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1、公司人力資源管理制度流程圖編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄第一部分 內(nèi)部招聘流程4第二部分 外部招聘（沈陽本地員工/外埠權(quán)屬公司）流程5第三部分 新員工入職流程8第四部分 加班流程9第五部分 事假請假流程10第六部分 考勤流程11第七部分 培訓(xùn)流程12第八部分 崗位調(diào)整流程13第九部分 晉升流程14第十部分 薪資調(diào)整流程15第十一部分 人事獎勵及處分流程16第十二部分 員工離職流程17第十三部分 解雇流程18第十四部分 勞動申訴流程19第十五部分 勞動爭議調(diào)解流程20第十六部分 勞動仲裁流程21第十七部分 辦2、理備案及保險流程22第十八部分 保險轉(zhuǎn)入手續(xù)工作流程23第十九部分 生育保險異地備案流程24第二十部分 生育保險報銷流程25第二十一部分 常駐外地人員就醫(yī)備案流程26第二十二部分 醫(yī)療保險報銷流程27第二十三部分 意外傷害保險報銷流程28第二十四部分 績效考核流程29第一部分 內(nèi)部招聘流程應(yīng)聘員工同當前崗位直接上級做正式的溝通，并經(jīng)當前崗位的直接上級、跨級上級簽批應(yīng)聘申請表集團人力資源部根據(jù)招聘計劃，發(fā)布內(nèi)部招聘信息應(yīng)聘員工填寫應(yīng)聘申請表應(yīng)聘申請表提交集團人力資源部集團人力資源部接到應(yīng)聘申請表后同應(yīng)聘員工面談，并在應(yīng)聘申請表填寫相應(yīng)的內(nèi)容，簽署意見集團人力資源部在應(yīng)聘員工正式調(diào)入空缺崗位前更新3、員工檔案由集團人力資源部將結(jié)果通知應(yīng)聘員工集團人力資源部在調(diào)動信息發(fā)出后督促員工進行工作交接，并給予必要的支持薪資水平應(yīng)根據(jù)崗位重新核定，核定方法參見公司薪酬制度集團人力資源部將員工的錄用信息通知應(yīng)聘員工本人以及調(diào)入、調(diào)出的部門負責(zé)人集團人力資源部安排應(yīng)聘員工和空缺崗位的直接上級面談，必要時進行其它方式的測試，如果應(yīng)聘員工當前崗位的跨級上級與空缺崗位的直接上級同屬一人，則省略本面談步驟成功失敗集團人力資源部接到競聘報名表、競聘申請表后對應(yīng)聘人員資料進行核實，審查，并將資質(zhì)合格人員在規(guī)定時間內(nèi)予以公布, 同時籌備員工競聘的后續(xù)事宜應(yīng)聘員工填寫競聘報名表、競聘申請表并提交給人力資源中心按要求準備相4、關(guān)資料及資料提交準備競聘集團人力資源部確定競聘小組成員及評分細則、流程、實施的時間、地點、方式等集團人力資源部收集競聘評價表對應(yīng)聘人員成績做以統(tǒng)計，排名，并在規(guī)定時間內(nèi)將應(yīng)聘結(jié)果通知應(yīng)聘員工本人以及調(diào)入、調(diào)出的部門負責(zé)人評審小組成員對應(yīng)聘員工進行面試提問，并在競聘評價表填寫相應(yīng)的內(nèi)容，打分，簽署意見副經(jīng)理（不含）以下級別副經(jīng)理（含）以上級別失敗合格特別說明：當應(yīng)聘人員特別優(yōu)秀，任職資質(zhì)匹配度達100%（參照員工應(yīng)聘評分細則及員工績效考核），凡經(jīng)調(diào)入部門、調(diào)出部門各自的直接主管、跨級主管及人力資源中心最高負責(zé)人同意后，即可直接進行工作交接辦理入職；副經(jīng)理級（含）以上職位的員工另需總裁同意。第二部5、分 外部招聘（沈陽本地員工/外埠權(quán)屬公司）流程招聘崗位為編外人員，用人部門填寫員工增補申請表，主管部門領(lǐng)導(dǎo)簽批并報請總裁核準后，交集團人力資源部備案。招聘崗位為編內(nèi)人員，用人部門填寫員工增補申請表，經(jīng)主管部門領(lǐng)導(dǎo)、集團人力資源部總監(jiān)簽批后，由集團人力資源部備案。