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1、連鎖美容院人事及員工日常工作管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 美容院管理制度連鎖體系有著完善的管理制度和先進的管理經驗。可以讓連鎖店的美容院充分的利用國際連鎖機構現有的成熟模式進行經營、管理，可以節省連鎖店的寶貴時間和精力。下面就將連鎖機構的常用制度介紹給大家。連鎖體系日常管理制度一、準時上、下班，不得遲到、早退、曠工。事假、病假應辦好請假手續。二、按規定穿著工衣，佩戴工號牌，按規定簽到。不能代別人簽到。三、上班時不得會見親友，不準打私人電話，嚴禁在工作場所內抽煙、吸毒、喝酒、吃東西、追逐打鬧、賭博、玩牌、打2、麻將、搞色情服務或色情中介，不提供“三陪”服務和三陪信息，以及做其他與工作無關的活動，需要離開工作場所必須征得上級的同意。四、拾獲客人遺留物品、同事的東西，必須及時報告上司處理。五、服從上級工作指揮，如發現物品損壞或出現故障要及時上報上級處理，聯系維修，以免后患。六、不準私自帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出本店或增予他人，更不能有偷盜行為。七、工作用具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關的物品，設備用完后， 必須放回原處，并清潔干凈。八、工作要認真負責，力求做到準確無誤地完成工作任務，如遇到疑難問題報告上級或導師，請示處理。因責任心不強，不按服務規范操作而造成人3、為錯誤或影響美容效果，當事人要受到經濟處罰。九、按規定交接班，如違反規定造成損失，要受處罰。十、下班前按消防制度檢查水、電、門窗、液化氣，做好防火、防盜工作。連鎖體系培訓制度1、 學習本店的規章制度，基本的崗位知識，實際操作技能，基本的專業知識，適應工作，學習新業務和技術，工作程序和服務技巧。2、 有計劃、分批、分階段，按不同的工種和崗位需要進行培訓，不斷提高員工隊伍素質。3、 管理人員應學習和掌握管理理論和技巧，提高指揮、協調、督導和策劃能力。4、 培訓應采取授課、講座、談論會、日常工作會、實踐操作學習、不斷考試考核、重復練習、請老師等形式進行。5、 培訓工作應有計劃、有目的，定期地進行。64、 老員工的再培訓、提升也要納入培訓規程。7、 美容師僅僅手法好是不夠的，培養員工的心理素質是要納入培訓規程的。8、 培訓美容師如何培養顧客的依賴心理，才能贏得顧客。 連鎖體系衛生制度總則一、營業場所廳面衛生實行三清潔制度，即班前小清潔，班中隨時清潔和班后大清潔。一般有分區域負責區清潔，每周大清理、每天小檢查、每月大檢查、每月一次大掃除、每月一次大清洗。二、每日下班后衛生清潔。三、地毯、沙發等軟物品的灰塵。四、硬地面的打掃和濕拖。五、茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗玻璃、燈具、花燈、墻面、天花板、電視機、音響、掛鐘、飲水機、器械設備、按摩床、美容床等營業場所的所有的抹塵、蜘蛛網。六、對各類倒膜碗、粉刺5、針、毛巾、拖鞋、手術室要進行每日消毒。七、使營業場所所有擺設干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀、室內空氣隨時保持清新、干燥、無異味。八、做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠工作，定期噴灑藥物。