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1、人力資源部人員培訓計劃與考核管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 公司人員培訓計劃與考核制度第一章 總則- U u( v5 F2 s$ a3 c$ W, _6 n* o一、本制度是公司培訓指導性文件，是公司開展員工培訓工作的依據。; q5 Q1 s9 Z c3 o d二、公司從總體上按培訓組織主體分為內部培訓和外派培訓；內部培訓分為新員工入司培訓和在職培訓; 在職培訓又分為a、b、c三級培訓。按培訓實施要求分為員工素質型培訓、專業知識技能型培訓、自我提高型培訓；按培訓教育推廣強度分為普及教育、選擇性教育、強制性教2、育。/ , nV; n5 J: l, Y+ P. A7 三、a級培訓的對象為高層管理人員，b級培訓的對象為中層管理人員，c級培訓的對象為部門普通員工。* W: e3 V) J. s B+ b* L四、培訓采取層層落實制，人力資源部行使組織、督導職能。5 f K5 x3 w. Z( i, t* 0 b五、人力資源部培訓工作的管理項目包括集團各部、各分公司的a、b、c三級培訓計劃，外派培訓的組織、計劃、實施、評估、考核。$ o+ A6 a, K8 ?2 a第二章 培訓目的、方式6 D; X8 p7 F4 R( 5 g# n一、培訓目的：h4 d9 g( d* Lc1.實現員工對公司企業文化、發展戰3、略的了解和認同；4 W% Q0 A2 4 I; H1 H+ u* N: r9 2.實現員工對公司規章制度、崗位職責、工作要領的掌握；% $ * ! ?* m8 S W$ |0 v3.提高員工專業知識水平，增強員工崗位工作能力，改善員工的工作績效；4 J3 , J& o0 |1 L3 H4.端正員工的工作態度，提高員工的工作熱情和培養員工協作精神，營造良好的工作氣氛；$ |( d- U, M: h2 b. a: W$ O二、培訓方式：* q t$ t/ H s7 T- S1.高層管理人員培訓以交流培訓與外聘講師培訓、外派培訓相結合。每月進行一次。人力資源部負責組織。$ z w. K6 Y8 S/4、 z h2.中層管理人員培訓以內部兼職講師、外聘講師為主，每兩周進行一次，培訓主管負責組織。4 y! L& C$ F( k* H3.普通員工以理論授課培訓和實際工作培訓相結合，每月至少進行一次。集團各職能部門、分公司負責人負責組織，人力資源部負責監督和指導1 V; y3 z+ w1 F) . c3 F+ 第三章 新員工入司培訓$ j* c6 f9 ! c0 L一、新員工在到崗之前必須進行統一的培訓，未經培訓原則上不準上崗。) R( 8 $ l L) d9 n二、新員工的培訓計劃由人事培訓主管起草，部門經理提出建議、意見。培訓過程出現反饋意見應被及時采納。 F# * |. p; p( l4 z75、 |# n三、培訓內容主要包括：c( c jT$ E5 E1.企業簡介及發展歷程、前景展望。$ , r( ! O1 |1 G8 S+ T6 n2.企業文化、員工手冊、辦公禮儀。 M- v7 y+ 6 k0 r9 g3.產品知識簡介。6 * a- w) C5 * |% G9 b( T5 H n; W4.營銷基礎知識及技巧。2 l6 A, , E* H5 c5.各項福利政策。4 G4 z8 A. h0 r, M7 u4 D7 L6.其他臨時培訓安排。2 ?, I* A- h- m0 W四、如情況許可，將安排新員工到生產基地進行參觀。