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睫毛產(chǎn)品商貿(mào)公司員工禮儀規(guī)范及人力資源管理制度28頁(yè)
睫毛產(chǎn)品商貿(mào)公司員工禮儀規(guī)范及人力資源管理制度28頁(yè).doc
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人力規(guī)劃
上傳人:yua****ong 編號(hào):967401 2024-09-03 28頁(yè) 131.24KB

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1、睫毛產(chǎn)品商貿(mào)公司員工禮儀規(guī)范及人力資源管理制度編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 版 本 號(hào): 目錄第一篇 企業(yè)文化篇2第二篇 員工手冊(cè)篇4第一章 總則4第二章 員工守則7第三章 禮儀規(guī)范9第四章 人力資源管理12第五章 行政管理23第一篇 企業(yè)文化篇xx商貿(mào)有限公司:隸屬xxxx株式會(huì)社,xxxx株式會(huì)社-成立于xx年,中國(guó)內(nèi)設(shè)有子公司-xx國(guó)際集團(tuán)xx)有限公司。本公司集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體,專業(yè)從事美妝用具、個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品、健康產(chǎn)品及禮品等。憑借雄厚的技術(shù)力量、強(qiáng)大的生產(chǎn)能力,公司產(chǎn)品獲得了CCC、UL、SGS、ROHS2、CE等多國(guó)的安全認(rèn)證。虹望產(chǎn)品:A睫毛俏系列; B去毛器系列;C美甲器系列; D美容鏡系列;E美膚儀系列; F美容按摩儀。如:主營(yíng)電熱睫毛夾,睫毛器;電燙睫毛棒,電動(dòng)睫毛刷;新款電熱睫毛膏;360度旋轉(zhuǎn)睫毛器,修眉器;電動(dòng)修眉刀,LED眉鉗;新款眉夾眉鑷;鏡子,雙面鏡放大鏡;LED帶燈化妝鏡;折疊鏡,方鏡圓鏡,單面鏡;日韓潮流鏡,美容器;剃毛器,刮毛器,脫毛器;LED拔毛器;新款鼻毛器,耳毛器;防水鼻毛機(jī),鼻毛剪,耳毛剪,鼻毛刀;帶燈鼻毛器LED;潔面儀,潔面器,潔面蛋;潔膚刷,美容儀,美容刷;洗臉器,洗臉?biāo)?蒸面器,按摩器,按摩棒,按摩儀;磨甲器,烘干器,磨腳器;卓越的品質(zhì)和舒適的服務(wù)使虹3、望產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)歐洲,美洲,澳洲,中東,南非、xx、等多個(gè)國(guó)家和地區(qū),并長(zhǎng)期服務(wù)于歐美、xx等發(fā)達(dá)國(guó)家之世界頂級(jí)品牌!公司使命:“將美麗進(jìn)行到底!”是每個(gè)員工的口號(hào)與理想,我們將繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本,以質(zhì)取勝”的價(jià)值觀,注重產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值與外型美感,讓我們的護(hù)理產(chǎn)品成為您的貼身伙伴,將美麗進(jìn)行到底!公司遠(yuǎn)景:A力爭(zhēng)企業(yè)整體價(jià)值最大化,成為全球最具價(jià)值的個(gè)人護(hù)理品牌!第二篇 員工手冊(cè)篇第一章 總則(一)本章程依照中華人民共和國(guó)公司法和中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法等制定。(二)本章程適用于本公司的全體員工。(三)本公司是經(jīng)工商局注冊(cè)批準(zhǔn)“深圳xx商貿(mào)有限公司”。公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制和權(quán)責(zé)分明、獎(jiǎng)勵(lì)與約束相結(jié)合的內(nèi)4、部管理體制。(四)為明確公司員工在公司工作期間的權(quán)益、責(zé)任、義務(wù)和必須遵守的各項(xiàng)制度,特制定本章程。(五)本手冊(cè)中的各項(xiàng)規(guī)定和計(jì)劃已經(jīng)公司審閱,公司將定期的監(jiān)督執(zhí)行情況。為了適應(yīng)公司的發(fā)展變化和國(guó)家政策調(diào)整,公司將有權(quán)按國(guó)家有關(guān)法規(guī)對(duì)手冊(cè)的任何部分進(jìn)行必要的修改、刪除和終止,并將以通告的形式向員工公布修改的內(nèi)容。(六)公司員工應(yīng)遵守本章程中的各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司的利益,為公司的發(fā)展盡職盡責(zé)、努力工作。