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1、集團人力資源建設項目員工培訓管理辦法編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 更改級別集團培訓管理辦法文件編號：1 目的培訓從人力資源角度出發，帶動企業文化構建，其目標與方向有：1.1 規范和促進培訓工作持續、系統的進行，通過知識、經驗、能力的積累、傳播、應用與創新，提升員工職業技能與職業素質，使之適應集團業務發展的需要。1.2 促進公司人力資源開發，構建員工技能成長軌道，培養擁有良好心態的華源人。1.3 推進公司制度化、標準化的形成，促成集團公司的科學化管理。1.4 引導集團公司的學習型文化，促進員工自動進步，公司全面騰飛2、。2 培訓原則2.1 培訓鐵律：堅持“不培訓不上崗”的原則未經過崗位培訓的員工，不允許上崗操作未經過考核認證的員工，須在指導下操作培訓、考核必須提交培訓記錄轉崗員工也須遵守此鐵律2.2 公司對員工的培訓遵循以下原則：全員參與原則：公司培訓是針對全體員工開展的培訓。系統性原則：培訓內容的設置是結合公司人力資源規劃系統設置的，是配合員工職業發展計劃的系統工程。全面性原則：員工培訓的內容包括專業知識、工作技能和工作態度、制度、流程、體系文件等的內容。3 適用范圍本辦法適用集團及各下屬分公司所有培訓活動。4 內容4.1 培訓計劃4.1.1 年度培訓計劃各下屬分公司部門根據發展目標和員工職業發展需求，于3、每年12月15日提交下年度培訓需求和計劃于人事行政部。人事行政部根據公司人力資源培訓目標，結合各部門培訓需求和計劃，于每年12月底制訂公司下年度培訓計劃。公司年度培訓計劃由人事行政部部長審核，總經理審批，呈送集團備案，并發至各部門。公司年度培訓計劃調整由人事行政部部長審核，總經理審批。 集團年度培訓計劃由投資管理部人事行政專員負責擬定，上報投資管理部總經理審核后，呈交董事長審批。4.1.2 月度培訓計劃各部門負責總結本部門上一個月的培訓計劃執行情況，同時制定下一個月的培訓計劃（月度培訓計劃表），并于每月26日前與相關的培訓資料一起提交人事行政部。人事行政部對各部門的培訓計劃及統計進行分類、匯總4、整理，編制月度培訓計劃匯總表）人事行政部部長審核、公司總經理審批，并發給各部門。4.1.3 臨時性培訓計劃臨時性培訓計劃由需求部門提出，經人事行政部審核，總經理審批后可開展。臨時性培訓需要提交書面的培訓需求申請。4.2 培訓分類集團的培訓可分為以下幾類。新員工培訓指新進員工在試用期間須接受的入職培訓，包括集團統一組織的集中培訓和各部門安排的專業培訓。大體為以下四個階段。.1 第一階段：人事行政部于新員工入職第一周內完成入職公共類培訓，培訓內容主要包括 認識集團 董事長致辭 公司簡介、企業文化及理念 公司組織架構及各部門主要功能 公司主要管理制度 考勤管理制度 獎懲制度 聘用與離職管理制度 出5、差管理制度 培訓管理制度 績效管理制度 員工日常行為規范 勞動報酬與福利 財務報銷流程 其他 安全培訓 消防安全培訓 出行安全培訓 工傷安全培訓 個人財產防盜安全培訓 5S培訓完成以上培訓后，按崗位培訓考核記錄表（一）進行考核評價。考核評價通過后方可參與后續培訓；考核評價未通過者，將按試用期不符合錄用條件處理。.2 第二階段：用人部門于新員工入職第一周內完成，培訓內容主要包括： 部門承擔的主要職能和責任 部門主要工作流程 部門內部規定和制度從此階段起，部門要為新員工指定帶教師傅，帶教師傅負責協助與指導新員工試用期內培訓的完成。