企業人力資源管理項目內部講師規范制度.docx
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1、企業人力資源管理項目內部講師規范制度編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: XX集團內部講師管理制度1 目的1.1 有效開發、利用公司內部的智力資源,實現內部資源的整合,充分打造公司知識共享的氛圍,支持公司人力資源戰略和培訓計劃的實現。1.2 積極培養和建設內部講師隊伍,為員工提供鍛煉和成長的舞臺,體現內訓師在公司整體培訓教育體系中的核心作用。1.3 挖掘綜合素質人才,激發員工潛能,培養優秀人才。2 范圍2.1 公司全體員工3 職責3.1 內訓師的權力3.1.1 參與制定公司年度培訓計劃,并具有培訓課程、培訓課時、培訓方式2、講師選擇的建議權。3.1.2 優先享受公司組織的各類培訓進階、專業技能及管理培訓課程。3.1.3 按照級別享受課時費的權力。3.1.4 按照所開發課程的定級享受課程開發費的權力。3.2 內訓師的責任3.2.1 內訓師是公司員工內部兼職的行為,不能因為培訓或接受培訓而影響本職工正常工作。3.2.2 參與課程的前期培訓需求調研,協助分析公司員工培訓需求,向公司人力資源部提供員工培訓需求資料。3.2.3 協助人力資源部編制年度培訓計劃。3.2.4 開發設計相關課程,如培訓教材、輔助教材、案例及游戲、授課PPT、試卷及標準答案等,并定期更新以上材料。3.2.5 負責培訓學員的考勤和考核工作,通過培訓3、后閱卷、后期培訓跟進、達到預定的培訓效果。3.2.6 對其他講師的授課技巧、方法、案例、授課內容等提出改進建議。3.2.7 積極學習、努力提高自身文化素質、綜合能力以及授課技巧。3.2.8 學習、消化外部培訓課程,將其引入公司,并根據實際情況對相關人員開展內訓。3.2.9 根據人力資源部設計的培訓方案和培訓計劃開展培訓,如有改動應在開課前3天征得人力資源部的同意。3.2.10 在不影響工作的情況下,努力學習,積極創新,開發新的課程。3.2.11 協助公司人力資源部進行單項及年度培訓效果評估,及各類培訓總結。3.3 根據職級評定結果,做報表分析為領導決策提供依據。4 術語4.1 內訓師:即內部培4、訓師,指能夠結合公司的發展要求,研究開發公司實際需要的培訓項目,以及根據公司經營、管理的需要,掌握并運用現代培訓理念和手段,策劃、開發培訓項目與培訓課程,制定、實施培訓計劃,并從事培訓執行活動的人員。4.2 來源:內部講師即為我司員工兼職擔任,4.3 組織分工:內訓師在行政上歸屬于所在部門科室,在培訓業務上各級內訓師歸屬于公司人力資源部管理。4.4 內訓師等級4.4.1 公司內訓師劃分為四個等級:內訓員、初級內訓師、中級內訓師、高級內訓師;人力資源部建立公司內訓師資料庫,收錄公司所有內訓師培訓檔案。自公司制度發布之日起,公司高管自動成為中級內訓師;部級、科級自動成為初級內訓師。 4.4.2 內5、訓員:具有本崗位備2年(含)以上相關工作經驗,良好的語言表達能力。4.4.3 初級內訓師:具有本崗位備3年(含)以上相關工作經驗或擔任半年以上內訓員且考評合格者,較強的語言表達能力。4.4.4 中級內訓師:具有本崗位備5年(含)以上相關工作經驗或擔任初級內訓師1年以上且年度考核成績90分以上者,較強的語言表達能力,組織協調能力。4.4.5 高級內訓師:具有本崗位備8年(含)以上相關工作經驗或擔任中級內訓師1年以上且年度考核成績90分以上者,優秀的語言表達能力,溝通能力、組織協調能力。4.4.6 特殊人才,要求可以適當放寬,由公司人力資源部統一定級。4.4.7 公司為初級(含)以上內訓師頒發正式6、聘書,聘書有效期為一年,次年第一季度公司根據內訓師年度考評統一頒發新的聘書,5 內訓師選拔5.1 選拔原則:公開、公平、公正5.2 選拔工作的分工:由公司人力資源部負責內訓師選拔的組織和實施工作,各部門負責組織本部門內訓師競聘報名及資料收集、上報工作。