(七)公司員工凡有違反本章程中的有關(guān)規(guī)章制度的,視情節(jié)輕重,公司予以批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)制裁或處分(警告、除名);造成重大經(jīng)濟(jì)損失或違反國(guó)家法律、法規(guī)、政策的,要追究其經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。(八)公司各部門(mén)5、根據(jù)具體需要制定的有關(guān)管理制度細(xì)則,均應(yīng)以本章程的有關(guān)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,并經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)通過(guò)后方可實(shí)施。其書(shū)面文件作為本章程的附件。(九)本章程中的各項(xiàng)規(guī)章制度如與國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、政策不符或相違背的,以國(guó)家規(guī)定為準(zhǔn)。(十)本章程內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的解析權(quán)和最終修改權(quán)利歸公司。第二章 員工守則a) 公司員工必須自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象,執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針。b) 公司員工上班時(shí)間應(yīng)保持精力充沛,具有積極向上的工作熱情,堅(jiān)持原則、誠(chéng)摯待人、實(shí)事求是、以工作為重,兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、盡心盡力、勇于進(jìn)取,做到今日事今日做。上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事。c) 部門(mén)之間、員工之間6、工作要密切配合,主動(dòng)協(xié)調(diào),不互相推諉,盡職盡責(zé),提高工作效率。d) 公司員工必須服從公司的工作調(diào)動(dòng)或職務(wù)變更,赴任新職前必須按公司規(guī)定作好交接,不得影響公司正常的工作。e) 公司員工必須維護(hù)公司利益,不得利用公司業(yè)務(wù)受賄或提取公司規(guī)定之外的業(yè)務(wù)傭金。f) 嚴(yán)禁利用公司的設(shè)備和用品做與公司無(wú)關(guān)的事,不得將公司的物品及文件占為己有,或借給公司以外的團(tuán)體及個(gè)人。g) 保持辦公區(qū)域的整潔,保持各類辦公用具和生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施擺放簡(jiǎn)潔有序,不得因雜亂無(wú)章而影響工作及公司形象。h) 公共辦公區(qū)域內(nèi)不許大聲喧嘩,不許吸煙,不許吃零食。辦公時(shí)間內(nèi),不許串崗。上班時(shí)間不得擅自離崗,不得處理私務(wù)或有聊天睡覺(jué)等行為。下7、班前切勿心神不寧總看表。i) 員工不得在辦公室內(nèi)上網(wǎng)瀏覽與公司作業(yè)無(wú)關(guān)的任何信息或上網(wǎng)玩電子游戲。j) 公司員工要注重儀容與著裝,作到服裝儀容整潔,保持良好的精神狀態(tài)和健康的形象。k) 公司員工必須愛(ài)護(hù)公司的設(shè)備、設(shè)施和公用物品,注意節(jié)水節(jié)電。各種設(shè)備、設(shè)施和公用物品使用后應(yīng)放回原位,個(gè)人所用辦公用品、設(shè)備、設(shè)施由個(gè)人保管,損壞、丟失由個(gè)人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。l) 公司員工應(yīng)尊重清潔人員的工作,注意環(huán)境衛(wèi)生,遵守所在物業(yè)環(huán)境的各項(xiàng)規(guī)章制度。m) 公司員工上班及公務(wù)時(shí)間或在與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的場(chǎng)合,應(yīng)注意文明禮貌,主動(dòng)與同事或遇到的人員打招呼。對(duì)比自己年長(zhǎng)者或職位高者均應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候。n) 嚴(yán)格遵守考勤制度,8、不許弄虛作假。上、下班須各打卡一次。如需更衣應(yīng)在上班前或下班后完成,不得占用工作時(shí)間。