九、冰箱每日進行徹底清理和整理，對即將過期的美容品、果菜、雞蛋清面要按規定撤換。十、消毒柜的使用和清理。十一、員工更衣室進行紫外線消毒。十二、部門領班每天必須對所管理區域的衛生負有最后責任。花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。十三、注意個人衛生，勤換工作服、工作鞋、襪子等。器具用酒精、新潔爾滅10%浸泡20分鐘，掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法，掌握清掃的順序、抹擦的要求。清掃時應注意保養電器（電視機、空調、音響6、等）設備等。衛生大掃除的安排1、 每天對營業廳面進行一次衛生清理。2、 美容美發用品、用具、產品設備的加水。3、 地板、按摩床、浴足沙發、茶幾、玻璃及時清理。 各種毛巾分開洗曬、收、消毒，垃圾每天倒。4、 每星期一次大掃除，包括：空調風扇葉、吊頂、蜘蛛網、床罩、沙發套、床柜、窗簾、床底、沙發底、墻壁,清點用品的增減情況。5、 每月一次樓外清理，包括：門面外、窗外走廊、電 線、煤氣管、水管等安全設備。連鎖體系值班制度上班時要做到以下工作：記好當班沒有完成，需要下一班完成的事項。設施、設備的情況。預訂情況。上級下達的指示。本崗位發生的各種意外情況的處理結果。員工用餐時要輪換就餐，不能沒人待崗。客人7、在消費過程中要求員工代辦的事情，要按客人要求的前提完成，錢、物當面清點，以防有假。下班前十分鐘進行工作檢查、物品清點，為下班交接做好準備。交接班各崗位當面交接清楚，對交班的各項事宜認真對待，不得漏辦。記工作日記，總結工作的質量、自己的優點、缺點。常盤點記錄需要補充的貨物。連鎖體系服務過程制度1、 嚴格按照規定著裝、儀表保持整潔，符合上崗標準。2、 做好場地衛生清潔工作、保證場內各種服務設備干 凈整潔、擺設合理。3、 檢查各種設備設施是否完好，發現故障要及時保修，保證各種設備的使用和運轉情況正常。4、 查閱交班記錄，了解賓客預訂情況和其他需要繼續完成的工作。5、 檢查并消毒器具和其他客用品，發現8、破損及時更新。6、 檢查并補充各類營業品和服務用品，整理好桌椅 等，按指定的位置休息待客。7、 保持良好的工作狀態，精神飽滿，待客熱情。8、 微笑迎賓、態度熱情、講究禮節、用禮貌用語問候客人。9、 使用文明服務用語，以優質服務滿足客人的要求。10、 尊重客人風俗習慣，不譏笑，不議論客人的生理缺陷。11、 班前睡眠充分，不飲酒、不吃帶有刺激性異味的食品。12、 在崗時不吃零食、不聊天、不串崗、保持正常的工作態度。13、 耐心回答客人提出的各種問題，指導客人正確使用本店設備，避免客人受傷或本店設備受損。14、 對客人的不文明行為要禮貌勸阻，對各種違規行 為要及時予以制止。15、 對客人提出的合理要9、求盡量予以滿足，不推卸。16、 發現客人遺失物品要及時上交。17、 潔身自愛，對客人提出的不合理要求，要禮貌恰當地予以拒絕。18、 對客人以使用完在各類用品要及時予以清潔整理。19、 服務過程中出現差錯，要說“對不起”，不能說“不要緊的”。20、 客人意外受傷，向客人表示歉意，表示負責后果和損失，視其受傷程度妥善處理，嚴重的送醫院 并維持現場。21、 客人有意或無意損壞本店設備要立即制止，通知上級，保護現場，禮貌地提出賠償，嚴重的報公安處理。22、 意外停水或意外事故，保持冷靜，維護現場秩序，穩定客人情緒，向客人表示歉意，注意店內情況，防止各種意外發生。立即使用蠟燭、手電等照明設備，如是本店電10、源問題，立即通知維修，防止出現跑單現象，如因障礙不能完成的服務，再次表示歉意，預約改天補上，減半或全免帳款。23、 做好收尾工作。