5.3 選拔的條件5.3.1 申請人需為入職半年以上的在冊正式員工。5.3.2 認同企業文化和管理理念,自覺執行各項規章制度和操作流程。5.3.3 具有認真負責的工作態度和高度的敬業精神,熱愛培訓工作,能夠在不影響本崗位工作的前提下,積極配合公司培訓工作的開展。5.3.4 在本崗位專業技能上有較高的理論知識和實踐操作經驗,工作業績突出。5.3.57、 較好的語言表達能力、感染力、組織協調能力,具備編寫講義、教材、測試題的能力。5.4 選拔流程(見附件三:選拔流程圖):5.4.1 公司人力資源部下發招聘/選拔內訓師的通知。5.4.2 各部門負責將通知在本部門內落實,做好內訓師的報名組織工作,包括傳達內訓師選拔精神,鼓勵員工競聘,內訓師自薦/推薦表的收集、整理、上報。為完善整個公司內訓師體系建設,本次申報除自由申報外,熔配科、成型科、工務一科、加工科、檢驗科、動力科必須滿足至少1人申報,其他部門科室必須滿足本部門至少一人申報。5.4.3 公司人力資源部根據各部門內訓師申報的實際情況,對申報人資格進行初步審核,并在三個工作日內公示初選合格名單,8、同時下發試講通知,人力資源部組織評審小組(人力資源部及相關領導)聽取初選合格人員10分鐘不限題目的試講,并進行打分(附件四,內訓師試講評分表)。5.4.4 根據評審小組意見及試講得分,整理出合格人員名單,上報公司高管審批。5.4.5 試講不合格者和高管審批未通過者,進入后備講師資料庫,次年可直接進入試講環節。5.5 公司人力資源部對試講通過人員進行集中培訓(可申請外訓老師進行一次企業內部TTT培訓),培訓結束后進行培訓考核,考核合格者進入聘用環節。6 內訓師聘用內訓師經過公司領導審批通過,并經過公司人力資源部進行內訓師培訓考核合格后,由人力資源部統一發文聘任,并頒發相應級別內訓師資格證書,證書9、一年一審,根據培訓工作開展情況,對內訓師進行年度考評(考評方式見第十條),優秀者可根據情況給予晉升,頒發新的聘書及資格證書,考評未通過者將給予半年的考察,如果不符合要求將不再聘用。7 內部課程開發公司內部培訓課程分為:工藝技術類培訓課程、崗位能力類培訓課程、管理技能及其他類培訓課程三大類,內訓課程開發以培訓需求調查表及年度培訓計劃為基礎展開。7.1 工藝技術類培訓課程工藝技術類培訓課程是為了更好記錄、總結、分享、傳承工作中所形成的對生產技術、產品質量等有幫助的方式和方法,而開發的以科室為單位的系列課程,包括:工藝類教材編寫、工藝調整總結、各種與生產工藝、產品質量先關的技術類培訓等。7.2 崗位10、能力類培訓課程崗位能力類培訓課程是以更快的了解崗位工作內容,更好的勝任崗位工作為目標而開發的以科室為單位的系列課程,包括:入職培訓、基本崗位勝任能力培訓、崗位能力提升培訓等。7.3 管理技能及其他類培訓課程此類課程內容、授課形式不限,可涵蓋工作、生活多個方面,內訓師可選擇自己最擅長板塊設計課程,此類課程目的是激發員工潛能,共同分享、共同進步,課程包括培訓計劃內課程,優秀的計劃外課程等。8 內訓師管理8.1 公司人力資源部統籌管理內訓師隊伍,建立、完善內訓師檔案,同時可與兄弟公司及周邊企業合作,掌握外部內訓師的詳細情況,以便進行資源整合。8.2 內訓師的直接領導應大力支持內訓師的日常培訓工作,在11、內訓師不耽誤本職工作的前提下盡量給予充分的配合及資源支持。8.3 內訓師應該嚴格按照公司人力資源部的培訓計劃來執行課程的講授,如果因自身原因無法進行課程的講授,需提前三天通知人力資源部,另行安排其他講師,8.4 內訓師授課標準流程圖(見附件5)8.4.1 培訓需求調查:內訓師在執行培訓之前,需深入接觸受訓人員,并進行實際的培訓需求調查,掌握準確的培訓需求信息,制定有針對性的培訓計劃,制作培訓課件。