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1、有限公司人力資源規劃和招聘管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: （總則）第一條 本管理制度是人力資源規劃和招聘領域的最高綱領性文件，為公司人力資源規劃和招聘管理提供全面的準則和重要的依據，公司所有與人力資源規劃和招聘相關的制度、活動都必須遵照并服從于本管理制度。第二條 人力資源規劃和招聘的目的是把公司需要的優秀人才招聘到公司來，并將不同類型的人才配置在合適的崗位上，發揮他們最大的優勢和潛能，從而使公司和員工獲得共同的成長與進步。（優先招聘）第三條 公司招聘員工時，堅持內部招聘與外部招聘相結合的原則，在內部人員符合2、該招聘崗位的能力素質要求時，堅持內部優先招聘的原則。（招聘的原則）第四條 公司在人員招聘過程中必須堅持四個原則，這四個原則是公開的原則、公正的原則、公平的原則和同等競爭的原則。（人力資源規劃的目的）第五條 進行人力資源規劃主要包括以下三個方面的目的：第一，對公司未來經營發展的態勢和人力資源需求狀況有了比較長遠的科學規劃和預測。第二，具備了對現有的不合理人力資源結構進行調整的依據。第三條，確定了未來不同時期員工的需求量。（人力資源規劃的內容）第六條 人力資源規劃主要包括三部分內容，第一是人員需求量規劃，第二是人員能力素質規劃，第三是招聘途徑規劃。人力資源規劃應將公司在不同時間段的員工需求量清晰列3、出，并提出需求人員的能力素質模型（知識、技能、職業素養、工作經驗等）和獲得這些人員的招聘途徑。（人力資源規劃的經費預算）第七條 人力資源規劃的經費預算主要包括廣告費、考核費、差旅費和其他相關費用等。 廣告費：廣告制作費、代理費、宣傳資料費、資料制作費。 考核費：考試場地租用費、試題印刷費等。 差旅費：錄用人員的交通費、住宿費。 相關費用：電話費、通信費、文具費和雜費。（編制人力資源規劃時應注意的問題）第八條 在編制人力資源規劃時，應注意到不同地區社會成員價值觀的取向、就業政策和有關勞動法規的差異性、變化和調整。第九條 為保證人力資源規劃與人力資源政策和經營計劃的協調性，除了編制短期的人力資源規4、劃外，還應編制動態的為期一到兩年的長期的人力資源規劃。（人力資源規劃編制的步驟）第十條 人力資源規劃的編制包括以下四個步驟：第一是對現有的人力資源現裝進行評估，第二是對未來的人力資源需求進行預測，第三是進行人力資源供需分析和比較，第四是制定有關人力資源供需調整的政策和措施。（人力資源評估）第十一條 人力資源評估是編制人力資源規劃的第一步，對現有人力資源狀況進行評估主要包括員工的年齡結構的分析與評估、性別比例的分析與評估、員工工作經驗的分析與評估、員工學歷結構的分析與評估、員工知識水平和能力水平的分析與評估等。（人力資源需求預測）第十二條 對未來的人力資源需求進行預測是編制人力資源規劃的第二步，5、人力資源需求預測主要是根據公司的戰略目標和規模變化來進行預測的，對人力資源需求的預測可以根據時間的跨度而相應地采用不同的方法進行預測，具體包括： 經營業績預測法； 平均產能預測法； 利潤曲線推算法。（人力資源供需分析和比較）第十三條 人力資源規劃編制的第三步是進行人力資源供需分析和比較，企業在不同時期對人力資源的需求量總是在不斷發生變化的，當工作總量降低時，人力資源的需求量減少，而當工作總量增加時，人力資源的需求量會加大。人力資源部應對企業的人力資源需求量和供應量（內部供應或外部供應）進行分析和比較，找出人力資源供需的過剩期和短缺期。（制定有關人力資源供需方面的政策和措施）第十四條 在經過人力6、資源供需分析和比較的基礎上，當出現人力資源供需失衡時，公司應制定相應的政策和措施，并將有關的政策和措施呈交最高管理層審批。第十五條 制定解決人力資源需求的政策與措施，解決人員短缺的政策和措施有： 培訓公司員工，對受過培訓的員工根據情況擇優提升補缺并相應提高其工資等待遇； 進行平行性崗位調動，適當進行崗位培訓； 延長員工工作時間或增加工作負荷量，給予超時負荷的獎勵； 重新設計工作以提高員工的工作效率； 雇用全日制臨時工或非全日制臨時工； 改進技術或進行超前生產； 制定招聘政策，向公司外進行招聘； 采用正確的政策和措施調動現有員工的積極性。