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1、房地產公司人力資源及員工培訓管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: （二）人力資源的管理1、考勤制度（1）上班時間工作時間由公司根據現時需要決定，如果工作時間有改變，公司將提前通知職員。l 地產行政職員從星期一到星期五，工作時間：上午8：00下午5：30午休時間：中午11：30下午2：30（午休時間需要工作的特殊作業，如財務收費等除外）l 一線服務人員（銷售部）由部門副經理每月排更，部門經理審批，屬于六天工作制，一天工作6.5小時。l 正常情況下，每月開始一周前會訂出你一月的工作時間表。所有的職員均要求準時上班，因2、任何理由遲到或缺席，你有責任至少提前12小時電告或與你的上級或行政總務聯系。l 若因病缺席應提供醫院證明。若沒有按照上述規定，職員只能按制度執行紀律的處分。（2）加班：為顧及員工的身體健康，公司不鼓勵員工加班，但有時由于經營和工作的需要不得不加班。l 國家法定假日以外的加班，由上級管理人員酌情采用調休方式作為補償。l 法定節假日加班的員工，可享受日工資兩倍或補休1.5倍假期的待遇。l 在法定假日或工作外時間處理例外事件者，屬工作職責范圍者，一般不列入加班范疇，但可經總經理批準，特殊情況可酌情補休相應的工作時間。2、 員工休假（1）員工法定休假日： 元旦1天、春節3天、五一節3天、國慶節3天及法3、律、法規規定的其他休假節日。（2）員工的其他假期： 事假如需請三天以上事假以處理一些私事，則需提前一周征得部門主管的同意。并須提交由部門主管簽字的事假申請書，然后送交行政部，請事假沒有工資。事假最小單位為1天。3天及以下事假由部門經理批準，超過3天的事假由總經理批準。病假試用期滿后的所有員工均可享有一定期限的病假和住院治療假。如病假/住院治療天數超過規定期限（病假每年8天，住院治療假每年5周）的，超過部分當事假處理。試用期內員工病假按事假處理。所有病假和住院治療假必須持有醫院出具的治療證明，并經公司批準。婚假所有過試用期的員工在首次合法結婚時享有3天的婚假，作為公司對他/她的祝賀、若達晚婚年齡4、婚假即延長為一周。l 婚假須一個月前提出申請，并獲得批準。l 員工試用期未滿不享有婚假。l 任何未能提供有效結婚證明或或因計劃生育原因的結婚不享有婚假。產假具有合法婚姻關系的女性員工在生第一胎時可享受90天（日歷天數）帶薪產假，對特殊情況者，按政府有關規定之條款和政策予以調整。產假期間員工可享受基本工資的待遇。試用期內員工不享受帶薪產假，只按一般事假處理。非計劃生育的產假按國家有關政策標準，由此給公司造成的損失，公司有權責成其承擔。哺乳假公司女職工在嬰兒周歲前每天可享有1小時的有薪哺乳假。保育假試用期滿的男性員工在其合法妻子生育第一個孩子時，可享受5個工作日的休假，以照顧他的妻子和關懷他的孩子5、。但應在休假1周前提出申請。計劃生育假女職工自愿做絕育手術者，公司給予一次性營養補助100元，有薪假5天。男職工做絕育手術者，給予一次營養補助費100元，有薪假3天。喪 假員工直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，可享受喪假3天；員工配偶的父母死亡，經公司總經理批準，可給予3天以內的喪假。3、 人事管理（1）員工招聘公司招用員工實行男女平等、民族平等原則，特殊工種或崗位對性別、民族有特別規定的從其規定。公司招用員工實行全面考核、擇優錄用、任人唯賢、先內部選用后對外招聘的原則，不招用不符合錄用條件的員工。 員工應聘公司職位時，應當年滿18周歲（必須年滿16周歲），身體健康，現實表現良好。