o) 公司員工除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)規(guī)章制度外,還須自覺(jué)遵守國(guó)家頒布的各項(xiàng)法律、法規(guī)、遵守社會(huì)公德和社會(huì)公認(rèn)的行為規(guī)范。p) 本守則由公司人事行政部監(jiān)督執(zhí)行,并結(jié)合各部門(mén)管理細(xì)則具體貫徹。第三章 禮儀規(guī)范一、儀容與服飾1、儀容與服飾不僅代表個(gè)人的精神狀態(tài)、文化修養(yǎng)、社會(huì)層次,而且代表著公司形象,直接影響公司員工與客戶的心態(tài)。公司員工應(yīng)時(shí)時(shí)注意儀容的妝扮,服飾的穿著,避免因個(gè)人行為損害公司形象;女性員工上班時(shí)如化妝,應(yīng)以淡妝為宜,服裝要淡雅得體,不得過(guò)分華麗;2、周一至周五著正裝或較正式的休閑套裝;周六可著休閑裝。9、 二、電話的應(yīng)答1、電話代表公司的窗口,要正確、迅速、謹(jǐn)慎使用。接聽(tīng)、接轉(zhuǎn)電話時(shí)要低聲,以免影響他人辦公。2、接聽(tīng)直線電話自報(bào)“您好,公司”,接聽(tīng)分機(jī)電話自報(bào)姓名,例如:“您好,我是(自己姓名)”。3、同事不在時(shí)要主動(dòng)幫助接聽(tīng)電話,轉(zhuǎn)告時(shí)要低聲或走到跟前轉(zhuǎn)告,禁止辦公區(qū)內(nèi)大聲喊叫。4、電話鈴響三聲之內(nèi)必須接聽(tīng)電話,無(wú)論是自己的電話還是旁邊同事(不在)的電話。5、接聽(tīng)客戶電話時(shí)要聲音溫和、親切、耐心。重要問(wèn)題要仔細(xì)記錄并跟蹤解決。6、積極主動(dòng)解決客戶提出的各項(xiàng)問(wèn)題或投訴,無(wú)論怎樣,客戶至上,不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。7、電話結(jié)束時(shí)要禮貌道別,等對(duì)方先掛斷,自己再放話筒。8、禁止使用公司座機(jī)撥打私10、人電話。三、會(huì)客1、工作時(shí)間不得讓與工作無(wú)關(guān)的家屬、朋友等人員進(jìn)入公司辦公區(qū)域。2、客戶會(huì)客在會(huì)客區(qū)或會(huì)議室。不得在自己座位會(huì)客。3、有客戶來(lái)訪,必須親自到公司門(mén)口迎接,將客人引至?xí)蛥^(qū)或會(huì)議室。4、客人等候應(yīng)在會(huì)客區(qū)或會(huì)議室,不得在辦公區(qū)內(nèi)走動(dòng)。5、不得讓客人長(zhǎng)時(shí)間等待。6、客人入座后,需先為客人倒水后再進(jìn)入談話內(nèi)容。7、客人離開(kāi)時(shí),須親自送到大門(mén)口或樓梯口,并說(shuō):“再見(jiàn),謝謝您的來(lái)訪”。8、握手時(shí)要目視對(duì)方,大方熱情,不要彎腰低頭,男女間要先向男方伸手。四、員工稱謂1、對(duì)上司以及客戶應(yīng)以其職位稱呼,如:*總;對(duì)同事稱呼名字或姓氏,如:*、*、*等;2、招呼同事時(shí)必須把名字說(shuō)清楚,不準(zhǔn)叫外號(hào)11、;3、任何人叫你名字時(shí),應(yīng)立即回答,眼睛注視對(duì)方以方便交流。如果有急事也應(yīng)先回答:“對(duì)不起,請(qǐng)稍等一下”等文明用語(yǔ)。五、言談1、談話時(shí)眼睛要看對(duì)方,勿左顧右盼;2、談話態(tài)度要誠(chéng)懇;3、未聽(tīng)清楚時(shí),應(yīng)請(qǐng)對(duì)方再說(shuō)一遍;4、言談中多用諸如“請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、抱歉”來(lái)回答對(duì)方;5、言談中不要帶臟字,有此毛病者應(yīng)盡量注意克服改正逐步杜絕。六、名片1、遞自己名片時(shí),應(yīng)把文字向著對(duì)方,雙手送出;2、接對(duì)方名片應(yīng)雙手去接,仔細(xì)閱讀對(duì)方姓名、職務(wù);3、嚴(yán)禁擺弄,隨意丟放對(duì)方名片;4、收到的名片要妥善保管,以便檢索。七、其他行為1、每日上下班前打掃辦公室衛(wèi)生,員工個(gè)人工作區(qū)域由員工個(gè)人負(fù)責(zé)清理,并由各部門(mén)主管監(jiān)督12、;2、員工每日下班前應(yīng)將個(gè)人工作區(qū)域整理干凈,除必要辦公設(shè)備外,桌面上不得留置任何文件紙張及檔案;3、會(huì)議結(jié)束后,應(yīng)及時(shí)通知前臺(tái)或保潔人員進(jìn)行打掃;4、在通道或走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不要搶行;5、借用他人物品使用后應(yīng)及時(shí)送還;第四章 人力資源管理4.1. 