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1、公司人力資源部員工培訓管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 員工培訓管理制度目 錄1 培訓目的：為進一步規范公司員工培訓管理，明確培訓的職責分工，以更好的實現提升員工素質，加強崗位勝任能力，促進員工績效提高，并最終實現公司短、中、長期經營目標和戰略規劃的達成，特制定本制度。2 適用范圍：本制度同時適用于集團總部及下屬子公司3 培訓原則：3.1 培訓應為公司長短期戰略目標、企業文化落地、業務績效和員工能力提升服務，并據此確定培訓項目和課程內容，搭建支撐公司經營目標實現的培訓體系。3.2 培訓是使人力資本不斷增值的重2、要方式之一，不僅是員工的福利，更是員工的義務和責任。3.3 各級主管是下屬培訓發展的第一責任人，應主動幫助和關心下屬員工成長。4 權責劃分4.1 人力資源部4.1.1 根據公司人才培養與發展戰略，制定和實施公司培訓計劃，推動培訓戰略落地；4.1.2 根據公司發展要求與員工崗位技能要求，應用重要知識沉淀成果，開發有效的技術和管理培訓課程體系，同時建立與之相匹配的知識與技術考核體系；4.1.3 建設規范、專業的培訓管理體系，整合企業內外部資源，為培訓項目的實施提供有力的資源保障；4.1.4 根據企業文化與內部管理案例形成最佳實踐，設計相關企業文化課程，根據員工不同職業階段及公司不同發展階段，進行相3、關培訓組織和推廣工作；4.1.5 根據公司年度培訓計劃或部門新增培訓計劃進行培訓費用預算的制定、申報和審核；4.1.6 負責公司內部講師隊伍的人才選拔、培養、發展和評估等建設工作；4.1.7 負責對員工培訓全過程進行監控，并根據培訓評估結果進行合理應用；4.2 部門負責人應全力支持并配合人力資源部的培訓工作；身體力行、言傳身教，宣導公司的培訓政策和制度，營造良好的學習氛圍， 負責向部門員工傳達培訓制度及執行細則、通知各類培訓信息，確保培訓信息的傳遞暢通；負責及時向人力資源部傳遞部門培訓建議和反饋培訓問題；根據公司核心人才儲備庫及績效要求，培養及促進下屬技能的提升，監督下屬參與培訓及培訓效果的跟4、進和反饋；推動部門培訓體系建設及相關知識體系建設，確保工作經驗的持續積累和沉淀；部門培訓計劃的制訂者：收集和匯總部門內培訓需求，進行需求的審核與確認；根據公司課程體系，制定本部門培訓計劃及保證培訓的有效實施。4.2.6部門培訓效果的評估的執行者：在培訓過程中收集相關培訓信息，做好培訓后的考試和測試工作，同時配合培訓部門做好培訓效果的評估，及時反饋培訓中存在的問題，以便改進和修訂培訓工作。5 培訓課程分類l 崗前培訓：包括新員工入職培訓和轉崗培訓；l 在職培訓：包括崗位基本知識、技能培訓和基本素質提升培訓；l 專項培訓：包括應急培訓和專題培訓。5.1 新員工培訓模塊：1、 原則上在員工入司報到當5、日進行培訓，特殊情況者需在三天內完成；2、 原則上均以集中面授形式開展，外地分支機構無固定電話及視頻系統的可通過相關教材進行自主學習考試；3、由公司人力資源部組織進行的通用類基礎知識培訓（視情況進行面授或提供自學教材）。課程內容包含：公司介紹、企業文化與資質、規章制度、公司辦公信息化系統操作、公司產品知識崗位工作標準及流程等；5.2 在職員工培訓模塊：5.2.1 企業文化及制度流程：為了推行新的或經改良的公司企業文化、實行新的管理方法、行為規范等展開的培訓。