員工應聘公司6、職位時，必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動關系，必須如實正確填寫入職登記表，不得填寫任何虛假內容。 員工應聘時提供的身份證、畢業證、計生證等證件必須是本人的真實證件，不得借用或偽造證件欺騙公司。公司錄用員工（合同工與臨時工兩種）不收取員工的押金（物），不扣留員工的身份證、畢業證等證件 。（2）合同管理 合同，合同期：按照公平、公正的原則，地產會與你簽訂符合國家有關法律的勞動合同，勞動合同是雙方相互的約定。公司的法定代理人或者法定代理委托人與你簽訂了勞動合同，雙方就獲得了按照合同所寫明的權力并且也承諾了雙方所要承擔的義務，合同期則是這種承諾的期限一般為一年。在這一期限中，雙方彼此會建立信任7、和了解，以致可能續展至下一個更長的期限，并擴展雙方更多的權力和義務（3）員工試用期l 你在入職地產的頭三個月的工作為試用期，這個時期是你與地產互相了解的機會。試用期即享受試用工資待遇。如果試用期內的任何時候，你認為地產對你不合適，你可以完全自由地提出辭職。同樣，地產如果想終止與你的合約，也可以用任何方式解除雙方的合同。（試用期內通知期為一天）。這期間你將會受到公司的考核。在試用期結束時，你的主管和部門經理會與你討論你的工作表現。l 如果你的工作表現評估為良好或以上，你的試用期就告結束并轉正。l 如果你在試用期中休假的日子超過十天（不含休息日）以上，你的試用期需相應延長。l 若你工作勤奮，掌握工8、作要領及時、適當、工作表現杰出，你的主管有權縮短你的試用期，但試用期最短不應少于兩個月。（4）辭職制度按照合同，公司與員工之間無論哪一方提出終止合同，必須提前30天書面通知對方（試用期的通知期為一天）。 辭職的程序如下：l 所有的辭職必須符合勞動合同的條件和條款。l 辭職的員工應向其部門的主管遞交書面的辭職信。l 部門的經理將進行離別談話。l 員工歸還所有公司的財產、資金和訓練物品。l 需要時，行政總務通知有關公司和機構，告訴該員工不再擔任任何地產職務也不能代表地產公司從事有關的經營活動。l 行政總務負責核準該員工最后應結算工資，并交由財務人員在下一個工資發放日支付，離職的員工所遺失的公司任何9、財物將作價酌情賠償。l 員工不可使用他/她的累積假期來抵沖通知的時間。l 接受過培訓的員工在其服務期間內辭職須按簽訂的培訓協議中約 定的賠償方法賠償（詳見合同、培訓協議）。（5）培訓協議： 為了公司的業務發展，為了更多地培養那些有成績、有貢獻的員工，地產會安排一些訓練機會，一旦這種機會提供給你，地產將按照公平的原則與你簽訂關于你自愿接受培訓的協議（協議書的內容另定）。如果協議簽訂，你應遵循協議的有關內容，在培訓回來后以自己的行動爭取更佳的表現，以證明地產的培訓之有效以及對你期望和培養之正確。如果培訓合同期未滿，你不能制造任何理由或借口達到離職的目的，如果你在合同期內提出辭職或被解聘，地產將按照10、培訓合同向你追討培訓費。培訓協議與聘用合同同樣有效，當合同期規定的期限與培訓協議簽訂的期限有差異時，以培訓協議為準。（6） 工作崗位調整 由于業務需要，公司有權決定將各員工崗位作調整。如員工希望調動工作崗位，請征求其主管的意見，主管會在合理又可能的情況下請示公司安排調動。任何最近的一次工作表現被評估為“需改進”或“以下”的人員將不作調動（不包括降職）。（7） 員工儀容儀表員工工作時保持清潔整齊的外表是十分重要的，你必須遵守下列要求：l 衣著整潔干凈l 發型整潔，女士臉部不應有頭發遮住，發型緊靠頭后部l 男士頭發應在衣領之上，梳齊，鬢角要修清l 不準留胡子l 女士化妝及裝飾不應太多l 注意個人衛11、生，包括每天洗澡、理發、刷牙，手指甲保持清潔、剪短等l 行政人員穿行政著裝上班，銷售部須統一著裝。