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1、傳播公司人力資源、行為準則及財務管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄第一章:總則第二章:公司的組織架構 1、組織架構圖 2、相關人員崗位職責及權利說明第三章:人力資源管理制度1. 應聘手續 2. 個人資料 3. 資信考察4. 試用期5. 培訓及教育6. 制服,證件及其它領用物品 7. 定崗8. 晉職 9. 解聘及離職10. 交接程序11. 員工福利第四章:日常管理制度1. 工作時間 2. 考勤3. 請假4. 電話5. 會議第五章:行為準則和禮儀規范1. 儀表儀容2. 工作紀律 第六章:財務管理制度1. 固2、定財產2. 回款3. 報銷4. 費用申請5. 工資及獎金的發放6. 價格管理第一章. 總則1. 本手冊根據中華人民共和國勞動法等有關勞動政策,法規及青島XXXX傳播有限公司的各項規章制度而制定. 2. 本手冊制定的目的是為了規范員工行為,激發員工的主動性,積極性和創造性,維護正常的工作次序,提高工作績效,促進本公司的經營發展. 3. 本手冊適用于本公司全體員工,全體員工均應按本手冊各項規定執行. 4. 員工應遵守本公司的各項規章制度,關心企業發展,熱愛本職工作,講究職業道德,不斷的加強自身學習,鉆研業務,提高業務技能,發揚團隊精神,共同協作,完滿的完成各項任務.5. 此制度將作為新入職員工必須3、熟悉和掌握，并簽名確認之。 第二章. 公司組織架構 一、公司架構圖財務及行政人事總經理副總經理市場部設計部工程部布點拓展客戶拓展策劃制作安裝調試維護檢修財務出納辦公室后勤二、崗位職責1、總經理：1) 全面負責公司的經營管理。2) 執行公司章程，對公司全面負責。3) 決定公司的重大事務。2、副總經理：1) 協助總經理工作。2) 負責各個部門事務處理。3) 總經理不在時，代總經理行使職權。3、市場部（市場部經理和業務員）：部門職責1) 維護已有老客戶，積極拓展新客戶。定期拜訪、回訪。目的了解用戶對產品的滿意度、對服務的滿意度，做好客戶關懷，培養客戶對我們的認可和信任。通過周到的 、滿意的客戶服務，4、使客戶愿意繼續和我們合作及宣傳我們。2) 建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。 3) 對目標客戶購買心理和行為的調查。 4) 對同行其他品牌產品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。 5) 對同行業其他品牌廣告策略、競爭手段的分析。 6) 做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。 7) 制定產品企劃策略。 8) 協同總經理等制定銷售價格。 9) 制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。 10) 實施品牌規劃和品牌的形象建設。 11) 負責營銷方面的協調工作。 市場部在產品不同階段側重點1在初期，市場部的職責重點有：對目標客戶購買心理行為的調查；制定階段實施目標；制定產5、品價格。 2在成長期，市場部的職責重點有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統；制定年度營銷目標計劃；負責營銷的協調工作。 3在成熟期，市場部的職責重點有：對同行其他品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。制定產品企劃策略。制定廣告策略。實施品牌規劃。 市場部經理的職責 市場部經理全面負責市場部門的業務及人員管理，其具體職責是：1) 全面計劃、安排、管理市場部工作。