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1、公司人力資源部員工招聘、轉正與調動管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目錄第一章 手冊的目的3第二章 人力資源部的工作職責3第三章 招聘工作5一. 招聘目標5二. 招聘原則6三. 招聘政策和工作流程6四. 內部推薦獎勵政策11第四章 新員工入司工作流程12第五章 員工轉正考核工作流程14第六章 員工內部調動工作流程15一、 工作目標15二、 工作政策15三、 工作程序15四、 待崗17五、 人員內部調整的審批權限：17第一章 手冊的目的一. 公司在人力資源管理方面致力于達成以下目標：1 構筑先進合理的人力資源管2、理體系，體現“以人為本”的理念，在使用中培養和開發員工，使員工與企業共同成長。2 保持公司內部各企業在人事制度和程序的統一性和一致性。保持人力資源系統的專業水平和道德標準。3 保證各項人事規章制度符合國家和地方的有關規定。二. 為達到上述目標，公司人力資源部編制本手冊，以此規范和指導有關人力資源方面的政策和程序。三. 公司人力資源部是負責制訂及實施有關人力資源政策和程序的部門。四. 本手冊將根據實踐的發展不斷充實和修訂。人力資源部熱忱歡迎員工和各分支機構提出修改意見。 第二章 人力資源部的工作職責一. 核心職能：作為公司人力資源的管理部門，選拔、配置、開發、考核和培養公司所需的各類人才，制訂并3、實施各項薪酬福利政策及員工職業生涯計劃，調動員工積極性，激發員工潛能，對公司持續長久發展負責。二. 工作職責：1 制度建設與管理A 制訂公司中長期人才戰略規劃；B 制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權限與工作流程，組織、協調、監督制度和流程的落實。C 核定公司年度人員需求計劃、確定各機構年度人員編制計劃；D 定期進行市場薪酬水平調研，提供決策參考依據；E 指導、協助員工做好職業生涯規劃。2 機構管理A 配合相關部門，做好分支機構選點調研、人才儲備、籌備設立等方面工作；B 公司系統各級機構的設置、合并、更名、撤銷等管理；C 制訂公司機構、部門和人員崗位職責；D 公司及分支機構高級管理人員的考4、察、聘任、考核、交流與解聘管理；E 監督、檢查與指導分支機構人事部工作。3 人事管理A 員工招聘、入職、考核、調動、離職管理。B 公司后備干部的選拔、考察、建檔及培養；C 公司干部和員工的人事檔案、勞動合同管理；D 協助組織各專業序列技術職務的考試與評聘；E 提供各類人力資源數據分統計及析；F 管理并組織實施公司員工的業績考核工作。4 薪酬福利管理A 制訂并監控公司系統薪酬成本的預算；B 核定、發放總公司員工工資，核定分支機構領導班子成員及人事、財務人員的工資；C 制訂公司員工福利政策并管理和實施。5 培訓發展管理A 公司年度培訓計劃的制訂與實施；B 監督、指導總公司各部門及各分支機構的教育培5、訓工作；C 管理公司員工因公出國培訓、學歷教育和繼續教育；D 制訂公司年度教育培訓經費的預算并進行管理和使用；E 開發培訓的人力資源和培訓課程。6 其他工作A 制訂公司員工手冊；B 定期進行員工滿意度調查，開發溝通渠道；C 協調有關政府部門、保險監管機關及業內單位關系；D 聯系高校、咨詢機構，收集匯總并提供最新人力資源管理信息；E 公司人事管理信息系統建設與維護；第三章 招聘工作一. 招聘目標1 通過系統化的招聘管理保證公司招聘工作的質量，為公司選拔出合格、優秀的人才。2 招聘流程規定人員需求的申請、招聘渠道的評估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿足公司需要并有效控制成本。二. 招聘原則16、 公司招聘錄用員工按照“公開、平等、競爭、擇優”的原則。對公司內符合招聘職位要求及表現卓越的合適員工，將優先給予選拔、晉升。其次再考慮面向社會公開招聘。2 所有應聘者機會均等。