: c) y% t3 c. m. l3 ?! B+ t五、培訓結束6、后，將采用向集團領導匯報或筆試答題形式對整個培訓進行總結，考核成績將存入新員工檔案。. F, I& va: o) U第四章 培訓組織管理# Z. L2 p$ C2 H k培訓組織：人力資源部8 k7 H1 b4 |) M9 m& B一、工作主要內容：8 * Z# o6 . m0 u+ L1.確定培訓工作的總體方向及培訓人事安排。# bD4 n( a6 2.審核集團各部、分公司培訓計劃、活動方案及各項管理規章制度。2 h4 g6 s. ?s2 Z3.監督檢查培訓工作落實情況及培訓考核的真實性。& 5 P9 q4 i% h5 Y% h4.根據企業設計，不斷完善培訓體系。. G! n2 i: C+ 7、U; M5 p/ ?二、培訓前期準備工作：2 4 w3 f$ Z0 y* c8 f& + 1.設計培訓課程總體規劃。8 w( m7 g4 f0 p: : : r7 O! V2.編寫培訓材料。/ T0 H1 Cp( O2 O8 f4 Oi3.制作電腦用幻燈片。 S. y5 v2 E2 m( M& k4.組織安排并通知培訓時間、地點、服裝等。2 + ?) q) z$ b# l- 5.落實培訓教師，包括外聘及內請。3 f3 I7 e* l+ |9 c6.檢查教學場所及教學設施是否完善。5 T$ 8 3 F$ g7.處理有關臨時性工作。9 o/ 6 , F) n( O2 O0 _三、培訓結束后的工作。8、# K- l7 U! p. o# K; l- C1.搜集購買并保管培訓資料，包括書籍、圖片、光盤、錄象帶等。& n% o: _8 v5 2.外出學習先進的管理經驗、培訓理念。; _0 + lv+ O: h1 L2 Y0 I四 、兼職培訓講師的選擇與激勵* O& , Z) k M- i: b1.在集團各部、各分公司中選擇兼職講師，所有被選中的講師均有義務為公司進行培訓授課，不得以任何理由推拒。+ v3 z: n A/ Q4 r6 o. U9 v4 G; O2.兼職培訓教師應具備良好的語言表達能力，傳授能力，具有相當的專業基礎知識，崗位工作業績突出。* A/ ) q3 W1 : q4 3. 為調動9、內部兼職講師參與培訓的積極性，內部兼職講師每講一次，集團將給予人民幣三十元的獎勵，并且在當月工資中直接體現。2 z5 # U5 w: T* b4.由人力資源部組織，每季度對兼職培訓講師進行一次評估，評選出的優秀講師將給予5-10分季度考核加分。0 I / P9 O# Z5.對兼職培訓講師集團在年終考核中將給予適當的加分，對與培訓內容有關的外派培訓機會，公司將優先選派。3 i+ W& 3 Y: A- N五、培訓紀律：% _5 K( , E; m! a( a1.培訓時不準吸煙。4 + r2 k/ * h4 b2.接受培訓人員應提前到達培訓指定場所并簽到。1 C/ H: A$ k# m0 Z0 f$10、 7 k8 C4 i3.手機必須調至震動狀態，接聽電話要求到走廊。 W- J3 e2 q+ K% u2 : F4.培訓時，應根據公司對員工儀容儀表要求著裝。& A* g+ U* j3 _( T- I5.在規定培訓時間內，不準從事與培訓無關的事情，即使是本職的業務工作，也不能在培訓時間內開展。7 N Hj9 N5 N六、請假規定：6 d% q3 w p, V5 z6 i6 O2 p- b6 bE2 p1.特殊情況不能參加培訓人員，部門經理以上級別必須到總裁處請假。# ap& B& T P6 U% h! x+ o 9 m* Q3 B0 P2.其他員工必須到本部門經理處和人力資源部請假。9 P( g11、5 N; b v% W七、處理辦法：9 |: I( # i/ |& A; H- K + 1.培訓遲到者，按集團考勤制度處理。, W2 y4 m+ v$ D) l: x2.第一次無故不參加培訓者在集團給予通報批評處分。- |$ X% K- T1 Q% P% e3.