第十六條 制定解決內部資源過剩的辦法與措施，解決人力資源過7、剩的一般方法有： 永久性地裁員或辭退員工； 關閉一些不贏利的部門或機構； 進行提前退休； 通過人力消耗縮減人員； 重新培訓，調往新的崗位，或適當儲備一些人員； 減少工作時間； 由兩個或兩個以上人員分擔一個工作崗位，并相應地減少工資。（員工的招聘錄用）第十七條 原則上公司對所有的應聘人員都嚴格按照能力素質模型進行考評從知識、技能、經驗和職業素養等幾方面進行測試，表（1）是應聘人員錄用測試的內容方法。表1 應聘人員錄用測試內容和測試方法測試內容測試方法備注（按照崗位任職資格來選擇）1知識 基礎知識 公司知識 戰略管理知識 營銷知識 人力資源知識 財務知識 法律知識 生產知識 專業技術知識 質量管理8、知識 外語知識 計算機及信息系統知識 經驗（行業經驗、崗位經驗）學歷證明公司相應題庫測試公司相應題庫測試公司相應題庫測試公司相應題庫測試公司相應題庫測試公司相應題庫測試公司相應題庫測試公司相應題庫測試公司相應題庫測試公司相應題庫測試公司相應題庫測試從事過該崗位或者該行業工作的證明根據所招聘人員的崗位分別設計合適的測試方法2技能 計劃 領導 溝通 創新 理解 決策題庫測試、面試、經往績效證據相結合3職業素養 團隊精神 責任感 服務意識 進取心 廉潔 誠信 忠誠度面試，情景模擬等方法第十八條 為提高公司招聘人員到位的及時性和準確性，各部門可在每年的三月和九月以人員需求申請表的方式向人力資源部提出人9、力需求申請。第十九條 人力資源部根據公司的定編定崗標準及部門的實際需求，對人力需求進行確認，結合公司經營戰略和整體規劃，編制公司人力資源規劃。第二十條 根據內部優先招聘的原則，人力資源部門和人力需求部門共同商討是否可以從內部員工中提拔或者招聘。（內部招聘）第二十一條 內部招聘應建立在公平、公正、公開的基礎上，應遵從能力素質模型標準的規定執行。第二十二條 人力資源部應面向公司內部所有員工公布招聘崗位信息，并根據所有應聘者的檔案信息來進行初選工作。第二十三條 應聘者應填寫求職人員登記表，以便于人力資源部進行初步選擇并與符合招聘條件的人進行溝通。第二十四條 E層級以下員工的入職審批權限是人力資源部經10、理，C和D層級員工的入職審批權限是副總經理，B層級以上員工的入職審批權限是總經理。（外部招聘）第二十五條 外部招聘內容包括： 確定招聘渠道； 確定招聘內容，包括招聘崗位名稱、崗位素質要求、招聘方式及其他需要說明的問題。第二十六條 人力資源部組織有關人員做好招聘前的準備工作： 準備招聘資料（招聘簡章）等； 招聘費用預算（廣告費、交通費等）并向上級申請； 面試（或筆試）主考人資格確立及人員選定，并進行相關培訓； 根據能力素質模型體系組織編寫面試、筆試試題。第二十七條 應聘者 凡應聘者均需填寫求職人員登記表。 人力資源部匯集求職人員登記表，并組織相關人員進行初次篩選，對符合應聘條件的求職者，發布筆試11、面試通知書。第二十八條 筆試、面試 由人力資源部、人力需求部門或外聘專家組成筆試、面試主考小組，同時或分別對應聘者進行筆試或面試，視情況可分為初試篩選和復試篩選。 面試、筆試要根據實際需要結合崗位素質要求進行，并記錄面試、筆試得分，填寫面試、筆試考評表。 按擇優原則錄取應試者，由人力資源部填寫招錄試用審批表報副總經理批準。人力資源部向試用人員發出試錄用通知書通知求職者。（對面試人員的要求）第二十九條 面試人員必須能理智地判斷信息，絕不能因某些個人喜好或印象偏差而影響應聘者應有的客觀評價。第三十條 不論應聘者的出身、背景如何，面試人員都必須尊重應聘者的人格、才能和品質。第三十一條 面試人員必須對12、整個公司的組織概況、各部門功能、部門與部門間的協調情況、人事政策、薪資制度、員工福利政策等有深入的了解，能從容應對應聘者隨時可能提出的問題。第三十二條 面試人員必須徹底了解該應聘職位的工作職責和必須具備的知識、技能、經驗和職業素養。