企業整合服務投資集團員工管理手冊.doc
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1、員 工 手 冊1.序言31.1編制目的31.2適用范圍41.3修訂原則41.4公司概況41.5公司發展目標52.規章制度52.1工作證62.2工作時間62.3考勤制度72.4休假申請72.5曠工82.6吸煙82.7公司治安92.8整潔93.聘用93.1聘用93.2試用103.3轉正113.4勞動合同114.人事異動管理124.1崗位調動124.2晉升和降職134.3辭職和辭退144.4特殊情況處理165.薪酬與獎勵165.1薪酬165.2薪酬調整185.3獎勵185.4項目特別獎195.5合理化建議獎196.員工福利196.1社會保險196.2法定節假日196.3年休假206.4病假206.52、婚假216.6產假216.7喪假216.8事假226.9補休227.過失類別227.1一般過失227.2重大過失237.3嚴重過失248.紀律處分248.1紀律處分248.2投訴程序259.獎勵條例2510.員工文明行為規范2611.安全管理制度2712.環境衛生管理制度28備注:291.序言1.1編制目的歡迎加入山西XX投資集團(以下簡稱XX集團),為幫助員工全面了解公司,保證員工對權利與義務的明確,提高工作效率和嚴格執行規程,將員工培養成合格的公司一員,特制訂本手冊。如果您有什么問題,請主動向人力資源部詢問;如果您有意見和建議,我們也歡迎您向人力資源部反饋。本手冊規定員工要遵守如下的基本守3、則:1、時刻牢記自己是XX集團的一員,在任何時間、地點都要注意維護公司的形象和聲譽;2、嚴格遵守XX集團的規章制度,不以任何方式泄露XX集團的商業秘密;3、愛惜并節約使用XX集團的一切財產物品,自覺維護辦公環境的清潔和秩序;4、保持良好的心態,勇于承擔責任,正確看待個人得失,尋求以溝通的方式解決問題;5、恪盡職守,勤奮工作,高質量、高效率地完成工作任務;6、保持不斷進取的精神和工作主動性,努力鉆研業務知識和技能,不斷開發自身潛力;7、掌握規范正確的職業禮儀,體現文明禮貌的形象舉止;8、上下級之間彼此尊重,同事之間真誠相待,保持良好的團隊合作關系。1.2適用范圍本手冊適用于本公司正式員工、試用期4、員工和實習人員。1.3修訂原則本手冊結合公司實際情況制訂,作為勞動合同的一部分,并將根據法律有關規定及公司政策的變更而不定期加以修改和完善。1.4公司概況 山西XX投資集團有限公司成立于2010年7月,是在多家關聯企業的基礎上,經過集團化改造重組而成,集團注冊于XX內。集團擁有一支210余人的專業經驗豐富、工作作風嚴謹的工作團隊。其中,專業技術人員50人,專家及工程師30人,大學以上學歷占公司員工總數超過80%。XX投資集團以企業服務業為核心,以地產服務業、金融服務業為支撐,形成了三足鼎立的業務布局。企業服務業:以運城XX企業之家服務有限公司領銜建設的現代服務業平臺,整合集團內多家子公司和國內5、知名的一線服務商,以企業和企業家為服務對象,提供包括法律、財務、金融、安保、醫療在內的九大服務體系。該項目自2007年構思,經過策劃論證、服務整合、模式設計等過程,以“基地建設+服務平臺整合”的創新模式,現已面向山西省內和黃河金三角區域啟動商業試驗,并預計在三年內啟動華東地區服務基地建設,最終形成“立足華東、輻射全國”的網絡式服務系統布局。地產服務業:。金融服務業:。山西XX投資集團將依托地產服務和金融服務的強大實力,堅持現代服務業的企業發展戰略不動搖,力爭于2018年前,沖刺現代服務業務板塊的上市目標,成為中國首家以企業現代服務整合為題材的上市公司。1.5公司發展目標企業愿景:山西XX投資集6、團致力于建立布局全國的XX企業之家,成為中國現代綜合性服務的領跑者。 