組織三輪面試副經(jīng)理以下級別副經(jīng)理及以上級別組織兩輪面試完成人事調(diào)查最終確定錄用1個工作日內(nèi)，向被錄取人員發(fā)放入職引導(dǎo)書及入職手續(xù)便簽條，同時進行電話通知。通知的主要內(nèi)容為：入職時間、地點及需提供的相關(guān)資料（包括學(xué)歷學(xué)位證書、照片4張、戶口本及身份證的原件與復(fù)印件，原單位的離職證明或失業(yè)證，1個月內(nèi)的健康體檢證明）等對于錄用主管級以上的特6、殊崗位人員，在決定錄用后的1個工作日內(nèi)，集團人力資源部負責(zé)對應(yīng)聘者進行全面、客觀、具體的人事調(diào)查，并將調(diào)查意見反饋給用人部門，決定下發(fā)錄用或免用通知集團人力資源部收集和初選簡歷，初選人數(shù)保證在招聘人數(shù)的3倍以上。集團人力資源部相關(guān)人員負責(zé)通知應(yīng)聘人員，準備面試資料，并提前1個工作日將面試計劃通知用人部門發(fā)布信息的同時，編外人員的招聘由集團人力資源部與用人部門共同商討確定面試流程方案集團人力資源部在確定招聘要求后的1個工作日內(nèi)負責(zé)發(fā)布招聘信息對現(xiàn)有崗位，集團人力資源部負責(zé)依據(jù)崗位說明書并結(jié)合招聘需求審批表制定工作要求及任職條件。對新增崗位，集團人力資源部負責(zé)配合用人部門制定崗位說明書及任職條件各7、環(huán)節(jié)面試重點說明：副經(jīng)理以下級別員工的面試(組織兩輪面試)： a初試：集團人力資源部通過崗位基礎(chǔ)技能筆試及面談進行初試。初試的重點為：檢查簡歷的真實性；了解應(yīng)聘者的性格、特長及愛好；對應(yīng)聘者的基本素質(zhì)與技能做出判斷與評價，確定應(yīng)聘人員是否符合公司的用人標準。b復(fù)試：由用人部門的最高負責(zé)人與空職位直屬主管領(lǐng)導(dǎo)共同進行復(fù)試，確定擬聘人選；復(fù)試的重點為：了解、判定應(yīng)聘者在能力、經(jīng)驗等方面是否符合擬聘崗位的需求；復(fù)試結(jié)果由用人部門最高負責(zé)人簽字，填寫面試記錄表，面試記錄表及復(fù)試結(jié)果由用人部門最高負責(zé)人簽字，轉(zhuǎn)回集團人力資源部；由集團人力資源部負責(zé)進行薪資面談或禮貌送別。副經(jīng)理及以上級別員工（組織三輪面8、試）：a初試：集團人力資源部通過崗位基礎(chǔ)技能筆試及面談進行初試，初試的重點為：檢查簡歷的真實性；了解應(yīng)聘者的性格、特長及愛好；對應(yīng)聘者的基本素質(zhì)與技能做出判斷與評價，確定應(yīng)聘人員是否符合公司的用人標準。b復(fù)試：由人力資源總監(jiān)及用人部門最高負責(zé)人（職位最低應(yīng)為擬聘崗位的上一級）共同完成面試，并共同商討確定擬聘人選；復(fù)試的重點為：了解、判定應(yīng)聘者在能力、經(jīng)驗等方面是否符合擬聘崗位的需求。填寫面試記錄表，面試記錄表及復(fù)試結(jié)果由用人部門最高負責(zé)人簽字，轉(zhuǎn)回集團人力資源部。c終試：通過總裁面試或經(jīng)合議通過總經(jīng)理批準后決定錄用。終試的重點為：根據(jù)前兩級面試結(jié)果，判定應(yīng)聘者是否符合公司用人標準以及判定應(yīng)聘者9、是否認同公司的價值觀、企業(yè)文化；最后轉(zhuǎn)交集團人力資源部進行薪資面談或禮貌送別。外埠權(quán)屬公司員工招聘：外埠權(quán)屬公司員工的面試除上述流程外特別提示：副經(jīng)理級別以上的員工需按以上流程招聘。基層員工以當?shù)孛嬖嚍橹鳎蟀l(fā)放入職通知的當日提交錄用信息，員工入職的當日向集團人力資源部提交員工全部入職檔案，集團人力資源部檔案寄出時間為起始計薪日。副經(jīng)理以下級別員工的面試(組織兩輪面試)： a初試：應(yīng)聘崗位的直接上級通過崗位基礎(chǔ)技能筆試及面談進行初試。