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1、集團員工人事糾紛處理及流程說明編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 1 范圍公司內(nèi)部員工因勞動爭議而產(chǎn)生的人事糾紛的受理、調(diào)解、處理等方面的管理2 控制目標2.1 確保員工和公司的合法利益得到維護2.2 確保增強公司與員工交流溝通，提升員工對公司的滿意度，增強凝聚力3 主要控制點3.1 勞動爭議調(diào)解委員會成員去員工所在部門取證了解情況，并由部門經(jīng)理簽署部門處理意見3.2 勞動爭議調(diào)解委員會成員與員工面談，尋求解決辦法4 特定政策4.1 勞動爭議調(diào)解委員會組成：工會代表、職工代表（必須由職代會選舉產(chǎn)生）、用人單位代表4.22、 人力資源部應委派專人積極配合勞動爭議仲裁委員會的調(diào)解、仲裁工作4.3 如員工對處理結(jié)果不滿意，可向地方勞動仲裁部門申請仲裁4.4 員工提請地方勞動部門仲裁應在糾紛產(chǎn)生后60日內(nèi)提出4.5 工會應自收到員工申請后4日內(nèi)，根據(jù)是否屬于一般人事糾紛，作出受理或不受理的決定。如屬于一般人事糾紛，則在30日內(nèi)提出解決方案4.6 勞動爭議調(diào)解委員會根據(jù)調(diào)解書、仲裁書，實施處理結(jié)果4.7 部門經(jīng)辦人一般由部門經(jīng)理指派5 人事糾紛處理流程說明C-11-03-008步驟涉及部門步驟說明1員工人事糾紛產(chǎn)生，員工填寫人事糾紛情況表，分別遞交人力資源部和工會2人力資源部勞動用工管理員接收員工遞交的人事糾紛情況表，分3、析糾紛的原因，判斷是否屬勞動爭議并將調(diào)查結(jié)果遞交工會作為爭議處理的參考3工會工會召集勞動爭議調(diào)解委員會(工會代表、職工代表、員工所在部門代表組成)成員開會并準備調(diào)查4勞動爭議調(diào)解委員會到員工所在部門取證了解情況，向所在部門及當事人調(diào)查、了解，掌握事實真相5各部門經(jīng)理部門經(jīng)理確認員工糾紛情況，對糾紛事項簽署意見，填寫人事糾紛情況表6勞動爭議調(diào)解委員會根據(jù)調(diào)查情況對糾紛類型進行分類整理，主要對糾紛情況屬實和不屬實進行分類7勞動爭議調(diào)解委員會確定糾紛情況是否屬實，如果不屬實將情況反饋給員工和人力資源部勞動用工管理員，如果屬實判斷是否屬于一般人事糾紛7.1勞動爭議調(diào)解委員會、員工如果不是屬于一般人事糾紛，則員工提請地方勞動部門仲裁7.2勞動爭議調(diào)解委員會、員工如果是屬于一般人事糾紛，與員工及所在部門經(jīng)辦人面談尋求解決辦法員工如果對解決辦法未達成一致意見，員工提請地方勞動部門仲裁7.2.1勞動爭議調(diào)解委員會如果對解決辦法達成一致協(xié)議，員工、部門經(jīng)辦人和勞動爭議調(diào)解委員會在人事糾紛表上簽署意見，工會、人力資源部、員工和員工所在部門各一份8各部門經(jīng)理、員工根據(jù)仲裁結(jié)果書或人事糾紛處理表實施處理結(jié)果