企業使命:通過XX企業之家,聚焦客戶需求,提升服務價值,致力于客戶的滿意與成功。企業發展戰略:以一主+兩翼+四引擎+八支撐的“1248遠航戰略”:以服務供應鏈整合平臺為主體;以服務商和客戶為增長兩翼;以供應鏈管理、品牌建設管理、人才管理和服務創新為四大助推引擎;以戰略管理、財務管理、投資管理、信息化管理、政府公關、管控體系、文化建設、風險管理為八大支撐體系。2.規章制度2.1工作證工作證便于公司鑒別員工身份,應隨身攜帶并正確佩戴。遺失或損壞工作證應立即告知人力資源部申請另行制作,并承擔制作費用。2.2工作時間公司實行每周六天7、的工作制度,周日休息。工作時間為:上午8:00-12:00,下午14:00-18:00司機、安保、工程等特殊崗位根據公司安排輪流倒休。員工應提前到達崗位進行必要的班前準備,按時上班。因公司業務需要延長工作時間,必須提前經過集團主管領導批準,并填寫加班審批表,公司將事后給予加班補償或安排倒休。國家法定節假日休息根據公司相關通知統一安排。2.3考勤制度所有員工都必須在上、下班準時打卡(含節假日在公司加班),公司以此計算員工出勤天數,并依此作為當月工資的計算依據。因個人原因不能按時打卡者,應辦理未打卡手續(填寫未打卡說明,經集團副董事長簽字確認后交至人力資源部存檔備查)。因特殊原因不能提前辦理者,應8、在返崗當日補辦。凡無打卡記錄,也無未打卡說明的,按缺勤處理。因個人原因不能正常出勤的,必須提前履行請假手續。凡未打卡又未辦理請假手續者,一律視為曠工。上下班時間,由人力資源部派人不定期檢查打卡情況。員工遲到、早退或違反本制度其他規定的,每人次罰款50元。當月累計超過三次以上的給予辭退處理,并扣發當月全部工資;缺勤扣發當日工資;曠工給予辭退處理,并扣發當月全部工資。2.4休假申請員工因個人原因不能正常出勤,必須由本人親自履行請假手續。員工請假每月不允許超過三天,請假應提前填寫請假條,經主管領導批準后,將假條交人力資源部和財務部備案,方可離崗休假。員工請假由集團副董事長批準,公司領導班子成員請假由9、集團副董事長和董事長批準。由于特殊突發性原因(如患病或緊急事故),無法提前辦理請假手續者,須電話請示主管領導同意,并在返崗后兩日內辦理補假手續。請假期滿返崗后,應先到請假批準人處銷假,經批準后方可銷假并返崗繼續工作。2.5曠工員工有以下行為之一,一律視為曠工:未經批準缺勤;未辦妥請假手續便休假;請病假無醫院病假證明,或出具假證明;請假期限已滿,未續假或續假未獲批準而逾期不歸;當日不能按時到崗而不及時通知主管或部門經理;辦公時間內未經主管或部門經理批準自行離開公司;不服從調動和工作分配,未按時到工作崗位報到者;超過四個小時未到(或離開)崗位。曠工處罰:曠工給予辭退處理,并扣發當月全部工資。2.610、吸煙公司不提倡員工吸煙,并且禁止在所有辦公區域內吸煙,違反規定者每人次罰款100元。遇來訪公司的客人吸煙,應說明公司政策并婉轉拒絕。2.7公司治安公司員工應遵守公司的安保規定,積極配合公司安保人員做好安全保衛工作。如發現可疑人員、治安事件或其他異常情況,應立即報告門衛值班室和公司領導。2.8整潔工作場所和辦公設備設施應隨時保持整潔,各種物品擺放有序。盡量避免各種意外事故,防止廢物堆積,減少發生火災的危險。3.聘用3.1聘用本公司聘用員工以適應本公司業務需要為原則,采用多渠道招聘。經資歷審查,業務考核后由人力資源部依公司程序辦理入職手續。人員招聘基本條件:1、熱愛祖國,誠實守信,無違法違紀記錄;11、2、年滿十八周歲,持真實合法身份證明;3、身體健康,無妨礙公眾健康或與工作不符的疾病;4、具備勝任崗位所需的學歷、職業資格、相關經驗和業務技能等;5、特殊崗位招聘標準參考有關職務說明書。