第二次無故不參加培訓者，員工季度考核得分扣2分；主管級別季度考核得分扣5分；部門負責人以上級別季度考核得分扣10分。& m7 h- _5 r: D2 i Z# o8 J , u4.連續三次無故不參加培訓者，員工處罰20元；主管級別處罰50元；部門負責人以上級別處罰100元；直接在當月工資中體現，同時取消外派培訓資格。( b8 J3 w&12、 / O5.對請假沒有參加培訓者，人力資源部提供培訓資料，由各分公司、部門負責人或指定專人一周內進行補陪，結束后必須上交一份培訓評估總結至人資部。 L/ 3 + w3 W2 a) V第五章 培訓計劃! h3 _6 V! ! g一、培訓計劃制定：* F) d, I q) h# j& F1.培訓計劃分年度培訓計劃、季度培訓計劃、月份培訓計劃。( W) l) I4 f* |& 2.a級、b級年度培訓計劃由人資部根據培訓需求調研制定，每年的十二月二十五日之前上報主管副總裁審核，總裁批準后執行。: e4 j! p- P$ d$ m3.集團、分公司各部門負責人負責制定年度c級培訓計劃，每年的十二月二十日之13、前上報人力資源部，人資部審核并匯總，待總裁批復后執行。) w$ & M7 K1 x4 N, a% k3 x9 u5 z4.季度、月份培訓計劃按照年度培訓計劃推進落實，人資部負責督導。7 Q# m9 * q. |4 a二、新員工入司培訓計劃由人資部培訓主管負責制定，報人資經理審核，組織部門是人資部。: V# p( X/ t- XU7 mH做培訓計劃的同時，應考慮合理的培訓預算，企業的培訓計劃，應在培訓預算支持范圍內開展。8 GJ5 3 H2 i9 t$ l三、培訓計劃的制定大致分以下幾個環節進行：培訓需求調查，分析反饋信息、制定培訓解決方案，對計劃進行溝通和確認。同時，上一年度的培訓總結和已開展14、的培訓小結可作為同類培訓的參考資料。5 R A9 g2 K# k: B+ D四、培訓計劃設計包含以下幾個方面內容：0 f/ b7 s& 8 W$ S5 _* D培訓目標、培訓對象、計劃參與人數、培訓名稱、培訓級別、培訓課程名稱、課程內容簡介、師資來源、培訓教師、授課形式、授課時間、地點、培訓資金預算、考核形式、負責部門、其它培訓要求及說明。* K0 ! % E6 z( 3 ?- v2 ?五、為保證培訓計劃確實可行、實用，在調研培訓需求時，應結合企業發展需要，遵照集團各部、各分公司的實際需求，重點考慮因素如下：8 F Q, A9 ZJ& , D1.充分了解員工個人自然狀況：受教育程度、從業經歷，15、特長，在本企業工作年限。5 3 V& M% 9 5 A0 a# q2.員工在崗工作勝任度，包括接受能力、適應程度、反應能力、熟練技巧；. g5 U9 y& m5 ) 9 z% R& _5 R( a! 3.了解員工學習態度及個人發展志向；: y* ?- p d( k) O, D( s4.崗位工作中存在的問題和不足。* a. P7 s) S! P l$ 第六章 培訓實施+ - I K- B# / % z一、各級培訓實施工作，人力資源部培訓主管全面負責，經理監督指導。2 l- DW% P# t u二、公司各級培訓計劃經審批后，各執行部門應予落實執行。未執行的培訓，應做出書面說明，并做出合適的安排。%16、 4 * m) u, P, g三、各級培訓主要內容：) c 5 * o. Y4 u! ha級培訓主要包括：% M0 B4 C; i* n1.經營理念及戰略發展培訓；1 N3 p& n% j3 G8 mw2.管理技巧，領導藝術潛能開發；: z( Y( z; ! Y T+ L3.如何進行市場分析、市場調研的培訓；8 J. V; g3 - n& q% e% x4.企業改制，資產重組，資本運營等方面的培訓；7 V G& . X. N g! u5.cims培訓；5 : o% B) j9 k6 ?3 V6.