2) 制定年度營銷策略和營銷計劃。 3) 協調部門內部與其他部門之間的合作關系。 4) 制定市場部的工作規范、行為準則及獎勵制度。 5) 指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。 6) 配6、合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。 7) 擬訂并監督執行市場規劃與預算。 8) 擬訂并監督執行公關及促銷活動計劃。 9) 對市場進行科學的預測和分析，并為市場做出準備。 10) 擬訂并監督執行市場調研計劃。 11) 制定各項費用的申報及審核程序。 4、設計部職責：1) 負責公司品牌的定位、形象的制定，根據公司總體戰略規劃及年度經營目標，圍繞企業文化和服務宗旨等制訂全年的公司品牌塑造及宣傳計劃；2) 對公司現有營銷推廣標版（宣傳冊等）進行銷售跟蹤，根據客戶反饋，及時調整，增強利潤的轉化率；3) 負責終端設備整體形象的設計及創意，力求最高的受眾率；4) 負責與設計終端設備廣告的后期編輯壓縮7、等處理。5、工程部職責：1) 工程部制定出詳細、合理的終端設備維護計劃書；2) 前期，負責終端廣告機的安裝及調試；3) 正式運營時，定期進行設備的檢查、保養、升級、維護等，確保終端設備正常運作。4) 設備如果是智能機器，可以把每天播放的時間，次數和播放內容自動形成記錄，要定期統計查詢，以此作為判斷設備是否按時段工作。5) 設施、設備，如有損壞，確保簽約商家第一時間通知我們進行修復。6、財務部及人事（公司初期人事事務暫由財務兼）：1) 堅決服從總經理的統一指揮，認真執行其工作指令，一切管理行為向主管領導負責；2) 嚴格遵守國家財務工作規定和公司規章制度，認真履行其工作職責；3) 組織編制公司、季8、度成本、利潤、資金、費用等有關的財務指標計劃。定期檢查、監督、考核計劃的執行情況，結合經營實際，及時調整和控制計劃的實施；4) 負責制定公司財務、會計核算管理制度。建立健全公司財務管理、會計核算、稽核審計等有關制度，督促、各項制度的實施和執行；5) 負責按規定進行成本核算。定期編制年、季、月度種類財務會計報表，搞好年度會計決算工作；6) 負責編寫財務分析及經濟活動分析報告。會同市場部、設計部、工程部等有關部門組織經濟行動分析會，總結經驗，找出經營活動中產生的問題，提出改進意見和建議。同時，提出公司合理的開支建議，控制公司的運行成本；7) 負責對公司低值易耗品盤點核對。會同有關部門做好盤點清查工9、作，并提出日常采購、領用、保管等工作建議和要求，杜絕浪費；8) 負責公司資金繳、拔、按時上交稅款。辦理現、現金收支和銀行結算業務。及時登記現金和銀行存款日記賬，保管庫存現金，保管好有關印章、空白收據、空白支票；9) 負責進銷物資貨款把關,對進銷物資預付款要嚴格審核，采購貨款支付除按計劃執行外，還需經分管副總經理或總經理審核簽字同意，方可支付。第三章. 人力資源管理制度1. 應聘手續 所有應聘者均應填寫青島XXXX傳播有限公司應聘登記表并提供個人簡歷,學歷證書復印件、身份證復印件等有關證明資料.2. 個人資料 個人資料需填寫完整，且無誤，本人需對資料的真實性負責，一旦發現資料虛假且情節嚴重著予以10、辭退，其主要包括：姓名，身份證號（身份證真假性），家庭原地址，隱瞞身體有傳染性或嚴重性疾病，原工作單位名稱以及離職原因，家庭成員以及電話，地址.3. 資信考察 根據員工的資料情況，人事部將適當的對員工的資信進行調查，主要包括：上網查詢身份證號碼、電話查詢原工作單位情況、電話查詢家庭電話和地址情況、上網查詢畢業證的真實性.4. 