3.2試用1、新員工試用期為三個月,到期經考核合格后方可轉為正式聘用員工;2、新員工在試用期內請假超過三天以上的,公司將視情況延長一個月試用期或解除試用;3、試用期間雙方相互考察,業績優秀、能力突出或表現優秀受到公司表揚的員工可以申請提前轉正,對達不到崗位要求或受到兩次以上處罰的員工,公司有權隨時解除聘用關系;4、新員工在試用期必須每周撰寫一篇試用期員工工作報告,匯報當月的工作、學習、思想情況及對公司的意見、建12、議等,經本人所在部門主管簽字后交人力資源部存檔,作為員工轉正考核的依據;5、試用期內雙方均可隨時解除勞動合同,但應提前三天書面通知對方,經批準后在約定日期辦理交接手續,無需任何經濟補償;6、員工在試用期間工作時間不足十天,或自動離職未辦理交接手續的,不發工資;7、對于未畢業的學生,只能作為實習生對待,畢業后持畢業證到人力資源部辦理相關入職、轉正手續。3.3轉正1、員工試用期滿前十天,由本人向所在部門負責人提交書面轉正申請,經部門負責人簽字同意后報人力資源部;2、人力資源部經審核符合轉正條件的發給員工轉正考核審批表,由部門負責人填寫考核意見,同時由人力資源部組織轉正考試;3、經過綜合評審及考試成13、績合格的員工,由人力資源部會同主管部門負責人面談并發給試用期轉正通知書,自批準之日的次月起開始享受正式員工各項待遇。4、轉正審批權限:(1)各子公司副總以上人員和集團各部門人員轉正經人力資源總監審核后報集團董事長審批;(2)各子公司部門經理及以下人員經人力資源總監審核后報子公司總經理審批。5、集團公司部門經理以上、子公司副總經理以上人員轉正后由集團統一發正式任命通知。6、員工轉正后一周內簽訂正式勞動合同。3.4勞動合同1、試用期員工在入職當日由人力資源部負責簽訂試用期勞動合同。2、員工經考核合格辦理完轉正手續后一周內持試用期轉正通知書到人力資源部簽訂正式勞動合同。勞動合同一式兩份,公司和員工本14、人各持一份。3、首次簽訂勞動合同期限為三年,合同到期前三十天,由人力資源部提前書面通知員工,經雙方協商同意可續簽勞動合同。4.人事異動管理4.1崗位調動1、公司可根據工作需要調整員工的工作崗位,員工也可以根據本人意愿申請在公司各部門之間流動;2、崗位調動分為部門內調動和部門間調動兩種情況:部門內調動:指員工在本部門內的崗位變動,由各部門經理根據實際情況具體安排,并填寫人事變動審批表,經主管領導簽字后交人力資源部備案。部門間調動:指員工在公司內各部門之間或集團內各公司之間的流動,由調入部門填寫人事變動審批表,相關部門負責人簽字報集團董事長批準后,交人力資源部備案。 3、員工在崗位調動前,須按照規15、定進行工作交接,交接完畢后,持人事變動審批表和工作交接表到人力資源部報到。人力資源部收回原工作證,更換新工作證并安排員工到新崗位報到,將電子花名冊中員工信息進行調整; 4、員工崗位變動后,工資待遇按新崗位標準執行。工資變動原則上按月調整,不分段計算。當月10日前調整崗位的工資當月調整,11號之后調整的次月調整工資;5、原則上,在本崗位工作不滿一年的員工不得主動申請調動。4.2晉升和降職1、公司上級崗位出現空缺時,可以在低一級別的崗位員工中選拔優秀人員,給予職位晉升;2、晉升人員的基本條件:(1)在公司歷次組織的績效考核中成績優秀;(2)具備較高的崗位技能,能獨立開展工作;(3)具有相關的工作經16、驗和資歷;(4)吃苦耐勞,工作積極主動,人際關系良好;(5)具有較好的環境適應力和發展潛力。3、晉升程序:(1)由用人部門提名擬晉升的人選;(2)人力資源部組織綜合考察??疾旌细竦模才庞萌瞬块T填寫人事變動審批表,根據用人權限報公司相關領導審批;(3)辦理工作交接,人力資源部更換工作證并安排員工在規定日期到新崗位報到,同時在電子花名冊中調整員工個人信息;(4)報到時間原則上定為每月1日,工資待遇按新崗位工資標準執行。工資調整辦法同崗位調動有關規定。 