學習優秀企業管理模式；2 E# A9 s+ E* e6 ( i# 7.法律法規常識；1 w. r! 17、7 u- M 8.其他臨時培訓安排。& P% E# r6 9 t4 ! / 9 ?, yb級培訓主要包括：% A8 q F2 Z; _1 c J8 |1. 思維拓展，團隊建設培訓；4 i; E+ g4 O; i2. 有關房地產、外貿營銷技巧，營銷策略的培訓；6 _6 _, x! X( _5 L/ z8 t/ o: r7 v3. 人力資源管理培訓；. H9 z+ h0 |- o- ?, y4. 職業經理人培訓；# Y& T5 V$ Cn+ # |; r5. 如何提升執行力的培訓；. U* g* uH5 ( I6. 心理學、公關學培訓；1 w% K( x& H% p7 x6 N7. 法律法規常識；18、1 W M) V/ j$ W$ e |4 Y8. 時間管理、計劃管理； U( 8 O3 Z- F3 H |9. 有關專業技術培訓；n/ x b0 s! |6 Y6 I10. 其他臨時培訓安排。6 ) P6 Z) G v0 Y* lc級培訓主要包括：; E# 5 $ R: - Y- S$ B- L. h1. 崗位技能提升培訓；9 J4 - | d* v( z) F2. 商務禮儀、辦公禮儀培訓；! Z8 Y5 Z2 O- # _3. 營銷、外貿、房地產專業基礎知識培訓；# c- E% p # R6 p* 0 4. 辦公自動化培訓；7 qo5 z% z, A8 x2 & X5. 公司各項規章制度、業19、務流程培訓；0 a1 |9 J9 F. AD6. 消防、安全知識培訓；E; q+ N K/ o: t$ b7. 法律法規常識；2 s; h7 S1 / Hl! I* 8. 其他臨時培訓安排。/ m- Z & K3 D9 o0 ?# q! d四、培訓計劃具體實施步驟： l/ z& t) D9 i, v: 3 y7 2 U1.各級做好詳細的計劃案，落實計劃實施的可行性；) F1 m, 3 D* P d( 2 W2 Z2.授課教師應做培訓教案，擬定具體培訓要求及培訓目標，對培訓重點內容作以指示；+ yW2 A5 R G* 3.人力資源部按照各部、各分公司的培訓計劃，在執行前應簽訂各級培訓計劃確認回執20、單) . H. D8 C4 y1 w) I w4.各級培訓應嚴格按照確認后的培訓計劃內容執行；3 N% Z8 % w& O5.培訓到場人員須填寫“培訓記錄簽到表”，培訓教師、學員應準時到場；7 j% J i9 Z n. k$ r0 I! H6.培訓課結束前，培訓教師應留有時間對教授內容提問或討論，需要筆試的，由授課人具體負責出試題。9 1 w7 T4 R7 z% r7.培訓結束后，各級負責人應根據培訓實際實施情況填寫培訓反饋表。3 U1 $ S& u$ ) v3 z a第七章 培訓考核b$ h) 3 Z7 g2 B $ Y( j: ?7 v一、公司培訓工作實行考核制。# 4 C, P3 I( 21、J* o) e二、培訓工作考核內容構成：7 T$ o$ n; s4 x5 ?9 R1.集團各部、各分公司培訓計劃執行落實情況；4 R, w% lg, V n) t4 G- f2.受訓人員出勤情況，培訓評估材料反饋情況；# H N% G* R! h5 + S3.各級培訓對象理論學習效果，實踐運用能力；! X& v3 D/ t* 9 P9 wj$ t4.相關崗位協作人員工作品評、日常行為規范綜合評估。: 3 rj$ h x三、對培訓內容，采取不同形式的考核，主要形式有：口試、筆試、實踐操作三種形式。$ l* z; C0 6 M- Y1 |四、培訓考核結果應用途徑：3 A8 |5 ) ( J# Q522、 $ C6 A* Q( A培訓考核結果作為公司績效考核的依據之一，關系到員工試用、轉正、晉升、調資、調崗、解約等人事變動工作。