此階段培訓完成后按崗位培訓考核記錄表（二）進行考核評價。考核評價通過6、后方可參與后續培訓；考核評價未通過者，將按試用期不符合錄用條件處理。.3 第三階段：用人部門于新員工入職第二周至第七周內完成，培訓內容主要包括： 崗位職責（第二周完成） 崗位業務操作流程或作業指導 崗位所需具備或掌握的知識與技能（此點為部門培訓的重點，具體見各部門培訓框架） 安全操作規程完成以上培訓后，按崗位培訓考核記錄表（三）進行考核評價。考核評價通過后方可參與后續培訓；考核評價未通過者，將按試用期不符合錄用條件處理；特殊情況者，可由部門提議延期重新考核，考核仍未通過者將按試用期不符合錄用條件處理。.4 第四階段：用人部門于第三階段完成后一周內完成，培訓內容主要包括： 對上階段考核不足之處進7、行再培訓，再考核 對新員工試用期進行評價。 對帶教師傅進行評價。完成以上培訓與事宜后，按崗位培訓考核記錄表（四）與試用期考核表進行考核評價，對新員工轉正情況給予意見。4.2.1.2 任職能力培訓勝任本崗位所需要的技能與知識培訓（按各部門技能培訓框架）。公司為更新/擴展員工知識面、提升任職能力和晉升職務準備、增進工作效率所組織的各項培訓主要包括： 中高層管理人員（包括：集團及下屬分公司中層以上） ：管理技能、領導力提升、思維能力等； 后備干部培訓：角色轉變、職業技能提升、管理技能培養等 集團研發人員：專業知識培訓、產品知識培訓，項目管理培訓、項目團隊管理培訓等； 集團市場營銷人員：營銷管理、銷售8、管理、銷售技巧培訓 售后服務培訓：優質客戶服務； 其他行政部門：職業精神與職業素質 技術培訓、產品培訓、崗位業務技能培訓由各分公司自行組織，報集團備案。外派培訓：因工作需要且沒有安排或不能提供內部培訓的，可參加社會上專業培訓機構或院校所組織的培訓。外派培訓人員的崗位專業必須與受訓內容相符。外派培訓僅限于短期培訓，最長期限不超過三個月，否則按自我培訓的規定辦理。外派培訓應由所屬部門負責人提出書面申請，經人事行政部簽署意見后，分管領導審核，報總經理復核，董事長批準。外派培訓人員培訓結束后，應提交能證明培訓結果的書面材料或總結報告，部門負責人簽署意見，分管領導審核后交人事行政部錄入人事檔案。外派培訓9、僅限簽訂勞動合同的正式員工，其他類別員工不得外送培訓。外派培訓人員獲得的各類證書，應交人事行政部統一保管，任職期滿后再交還本人，任職期未滿的離職人員按培訓合同相關要求執行后，再交還給本人。外派培訓人員培訓結束后，回到公司應將培訓內容和知識及技能按公司規定傳授給公司員工。委托培養：因公司發展需要及企業后備人才培養的需要，由公司直接選派或由個人申請、經總經理審核，董事長批準，送去大專院校定向脫產學習。4.2.1.5在職進修：公司鼓勵員工利用業余時間提升自身綜合能力與素質。4.2.1.5.1員工憑各級院校的入學證明可以申請考試假。4.2.1.5.2員工所學專業與公司業務有緊密聯系的，事先向公司提交在10、職進修申請表，經總經理審核，董事長批準，簽訂相關培訓協議且在公司備案后，執行如下規定：在學習期滿，且取得畢業證書之日起計算在公司工作滿一年，公司可以報銷30%的學習費用（包括課本費、以及一次性通過全部考試的費用），以后每滿一年增加10%，最多可以報銷70%，費用報銷憑有效的發票，每年報銷一次。4其他形式的學習。4.3培訓職責4.3.1 集團投資管理部人事行政崗主要職責：4.3.1.1負責集團培訓管理制度的擬定，上報集團領導審批。4.3.1.2負責建立與完善集團培訓制度體系及培訓整體方案的設計與規劃。