4、因工作表現欠佳或違反公司制度、給公司造成損失的員工將會被降職。降職員工所在公司負責填寫人事變動審批表,經主管領導批準后報人力資源部備案,辦理相17、關手續。4.3辭職和辭退1、試用期間企業和員工雙方均可隨時提出解除勞動合同,但應至少提前三天書面通知對方,經批準后于約定日期辦理交接手續,無需任何經濟補償,否則將扣除不足天數的工資作為補償;2、已簽訂正式勞動合同的員工辭職,按如下程序辦理: (1)至少提前30日以書面形式提出辭職申請或經雙方協商一致,報主管領導同意后,到人力資源部領取員工辭職申請表和工作交接表;(2)經主管領導批準后在規定的時間辦理交接手續后,將員工辭職申請表和工作交接表交回人力資源部;(3)簽有培訓合同的,還應按培訓合同補償公司培訓費用;(4)所有手續均辦理完畢后,人力資源部收回員工的考勤卡、工作證和員工手冊;為離職員工結算18、工資,辦理人事退檔手續,調整電子花名冊員工信息,出具離職證明,協助員工辦理社保遷出手續。離職工資將在最近一個發工資日打入員工工資卡中;(5)如果員工未提前通知公司或雙方未能就解除勞動合同達成一致意見,公司將扣除員工一個月工資作為經濟補償。3、下列情形公司可隨時辭退員工,無需提前通知和經濟補償:(1)在試用期間被證明不符合錄用條件者;(2)嚴重違反公司規章制度者;(3)嚴重失職,營私舞弊,給公司造成重大損害者;(4)同時與其他用人單位建立勞動關系者;(5)以欺詐等手段訂立勞動合同,弄虛作假者;(6)被依法追究刑事責任者。4、下列情形公司可以辭退員工,但須提前30日以書面形式通知對方或額外支付一個19、月工資:(1)員工患病或非因公負傷,在規定的醫療期滿后不能從事原工作,也不能從事公司安排的其他工作的;(2)員工無法勝任工作,經培訓或調整工作崗位后,仍不勝任;(3)勞動合同訂立時的客觀情況發生重大變化,致使勞動合同無法履行,經雙方協商未能就變更內容達成一致的。5、辭退員工按如下程序辦理:(1)用人部門領取并填寫員工辭退申請表,經主管領導批準后,報人力資源部;(2)人力資源部出具解除聘用關系通知書并通知員工本人;(3)員工領取工作交接表并在規定日期辦理交接后,將工作交接表交回人力資源部;(4)人力資源部收回員工的工作證和員工手冊;辦理工資結算、人事檔案退檔手續,調整電子花名冊員工信息,出具離職20、證明;協助員工辦理社保遷出手續,并將離職工資在最近一個發工資日打入員工工資卡中。4.4特殊情況處理1、員工無故曠工超過四個小時,又未履行任何請假手續者,視為自動離職。由用人部門書面通知人力資源部給予開除處分,并扣發未發工資;2、人力資源部負責督促被開除員工回司辦理離職手續,如果員工拒不辦理離職手續,且有財務費用尚未結清或借用公司財物未歸還的,公司將通過法院對員工依法提起訴訟追討公司損失和經濟賠償;3、離職員工的工作證等員工證件丟失或未交回的,須賠償工本費50元,由財務部在離職工資中扣除。5.薪酬與獎勵5.1薪酬為推動公司持續、健康、穩定發展,依據對外具有競爭性,對內具有激勵性和公平性的基本原則21、,通過薪酬政策體現按勞分配、多勞多得的分配原則,特制定以下條例。1、工資類別(1)員工工資標準由公司依據員工崗位的市場價值、個人綜合能力及員工個人要求協商確定;(2)全體員工的工資一律采取月薪制發放辦法。2、工資結構工資標準基本工資績效工資福利補助3、工資名稱和標準(1) 基本工資:指根據員工受聘職位確定的基礎工資,與當月實際出勤天數掛鉤,屬工資中固定發放的部分;(2) 績效工資:根據每月對員工工作表現的綜合評估考核結果發放,屬工資中浮動部分。(3)福利補助:通訊補助a.主管(含工程技術崗)以下50元/月,經理級以上100元/月。b.交通補助根據財務中心有關規定執行。c.夜班補助:20元/班,22、僅限門衛、安保和工程部值班人員且工作時間在晚12點到次日早8點班次的員工享受。