% b1 _- V+ p4 M9 c3 U8 G5 d; ?第八章 培訓評估 H0 V, d1 k& L5 x一、培訓評估分兩個階段進行，分為培訓前評估、培訓效果評估。8 S* ?$ x; S7 t* h6 z6 Q . r二、培訓效果評估分反應、學習、行為、結果四個方面進行：- q3 F0 $ A9 A& W& x2 c$ I$ O r1.員工參加培訓學習的反應及主官感受；4 u: J. v m0 i: Y0 V5 N2.員工參加培訓學習，實際學到了什么知識；# i823、 A0 . e6 i3.員工參加培訓學習后，在崗位實際操作中有多大程度的改觀；2 g) D . I2 L! y4.通過質量、數量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報率等可以量化的指標來考察，培訓產生了什么樣的結果。1 Z* d! q+ |% L% D. 三、培訓評估的形式可采用自我評估、課程評估、教學評估等。各級培訓組織部門對每次培訓進行一次培訓總結，告知培訓評估結果。4 U2 b+ q4 e) t四、培訓評估表。* 2 v1 Y0 K. b) 2 m第九章建立培訓檔案/ P& X4 Z: ) A( ( C一、培訓檔案工作是培訓工作重要內容，每次培訓結束后必須建立集團培訓檔案，各分公司、各部培24、訓檔案、專項培訓檔案。1 e1 M5 _7 k- I; : r二、培訓檔案統一歸人資部管理；過往年度培訓檔案交公司檔案室保管。2 q& f- h1 i! u( ?$ I第十章 外派培訓細則: # T( ?+ J# K9 L一、 外派培訓人員產生辦法：& D( i e( I0 t. l* s0 O- C1.人力資源部根據公司發展需求制定年度外派培訓計劃。3 p- v0 g6 h$ o: l; R+ U 2.根據公司工作、生產急需，各部門經理提出外派培訓需求，納入外培計劃。6 ?U6 r TP8 3.年終被評比為優秀部門經理、優秀員工者。& d# 4 I3 V0 D |2 F( ?) 4.其他有關25、政府機關通知外派培訓，公司領導根據工作情況決定是否參與。8 r( S7 G7 j l7 h) Q$ k. ?$ P6 e二、 外派培訓人員資格：1 k5 0 N+ + R) o5 , w9 ! j# p1.必須有一定的授課水平，具備進行再培訓的能力。/ M. b4 S2 & C% F/ k- N; w) G2.具備相應的專業水平、文化素養。- K) r- E8 W/ g8 K- N K& H3.培訓內容為集團發展和當前生產、工作所必需。- b J1 N f/ gY4.有長期為公司服務的計劃。! e$ y% J2 A9 / G三、 審批程序：8 B# H9 t w g/ P( G- s G1.外26、派員工統一填寫員工外派培訓申請表，上報人力資源部，經逐級審批通過后方能取得外派培訓資格，審批后人力資源部與外派人員簽定培訓協議書，外派人員持此批件申請費用。未經公司同意私自外出參加培訓者，培訓費用自負，占用工作時間者，按考勤制度處理。# b( W& Q2 U8 1 U+ I0 s7 v- D9 U2.副總裁、總裁助理、分公司總經理外出培訓須經總裁批準。3 H2 7 N, M+ z/ X/ s5 s3 O3.集團各部負責人、分公司副總經理外出培訓必須經主管副總裁批準，總裁同意。. % K! C: J0 yx+ j# X! r% X4.其他員工外出培訓必須經部門負責人批準，主管副總裁同意。 d1 27、v! P: N: / q0 四、 外派培訓人員履行責任：5 U7 p7 c7 P2 c, P1.