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1、汽車公司人力資源開發培訓及內部講師管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一章 總 則一、目的：為了建立和健全公司人力資源開發與培訓管理制度，有計劃地組織員工參加培訓，不斷地提高員工的職業化水平與崗位技能，滿足公司可持續經營發展的需要，特制定本管理制度。二、理念：學習是公司全體員工具備持續性價值創造能力的唯一途徑，人力資源開發與培訓應引導員工做好個人職業的發展規劃，并負責為員工創造學習環境和機會，推動學習型組織的建立。三、適用范圍：本制度適合公司各部門所有人員。第二章 培訓職責一、公司人力資源部作為人力資源開發和2、培訓的歸口管理部門主要負責：公司培訓與學習平臺的建立；培訓整體方案的設計；相關管理制度體系的制定及培訓項目的監控；組織實施針對公司各職能部經理人、后備經理人和職能部員工的培訓項目；同時負責指導、督促各職能部門的內部培訓工作。二、公司各部門經理及培訓講師是負責本部門有關員工培訓項目的規（計）劃、組織和實施的主要負責人，并同人力資源部的整體培訓工作相銜接。第三章 人力資源開發與培訓體系一、人力資源開發和培訓體系直接為員工個人的職業生涯發展服務。根據本宗旨，公司的培訓體系分為以下四部分：1、 新員工入職培訓與發展計劃；2、 員工職業能力發展計劃（包括內部培訓與外部培訓）；3、 后備經理人開發計劃；43、 特殊人材開發培養計劃。第四章 培訓計劃一、 年度培訓計劃1、 人力資源部每年12月份根據各部門上報的培訓計劃修訂公司的人力資源開發與培訓課程計劃（年度內部培訓計劃表，附表1；年度外部培訓計劃表附表2）。2、 各職能部經理要為本部門員工根據所在職位工作的需要和個人職業生涯發展的規劃，于每年12月份制訂好下一年度個人培訓與學習計劃報備人力資源部（*公司員工職業生涯規劃及培養記錄附表3-1）。3、人力資源部于每年12月份負責全公司上一年度各職能部員工開發培訓的匯總審核（年度培訓情況匯總表附表4）。二、 月度培訓計劃每月人力資源部負責組織月度培訓工作計劃與總結，總結上一個月度培訓計劃執行情況（月度4、培訓計劃表附表5；月度培訓情況統計表附表6），同時監督下一個月份各職能部門的培訓計劃。第五章培訓內容及項目一、新員工入職培訓：所有辦理了正式入職手續的新員工在三個月試用期內完成（一般在入職兩個月后開始進行）1、 培訓內容：崗位職責、員工手冊、工作禮儀及安全生產類2、 說明：一般員工在入職兩個月后基本穩定并認可了公司，公司也對其了有基本的了解，認為此員工可以留用后再為其進行基本培訓。3、 具體實施：A、由人事部在每月1日將本月內已入職兩個月的員工名單通知培訓專員，由培訓專員與部門經理確認該員工可否留用后制定培訓計劃并通知各部門。B、培訓專員按公司規定的培訓內容及計劃進行培訓實施并進行考核。C、將5、考核成績及試卷交人事專員存檔，當該員工轉正時，人事專員查看檔案，如考試合格方可允許其填寫轉正申請表。二、轉正定級培訓：所有新入職員工試用期內必須通過轉正培訓后方可辦理轉正調薪手續，享受一切員工福利。1、培訓內容：豐田之路、6S管理、本崗位專業技能2、具體實施：A、人事專員每月1日將本月應轉正人員名單通知培訓專員B、由培訓專員制定培訓計劃并通知其部門的內訓講師，安排其專業技能的培訓并實施。