試用期 A、 新進員工試用期1個月. （員工未滿15天自動離職者將不計工資）B、試用期內,公司將對員工的工作態度（學習和遵守公司的規章制度、與同事和睦相處、人品）,工作能力（接受培訓能力、業務素質的理解能力）及工作績效（收集客源、跟蹤顧客、相關應聘業務項目的表現）等進行考11、核,考核合格者將轉為正式職工,對考核不合格者,公司將予以辭退.C、員工因工作績效出色可提前結束試用期,經直接上司或負責人提案,報人力資源部批準后可予提前轉為正式員工. D、公司不提供員工宿舍，自己解決住宿問題。5、培訓,教育 新進員工都必須接受3個工作日的系統培訓和學習，公司根據人數的多少開展培訓和學習，如果個別員工則由指定的老員工或負責人一帶一培訓，新進員工在7天內接受人力資源的初步考核。培訓的主要課題有： A、公司的創業及發展 B、公司經營項目 C、全年工作規劃 D、公司的業務流程 E、各項管理制度的學習 F、個人職業規劃6、制服,證件及其它領用物品 （待定）A、公司給正式的員工發放統一制12、服,公司標徽，工作證。B、員工服裝的說明：和員工簽訂員工服裝協議.以及員工著裝規定。7、定崗 A、定崗時間：1-3個月試用期過后，根據員工的培訓情況和綜合素質和能力定崗。 B、定崗和工資級別掛鉤。8、晉職 A、為了提供員工更廣的發展空間,對于工作業績,能力,品行,學識佳的員工將予以升職. B、晉職頭1個月為試升期,試升期內薪資不予調整,試升期滿且符合晉職條件者,則公司將正式委任該職,并予以調整薪資. C、晉職后的薪資標準參照員工薪資制度。9、解聘及離職 A、員工若違反本公司的規章制度,則公司將視情節輕重,給予必要的處分,對情節嚴重者,公有權根據相關規定辭退員工，辭退的員工必須做好顧客及相關物品13、的交接工作。B、員工若要提出辭職,員工應提前15天書面通知人事部,負責人或管理干部應提前1個月書面通知人事部，并按辭職流程及相關交接工作辦妥手續后方可離職. 10、交接程序 當員工與本公司結束雇傭關系時,應先辦理好交接手續。包括:A、交接顧客資料：新顧客、老顧客所有資料。B、對重點的新老顧客離職員工需帶新替員工上門拜訪并和顧客作相關說明。C、交接公司的相關物品和相關其他的學習資料。D、填寫離職單。E、15天后領取工資及獎金。11、員工福利 （待定）A、正式入職后為員工辦理保險。B、根據公司職務不同，按實際情況對員工進行午餐、電話費及交通費等補助。C、為體現公司領導和公司的人文關懷，員工享受每年14、一次生日禮物（公司全體員工共慶生日）。特殊節假日的溫馨祝福和關懷（比如三八婦女節，公司女員工放假半天等）D、根據員工的工作年限享受每年不同的帶薪年假：工作滿1年的享受 天年假 第四章. 日常管理制度1、工作時間實行每周_天工作制。每天工作時間 8：3012：00 13：0017：00 2、考勤上班、下班須簽到或打卡。員工遲到一分鐘每1分鐘罰10元，早退者每早退1次每1分鐘罰10元，依次類推。負責人包庇者同罰。處罰規定：市場部和工程部考勤另作規定。在一個月內連續遲到3次，累計遲到第4次后公司予以勸退。遲到累計30分鐘作曠工半天處理，遲到1小時按曠工一天處理，無故曠工（未請假也未到公司報道者）半天15、罰款100元，一天罰款200元，超過兩天則按自動離職處理。3、請假事假和病假1天或1天以內需提前1天請示部門負責人（特殊緊急事情除外）批準以后方可，1天以上由總經理批準。凡請假必須提前1天辦好請假程序。4、電話 A、任何人不得撥打私人電話，和顧客撥打電話不能長時間聊天。 B、有個人的電話或者是長途電話需經財務或者是經理批準方可。 C、一經查出有撥打私人電話公司查處詳單將以2倍罰款。 5、會議 A、公司的重要會議員工不得請假，特殊原因除外。B、公司的會議員工都必須做好筆記記錄，有問題要及時提出。C、周一例行簡單會議，簡單回顧上周工作情況及本周的工作安排。D、周五下午固定會議，總結一周內工作情況和16、問題處理。E、會議期間杜絕時間拖沓，時間盡量控制在1小時內，特殊情況除外。 第五章. 行為準則和禮儀規范1. 