24、 再次檢查有無遺忘物品，如有必須交上司處理、保管歸還。25、 將物品依次擺放好，以備下次使用方便。26、 處理該清潔消毒的物品（毛巾物品）。27、 倒垃圾。28、 關閉電器、空調、電燈、水龍頭、煤氣管、鎖門窗。連鎖體系行政安全制度“安全第一”是美容院經營管理的最基本的信條，保證顧客和美容院的人身財產安全是全體員工的基本職責，每一位員工必須時刻牢記和遵守美容院的安全管理制度，堅決執行美容院的安全守則。1、 注意防火，防電、防盜、防事故。發現事故苗頭或異常情況，必11、須立即找原因，及時處理、并及時報告上司。2、 學習掌握電、水、儀器、的安全使用規程。3、 上班前認真檢查各項設施，消除不安全隱患。4、 嚴格執行各崗位的安全操作規程，切實保證用電、用火、用煤氣、使用工具、設備的安全。5、 保證顧客和本店的人身、財產安全是全體員工的基本職責。6、 下班時認真檢查本店門窗是否鎖牢，做好防盜工作。7、 遇到火警意外事故、緊急事故、要保持冷靜，盡快通知有關部門或上司，并配合處理工作。連鎖體系員工懲罰制度 本處罰條例作為員工加薪及續簽勞動合同的依據。公司對員工的行政處分分為警告、經濟處罰、記過、降級、如有觸犯法律者，同時提交司法部門。A類：口頭警告1、 衣著不整、不按規12、定著裝，穿拖鞋、背心、短褲等。工作服破損、不干凈、沒戴工作牌或不按規定位置佩戴。2、 儀容不潔、蓬頭垢面、發型古怪、身有異味、濃妝艷抹、不淡妝上崗、留長指甲、擦怪色指甲油。3、 行為不雅、吃零食、嚼口香糖、吹口哨、隨地吐痰、亂丟雜物、站立不正、坐時翹二郎腿、當眾掏鼻孔、挖耳朵、剔牙齒、擦眼屎、修腳指甲、用手直接擦汗、保留睡意、怠慢表情。交頭接耳引起顧客誤解，公眾區域內抽煙、喧嘩、打鬧、談笑、聊天。在美容院內奔跑、發出怪聲、走路做作。4、 言語不正、交往不用禮貌用語、見同事、上司不問好、話語冷漠、粗暴低劣、帶刺激性、評論客人生理缺陷或使用雙關語。5、 作風不正、不愛公物、不維護公共衛生，未經許可13、私自翻閱客人、上司或同事、收銀臺的物品或文件，給客人留便條、辦私事。6、 便后不沖水、將雜物丟進便盆、洗手盆、探聽別人私事。7、 不輪值衛生、不搞衛生或搞不干凈。服務前后的衛生不整潔、不徹底。8、 有客人時，電視、音響聲音過高，放激情、重、快節奏音樂，下班后放黃色影碟。9、 宿舍無人時風扇、電燈不關。10、 茶不用托盤。11、 飯后的飯盆、常用茶杯不放在指定位置、亂放。12、 上班時吃零食。13、 工作時間使用廚房廁所（除洗餐具以外）。14、 對菜味、菜種和廚師挑剔。15、 接送顧客不用禮貌用語，怠慢、推拉顧客。16、 擅自使用或有意浪費公家物品，易耗品包括美容護膚品、洗發液、干凈毛巾、紙巾、14、面巾等（除批準使用物品：洗衣粉、員工定期美容品）。17、 未做好交接辦工作。18、 工作散漫、粗心大意、受到客人投訴。19、 在客人面前搬弄是非、指手劃腳、評頭論足、散播謠言中傷員工和破壞本店聲譽。20、 未經客人允許，讓外人進入。21、 不按規定時間開關空調。22、 不在指定時間、地點練習美容按摩。23、 午夜不按規定時間回宿舍影響他人休息。24、 有意見當面不說，背后議論爭吵、擾亂人心，影響管理和營業，每月遲到三次以上，曠工半天以上。B類：進行經濟處罰（5-50元）1、 上班時帶有醉態或工作時飲酒。2、 上崗時接打電話，上班時打私人電話超過5分鐘。3、 穿拖鞋或發出聲音過大的高跟鞋、背心、15、短褲出入本店。4、 不按崗位要求保持正常工作姿態，影響工作。 5、 對客人不理不睬、甚至做與服務無關的事情。6、 工作出差錯、工作態度散慢、不接受上司批評，強詞奪理為自己辯護。