內容包括如下：如員工行為規范、行為準則，管理制度流程等方面的培訓。5.2.2 崗位技能，崗位知識：根據不同職能部門的職能和崗位需要及時更新6、專業知識，不斷提升崗位專業技能和應會的崗位業務知識。5.2.3 工作素質，工作態度：根據不同職能部門的崗位要求及員工工作現狀的差異，提煉有效的培訓需求展開相關培訓；5.2.4 改進提升培訓：配合員工績效情況進行員工回爐的改進提升培訓；5.2.5 團隊建設：為增加團隊凝聚力，促進各部門間溝通交流，體現企業人文關懷的各項培訓。5.3 管理培訓模塊：5.3.1 高、中、基層管理培訓：針對高、中、基不同級別的管理者提供不同級別的管理技能培訓以提高管理者的管理素質；5.3.2 儲備干部培訓：基于公司未來發展需要的管理類人才，重點放在解決工作中欠缺的能力、解決現實工作中的問題和未來需要的培訓，如：角色轉變7、職業技能提升、管理技能培養等。5.4 外派培訓： 因工作需要且內部培訓無法滿足的，員工可參加外部培訓機構或其他企業所組織的面向社會開放的培訓；5.4.1 高層領導外派培訓根據公司發展管理需求，安排公司高層領導參加高端管理類課程培訓或行業高層論壇和研討會等；5.4.2 優秀員工外派培訓根據業務需要和公司構筑人才高地的戰略，安排優秀員工參加針對性的外派培訓，以實際業務需求為導向，以提高崗位技能為目標。專業資格認證外派培訓根據國家或行業對公司所屬行業資質的特殊要求，選拔技術骨干進行國家或行業專業技術人員資格認證培訓。 5.4.4外派培訓管理：5.4.4.1公司外派參訓人員，必須填寫培訓申請表，經公8、司審批同意后簽訂培訓協議；參加外訓人員應在培訓結束后一周內將培訓資料、證書原件（復印件）或培訓心得報告于繳由人力資源本部存檔，否則，不給辦理費用報銷和統計考勤；5.4.4.3人力資源部根據需要組織外訓人員舉辦培訓心得分享會，如外訓取得的資料不足以當教材時，外訓人員應負責編寫相應的教材，并按要求配合完成。6 培訓考核：6.1 培訓考核方式：筆試、面試、行動計劃、績效考核等，依據實際培訓課程內容靈活運用培訓考核方式。6.2 得分標準： 課程分數范圍級別必修課X90分優良90X80合格X80不合格選修課X80分合格X80分不合格6.3 新員工培訓考核：每位新員工參加過入司培訓均應通過考核，若未通過考9、核，允許有一次補考機會，若補考仍不合格，建議部門不予錄用；6.4 必修課：指各級員工在規定期限內必須通過現場培訓或利用其它培訓方式修完的課程，主要由人力資源部組織實施的管理類課程、企業文化類課程、崗位所需的專業類等課程組成；參加必修課程結束后，均應根據培訓需求配合完成培訓考核，若未通過考核，允許有一次補考機會，若不合格記入當年培訓檔案，扣除其當堂培訓50%的培訓學分，并作為當年員工加薪、晉級之依據；6.5 選修課：指員工根據能力拓展和個人興趣愛好，選擇有益提升自身工作能力的課程，一般由人力資源部組織實施的通用類課程、及部門組織實施的崗位專業類等課程組成； 參加選修課程結束后，均應根據培訓需求配10、合完成培訓考核，若未通過考核，允許有一次補考機會，若不合格記錄當年培訓檔案，扣除其當堂培訓50%的培訓學分；7 培訓形式：培訓形式各類培訓安排都應結合公司實際管理現狀，力求培訓效果最大化的情況下確定靈活的培訓方式。專題研討鼓勵自我提升新員工帶教人管理制度定期閱讀+心得分享現場講授視頻/on-line培訓7.1 新員工帶教人管理制度新員工入職開始，在完成人力資源部組織的公共課程培訓后，各部門經理應根據新員工入職崗位安排專門的帶教人引導新員工快速進入工作角色；（主管級或入司一年績效全年成績80%在良好以上的部門成員才能具備帶教人資格。）