（面試技巧）第三十三條 面試人員必須善于發問，問題必須恰當合理。第三十四條 面試人員要想辦法從應聘者的談話里，找出所需要的信息資料，因此面試人員一定要學會溝通的藝術。第三十五條 面試人員應學會沉默，看應聘者反應，最好不要在應聘者沒有開口作答時，或者感覺到不了解你的問題時，即刻又一遍解釋你的問題。這時你若保持沉默，你就可以觀察互他對這個問題的反應能力、判斷能力和理解能13、力。（主要面試內容）第三十六條 面試的主要內容之一是了解應聘人員的特性。應聘者的特性包括應聘者的體格外貌、言談舉止、健康情形、穿著。應聘者是否積極主動，是否為人隨和以及個性內向或外向，這些要依靠面試人員對應聘者的觀察。第三十七條 面試的主要內容之二是了解應聘人員的家庭背景。家庭背景資料包括應聘者小時候的家庭教育情形、父母的職業、父母對他的期望以及家庭的重大事件等。第三十八條 面試的主要內容之三是了解應聘人員的學校教育。應聘者就讀的學校科系、成績、參加的活動，與老師的關系，在校獲得的獎勵，參加的活動等。第三十九條 面試的主要內容之四是了解應聘人員的工作經驗。除了應聘者的工作經驗外，更應該從問題中14、觀察應聘者的責任心、薪酬增加的狀況、職位升遷狀況和變化情形，以及變換工作的原因。從應聘者的工作經驗里，我們可以判斷出應聘者的責任心、自動自發的精神、思考力、理智狀況等。第四十條 面試的主要內容之五是了解應聘人員的抱負。包含應聘者的世界觀、人生的目標及發展的潛力、可塑性等。第四十一條 面試的主要內容之六是了解應聘人員與人相處的特性。從應聘者的社交來了解其與人相處的情形，包括了解應聘者的興趣愛好，喜歡的運動，參加的社團以及所結交的朋友。（輔助面試內容）第四十二條 面試的輔助內容之一是觀察應聘者的穩定性；應聘者是否經常無端換工作，尤其注意應聘者換工作的理由。假如應聘者剛從學校畢業，則要了解應聘者在學15、校參加了哪些社團，穩定性與出勤率如何。另外，從應聘者的興趣愛好也可以看出應聘者的穩定性。第四十三條 面試的輔助內容之二是了解應聘者以往的成就；了解應聘者過去有哪些特殊工作經驗與特別的成就。第四十四條 面試的輔助內容之三是了解應聘者應付困難的能力：應聘者過去面對困難或障礙是經常逃避，還是能夠迎難而上，當機立斷。第四十五條 面試的輔助內容之四是了解應聘者的自主能力：應聘者的依賴心是否很強，如應聘者剛從學校畢業，則可觀察他在讀書時是否一直喜歡依賴父母。第四十六條 面試的輔助內容之五是了解應聘者對事業的忠誠度：從應聘者對過去主管、過去部門、過去同事以及從事的事業的談話中，就可判斷出應聘者對事業的忠誠度16、。第四十七條 面試的輔助內容之六是了解應聘者與同事相處的能力：應聘者是否存在一直抱怨過去的同事、朋友、公司以及其他各種社團的情形。第四十八條 面試的輔助內容之七是了解應聘者的領導能力：當公司需要招聘管理者時，特別要注意應聘者的領導能力。（員工錄用）第四十九條 員工報到應攜帶下列材料： 擔保書； 身份證復印件； 學歷證明書（原件、復印件）； 醫院體檢檢查表； 免冠近期半身照片。第五十條 依據報到程序辦理以下事項： 簽訂員工試用期勞動合同書、保密合同； 領取員工手冊及工作證； 工作考勤卡； 領工作制服； 辦理住宿手續。（試用期）第五十一條 公司根據勞動合同執行員工的試用期，新聘員工的試用期為三個月17、，最長不超過六個月，從簽署員工試用期勞動合同書之日起計算。第五十二條 新聘員工報到后，人力資源部組織進行崗前培訓，培訓時間為十五天。第五十三條 試用期滿后，由本人寫出工作總結，由用人部門填寫員工轉正審批表，用人部門負責人簽署意見后，報人力資源部審核，人力資源部簽署意見后，報相關人員審批。第五十四條 對于在試用期內不能勝任工作者，予以辭退，并由人力資源部負責辦理辭退手續；對于試用期內，工作勝任者，簽署員工勞動合同書由人力資源部辦理正式聘用手續。（員工檔案）第五十五條 錄用員工后，人事管理員應及時建立新的人事檔案，并將員工入職后的相關資料全部納入檔案中集中管理。（附則）第五十六條 本制度由人力資源18、部制定，并由人力資源部負責解釋。第五十七條 本管理制度從 年 月 日起執行，與此同時其他相關制度不再生效，一年后人力資源部將全面檢討本制度的適用性和有效性，并根據需要作出修改。