-7、 偷用本店美容品；廚房指定不能用的茶、油等。8、 私自撬開更衣柜。9、 每月遲到5次、曠工1天以上，請事假過多者。10、拾遺不報據為已有。11、擅自漲價、不收費、不劃卡。12、不按客人所包項目，私自消費其它材料為客人服務。C類：經濟處罰(50元以上) 1、與客人爭辨、頂撞上司。 2、當職時間睡覺(視本店營業情況可輪值午休)。 3、私自配制本店鑰匙。 4、擅自使用易燃物品。 5、未經許可擅自在本店內過夜或在宿舍過夜。16、 6、有意損壞本店公共設施或環境。 7、有意損壞客人物品。 8、違反操作規程造成損失，發生醫療事故或意外事故。 9、親朋好友來本店消費，當職人員營私舞弊， 10、向客人索要小費或禮物給本店帶來不良聲譽。D類：開除處理或交派出所處罰 l、偷竊本店、客人或同事的財物或有貪污行為，私拿回扣。 2、打架斗毆或惡意誣陷他人(客人或同事)、 3、由于工作過失造成本店重大經濟損失及傷害他人造成事故。 4、行騙、賭博、吸毒、替他人拉娼、在本店找客人賣淫、走私、練法輪功。 5、在外或本店觸犯法律。 6、不按防火規定操作而造成火災、火警。 7、鉆空子或弄虛作假，虛報冒領，謀取個人利益。 8、每月曠工三天以上者。 17、9、名堂多多、愛自由、不接受管理者。10、多次警告、目中無人、屢教不改者。連鎖體系聘用制度 總則： 優秀的人才是企業成功的一大要素，設立嚴格的招聘制度為美容院的發展打下堅定的基礎。任賢為用，不避親疏。要求聘用的人員外表端莊皮膚較好、口齒伶俐好學上進。 聘用標準： 符合本市勞動管理部門的勞動力管理條件，根據本店的崗位需要，凡是具有一定專業知識和技能，身體健康，有志從事美容美發、保健服務工作的應聘人員。 聘用條件： 凡報名應聘人員，均應提供本人身份證、健康證、學歷證、從業證及專業技術資格證。無以上證書者，本店可以代辦，另收手續費、培訓費。 試用期： 所有入選員士都必須經過一個月的試用期，接受本店的18、工作培訓，一星期內熟悉本店產品作用、設備使用、價目表、水電設施和管理制度。無試用工資，在試用期內如欲終止合同，須提前三天通知，扣下所得提成作為招聘、培訓損失。試用期滿後，合格者確定工資級別與本店簽署正式合同，合同期限一年以上，不合格者本店解除聘用關系。成為本店職員，執行合同，遵守本店所有制度。 辭退或辭職：員工在合同期內要求辭職，須提前一星期寫出書面申請報告，經批準交回制服、工作卡、住房鑰匙，結清賬款方可離職，培訓費不退，如本店對某員工的工作表現不滿或員工健康情況對正常營業有影響，本店有權辭遲，辦理辭退手續，退回培訓費。考試： 應聘人員須由店長(院長)面試和筆試、口試。連鎖體系美容院人員聘用合19、同書甲方：乙方： 甲乙雙方根據國家勞動法律、法規規定，在平等自愿和協商一致的基礎上，簽訂本合同： 一、乙方的工作崗位為： 二、本合同期限采取下列第 種形式： 1、有固定期限。合同期為 年，即從 年 月 日起至 年 月 日止，其中包括試用期 個月(續訂合同不改變乙方崗位的不包括試用期，試用期時間從合同生效日起開始計算)。 2、無固定期限。合同期從 年 月 日起開始計算，試用期為 個月(采取此種形式應在本合同第十五條規定勞動合同的終止條件) 3、以完成 (生產工作)為期限。 三、乙方在法定時間內提供正常勞動的試用期工資為 元。月工資包括：基礎(標準)工資： 元；津貼 元：獎金按甲方規定執行；加班工20、資按法律規定執行。乙方工資不得低干市政府7月1日公布的最低工資標準。實行計件工資(應明確乙方計件定額和計件單價)或提成工資等工資形式的，必須進行合理的折算，其相應的折算不得低于 年 月 日確定的相應的最低工資。 