C、將考核成績及試卷（基本培訓和專業培訓）交人事專員存檔，當該員工轉正時，人事專員查看檔案，如考試合格方可允許其填寫轉正申請表。三、一年以上員工的晉級培訓1、培訓內容：PDCA、五化管理、看板管理、二輪定率、團6、隊精神、快樂工作法等2、說明：參加過上述所有培訓的人員方可有機會參加外派培訓。3、具體實施：由培訓專員于每年、月培訓計劃中制定，并按計劃實施。四、外派培訓： 入職一年以上的員工方可參加1、說明：外培人員的選拔由培訓專員提供員工的內部培訓出勤、合格率等做為參考。2、培訓內容：豐田專業培訓和其他外部的相關專業培訓、學習、比賽、參觀、觀摹等。3、具體實施：A、接收培訓邀請函的方式（1）TACT下載：由培訓專員每日在TACT系統中查詢后與各部門經理確認報名人員，如各部門助理自己下載后需與培訓專員確認，否則培訓費用報銷時人事專員不予簽字。（2）傳真邀請：所有關于培訓、學習、比賽、參觀、觀摹等傳真件均由培7、訓專員接收。B、培訓專員收到外部培訓邀請函后通知受邀部門經理C、部門經理確認人員并讓該員工填寫外部培訓申請單交培訓專員D、培訓專員通知受訓員工到人事部簽定培訓協議后填寫報名表并回傳培訓邀請函。E、受訓人員回崗后將培訓資料與報銷單一并送至培訓專員處，由培訓專員進行培訓銷售費用審核簽字、培訓資料收集、成績的管理及轉訓工作等一系列后續工作。F、將受訓員工成績填寫在外部培訓申請單后交人事專員存檔。第五章 培訓項目實施一、各部門經理及培訓講師根據本部門月度培訓計劃表（附表2）負責其業務范圍內具體培訓項目的實施。二、培訓實施當天由各部門培訓講師到管理部借用培訓器材并對本次培訓的教材、考題、人員等進行登記。8、三、各部門當月的培訓實施如有變動應及時通知管理部培訓專員，以便進行管理。四、培訓項目實施前由管理部根據制定的月度培訓計劃通過公司晨會發布信息，培訓對象除上報部門員工外，還可以有效利用培訓資源，使其他職能部門員工經過本部門的批準可以參加其他部門的培訓。五、培訓項目實施時，應由培訓講師對培訓全程進行拍照、記錄、考核（員工培訓考勤記錄表附表7）。六、培訓結束后由人事部培訓專員對培訓結果進行抽查，跟進被培訓人員的評估，并在（*公司員工職業生涯規劃及培養記錄附表3-2）進行登記、簽字、存檔。第六章 培訓效果評估一、評估培訓效果的方式因培訓項目而異，培訓組織部門須對每次培訓的效果作出相應的評估和追蹤，依培9、訓項目的特點由淺入深分別采用以下三級評估方式：1、一級評估：針對學員對課程及學習過程的滿意度進行評估。所有課程都必需進行，培訓擔當負責進行問卷調查并形成，在培訓結束后一周內報人力資源部培訓學員意見調查表（附表8）。2、二級評估：針對學員完成課程后的學習成效通過組織考試或實地操作等進行評估，結果匯總后報人力資源部（*公司員工職業生涯規劃及培養記錄附表3-2）。3、三級評估：針對學員回到工作崗位后，其行為或工作績效是否因培訓而有預期中的改變進行評估。員工在培訓結束后制定具體的行動計劃和績效改善計劃送直接上司備忘并報本單位培訓專員備案，員工的直接上司負責作相關的績效評價和指導意見。（*公司員工職業生10、涯規劃及培養記錄附表3-2）二、培訓效果的評估方式必須在培訓項目規劃時說明并切實執行，人力資源部不定期對培訓效果評估進行抽查，對培訓項目沒有進行評估的將采取如下方式的負激勵：1、學員不參與、配合培訓效果評估（不協助調研、不制訂行動計劃或績效改進計劃）或考核成績不合格等負激勵50元；2、員工直接上司在部屬接受培訓后的第3個月內，沒有對員工的績效是否改進作出評估及指導意見者，負激勵100元；3、培訓項目組織實施的培訓擔當沒做培訓考核，負激勵50元。