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1、公司人力資源規范化及制度化管理手冊編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 人力資源管理手冊為使本公司人力資源管理規范化、制度化，進一步優化人才結構，合理配置人力資源，提高公司員工整體素質和工作效率，根據國家政策及有關規定，結合公司實際，特制定本手冊。一、公司人才理念選人理念：以德為本，德才兼備；不求最好，但求合適。用人理念：適崗適人，以盡其才；合理流動，以盡其志。育人理念：立其志，誠其意；正其心，練其能。留人理念：志同道合，獎懲合理；和諧相處，共圖大業。二、招聘管理根據公司經營業務發展的需要，結合人力資源規劃和工作分析的要2、求，由人力資源部負責公司員工的招聘與錄用工作。（一）招聘類型1、內部招聘：(1)內部調配； (2)內部員工介紹2、外部招聘（二）職責：1、部門主管：(1)負責提報人員需求計劃； (2)人員招聘面試、推選。2、人力資源部：(1)負責公司人員需求的匯總及確認； (2)負責人員招聘計劃的制訂及實施；(3)協助部門主管進行招聘面試與選拔； (4)招聘相關記錄的保存。3、總經理：(1)招聘計劃的審核批準； (2)重要崗位的面試、選拔。（三）招聘工作流程1、提出招聘需求：各部門根據公司發展或人員流動情況提出部門人員需求，填寫人力資源招聘計劃表，提交至人力資源部。2、確認、匯總、審核：(1)人力資源部確認各3、部門的人員需求情況，匯總編制招聘崗位職責及要求一覽表；(2)根據招聘崗位確定招聘方式并預估相關費用；(3)制訂招聘計劃呈總經理審批。3、招聘實施：(1)內部調配：由人力資源部提供符合崗位要求的候選人名單（或由用人部門提名）并擬定調配方案，經總經理確認后，與員工本人、用人部門和員工原在部門進行充分溝通達成一致意見后實施調配。(2)外部招聘（內部員工介紹同樣適用）：人力資源部發布招聘信息，收集應聘人員的資料并進行篩選；人力資源部確定面試時間、地點，并通知應聘人員。應聘人員面試時需提供畢業證、身份證等相關證件的復印件，并填寫公司應聘登記表。面試中，面試考官將面試結果記錄在面試評價表中。面試結束后，人4、力資源部對應聘人員進行評價、選拔，將面試結果歸類整理，并記錄在面試人員記錄表中。人力資源部將選拔出的應聘人員推薦給部門，由人力資源部組織安排時間進行復試。人力資源部與部門經理共同對應聘人員進行評價、選拔，將面試結果歸類整理，并記錄在面試人員記錄表中。符合崗位要求的應聘人員，由人力資源部安排上崗時間，并在新進員工記錄表進行登記。4、考核與錄用(1)新進員工進入公司前，參加由人力資源部組織的新進員工崗前培訓；(2)新進員工通過七天試崗期的考核，由部門經理在員工應聘登記表中“用人部門”一欄內簽署書面意見，說明是否同意繼續試用，提交人力資源部。(3)人力資源部通過與部門經理、新進人員的溝通，在員工應聘5、登記表中“人力資源部門”一欄內簽署書面意見，說明是否同意繼續試用。同意試用，簽訂員工試用合同；否則不予錄用。(4)新進員工兩個月試用期期滿前一周，由個人向公司提出轉正申請，填寫實習員工轉正申請書，交至直接主管處。(5)直接主管和部門經理在實習員工轉正申請書中簽署意見（即“同意轉正”或“建議辭退”或“繼續試用（觀察）”）并遞交人力資源部。(6)人力資源部進行多方溝通了解，將相關人員對新員工使用期工作的評價及個人自評結果記錄在試用期員工面談情況記錄表中。