4.3.1.3負責對集團及各下屬分公司培訓實施情況進行審查，指導與協助各下屬分公司按培訓管理辦法11、與培訓框架開展培訓。4.3.1.4培訓框架建立后，負責監查各下屬分公司培訓實施情況，并定期提交審核報告。4.3.1.5負責對中層干部的培訓效果進行評估及制定進一步培訓計劃。4.3.1.6根據實際情況，對與培訓有關且有必要開展的知識或內容進行培訓。下屬分公司人事行政部是各下屬分培訓工作的歸口管理部門，主要職責： .1負責與集團、各下屬分公司培訓工作的業務銜接，并指導、協調、督促公司各部門開展部門內部培訓工作。.2負責組織調研員工培訓需求，協助下屬分公司（部門）制訂公司（部門）年度/月度培訓計劃并組織實施。.3負責對下屬分公司實施的具體培訓進行培訓效果評估，并協助部門不斷改善。.4負責定期將下屬分12、公司培訓情況上報集團，提出改善建議，并提交月度培訓分析報告。.5負責建立、維護公司培訓檔案，保證培訓資料（教材、記錄表、考核表等）的完整性。各部門培訓職責.1負責調研本部門員工培訓需求，制訂本部門員工培訓的年度/月度計劃。.2負責按年度/月度計劃組織部門內部培訓。.3按培訓制度，開展各類崗位培訓（包含新員工的上崗培訓和老員工的業務技能與知識培訓），做好培訓記錄，并進行考核與評價。.4部門負責部門業務所需培訓課程的開展與實施，并提交相關資料于人事行政部。.5負責部門培訓各類資料（教材、簽到表、考核表、評估表等）完整、及時地提交于人事行政部。.6協助公司培訓工作的開展。4.4內部培訓資源建設與管理13、培訓資源包括內部培訓師、培訓教材、培訓設施設備、培訓信息系統、培訓經費。內部培訓師制度培訓師的來源.1各部門管理人員：各部門管理人員皆擔負有培養員工的責任，是內部培訓師的主要承擔者。.2部門骨干：各部門的骨干掌握部門核心技能與知識，也是員工業務培訓的主要教師來源，將有力地補充或支持了部門培訓工作。.3集團管理人員或業務骨干：開展集團級、公司級培訓，或協助各下屬分公司開展各類培訓。內部培訓師的分類內部培訓師分為四個等級，依次為：初級培訓師、中級培訓師、高級培訓師、資深培訓師。.1初級培訓師：在業務專業領域兩年以上工作經驗、過硬的業務技能與知識、良好的溝通能力與業績表現，通過初級內訓培訓師選拔；年14、度授課次數8次以上并有良好的業績表現。.2中級培訓師：初級內訓師任職一年以上，培訓滿意度整體分數80分以上、年度授課次數10次以上并有良好的業績表現。.3高級培訓師：中級內訓師任職三年以上，培訓滿意度整體分數85分以上、年度授課次數15次以上并有良好的業績表現。.4資深培訓師：高級內訓師任職五年以上，培訓滿意度整體分數85分以上、年度授課次數15次以上并有良好的業績表現。內部培訓師職責1 內部培訓是企業員工內部兼職的行為，不能因為培訓或授課培訓而影響本職工作，也不能借故工作原因，影響培訓任務的完成，故內訓師需要合理安排本職工作與培訓任務。4.4.1.3.2 內部培訓師主要履行以下職責： 承擔相15、關的教學任務，有效利用公司培訓資源，按計劃按需求培養人才； 發掘培訓需求，開發培訓課程； 負責內容的優化、資料的收集，總結本專業領域的管理、操作經驗，編寫教材和提高講授水平； 學習、消化外部培訓課程，引入企業； 本專業領域或本部門的文化制度培訓； 在不影響工作的前提下，不斷提升自我專業知識技能與培訓技巧； 維護內訓師相關管理制度，營造學習型的企業氛圍。內訓師的獎勵：.1內訓師提交培訓課程開發申請表，下屬分公司內訓師由總經理批準，集團內訓師由投資管理部總經理批準。4.4.1.4.2內訓師根據培訓課程開發申請表開展授課，每月授課次數不得少于一次，當月無授課者不享受內訓師獎勵。