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1、XX廚具促銷員管理操作手冊前 言促銷員是公司營銷隊伍中的一支重要力量，加強有效管理并充分發揮其在市場終端的作用，將是達成銷售計劃和保持與零售終端良好關系的一道重要保障。因此，如何加強對促銷員的有效管理是當前市場工作的重中之重。為此特對促銷員的招聘、聘用及上崗、薪酬、培訓、日常管理與考核、晉升等相關制度、流程作如下統一規定。第一篇：組織架構組 織 架 構XX廚具公司廣州分公司深圳分公司促銷經理促銷經理建材促銷督導電器促銷督導百貨促銷督導商場促銷督導外辦促銷督導外辦促銷督導外辦促銷督導電器促銷督導促 銷 A促 銷 B促 銷 C促 銷 D。促 銷 A促 銷 B促 銷 C促 銷 D。促 銷 A促 銷 2、B促 銷 C促 銷 D。促 銷 A促 銷 B促 銷 C促 銷 D。促 銷 A促 銷 B促 銷 C促 銷 D。促 銷 A促 銷 B促 銷 C促 銷 D。促 銷 A促 銷 B促 銷 C促 銷 D。促 銷 A促 銷 B促 銷 C促 銷 D。第二篇 促銷經理崗位描述：職 位：促銷經理直屬上司：銷售經理 職 責：1、全面負責所管轄區域的促銷員招聘及調動。2、負責促銷員的培訓、促進和指導。3、負責對促銷員進行全面的考核，優化促銷員隊伍。 4、每月根據市場情況進行終端巡查5、促銷人員工資核算6、組織策劃促銷員團隊建設的各項活動。7、公司各項制度的上傳下達。8、完成領導下發的其它任務第三篇 促銷督導崗位描述職3、 位：促銷督導直屬上司：促銷經理 職 責：1、促銷贈品的發放與管理2、銷售周報表及月報表的匯總及數據分析3、商場管理人員關系的協調4、對終端展柜的維修及更新5、負責相關市場信息、資料的匯總工作。6、協助市場部促銷活動的開展。7、優秀促銷員的推薦、儲備。8、公司各項制度的上傳下達。9、完成領導下發的其它任務第四篇：促銷員崗位描述職 位：促銷員直屬上司：促銷督導、促銷經理職 責：一、產品銷售1、 了解所在商場的基本情況、銷量情況等信息。2、 協助商場落實公司的市場政策和促銷活動。3、 向消費者耐心詳細的介紹各產品功能，嚴禁使用不文明語言辱罵頂撞顧客。4、 出現售后問題，要耐心的做好解釋工作。5、 4、若所在商場產品價格有所浮動，要在第一時間通知直屬領導或主管業務人員。未經公司同意，嚴禁私自打折，擾亂公司正常的價格體系。6、 負責禮品的發放，以防丟失。嚴禁私自扣留禮品。7、 定期查看所轄商場的庫存，以維持正常的銷售。二、終端要求1、 保持所轄終端區域內樣機的衛生，隨時做好清潔工作。2、 樣機擺放要醒目，外觀如有損壞要盡快報知公司維修或更換。3、各終端的燈箱、展柜、促銷牌、宣傳品等嚴格按照公司要求的標準擺放，若有陳舊或損壞要及時報修或更換。三、信息反饋1、 收集消費者對產品的建議、意見和期望，及時反饋公司2、 盡準確的收集競爭對手的銷量情況、促銷信息、價格動向、促銷活動等資料，及時反饋到公司。5、四、嚴格遵守和執行公司的各項規章制度和各種銷售政策；1、 認真填寫公司規定的周報、月報等各類表格并及時上交公司。2、 積極參加公司例會及組織的各培訓活動，不斷提高自身修養、業務水平與促銷技巧。3、 認真完成公司要求的各類市場信息的收集與統計。4、 及時完成公司及上層主管交與的各項工作；第五篇：促銷員招聘制度 一、招聘條件：1、 年齡18周歲以上28周歲以下，身高160cm及以上。條件優秀者，可以適當放寬。2、 具有高中及以上文化程度。3、相貌較好、思維敏捷、口齒伶俐、工作態度端正。4、個性開朗、為人真誠、工作主動、有工作熱情。5、具有開拓精神，愿意迎接持挑戰和鍛煉。6、曾在相關領域中工作過或具6、有該職位的相關經驗。二、招聘渠道：1、 從同行業或競爭品牌招聘優秀促銷員。主要采取老促銷員推薦的方式。 2、從學校招聘優秀的應屆畢業生。每年一次，將從相關學校招聘優秀的應屆畢業生，并進行培訓篩選。3、 通過網上招聘參照促銷員需求，定期從網上招聘符合條件的促銷員。4、 人才市場招聘根據公司人才招聘計劃，定期從人才市場搜集符合條件的優秀人員。 三、建立促銷員人才庫 定期通過各種方式搜集優秀促銷人員，完成促銷人員的儲備，從而建立起來一支符合我們要求的后備力量。