4、員工試用期工資(1)員工試用期為三個月,試用期不參加績效考核;(2) 試用期員工不享受公司各項福利補助;(3)員工試用期未滿10天,因個人原因離職者,不發工資。5、工資晉級為鼓勵員工積極向上,創新進取,公司對月薪制人員實行工資晉級制度。晉級的時間和標準另行制定。6、實習人員大學應屆畢業生在畢業實習階段到公司頂崗工作,公司按月發放生活補助,標準為50元/天。畢業后被公司正式錄用的,自取得畢業證書的當月起享受正式員工各項待遇。7、工資發放時間公司每月10日為發薪日,遇法定假日提前發放。當月工資次月發放。8、工資保密員23、工工資屬公司機密,任何人不得互相打聽。與工資管理相關的人力資源部和財務部員工必須保守工資秘密,不得向無關人員透露任何有關工資的信息。發現打聽他人工資或泄露工資秘密者,每次罰款100元,情節嚴重造成惡劣影響者給予開除處分。5.2薪酬調整公司根據下列因素對薪酬不定期進行局部調整:1、公司經營狀況和競爭力;2、當地目前的物價上漲指數;3、員工的工作表現、能力和技術水平的提高程度;4、升職和降職;5、當地勞動力市場薪酬變化。5.3獎勵在年底對員工的表現作出公正的評估,評選出當年的優秀員工,根據公司效益給予精神和物質獎勵。5.4董事長特別獎公司對在某方面作出杰出表現而為公司帶來效益者,給予一定的精神和物24、質獎勵。5.5合理化建議獎公司鼓勵每位員工就公司生產經營管理的各方面提出有建設性的意見、建議、想法和方法等,從而不斷提高公司的競爭優勢。對于意見被采納者,公司給予一定的精神和物質獎勵,并以此作為晉升時的參考依據。6.員工福利6.1社會保險公司依照國家有關規定為員工繳納社會保險,員工個人應繳部分公司每月根據規定從個人工資中代為扣除,并上繳當地社會保險所。6.2法定節假日根據國家規定,以下為國家法定帶薪公共節假日:1. 元旦 2.春節 3.清明節 4.端午節 5.勞動節 6.國慶節 7.中秋節 8.法律法規規定的其他休假日6.3年休假1、在公司連續工作滿一年以上的員工每年可以享受帶薪年休假。2、員25、工累計工作滿1年不滿10年的,年休假5天;滿10年不滿20年的年休假10天;滿20年的年休假15天。國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。3、員工有下列情形之一的,不享受當年的年休假:(1)員工請事假累計20天以上且單位按照規定不扣工資的;(2)累計工作滿1年不滿10年的職工,請病假累計2個月以上;(3)累計工作滿10年不滿20年的職工,病假累計3個月以上;(4)累計工作滿20年以上的職工,請病假累計4個月以上的。(5)年休假應一次性享用。若的確因工作需要無法一次性休完者,必須得到部門主管審批,且每次申請時間不得少于1天;(6)公司有權依據生產經營情況,統一安排員工年休;(7)員工因各種原26、因未申請年假的,視為自動放棄本年度年假。6.4病假員工因病或非因公負傷,可申請病假,病假按日工資標準扣發相應天數的工資。員工請病假需要提供醫院診斷證明或急診證明。員工因公負傷,參照勞動法和國家有關規定辦理。6.5婚假對符合國家婚姻法規定的員工結婚,可以享受3天帶薪假期。對于女性23周歲以后、男性25周歲以后的初婚者,可增加婚假7天(共10天)。再婚者給假3天?;榧夙毺崆?0天申請,經主管領導和集團副董事長批準后將結婚證復印件交人力資本核實備案。6.6產假對符合國家計劃生育規定的已婚女員工可以享受帶薪產假和生育假期。1、公司女員工生產時,給予產假(含節假日、公休),產假期間發放基本工資(參加生育27、保險的員工產假期間薪資由社保中心發放);2、普通分娩的員工,產假天數為98天。