信息科技公司人力資源開發與培訓管理制度附表20頁.doc
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1、信息科技公司人力資源開發與培訓管理制度附表編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 人力資源開發與培訓管理制度第一章 總 則第一條 目的 為了建立和健全人力資源開發與培訓管理制度,有計劃地組織員工參加培訓,加強新入職員工對公司的了解,加快融入公司環境;不斷地提高在職員工的職業化水平與崗位技能,滿足公司可持續經營發展的需要,特制定本管理制度。第二條 適用范圍 本制度適合公司全體員工。第二章 人力資源開發與培訓體系第三條 人力資源開發和培訓體系直接為新入職員工和在職員工個人的職業生涯發展服務。根據本宗旨,培訓體系分為以下兩個部分2、:1、 新員工入職培訓(1) 行政人事部培訓(包括公司介紹、行政人事流程、員工手冊介紹、系統介紹)(2) 崗位業務流程介紹2、 員工職業能力發展計劃;(1)各部門的內部技術交流(2)公司的內部培訓(包括選派各部門優秀培訓師或外部培訓師對指定人員進行職業能力發展培訓)(3)外派培訓。為發展員工職業能力,到專業培訓機構進行培訓考證。第三章 年度培訓計劃第四條 每年12月份,員工個人根據所在職位工作的需要和個人職業生涯發展的規劃,填寫人力資源部制作的年度培訓調查表(見附件一),報與人力資源部。人力資源部根據年度培訓調查表作為參考,制定年度培訓計劃(見附件二)。第四章 培訓項目實施第五條 人力資源部根3、據部門需求和員工反饋制訂培訓通知(見附件三),通過郵件、QQ群、短信通知到培訓對象。為有效利用培訓資源,員工經過本部門的批準可以參加其他單位組織的培訓。第六條 具體培訓項目實施形式包括課堂教學、戶外拓展、讀書與知識分享計劃、培訓沙龍等形式。第七條 新員工入職前發放新員工個人崗位培訓表(見附件四),培訓師簽字確認培訓,新員工根據培訓情況,依次填寫培訓意見。員工轉正時提交此表,作為轉正依據。第八條 根據各部門培訓需求,需要到到專業培訓機構進行培訓的計劃,部門經理需提前提交外派培訓計劃(見附件五),由人力資源部審核培訓人員資格,及備案跟蹤;培訓人員資格審核后,人力資源部將與培訓人員先簽訂外派培訓協議4、(見附件六),拒絕簽訂協議者,視為放棄培訓機會。第五章 培訓效果評估第九條 評估培訓效果的方式因培訓項目而異,培訓組織部門須對每次培訓的效果作出相應的評估和追蹤,依培訓項目的特點由淺入深分別采用以下評估方式:1、 一級評估:針對學員對課程及學習過程的滿意度進行評估。所有課程都必需進行,人力資源部負責進行培訓反饋表(見附件七)并形成培訓跟蹤表(見附件八),在培訓結束后的下周一內報總經理。2、 二級評估:針對學員完成課程后的學習成效通過組織考試或實地操作等進行評估,結果匯總后報人力資源部。第十條 新員工入職培訓評估(1) 新員工入職后,進行行政人事部門的培訓,并在一個月后對其進行考核,采用考卷的方5、式,如本次考核未通過,兩周內有一次補考的機會,如補考未通過,將延長一個月試用期,再進行下一次補考,以此類推。(2) 各部門的業務流程培訓后在2個月后進行考核,也采用考卷方式,考核過程如上。第六章 培訓費用第十一條 員工外出培訓,與人力資源部簽訂外派培訓協議后,各部門經理提供培訓合同復印件和付款通知,人力資源部根據培訓合同到財務管理部門辦理請款手續,繳納培訓費用,外出培訓活動中開支的住宿費、車船費等由個人自行報銷。培訓發票由培訓人員跟蹤催收,人事部進行督促。員工參加事業部其他部門組織的內部培訓時,培訓費用按人均計算后由人事行政部申請支付給培訓部門。第十二條 人力資源部對外派培訓人員建立外派培訓跟6、蹤表(見附件九),實時跟蹤記錄培訓情況。第七章 培訓講師管理第十三條 培訓講師分為內部講師和外部講師,人力資源部根據培訓內容建立培訓講師檔案供各培訓組織部門調閱使用。