8.4.2 內訓師在進行授課時,如果是標準化的課程,不需要提前會課,如果是非標準化的首次講解的課程,需要在開課前3天進行會課,會課由人力資源部人員、內訓師、目標學院代表等共同參與,并進行課程的意見反饋12、,內訓師對課程進行優化。8.4.3 人力資源部提前3天發布培訓通知,內訓師至少提前1天與人力資源部就培訓場地、所需設備、是否試講等信息進行共同確認。8.4.4 課程進行過程中,內訓師要注意控制課程的進度,維持課堂紀律。調動學員學習情緒,加強互動。8.5 內訓師培訓效果跟蹤流程8.5.1 課程結束后,由學員進行課程的評價反饋和講師的評價反饋,表單由人力資源部收集、統計分析、留檔備案,并根據分析結果給內訓師建議意見。8.5.2 課程結束二周內,培訓師要與培訓學員或培訓學員的領導進行溝通,了解培訓效果,并進行課程改進、完善。8.5.3 人力資源部負責組織培訓師的集體學習,提升活動,不定期組織內訓師進13、行培訓經驗交流,根據公司年度培訓目標,對不同的主題簡歷課程開發小組,各小組定期召開討論會,對課程的開發進行定期總結,并上報人力資源部。8.5.4 重要培訓課程,內訓師需要根據人力資源部的要求在培訓后3天內出具其培訓總結報告。9 內訓師的考核9.1 日??己?.1.1 人力資源部負責內訓培訓工作的日??己耍ǔT谂嘤柦Y束后的3個工作日內完成,日常考核主要通過受訓學員對課程及講師的評價反饋為主,同時還與所授課程類別,參訓人數等信息有關。9.1.2 人力資源部要對每次課程后的各項材料收集齊全,保存完整,計算精確,用于年度考核基礎數據支持。9.2 年度考核9.2.1 人力資源部于每年1月組織對內訓師進14、行年度考核評定,內訓師年終考核項目分為:課程開發數量、講師評價得分、課程評價得分、年度授課課時總數四部分組成,每部分單項滿分都為100分,按照本年度實際完成情況給予評分。9.2.2 課程開發數量:根據年度培訓計劃分解任務,內訓師需在本年度內嚴格按照計劃完成相關課程開發,超額完成一門課程開發并完成授課給予單項加10分的獎勵,課程開發占年終考評分權重為30%。9.2.3 講師評價平均分:根據一年內所上課程的講師評價平均分來統計,此項占年度考評分權重30%。9.2.4 課程評價平均分:根據一年內所上課程的課程評價平均分來統計,此項占年度考評分權重35%。9.2.5 年度授課課時總數:內訓師統計時間范15、圍內授課課時的累加,超額完成按照完成率得分,此項占年度考評分的5%。10 內訓師獎懲及晉升10.1 內訓師的獎勵10.1.1 課時費:(標準*系數,45分鐘為1課時)等級費用備注內訓員10元新人入職及實習人員培訓,授課課時按照實際課時的0.5倍統計。不享受課時費的情況:1、工作職責內要求的授課,包括部門各項認證的培訓等類似課程;2、試講、非正式授課;3、領導層對下屬的輔導、分享、交流等;4、其他無法判定的情況由人力資源部進行判定。初級內訓師30元中級內訓師50元高級內訓師80元均分(講師評分*50%+課程評分*50%)系數90分以上(含85分)18090分(含80分)0.87080分(含70分16、)0.670分以下0.410.1.2 統計:由人力資源部負責對所有內訓師可是進行統計,課時費按照季度發放,本季度課時費隨本季度最后一個月工資一起發放;10.1.3 課程開發費:課程開發費用明細(元*課時)備注課程類別內訓員初級內訓師中級內訓師高級內訓師沒有達到該年度課程開發規定數量,不享受課程開發費工藝技術類3070150300崗位能力類2050100200管理技能類2050100200其他類10307010010.1.4 年度優秀內訓師:等級優秀內訓師人數/獎勵金額備注內訓員4/200元根據培訓年終考評結果排名,同時個人年終綜合考評需達到85分以上(含85分)初級內訓師4/300元中級內訓師17、2/500元高級內訓師1/800元10.1.5 非物質獎勵:包括職位的晉升、評優、外派培訓等形式,將優先考慮內訓師團隊成員。