難產增加產假14天;生育多胞胎的,每多生育一個嬰兒,增加產假14天;晚育增加30天;3、女職工懷孕不滿3個月(含)流產的產假15天;3個月以上4個月(含)以內流產的產假30天;4個月以上7個月(含)以內流產的產假42天;4、女方生育,準男方休護理假3天。6.7喪假員工的父母、配偶、子女、兄弟姐妹、配偶的父母死亡可準予3天帶薪喪假。6.8事假員工因有事必須親自處理,可以申請事假,所有事假都無薪。全年事假累計超過30天者,公司有權終止或解除勞動合同。6.9補休員工加班可以申請相等時間的補休來替代加班費作為補償。7.過失類28、別過失將以其嚴重性分為三類,詳細如下:7.1一般過失1、工作時間不認真工作,未經許可擅自離開工作崗位、串崗、聊天、做與工作無關的事情;2、工作時間在工作場所或辦公樓打鬧嘻笑、大聲喧嘩、追逐;3、工作時長時間打私人電話或處理私人事情;4、未經許可,私自進入禁止進入的場所;5、未經許可,隨意將外人帶入公司或相關工作間;6、工作時間不穿工作服或規定裝束;7、人為制造矛盾、無中生有、造謠傳話、干擾正常的工作秩序;8、在公司內部泄露有關的保密信息,造成不良影響;9、不遵守公司保安措施和消防條例;10、隨地吐痰及亂扔雜物;11、工作時間睡覺或玩電腦游戲;12、對上司、同事及客戶和各類采訪者不禮貌;13. 29、成本意識差并經常造成浪費;14、其他類似性質的行為。7.2重大過失1、工作時間擅自離開公司外出,擅離職守;2、工作時間喝酒,帶醉意上班,造成極壞影響;3、工作時間精力不集中,玩忽職守,造成經濟損失;4、造謠惑眾、破壞團結、煽動他人鬧事、怠工;5、無理取鬧、聚眾鬧事、起哄、擾亂工作秩序;6、以虛假病例騙休病假; 7、不服從公司的工作安排和不服從上級主管的命令;8、弄虛作假、涂改、偽造單據或原始記錄;9、對待客戶,服務態度生硬,工作作風惡劣,引起客戶不滿,影響公司業務和信譽;10、在公司禁止吸煙的場所吸煙;11、拖延或拒絕上級交給的任務; 12、多次口頭警告無效的;13、其他類似性質的行為。 7.30、3嚴重過失1、大庭廣眾之下互相大吵大鬧,對別人惡語中傷、辱罵,攪亂正常工作秩序;2、不遵守交通法規,造成交通事故,致使人員傷亡或車輛損壞;3、在公司內煽動斗毆參與斗毆;4、觸犯國家法律、法規、受到相關處分者;5、因態度消極、疏忽而致使公司蒙受重大損失包括經濟和聲譽;6、工作時間內兼任其他公司工作,從事有收入活動;7、向本公司外的公司或個人泄露公司技術、財務、客戶等情報;8、公開詆毀公司的名譽和信用,使公司受到損害;9、對主管和同事使用恐嚇、脅迫、暴力和其他不法行為,嚴重危害人身安全、玷污個人名譽;10、利用工作之便索取回扣、收受賄賂;11、貪污公款、盜竊公司物品或私人錢物;12、偽造個人工作簡31、歷而被錄用;13、不服從上級正確命令或違反安全規定,造成重大事故;14、其他類似性質的行為。8.紀律處分8.1紀律處分 一般過失口頭警告 重大過失書面警告嚴重過失開除并立即解除勞動合同除以上處罰外,公司將根據公司紀律條例給予相應的經濟處分。其中包括罰款、降低基本工資、扣發績效工資、降職降級和賠償經濟損失等。員工有權對所給予的紀律處分提出上訴。所有過失將以書面記錄存放于個人檔案內。公司保留公布事件和處分結果的權力。8.2投訴程序員工違紀問題由人力資源部全權處理,員工不得借故直接或間接接觸或滋擾集團公司領導(董事長或總經理)。對于工作時間、福利、環境等問題,或員工之間因工作原因發生矛盾以及不服公司32、行政決定或處分,員工可親自或書面向直屬上司申訴,在所屬部門逐級向上反映。如未解決可向人力資源部反映,從而得到解決方法。9.獎勵條例凡符合下列條件之一者,公司酌情給予獎勵:1、對改善公司管理、提高業務水平有重大貢獻者;2、工作中表現突出、創造優良成績;3、對提高公司信譽,作出顯著成績者;4、發現事故隱患,及時采取措施,防止重大事故發生者;5、為保護公司、員工和顧客生命財產安全,見義勇為者;6、提出合理化建議,實施有顯著成效者;7、嚴格控制費用,節約開支有顯著成績者;8、拾金不昧,做好人好事事跡突出者;9、被評為“年度優秀員工”者;10、其他應給予獎勵的。