初試的重點為：檢查簡歷的真實性；了解應(yīng)聘者的性格、特長及愛好；對應(yīng)聘者的基本素質(zhì)與技能做出判斷與評價，確定應(yīng)聘人員是否符合公司的用人標準。b復(fù)試：應(yīng)聘崗位的跨10、級上級及直接上級共同進行復(fù)試，確定擬聘人選；復(fù)試的重點為：了解、判定應(yīng)聘者在能力、經(jīng)驗等方面是否符合擬聘崗位的需求；填寫面試記錄表，面試記錄表及復(fù)試結(jié)果由用人部門最高負責(zé)人簽字，轉(zhuǎn)回集團人力資源部；跨級上級如不在當?shù)兀柰ㄟ^視頻面試確定面試結(jié)果。副經(jīng)理及以上級別員工（組織三輪面試）：a初試：應(yīng)聘崗位直接上級通過崗位基礎(chǔ)技能筆試及面談進行初試，初試的重點為：檢查簡歷的真實性；了解應(yīng)聘者的性格、特長及愛好；對應(yīng)聘者的基本素質(zhì)與技能做出判斷與評價，確定應(yīng)聘人員是否符合公司的用人標準。b復(fù)試：由人力資源經(jīng)理及該崗位跨級上級共同完成面試，并共同商討確定擬聘人選；復(fù)試的重點為：了解、判定應(yīng)聘者在能力、經(jīng)驗11、等方面是否符合擬聘崗位的需求，填寫面試記錄表，面試記錄表及復(fù)試結(jié)果由用人部門最高負責(zé)人簽字，轉(zhuǎn)回集團人力資源部。c終試：通過總裁面試或經(jīng)合議通過人力資源與用人機構(gòu)最高負責(zé)人批準后決定錄用。終試的重點為：根據(jù)前兩級面試結(jié)果，判定應(yīng)聘者是否符合公司用人標準以及判定應(yīng)聘者是否認同公司的價值觀、企業(yè)文化；最后轉(zhuǎn)交集團人力資源部進行薪資面談及備案。各相關(guān)面試人如不在當?shù)兀柰ㄟ^視頻面試確定最終面試結(jié)果。第三部分 新員工入職流程外聘新員工在入職當日需簽訂員工試聘通知書和新員工報到程序表，轉(zhuǎn)正當月應(yīng)簽訂勞動合同集團人力資源部員工本人填寫試用人員轉(zhuǎn)正申請表，呈交新員工所在部門的直接上級審批；銷售類人員需附加填12、寫銷售計劃表，寫明自申請轉(zhuǎn)正月份起本年度內(nèi)的銷售計劃，并由營銷管理部確認銷售業(yè)績、回訪中心確認拜訪情況后，遞交集團人力資源部新員工在轉(zhuǎn)正日的前10個工作日，應(yīng)填寫試用人員轉(zhuǎn)正申請表中個人總結(jié)部分，經(jīng)理同新員工做轉(zhuǎn)正面談，填寫試用人員轉(zhuǎn)正申請表中員工評價、崗位建議、待遇建議部分每月20日前經(jīng)理/權(quán)屬公司總經(jīng)理向集團人力資源部提交試用人員轉(zhuǎn)正申請表，由集團人力資源部進行審核，集團人力資源部可在必要時同相關(guān)部門進行溝通經(jīng)理（含）以上級別經(jīng)理（不含）以下級別未批準新員工所在部門經(jīng)理（或其授權(quán)人）為新入職員工確定試用期培訓(xùn)計劃和目標由權(quán)屬公司總經(jīng)理（或其授權(quán)人）或總裁辦為新入職員工確定試用期培訓(xùn)計劃和目13、標在員工入職一個月后，由集團人力資源部匯同用人部門負責(zé)人（或其授權(quán)人）分別與其談話，評價新員工的工作業(yè)績，并給予指導(dǎo)，了解新員工需要的支持集團人力資源部向該員工發(fā)轉(zhuǎn)正通知，抄送員工所在部門負責(zé)人，并同轉(zhuǎn)正員工進行轉(zhuǎn)正面談由集團人力資源部向該員工發(fā)試用期員工辭退通知書或建議延長試用期，對于內(nèi)部招聘新員工，集團人力資源部可建議返回原部門工作批準第四部分 加班流程公休日加班經(jīng)由直接上級、跨級上級審批，法定假日加班應(yīng)由直接上級審核，跨級上級審批，集團人力資源部最高領(lǐng)導(dǎo)審批凡需加班者，均須提前1個工作日填寫加班登記表加班申請表申請加班，未經(jīng)簽批加班無效加班完畢員工應(yīng)在加班記錄表中填寫加班情況，由部門直接14、上級、跨級上級填寫意見各部門負責(zé)人應(yīng)在當月月底審核匯總本部門當月全部加班紀錄，填寫部門當月加班記錄匯總表，送集團人力資源部存檔集團人力資源部負責(zé)考勤人員在當月月底匯總本公司當月全部加班紀錄，填寫當月公司加班記錄匯總表，報送總裁辦審批后存檔、計算加班費用第五部分 事假請假流程做好工作安排后可離崗請假天數(shù)在3天（含）以內(nèi)的請假天數(shù)在4天（含）以上的提前3個工作日提交申請。