(7)人力資源部結合員工個人及部門意見，確定人力資源部意見（即“同意轉正”或“建議辭退”或“繼續試用（觀察）”），并將實習員工轉正申請書交至總經理6、審批。(8)最終意見為“同意轉正”的，由人力資源部和員工本人就工資待遇等問題進行溝通達成一致意見后簽訂職工聘用合同書，并登記在轉正員工記錄表中。最終意見為“辭退”的，解除勞動關系辦理離職手續。最終意見為“繼續使用”的，要和員工進行溝通使其了解自己不能轉正的原因和下一步努力的方向。5、記錄的保存(1)與招聘錄用相關的記錄由人力資源部存檔；(2)紀錄的保存期：人力資源招聘計劃表、招聘崗位職責及要求一覽表保存期限1年；其他記錄保存至解除勞動合同之日起三年。（四）招聘工作流程圖用人部門提出需求 HR進行確認、 匯總、審核總經理審批HR和部門共同實施招聘內部調配HR擬訂調配方案HR與相關部門達成一致意見7、總經理 審 批外部招聘HR發布招聘信息HR面試選 拔相關部門復 試篩選、上崗七天試崗雙方無異議，正式錄用 試用期結束，部門簽署意見HR意見辭退轉正繼續試用總經理審批正式員工備注：1、部門簽署意見：“同意轉正”、“建議辭退”、“繼續試用”； 2、人力資源意見：“同意轉正”、“建議辭退”、“繼續試用”； 3、HR代表人力資源部。（五）相關文件1、員工試用合同2、職工聘用合同書（六）相關表單1、人力資源招聘計劃表2、招聘崗位職責及要求一覽表3、應聘登記表4、面試評價表5、面試人員記錄表6、新進員工記錄表7、實習員工轉正申請書8、試用期員工面談情況記錄表9、轉正員工記錄表三、培訓管理（一）培訓類型1、8、新進員工崗前培訓：新進員工進入公司報到時，由人力資源部組織崗前培訓，培訓內容包括：公司概況、主導產品介紹，公司理念、文化，公司規章制度及其它必須熟知的事項。2、新進員工試用培訓：新進員工在試用期間由其直屬主管進行工作指導，使其熟悉作業環境、作業流程并逐步掌握作業技能；3、在職培訓：公司正式員工的“專業技術培訓”和其它培訓。（二）培訓方式1、內訓：由公司自任講師或外聘講師到公司培訓；2、外訓：由公司委派員工到有培訓資格的機構進行培訓或參加供應商組織的專業培訓。（三）職責：1、部門主管：負責提報年度培訓需求計劃或臨時性的培訓需求并組織實施。2、人力資源部：(1)負責年度培訓計劃的匯總及確認。(2)9、負責新進員工培訓及公共類技能培訓。(3)監督各部門培訓計劃的實施。(4)負責培訓記錄的保存。3、總經理：年度培訓計劃和臨時培訓需求的審核批準。（四）培訓工作流程1、提出培訓需求：(1)各部門主管于每年12月份提出次年年度培訓計劃，由部門經理審核后，送至人力資源部。(2)如因新技術或新設備引進需臨時提出培訓需求的，應至少提前一周以培訓需求申請表形式提出。2、確認與匯總：人力資源部確認各部門的培訓需求內容及課程安排，并匯總出公司的年度培訓計劃表，內容包括培訓內容、培訓對象、組織部門、培訓時間等。3、審核：(1)人力資源部將所匯總的年度培訓計劃表呈總經理審批。(2)審核過程中如有不當之處，人力資源部10、負責協調溝通。4、培訓實施：(1)各部門根據年度培訓計劃表的安排組織實施培訓。(2)屬通用性項目由人力資源部統籌安排集中培訓。(3)內訓所需的教材及講師由各部門自行安排或委托人力資源部協調安排。內部講師由各部門主管或部門內技術人員擔任；內部講師人員無法勝任的課程可由人力資源部聘請外部講師到公司上課。