第六篇：促銷員的入職與離職一、促銷員的入職1、入職：經過公司面試合格后，到人事部門填寫相關入職表格，交2張一寸照片、公司統一的工資發放銀行卡號7、，同時交驗身份證、計劃生育證、畢業證原件復印件，復印件存檔。2、促銷員在公司辦入職后，即確定工作關系，除非事先已書面征得公司同意，否則不能參與任何與公司商業利益相抵觸的活動或兼職工作，無論有否報酬。二、促銷員上崗：1、 每個促銷員上崗前都必須經過專業知識培訓，考試合格后才能安排相應的商場，嚴禁未接受培訓就直接上崗。2、由公司開具入職證明到指定商場辦理入職手續。正式上崗。三、促銷員的離職1、促銷員離職必須提前一個月填寫離職申請由促銷經理審批，并有積極推薦及幫帶接任促銷員的責任，否則將扣發當月工資。2、促銷員離開崗位時都要辦理好相關手續：移交工作、促銷禮品、歸還領用的宣傳物料、服裝、樣機及配件、清8、潔物品、單據、培訓資料等方可離職。第七篇：促銷員培訓制度一、2005年培訓時間2005年3月份至2006年1月共計有48個工作周,其中排除五一、國慶、元旦、新年前后幾個黃金周，共計44個工作周二、2005年培訓目標參照全年44個工作周，全年培訓安排如下：1、為了提高促銷人員的專業水平，做好促銷員的優化，將每半個月安排一次產品知識的培訓及新品培訓，全年共計18次產品知識培訓；2、為了加強促銷人員之間的溝通，增進彼此之間感情，全年將安排2-3次戶外團隊建設培訓。3、為了使促銷員有一個良好的心理素質，保持良好的工作心態，全年將安排3-4次心理培訓。4、為了加深促銷員對公司了解，增強主人翁意識，每季度9、將安排一次企業文化培訓全年共計4次。5、為了了活躍促銷員的生活，增強凝聚力，將每半年安排1次戶外活動共計2次戶外活動6、為了加強促銷員之間經驗的交流學習，全年將安排 1-2次與其他地區促銷員經驗交流。7、其余工作周可靈活安排。第八篇 例會制度一、例會時間： 每月四次，每周一次。二、例會人員安排： 參與例會的促銷人員采用輪流參加。參加例會的促銷人員負責將信息傳達到對班。三、例會形式：以小組形式參與例會中的每個環節。將現有促銷員進行分組。每個小組推選一名或兩名組長，并成立組名及小組的左右銘。以提高促銷員的參與積極性。每周例會，每個小組至少出一人進行成功或失敗個案分享，以進行銷售經驗交流。并以月為單10、位進行評比，優秀小組授予“優勝組”榮譽稱號。四、例會考勤：1、 如有特殊情況無法來參加例會的，應提前一天請假，當天請假一律不予批準。2、 對于例會遲到，且未請假人員每人次罰款50元。3、 例會無故不來參加者，當天按曠工處理。4、 有兩個促銷員的商場，必須采用輪流形式。5、 有兩個促銷員的商場，每人每月須有兩次開會記錄，否則每少一次扣除50元。（旺季除外）第九篇：促銷員的考勤制度一、工作時間1、促銷員每天工作8小時，具體上班時間由各商場根據實際情況來統一安排。促銷員每周休息一天，休息時間不得安排在周五至周日三天，可在周一至周四之間安排輪休。2、促銷員實行簽到制度。上下班須在所屬商場簽到，商場協助11、監督。促銷經理和主管業務將不定期進行抽查和巡查3、凡上班遲到早退者，一個月累計遲到1次，扣除基本工資50元；累計遲到2次，扣除基本工資100元；累計遲到3次，扣除當月工資并作辭退處理。4、未經上級主管批準而缺勤者作曠工處理。曠工1天者，扣除當天工資；曠工2天者，扣除當天雙倍工資；曠工3天者，扣除當月工資并作辭退處理。5、如因工作需要，安排在法定節假日工作的促銷員，可安排補休。二、請假1、 事假：如要請事假須三天之內提交申請，由部門經理批準，并辦理相應的請假手續方可，未經請假擅自離崗者一律以曠工處理。事假扣除當天工資。2、 病假：如要請病假須先經過公司的同意，辦理相應的請假手續；如有特別緊急的情12、況可先電話知會促銷經理及主管業務，并且一定要事后補辦請假手續。3、 周例會，如有特殊情況應事前辦理請假手續。未經請假擅自未到者一律以曠工處理。三、紀律與處分每位促銷員有責任遵守公司各項規章制度，服從安排，若有意見或問題可直接向主管反映。1、警告處分。此類處分適用于違反公司有關規章制度，情節較輕者。具體情況包括： 工作時間內，擅離工作崗位、喧嘩、打鬧的。 故意拖拉時間直接影響工作的。 上下班簽到發現一次作假行為的。 工作態度不認真，未達到公司要求的。 