員工招聘與報(bào)到一、招聘公司向全社會(huì)公開(kāi)招聘各崗位所需人才,公司以公開(kāi)、公正、公平為理念公開(kāi)招聘,依據(jù)應(yīng)聘者的工作態(tài)度、個(gè)人發(fā)展?jié)撃堋⒐ぷ鹘?jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)知識(shí)及行為表現(xiàn)選拔優(yōu)秀人才。應(yīng)聘人員須經(jīng)過(guò)人事行政部和用人部門(mén)的筆試、面試等招聘程序,面試合格后由用人部門(mén)簽辦聘用審批表,其中包括新員工任用等級(jí)、職位名稱等項(xiàng)目。同時(shí)由人事行政部發(fā)放錄用通知,13、以便應(yīng)聘人員提前做好報(bào)到準(zhǔn)備。二、報(bào)到新員工攜帶錄用通知所要求的各項(xiàng)材料到公司人事行政部辦理報(bào)到手續(xù),填寫(xiě)入職登記表,上崗試用。新員工從報(bào)到之日起計(jì)算加入公司的時(shí)間三、新員工報(bào)到手續(xù)建議以下負(fù)責(zé)人寫(xiě)職務(wù),不寫(xiě)人名,以免人員離開(kāi)又要重新修訂手冊(cè)。事 項(xiàng)負(fù)責(zé)人是否完成1提交身份證、學(xué)歷證明復(fù)印件行政2領(lǐng)取、簽收辦公設(shè)備文員3告知姓名,聯(lián)絡(luò)方式及郵箱hecy)行政4領(lǐng)取辦公用品文員5閱讀員工手冊(cè)行政6辦理保險(xiǎn)手續(xù)行政7可選辦理名片行政8將交接表交與財(cái)務(wù),開(kāi)始計(jì)算工資行政12說(shuō)明:本表格用于新員工到崗的手續(xù)辦理指導(dǎo),請(qǐng)新員工聯(lián)絡(luò)對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人完成相應(yīng)事項(xiàng)的辦理后,由負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn);全部完成后交財(cái)務(wù)開(kāi)始計(jì)14、算工資。4.2 試用期新員工(您)入職后需經(jīng)過(guò)試用期。試用期期限將根據(jù)您的勞動(dòng)合同期限及職位特征而定,一般為三個(gè)月,最長(zhǎng)不超過(guò)六個(gè)月。試用期內(nèi),如果您的工作態(tài)度良好、工作表現(xiàn)出色,公司可視具體情況適當(dāng)縮減試用期。試用期內(nèi),雙方可隨時(shí)提出解除勞動(dòng)合同。4.3 員工轉(zhuǎn)正、晉升、轉(zhuǎn)崗、調(diào)薪一、轉(zhuǎn)正規(guī)定員工試用期滿,由部門(mén)主管作試用期評(píng)估,填寫(xiě)由人事行政部提供的員工試用期轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表。并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),考核合格者方可轉(zhuǎn)正,人事行政部為其辦理轉(zhuǎn)正手續(xù),重新確定轉(zhuǎn)正員工的工資。二、晉升以下情況之一者,可申請(qǐng)晉升:1、業(yè)績(jī)優(yōu)異,有具體事實(shí)者(依員工績(jī)效考核辦法辦理);2、編制空缺,本人有能力勝任;3、人員晉升15、由上級(jí)主管提出,并由人事行政部填單送總經(jīng)理評(píng)鑒。其結(jié)果統(tǒng)一由人事行政部公布“人事晉升令”; 4、經(jīng)核定的晉升、轉(zhuǎn)崗人員于命令生效后,應(yīng)于十日內(nèi),辦妥移交手續(xù)并前往新單位報(bào)到,生效日期與報(bào)到日期同,以每月一日及十六日為基準(zhǔn)。三、轉(zhuǎn)崗1、職務(wù)調(diào)派視公司需要,不定期異動(dòng),被調(diào)派的人員不得借故推諉或拒絕移交;2、 自請(qǐng)轉(zhuǎn)崗,但需符合下列任一條件: (1)在原部門(mén)已累積足夠經(jīng)驗(yàn),欲調(diào)往部門(mén)編制有空缺者; (2)提出不適任原單位的具體原因; (3)調(diào)任之新、舊部門(mén)主管同意。3、流程由欲轉(zhuǎn)崗的部門(mén)主管提出申請(qǐng),并由人事行政部填單送交相關(guān)主管核定后生效實(shí)施。四、調(diào)薪員工因晉升或轉(zhuǎn)崗而需要調(diào)整薪資時(shí),從命令生效16、日起調(diào)整核算。44勞動(dòng)合同的解除雇傭期間,除勞動(dòng)法規(guī)定的情況之外,如果任何一方欲解除勞動(dòng)合同,都必須于事前提出書(shū)面通知。一、自愿解除合同(辭職)您有權(quán)向公司提出解除勞動(dòng)合同。在試用期間需提前3日提出。在試用期后,須提前一個(gè)月提出書(shū)面申請(qǐng)或支付壹個(gè)月的薪酬作為違約金。二、非自愿解除合同1.