（8） 辦公室日常管理規定u 所有的獨立辦公室（如總經理室）會見必須由公司邀請人陪同才可進入辦公室。u 工作人員不要擅自將家屬或朋友領進辦公室或服務區（公司批準的特殊活動除外）。u 上班時間應量少打私人電話，有事需打時不超過5分鐘時間，不可以打私人長途電話。如急事確須如此，請先征得領導同意并自覺按標準支付話費。u 辦公室人員無論在上班或休息時都應尊重其他伙伴，未經許可無權翻閱或挪用他/她的物品、文件。（特殊工作，緊急情況除外）。u 辦公室的傳真機、電腦、復印機、打印機等均由公司行政人員負責管理和使12、用，對其它人員的使用，任何行政人員有權作出監控。u 保持辦公室的清潔、整齊，是每一位員工的責任，請時刻注意你的座位下，文件須擺放應整齊、清潔。u 請不要在辦公室大聲喧嘩，接電話時聲音應盡量以不影響其他人工作為準。（9）付工資日：地產按月向員工發放工資。每月10號發放上月的工資，并通過銀行將工資輸入個人帳戶，再由個人提取使用。 （三）員工的基本責任：員工的基本責任是保證地產獨特的經營和管理正常發展的重要條件，你應該在日常的工作中時時記住。1、 公正、公平 地產不反對職員/員工相互約會。只要約會不干擾公司的經營和辦公室的正常工作。 地產鼓勵管理人員和員工在工作中和活動中保持坦誠、友好的氣氛。 公正13、，公平的原則還體現在員工的就業和培訓發展上。 任何地產的員工不會因他/她的年齡、膚色、種族、宗教、信仰、性別或其他情形而受到不公平的對待。 2、禁止性騷擾性騷擾定義為對異性做出不受歡迎的求愛、性行為要求及口頭或身體騷擾。性騷擾包括：與性有關的語言或行為，干擾了其他人的工作，造成討厭的工作氣氛，以升遷、加薪、得到工作為交換條件。地產禁止任何員工作出性騷擾行為，它完全與地產的政策、管理實務和管理哲學不符。 3、安全政策l 防盜行政人員下班時，關閉你所使用的任何電源和門窗，鎖好有關抽屜以防有關文件及其它物品遺失或被盜，作為參考，地產不希望你將非常貴重的私人物品、錢財帶入公司以免發生不必要的麻煩。管理14、人員有責任督促員工和其它管理人員采取措施防止公司財物和員工財物被盜，并在發生時立即通知有關單位以保護公司和員工的利益。l 保密由于競爭的存在以及你對公司的責任，公司任何成員都不應將有關公司的任何情報泄漏給任何人（公司授權者除外），你有義務保守秘密，當中包括：你的工資情況、其它員工的信息、公司的財務經營情況、會議內容、及各類政策制度等。這既是一種良好的工作作風又是對別人尊重的道德表現。這種保密的義務，不僅限于你在公司工作的合同期內，而且還應注意無論你是退休或離職，在你離開公司后，你都將承擔這種義務。無論你有意無意將公司的情報泄密，公司將根據可能遭受的損失大小追究你的過失以及要求賠償經濟損失。l 15、接見新聞媒體地產是一個整體形象。一個沒有受過專門訓練的員工，他在表達和介紹地產的有關政策、方針、規劃時都會帶有片面性，為此如果你沒有受過有關專門的訓練和/或沒有在總經理授權同意的情況下，你應該謝絕新聞媒體或其它單位或個人的采訪，而應轉告給總經理或其代理人處理，你更不可以以投稿或新聞發布等形式來從事地產的宣傳和介紹，以免有損于地產這個整體形象。如果有任何傳媒查詢，請立即向公司報告。4、禁止招攬生意我們需要你合作執行下列政策：員工不在或辦公室及所管轄物業中乞討、募捐或散發與地產無關的文件。任何人不可利用辦公室、或物業進行任何與地產無關的商業活動。5、利益沖突在你聘用期間，非經公司同意，你不能參與與16、你的職業有沖突的工作和業務，不可與地產及其供應商做生意或企圖發生商業關系。每一雇員必須避免可能與公司利益發生沖突，或可能會有沖突的事情或場合。6、健康政策l 健康與安全地產是一個關心你健康的公司，地產致力于向業主提供最高質量的服務。在工作時，如果不注意，就有可能把病菌帶給業主和其他員工，因此如果你患有傳染病或身染病菌，而又未能在規定的時間內治愈，是不能在本行業工作的。