外訓由人力資源部統一安排。(4)必要時在培訓前同員工簽署培訓協議書。5、根據國家法律法規需要取得特種作業資格證書的崗位，由資質管理辦公室提出具體要求，人力資源部負責聯系有資質的培訓單位進行培訓取證工作。6、考核與評估 (1)員工參加培訓應在培訓記錄表上簽到。(2)內訓后，講師進行培訓結果考核，培訓時11、間在4小時以內的，以口試的方式進行考核，4小時以上的，用筆試、現場操作考試或其他輔助評價手段進行評價?？己私Y果記錄在培訓記錄表上。(3)外部培訓者在接受培訓后的一周內，向人力資源部提交培訓內容提綱及心得報告。有結業證書或其他證書時，應將正本交于人力資源部保管。(4)部門負責人要跟蹤員工培訓后的工作績效，若發現不能勝任本職工作或工作績效沒有改善提高的，應提交人力資源部安排再培訓或轉換工作崗位，以使其具備的能力與從事的工作相適應。7、記錄的保存(1)無論是內訓或外訓，所需要的培訓需求申請表、培訓內容提綱及心得報告、培訓記錄表、考核記錄、培訓教材副本等均由人力資源部存檔。(2)人力資源部針對每位員工12、編制員工培訓記錄卡，記錄該員工每次參加培訓的情況。(3)培訓相關記錄保存期限為2年，存入個人檔案的培訓記錄保存期限同個人檔案一致。（五）培訓工作流程圖部門提出培訓計劃HR進行 審核匯總總經理審 批HR安排培 訓HR和部門考核 口試、筆試、現場操作、心得報告合格不合格頒發結業證書（六）相關文件1、培訓協議書（七）相關表單1、培訓需求申請表2、年度培訓計劃表3、培訓記錄表4、培訓內容提綱及心得報告5、員工培訓記錄卡四、員工異動管理（一）異動類型1、升職：公司根據工作需要，對工作表現及考核評價結果優秀、并且符合擬任職位的管理水平、專業知識、業務能力等要求的員工予以升職。2、降職：公司對工作表現差、不13、能擔任目前工作職責、年終考核不合格的員工予以降職。3、調職：公司因培養后備員工或機構調整等需要，結合員工個人特點，對員工的工作崗位進行定期調整與轉換，各級員工應主動配合，如有異議可向有關部門提出，但不得無故拒絕。4、辭退：符合公司關于職工離職的管理制度中辭退職工條件的員工予以辭退處理。5、辭職：員工辭職必須根據雙方簽訂的勞動合同及公司關于職工離職的管理制度辦理辭職手續。6、退休：根據國家有關法律法規的規定及本公司實際情況實施退休制度。（二）異動程序1、升職：用人部門負責人或人力資源部提出申請，人力資源部綜合平衡各項職位要求，報總經理審批。2、降職：同上。3、調職：同上。4、辭退和辭職：程序詳見14、關于職工離職的管理制度。（三）異動流程圖用人部門提出申請（升職、降職、調職）人力資源部綜合考核（管理水平、專業知識、業務能力）總 經 理 審 批（四）相關文件1、關于職工離職的管理制度（五）相關表單1、內部人事調動審批表2、職工主動辭職申請書3、離職手續辦理表4、離職人員工作交接表5、部門請求員工辭職申請表6、員工辭職受理或辭退通知書五、合同管理（一）合同類型1、試用期合同：試用合同期限一般為二個月。應屆大中專畢業生在畢業前入公司的，試用期延長至7月31日，但試用期上班時間不低于3個月。特殊崗位根據情況可適當延長試用期，但不能超過勞動法規定的最長期限。試用期合同一式兩份，員工簽字按手印，公司相15、關負責人簽字并加蓋公司人力資源專用章后生效，公司及個人各保留一份，公司留存的一份由人力資源部保存。2、正式勞動合同：正式勞動合同期限一般一次簽三年，合同內容依據國家勞動法、勞動合同法及其他相關法律、法規編寫。