完成培訓任務，自返回公司10個工作日內在相關部門、崗位開展再培訓課程。, bJ+ E7 R( J8 t: : b2.再培訓結束后上交培訓資料至檔案室。 _! ?2 O0 Q, y3 s+ 五、 費用報銷標準：. N7 r1 U X9 1 SN0 $ j3 C1.外派培訓費用包括：培訓學費、雜費、交通費、食宿費等各項費用，培訓費暫由公司墊付。, w# V- 9 g+ 1 A- t: H2.自培訓結束之日起，每滿一年，報銷個人外派培訓費用的一半，滿二年，個人承擔部分全, Z* b& M: E8 c& I28、. K) P: Y部報銷；不滿一年離職，不能享受此待遇。9 C! X- B: r6 q- g六、 對外派人員實施再培訓考核，具體考核辦法參照外派培訓考核細則& N8 B Q1 L B* A6 f3 l第十一章 外派培訓考核細則6 x* k9 F* n5 o一、 考核目的： g0 $ m5 c4 h2 a& 3 i1.搜集員工反饋意見，為今后外派培訓工作提供指導方向。/ m5 v+ M$ s I. H, j5 p5 o2.考核外派培訓員工學習效果，同時為公司培養內部培訓師，最大限度地利用培訓資源。% o6 d6 m) B z二、 考核方式：接受再培訓學員民意調查與考核機構考核相結合。$ U* R29、* Q/ . d+ a: R4 c- 三、 考核機構成員：外派培訓人員所屬部門負責人，分管副總裁、人資部負責人、培訓主管。4 G% _ Q& W0 l0 X四、 考核辦法及權數分配：/ h, - t7 v/ n& L- I考核內容及權數分配 考核等級得分權數) 4 nF& & T優良 一般 差) 9 F. r( C& T/ |, z民意調查（60%）教授內容 2 1 0# o* v0 s0 O, G; s3 R語言條理 1 0.5 0* , e% PK0 3 Z; O8 ) I課堂氣氛 1 0.5 03 * a8 0 z % $ B授課風格 1 0.5 0( |: g4 u/ q9 F- P 30、k) L/ q課前準備 1 0.5 0% V2 u5 V3 I+ g5 y考核機構（40%） 教授內容 2 1 0+ T: k7 M5 H: Z3 L學員成績 2 1 05 r& d3 c/ c; I/ O課前準備 1 0.5 0 Z6 v2 p8 2 e& f- J; N f# C b6 A五、考核結果的計算方法： O u6 Y6 u4 V8 P5 v( O1.外派培訓學員考核得分=(民意調查學員的平均分60% )+ (考核機構平均分40% ) W6 d+ Q+ Q f8 q1 pM9 e2.外派培訓學員考核得分8分為優良，平均成績6分為差，介于二者之間的為一般。3 I& 1 Z7 g L)31、 Q6 t六、考核實施：% A1 7 A; k2 U9 ma( r- 1.全體受訓人員填寫外派培訓民意調查表。* 1 y3 I7 M! c2.公司再培訓課程結束后，對接受再培訓學員考試。平均得分8分為優良，6分為差，介于二者之間的為一般。! y* % u) x8 g3 * B& c: L3.考核機構成員填寫外派培訓人員考核表。s8 n- k- X+ H2 c4.人力資源部依據兩次考核分數，做出最終評分，存檔。) 5 h2 x3 ! b! P8 R0 |1 |七、考核結果運用：( s+ c5 u7 D) U0 M2 ? J- X! t1.考核成績優良公司最終承擔培訓學費100,考核成績差，取消今后外派培訓資格。其余報銷各項參照外派培訓細則第五項。P0 c9 u1 p( B( k2.考核結果進入個人檔案，作為提薪重要依據之一。6 ?8 k: _2 j0 q0 J第十二章 附則4 e) w6 L! Yo# m* N4 Q5 l本制度自公布之日起實施，原定的各類規定同時廢止。最終的解釋權歸人力資源部。