向集團人力資源部提交請假申請單及工作交接單提前1個工作日提交申請。向集團人力資源部提交請假申請單及工作交接單報部門直接上級、跨級上級審批報部門直接上級、跨級上級、集團人力資源部最高領(lǐng)導(dǎo)審批批準批準說明：1. 婚事假不準連續(xù)使用，連15、續(xù)使用者，事假一律以曠工處理2. 病假超過1天（不含）者，須提供醫(yī)院開具的病歷病志、診斷書，住院需提供住院病志。第六部分 考勤流程集團人力資源部薪酬管理人員在收到考勤匯總表后，進行記錄存檔，另外涉及到調(diào)薪的相關(guān)文件需在每月10日前提交到薪資管理人員，匯總后于每月12日前（遇節(jié)假日順延）核算薪資，并將工資發(fā)放表交財務(wù)部集團人力資源部每月1日前將集團總部打卡人員上月打卡明細上傳群共享，由員工核對并申報考勤等異動手續(xù)集團人力資源部于每月3日前（遇節(jié)假日順延）將上月公司的考勤情況匯總后，填寫考勤匯總表第七部分 培訓(xùn)流程批準后集團人力資源部根據(jù)培訓(xùn)對象不同實施培訓(xùn)方案外部培訓(xùn)集團人力資源部根據(jù)公司及員工16、需求制定相關(guān)培訓(xùn)計劃方案，報至總裁審批內(nèi)部培訓(xùn)集團人力資源部組織內(nèi)部師資、培訓(xùn)內(nèi)容等相關(guān)事宜參加外培人員，到集團人力資源部簽訂外部培訓(xùn)協(xié)議集團人力資源部根據(jù)培訓(xùn)計劃，制定培訓(xùn)方案，并通知到各部門負責(zé)人，部門負責(zé)人需安排員工按照規(guī)定的時間和地點準時參加培訓(xùn)做好工作交接參加培訓(xùn)可參加集團人力資源部記錄培訓(xùn)結(jié)果，同時為該員工建立培訓(xùn)檔案，并將其培訓(xùn)情況通知所在部門不可參加員工參加培訓(xùn)員工因工作需求無法在規(guī)定日期內(nèi)參加培訓(xùn)，由其所在部門直接上級向集團人力資源部說明情況，確定可參加的培訓(xùn)時間集團人力資源部記錄培訓(xùn)員工在培訓(xùn)過程中的表現(xiàn)情況，同時為員工建立培訓(xùn)檔案，并將其培訓(xùn)情況通知所在部門培訓(xùn)時間確定說17、明：1. 新員工培訓(xùn)的人數(shù)需在3人（含）以上，若培訓(xùn)員工人數(shù)不足3人，則集團人力資源部將根據(jù)實際情況決定是否執(zhí)行新員工培訓(xùn)計劃，可以執(zhí)行新員工培訓(xùn)計劃的集團人力資源部根據(jù)計劃填寫新員工培訓(xùn)通知單通知部門負責(zé)人，由部門負責(zé)人進行安排、傳達。2. 未參加新員工培訓(xùn)的員工，不得參加公司組織的其他培訓(xùn)，不得轉(zhuǎn)正。3. 員工培訓(xùn)檔案由集團人力資源部保管，允許培訓(xùn)員工本人及其直接上級、跨級上級查閱，對其余人員保密。4. 未能達到培訓(xùn)協(xié)議要求的員工，集團人力資源部對培訓(xùn)期間的費用不予報銷，占用工作時間參加外部培訓(xùn)的員工，集團人力資源部將因具體情況考慮是否要求員工承擔誤工費用。