附表1 人員需求申請表申請部門增補崗位增補名額申請理由擴大編制 儲備人力辭職補充 調職補充短期需要 其他備注希望報到日期： 年 月 日崗位定編現有人數申請時間 年 月 日應具備崗位素質要求知識技能職業素養增補人員工作職責說明申請人部門負責人人力資源部意見簽名： 日期： 主管副總經理意見簽名： 日期： 總經理意見簽名： 日期： 附表2求職人員登記表姓名性別出生年月最高學歷婚姻狀況民族現單位從事專業家庭住址職稱聯系電話個人履19、歷過去主要工作成績特長愛好簡述對招聘崗位工作的了解主要職責能力素質要求因何原因到本公司工作薪酬福利待遇要求其他備注附表3筆試及面試通知書尊敬的 先生/女士：感謝您應聘本公司職位，您的學識、經歷、能力給我們留下了良好的印象，為了進一步增進相互了解，請您于 年 月 日 時 分，請攜帶能表明您個人能力、業績的資料，前來本公司參加：1面試（初試，復試）。2筆試。如您在上述時間不方便，請您與本公司人力資源部聯系。本公司地址：聯系電話：公司人力資源部（章）年 月 日附表4面試考評表姓名性別出生年月最高學歷原單位原單位職務職稱面試日期希望的工作、職務面試內容面試問題評價分數及理由能力模型標準知識基礎知識專業20、知識公司知識行業經驗崗位經驗技能計劃領導溝通創新理解決策素質素養團隊精神進取心責任意識服務意識忠誠廉潔誠信面 試 人 員綜 合 評 語面試人員簽名： 年 月 日 附表5錄用審批表姓名性別民族婚否出生參加工作時間身份證號招聘途徑現工作單位職務電話家庭住址電話郵編筆試評估主考人員（簽名） 年 月 日 面試評估主考人員（簽名） 年 月 日 人力資源部意 見人力資源部經理（簽名） 年 月 日 副 總 經 理意 見副總經理（簽字） 年 月 日 總 經 理意 見總經理（簽字） 年 月 日 附表六錄用通知書尊敬的 先生/女士：感謝您應聘本公司職位，您的學識、經歷、能力給我們留下了良好的印象。我們非常榮幸地通21、知您，根據考評、審核，您已被錄用為本公司員工，請您于 年 月 日 時 分，帶齊個人資料到本公司報到。如您在上述時間不方便，請您與本公司人力資源部聯系。本公司地址：聯系電話：有限公司人力資源部（章）年 月 日附表7辭謝通知書尊敬的 先生/女士：本公司公開招聘人才事，十分感謝您的應征。您的學歷、資歷、技能給我們留下了一定的印象，但遺憾的是名額有限，這次未能錄用。我們已將您的資料列入備用人才檔案，希望能有機會借重您的才能。最后再次感謝您應征本公司。有限公司人力資源部（章）年 月 日附表8新員工報到程序單姓名到職日期年 月 日部門崗位名稱出生年月年 月 日應繳資料（已繳部分打）（ ）擔保書（ ）戶口復22、印件（ ）身份證復印件（ ）學歷證明書（原件、復印件）（ ）醫院體檢檢查表（ ）免冠近期半身照片經辦人簽章應 領 知事 項（ ）員工手冊或簡介領物人簽名（ ）員工識別證領物人簽名（ ）制作考勤卡及打卡說明領物人簽名其他事項（ ）住宿申請經辦人簽名（ ）領制服經辦人簽名（ ）領衣柜鑰匙經辦人簽名人事登記（ ）人員變動記錄（ ）人員登記表（ ）簡易名冊（ ）檔案建立（ ）核薪工作（ ）辦理勞保備注附表9擔 保 函有限公司：根據招聘錄用管理辦法的有關規定，本人自愿為被擔保人出任擔保人。如被擔保人在公司工作期間由于個人過失原因需承擔賠償責任而未履行，本人愿代其履行賠償責任。擔保人情況 被擔保人情況姓名23、： 姓名：戶籍所在地： 戶籍所在地：身份證號碼： 身份證號碼：現工作單位： 家庭地址：家庭地址：與被擔保人關系：本擔保函一式三份，被擔保人、擔保人、公司各持一份。本擔保函從簽署之日起生效。被擔保人簽字：擔保人簽字：公司代表簽字：公司蓋章：年 月 日附表10員工轉正審批表姓 名性 別出生年月學歷及專業身份證號試 用 部 門試用起止日期及期限現 住 址電 話郵 編試 用 期 間 考評 結 果考核成績第一月第二月第三月關 鍵 事 件知識技能職業素養考核試 用 評 語 用人部門經理簽名 年 月 日審 查 意 見 人力資源部經理簽名 年 月 日審 核 副總經理簽名 年 月 日審 批 總經理簽名 年 月 日其他備注