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1、汽車銷售服務(wù)公司人力資源評(píng)估管理制度附表編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 人力資源評(píng)估制度一、實(shí)行評(píng)估目的1、公平?jīng)Q定員工的地位和待遇，創(chuàng)造一種公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制；2、提高和維持企業(yè)經(jīng)營(yíng)的高效率，達(dá)成組織目標(biāo)；3、開發(fā)人力資源，挖掘每個(gè)人的潛能，使人力資源資本增值。人力資源評(píng)估不是可有可無(wú)的，它是一個(gè)重要的管理過(guò)程，它是企業(yè)通過(guò)合理的評(píng)價(jià)手段對(duì)員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)做出評(píng)價(jià)，人力資源評(píng)估承擔(dān)對(duì)人的管理、督導(dǎo)、指導(dǎo)、教育、激勵(lì)、約束功能。人力資源評(píng)估的結(jié)果是員工的招聘、培訓(xùn)、晉升（降級(jí)）、薪資、福利、獎(jiǎng)金、人員2、調(diào)配的依據(jù)，它是聯(lián)系其他一切人事管理的依據(jù)。二、評(píng)估的種類、內(nèi)容、方法公司的人力資源評(píng)估實(shí)行分層、分類考核，實(shí)行二級(jí)評(píng)估體系，既直接上級(jí)進(jìn)行一級(jí)評(píng)估，上級(jí)的上級(jí)再進(jìn)行二級(jí)評(píng)估，評(píng)估的內(nèi)容為：1、工作態(tài)度 2、工作能力3、工作業(yè)績(jī)4、工作適應(yīng)性5、發(fā)展?jié)摿?，根?jù)不同的部門，考核目的不同，考核內(nèi)容也不同。公司人力資源評(píng)估種類、內(nèi)容考評(píng)種類評(píng)價(jià)因素考評(píng)手段、方法實(shí)施時(shí)期考評(píng)對(duì)象主要目的招聘考評(píng)能力、適應(yīng)性、工作態(tài)度書面測(cè)驗(yàn)、面談考察、適應(yīng)性測(cè)定錄用、招聘當(dāng)時(shí)應(yīng)聘人員錄用取舍轉(zhuǎn)正考評(píng)能力、成績(jī)、工作態(tài)度轉(zhuǎn)正考核表試用期間轉(zhuǎn)正人員正式錄用獎(jiǎng)金考評(píng)業(yè)績(jī)工作態(tài)度獎(jiǎng)金考核表每月一次全體員工分配獎(jiǎng)金提薪、晉級(jí)考3、評(píng)能力、成績(jī)、工作態(tài)度人事考評(píng)表每季一次全體員工決定提薪額調(diào)配考評(píng)能力適應(yīng)性能力評(píng)定檔案適應(yīng)性考察不定期職務(wù)調(diào)整對(duì)象調(diào)整職務(wù)晉升考評(píng)能力、成績(jī)工作態(tài)度、適應(yīng)性、人品晉升推薦書人事考評(píng)表面談答辯每年一次受到推薦的晉升對(duì)象確定晉升與否三、具體實(shí)施辦法第一章、試用期員工的評(píng)估辦法一、新入職員工根據(jù)職位不同一般有三至六個(gè)月的試用期。二、新入職員工試聘期間按公司考勤管理規(guī)定、請(qǐng)假管理規(guī)定可以請(qǐng)事假和病假，但試聘期按請(qǐng)假天數(shù)順延。試用期上班不足三天的職員要求辭職，沒有工資。三、新職員在試用期間曠工一次或遲到早退累計(jì)三次（含三次）以上，即隨時(shí)解聘。四、試用期的考核1、新職員在試用期滿后，綜合部將職員轉(zhuǎn)正考核4、表發(fā)給試用的新員工，新職員根據(jù)自身情況，實(shí)事求是填寫表中的“評(píng)核內(nèi)容”和考核內(nèi)容中的“自評(píng)部分”。2、部門主管根據(jù)新入職員工在試用期的表現(xiàn)，公正地評(píng)分并寫出初核評(píng)語(yǔ)。3、綜合部根據(jù)新職員在試用期間的出勤情況，如實(shí)地填寫考勤狀況。4、考核結(jié)果將根據(jù)初核評(píng)分和考勤狀況來(lái)確定。五、轉(zhuǎn)正 用人部門根據(jù)考核結(jié)果，在新入職員工試用期滿之后一周內(nèi)，做出同意轉(zhuǎn)正，延長(zhǎng)試用或不擬錄用的決定，并將該職員轉(zhuǎn)正考核表報(bào)請(qǐng)部門主管、綜合部主管審批。