試用期間如公司在試用期間發(fā)現(xiàn)員工不符合錄用條件,公司可解除勞動(dòng)合同。員工可拿到計(jì)算至最后一個(gè)工作日的薪酬。2.試用期后在以下的情況下,公司可主動(dòng)解除聘用合同或不再續(xù)約:A、勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作,也不能從事由用人單位另行安排的工作的;B、勞動(dòng)者不能勝任工作,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工17、作崗位,仍不能勝任工作的;C、勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行,經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商,未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。這樣的合同解除,公司應(yīng)在30天前發(fā)出書(shū)面通知或者根據(jù)工作年限支付壹個(gè)月及以上的薪酬作為補(bǔ)償。這種非自愿解除合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償應(yīng)符合勞動(dòng)法有關(guān)法規(guī)。3.解聘若員工有下列任一表現(xiàn),公司有權(quán)立即解除勞動(dòng)合同,無(wú)需事先發(fā)出通知或付給替代薪酬:a. 不誠(chéng)實(shí),瀆職或不服從領(lǐng)導(dǎo)。b. 疏于職守,不遵從上級(jí)指示或條例而給公司造成嚴(yán)重?fù)p失。c. 將公司資料或財(cái)產(chǎn)挪作私用。d. 擅自或試圖擅自搬走公司財(cái)產(chǎn)。e. 被任一法庭判處有罪(無(wú)論其罰行是否與公司有關(guān))。f. 18、被客戶投訴,給公司業(yè)務(wù)發(fā)展造成不良影響。g. 年度內(nèi)曠工累計(jì)五天(含)以上或連續(xù)曠工三天者。三、離職手續(xù)的辦理員工的離職申請(qǐng)獲得公司批準(zhǔn)后需辦理以下離職手續(xù):1.業(yè)務(wù)部門(mén)交接:離職人員應(yīng)將本人經(jīng)手的全部檔案文件軟件、聯(lián)絡(luò)對(duì)象等其它相關(guān)數(shù)據(jù)列出詳細(xì)交接清單,清單主要包括:a. 所從事工作業(yè)務(wù)內(nèi)容,正進(jìn)行、待進(jìn)行事項(xiàng)及其它應(yīng)注意交代事項(xiàng);b. 現(xiàn)款、憑證、材料、印信、辦公用品、設(shè)計(jì)文件、技術(shù)資料檔案、證件;經(jīng)本人所在部門(mén)主管認(rèn)可后,依交接清單逐項(xiàng)與交接人進(jìn)行清點(diǎn)交接。清單一式兩份,交接雙方及監(jiān)督人均簽字后,人事行政部與離職人員各執(zhí)一份。2.管理部門(mén)交接:離職人員應(yīng)向管理部門(mén)歸還以下物品:人事行政類19、:a. 公司門(mén)卡、電話密碼b. 辦公用品、辦公室檔案柜辦公桌鑰匙等物品;c. 外借物品中的移動(dòng)電話書(shū)籍軟件、文件等物品;d. 特殊配備資產(chǎn)如筆記本電腦等設(shè)備。e. 離職人員需向人事行政部繳回相關(guān)物品;f. 人事行政部當(dāng)即將人事異動(dòng)情況辦理相關(guān)手續(xù)。財(cái)務(wù)類:離職人員需向財(cái)務(wù)部結(jié)清全部差旅費(fèi)預(yù)支款等相關(guān)費(fèi)用 。信息類:離職人員需向人事行政部交出個(gè)人計(jì)算機(jī)密碼、E-mail密碼。3.離職人員需將上述全部交接手續(xù)辦理完畢后方可正式離職;4.5 薪資管理一、工資公司實(shí)行職級(jí)工資制度,各員工的職級(jí)與工資水平按每人的職位、工作職責(zé)、工作能力及表現(xiàn)等,根據(jù)公司的工資政策和同行業(yè)工資水平由公司決定。1、員工每月20、工資結(jié)算至當(dāng)月最后一天,發(fā)薪日為次月月底,員工可通過(guò)銀行的個(gè)人存款賬戶領(lǐng)取工資。2、員工對(duì)本人工資金額如有任何疑問(wèn),應(yīng)在本月15日前向公司財(cái)務(wù)部查詢。3、 考勤薪資(具體詳見(jiàn)考勤制度)A、 病假:扣發(fā)日工資的50%。(需有醫(yī)院相關(guān)證明為準(zhǔn))B、 事假:按日扣100%日薪。C、 曠工:曠工半日扣一日工資;曠工一日扣二日工資;曠工二日扣四日工資;曠工三日扣六日工資,當(dāng)月累計(jì)曠工五日予以開(kāi)除。D、遲到:8:30AM(含)以后到達(dá)公司,計(jì)遲到一次。每月遲到兩次以內(nèi)(含兩次,每次不超過(guò)5分鐘)不處罰金,兩次以上每分鐘扣罰2元;當(dāng)月單次遲到10分鐘內(nèi)不處罰金,超出10分鐘每分鐘扣罰2元。