第八部分 崗位調(diào)整流程服務(wù)人員及18、銷售人員組別調(diào)整應(yīng)經(jīng)由員工本人及調(diào)出部門、調(diào)入部門直接上級、跨級上級及集團人力資源部最高負責(zé)人同意，統(tǒng)一簽批后方可調(diào)轉(zhuǎn)，職能部門轉(zhuǎn)銷售需進行內(nèi)部培訓(xùn)及考核崗位調(diào)換的部門需填寫崗位調(diào)整申請表，詳述空缺崗位所需特長、專業(yè)要求、工作職責(zé)，同時由部門負責(zé)人提出希望調(diào)換的員工姓名，并將此表交集團人力資源部調(diào)轉(zhuǎn)合格經(jīng)用人部門考選錄用的員工，應(yīng)7個工作日內(nèi)辦理工作移交和內(nèi)部調(diào)動手續(xù)，并在規(guī)定的時間內(nèi)到新部門報到，逾期不辦理手續(xù)者視為棄權(quán)，此次招聘結(jié)果無效集團人力資源部收集到崗位調(diào)整申請表后，將進入內(nèi)部招聘管理流程，具體流程詳見內(nèi)部招聘流程第九部分 晉升流程所有部門員工晉升填寫晉升述職報告和員工晉升審批表各部19、門按照規(guī)定時間將需晉升報至集團人力資源部集團人力資源部收集到晉升述職報告和員工晉升審批表后，將進入內(nèi)部招聘流程及崗位調(diào)整流程，具體流程詳見內(nèi)部招聘流程及崗位調(diào)整流程說明：1. 晉升路徑（1） 職能部門：職員主管經(jīng)理助理副經(jīng)理經(jīng)理（2） 銷售部門：業(yè)務(wù)員/區(qū)域經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理分公司經(jīng)理銷售總監(jiān)（3） 售后部門：服務(wù)人員產(chǎn)品技術(shù)主管服務(wù)主管服務(wù)經(jīng)理2. 晉升要件（1） 職能部門員工晉升報告中需詳細闡述現(xiàn)在崗位工作內(nèi)容、取得的成績，晉升后工作目標、計劃等。（2） 銷售部門員工晉升產(chǎn)品經(jīng)理需提供本年度銷售業(yè)績及回款率數(shù)據(jù)，并提供本年度市場分析及拓展報告。（3） 售后服務(wù)人員晉升需回訪中心提供的回訪數(shù)據(jù)。第20、十部分 薪資調(diào)整流程集團人力資源部根據(jù)評估結(jié)果結(jié)合薪酬管理制度，組織相應(yīng)部門、集團人力資源部最高負責(zé)人、總裁討論薪酬調(diào)整的可行性分析，并最終制定薪酬調(diào)整方案，交總裁辦審批集團人力資源部根據(jù)調(diào)整方案核定被調(diào)整人的新的崗位薪酬級別該部門經(jīng)理與被調(diào)整的員工就薪酬級別調(diào)整事宜進行溝通。被調(diào)整的經(jīng)理級員工由集團人力資源部最高負責(zé)人進行薪酬級別調(diào)整溝通審批通過的調(diào)整方案由集團人力資源部分別通知該部門經(jīng)理和該員工，同時該員工填寫在職員工調(diào)薪表集團人力資源部匯總年度考評成績集團人力資源部最高負責(zé)人根據(jù)年度考評成績與用人部門負責(zé)人一同對本部門員工進行是否勝任崗位的評估集團人力資源部更新員工檔案說明：1. 經(jīng)理級21、別及以下員工的勝任度由集團人力資源部最高負責(zé)人與權(quán)屬公司總經(jīng)理進行評估；2. 集團人力資源部最高負責(zé)人和權(quán)屬公司總經(jīng)理的勝任度由總裁進行評估第十一部分 人事獎勵及處分流程所有級別獎勵及大過以上的處分在公司公告欄中張貼告示，并記入個人檔案集團人力資源部負責(zé)存檔保管，以備查詢發(fā)生獎懲事件后，由事件發(fā)生所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)上報員工獎罰審批表經(jīng)集團人力資源部門審核、集團人力資源部最高負責(zé)人及總裁共同審批后生效第十二部分 員工離職流程合格各對接部門完成規(guī)定工作及相關(guān)事宜交接辭職人員按員工辭離職申請表各細項進行如實填寫直接上級與跨級上級與該員工進行面談并由直接上級與跨級上級填寫員工離職面談表相應(yīng)內(nèi)容預(yù)離職員工22、向直接上級提出離職申請報集團人力資源部審核，由集團人力資源部最高負責(zé)人審批員工辭職批準后，同直接上級協(xié)商確定辭職期限，并在辭職到期的前3個工作日內(nèi)，到集團人力資源部領(lǐng)取員工辭離職申請表做好工作交接辦理調(diào)動手續(xù)，同時集團人力資源部進行該員工勞動關(guān)系處理、存檔說明：1. 