申訴程序向上級負責人或人力資源部申訴，不能解決時可向當地勞動仲裁機構申請仲裁。第七章 員工關系與溝通一、 十二條溝通渠道1.1上級經理、門戶開24、放公司倡議所有經理人員“門戶開放”，歡迎職員直接提出想法和疑問，同時也要求經理人員主動關注下屬的想法和情緒。1.2吹風會管理人員面向基層，關注一線，讓職員及時了解公司業務發展方向及動態，并現場解答職員關心的問題。1.3員工關系人力資源部接受和處理職員表達的想法、意見和建議，保證在正常工作日36小時內給予答復，并為職員的身份保密。1.4與總經理溝通如職員需要與公司總經理單獨面談，可以單獨找總經理進行溝通。同時總經理會定期與公司管理層和員工進行溝通。1.5工作面談新職員轉正、職員調薪或崗位變動、進行工作評估、職業發展規劃以及職員提出辭職等情形下，職員上司都將與職員進行面談，了解情況，聽取意見。1.25、6工作討論和會議公司提倡團隊工作模式，團隊必須擁有共同的工作目標和共享的價值觀。公司的績效管理體系倡導管理者在制定目標的時候通過工作討論和會議傾聽團隊的意見，共同分享愿景。1.7員工滿意度調查公司通過定期的不記名意見調查向職員征詢對公司業務、管理等方面的意見，了解職員對工作環境的整體滿意程度，職員可按照自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。1.8公司的信息發布渠道公司有業務簡報、公告板、文件、例會等多種形式的信息發布渠道，職員可以方便、快捷地了解業界動態、公司業務發展動態和重要事件、通知。二、申訴程序2.1原則上，職員的各層管理人員直至人力資源部、公司總經理或董事長均是申訴對象。2.2當職員認為26、個人利益受到不應有的侵犯，或對公司的經營管理措施有不同意見，或發現有違反公司各項規定的行為時，可選擇適當的申訴渠道向公司申訴：1、公司鼓勵職員逐級反映情況，或者直接向部門負責人或所在公司總經理申訴；2、從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向總經理或董事長申訴，但當職員堅持認為有必要時，仍可直接向集團總經理或董事長申訴。2.3申訴方式可選用面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申訴書必須具名，否則不予受理。2.4各級責任人或責任部門在接到職員申訴后，將在申訴事件涉及的相關當事人中進行調查，并根據調查結果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或口頭的形式通報給申訴者、公司總經理及人力資源部，職員如果對處理決定不滿意可繼續向更高一級經理或部門申訴。附則1、權利保障1.1 員工享有公司制度賦予的權利，公司對這些權利予以尊重和保障。1.2 對于明顯違反本手冊相關條款規定的指令，職員有權拒絕執行并有越級上報的權力和責任。2、批準、修改2.1 本手冊經營銷公司管理審核，并經總經理簽字后批準實施。2.2 對本手冊的修改，由公司總經理簽字后經行政部下發。本制度從公布之日起執行，相關細則見公司下發文件。