所處罰金由公司統(tǒng)一21、安排,作為員工娛樂(lè)支出款項(xiàng);E、18:00PM以前離開(kāi)公司,計(jì)早退;每早退一分鐘扣罰2元;注:未按公司規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)者視為曠工;遇國(guó)家法定假日公司多安排假期情況,如有員工仍繼續(xù)請(qǐng)假者,公司將多放假天數(shù)(除法定假期)扣除薪資。二、工資發(fā)放程序 工資是以當(dāng)月1日至當(dāng)月30日為基礎(chǔ),工資亦以考勤和各部門(mén)指標(biāo)考核為基礎(chǔ),由人事行政部匯總,財(cái)務(wù)部門(mén)審核,并交總經(jīng)理簽署后發(fā)放。三、工資調(diào)整公司根據(jù)員工的能力、工作經(jīng)驗(yàn)、崗位職責(zé)、市場(chǎng)狀況等因素,確定員工的薪酬水平。公司每年參照市場(chǎng)薪資調(diào)研結(jié)果及物價(jià)增長(zhǎng)指數(shù)、公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況以及員工的工作表現(xiàn),可能對(duì)員工的薪酬進(jìn)行調(diào)整,以保證公司員工收入在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的合22、理性并具有競(jìng)爭(zhēng)力。四、工資保密本公司的工資結(jié)構(gòu)、工資和獎(jiǎng)金均屬保密范圍。任何有意或無(wú)意泄漏薪酬的行為、打探其他員工薪酬的行為、私下議論或傳遞他人薪酬的行為、任何向公司以外的機(jī)構(gòu)透漏薪酬的行為,都會(huì)視情節(jié)輕重給予當(dāng)事者警告、扣發(fā)薪金或開(kāi)除的處分。任何由于違紀(jì)而被開(kāi)除的員工,無(wú)權(quán)索要任何辭退補(bǔ)償金。任何不明之處應(yīng)向人事行政部詢問(wèn)。公司不接受任何以他人工資為理由的申訴。4.6員工獎(jiǎng)懲辦法規(guī)則說(shuō)明: 員工符合獎(jiǎng)懲規(guī)定者,應(yīng)由直接主管依獎(jiǎng)懲建議表酬情簽報(bào),再經(jīng)總經(jīng)理核定后,由人事行政部列入記錄。凡本公司員工均適用。獎(jiǎng)懲1、有以下行為之一的由公司酌情予以物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì):a. 對(duì)公司業(yè)務(wù)及管理提出建議、意見(jiàn)23、被采納并對(duì)提高效率、增加收入起到作用的;b. 及時(shí)、妥善操作避免公司產(chǎn)生損失的;c. 工作認(rèn)真努力,高效高質(zhì)完成工作的;d. 積極主動(dòng)熱情協(xié)助他人完成工作的;e. 其它應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)的。2、有以下行為之一的由公司酌情予以口頭通報(bào)批評(píng)、扣罰獎(jiǎng)金、工資,嚴(yán)重的予以開(kāi)除處罰:a. 因工作失誤造成公司重大經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)損失的;b. 明知或應(yīng)該獲知風(fēng)險(xiǎn)而不主動(dòng)提出避免措施建議的;c. 有意或無(wú)意向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手泄露公司商業(yè)機(jī)密,或參與、協(xié)助競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的;d. 破壞良好的工作關(guān)系和愉快的工作氣氛的;e. 違反本手冊(cè)的有關(guān)規(guī)定的;f. 其它應(yīng)予以處罰的;g. 個(gè)人的工資、非通報(bào)性的獎(jiǎng)金,每個(gè)人都要按手冊(cè)的規(guī)定嚴(yán)格24、保密,若發(fā)現(xiàn)有員工私下交流此類信息,破壞工作氣氛,初犯扣發(fā)一個(gè)月工資,再犯將予以辭退。4.7 福利政策一、國(guó)家規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)員工的養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn),由公司統(tǒng)一按政府規(guī)定實(shí)施。五、培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)1. 各部門(mén)提交培訓(xùn)計(jì)劃(包括培訓(xùn)目的、內(nèi)容、經(jīng)費(fèi)、方式及時(shí)間),經(jīng)權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)后提交人事行政部門(mén);2. 