公司將根據現行的有關法律規定與你解除勞動合同，這是因為地產一貫重視業主及公司員工的利益。三、內部管理和福利1、 福利和保險l 各崗位將視實際的工作需要享有通訊及交通補助，并印制統一CI的個人名片。l 簽訂了勞動合同的員工在職期內統17、一由公司按現行法定比例購買社保。當國家有關法規對保險金的比例要求發生變化時，公司將按相應法規變動l 公司為所有與公司簽訂勞動合同的人員（全職、兼職）購買人身意外傷亡保險，以彌補你在工作中因意外事故遭受的不幸與損失。2、 出差補助根據公司需要派往外地其他城市及地區學習、培訓、會議等，將發給一定的出差補助；具體的補助及報銷標準請參看財務制度。3、 激勵活動地產是一個大家庭，公司將適時組織各種娛樂活動，豐富生活，溝通友誼，如：月度或季度員工活動、春節聯歡、以及在效益達標的前提下的外出旅游等。4、醫療費公司目前在發展的初期暫時對員工的醫療費用不作報銷。日后，在公司的效益提高的前提下，續步制訂相關報銷標18、準及細則，屆時將視員工服務公司年限作出不同的標準。四、檔案管理（一） 地產檔案員工檔案是進入地產后由公司人力資源部負責建立和保管的。主要內容包括：勞動合同、培訓合同、個人資料表、升遷記錄、工資福利、表彰及處分記錄等。當離職后，此檔案留存本公司。（二）離職檔案辦理l 全職人員辭職應從辭職生效日起30天內將本人檔案從公司轉出，放入新單位、人才交流中心、勞務市場或退回街道等。l 過期不到公司辦理的，本人將負擔檔案保存費，20元/每月。l 自辭職生效日后，公司將不負責購買任何保險及出具任何與調動檔案無關的證明。五、員工的訓練與發展地產的事業是人的事業，人員的訓練和發展是我們首要關心的焦點。（一） 員工19、的訓練l 訓練：公司職員根據工作安排需在入職或上崗后進行2周以上的訓練，以了解營運的基本過程。l 課程訓練：公司各部門人員（除營運部）根據不同職位及工作需要，選修不同部分課程，課程參加時間及內容由各部門主管擬定。l 根據工作及發展需要，由部門助理、經理及正副總經理參加本行業的外送專業課程及會議。l 參加公司特別組織的有關培訓班。l 根據需要參加政府部門組織的有關訓練課程。l 其他訓練：日常工作中主管及資深人員給予的相互間的訓練。（二）公司人員發展l 部門內縱向發展、訓練l 根據工作需要，本人特長，調往其他部門發展。地產的訓練更多的肩并肩、一對一的在工作中進行，你的主管和其他員工是你不斷獲得訓練20、的最好資源，只要你用心，你會發現訓練無所不在，只要你努力進取，你同樣會發現成功就在你的腳下。（三）管理人員訓練管理人員根據不同的職位及發展需要，由總經理安排管理課程。 六、獎勵（一）銷售精英獎在銷售部范圍內選出，詳細請參閱銷售部獎勵機制。（二）行政部最高積分獎（一個）在行政部范圍內選出，以每階段個人最高累計工作積分為標準。(三) 行政部最佳協作獎（一個）在行政部范圍內選出，由全員投票的形式產生，視乎其全年與其它崗位和部門的協作性工作表現來決定。（四）服務工齡獎服務獎將鼓勵你對地產的忠誠和貢獻。你在公司工作滿三周年，五周年，八周年，十周年，十五周年，二十周年.時將得到此實物獎。七、工作紀律紀律是21、獲得成功和勝利的保證，一流的管理，要求員工有一流的遵守紀律的自覺性。你應準時上班，及時報告工作情況，勤奮地完成你的任務并達到可接受的水準。應服從主管的指令，你的工作行為不應損害地產的利益。在給予紀律處分前，員工會被告知他或她未能符合地產要求的標準或違反了某項政策/程序，以便使員工有機會對此事作出說明、申辯。較差的工作表現或不良行為可能會導致下列處分。所采取處分的程度是根據所造成的損害情況而定。（一）正式口頭警告正式口頭警告，以書面形式確定，其副本放在該員工的地產個人檔案中，保存一年。