獎勵標準標準一：內訓師16、級別初級中級高級資深獎勵標準20元/課次30元/課次50元/課次60元/課次備注：享受獎勵標準必須同時滿足以下兩個條件：1、當次授課滿意度不低于80分時，才能享受獎勵標準，低于80分時不享受培訓獎勵。2、當次授課全部學員通過培訓考核，方能享受培訓獎勵。標準二：培訓師可以獲得一定金額書籍費，其中初級與中級培訓師為200元/年，高級與資深培訓師為300元/年（所有公司出資書籍，需統一交人事行政部登記管理）。同時可以優先參加講授領域的外部培訓。內部培訓師管理4.4.1.5.1每年4月進行一次內訓師選拔（含晉級），初級培訓師通過內部試講確認其資格，中級（及以上）培訓師通過試講和考核確認其資格。 每年進17、行一次內訓師考核，有下列不符合項之一，給予降級或取消內訓師資格。 未完成相應級別年度最低要求授課次數。 連續三個月未完成當月培訓計劃。 一年中有三個月無培訓計劃。 一年中三個月培訓滿意度得分低于80分。 未能盡到內訓師職責。其它內部資源4培訓教材與培訓設施設備集團培訓教材與資料由投資管理部人事行政人員負責保管。各下屬分公司培訓教材與資料由人事行政負責保管。4培訓經費按年度預算操作。4.5外聘講師為廣泛的引進與吸收國內外的先進技術和管理知識、經驗，加強與國內外企業、科研院所、專業培訓機構的相互交流與合作，集團將根據不同的需要，從國內外聘請優秀的講師、專家來公司進行講學與授課。4.5.1外聘講師的18、來源高等學校、科研單位；培訓機構、顧問公司；優秀企業高級的高級管理人才和技術人才。4.5.2外聘講師的審查部門和聘請程序4.5.2.1資格審查4.5.2.1.1技術/業務類講師：由技術/業務部門、培訓部門及人事行政部（含集團）進行資格審查；4.5.管理類講師：由培訓部門和人事行政部（含集團）進行資格審查。4.5.2.1.3審查內容包括：專業背景、從事職位、教學內容、教學水平。4.5.2.2聘請程序凡聘請外部講師必須由聘請部門填寫外聘講師申請表，經資格審查，報人事行政部門備案。4.5.2.3課酬確定課酬標準根據外聘講師實際情況而定，由人事行政部上報集團領導審批。4.5.2.4外聘講師的職責4.519、.2.4.1外聘講師必須根據公司的培訓需要，提交教學內容和培訓方案,最后經主辦部門和培訓部門批準后實施。如有改動應事先征得同意。4.5.2.4.2外聘講師必須保質保量地完成雙方協商的培訓任務。4.6培訓實施4.6.1.各部門負責組織的培訓，應在本部門培訓實施的前三天通知人事行政部備案。各部門開展的培訓，必須提交培訓簽到表（QR-HR-52）于人事行政部存檔。培訓結束后由人事行政部對培訓效果進行滿意度調查。4.6.3所有培訓結束后，都應有相應的輸出，培訓組織者（部門）應對學員進行考核或評定，并將考核（評定）結果（資料）交由人事行政部存檔，人事行政部負責將相關培訓信息記錄于員工個資料信息中，以備后20、續考核、調整作依據。具體培訓項目實施形式包括課堂教學、戶外拓展、讀書與知識分享計劃、培訓沙龍等。 培訓紀律4參加培訓的人員應按時參加，因故不能參加培訓者須提前一天辦理請假手續，請假須由上級領導（至少是部長級）批準。學習期間，學員應當遵守如下培訓紀律： 按時到課，認真聽課。 關閉手機或調為靜音，上課期間不允許接聽電話。違反紀律的，按以下方式處理，由講師或培訓組織者監督執行。 遲到、早退、中途離場學員扣款5元，超過15分鐘的扣款10元，超過30分鐘的扣款20元； 手機等每響一次扣款5元；4.7培訓教材內部教材。