人事行政部根據(jù)具體情況進(jìn)行安排。培訓(xùn)之后,培訓(xùn)人員要有簽字的培訓(xùn)記錄;3. 培訓(xùn)人員的證書(shū)復(fù)印件要交給人事行政部門(mén)存檔。 第五章 行政管理5.1 考勤制度一、工作時(shí)間工作日:星期一至星期六工作時(shí)間:周一至周五 8:3012:00 ;13:3018:00 周六 8:3012:00二、25、考勤方式1. 員工上下班需打卡,考勤以打卡記錄為準(zhǔn),不得漏打或代打,如無(wú)故不打卡按曠工處理;2. 因公外出,需提前向部門(mén)主管申請(qǐng),并填寫(xiě)員工外出登記表,得到批準(zhǔn),方可外出。若緊急情況臨時(shí)外出或直屬主管不在,需電話請(qǐng)示直屬主管,并于事后補(bǔ)單。3. 8:30AM(含)以后到達(dá)公司,計(jì)遲到一次;遲到:8:30AM(含)以后到達(dá)公司,計(jì)遲到一次。每月遲到兩次以內(nèi)(含兩次,每次不超過(guò)5分鐘)不處罰金,兩次以上每分鐘扣罰2元;當(dāng)月單次遲到10分鐘內(nèi)不處罰金,超出10分鐘每分鐘扣罰2元。所處罰金由公司統(tǒng)一安排,作為員工娛樂(lè)支出款項(xiàng);4. 18:00PM以前離開(kāi)公司,計(jì)早退;每早退一分鐘扣罰2元;5. 未按公26、司規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)者視為曠工。6. 對(duì)有加班情況的考勤管理a) 非特殊情況,公司不鼓勵(lì)加班,確因工作需要加班應(yīng)提前提出申請(qǐng),填寫(xiě)加班申請(qǐng)表,并經(jīng)部門(mén)經(jīng)理及總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。b) 員工加班必須打卡,以示加班時(shí)間。c) 外埠出差期間一律不計(jì)算加班。d) 員工的加班時(shí)間可以累計(jì),在工作情況允許的情況下進(jìn)行倒休。三、員工請(qǐng)假規(guī)定如下婚假:正常婚假3天,晚婚婚假(男25周歲、女23周歲以上初婚為晚婚)再增加10天(10天為自然日,其中包含周末,婚假需一次性休完)。產(chǎn)假:女員工生育,產(chǎn)假為90天,其中產(chǎn)前休假15天。難產(chǎn)的增加產(chǎn)假30天。多胞胎生育的,每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天。實(shí)行晚育者(24周歲后生27、育第一胎)增加產(chǎn)假15天。領(lǐng)取獨(dú)生子女證者增加產(chǎn)假35天,產(chǎn)假期間給予男方看護(hù)假10天。假別給假日數(shù)請(qǐng)假事由證明文件薪資說(shuō)明病假以醫(yī)院所開(kāi)具病假天數(shù)為準(zhǔn)因病需治療或休養(yǎng)者。需附當(dāng)?shù)貐^(qū)級(jí)以上國(guó)家醫(yī)院病假證明(私人診所出具之病假證明無(wú)效).50%日工資1.病假應(yīng)于當(dāng)日上班后半小時(shí)內(nèi)通知直屬主管,并于上班當(dāng)日完成補(bǔ)假手續(xù)。2.病假的最小單位為半天。3.長(zhǎng)期病假超過(guò)給假日數(shù),經(jīng)以事假或休假抵充后仍未痊愈者,得停薪留職,但停薪留職以半年為限.婚假三日本人結(jié)婚經(jīng)國(guó)家各級(jí)民政部門(mén)核發(fā)之結(jié)婚證書(shū)正本及影本(正本核對(duì)后當(dāng)即歸還).全薪1.婚假為連續(xù)假期,不得分開(kāi)申請(qǐng),不含法定假日.2.婚假自登記之日起半年內(nèi)有效28、,過(guò)期作自動(dòng)放棄論.十日晚婚,男 滿25周歲,女滿23周歲為晚婚喪假八日(含路程假)子女父母養(yǎng)父母及配偶喪亡者.國(guó)家正式醫(yī)院(私人診所無(wú)效)開(kāi)具的死亡證明或公安機(jī)關(guān)注銷(xiāo)戶籍之相關(guān)證明.全薪1.喪假最小計(jì)算單位為壹日.2.喪假計(jì)算不含法定假日.3.特殊原因需延長(zhǎng)喪假者,以事假論.4.喪假辦理期限,自發(fā)生日起,不得超過(guò)49天,如超過(guò)者,依事假或休假辦理. 五日(含路程假)祖父母外祖父母配偶之父母養(yǎng)父母喪亡者三日(含路程假)兄弟姐妹喪亡者產(chǎn)假90日本人妊娠七個(gè)月(含)以上分娩者本人戶籍所在地街道或鄉(xiāng)政府核發(fā)之同意生育證明及醫(yī)院生育證明.全薪1.產(chǎn)假計(jì)算含法定假日在內(nèi).2.產(chǎn)假為連續(xù)請(qǐng)休不得分開(kāi)計(jì)算.29、3.