第十四條 內部講師由各部門經理和組織內部推薦構成,各部門經理負有培訓員工的義務和責任,各部門經理在本職工作同授課不相沖突的情況下,必須配合培訓組織部門的工作。培訓人員根據培訓反饋表對培訓講師進行考核,講授課時的數量、培訓效果的調查將成為經理人講師和員工講師績效考核的重要組成部分。人力資源部根據考核成績對培訓講師進行相應的獎勵。第十五條 外部講師是通過培訓顧問公司聘請的授課講師,外部培訓講師的課酬根據實際情況和培訓預算確定,通過培訓7、效果的評估決定是否繼續聘請該講師。第八章 培訓總結第十六條 外出培訓人員返回后,須將所學知識整理成完整的學習資料,連同考核成績、結業證書復印件等相關資料送所屬部門人力資源培訓主管處存檔。第十七條 外出培訓人員有義務將培訓時所學知識整理成文,作為講習材料,在人力資源部的安排下向相關人員講授,有效利用外出培訓成果。第十八條 凡參加外出培訓人員,均與人力資源部簽訂外派培訓協議,否則將不予安排申請款項。第九章 培訓紀律第十九條 人力資源部將對培訓紀律和培訓反饋進行檢查,不定期對培訓效果評估進行抽查,將采取如下方式的負激勵:1、 員工不參與、配合培訓效果評估,填寫培訓效果評估表者,一次扣除績效分1分。28、 不積極參加培訓、違反培訓紀律、不協助調研、不制訂培訓計劃或回饋年度培訓調查表者,除扣除績效分之外,并將在年終優秀員工平選中扣除一定的分數。第二十條 培訓現場紀律:1、培訓由人事部負責各部門人員的安排,實行訓前簽到,簽到需用正楷字書寫,無簽字者按缺勤處理。2、參加培訓人員必須自覺準時參加,培訓開始前,人事部發起一次口頭通知后不再進行通知,不可遲到、早退,不得請事假(特殊情況除外);因工作原因不能準時參加的員工,需提前10分鐘告知部門主管,并將由部門主管轉告人事部。3、未到、遲到、早退人員處罰如下:(1)部門當天安排培訓,私自不參加的員工,一次扣除績效分3分。(2)遲到、早退25分鐘以下者扣除9、績效分1分。(3)遲到、早退超過25(不含)分鐘以上者,扣除績效分2分3、培訓時間開始,但由于設備或其他原因未按時培訓時,如無特別通知,培訓人員應準時到達培訓地點等待培訓開始。4、培訓時手機設為振動或關機,除管理或業務人員外,培訓中嚴禁接聽電話。管理或業務人員到培訓室外接聽電話。5、不得私自離場,特殊情況需向行政部請假。6、培訓時要保持會場安靜,不可竊竊私語;嚴禁抽煙或做其它與培訓無關的事。 7、尊重培訓講師。他們把自己所掌握的專業知識與技能無償的分享,應該心懷感激。8、培訓時要注意力集中,認真聽課并做好筆記。第二十一條 培訓考試紀律1、培訓考試需用正楷字填寫姓名,如不填寫姓名或無考試記錄者將10、以零分記錄。2、如無特殊情況,參加培訓人員都應參加考試,考試成績將作為本人績效考核的一部分成績和薪資變更依據。新入職員工的考試成績將錄入轉正成績。3、培訓考試時,不得交頭接耳,不得作弊,不得抄襲培訓資料和筆記,否則按零分處理。第十章 附 則第二十二條 本制度的修訂權及解釋權歸人力資源部,本制度自頒布之日起實施。 深圳市xx信息科技有限公司(行政人事部) xx年3月13日各附件見下頁:附件一:年度培訓調查表*年培訓調查表部門姓名 職務崗位工作內容一、*年企業內部培訓內容調查培訓項目是否參與培訓內容培訓實施部門培訓方式(根據備注填寫)改進意見(可從培訓準備、培訓講師、培訓安排、培訓內容、培訓效果等11、提出意見)是 否是 否是 否是 否是 否培訓方式有:課堂教學式 資料閱讀 小組討論 案例分析 現場參觀 現場實際操作 其他注:表中若有未列出的您已參加的培訓項目或內容請在下面注明其他培訓內容培訓實施部門培訓方式課堂教學式 資料閱讀 小組討論 案例分析 現場參觀 現場實際操作 其他_二、對企業以往內部培訓項目評價評估項目評分(實行5分制:5優秀、4良好、3好、2一般、1較差)改進意見整體培訓效果評估5 4 3 2 1培訓日程按安排5 4 3 2 2培訓準備工作5 4 3 2 3培訓講師總體評價5 4 3 2 4培訓內容5 4 3 2 5培訓過程控制5 4 3 2 6培訓效果跟進5 4 3 2 712、學員參與度5 