內部培訓教材通過以下渠道建設：.1部門職責與崗位職責；.2工作流程；.3工作提升計劃的經21、驗分享與教訓總結；.4企業本年度重大事件（成功或失敗）的案例；.5培訓師組織開發；.6集團或下屬分公司組織開發；.7外部優秀管理知識的借鑒。外部培訓教材引入和消化1下屬分公司聘請外部機構進行培訓的，外部機構必須提供教材，教材由人事行政部統一歸檔管理，并半年備份一次于集團投資管理部。2集團聘請的外部機構進行培訓的，外部機構必須提供教材，教材由集團投資管理部統一歸檔管理。3員工參加外派公開課程的應在培訓結束一周內將教材的原件或復印件交人事行政部存檔。內部講師可以借閱相關主題的教材。培訓教材的載體可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式。4.8培訓設施設備4.8.1培訓設施設備的建設、購置、維護和22、管理依照“資源共享、充分利用”的原則由集團投資管理部統籌，可利用現有資源的不再行添置。4.8.2若某一年度集中建設、添置設施設備的，所發生的費用列入專項費用，不影響企業正常培訓。4.9培訓信息系統培訓信息系統包括培訓教材、內部培訓教師、外部培訓公司和培訓師、經費管理、過程檔案、培訓內化等六個模塊；4.9.1培訓教材、內部培訓教師、外部培訓公司和培訓師三個模塊的主要作用是建立培訓的資源支持；經費管理用以分析企業培訓費用的投入方向、重點和利用率；培訓過程檔案用以記錄員工接受培訓的主題、培訓簽到、考核成績、應用情況，存儲培訓制度、培訓計劃等資料，用于員工的職位調動、薪資調整作參考依據。培訓內化用以跟23、蹤每一培訓專題的評估、考核、傳播、應用與重復應用等情況。4.10培訓經費4.10.1培訓經費專款專用，主要應用于培訓、培訓設施設備、培訓講師培養。4.10.2為了便于管理，因培訓所發生的交通、餐飲費用在各部門預算中費用例支。但是，為了便于對培訓信息的全面掌握和分析，可以將該部分費用統計入培訓費用。4.11培訓效果評價與培訓考核集團及各下屬分公司將按柯氏四級評估來評價培訓效果，以決定是否需要更進一步接受培訓、或改進培訓工作方法。常用的培訓效果評估方法有如下幾種，效果評估與培訓考核可以結合在一起做。.1滿意度調查.2考試、心得報告、工作筆記、案例分析.3現場操作.4日常工作應用（有記錄或成果）.524、工作改善計劃或方案，并組織實施.6行為觀察.7分享、授課或主持研討會.8工作業績集團集團及各下屬分公司組織的各類培訓必須進行培訓效果評估，由學員填寫培訓效果反饋表，征詢受訓人員對本次培訓課程的安排、培訓師進行評估，以利以后工作。培訓結束后學員應創造性的將在培訓中獲得的知識、技能在工作中應用，人事行政部將不定期的到各部門了解培訓后學員行為的改變程度。培訓評估與考核的主要目的是：促使學員在學習中遵守紀律、認真學習；評價本次培訓的效果以便于改善培訓工作；督促學員應用培訓所學的知識和技能。學員也是培訓考核活動中的被考核人，培訓考核一般由學員的上司負責，人事行政部門協助。5 制定與修訂本管理辦法由集團投資管理部負責制定與修訂。附表：月度培訓計劃表（QR-HR-073）月度培訓計劃匯總表（QR-HR-074）月度培訓分析報告（QR-HR-075）內訓師自薦/推薦表（QR-HR-076）內訓師試講評分表（QR-HR-077）內訓師升級培訓現場評分表（QR-HR-078）內訓師升級審核表（QR-HR-079）培訓簽到表（QR-HR-080）培訓效果反饋表（QR-HR-081）培訓延遲申請單（QR-HR-082）培訓效果抽查表（QR-HR-083）試用期考核表（QR-HR-022）在職進修申請書（QR-HR-084）外聘講師申請表（QR-HR-085）