試用期人員主動辭職時應(yīng)提前7天（自然日）向公司提出書面申請，經(jīng)公司批準后到集團人力資源部領(lǐng)取離職申請表，正式員工主動辭職時應(yīng)提前30天（自然日）向公司提出書面申請，經(jīng)公司批準后到集團人力資源部領(lǐng)取離職申請表，集團人力資源部按勞動合同有關(guān)規(guī)定處理；2. 員工辭職要嚴格執(zhí)行勞動合同中的變更、解除、終止等有關(guān)條款；3. 員工不按以上程序23、辦理辭職手續(xù)，并給公司帶來重大經(jīng)濟損失者，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。第十三部分 解雇流程集團人力資源部負責(zé)辦理員工離崗手續(xù)，并組織員工進行工作交接，具體參照員工離職流程員工解聘審批表報至集團人力資源部最高負責(zé)人與總裁審批公司辭退員工依據(jù)勞動法規(guī)和公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，用人部門提供關(guān)于該員工不能勝任本職工作信息并填寫員工解聘審批單提交到集團人力資源部集團人力資源部負責(zé)與被辭退員工溝通及意見填寫勞動合同沒有到期而由公司提出解聘的或合同到期但公司沒有繼續(xù)聘任的，由公司集團人力資源部應(yīng)提前10天（自然日）通知當事人，同時集團人力資源部應(yīng)填寫員工解聘審批單及說明解聘理由，并按勞動合同和公司相關(guān)規(guī)定辦理有24、關(guān)事宜說明：1. 補償金：無過失辭退員工，員工享受經(jīng)濟補償金，具體標準以國家勞動政策法規(guī)為準。2. 交接：被辭退員工應(yīng)以工作為重，及時做好工作交接，并在指定日期內(nèi)到集團人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)，如不辦理交接者，公司有權(quán)采取處罰措施，對其工資進行緩發(fā)直至辦理完交接為止。 第十四部分 勞動申訴流程進入調(diào)解或仲裁流程，具體參照調(diào)解流程及仲裁流程集團人力資源部最高負責(zé)人將主持評審會，通過討論決定是否接受員工的申訴；或駁回員工的申訴集團人力資源部將結(jié)果直接反饋給申訴人如果申訴人對評審會結(jié)果不滿意，必須在得知評審結(jié)果后10個工作日內(nèi)向集團人力資源部提交要求二次評審的書面報告，否則視為默認總裁將根據(jù)具體情況，25、決定是否進行二次評審，程序同一次評審，二次評審結(jié)果以總裁的最終評審意見為準意見不一致不召開申訴評審會召開申訴評審會集團人力資源部在接到申訴后10個工作日內(nèi)必須與申訴人溝通確認并對其申訴意見表進行審核，并將處理意見提交集團人力資源部最高負責(zé)人有申訴意向的員工向集團人力資源部以書面形式提出員工申訴意見表第十五部分 勞動爭議調(diào)解流程勞動發(fā)生爭議后，當事人需向公司勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解，同時提交勞動爭議調(diào)解申請表調(diào)解達成調(diào)解未達成由公司勞動爭議調(diào)解委員會填寫勞動爭議調(diào)解協(xié)議書，雙方當事人按協(xié)議內(nèi)容自覺履行當事人向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，進入勞動仲裁流程說明：1. 如果當事人申請之日起30日內(nèi)未26、達成協(xié)議，則視為調(diào)解不成。當事人可以在規(guī)定的期限60至90天內(nèi)，向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。2. 