上述勞動報酬確定后，甲方根據乙方貢獻大小、技術水平的提高及生產經營情況變化、內部工資的調整，適時地確定乙方的工資水平。乙方的勞動報酬隨崗位的變化而變化。甲方發放工資的日期為每月- 日。 四、甲乙雙方在合同期內應按法律、法規及有關規定參加社會保險，繳納社會保險費。 五、甲方應按國家規定提供安全衛生的勞動條件，對乙方進行勞動安全衛生教育，按規定做好女職工、未成年工、危險性較大的特種作業人員21、的勞動保護。 乙方在勞動過程中，必須嚴格遵守國家或甲方制定的安全生產操作規程。 在勞動合同期內，雙方應遵守國家法律、法規及甲方制定的符合勞動法律、法規的規章制度。乙方違反勞動法律法規、規章制度，甲方可根據情節輕重給予不同的處分、開除。 六、甲、乙雙方協商一致，可以解除勞動合同。 七、乙方有下列情形之一的，甲方可以解除勞動合同： 1、在試用期間被證明不符合錄用條件的。 2、嚴重違反勞動紀律或甲方規章制度的。 3、嚴重失職，營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的。 4、被依法追究刑事責任的。 5、有貪污、盜竊、賭博、打架等行為的。 6、犯有其他嚴重錯誤的。 八、有下列情形之一的，甲方可以解除勞動合同，22、但應提前三十日以書面形式通知乙方： 1、乙方患病或者非因公負傷，甲方可以解除勞動合同。 2、乙方不能勝任工作，經培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作的。 3、勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經甲乙雙方協商不能就變更勞動合同達成協議的。 九、甲方瀕臨破產進行法定整頓期間或者經營狀況發生嚴重困難，確需裁減人員的，應當提前三十日向工會說明情況，聽取工會或職工的意見，經向勞動行政部門報告后，可以裁減乙方。 十、有下列情形之一的，乙方可以隨時解除勞動合同： 1、在試用期內的。 2、甲方以暴力威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的。 3、甲方未按照勞動合同的約定支付勞動23、報酬或者提供勞動條件的。 4：甲方違反勞動合同，嚴重侵害乙方合法權益的。 十一、乙方有下列情形之一的，甲方不得解除勞動合同： 1、患職業病或因公負傷并被確認喪失勞動能力的。 2、患病或負傷，在規定的醫療期內的。 3、符合計劃生育政策的女職工在孕期、產期和哺乳期的。 4其他不可抗力事件，使乙方不能履行合同的。 5、法律、行政法規規定的其他情形。 十二、本合同訂明的補充件、附件和甲乙雙方協商一致的有關修改合同的文件以及雙方訂立的培訓合同是本合同的組成部分。 十三、一方違反勞動合同，給對方造成損失的，應當根據損害后果和責任大小承擔違約責任(違約全數額應在本合同第十五條中訂明)； 十四、雙方認為需要規24、定的其他事項： 十五、其他事項本合同沒有訂明的，按有關規定招待或雙方協商解決。雙方當事人需變更勞動合同內容的，應當遵循平等自愿、協商一致的原則。本合同訂明的事項，與新法律、法規有抵觸的，按新法律、法規、執行。 十六、本合同簽訂俊，應報勞動部門備案，均具有同等效力。連鎖體系考勤制度 1、遲到早退：按時著工作服上班簽到，遲到半小時以上按事假論處。 2、休息日：每月全休4天，休息的具體日期由經理安排輪休，如需要換休可事先申請。 3、病假：員工申請病假，必須持有效病假證明，或由經理和本店醫生核準方可申請休假。如 員工因突然患病不能上班，須設法于上班之前電話通知經理，休假後補辦休假手續。有底薪員工病假一25、天不扣發工資；一天以上扣發當天工資。 