10.1.6 根據季度統計得分結果,得分最高的前三名通報表揚,并在年度考核中給與加分,季度優秀內訓師前三名分別給予:1.5分、1分、0.5分;年度優秀內訓師將給予增加2分。10.2 內訓師的懲罰10.2.1 不服從人力資源部安排,無正當理由拒絕的授課的,由人力資源部視其情節輕重,給予同等級2課時費的負激勵,在季度統計中扣除,當年連續2次或者累計3次者,取消內訓師資格。10.2.2 內訓師因正常工作或個人原因,不能正常授課時,應提前三天通知人力資源部進行變更,未及時通知培訓18、組織部門,造成惡劣影響的,當年連續2次或累計3次者,取消內訓師資格。10.2.3 當年內進行過課程講授,年度考核低于70分,內訓師資格降低一級。10.2.4 受到學員兩次以上重大投訴經檢查屬實的,內訓師資格降低一級。10.2.5 人力資源部組織的內訓師活動,無故不參加或未請假者,首次給予口頭批評,第二次給予2課時費的負激勵,當季度末扣除,累計五次(含五次)以上者,內訓師資格降低一級。10.3 內訓師的晉升與降級10.3.1 內訓師的晉升:內訓師的晉升時間為每年的1月份,在年度考核結束后,符合條件的可以晉升至下一級,由人力資源部頒發新證,并進行發文通報;高級內訓師的晉升不再有等級的區分,連續兩年19、年度考核90分以上者,將內訓師資格審核由一年一審,變為二年一審。10.3.2 內訓師的降級:一年內培訓課程未達到指定要求,切無下一年具體執行計劃的,進行降級處罰;個人能力無法適應課程要求,經公司人力資源部和相關部門評定后,進行降級處罰;連續二年在年度培訓考評中低于70分者,給予降級處罰。附件:1、內訓師級別標準2、內訓師自薦/推薦表3、內訓師選拔流程圖4、內訓師試講評分表5、培訓開展作業流程圖6、培訓簽到表7、培訓記錄表8、課程評價反饋表9、講師評價反饋表10、內訓師年終考核評分表附件1:內訓師級別標準內訓師級別標準 級別項目類別內訓員初級內訓師中級內訓師高級內訓師培訓教案培訓內容具有可講性,20、文筆流暢、通順、精煉、容易理解培訓目的性明確,邏輯思路清晰,內容安排合理有序主題鮮明,課程方向或內容具有新穎性、超前性、創新性培訓內容豐富、有深度、針對性強,能夠理論聯系實際,有很強的時效性課程內容能夠講授一至兩門課程,學習講授基礎課程承擔公司的某類專職培訓,具有獨立開發教材的能力能夠承擔公司一至兩類培訓課程,具有獨立開發多項課程的能力能夠承擔三類以上培訓課程,負責課題開發項目,帶領團隊,能夠指導內訓師課程時數授課5個課時以上授課15個課時以上授課10個課時以上授課5個課時以上培訓評估年度考核平局分超過70分年度考核平局分超過80分年度考核平局分超過90分年度考核平局分超過95分其他要求某一方21、面有一技之長,能夠獨立制作PPT講義獨立完成,授課通俗易懂,形成有效的課堂互動培訓內容創新,有獨到見解,培訓形式多樣,確保良好的培訓效果對理論與實踐都有較強的分析能力,具有帶領團隊完成培訓項目經驗,附件2:內訓師自薦/推薦表內訓師自薦/推薦表姓名性別出生年月聯系電話部門科室職稱學歷專業畢業院校工作年限身份證號個人簡介(包括授課經歷及培訓經歷)目前崗位主要工作內容個人特長部門領導意見人力資源部意見分管副總意見分管副總意見附件:3:選拔流程圖企業內訓師選拔流程圖人力資源部 各部門科室 公司高管 表達說明擬定內訓師選拔通知張貼通知,并發文到各部門傳達通知精神,鼓勵優秀員工報名 通知發出7日內報名 部22、門內部初選并將合格的申請表/推薦表提交到人力資源部 申請表/推薦表人力資源部初步審核 合格放入后備內訓師資料庫 是 發布初審結果否組織面試/試講 否合格 試講評分表 否審批是 發布聘任書內訓師培訓 是附件4:試講評分表內訓師試講評分表試講人 試講課程 時間 得分 