特殊情況合同期限需要低于或高于三年的，須總經理批準方能執行。正式勞動合同一式兩份，員工簽字按手印，公司相關負責人簽字并加蓋公司人力資源專用章后生效，公司及個人各保留一份，公司留存的一份由人力資源部保存。（二）合同管理程序1、新進員工7天試崗期過后，由人力資源部了解個人及用人部門的意愿，同意繼續使用的即簽訂試用期合同；2、轉正申請由總經理批準后，簽訂正式勞動合同；3、人力資源部每年年初統計本16、年到期的合同人員，并提前三個月向相關人員了解情況，在合同期滿前兩個月，雙方相互知會對方并協商是否續簽合同。如果不續簽合同的，依據關于職工離職的管理制度的規定辦理離職手續；如果雙方對續簽合同沒有提出任何意見，即視為雙方同意續簽合同，原合同期限自動向后續延，同時及時補簽新勞動合同。（三）合同辦理流程圖提前2個月單方拒簽無異議轉正無異議單方拒簽無異議7天試崗期過后簽訂試用期合同簽訂正式勞動合同辦理離職程序續簽勞動合同單方拒簽（四）相關文件1、員工試用合同2、職工聘用合同書六、員工檔案管理（一）員工檔案類型1、在職員工檔案：所有在職的員工在自到公司的第一天起建立檔案，檔案內容包括：員工應聘登記表、身份17、證、畢業證和相關資格證書的復印件一份、轉正申請表、每年的工作總結和績效考核表、勞動合同、獎懲紀錄等其他相關資料。2、離職員工檔案：所有離職人員的檔案集中存放，檔案內比在職員工多的資料：離職申請表、工作交接表等離職手續資料。（二）員工檔案管理程序1、從員工上班的第一天起建立員工檔案。2、員工檔案根據以四個公司為單位（鄭州三力代碼-Z；河南三力代碼-H；安裝分公司代碼-F；中州三力代碼-S），按進入公司的時間的先后順序編寫四位數字號（前兩位數字代表年號，如：2007年數字位07，后兩位代表年號當年進入的先后順序；Z0701代表鄭州三力2007年進入的第一個員工的檔案編號）3、建立電子檔案，內容包括18、：檔案編號、所在部門、姓名、入職日期、轉正日期、合同截至日期、職位、出生日期、身份證號碼、學歷、專業、畢業院校、畢業時間、籍貫、持有證書、參保時間、離職日期、離職原因。4、員工離職后按照離職順序另外存放，檔案封面上標注“離職人員”和離職日期。（三）員工檔案管理流程圖建立檔案檔案編號建立電子檔建立離職檔案離職七、績效考核管理（一）考核方式1、公司每年初對全體員工上年度的工作情況進行一次全面考核。個別部門可根據實際情況進行平時考核。2、考核時采取員工自評、上級評比等不同的方式。員工自評是對個人工作表現的年度自評，上級考評是直接領導對員工的考評，其他考核方式參見當年相關的文件。（二）程序1、每年年底19、人力資源部提出績效考核的方案，并呈交總經理審批；2、各部門根據當年考核文件的要求組織部門員工進行考核；3、部門將考核表統一交至人力資源部；4、人力資源部對各部門的考核結果進行審核、匯總、存檔。（三）考核實施流程圖HR發放績效考核文件部門根據文件進行績效考核HR按規定比例進行審核、匯總 八、考勤管理（一）各員工自報到之日起記錄考勤，原則上每周休息一天；（二）總經辦設考勤主管一名，全面負責公司的考勤工作。各部門必須指定部門考勤負責人，負責本部門的考勤記錄；考勤記錄應真實準確，次月初匯總上月的考勤簽到記錄，并由個人簽字確認后，交由部門負責人審核；（三）各部門考勤負責人把相關的考勤記錄匯總交至總經辦考20、勤主管。