不因應聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。三. 招聘政策和工作流程 各分支機構人力資源部門參照制定相應政策，報公司人力資源部審核后執行。 1 招聘政策招聘工作應根據每年人力資源管理計劃進行。如屬計劃外招聘應提出招聘理由，經公司總經理審批后方可進行。2 招聘程序I 招聘需求申請和批準步驟A. 各部門和各分支機構根據年度工作發展狀況，核查本部門各職位，于每年年底根據公司下一年度的整體業務計劃，擬定人力資源7、需求計劃，報公司人力資源部。B. 人力資源部根據公司年度發展計劃、編制情況及各部門和分支機構的人力資源需求計劃，制定公司的年度招聘計劃。 C. 各部門和分支機構根據實際業務需求，提出正式的員工需求申請。填寫招聘申請表 (附錄)，詳列擬聘職位的招聘原因、職責范圍和資歷要求，并報人力資源部審核。D. 招聘申請審批權限 在人員編制預算計劃內的公司經理、高級經理、部門執行總監、總監，分公司總經理室人員、分公司人力資源部和計財部負責人，支公司總經理室人員的招聘申請由公司總經理批準；公司一般員工、臨時用工、實習學生的招聘申請由人事主管副總經理（總助）批準。分公司其他部門級經理和分支公司一般員工的招聘申請由8、分公司總經理批準。E. 計劃外招聘申請報公司總經理批準后方可執行。F. 人力資源部根據招聘計劃執行情況，每月同有關招聘部門就人員招聘進展狀況進行溝通和協調。II 招聘費用 招聘費用是指為達成年度招聘計劃或專項招聘計劃，在招聘過程中支付的直接費用。人力資源部應根據年度或專項招聘計劃，對照以往實際費用支出情況，擬訂合理的招聘費用預算，經有關部門審核，報人事和財務主管副總經理（總助）批準執行。III 招聘周期 招聘周期指從人力資源部收到招聘申請表起，到擬來人員確認到崗的周期。每一職位的招聘周期一般不超過8周。有特別要求的職位，將視實際情況經用人部門與人力資源部協商后，適當延長或縮短招聘周期。IV 招9、聘步驟A. 材料收集渠道：a. 內部的調整、推薦b. 人才中介機構、獵頭公司的推薦c. 參加招聘會d. 報紙雜志刊登招聘廣告e. 網絡信息發布與查詢 用人部門可會同人力資源部根據職位情況選擇招聘渠道。如需刊登報紙廣告，廣告稿草擬后，應先由公司人力資源部審核，報公司領導批準后，再經市勞動局或人事局批準，交廣告公司或報社刊登廣告。分公司的招聘廣告內容和格式要事先經公司人力資源部審定。B. 人力資源部對應聘資料進行收集，分類，歸檔，按照所需崗位的職位描述做初步篩選。C. 擬選人員一般需經過三次面談和二次測試。面談層次及步驟如下：應聘職位 經理或主管 一般人員第一次面試 招聘經理/直接經理 招聘主管/10、直接主管第二次面試 人力資源部總監/用人部門總監 招聘經理/直接經理第三次面試 公司（副）總經理 （副）總經理可自行決定需要 a. 用人部門根據人力資源部的推薦意見及有關簡歷材料（身份證、學歷證明、職稱證明等有關證件的復印件），對初次面談合格的人選進行二次面試和業務水平測試。b. 人力資源部收到用人部門的考核成績、面談意見后，對初選人員進行包括心理測評、外語、計算機等基本技能測試。c. 基本技能測試通過后，人力資源部與擬選人員預約進行第三次面談。d. 經二至三次面談后，人力資源部安排擬來人員填寫 應聘人員登記表 （附錄），并通知公司辦公室安排其到指定醫院進行體檢。e. 擬來人員體檢合格后，人力11、資源部將 應聘人員登記表和“錄用決定” 轉用人部門簽署聘用意見。用人部門同意聘用后，不同層次、不同級別的人員按不同的審批權限進行批準。D. 對經理級及以上職位應聘人員應在面試時要求其提供工作證明人，必要時還需做應聘人員背景調查，并將背景調查報告記錄在應聘人員登記表上。E. 人力資源部負責擬制應屆大學畢業生、研究生和復轉軍人的年度接收計劃，填寫“實習人員審批表”（附錄），并具體安排其工作崗位。各部門均不得自行接收安排應屆大學畢業生、研究生到本部門實習或見習。F 臨時用工人員的聘用：公司原則上不同意使用臨時人員，特殊情況由公司用人部門提出書面申請，填寫“錄用決定”（附錄），報公司人力資源部和人事主12、管副總經理（總助）審批，各部門均不得自行安排和接收臨時人員。