帶教人有義務科學合理地輔導新員工工作，并帶領新員工在短時間內全11、面了解企業文化、熟悉公司制度及工作職責，指導新員工順利完成工作。7.2 定期閱讀+心得分享：針對管理中存在的問題，規定在一定時間內閱讀完指定的教材、書籍或雜志（這些材料是針對工作中出現的問題而確定）。讀完之后針對工作中出現的問題寫讀后感想，并據此對工作中出現的問題進行分析并寫出解決方案。7.3 視頻培訓：公司人力資源部購買、更新培訓視頻教材；（視頻教材緊扣工作需要。)公司人力資源部和各部門分管領導指定專人總部講解，各大區按開課時間內組織視頻收看學習。7.4 現場講授：具有經公司人力資源部認可的內部培訓師或外部培訓師現場培訓。7.5 專題研討：為充分分享公司內部運作經驗，公司組織各職能部門對管理12、中存在的問題確定主題，組織討論以幫助大家認識和解決問題。7.6 鼓勵自我提升：為充分滿足高員工的個性化培訓需求，支持員工參加社會學習。根據員工工作需求和自身職業發展，在自主選擇、妥善處理學習與工作關系的基礎上，大力支持他們參加社會及行業舉辦的旨在提高職業意識，增強領導力和業務管理能力，拓展知識面的各類專業或專項培訓。培訓管理體系培訓運營培訓需求調查培訓計劃制定培訓組織實施培訓效果評估8 培訓管理體系總圖內部講師管理培訓課程管理培訓資源管理外部課程資源管理培訓費用管理9 培訓運營管理培訓運營管理流程分為四大階段：培訓需求調查、培訓計劃制訂、組織實施、培訓效果評估，具體如下：9.1 培訓運營管理流13、程：培訓需求調查培訓計劃制定培訓組織實施培訓效果評估9.2 培訓需求調查9.2.1 人力資源部根據公司發展要求和年度績效結果，原則上每年進行一次年度培訓需求調查，并公布公司級年度培訓計劃及公司級培訓課程體系；9.2.2 部門負責人依據部門發展需要與員工績效表現，參考公司級培訓課程體系，組織實施培訓需求調查；9.2.3 員工可以根據崗位職責與發展需要，向部門負責人或公司人力資源部提出個人培訓需求； 9.3 培訓計劃制訂9.3.1 培訓計劃根據部門培訓需求調查，結合員工個人職涯發展需要制定；9.3.2 人力資源部根據部門培訓需求制定、公布公司級培訓計劃，并統籌協調各項培訓資源；9.3.3 部門負責14、人負責制定部門培訓計劃，且必須報人力資源部審批通過后方可實施；9.3.4 培訓計劃原則上每季度制訂一次，新增培訓計劃應提前申請，獲準審批后實施；9.4 組織實施9.4.1 內部培訓實施9.4.1.1 新員工入司時或試用期間，必須參加人力資源部組織實施的崗前培訓班；9.4.1.2 除新員工崗前培訓外，由人力資源部組織實施的公開課或專項培訓，非計劃內參訓人員須提交人力資源培訓報名表（見附件1）？并獲得部門主管同意后方可參加；9.4.1.3 組織實施培訓時，培訓組織方應做好培訓簽到與記錄的管理；員工應遵守課堂紀律，如培訓期間有事離開需提前請假，并填寫請假單（附件2），獲準后才能離開或以后參加補訓；915、.4.1.4 部門臨時或應急培訓：包括二種形式：一是需人資部負責組織的培訓課程，部門需提前三天填寫培訓需求申請表（見附件3），提交人力資源部審批通過后組織實施；二是部門內部培訓，需到人力資源部報備后，由部門負責組織實施，人資部負責做好培訓效果的評估工作。