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1、公司人力資源談話管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 人力資源談話制度第一章 總則第1條目的：為了完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度及日常管理，了解員工思想動(dòng)態(tài)，營造一個(gè)令員工滿意的工作環(huán)境及氛圍，特制訂本制度。第2條適用范圍：適用于公司全體員工。第二章 談話管理辦法第3條準(zhǔn)備階段： 1）掌握被訪談人員基本信息，保證談話的順暢。分類內(nèi)容個(gè)人信息學(xué)歷、年齡、住址、工作經(jīng)歷、個(gè)人愛好工作信息入職時(shí)間、崗位職責(zé)、工作年限、擅長內(nèi)容家庭情況婚否、家庭成員、近況其他其他跟談話相關(guān)的信息 2）選擇合適的時(shí)機(jī)，保證被訪談?wù)邔?duì)本次訪談沒有排斥2、； 3）選擇合適的面談方式，保證談話質(zhì)量。第4條內(nèi)容分類：1） 員工入職、轉(zhuǎn)正、離職面談；2） 員工晉升、降級(jí)、調(diào)動(dòng)面談；3） 員工激勵(lì)、處罰面談；4） 公司新頒布的規(guī)章制度、政策、突發(fā)事件的訪談；5） 其他日常性訪談。第5條面談話術(shù)：1） 企業(yè)戰(zhàn)略層面對(duì)公司的發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略了解嗎？您希望公司向哪些方向發(fā)展？您認(rèn)為公司的文化氛圍怎么樣？針對(duì)企業(yè)文化氛圍您有哪些意見或者建議嗎？您認(rèn)為公司的發(fā)展前景如何？您個(gè)人在公司的職業(yè)發(fā)展方面有什么規(guī)劃？您認(rèn)為公司的整體管理水平怎么樣？您認(rèn)為在哪些方面需要提升和改進(jìn)？2） 制度層面您對(duì)公司的規(guī)章制度是否全部清楚，您有哪些意見或者建議嗎？您覺得公司的規(guī)章制度3、是否全面？您覺得公司的規(guī)章制度宣導(dǎo)是否到位？3） 本職工作一般情況下您上班的第一件事是什么?您認(rèn)為您工作中最重要的內(nèi)容是什么？您對(duì)自己的崗位職責(zé)是否清楚？部門內(nèi)部有哪些工作需要相互協(xié)作？ 實(shí)際工作中是否達(dá)到協(xié)作的效果？ 您認(rèn)為工作時(shí)間內(nèi)，您能夠完成本職工作？ 您認(rèn)為您在職的崗位需要具備什么能力可以勝任？ 您認(rèn)為您做本職工作最大的優(yōu)勢(shì)是什么？ 您自己評(píng)價(jià)本職工作做到什么程度算是好的？ 您認(rèn)為對(duì)您來說最理想的工作，最理想的狀態(tài)是什么？ 在本公司工作對(duì)您正面影響最大的是什么，負(fù)面影響是什么？4） 團(tuán)隊(duì)管理您認(rèn)為您的上司在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理方面有什么不足之處？您認(rèn)為他能勝任本職工作嗎？您的直屬上司能夠聽取4、您的意見和建議嗎？您在同您的上司匯報(bào)工作的過程中，您覺得有障礙嗎？您覺得要如何解 決？5） 溝通理解工作當(dāng)中的溝通還順暢嗎？您認(rèn)為存在哪些障礙？您覺得公司能妥善處理員工的投訴嗎？您認(rèn)為處理時(shí)效如何？您工作中需要跟哪些人溝通？一般溝通哪些內(nèi)容？6） 工作氛圍和環(huán)境您在公司中與哪些人關(guān)系比較好？同事中您不喜歡跟什么樣的人打交道？您的這份工作能夠讓你感受到成就感嗎？您現(xiàn)在的工作能發(fā)揮您的技能和特長嗎？您覺得跟大家相處還愉快嗎？現(xiàn)在的工作環(huán)境是否讓您有壓力？7） 滿意度怎樣能使您和公司的發(fā)展結(jié)合起來，成為共贏呢？您覺得公司哪些方面需要改善呢？近期有受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)嗎？您覺得公司現(xiàn)有的制度、政策、管理方式5、中哪些是不合理的？8） 培訓(xùn)需求您覺得公司現(xiàn)有的培訓(xùn)能滿足您的需求嗎？您覺得公司應(yīng)該提供哪些培訓(xùn)內(nèi)容呢？您覺得什么樣的授課方式是容易接受的？對(duì)于培訓(xùn)您有什么更好的建議嗎？9） 離職談話薪資、職位、工作氛圍、工作內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)管理方式中哪個(gè)是促使您離開 的主要原因，還有其他原因嗎？您現(xiàn)在從事的工作是您所希望的嗎？您再次就業(yè)想要找什么工作呢？您認(rèn)為您現(xiàn)在的職位與您的能力想匹配嗎？工作中對(duì)您來說最大的挑戰(zhàn)是什么？您覺得想要?jiǎng)偃维F(xiàn)在的工作需要具備什么樣的能力？您覺得您所屬的部門內(nèi)部現(xiàn)在的工作劃分合理嗎？如果讓你分配部門內(nèi)部各人員的分工，你會(huì)怎么分配？第6條員工談話范圍及周期：參與部門談話對(duì)象頻次人資部門入職員工1次/試用期內(nèi)異動(dòng)員工2次/（異動(dòng)前、異動(dòng)后3個(gè)月）離職員工1次/離職時(shí)違紀(jì)員工1次/違紀(jì)時(shí)其他根據(jù)當(dāng)時(shí)情況第7條面談?dòng)涗浢嬲勅藛T在面談時(shí)要及時(shí)做好面談?dòng)涗?，面談結(jié)束后簡明扼要的寫出 面談結(jié)論，然后歸檔。所有面談方案及面談?dòng)涗浻扇耸滦姓窟M(jìn)行統(tǒng)一管理。 第三章附則第8條本制度將根據(jù)實(shí)際情況，由人事行政部進(jìn)行修改。第9條本制度解釋權(quán)歸人事行政部所有。第10條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。第11條附表一面談?dòng)涗?面談?dòng)涗洷聿块T姓名崗位面談原因面談人面談時(shí)間面談內(nèi)容面談總結(jié)被面談人簽字（如有必要）：面談人簽字：