（二） 書面警告對于較嚴重的或重復的損害及不良行為，或連續表現差的員工，將會受到最終的書面警告。受到該警告的員工22、若工作表現沒有改進，或再有任何錯誤發生，將可能導致紀律性停職，停薪或解聘。該類警告的副本存放在該員工的地產個人檔案中。這種記錄將在地產公司檔案中保存一年。兩次口頭警告即可記一次書面警告。二次書面警告將被解聘。（三）紀律性停職受到紀律性停職處分的員工，沒有薪金，且該記錄存入個人檔案，與書面警告同時使用。（四） 降職職工違反地產紀律或工作表現欠佳，或對本職務無法勝任，嚴重影響工作進行，可受到降職處分。（五） 解聘對于嚴重的重復違規或表現過差的員工可能會被解聘，所有的解聘都會有一個書面的通知。作為立即解聘的員工，公司將不再考慮任何的通知期。此外，兩次書面警告將導致解聘。（六）導致紀律處分直至解聘處分23、的例子：以下并未列盡行為失當的例子，但不表示其它的不誠實/或失當行為可以不導致采取上述紀律處分。例子的排列不分先后。l 不服從、故意歪曲、不按地產政策、制度或指導方針工作。l 由于疏忽和大意造成員工個人受傷或導致地產的財產受損。l 擅自遲到、早退和曠工。l 擅離工作崗位或未經許可在工作時間處理個人事務。l 不遵守地產衛生和清潔的標準。l 不及時向上級報告突發的事件。l 犯有任何可能危害其它員工和業主的安全的錯誤行為或失職行為。l 工作時間干擾其它員工的工作情緒和工作。l 工作拖拉或玩忽職守。l 不能或無法按計劃上班又不及時通知主管。l 工作不按照公司規定目標任務執行，或拒絕執行地產的決議。l 24、工作態度不嚴肅，不端正或不熱心工作。l 擅自進入禁區，使用地產財產、記錄，沒經批準將文件帶出公司。l 員工監管的賬戶現金短少。l 個人技能或素質已不能勝任本職工作或缺乏工作效率。l 違反設施設備安全規定。l 違反公司儀容儀表規定。l 故意不完成公司及主管交給的工作或不服從上級的指示。l 泄露不應向其它人說明的管理級會議內容l 類似上述性質的事例。（七） 導致立即解聘的例子員工犯有任何不忠誠和有意做錯的行為，可能導致立即解聘，且公司不需事先通知或支付費用。導致立即解聘的故意出錯的定義是指任何會損害地產利益的行為。下列不忠實和/或故意出錯的事例會導致立即解雇。以下所列事例并非詳盡無遺。排列不分先后25、。一些導致立即解雇的不忠誠和/或故意出錯的事例：l 有意違犯安全規范或不服從指示而影響員工和業主的安全。l 故意填寫地產文件虛報資料。l 未經批準挪用公司的錢財或不及時將公司的錢放入安全的地方。l 假編申請表或有關雇員的假的信息。l 未得到批準擅自拿取或贈送地產的財物予他人。l 向任何人（包括對新聞界、電臺、電視臺和媒介代表）陳述或泄露有關地產的財務或貿易秘密或機密信息（包括本手冊的詳細內容和其他政策，地產授權者除外）。l 故意對任何類型的營業收入不收帳和不記帳。l 對雇員和業主粗俗的舉動，對同事和業主使用下流的，猥褻的，污辱性的語言（如性騷擾）。l 不立即報告任何嚴重的慢性病或傳染病，或故意26、危害雇員和業主的健康。l 來上班時，尚未擺脫酒醉或神經性藥品的作用。l 上班中喝酒或吸毒，或在公司內使用、藏有、接受、處理或出售毒品。但由醫生開處方的藥不包括在上述事例。l 接受承包商或貨物供應商、業主的禮品或任何財務方面的利益。l 填假記錄或為其它員工報假信息或是欺騙出勤。l 未經地產的允許為獲利而為其它雇主工作或經營其它生意。l 違反地產安全政策，給公司造成損失。l 工作時間睡覺或表現懶散。l 未經上級允許擅離工作崗位，或嚴重的上班遲到，早退。l 偽造申請或提供不真實的資料，欺騙性請求休息或假稱生病欺騙性缺席。l 在工作以外刑事犯罪，不論這罪行是否與其工作有關，地產保留終止聘用該員工的權利27、。在犯罪審查過程中，地產保留在審判結束之前暫停支付其薪金，一旦收審或被捕，地產有權將其除名。