業(yè)務(wù)部門新員工目標(biāo)考核規(guī)定：1、有豐富汽車銷售經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)考核破格獲得正式員工資格的，按所在部門正式員工銷售目標(biāo)進(jìn)行考核，特例經(jīng)批準(zhǔn)可給予一個(gè)月的過(guò)渡期，過(guò)渡期后的銷售目標(biāo)不能低5、于正常目標(biāo)的80%。2試用期員工第一個(gè)月銷售目標(biāo)為正常標(biāo)準(zhǔn)的20%，第二個(gè)月為正常標(biāo)準(zhǔn)的40%，第三個(gè)月為正常標(biāo)準(zhǔn)的70%。3試用期員工轉(zhuǎn)正的基本條件之一為月銷售業(yè)績(jī)達(dá)到正常標(biāo)準(zhǔn)的80%以上，在此基礎(chǔ)上再根據(jù)其基本素質(zhì)、工作能力、工作態(tài)度、工作紀(jì)律等考核決定能否轉(zhuǎn)正。六、提前結(jié)束試用期在試用期間，對(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能、工作適應(yīng)能力及工作成效特別出色的新職員，試用部門主管可以提前結(jié)束試用期，并將職員轉(zhuǎn)正考核表報(bào)請(qǐng)綜合部、總經(jīng)理批準(zhǔn)（表附后）。七、在試用期內(nèi)，對(duì)明顯不適合某崗位或不適合錄用的職員，試用部門可以提前向綜合部提交報(bào)告，經(jīng)部門主管或綜合部批準(zhǔn)后，安排在其他崗位試用或提前辭退試用職員。八、考核6、結(jié)果的評(píng)定1、 考核辦法采用項(xiàng)目評(píng)分法進(jìn)行，考核內(nèi)容分成優(yōu)秀、良好、一般、差四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)限定一個(gè)最低分?jǐn)?shù)，下一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的最低分?jǐn)?shù)到該標(biāo)準(zhǔn)的最低區(qū)域?yàn)榉謹(jǐn)?shù)選擇區(qū)間。2、 考核結(jié)果的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)考核結(jié)果95分以上 提前轉(zhuǎn)正 晉升工資； 考核結(jié)果8594分 按期轉(zhuǎn)正 晉升工資； 考核結(jié)果7584分 按期轉(zhuǎn)正 不予晉升工資； 考核結(jié)果6074分 延長(zhǎng)試用期；考核結(jié)果低于60分 試用不合格，不予聘用；第二章、日常人事評(píng)估辦法一、 評(píng)估目的通過(guò)對(duì)員工日常的工作定量和定性的評(píng)價(jià)，促使員工完成工作目標(biāo)，從而達(dá)成組織的目標(biāo)?？己说慕Y(jié)果作為：?jiǎn)T工晉級(jí)、晉升、提薪、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)金的依據(jù)。二、評(píng)估時(shí)間1、公司考核期間為每7、年的1月1日至當(dāng)年的12月31日；2、按季度考核，一季度一次；3、每季度結(jié)束后的一周內(nèi)完成當(dāng)季度考核。三、評(píng)估內(nèi)容1、部門經(jīng)理：領(lǐng)導(dǎo)能力、策劃能力、工作績(jī)效、責(zé)任感、協(xié)調(diào)溝通、授權(quán)指導(dǎo)、品德言行、成本意識(shí)、出勤及獎(jiǎng)懲。2、非部門經(jīng)理：專業(yè)知識(shí)、工作績(jī)效、責(zé)任感、協(xié)調(diào)合作、發(fā)展?jié)摿Α⑵返卵孕?、成本意識(shí)、出勤及獎(jiǎng)懲。 上述各項(xiàng)除獎(jiǎng)懲之外，其余各項(xiàng)均分為五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)規(guī)定一個(gè)最高分。四、操作程序1、職員考核調(diào)查表，由員工自行填寫，該表作為部門考核的依據(jù)。2、職員考核表分自行評(píng)分、初核評(píng)分、復(fù)核評(píng)分三欄。1）自行評(píng)分：由職員根據(jù)自身情況，實(shí)事求是填寫。