評審項目評審內容得分儀表、衣著10分儀表端莊54321衣著得體、簡介大方54321授課能力45分課程有開場白、結束語、過渡詞54321表達流暢、容易理解54321教學態度積極、認真、有熱情54321有效引導學員,調動課堂氣氛,合理互動54321有效提問學員54321邏輯思維清晰,能把我好課堂思路54321時間與進度安排合理54321知23、識面廣54321理論聯系實際,課程生動,易于接受54321教材運用20分PPT制作規范54321有案例,且案例與授課內容關聯緊密54321使用了視頻、音頻、動畫、演示等教學輔助手段,并運用合理54321課程內有素質拓展活動,并且運用合理54321氣氛營造25分有意識地注視學員,并利用目光給予肯定或回饋54321面部表情自然,微笑54321音質清晰,音調、語速變化有度,有效的利用聲音改變情緒,加強感情效果54321手勢與語言配合到位,肢體語言生動、豐富54321輕松自然,適當的移動以調動學員注意力,有效的課堂互動等54321分項得分總計是否給予資格是 否 待定附件5:培訓執行作業流程圖培訓開展作24、業流程圖人力資源部 參訓員工 內訓師 相關表單及說明制定年度培訓計劃,安排合適的講師并組織開發相關課程 年度培訓計劃表內訓師準備課程,非制式課程需要提前三天會課 人力資源部參與培訓授課閱卷評價、考試 講師課程評價表統計各項數據 分析舒服培訓效果回訪內訓師改進培訓方案整理內訓師所提交培訓總結,備案 培訓總結報告附件6:培訓簽到表培訓簽到表培訓日期培訓時間從 時 分到 時 分培訓地點授課講師課程主題序號應到簽到未到說明序號應到簽到未到說明122223324425526627728829930103111321233133414351536163717381839194020412142附件:7:培25、訓記錄表培訓記錄表培訓課題培訓日期培訓時間培訓地點培訓方式受訓對象實際參加人數授課人培訓目的課程及培訓內容概述:授課人: 日期:培訓效果考察方式:理論考試 實操考試 日常工作考察 授課人鑒定 主管鑒定 自我鑒定 其它( )授課人: 日期: 人力資源部: 日期:附件:8:課程評價反饋表課程評價反饋表為了使以后的培訓更能滿足員工的需求,請您參加完本次培訓后對本次課程進行評價和提出建議,再次感謝您對培訓工作的支持。一、 請在您同意的選項前打“”,分值越高表示越滿意。內容10分8分6分4分2分A、培訓相關度1、該培訓符合我的需要,有針對性2、該培訓涉及我工作中有有可能遇到的問題3、該培訓關系到我在企業26、中的職業發展B、培訓效率1、培訓目的明確,重點突出2、主講人準備充分,有深度,有效率3、主講人能確保學員積極參與到培訓中C、培訓組織1、會場布置,設備準備2、時間安排與時長控制3、課前、課間及其他服務D、培訓效果1、通過課程學習,對以后工作的幫助二、 您的建議1、 您認為此次培訓那部分內容您覺得最有價值?2、 您認為此次培訓中那部分內容實用性不強?3、 您對此類培訓今后的開展有何建議?日期: 簽名:附件9:講師評價反饋表講師評價反饋表為了使內部講師更好的開展各類培訓,請您在培訓后對本次培訓講師進行評價和提出建議,以利于講師進一步的提升自己,再次感謝您對培訓工作的支持。本次培訓講師: 一、 請在您同意的選項前打“”,分值越高表示越滿意。內容20分16分12分8分4分1、培訓師態度端正,語言表達清晰2、培訓師的講解技巧嫻熟、多樣化3、培訓師數量掌握所講課件4、講師對培訓目標很清晰,講授過程氣氛活躍5、培訓講師能帶動員工進行互動溝通二、 您的建議1、 您認為此次培訓講師需要在那些方面進行改進?2、 您認為此次培訓講師那些內容講師表述較好?日期: 簽名: 附件10:內訓師年終考核評分表內訓師年終考核評分表姓名部門職務內訓師等級評估類別單項平均分權重加權得分課程開發數量X30%全年累計課時總數Y5%講師評價平均分Z30%課程評價平均分35%總分同等級排名