三、人力資源部建立、管理員工個人的培訓檔案，記錄員工的培訓情況，以便查詢。四、各職能部門經理應對本部門人員培養、培訓情況及時了解，及時對培訓后的效果進行11、評測，以便及時針對員工情況改變其的培養計劃。五、管理部培訓專員根據部門的計劃監督實施各部門的培訓，并對培訓效果進行檢查和評估，做出月報，將無效的培訓上報。六、培訓與薪資體系掛鉤1、 所有內部培訓與績效考核掛鉤，每月培訓的出勤率不低于80%，培訓考核不底于75分，否則績效扣分。2、 部門培訓合格率和出勤率優秀的員工可成為外派培訓優秀員工的備選人員。七、每次有機會參加外派的豐田專業培訓的員工，考試合格，豐田證書下發后，并通過公司技能考核的員工，薪資級別上調一級，如已是本職位的最高級可提升到高一職位的最低級，如：未去豐田培訓前已是中工一級，培訓合格后可轉為大工三級。第七章 培訓費用一、人力資源部培訓12、專員負責培訓費用預算，財務部會審，總經理審批。二、員工外出培訓費用超過三百元的部分憑已審批外出培訓申請表（附表9）到財務管理部門辦理借款手續預支。三、每次培訓相關的差旅費按公司規定的人員級標準別給予報銷四、每次培訓的培訓費用報銷必須在得知培訓合格、轉訓完成、資料上交等人事部培訓專員認可，總經理審核后方可進行。第八章內部講師管理辦法一、培訓講師分為內部講師和外培轉訓講師兩種。二、內部講師由公司人事助理及各職能部指定的種子講師、技術骨干構成，各經理人負有培訓員工的義務和責任，各經理人在本職工作同授課不相沖突的情況下，必須配合培訓組織部門的工作。三、外培轉訓講師是指通過外部培訓的員工用所培訓的資料根13、據自己的理解給公司相關人員轉訓，外培轉訓講師是由受訓部門經理指定的人員。被指定的外培講師每次培訓回公司后將所學知識無保留的轉訓給相關人員后才給予報銷本次的培訓費用。四、講師工作職責1、根據本部門的安排，展開相關內訓課程；2、負責參與事業部年度、月度培訓效果工作總結，對培訓方法、課程內容等提出改進建議，協助人事部完善培訓體系；3、負責培訓學員的考勤和考核；4、負責編寫或提供教材教案；5、負責制作培訓學員測試試卷及考后閱卷工作。6、負責將所參加的所有外部培訓轉訓給相關人員。五、培訓項目考核1、人事部的考核：人事部每月按部門提供的月度培訓計劃針對培訓出勤率、培訓考核情況、培訓計劃月達成情況等項目對內14、部講師進行考核。見內部培訓講師月度考核表 2、學員的評價：培訓學員對培訓項目的效果、教材設計、授課風格、學員收益等對培訓講師進行評價。（見附表三培訓效果調查表）。3、人事部將以讓兩項考核匯總交總經理審核后于第二月月初送達部門經理，以便部門經理在內部講師的上月績效考核中做出獎勵與處罰。六、講師的培訓：內部講師每次參加外部培訓后，應將培訓內容及培訓資料上報人事部，并將轉訓計劃及實施日期一并報到人事部，以便人事部考核其轉訓效果。第九章 培訓總結一、外出培訓人員返回后，須將所學知識整理成完整的學習資料，連同考核成績、結業證書復印件等相關資料送所屬部門人力資源培訓專員處存檔。二、外出培訓人員有義務將培訓15、時所學知識整理成文，作為講習材料，在事業部人力資源部的安排下向相關人員講授，有效利用外出培訓成果。三、凡參加外出培訓人員，均應相應填寫外出培訓申請表（附表9），并在培訓結束后填寫外出培訓訓練報告書（附表10），在返回后一周內交所屬部門人力資源部，否則進行負激勵50元。