儀表儀容 A、男員工著裝應得體大方,保持清雅整潔之儀容. B、男性員工須著裝整齊大方,發型應齊整,干練,不留長發和胡須,不剃光頭等. C、女性員工須清雅淡妝,著裝得體,披肩長發應束發,衣著及飾物不得夸張. D、本公司員工在辦公室內必須佩帶胸牌,一律佩帶在左胸袋位置. 2、工作紀律 A、員工應按規定時間上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅離職守。B、工作時間內,員工不得接待私人探訪,如確有必要須報直接上司同意后到指定地點接待. C、員工不得在工作時間內從事閑聊, ,吃零食,喝酒,唱歌,17、打瞌睡等與工作無關的事項,更不得用公司的場地,設施操作與本公司無關事物. D、員工不得在本公司辦公室范圍內大聲喧嘩,粗言穢語或有挑動打架等會造成影響安寧之行為. E、員工應愛護公司設施,設備,如有破壞或挪用者視其情節輕重,損壞大小賠償并罰款,情節嚴重的除受到紀律處分外還有可能會受到民事或刑事訴訟. F、員工不得利用職權營私舞弊,假公濟私,打擊報復. G、員工不得在任何時間內在公司范圍內從事非法活動. H、員工不得有損害公司財產,商譽,或貪污受賄等行為,知情員工應立即上報,維護隱瞞或知情不報者,將受到嚴重的紀律處分. I、員工不得煽動其他員工偷工怠懈,干擾日常工作. J、員工不得違反公司保密規定18、,未經上司許可或授權,嚴禁對外評論公司各項政策及經營手段或將公司情報泄露給任何宣傳媒介或給商業競爭者以任何形式之協助. K、員工不得在公司電腦上玩游戲,隨意拷貝,刪除,篡改公司電腦資料,或將公司電腦軟件帶回家,更不得泄露公司電腦資料信息. L、辦公室內不得存放貴重物品,如有遺失公司概不負責. M、員工應按培訓內容處理客戶投訴情況,不得沖撞客戶與客戶發生爭吵. N、員工須處處維護公司形象,將公司利益放在第一位,不得做有損于公司形象的事,未經上司授權不得向公司內,外人員描述,評論公司的各項政策及經營手段,公司的各類文件,資料均屬公司的商業秘密,員工應妥善保管及嚴守秘密. O、除使用公司的名義辦理業19、務外,任何員工不得使用公司的名義作任何用途,濫用公司名義者將被視為欺詐行為,有關員工除受到紀律處分外,還有可能會受到民事或刑事訴訟. P、工作時間內,員工對上司應該服從管理,聽從指揮,不得作出不服從上司合理的工作指示或不尊敬上司的行為,員工應按時完成上司下達的任務,不得無故拖延,拒絕或終止工作. 第六章. 財務管理制度1、固定財產A、財務對物品進行統一管理、登記入冊。B、所有新購買的物品須辦理入庫手續，采購須指定人擔任。2、回款A、公司一律不予賒賬。B、公司業務項目是提前收費制，此項業務下單前，客戶必須交齊廣告投放費用后，再進行下步工作流程。3、報銷A、未經公司同意的費用將不予報銷，由員工自行20、承擔。B、報銷費用必須憑借發票單據。C、每周星期六和星期三中午或下班前為報銷時間。D、報銷費用時請按標準填寫方法和統一報銷憑據報銷。由總經理簽字確認后，財務審核方可報銷。E、在報銷的過程中要詳細注明報銷的項目和人員名單。F、在報銷的過程中，有問題可由總經理進行調節。4、費用申請A、各部門人員申請費用需提前和財務溝通協調，金額較大的需提前半天或一天通知財務部。B、費用申請先填寫費用申請單，借款人簽字確認，總經理簽字同意后財務方可借出，要明確注明報銷時間。C、員工的生活費用及其他開支不能以公司的名義借款使用。 5、工資及獎金的發放A、每月15日發放工資及獎金。B、每月財務核算工資和獎金后由個人簽名確認后方可發放。C、工資和獎金將統一發至員工的工資卡，員工核對后發現和確認表不一致的3天內和財務協調。6、價格管理A、公司有統一的對外報價和限定范圍（見價格表）。B、任何人不得隨意更改價格，一定要按照固定的價格范圍浮動。特殊情況例外。牽扯數額較大時報請總經理審批。