2）初核評(píng)分：分部門經(jīng)理和8、非部門經(jīng)理。l 部門經(jīng)理初核由各部門主管根據(jù)職員考核調(diào)查表、職員考核表自行評(píng)分以及平時(shí)考核記錄和印象，客觀公正地評(píng)分并寫出初核評(píng)語(yǔ)。l 非部門經(jīng)理初核由各部門經(jīng)理根據(jù)職員考核調(diào)查表、職員考核表自行評(píng)分以及平時(shí)考核記錄和印象，客觀公正地評(píng)分并寫初核評(píng)語(yǔ)3）復(fù)核評(píng)分：分部門經(jīng)理和非部門經(jīng)理l 部門經(jīng)理復(fù)核由總經(jīng)理根據(jù)上述考核結(jié)果，客觀公正地評(píng)分，并寫出復(fù)核評(píng)語(yǔ)。l 非部門經(jīng)理復(fù)核由各部門主管根據(jù)上述結(jié)果，客觀公正地評(píng)分，并寫出復(fù)核評(píng)語(yǔ)。l 考核評(píng)分以總經(jīng)理批準(zhǔn)分?jǐn)?shù)為最終得分。在職輔導(dǎo)績(jī)效改進(jìn)評(píng)估過(guò)程評(píng)估基礎(chǔ)3、職員考核總結(jié)表，每季度考核結(jié)束后，考核者、被考核者要相互溝通，面對(duì)面交流，考核結(jié)果一定要9、和考核本人見面，雙方共同達(dá)成共同的改進(jìn)意見，及下一步的努力方向，并進(jìn)行在職輔導(dǎo)，最終達(dá)成組織的目標(biāo)。以上的程序?yàn)椋何濉⒕唧w辦法公司采用項(xiàng)目評(píng)分法進(jìn)行考核，考核內(nèi)容分成若干項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目分成五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)配以最高分?jǐn)?shù)，對(duì)每一項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分，各項(xiàng)得分之和即為考績(jī)成績(jī)。注意：每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)限定一個(gè)最高分?jǐn)?shù)，下一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)最高分?jǐn)?shù)到該標(biāo)準(zhǔn)最高分?jǐn)?shù)，是該標(biāo)準(zhǔn)的打分選擇區(qū)間。例如：“責(zé)任感”項(xiàng)目，“具有積極責(zé)任心，能徹底達(dá)成任務(wù)，可以放心交付工作”標(biāo)準(zhǔn)的最高分?jǐn)?shù)為15分，下一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的最高分為13分，該標(biāo)準(zhǔn)打分選擇區(qū)間是14分和15分。出勤考核：根據(jù)公司考勤記錄加扣分，加扣分標(biāo)準(zhǔn)：曠工一日扣10分遲到一次扣2分事假10、一日扣2分病假一日扣1分未打卡一次扣1分產(chǎn)假、婚假、喪假、休假等超假期，事先請(qǐng)假的按事假扣分；事先沒有請(qǐng)假的按曠工扣分，提前上班的每天加一分。獎(jiǎng)懲考核：加扣分標(biāo)準(zhǔn)：大功加10分小功加6分嘉獎(jiǎng)加3分大過(guò)扣10分小過(guò)扣8分警告扣6分通報(bào)批評(píng)扣3分六、獎(jiǎng)懲規(guī)定1、公司對(duì)以下情形之一者，予以記功授獎(jiǎng)：l 保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)物資安全方面作出突出貢獻(xiàn)者；l 業(yè)績(jī)突出，為公司帶來(lái)明顯效益者；l 對(duì)公司發(fā)展規(guī)劃或業(yè)務(wù)管理規(guī)范提出合理化建議，并給公司帶來(lái)明顯效率或效益者；l 在某一方面表現(xiàn)突出，足為公司楷模者；l 其他制度規(guī)定應(yīng)予記功授獎(jiǎng)行為。記功授獎(jiǎng)方式有：大功、小功、嘉獎(jiǎng)、通報(bào)表?yè)P(yáng)、一次性獎(jiǎng)金等。