第十章 培訓紀律一、公司員工不能以任何借口拒絕參加培訓活動，參加培訓的人員應按時參加，因故不能參加培訓者須提前一天辦理請假手續，請假條須由部門經理簽字。事后要采取自學等方式進行學習或參加下一輪的同類培訓班。二、對于無故遲到、早退者負激勵5元；曠課者給予負激勵10元、擾亂培訓秩序者負激勵50元。三、員工參加培訓期間要認真做筆記，參加16、培訓后，做好培訓總結。四、每次培訓后，各部門培訓負責人需在一周內將培訓結果培訓簽到表上報培訓專員，每次延時或漏報負激勵20元。五、培訓評估的考核結果將與績效考核掛鉤，員工接受培訓的情況將列入員工績效考核的內容之一，其培訓考核的成績、成果將按照一定的核算方式計入績效考核的匯總評估結果。對于有明確專業技術規范、標準或有特殊需要規定的培訓考核，應嚴格按相關的標準，要求組織考核，成績不合格者，應參加下一輪培訓、考核、直至合格通過。多次培訓考核仍不合格者，應重新考慮其工作安排。六、當月兩次培訓考試不合格者罰款50元，并由人事部監督補考，如補考仍不合格者，停職培訓至合格為止。第十一章培訓教材與器材的管理一17、各部門培訓講師在每次培訓前到管理部借用培訓器材并登記。二、每次培訓要有完整而系統的教材和考核題目，在借用培訓器材時培訓專員進行核查并登記教材情況。 人力資源培訓與開發操作指引一、 人力資源培訓與開發計劃各部門于年底報下年度培訓計劃到人事部1、 年度計劃人事部培訓專員匯總整理后找出交差點與各部門培訓講師商議修改報總經理審批每年三月份年度考核結束后個人與直接上司職業生涯發展面談就年度個人培訓計劃達成一致人力資源部制定后備經理人和職能部員工年度培訓計劃各部門制定本年度骨干人員培訓計劃 人力資源部匯總上報總經理審批人力資源部存檔備案由人事部專員于頭天晨會通知在員工看板上進行張貼總經理審批與各部門培訓18、講師商議修改，并確認簽字與各部門培訓講師商議修改，并確認簽字人事部培訓專員匯總例出交差點每月28日各部門根據年度培訓計劃及與員工發展計劃上報下月的培訓計劃到人事部2、 月度計劃、實施與總結人事部培訓專員匯總全公司的月度培訓總結及數據上報總經辦人事部準備受訓員工的員工培養記錄表進行登記并讓員工簽字確認每月1日將上月的培訓總結及成績報人事部培訓結束后一周內將培訓簽到表及考試情況上報人事部人事部培訓專員監督培訓實施并對部門的培訓講師進行抽查評估，并對各部門培訓講師進行月度純凈考核培訓當天培訓講師通知人事部，借用培訓器材、領取培訓簽到表并進行培訓資料、考題的登記 附表1 年度內部培訓計劃表 部門：序號19、培訓內容月份擔當人配合部門1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 附表2 年度外部培訓計劃表部門：培訓內容計劃培訓人員名單及現狀培訓期段安排本年度最終培養目標備注 豐田技術員（機修一級）張三 （機修小工）第一期機修二級本年度重點培養、轉訓講師李四 （機修學徒）第一期機修一級王五 （機修小工）第二期機修一級附表5 TO：本公司內部用） 年 月培訓計劃表部門培訓內容日期/星期課時講師針對人員考核類型附表6 年 月份培訓情況統計表培訓日期培訓項目培訓教師參加人員出勤分數出勤分數出勤分數出勤分數XX部門附表7培訓簽到表培訓項目：培訓部門：考核類型：培訓日期/時間培訓教師培訓地點序姓名簽20、到時間考核分數序姓名簽到時間考核分數12122232342452562672782892910301131123213331434153516361737183819392040上報時間： 附表8 培訓效果調查表培訓課程名稱:售后車間7月份培訓效果調查組織部門:姓名：（可以不填）說明: 1.