G 非本地戶口人員的聘用：公司各部門和分支機構聘用非本地戶口人員必須報公司人力資源部審批。如有職務，按干部任免審批權限進行報批。V 人員錄用審批權限A 公司總部正式員工、分公司總經理室人員、分公司人力資源部和財務部負責人、支公司總經理室人員的錄用由公司總經理審批；B 公司總部臨時用工、實習學生的錄用由公司人事主管副總經理（總助）審批；C 分公司其他部門經理級人員和分支公司一般人員的錄用由分公司總經理審批，在批準后三個工作日內上報公司人力資源部備案。VI 聘用步驟A. 擬來人員經批準聘用后，人力資源部負責通知其到崗上班。 試用期：所有新13、入司員工均有三個月試用期。因工作需要免除或縮短試用期，按員工錄用審批權限批準。B. 檔案轉移手續a. 新員工到崗一個月之內應將其個人人事檔案關系轉移至公司。人力資源部向員工開具商調函，由該員工返回原單位辦理檔案轉移手續。b. 如員工在規定期限內不能將檔案關系轉移過來，應寫出書面申請，報人力資源部批準。同時應提交由其原工作單位出具的解除/終止勞動關系證明。C. 迎接新員工 新員工上班的第一天，人力資源部向其發出“工作通知書”，同時按公司新員工管理工作流程辦理有關手續。四. 內部推薦獎勵政策1. 職位空缺與內部招聘當空缺職位招聘困難或超過30個工作日沒有招聘到合適的人選時，由人力資源部招聘負責人按14、標準格式制作內部空缺職位（附錄），在公司公告欄向員工發布通知。2. 推薦方法員工根據內部空缺職位所列的主要工作職責及規定的任職資格，向人力資源部推薦候選人，并將候選人的個人簡歷、身份證、學歷證書及相關證件的復印件提交人力資源部招聘負責人，同時在簡歷上注明推薦人的姓名、部門和分機號碼。人力資源部負責將結果通知推薦人。3. 推薦成功和獎勵辦法A 如員工推薦的候選人不符合空缺職位要求，推薦人不享受任何獎勵。B 如員工推薦的候選人符合空缺職位的要求，且已通過最終面試，但沒有被公司錄用，推薦人將獲得通報表揚，并給予紀念品。C 如果員工推薦的候選人被公司錄用并順利經過試用期成為正式員工，推薦人可獲得通報表15、揚和相應的紀念品。4. 除外情況本獎勵政策不適用于以下情況： 推薦人為被推薦人的直接或間接主管；人力資源部的工作人員。推薦人領取獎勵時要填寫推薦獎勵領取記錄（附錄）第四章 新員工入司工作流程目 標：1. 將新員工順利導入現有的組織結構和公司文化氛圍之中。員工被錄用初期通常是最重要的時期，正是在這個時期員工形成了工作態度、工作習慣，并為將來的工作效率打下基礎；2. 向新員工介紹其工作內容、工作環境及相關同事，使其消除對新環境的陌生感，盡快進入工作角色；3. 在試用期內對新員工工作的跟進與評估，為轉正提供依據。一. 人力資源部在新員工進入前1. 應聘人員的錄用決定由總經理簽署后，人力資源部負責通知16、員工報到。2. 新員工報到日，人力資源部根據新員工入職手續清單（見附錄1）為其辦理相關事項。3. 由其所在部門直接負責人確認其座位，部門總監確認其職位。4. 通知新員工報到時應提交：1寸彩照2張及底片；畢業證書、學位證書、職稱證書、身份證原件及復印件。5. 電子商務部門在新員工入職一周內為其辦好公司郵箱地址。6. 員工所在部門為其確定導師，在入職當天和入職培訓中介紹。二. 人力資源部辦理入職手續1. 填寫員工履歷表（附錄2）。2. 發放向新員工介紹公司情況及管理制度的新員工入職告知書（附錄3），使其具備基本公司工作知識，要求其通過公司內部網絡了解進一步情況。3. 按照新員工入職手續清單逐項辦理17、入職手續。4. 與新員工簽署勞動合同。5. 確認該員工調入人事檔案的時間。6. 向新員工介紹管理層。7. 帶新員工到部門，介紹給部門總監。8. 將新員工的情況通過E-mail和公司內部刊物向全公司公告。9. 更新員工通訊錄。三. 由部門辦理部分1. 人力資源部帶新員工到部門后，由部門安排參觀部門，并介紹部門人員及其他部門相關人員。2. 由直接經理向新員工介紹其崗位職責與工作說明。3. 部門應在例會上向大家介紹新員工并表示歡迎。四. 入職培訓1. 由人力資源部定期組織新員工培訓，培訓內容包括：公司介紹、公司各項制度、業務基礎知識知識等。