（四）病假、事假、工傷、產假等假期的辦理程序和審批權限詳見公司關于職工工作時間、休息、請假、加班的管理制度、女職工生育管理制度或其它相關制度。九、薪酬福利（一）薪酬發放和審批權限1、人力資源部應按照審核后的考勤和公司相關規定核算加班、扣款；2、財務部根據當月的工資基本表和加班、扣款匯總核算工資，由總經理審核后以現金的形式發放；3、每月工資的發放時間為20日左右，每個月的工資延后兩個月發放。4、薪酬設計詳見工資管理制度。（二）福利措施1、壹年以上工齡工作思想穩定的員工，由人力資源部提供名單，總經理預審后，個人填寫申請，經部門經理、人力資源部、總經理簽字批準后辦理養老保險等社會統籌保險；221、壹年以上工齡的員工，可根據公司醫療費用報銷制度的規定申請報銷適當的醫療費用，但當年公司效益不好的情況下可能暫停執行，未簽發醫療費用報銷管理制度的公司不使用此條；3、壹年以上工齡的員工，可參評每年的“先進工作者”或“先進管理者”評選；連續三年被評為“先進工作者”或“先進管理者”可參評每年的“三力優秀員工”評選；（具體的評審辦法另見每年“先進評審”辦法的相關文件）4、被評為“先進工作者”、“先進管理者”、“三力優秀員工”的員工可享受在公司淡季的，相關規定的帶薪休假；5、享受國家規定的法定假日，三八婦女節女員工休假半天；6、重要節日（如中秋、春節）發放實物或現金福利。十、人力資源工作的職責分工項目22、部 門 職 責人力資源部職責招聘1、 根據部門的實際情況，提前做出詳細的部門用人計劃和需求計劃（包括需求崗位的人員的基本要求、崗位職責和一些其他的特殊要求等）；2、 配合人力資源部參加現場招聘和面試，并結合需要，推選出適合部門的人才；3、 關注新進員工的各方面情況，主動關心并與之溝通，幫助其消除緊張和不安感，盡快的融入到集體和工作中去；4、 做好對新進員工的工作引導和安排，及時做出同崗位要求符合性的評價和判斷，并主動同人力資源部溝通，提出建議。1、 關注公司各部門員工的異動情況，及時的提醒部門做出部門的人員需求計劃；2、 通過多方位溝通，做好公司各部門人員需求的匯總和確認；3、 根據匯總的人員23、需求情況，做出具體的招聘計劃和方案，并組織實施；4、 組織安排人員的招聘、面試、選拔和上崗工作；5、 關注新進員工的各方面情況，并主動向員工和部門了解情況，幫助解決相關問題和困難；6、 根據部門的意見辦理相關的試用、轉正手續；7、 及時向公司上級領導反饋招聘計劃的執行情況和上崗員工的試用情況，并對相關問題提出合理化建議。培訓1、 對部門員工在工作中存在的不足和反映的培訓需求，不定期的匯總和分類，并向人力資源部提出培訓需求；2、 根據公司的要求及時提報部門的年度培訓需求計劃并嚴格執行；3、 配合人力資源部的調查和安排，盡量減少部門工作和培訓時間上的沖突；4、 配合人力資源部了解培訓的滿意度，并對24、培訓的相關情況提出合理化建議；5、 培訓后，關注培訓員工的工作能力或績效的改善情況，以適當的方式進行考核，并主動向人力資源部反饋。1、 通過多方位溝通，做好各部門培訓需求計劃的匯總和確認；2、 負責新進員工的培訓及公共類技能的培訓；3、 對部分培訓需求進行調查，并結合培訓內容及公司的實際情況，組織不同方式的培訓；4、 監督部門年度培訓計劃的實施情況；5、 根據公司的實際情況，培養自己的培訓講師并組織開發公司內部的培訓課程。6、 及時向公司上級領導反饋培訓計劃執行的相關情況，并提出合理化建議。