本表請受訓學員如實填寫, 在你認可的選項上打勾。 2.請你給予真實的反映批評,以幫助我們對將來的培訓計劃進行改進。序號評估項目差 中 好1 2 3 4 5 1培訓目標已達到？ 2教師講解技巧如何？ 3是否鼓勵學員參與課堂教學？ 4是否很好地回答學員的提問？ 5講課內容是否豐富，吸引人？ 6所講內容是否切題？21、 7培訓內容是否緊密結合實際？ 8教學方式如何? 9培訓時間是否適當? 10培訓內容能應用到崗位上？ 差 中 好11教師對所講內容的掌握與講述時的表達 2 4 6 8 10 12對本人工作上的幫助程度 13整體上，您對這次課程的滿意程度是？ （注：滿分80分，前十二題滿分5分，后四題滿分10分，匯總后填入“講師總得分”里）您的其它意見： 講師總得分：謝謝合作！附表9 個人外部培訓申請表姓名部門職位聯系電話入職日期培訓日期受訓機構受訓課程申請說明我個人希望參加上項機構所舉辦的培訓，所需經費希望由公司負擔，此項培訓必能增加我未來的工作效率，其中課程訓練時間，如有任何改變，我必依照公司規則通知有關部22、門。受訓后將培訓資料、證書等材料依照公司規定交與有關部門，并與培訓內容與相關人員共享。我個人如觸犯任何公司規定，愿意由公司按培訓協議中規定扣除本人薪水以抵繳公司代付的學費。申請人簽字：審核本部門意見：經理簽字管理部 費用預算：學費差旅食宿其它說明 培訓協議已簽未簽培訓主管簽字： 管理部經理確認：總經理批準培訓資料上報轉訓情況培訓成績證書培訓費用報銷培訓主管確認簽字總經理審核財務確認說明：1、與本次培訓相關的差旅費按公司規定的人員級標準別給予報銷 2、本次培訓費用的30%需個人墊付。 3、本次培訓費用個人墊付部分的報銷必須在得知培訓合格、轉訓完成、資料上交等培訓主管認可，總經理審核后方可進行。 23、附表10 外出培訓訓練報告書 姓 名崗位部 門培訓時間有無培訓合格證書培訓項目培訓地點教學方法培訓內容及培訓資料 培 訓 受 益 年 月 日 附表11培訓需求調查表填表日期：姓名所屬部門技能等級從事目前工作年限技術特長參加過的培訓內容1、2、3、4、5、參加過的豐田專業培訓1、2、3、4、希望參加的培訓豐田專業培訓(在畫)機修專業鈑金專業噴漆專業零件銷售維修接待STEP1 豐田1級 豐田1級 豐田1級 銷售1級 豐田1級STEP2 豐田2級 豐田2級 豐田2級 銷售2級 豐田2級STEP3 豐田3級 豐田3級 銷售3級 STEP4 種子講師 技能提升培訓(在畫)保險專業機修專業 噴漆專業 精 品 禮儀禮貌 維修接待鈑金專業 零件管理 銷售技能 豐田理念 公司制度 公司理念 公司管理 銷售技巧 財務相關 特別需求（以下自行填寫） 附表3-1*公司員工職業生涯規劃及培養記錄姓名性別學歷職稱職位變更部門職位入職時間教導員個人職業生涯規劃年至年年至年年至年年至年年至年年至年附表3-2入職培訓培訓時間培訓項目培訓部門培訓員成績部門經理評測年度培訓情況類別培訓項目培訓日期培訓員成績員工確認經理評測內部講師月度考核表姓 名部 門總分：權重完成情況考核得分權重完成情況考核得分本月培訓計劃達成30%20%培訓考試合格率20%培訓匯總上報及時10%本月培訓出勤率20%外培資料上交情況10%