2. 不定期舉行由公司管理層進行的企業發展歷程、企業文化、各18、部門職能與關系等方面的培訓。五. 滿月跟進新員工入職滿一個月左右時，由人力資源部對其進行跟進。形式：面談。內容：主要了解其直接經理對其工作的評價；新員工對工作、直接經理、公司等各方面的看法。具體見：滿月跟進記錄（附錄4）六. 轉正評估新員工工作滿三個月時，由人力資源部安排進行轉正評估。員工對自己在試用期內的工作進行自評，由直接經理對其進行評估。直接經理的評估結果將對該員工的轉正起到決定性的作用。詳見轉正考核流程。 第五章 員工轉正考核工作流程目標：1. 轉正是對員工的一次工作評估的機會，也是公司優化人員的一個重要組成部分。2. 轉正對員工來說是一種肯定與認可，轉正考核流程的良好實施，可以為員工19、提供一次重新認識自己及工作的機會，幫助員工自我提高。3一般員工的轉正由用人部門和各級人力資源部門進行審批并辦理有關手續。 第六章 員工內部調動工作流程一、 工作目標1. 通過人事調整，合理使用組織的人力資源。2. 達到工作與人力資源的最佳匹配，使人盡其才，提高工作績效和工作滿意度。3. 調整公司內部的人際關系和工作關系。二、 工作政策1. 員工在聘用期內，公司可對員工的崗位作出下列變動：A. 外派根據公司有關規定和所屬分支機構的業務需要，由公司派出人選擔任分支機構相關職務。B. 調崗 因機構調整或業務需要，或為符合員工工作能力和發展意向，公司可安排員工調 崗。C. 借調 因業務上的需要，公司可20、把員工借調到其他單位。D. 待崗 當員工被認為績效表現及工作能力不能勝任本崗位工作需要，經過培訓仍無法達 到要求時，部門可向人力資源部提出安排其待崗。三、 工作程序1. 外派A. 人力資源部或派出部門根據任職要求選派適當人選，填制人事變動表(附錄)，并附職務說明書，報人力資源部審核。B. 人力資源部根據職務說明書的要求，進行審核并提出意見，按人員聘任權限報公司領導批準。C. 人力資源部向派出部門、派往的分支機構及擬派員工發出內部調整通知單。D. 外派人員按規定辦理工作交接，按期到派往的分支機構報到。E. 派出部門應在外派人員任期滿前30天，或根據工作實際需要，可決定外派調整方案，并報人力資源部21、。F. 輪換 公司或派出部門提出新的任職人選，按規定程序辦理審批手續。同時，由派出部門根據工作需要，為卸任人員安排工作崗位，并按員工調整審批程序辦理職務/崗位調整手續。G. 延長任期 可根據實際工作需要延長外派任期。2. 調崗A. 當公司內部出現崗位空缺時，除考慮內部提升及外部招聘外，亦考慮平級調崗。公司有關部門及員工本人均可提出調崗。B. 公司提出調崗的，由人力資源部負責協調，取得調出與調入部門經理的同意后，填制人事變動表和“工作評估表”，按人員聘用權限報公司領導批準。C. 員工提出的調崗，應由本人提出書面調崗申請，填寫“人事變動表”并報所在部 門總監同意后，填寫“工作評估表”，由人力資源部22、參照員工聘用審批程序辦理。D. 人力資源部向員工和有關部門發出內部調整通知單。3. 借調 由公司或擬借調單位的管理層提出，并經人力資源部與有關部門協商而決定。A. 用人部門向人力資源部提出借調申請，由人力資源部同用人部門、調出部門及員工本人協商取得一致。B. 用人部門或人力資源部填制人事變動表，相關部門會簽后，報公司總經理批準。C. 人力資源部發出內部調整通知單。四、 待崗待崗應由用人部門以書面形式提出，填寫“人事變動表”，清楚說明待崗理由，交人力資源部，并按干部管理權限進行審批。同時由用人部門和人力資源部共同協調其工作安排，在兩個星期內仍不能安排其工作的，進入離職工作流程。五、 人員內部調整的審批權限： A. 公司經理、高級經理、部門執行總監、總監，分公司總經理室人員、分公司人力資源部和計財部負責人，支公司總經理室人員的內部調整由公司總經理批準。B. 公司一般員工的內部調整由業務主管副總經理（助理）和人事主管副總經理（助理）批準。C. 分公司其他部門級人員和分支公司一般人員的內部調整由分公司總經理批準，并在批準后3個工作日內報備公司人力資源部。