4 3 2 8三、*年企業外部培訓內容調查培訓內容培訓實施部門培訓時間培訓方式是否取得證書培訓費用免費 自費 公司出資 其他免費 自費 公司出資 其他四、你希望企業再對你展開哪些方面的培訓培訓項目培訓內容培訓側重點培訓時間培訓頻率培訓方式基本培訓專業培訓管理培訓發展培訓備注:一、培訓項目:1、基礎培訓即基礎知識培訓,包括公司的基本知識、工作流程、生活常識、禮儀、理財等鄧;2、專業培訓即專業技能知識培訓;3、管理知識即對部門管理、員工關系、自我管理等管理知識;4、發展培訓即跨領域或部門培訓,或發展自身的培訓。二、培訓側重點:即主要培訓的方面。三、培訓時間:可以安排安排的培訓時間(周13、末、晚上等)。四、培訓頻率:每周或每月、每季度、每年培訓幾次。五、培訓方式:參考培訓內容的培訓方式或選擇外部培訓。附件二:年度培訓計劃年度培訓計劃表NO培 訓 內 容培訓對象學 時培訓教師地 點預計時間附件三:培訓通知通 知盛字()月第號文 xx年月份第期培訓。培訓內容:培訓地點: 培訓時間:培訓講師: 參加培訓人員: 深圳市xx信息科技有限公司 行政人事部 -附件四:新員工個人崗位培訓表新員工個人崗位培訓表-行政人事部分(員工轉正時向行政人事部提供此表作為轉正依據)部門:培訓人:培訓類別培訓內容培訓部門講師培訓時間培訓講師簽字培訓人意見新員工入職培訓1、公司介紹行政人事部程玉芳2、行政制度和14、流程介紹3、人事流程及相關制度介紹4、公司結構和部門功能介紹5、財務報銷流程介紹6、員工溝通工具介紹7、安全知識培訓8、員工手冊介紹員工簽字確認已讀員工手冊:員工介紹介紹新員工認識本部門員工,各員工工作內容行政人事部程玉芳系統培訓SUNKEE-CRM系統培訓(銷售由張燕負責、技術由王芳負責)行政人事部張燕/王芳培訓考核1個月后,人事部將對培訓內容進行考核,不合格者將在一周內進行補考,補考不合格者將延長試用期。如第三次補考未通過將不予轉正或延長試用期。行政人事部程玉芳新員工個人崗位培訓表-崗位業務流程部分(員工轉正時向行政人事部提供此表作為轉正依據)部門:培訓人:培訓類別培訓內容培訓部門講師培訓15、時間培訓講師簽字培訓人意見考核成績部門培訓部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定各部門部門經理新員工工作描述、職責要求業務流程銷售采購流程培訓各部門部門經理技術流程(1)集成技術中心培訓文件(包括xx服務、工作領域、服務流程、工作流程中的注意事項、現場工作操作規范、機房操作規范)各部門王芳負責,各部門經理輔助(2)服務臺規范服務臺王芳培訓考核2個月后,人事部將對培訓內容進行考核,不合格者將在兩周內進行補考,補考不合格者將延長試用期。如第三次補考未通過將不予轉正或延長試用期。行政人事部程玉芳附件五:外派培訓申請表外派培訓申請表申請部門申請人申請類別公派培訓 私請培訓 其他 受訓機構受訓課程培訓時間16、培訓費用費用明細部門經理推薦理由參加培訓人員信息姓名部門職位聯系電話身份證號碼各部門審核意見人力資源部技術總監審核同意 不同意 其他 簽字: 總經理審核同意 不同意 其他 簽字: 附件六:外派培訓協議員工外派培訓協議甲方(出資培訓單位):乙方(受訓員工): 身份證號碼:為了提高乙方的業務能力、促進自身發展,根據企業發展的需要,甲方鼓勵并同意出資送乙方參加相關職業培訓,乙方參加培訓后,應自愿回到甲方繼續服務,結合根據勞動合同法相關規定,甲乙雙方經協商一致達成如下協議:一、甲方委派乙方 參加 業務培訓(進修)。在業務培訓(進修)期間,甲方負責乙方培訓(進修)費用。培訓結束后按甲方員工培訓廣利制度規17、定報銷。二、乙方應珍惜此次培訓機會,認真參加培訓,自覺遵守培訓單位的紀律。凡因違規違紀受到培訓單位處分的,甲方將視同在本公司內的違規行為,按公司制度追加懲處。三、乙方參加培訓后,須達到此次培訓的目的。培訓結束后,乙方應將培訓成績單、相關證書、證明材料等交由人事行政部存檔,否則甲方有權不為乙方報銷培訓費用,并按甲方相關制度扣除已發相關費用(包括交通費、伙食費補貼等。)