l 故意攻擊或傷害、威脅其他雇員或業主或企圖如此。l 擅自修改公司政策及公告。l 故意毀壞公物。l 以任何手段侵占公司財務（如：偽造需填報銷單、收據等）。l 違反國家和政府法令。l 其它類似上述性質的事例。八、公司架構及各崗位職責（一）公司架構：董事長總經理行政部財務部銷售部（二）崗位職責：（1）部門崗位基本職責：行政部：綜合協調、行政事務管理、文秘、檔案、企業文化、內務、接待及信訪管理。財務部：會計核算、資金管理、預算管理、成本管理、財務分析 。銷售部：市場一線的信息收集、制定及完成年度銷售目標。（228、）員工崗位職責如下：總經理職責：1、 負責公司的日常各項經營管理工作，組織實施執行董事會決議。2、 組織實施公司年度經營計劃和投資方案。3、 擬訂公司的基本管理制度和內部機構設置方案。4、 負責公司營銷和工程方面全局工作。5、 負責公司人力資源策略和人力資源發展規劃的組織和實施。6、 負責處理公司重大突發事件。7、 任免和調配公司管理人員和下屬員工。行政總務職責：1、負責公司保密工作，妥善保管和正確使用公司印章和介紹信。 2、負責公司辦公設施的管理。包括公司辦公用品采購、發放、使用登記、保管、維護管理工作，負責傳真機、復印機、長途電話、計算機的管理和使用。 3、負責人力資源管理，確保為公司發展29、戰略提供有效人力資源支持。4、負責公司車輛調度、管理、維修、保養工作，確保公司領導正常工作用車。 5、協助財務管理。6、協助總經理，按公司的實際情況，負責公司員工的招聘、考核、錄用、調配、辭職、解聘和人事資料歸檔工作。7、為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動和旅游活動。 8、與銷售部配合，做好樓盤銷售契約的存檔交接工作。9、完成總經理交辦的其他工作。行政助理職責：1、負責貫徹公司領導指示，做好上下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況、反饋信息；搞好各部門間相互配合、綜合協調工作；對各項工作目標和計劃作定期的督辦和檢查。2、根據領導意圖和公司發展戰略，負責公司內部各類文件的起草。3、協助總經理執30、行公司的計劃及日常管理事務，協助總經理完成辦公管理軟件及銷售管理軟件向規范化及科學化管理的過渡。 4、協助總經理組織安排公司辦公會議，做好會議記錄和整理會議紀要，根據需要按會議決定發文。 5、負責前臺接待、客人來訪迎送等招待工作。 6、協助行政總務，做好各類檔案的接收、分類、編號、排架、保管、鑒別、銷毀、統計匯編、查閱等工作。 7、完成總經理交辦的其它工作。業務助理（兼職司機）職責：1、司機為該車責任人，不得私自轉借他人使用。2、保持車輛內外整潔衛生，保持車況良好運行，確保行車安全。3、嚴格遵守各項交通法規及車輛管理制度，凡因違反上述規定導致的事故，一概由本人負責。4、 負責協調與市政府有關部31、門關系，確保市政配套設施符合公司開發項目的需要。5、 負責協調房地產開發的前期主管部門，完善各種具體手續，保證開發計劃的順利實施。6、 協調工程部的工作。7、 完善房屋入住所需的各種手續、證件等。7、完成領導交辦的其他工作（由總經理及行政總務安排日常事務性工作）。營銷助理職責：1、根據公司長遠戰略規劃，提出相應的營銷發展目標、規劃和年度營銷工作計劃，并制定細化的季度、月度營銷計劃。2、積極開拓市場，運用各種有效促銷方式，確保細分市場的占有率，及時做好應收款項回籠的工作。3、負責建立營銷網絡和售后服務體系。4、負責營銷廣告的費用預算、策劃、委托設計、制作和發布，評估廣告效果，并及時作出調整。5、32、開發互聯網上營銷和上網廣告及其實施。6、負責市場調研與市場預測工作，及時掌握市場行情動態并作出相應調整，對重大市場變動和政策變動情況及時上報公司領導。