項目部 門 職 責人力資源部職責員工異動1、 了解部門員工的工作狀況和思想動態，根據公司和部門的不同需要25、和情況，向公司提出合理的異動建議；2、 對公司提出本部門員工異動提議時，應以公司大局為重，給予合理的建議和配合；3、 關心部門員工的工作和生活，增強部門內部的凝聚力，降低部門員工的離職率；4、 在部門員工有異動的情況下，做好部門內部工作的合理分工和安排，并配合相關部門做好工作交接；5、 對在本部門工作的異動員工，要像對待新進員工一樣，多給予關注和鼓勵，了解其在新的工作環境或新的工作崗位下的工作情況，并及時向人力資源部反饋；6、 對計劃異動的員工給予異動前的考核和了解，保障異動后相關工作的順利進行；7、 相關的部門和員工間的內部溝通和協調；8、 異動手續的辦理；9、 關注異動員工異動后的各方面情26、況，并主動向員工和部門了解情況，同時盡力幫助解決相關問題和困難；10、 及時向公司上級領導反饋異動的相關信息和執行情況，并對相關問題提出合理化建議?？冃Э己?、 認真向部門員工宣傳績效考核的目的和精神，使部門員工能夠認真對待并積極配合；2、 各部門根據實際工作情況，按照績效考核的原則，公平、公正的給予每個需要考核的員工評分；3、 根據員工的工作表現，給予員工客觀的鑒定意見，并針對鑒定的意見同員工進行溝通和反饋，以幫助員工了解自己的優、缺點，制訂相應的改善方案；4、 對考核制度存在的不足之處，及時反饋給人力資源部，并提出合理化建議；1、 制作績效考核的相關制度和表單，并針對績效考核的目的和精神做27、好宣傳；2、 組織并監督各部門績效考核工作的執行情況；3、 對績效考核的結果進行匯總，并在適當時機予以匯報和公布；4、 及時向公司上級領導反饋績效考核的相關信息和執行情況，并對相關問題提出合理化建議。薪酬管理1、 了解并記錄部門員工的工作和進步情況，并結合相關情況定期向人力資源部提出工資的浮動建議；2、 對部門員工提出的薪酬不滿情況及時進行了解，并及時解決，向人力資源部反映。1、 每年一月份進行當年工資預算，并提出當年薪酬設計的合理化建議；2、 關注并收集與工資相關的公共和社會資料，為薪酬設計和高層決策提供依據；根據工作需要進行內部薪資調查；3、 根據考勤情況和公司制度及時的核算員工的加班和扣28、款；4、根據掌握的員工工作情況和部門的意見，提出員工工資浮動建議。項目部 門 職 責人力資源部職責考勤管理1、 合理的安排本部門員工的休息，以使員工能夠勞逸結合、開心工作；2、 例行關于職工工作時間、休息、請假、加班的管理制度中的簽字權限；3、 部門員工有異常考勤未到崗情況發生時，及時的了解，并告知人力資源部相關情況；4、 對員工請假原因要了解詳細，以掌握員工思想動態和生活或家庭的困難，并給予適當的關心和幫助；5、 配合人力資源部考勤工作的開展，及時上交本部門的相關考勤手續；6、 及時向人力資源部提出公司制度未涉及到的部分或制度中執行不合適的地方，并給予合理化建議；7、 合理安排請假員工的替代工作，盡可能減少因個別員工有特殊情況不在工作崗位時，對部門工作開展的影響。8、 掌握公司各部門的休息、上班等考勤情況，對異常情況及時進行了解和處理；9、 監督各部門考勤工作的執行情況，并對相關手續的正確性進行檢查；10、 審核公司各部門的考勤情況，并根據相關情況核算考勤扣款、加班；11、 對制度中不完善的地方匯總并收集意見，在適當時間予以修訂；12、 及時向公司上級領導反饋考勤的相關信息和執行情況，并對相關問題提出合理化建議。 本手冊內容解釋權歸人力資源部。 人力資源部