如當事人不愿意調(diào)解或調(diào)解達成協(xié)議后反悔的，也可直接向仲裁委員會申請仲裁。第十六部分 勞動仲裁流程當事人向仲裁機構(gòu)遞交仲裁請求仲裁機構(gòu)予以受理開始仲裁說明：1. 發(fā)生勞動仲裁時，無論原告是公司還是員工，公司其他員工都應(yīng)積極配合取證，陳述事實，必要時可以到仲裁機構(gòu)作證。2. 若發(fā)生勞動仲裁，公司對待該事件的處理決定將以仲裁機構(gòu)的最終裁定為準。第十七部分 辦理錄用備案及保險流程 集團人力資源部準備新簽訂勞動合同書、就業(yè)證，制作錄用職工登記表、勞動合同備案情況表、錄用職工名冊 新員工入職手續(xù)工作完成至沈27、陽市勞動局辦理新入職人員勞動合同備案，鑒定蓋章攜帶拷盤資料和社會保險登記證到社會保障所辦理新增，報盤，財務(wù)報稅付費建立并開通個人保險賬戶、繳納保險，打印單位領(lǐng)卡通知單集團人力資源部為新建保險賬戶人員領(lǐng)取空白沈陽市醫(yī)保本，粘貼照片及身份證復(fù)印件，制作醫(yī)保本根據(jù)單位領(lǐng)卡通知單上的領(lǐng)卡日期和制卡人員名單，攜帶社會保險登記證領(lǐng)取沈陽市醫(yī)保卡 通知相關(guān)人員領(lǐng)取沈陽市醫(yī)保卡說明：轉(zhuǎn)正經(jīng)辦人：尚倩 大號：小號：610230保險經(jīng)辦人：馬麗娜 大號：小號：610699第十八部分 xx員工保險申報手續(xù)工作流程員工提交轉(zhuǎn)正申請表及以前社保繳納情況表 人資部審批轉(zhuǎn)正未在xx繳納過社保人員或繳納社保未辦理醫(yī)保卡人員需28、提供一寸照片（白底沖洗免冠照），有效期內(nèi)身份證復(fù)印件，戶口本首頁及本人頁復(fù)印件在xx繳納過社保人員無需提供材料由經(jīng)辦人直接做調(diào)入社保經(jīng)辦人在社保網(wǎng)進行首次申報，制作申報審批單，于當月25日前到柜臺辦理申報審批。領(lǐng)取醫(yī)保卡領(lǐng)卡證明。所有材料備份由經(jīng)辦人存檔留底。保險生效，進行正常繳納保險費用。申報完畢后36個月領(lǐng)取醫(yī)保卡并進行發(fā)放。半年后領(lǐng)取工商銀行醫(yī)保存折進行發(fā)放。第十九部分 xx生育保險異地備案流程人力資源部攜帶xx市生育保險異地就醫(yī)備案審批表至xx市醫(yī)保中心生育科審批，蓋章人力資源部填寫異地就醫(yī)原因，加蓋公司公章申請員工確定異地就醫(yī)醫(yī)院，填寫xx市生育保險異地就醫(yī)備案審批表，交給人力資源部29、員工提出外地生育申請 申請員工至確定的異地就醫(yī)醫(yī)院蓋章，并注明異地就醫(yī)醫(yī)院等級人力資源部將蓋好章的xx市生育保險異地就醫(yī)備案審批表交給申請員工，第二十部分 生育保險報銷流程 配偶無生育保險女職工男職工xx市生育保險待遇連續(xù)繳費滿10個月 所需提供材料與女職工相同，同時需街道開具配偶無業(yè)證明人力資源部填寫生育手工報銷報銷申報表，核算產(chǎn)前檢查費用和分娩費用所需材料：產(chǎn)前檢查：診斷證明；出生證明；xx市生育服務(wù)證復(fù)印件；xx市外地來京人員生育服務(wù)聯(lián)系單（非京戶籍需提供）；收據(jù)；處方（有藥費必須提供處方）生育住院：診斷證明；出生證明；xx市生育服務(wù)證復(fù)印件；xx市外地來京人員生育服務(wù)聯(lián)系單（非京戶籍需30、提供）；住院收費專用收據(jù)；費用結(jié)算清單；費用明細；全額現(xiàn)金結(jié)算證明。（如在非京生產(chǎn)需提供當?shù)蒯t(yī)院等級證明及單位出具外地生育原因證明）流產(chǎn)：診斷證明；結(jié)婚證復(fù)印件；收據(jù)；處方（有藥費必須提供處方）；如住院需提供現(xiàn)金結(jié)算證明。