7、負責公司客戶資料的建立、保存和分類管理，以及包裝裝潢、商標設計、使用管理。8、完成總經理交辦的其他任務。財務部主管職責：1、根據會計法和公司的實際情況負責公司的全面會計核算工作，并直接對總經理負責。2、與制定公司的會計核算制度和財務管理制度工作。3、負責審核票據的合法性、合理性、正確性，并以此填制憑證，登記賬簿。4、負責填制科目匯總表，據以登記總帳，并與各明細帳核對相符。5、負責編制會計報表，做到帳表相符，并檢查預算和財務收支計劃的執行情況。33、6、對出納工作及其他會計工作進行督促和監督，并協調會計內部工作。7、辦理有關稅款的計算、申報工作和有關財政、工商的財務事宜。8、負責會計檔案的裝訂和保管工作。9、加強與稅務所及銀行等相關部門的聯絡工作。出納員職責 1、嚴格遵守財務制度，堅決執行財會紀律，認真搞好財會工作。2、財務帳目日清月結，單據齊全，財物準確，符合財務規定付款，否則有權拒付，同時不得擅自違反規定付款,防止資金損失。3、嚴格控制現金流通數，按核定數留存現金，無特殊情況不得突破。4、現金、單據一律關在保險箱內，帳頁、單據不得涂改、遺失。5、財務帳目要妥善保管，在保管期內，帳頁、單據不得涂改、遺失。6、領取或存入巨額現金，必須兩人34、同行，分點現金時，財會室不得有外人在場。7、嚴守財務機密，有關財務情況及時報告領導。8、現金借支，非經領導審批同意，不得支付。 9、積極主動催收各項應收的款項。 10、認真審核各項收支憑證,發現問題及時請示匯報,做到各項收、付款合法和手續完備。 11、按銀行結算制度規定辦理款項的收付;嚴禁簽發空白支票;對已辦妥的收付款憑證,按順序逐筆登記銀行存款日記帳,并結出余額,及時與銀行對帳單核對,月末編制“銀行存款余額調節表”,確保帳面余額與對帳單余額相符。12、妥善保管好庫存現金、有價證券、空白支票、空白收據和有關財務印章。 銷售經理職責： 1、協助總經理完成公司下達的各項銷售經營目標。2、協助總經理35、編制公司全年整年銷售、經營計劃。3、協助總經理制訂公司開發政策，拓展從化市區域市場。4、制定并執行公司對銷售部的各項管理制度和工作計劃。5、全面管理銷售部的日常業務工作。7、負責公司銷售業務往來賬目。8、負責組織每周一次的銷售例會，加強部門溝通，了解銷售部上周工作的完成情況及安排實施銷售部下周的工作計劃。 銷售副經理職責:1、協助銷售經理管理日常業務工作。2、具體分管銷售部的工作。3、負責對銷售人員的日常管理及對銷售人員的工作指導。4、負責組織召開銷售部的每日銷售例會。6、負責展廳的來電、來訪工作，及時反饋相關信息。7、負責銷售情況的匯總及周報，并做分析報告。8負責銷售部契約的管理及文檔管理。36、9協助銷售經理嚴格執行公司對銷售部的各項管理制度和工作計劃。10制定員工每月的工作上班時間表，并負責銷售部員工的考勤工作，于每月的25號前將上月員工的考勤情況及下月的員工排班表交到行政部。11負責安排購房款的催收工作，保證銷售部每月到期的應收款催收達到總款的90%以上。銷售人員崗位職責：銷售人員在以下五個方面對公司負責: 即、銷售額：保證銷售任務的完成。、回款率 ：保證每筆應收購房款及時到位。、回款周期：與客戶談判時堅定立場，縮短資金回籠時間。、利潤率：靈活掌握折扣政策，爭取獲得最大的利潤。、用戶滿意度：令客戶滿意的同時，建立了公司的良好形象和品牌。結束語再次歡迎你加入地產。我們盼望與你一起共事，并盡我們所能，使你的工作稱心如意。我們正為你在地產的成功提供了你應該知道的資料。敬請反復閱讀本手冊，如果你在本公司工作中仍有不明白的地方請別忘記向你的主管或行政部詢問。本手冊隨時會有更改或修正，以體現本公司所制定并生效的新政策。有關這方面的資料我們會盡早通知你。但正如我們前面所述，我們當然更歡迎你對公司的政策及本手冊提出寶貴意見。