四、培訓結束后,乙方必須在合理時間內返回甲方報到。否則,因此產生的費用自理,同時按逾期報到的天數做曠工處理。五、甲方責任與義務1、保證向乙方支付約定范圍內的各項培訓費用;2、保證向乙方提供必要的服務和條件;3、在培訓期間,做好培訓指18、導、監督、協調和服務工作;4、在乙方完成培訓任務后,甲方視公司的實際情況及乙方工作成績,每年調薪時作為優先考慮對象。六、乙方責任與義務1、保證完成培訓目標和學習任務,取得相關學習證明材料;2、保證在培訓期服從管理,不違反甲方與培訓單位的各項政策、制度與規定;3、保證在培訓期間服從甲方各項安排;4、保證在培訓期間內定期與甲方溝通,匯報學習情況;5、保證在培訓期間結束后,回到甲方參加工作,服從甲方分配,勝任 工作崗位(或職務)。七、服務期限及補償費:1、服務期限:自培訓結束后開始計算服務時間。1、乙方在職期間,培訓費用在5002999元(含500元),乙方應為甲方服務滿一年,不滿一年的,按以下標準19、補償甲方為乙方支付的培訓費用。(1)服務半年以上不滿一年的,補償30%;(2)服務不滿半年的,補償100%。2、乙方在職期間,培訓費用在30009999元(含3000元),乙方應為甲方服務滿三年,不滿三年的,按以下標準補償甲方為乙方支付的培訓費用。(1)服務滿兩年、不滿三年的,補償30%;(2)服務滿一年、不滿兩年的,補償50%;(3)服務不滿一年,補償100%。3、乙方在職期間,培訓費用在10000元以上(含10000元),乙方應為甲方服務滿五年,不滿三年的,按以下標準補償甲方為乙方支付的培訓費用。(1)服務滿四年、不滿五年的,補償20%;(2)服務滿三年、不滿四年的,補償40%;(3)服務20、滿兩年、不滿三年的,補償60%;(4)服務滿一年年、不滿兩年的,補償80%;(5)服務不滿一年,補償100%。八、合同期間,由于甲方原因,甲方提出解除勞動合同的,乙方不補償培訓費用。乙方因違紀被公司辭退的須全額補交培訓費用。九、本合同作為甲乙雙方簽訂的勞動合同的補充合同,具有同等法律效力,雙方應共同遵守。十、本協議一式兩份,甲乙雙方各執一份,自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方: 乙方: 年 月 日 年 月 日附件七:培訓效果評估表培訓效果評估表部 門: 姓 名: 培訓內容: 培訓時間: 請就下面每一項進行評價,并請在相應的分數上打“”:課程內容很差差一般好很好優秀1課程目標是否符合我的工作和個人發21、展需要56789102課程知識是否深度適中、易于理解56789103課程內容是否切合實際、便于應用56789104培訓內容的專業程度56789105培訓課時安排的長度56789106.培訓講義的參考價值5678910培訓師7培訓師表達是否清楚、態度友善56789108培訓師對培訓內容是否有獨特精辟見解56789109培訓師是否鼓勵學員參與,現場氣氛很好567891010培訓師對學員提問是否作出回答與指導5678910培訓收獲11獲得了適用的新知識和新理念567891012獲得了可以在工作上應用的一些有效的技巧或技術567891013促進客觀地審視自己以及自己的工作,幫助對過去的工作進行總結與思22、考567891014整體上,你對這次課程滿意程度是:A不滿 B普通 C滿意 D非常滿意15你給予這次培訓的總體評分是(以100分計) 16本次培訓你認為哪些內容對你幫助最大?17你認為課程或講師最應改進的地方?(或希望補充的內容?)18請你提出其他培訓建議或培訓需求:說明:1填寫完整后及時將本表上交2請給予你真實的評估意見,以幫助我們不斷提高培訓質量與水平附件八:培訓跟蹤表*年培訓跟蹤表培訓時間培訓內容培訓師培訓人員培訓方式考核方式應到人員實到人員收回反饋表培訓平均得分培訓反饋培訓師培訓內容培訓建議及需求附件九:外派培訓跟蹤表外派培訓跟蹤表姓名部門培訓項目培訓時間培訓費用是否簽訂培訓協議擬定取得證書時間是否取得證書證書