人力資源部攜帶上述資料至醫(yī)保中心進行生育報銷審批人力資源部填寫生育手工報銷報銷申報表，核算產(chǎn)前檢查費用和分娩費用人力資源部攜帶上述資料至醫(yī)保中心進行生育報銷審批人力資源部至醫(yī)保中心領(lǐng)取生育報銷審批結(jié)果打印報銷明細將報銷明細上交財務(wù)待報銷款項到賬后通知報銷人員到財務(wù)領(lǐng)取第二十一部分 常駐外地人員就醫(yī)備案流程讓員工攜帶身份證到當?shù)剞k理郵政儲蓄銀行存折，把存折復(fù)印件上交到人力資源部31、，同時提供以下信息：銀行地址；郵編；電話；賬號員工提出外地就醫(yī)申請 人力資源部填寫社會保險個人信息變更登記表，到社保柜臺辦理信息變更填寫xx市醫(yī)療保險異地安置（外傳就醫(yī)）申報審批表，公司蓋章，交由員工到所在異地兩家二級以上醫(yī)院審批蓋章后再交到人力資源部人力資源將審批表上報醫(yī)保科進行審批備案第二十二部分 醫(yī)療保險報銷流程將報銷明細上交財務(wù)待報銷款項到賬后通知報銷人員到財務(wù)領(lǐng)取人力資源部至醫(yī)保中心領(lǐng)取生育報銷審批結(jié)果打印報銷明細人力資源部攜帶上述資料至醫(yī)保中心進行醫(yī)療費手工報銷審批 報銷醫(yī)療費用需提供：社保卡；診斷證明（急診需提供急診診斷）；收據(jù)；處方；（急診提供急診處方）；收據(jù)明細；外市發(fā)生急診32、需提供當?shù)蒯t(yī)保定點證明；就診醫(yī)院等級證明（做過異地安置無需提供）。發(fā)生住院費用需另提供全額結(jié)算證明及住院費用明細表。（如出現(xiàn)轉(zhuǎn)診，需提供xx市醫(yī)保保險轉(zhuǎn)診單。人力資源部錄入相關(guān)信息生產(chǎn)報盤文件，打印相關(guān)報銷審核表第二十三部分 意外傷害保險報銷流程發(fā)生意外傷害當天當時人或同時及時通知集團人力資源部事件發(fā)生地及經(jīng)過、傷情、送往醫(yī)院集團人力資源部上報意外險保險公司進行備案員工到縣、市級以上醫(yī)院進行治療，留好繳費憑證發(fā)票。員工治療結(jié)束后報銷時，需提供醫(yī)院診斷證明；收據(jù)；處方；明細；本人身份證復(fù)印件；銀行卡復(fù)印件；單位開具證明。如公司墊付需提供說明及公司賬號。人力資源部填寫意外傷害報銷申報表，蓋公章。所33、有材料保險公司建檔留存，報銷審批。審批后的報銷金額保險工資直接打入員工本人上交的銀行卡卡號內(nèi)。公司墊付的直接打入公司賬戶。第二十四部分 績效考核流程自公布考核結(jié)果之日起，對考核成績有異議的員工準予依照規(guī)定程序在7個工作日內(nèi)向集團人力資源部提起申訴每月15日前完成上月份績效考核的自評、初評或復(fù)評工作并公告，集團人力資源部做好備案每月的7日前初評人完成被考核人員初評，并報被考核人的跨級上級復(fù)評每月的4日前由被考核人自己完成自評，并呈報給初評人（直接上級）所有部門和崗位的KPI考核指標和評價標準由集團人力資源部統(tǒng)一管理或備案以部門目標為重點、以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，由各部門負責(zé)人針對不同崗位的職責(zé)要求建立34、各崗位的考核指標和評價標準，經(jīng)集團職能部門批準后實施以集團戰(zhàn)略目標為重點、以部門職能為基礎(chǔ)，由集團人力資源部和各職能部門共同確定各部門考核指標和評價標準每月的10日前復(fù)評人完成對被考核人的復(fù)評 ，提至集團人力資源部集團人力資源部對員工的投訴或申訴必須詳細做好書面記錄，及時匯總情況進行處理，并根據(jù)員工的投訴與申訴的具體情況，按照公司的制度要求，在7個工作日內(nèi)作出處理和書面答復(fù)（投訴記錄及結(jié)果）經(jīng)復(fù)議程序糾正后的員工考核成績?yōu)閱T工的最終有效考核成績，集團人力資源部存檔更正考核結(jié)束說明：在員工考核成績自評、初評、復(fù)評等各個環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的不公平、不公正行為，集團人力資源部根據(jù)具體情況按照公司的行政、人事管理制度規(guī)定對相關(guān)責(zé)任人作出處罰。