10.員工文明行為規范1、按時上下班,不遲33、到早退;2、工作期間穿著公司統一的工服或正裝,胸前佩戴工牌;3、儀容儀表要自然、大方、端正。衣服飾物不夸張、不標新立異;打扮頭發梳理整齊,男性員工不留胡須,女性員工不能當眾化妝、不染彩色指甲;4、每天上班后人人參與,做好辦公室衛生工作,辦公桌上物品堆放整齊,不放與工作無關物品,杜絕雜亂。上班期間不得隨地吐痰、亂丟雜物;5、工作時間集中精力,不扯閑聊天 ,不打私人電話,不辦私人事務。工作時坐姿良好,不翹二郎腿,不抖動腿,避免在他人面前伸懶腰、打哈欠、挖鼻孔、挖耳朵;6、講文明重禮貌,遇到公司領導、同事和客人主動打招呼問好。以熱情的態度對待公司每個訪客,與客人的交流要做好記錄工作,若超出處理權限及34、時匯報部門主管。7、工作期間講普通話。經常使用“請”、“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“對不起”、“再見”、“您走好”等文明用語;8、真誠待人,不在背后議論他人。對領導的指示或安排有不同意見應當面反映,不消極應付;9、下級尊重上級,上級平等對待下級,理解和信任同事,營造和諧向上的工作氛圍;10、在辦公區內不得奔跑(緊急情況除外),在通道里遇到上司或客人要禮讓,不能搶行,職員會面,應面帶微笑行點頭禮;11、員工到他人辦公室,應先敲門,經同意后方可進入;12、每天下班前認真、及時填寫工作日志。11. 安全管理制度1、員工每天工作前要先檢查各自的辦公區域,電源開關是否正常,門窗是否鎖好,周邊同事是否35、遺漏貴重物品,夜間值班保安人員應定時巡視辦公場所,仔細檢查上述事項。必要時請公司安全管理員檢查有無漏電現象;2、員工不得攜帶違禁品、危險品或者與工作無關的物品進入辦公場所;3、員工外出要嚴格遵守交通規則,不違反法律及社會公共秩序;4、駕駛機動車者必須嚴格遵守交通法規,嚴禁無照駕駛、超速行駛、酒后駕駛、空檔溜車。嚴禁駕駛員在駕駛途中接打電話或進食。如組織商務宴請,發現駕車同事、客戶飲酒,應安排出租車或其他方式以確保其安全;5、上下班期間駕駛摩托車、電動車,必須配戴頭盔等防護用具。12. 環境衛生管理制度1、公司公共區域衛生由辦公室負責劃分衛生區,各部門負責本衛生區域的衛生;2、各辦公室衛生由本部36、門員工負責,部門經理每日進行檢查;3、遇重大節日或公司重要活動前,由辦公室組織各部門進行大掃除;4、環境衛生標準:(1)地面干凈整潔、無紙屑、無污跡;(2)天花板、墻面、墻角無灰塵、無蛛網;(3)會議室空氣清新,桌椅擺放整齊,茶具充足;(4)洗手間空氣清新、無異味,地面無積水,衛生用品齊備;(5)門窗、走廊、樓梯、空調送風口等部位無灰塵、無污跡;(6)窗簾、垃圾筒、燈具、電源開關等設施無破損、無塵垢;(7)電腦、復印機等辦公設備擺放整齊,無灰塵、無污跡;(8)綠植無灰塵,花盆內無茶葉、煙蒂等雜物;(9)辦公垃圾每日清理,無積壓;5、辦公區域內嚴禁吸煙;6、公司領導辦公室和公共區域綠植由辦公室負責管理,各部門辦公室內的綠植由本部門員工自行管理;7、辦公室負責公司環境衛生管理工作,每周定期進行衛生檢查,對違反本制度的行為有權進行處罰;8、凡違反以上制度的行為,每人次罰款50元。備注:1、本手冊作為勞動合同的附件,與勞動合同具有同等法律效力,在合同有效期內,如果員工手冊及附件重新修訂,則按新的員工手冊及附件執行;2、本手冊僅限公司在職人員持有,員工離職時應將此手冊交還人力資源部;3、本手冊解釋權屬集團人力資源部,并負責監督實施;4、本手冊自2014年4月1日起執行。集團董事長:二一四年三月二十四日