4、事假：員工如有特殊情況，需要請事假，或換休假，必須提前一天申請，經批準後方可休假，未經批準無故缺勤或擅離崗位，按曠工論處。事假不超過一個星期，事假當天無工資。請短時間事假累計8小時算一天。 5、當班期間不經批準擅自離崗者，每半小時扣5元，不足半小時按半小時計算。 6、遇停水、停電或其它原因不能營業，須經通知后方能離開，否則按曠工論。 7、曠工一天扣40元。8、 以“員工素質”和“員工過失”為考核標準，好則獎，壞則罰。連鎖體系員工素質 1、熱愛本店，宣傳本店，維護本店信譽。 2、服從分配，團結協作，不拉幫結派，不惹事生非，主動做好本職工作。 3、嚴格遵守26、上、下班制度和有關紀律，不怠工、不曠工，操作時沒有理由申請離開崗位。 4、敬業，積極進取學習專業知識，不斷提高業務水平和工作能力，提高服務質量。 5、工作時間不打私人電話，不長時間會客，上班時間一律不準接電話，緊急的私人電話則由同事接聽轉告。 6、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到，接待客人，與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進行服務，接送客人有道謝聲，工作出現差錯要有致謙聲。 7、不準高聲談話或聊天，不準當著顧客的面做不雅觀的動作，如梳頭發、掏耳朵、觸模鼻孔、剔牙、挖眼屎、修指甲、用手直接擦汗、保留睡意、怠工、交頭接耳等。 8、工作態度禮貌、帶微笑、有責任、誠實、細致、講效率、說27、到做到，對工作不推推委，不拖拉，接待客人要善始善終，交接工作要清楚。 9、穿工作服，佩工作卡，保持整潔，保持口腔衛生。 10、服從上司的工作安排和督導，按照要求完成本職任務。 11、不得頂撞上司，不得無顧拖延、拒絕或終止上司安排的工作。如不滿可向上一級投訴，合理解決。 12、如在工作中出現意外情況而上司不在又必須立即解決時，應電話聯系或自己妥善處 理。 13、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創造條件，注重服務質量，使客人 對服務無可挑剔。 14、養成節約用電、用水、節約使用產品和易耗品的良好習慣。愛護公物，看到將要壞 的地方立即通知檢修。 15、對儀器、用品應嚴格按照標準操作規程使用28、。 16、不在本店內吸煙、喝酒、賭博、玩牌、搞色情服務。 17、搞好區域衛生。 18、不因自己心情而影響工作質量。 19、保守本店經營機密。 20、不向顧客提供“三陪”服務。 21、服從文化、工商、公安、消防管理監督。連鎖體系晉升(降職)制度 1、員工在本崗位工作表現出色，業績突出者由直屬上司提名，店長和院長審批，根據其能力而調整為適當的級別職位。 2、員工晉升不受入職時間長短限制，只要其能力(業績評估)及表現達到某一職位的要求，則隨時可以晉升。 3、員工晉升的提議經院長審批同意後，將晉升通告標于店內顯眼位置以表彰先進，該名員工的職位及薪酬將于晉升通告發出之日起生效。4、公司制度的員工，由店長29、與該員工面談，作口頭警告，若情節嚴重的作書面警告，對情節惡劣，嚴重損害公司利益的員工，由店長將該員工的處理意見(降職或開除)提交院長審批同意後，將處罰通告張貼于店內顯眼位置以示告誡，該員工將被扣減工資或作開除處理，由通告之日起生效。連鎖體系福利制度 1、員工每周可獲4天帶薪假期，但不能在節假日休息，并且由店長安排輪休。 2、規定的休假員工沒有休息堅持上班的，可爭取累計假期，有需要時補休或以如班費計發當天薪酬。 3、每月評選優秀員工1名，獎勵300元，評選營業冠軍一名，獎勵300元。 4、每月設全勤獎，當月無遲到、早退、曠工、請假者可擭全勤獎100元。 