是指部門自己組織的，還是需要人資部組織的9.4.2 外部培訓機構實施9.4.2.1 當培訓項目需要由外部引進并發生費用，培訓需求方應根據伊時代公司外部培訓課程資源管理辦法簽訂正式的培訓服務合同；9.4.2.2 外派受訓員工的協議簽署根據員工外派培訓管理辦法執行；9.4.3 培訓實施考勤管理9.4.3.1 除培訓管理人員外，由人力資源部或部門組織16、的在上班或下班時間的各項培訓，參加者都不得申請加班或享受加班調休；9.4.3.2 在員工職級規定的必修課程范圍，員工可利用上、下班時間進行培訓，按正常考勤制度處理；除必修課程外，員工參加其它課程都必須利用自己業余時間參加培訓；如果是利用上班時間參加培訓，應辦理相關的調休與請假手續，否則按考勤異常或曠工處理；培訓紀律管理：參加培訓人員須將手機調到靜音或震動狀態； 嚴格遵守培訓秩序，維護培訓環境的衛生，不交頭接耳，不大聲講話，不討論與培訓內容無關話題；參加培訓人員，必須自行攜帶紙、筆、腦等認真作好記錄；培訓現場，應尊重培訓講師，聽從培訓講師安排，如遇特殊問題，應先舉手示意。培訓期間，要愛護公司公共17、財產，不得隨意接觸相關培訓器材；專業培訓過程中若涉及實際操作，員工須嚴格按照安全操作規范執行，違者后果自負，且視情節予以處罰；培訓過程中要注意保持場地衛生，不亂丟紙屑垃圾，培訓結束后應將桌椅歸位，保持培訓場地的整潔。9.5 培訓效果評估9.5.1 評估方法管理9.5.1.1 人力資源部組織的各類培訓必須進行培訓效果評估，結果應存檔作為績效評估的數據來源；部門組織的培訓可視具體情況安排培訓效果評估；9.5.1.2 人力資源部組織的培訓評估，原則上只要完成二級評估即可： 一級評估即由參訓人員填寫培訓效果調查問卷（附件3），對本次培訓課程內容、講師、教學安排等方面進行評估； 二級評估是衡量參訓人員對18、課程內容的掌握程度，一般采用考試、測試、模擬練習、座談會、心得交流等形式進行評估；9.5.2 培訓效果在管理中的運用 ： 公司或部門組織的員工培訓效果，將作為員工的錄用、轉正、晉升、評優等方面的重要指標之一；人力資源部重點建立與各類培訓相匹配的考試體系，為員工的轉正、晉升、考核、評優等方面提供基礎數據的參考與評價；10 培訓學分管理辦法10.1 職責與權限：10.1.1 人力資源部：負責全員培訓學分標準的制定、考核與修改，負責監督檢查各部門學分的完成情況和有效性。10.1.2 各部門：依據人力資源部發布的公司培訓總體要求和規劃制定部門內培訓計劃并認真執行；同時每月10日前完成上月培訓實施記錄及19、員工培訓學分登記表等檔案更新，人力資源部將于每月15日由專人收集整理檢查10.1.3 全體員工：根據本制度要求積極參加公司安排的相關培訓課程或活動，修滿規定的學分。10.2 培訓學分標準?10.2.1 按職級設置學分（公司各職級年度最低學分標準）10.2.1.1 按系統分職級設置年度最低學分標準，每年可根據公司發展規劃進行細微調整。10.2.1.2 各部門制定的培訓計劃必須拆分到月，總體保證培訓學時充分滿足員工最低學分的需求。10.2.1.3 員工每季度必須修完總學分的1/4，由人力資源部負責進行培訓學分統計并按時公布。