非政府相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)生育之第二胎則不得享受相應(yīng)產(chǎn)假,產(chǎn)后休假一律以事假辦理.105日晚育,女滿24周歲初育者增加15天假期二日配偶分娩者七日男滿26周歲晚育者休假5-10日在本單位服務(wù)滿一年以到職日為準(zhǔn)全薪1. 在公司工作滿1-5年假為5天; 5-10年的年假為7天;10-20年的年假為10天。2年休假應(yīng)于請(qǐng)休假前一個(gè)月提出,權(quán)責(zé)主管有權(quán)依業(yè)務(wù)狀況決定是否批準(zhǔn)或延后其休假申請(qǐng).3.休假前二天應(yīng)向權(quán)責(zé)主管提報(bào)工作移交事項(xiàng),移交事項(xiàng)不完整者不得請(qǐng)休.4. 當(dāng)年年假原則上可延長(zhǎng)至次年一季度使用。過(guò)后作廢。若確因工作原因未能休完,可于次年一季度末前按實(shí)際未休天數(shù)補(bǔ)償,基數(shù)為本人標(biāo)準(zhǔn)月薪。5.年假可以30、拆分使用,但每次使用須在一天以上,且最小計(jì)算單位為一天。法定休假日按中國(guó)政府規(guī)定辦理.全薪法定休假日有必要予以彈性調(diào)整時(shí),由公司根據(jù)實(shí)際情況統(tǒng)一決定。四請(qǐng)假1.請(qǐng)假流程:領(lǐng)取請(qǐng)假申請(qǐng)單填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)單經(jīng)直屬主管核準(zhǔn)交回人事行政部備案;2.請(qǐng)假需填寫(xiě)請(qǐng)假單由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn),報(bào)人事行政部備案;3.人事行政部經(jīng)審核發(fā)現(xiàn)假別與規(guī)定不符者,應(yīng)立即通知直屬主管及當(dāng)事人予以修改,如不修改即視作擅自離崗,以曠工論處;4.人事行政部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每月員工請(qǐng)假時(shí)日,除記載于人事資料上作為員工績(jī)效的依據(jù),同時(shí)作為當(dāng)月扣減工資的依據(jù);5.2 員工行為準(zhǔn)則本公司制定的基本政策及所做出的決定都是遵循正直、創(chuàng)新、卓越、團(tuán)隊(duì)精神和誠(chéng)31、實(shí)的原則。一、公司遵從以下的行為準(zhǔn)則:1、 公司將采取公平、誠(chéng)實(shí)、明確的方法來(lái)經(jīng)營(yíng)其業(yè)務(wù),尊重個(gè)人是在公司內(nèi)部或外部待人的一貫作風(fēng)。2、 公司將致力維持一個(gè)能夠不斷創(chuàng)新并促進(jìn)我們所有業(yè)務(wù)發(fā)展的環(huán)境。3、 公司將在業(yè)務(wù)的各個(gè)方面保持最高的標(biāo)準(zhǔn),鼓勵(lì)我們的人員不斷提高素質(zhì),使我們的工作質(zhì)量不斷地改進(jìn),這是我們要達(dá)到的目標(biāo)。4、 公司將努力創(chuàng)造并鼓勵(lì)一種人盡其才的環(huán)境,使之能吸引、發(fā)展及保留本公司有用的各類人才。二、員工責(zé)任本公司所有員工都必須嚴(yán)格遵守誠(chéng)實(shí)正直的標(biāo)準(zhǔn)。任何時(shí)候都必須嚴(yán)格遵守所有中國(guó)的法律、法規(guī),以及公司的政策、標(biāo)準(zhǔn)和程序。在任何情況下,不道德的行為和現(xiàn)象都是不可接受的。三、郵件發(fā)送規(guī)范 重要:部門(mén)間重要的溝通事宜以及對(duì)外聯(lián)絡(luò)的重要事項(xiàng)必須通過(guò)電子郵件傳送,避免或減少口頭布置或通知 重要:所有對(duì)內(nèi)、對(duì)外電子郵件均應(yīng)抄送直接主管及相關(guān)部門(mén)主管;跨部門(mén)的郵件傳遞應(yīng)抄送雙方及有關(guān)部門(mén)主管 郵件需扼要寫(xiě)明題目,不得出現(xiàn)無(wú)標(biāo)題或標(biāo)題含糊、與內(nèi)容不符的郵件 所有第一次起草的郵件必須添加公司統(tǒng)一的郵件簽名(設(shè)置見(jiàn)下一部分) 重要:郵件的管理要條理清晰,多使用層級(jí)分類,多建文件夾,并及時(shí)將已發(fā)、已收的郵件歸類存檔備查。4、內(nèi)部聯(lián)系 公司鼓勵(lì)員工使用QQ、MSN等即時(shí)通訊軟件進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò) 上班時(shí)間盡量減少非業(yè)務(wù)內(nèi)容的交流返回目錄
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