5、公司包2餐。 6、服務滿一年的員工可享30、受帶薪假期10天，喪假3天，婚假10天。 7、服務滿三年，由美容院提供社會福利保險(養老、醫療)等。 8、員工生日，由美容院送生日蛋糕祝賀.連鎖體系獎勵制度 員工資歷分三等： 員工有下列事跡之一者，設定為三等獎，給于100元獎金，并由總經理書面通報表揚： 1、兢兢業業，工作積極主動，連續三個月完成銷售任務。 2、熱心奉獻公司(單位)，在個人業績和顧客服務方面有具體事例者。 3、嚴守本公司的規章制度，敢于阻止揭發違紀員工的行為者。 4、維護公司形象，優質服務受到顧客書面表揚者。 員工有下列事跡之一者，將設定為二等獎，并給于200元獎全或晉升職位一級，并由總經理書面通報表揚： 1、改進公司經營管理31、，提高經濟效率方面做出顯著成績或提出合理建議，公司采納後卓有成績者。 2、連續三個月雙倍完成銷售任務，并協助同事提高銷售業績者。 3、業績、營銷策略及開發項目方面均有突出表現者。 員工有下列事跡之一者，給予記一等功，并給予300元以上獎勵： 1、在保護公司財產方面做出貢獻，使其免受重大損失者。 2、防止或挽救事故有功，保護員工生命安全者，有其他重大功績者。連鎖體系員工宿舍管理制度 1、宿舍內應整潔衛生，室內無雜物，地面、墻面無污跡，天花板無蛛網。 2、宿舍內應保持空氣清新，無異味。 3、宿舍內各種設備、設施完好無損，有防盜設施。 4、宿舍內嚴禁放置各種易燃易爆、劇毒物品，嚴禁放置宣傳各種反動、32、淫穢、色情、 封建迷信等內容的書刊及音像制品。 5、宿舍內嚴禁喧嘩打鬧，嚴禁進行賭博或變向賭博等違法活動，按時熄燈休息。 6、定期清理衛生，不亂倒垃圾，保證管道暢通，無堵塞。 7、輪值衛生，保持個人和住房整潔。 8、出入關門，提高防盜意識，貴重物品、太多現金秘密保存。 9、最后離開時要關燈、關電器，養成節約用電習慣。 10、晚上會客不能超過11點。 11、會客時不要影響其他人休息。 12、晚上外出不能超過凌晨1點，員工在外發生任何事情，本店不負責。 13、沒有經理批準，不能擅自留他人住本店。 14、嚴禁在宿舍內搞非法活動，違者后果自負。 15、違反以上條款進行10-100元現全罰款或除名處理。33、揭發違規者獎10-100元現全。 連鎖體系美容院物流管理制度 貨物管理的意義 企業化連鎖美容院除了全面、一流的服務，專業的技術項目，也需要有一套健全的物流管理，控制不必要的成本資全損耗，掌握產品儲備，控制庫存壓貨、缺貨、保證營業順利。清楚貨品的成本與定位，不斷的改進經營方法，這些都是協助美容院成功經營的重要的因素。 貨物管理細則 1、產品管理需由財務核算成本，制定每次收費與用量的成本。 2、產品進貨需由庫管、財務清點貨物，并作好記錄。 3、產品進貨需由領貨人寫領貨單，由店長(特殊產品、情況需由總經理批示)簽名，領貨人簽名，注明用途，庫管簽名出貨并留存單盤點。 4、每星期需由店長、財務、庫管盤點貨一次。 5、各類產品需由店長或顧問制定使用量，并公布給出貨人。 產品出貨方法 1、針對服務項目需要，需由出貨人寫領貨單，請各部門主管與庫管簽名，由專人出貨操作給美容師。 2、由美容師助理負責配料出貨。 3出貨人員需嚴格按使用量出貨(或個別客人需加、減貨量)。 4、貨品領出后需按指定地方統一擺放，并保持取貨時的衛生。 5、操作美容師領產品時需持客戶資料，資料上注明當次需操作的項目，由店長或顧問簽名，才能由出貨人出貨。 6、美容助理領產品時需持干凈的小碟子，分類裝好，用小托盤或其它器具拿回操作室，使用完畢清洗干凈，放入消毒柜消毒。7、用完的產品，領貨時需持空瓶與領貨單一起交與庫管再次出貨。