2、公司對(duì)以下情11、形之一者，予以記過(guò)處罰：l 利用工作之便圖取私利、貪污、盜竊、毆斗、詐騙、索賄、受賄、私吃回扣、經(jīng)手錢財(cái)不清、拖欠錢財(cái)不償、違反公司財(cái)務(wù)制度者；l 公司遭遇任何災(zāi)難或發(fā)生緊急事件時(shí)，責(zé)任人或在場(chǎng)職員未能及時(shí)全力加以挽救者；l 在公司外的行為足以妨礙其應(yīng)執(zhí)行的工作及公司聲譽(yù)或利益者；l 恣意制造內(nèi)部矛盾，影響公司團(tuán)結(jié)和工作配合者；l 怠慢、欺辱、謾罵、毆打顧客，給公司形象帶來(lái)?yè)p害者；l 玩忽職守、責(zé)任喪失、行動(dòng)遲緩、違反規(guī)范、給公司業(yè)務(wù)或效益帶來(lái)?yè)p害者；l 嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度者；l 竊取、泄露、盜賣公司經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等機(jī)密者；l 觸犯公司其他制度記過(guò)處罰規(guī)定或國(guó)家法律行為12、；記過(guò)處罰方式有：開除、記大過(guò)、記小過(guò)、警告、通報(bào)批評(píng)、一次性罰款等；若職員行為給公司造成重大損失或觸犯國(guó)家法律法規(guī)的，將追究當(dāng)事人法律責(zé)任，公司有權(quán)起訴；獎(jiǎng)懲記錄，納入公司考核內(nèi)容。七、考核結(jié)果處理1、考核結(jié)果將記入個(gè)人人事檔案。2、根據(jù)考核成績(jī)，分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、良好、一般、較差。各等級(jí)考核成績(jī)標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀：不低于90分、可有資格晉升一級(jí)工資、良好：不低于80分、保留原級(jí)、一般：不低于65分、較差：65分以下、降一級(jí)工資。2、晉級(jí)、晉升采用定期不定期（具體可參照人事管理制度晉升部分）。1）定期：每年4月1日，根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，統(tǒng)一安排晉升的考核、實(shí)施（另發(fā)）。2）不定期：?jiǎn)T工每為公司服務(wù)13、滿一年，工齡工資自動(dòng)增加 元，五年后不再增加。3）破格提升：職員在平時(shí)人事考核中，對(duì)組織有特殊貢獻(xiàn)、表現(xiàn)優(yōu)異者，隨時(shí)得以提升，每年破格提升的名額控制在10%左右，主要向業(yè)務(wù)人員傾斜。 實(shí)施總經(jīng)理審批人事審核部門申報(bào)破格程序：3、凡有以下情形之一者，不得列入優(yōu)秀：1）考核期內(nèi)受過(guò)任何記過(guò)處罰，未撤消者2）考核期內(nèi)有過(guò)曠工或累計(jì)遲到、早退兩次以上者；3）考核項(xiàng)目中有一項(xiàng)低于第三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)者4）存在其他不宜列入優(yōu)秀問(wèn)題者；4、凡有以下情形之一者，不得列入良好：1）考核期內(nèi)受過(guò)警告以上記過(guò)處罰，未撤消者；2）考核期內(nèi)有過(guò)曠工或累計(jì)遲到、早退四次以上者3）存在其他不宜列入良好問(wèn)題者。附表1：職員考核表（非部14、門經(jīng)理職員）附表2：職員考核表（部門經(jīng)理）附表3：職員考核調(diào)查表附表4、職員考核總結(jié)表 職員考核調(diào)查表部門職 務(wù)姓 名學(xué)歷出生日期到職日期自我評(píng)估1、你對(duì)過(guò)去一年度在公司的表現(xiàn)感到 非常滿意 還可以 不滿意2、你對(duì)你與同時(shí)及上司相處的人際關(guān)系感到 非常滿意 滿意 還可以 不滿意3、對(duì)你目前的工作感到 尚能擔(dān)當(dāng)更困難的工作 合適，但希望能擔(dān)當(dāng)更困難的工作 正合目前本身能力 能力 稍感不足4、 對(duì)目前的工作量感到 太多 稍多 合適 稍少 太少5、 對(duì)目前的工作環(huán)境感到 很好 好 尚可 差6、 你對(duì)目前的工作時(shí)間感到 太長(zhǎng) 稍長(zhǎng) 剛好 稍少7、 你對(duì)目前的待遇感到 很好 稍多 合適 稍少 太少8、 15、你對(duì)所擔(dān)任的職務(wù)希望 繼續(xù)擔(dān)任現(xiàn)職 如可能變更至 部門 如可能調(diào)動(dòng)至同部門 職務(wù) 對(duì)本公司工作職務(wù)不合適9、 你的工作可有困難，存在那些問(wèn)題，那些方面希望主管協(xié)調(diào)，希望主管如何幫助你？ 