10.2.1.4 各職級最低學分標準表層級年度學分季度學分及格達標線優秀達20、標線及格達標線優秀達標線高層管理人員162047中層管理人員242869基層管理人員2832710職員20245810.2.2 職級劃分標準： 高層管理人員：公司總監級及以上員工； 中層管理人員：公司經理級員工； 基層管理人員：公司主管級員工； 職員：公司所有普通員工； 培訓課程與學分：課程分數范圍級別對應學分必修課（1學分/次）X90分優良1.590X80合格1.0X80不合格0選修課（0.5學分/次）X80分合格0.5X80分不合格010.3 學分獲得的途徑及認定條件計分項目定義學分認定條件備注 公司級培訓參加由人力資源部組織的公司級課程，通過考核可以獲得培訓學分1課時=1學分培訓成績合格21、未通過考核可以補考一次，補考不合格則不授予學分，并根據課程安排重修該課程部門級培訓參加部門內組織的培訓，通過考核可以獲得培訓學分1課時=0.5學分培訓成績合格補考不合格部門需給予重新指導，進行補考外派培訓由公司外派參加培訓，取得合格證書和學習的課件（記錄筆記），可獲得培訓學分（外訓公司無考核的除外）。1天=2學分結業證書原件、學習筆記連續學習超過五天的按5分計算學分兼職授課聘為公司內部講師者參與公司級授課即獲得培訓學分1課時=2學分培訓實施記錄和教案須在公司系統內授課，授課效果達到標準閱讀指定書籍閱讀公司指定的書籍或學習資料，并通過筆試或提交學習心得評定合格后，可獲得培訓學分一份=0.5學分通22、過筆試或提交學習心得，評定合格須是人力資源部指定的書籍取得職業技能鑒定等級證書參加資質認證培訓或自學，獲取相關部門的頒發的技能鑒定證書可獲得學分10分證書原件取得的資質認證須與本職工作具關聯性參加在職學歷教育工作期間員工自主報名參加的學歷教育5分報名繳費單據及課程表年底統一計分一次10.4 考評與獎懲措施?10.4.1 公司人力資源部將每月對各部門的培訓實施情況進行檢查并進行數據的收集及統一整理。10.4.2 人力資源部可對提供的培訓進行抽查，通過抽查試卷、現場問答方式進行考評核實。10.4.3 對于學分統計結果每季度將進行一次公布，并張貼于公示看板。10.4.4 當季學分達不到基本積分要求的23、，不能參加公司及部門各項評優活動。并根據短缺分數，按 50元 /分給予處罰，同時每個季度累積學分不足80%者，在第三個月績效考核成績中扣除10分。10.4.5 年終公司對學分制實施中的優秀組織者和學分完成突出的部門及個人給予相應的表彰； 10.4.5.1 個人優秀獎：各層級中的員工本年度學分累計達到優秀且分別位列該層級第一名的可分別獲得公司授予的“學分優秀獎”獎牌及獎金。10.4.5.2 優秀組織獎：各部門在本年度所屬員工參加培訓和獲得學分累計位居全公司第一的部門，可獲得公司授予的“優秀組織獎”獎杯及獎金。10.4.6 學分當年累計超出部分，不予累計到下一年度。10.4.7 培訓學分完成情況作24、為績效考核的一個重要參考依據，作為錄用、轉正、晉升、評優的一個重要指標。11 培訓資源管理11.1 內部講師管理：詳見伊時代內部講師管理辦法試行（已發布）11.2 培訓文檔管理11.2.1 培訓記錄管理培訓記錄包括員工受訓記錄、內部講師授課記錄、外部課程采購記錄、培訓費用記錄等；記錄須遵循客觀和真實的原則，其生成與存檔由培訓組織人員負責完成；11.2.2 培訓資料等文檔管理11.2.2.1 培訓資料包括各課程的講義材料、演示文檔、課程的錄音錄像、照片，以及相關培訓的書籍、聲像制品、學員的考試、評估檔案等所有培訓項目附帶的書面或電子文檔資料；11.2.2.2 培訓文檔由培訓組織部門統一整理和定期更新，并根據文檔的性質進行共享。?12 支持性文件12.1 員工培訓申請表（附件1）12.2 培訓請假單（附件2）12.3 培訓效果調查問卷（附件3）12.4 培訓簽到表（附件4）13 附則13.2本規定的由人力資源部負責解釋與修訂。 人力資源部XX年2月12日