在過(guò)去一個(gè)季度里你對(duì)公司做的貢獻(xiàn)在過(guò)去你建議主管或公司協(xié)助處理的事情員工簽字 年 月 日*注本表中不夠之處，可加附頁(yè)。人力資源評(píng)估表（部門經(jīng)理） 年 月 日 姓名部門職務(wù)性別到職日期出勤情況獎(jiǎng)勤遲到曠工產(chǎn)假事假病假婚假未簽到喪假通報(bào)批評(píng)獎(jiǎng)懲情況警告小過(guò)大過(guò)通報(bào)表?yè)P(yáng)嘉獎(jiǎng)小功大功加扣分項(xiàng)目考核內(nèi)容最高分?jǐn)?shù)自行評(píng)分初核評(píng)分復(fù)核評(píng)分初核評(píng)語(yǔ)領(lǐng)導(dǎo)能力善于領(lǐng)導(dǎo)部屬、提高工作意愿、積極達(dá)成工作目標(biāo)15靈活運(yùn)用部屬、順利達(dá)成目16、標(biāo)13尚能領(lǐng)導(dǎo)部屬勉強(qiáng)達(dá)成目標(biāo)11不得部屬信任，工作意愿低沉8領(lǐng)導(dǎo)方式不佳，常使部屬不服5策劃能力策劃有系統(tǒng)、能力求精進(jìn)、工作事半功倍15具有策劃能力，工作能力求改善13稱職、工作尚有表現(xiàn)11只能做交辦事項(xiàng)，不知策劃改進(jìn)8缺乏策劃能力，須依賴他人5工作績(jī)效工作效率高，具有卓越創(chuàng)意15能勝任工作，效率較高13工作不誤期，表現(xiàn)符和要求11勉強(qiáng)勝任工作，無(wú)甚表現(xiàn)8工作效率低、時(shí)有差錯(cuò)5責(zé)任感有積極責(zé)任心，能徹底達(dá)成任務(wù)，可以放心交付工作15復(fù)核評(píng)語(yǔ)具有責(zé)任心，能順利完成任務(wù)，可以交付工作13尚有責(zé)任心，能如期完成任務(wù)11責(zé)任心不強(qiáng)，需有人督促，方能完成工作8欠缺責(zé)任心，時(shí)時(shí)督促，亦不能如期完成工作517、項(xiàng)目考核內(nèi)容最高分?jǐn)?shù)自行評(píng)分初核評(píng)分復(fù)核評(píng)分協(xié)調(diào)溝通善于上下溝通、平衡協(xié)調(diào)，能自動(dòng)自發(fā)與人合作10樂意與人協(xié)調(diào)溝通、順利達(dá)成任務(wù)8尚能與人合作，達(dá)成工作要求7協(xié)調(diào)不善，致使工作發(fā)生困難5無(wú)法與人協(xié)調(diào)，致使工作無(wú)法進(jìn)行3授權(quán)指導(dǎo)善于分配工作與權(quán)利，并能積極傳授工作知識(shí)，引導(dǎo)部屬完成任務(wù)10靈活分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識(shí)，達(dá)成任務(wù)8尚能順利分配工作與權(quán)力，指導(dǎo)部屬完成任務(wù)7欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬的方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困難5不善于分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬的方法，內(nèi)部時(shí)有不服及怨言3品德言行品行廉潔、言行誠(chéng)信、守正不阿、足為楷模10品性誠(chéng)實(shí)、言行規(guī)律8言行尚屬正常、無(wú)越軌行為7固執(zhí)己見、不易與人相處5品行不佳，言行粗暴3成本意識(shí)成本意識(shí)強(qiáng)烈、能積極節(jié)省，避免浪費(fèi)10具備成本意識(shí)，尚能節(jié)省8尚具成本意識(shí)，尚能節(jié)省7缺乏成本意識(shí)，稍有浪費(fèi)5成本意識(shí)欠缺，以致常有浪費(fèi)3評(píng)定總分100評(píng)核等級(jí)評(píng)分人員簽章特殊獎(jiǎng)懲分 數(shù)理由考核結(jié)果 予以晉級(jí)，晉級(jí)至 級(jí)，工資晉至 元 保留原工資級(jí)別 予以通報(bào)批評(píng) 予以降級(jí)，降至 級(jí)，工資降至 元