沒按時按要求完成職責范圍內的工作的。2、扣除基本工資。此處分用于違反公司有關規章制度，情節較嚴重或屢犯者。具體包括： 曠工3天及以上者。 上下班簽13、到發現2次及以上作假行為者。 未經允許隨意向他人透露公司的資料和信息，但未造成危害及損失者。 怠工不服從或違抗上級在工作上的合理指示的。 未經公司同意，擅自挪用有關促銷品，造成一定損失的。 沒有按時按要求完成工作范圍內的工作，情節較嚴重的。3、辭退及開除。此處分用于違反公司有關規章制度，情節較嚴重，造成經濟損失者。 蓄意破壞公司或他人財物 未經批準從事與公司業務、現職有關的兼職或其他工作 觸犯國家刑事法律、法例。第十篇：報銷制度一、促銷員工衣費1、 促銷員辦理入場，由促銷員自己承擔工衣費。在公司工作滿1年后表現合格予以報銷工衣費的50%，滿2年后予以全額報銷。二、促銷員培訓費1、促銷員辦理入場14、，產生的商場培訓費用將先由公司墊付。在公司工作表現合格滿1年后予以報銷50%，滿2年后予以全額報銷。2、本公司工作未滿1年即辭職的，產生的商場培訓費用將從當月工資扣除50%，未滿1年即辭職的，工衣費用將從當月工資全額扣除。三、促銷員管理費促銷員所在商場產生的管理費用，由公司統一報銷。第十一篇：促銷員的薪資及福利制度一、薪資構成月薪 = 級別底薪 + 級別提成 二、促銷員薪資的發放1、每月由促銷員填寫月工資報表，與每月31號上交至各自所屬業務處。2、促銷員薪資直接匯入促銷員的個人賬戶，不得以任何理由匯入他人賬戶或由他人代領工資。3、發薪日為每月1018號，若促銷員對薪金計算有疑問，應在發薪后的515、個工作日內向上級領導者提出，逾期將不再受理。4、新入職的促銷員試用期為2個月，特別優秀的可適當放寬條件。三、促銷員底薪1、促銷員的底薪分為四級：一級（優秀）：底薪900元；占所有促銷員的10，四舍五入。二級（良好）：底薪800元；占所有促銷員的25，四舍五入。三級（一般）：底薪700元；占所有促銷員的50，四舍五入。四級（試用期）：底薪600元；占所有促銷員的15，四舍五入。2、底薪級別評選標準促銷員的底薪，根據所在商場銷量、工作態度、所在商場晉級情況，每半年組織相關領導評選一次。四、促銷員級別提成1、提成方案、根據級別劃分，每個級別的商場均按照不同的系數對銷售的產品按型號進行提成，客觀因素好16、的賣場系數稍低，較差的稍高。、制定“所屬商場系數”目的：在所有機型提成金額統一的情況下，通過不同系數來平衡各賣場因區域優勢、商場政策優勢等客觀因素所造成的收入差異2、級別劃分（依據2004全年各商場每月銷量表），每個商場銷售額都有差異，為了盡可能的平衡促銷員的薪資，依據2004全年平均銷售額，各分公司可依照附表內深圳的劃分標準，考慮區域的不同情況制定各商場的劃分標準及提成系數。五、促銷員福利1、試用期過后公司將與其簽定正式的用工合同。2、工作滿一年期限后表現合格 ，公司將為其辦理暫住證及交納社會保險。3、工作滿三年，且表現優異者，公司將為其辦理深圳戶口。第十二篇 促銷員績效考核規定為了建立一支17、相對穩定、健全、市場素質高、推廣能力強的促銷員隊伍；并對現有促銷員隊伍進行適當的優化，特制定此促銷員績效考核。績效考核結果與工資、培訓、調場、個人發展掛鉤。一、促銷員的晉升與獎勵：1、每兩個季度對所有促銷員進行一次綜合考評，考核內容包括：銷售業績、終端維護、培訓效果、價格維護、工作態度、所在商場晉級情況等。（見附表）1、 依照季度考核所得分數，對所有促銷員底薪分為四個級別。2、 連續三個月晉級的商場，所在商場促銷員，將獲得進步獎金300元，同時考慮為其調至優秀商場或升職。3、 提出合理化的促銷建議，一經采用并取得良好成效者予以人民幣200元的獎金。4、 對公司做出突出貢獻的將頒發“突出貢獻獎金18、”每人每次獎勵200元，并頒發榮譽證書。二、促銷員的降級與懲罰1、連續三個月降級的商場，除客觀原因外，將考慮促銷員調場或轉為試用期。2、因服務態度而受到顧客投訴的，一經查實即記嚴重警告一次，處罰金200元。3、銷售業績連續4周呈下滑狀態者（商場原因除外），公司將予以調換商場或辭退處理。4、樣機及展示柜臟污或遭到人為損害者視嚴重程度處以人民幣50-500元罰金。5、對于銷售日報表及月報表填寫不認真、給予扣除當月工資50%的處罰。5、 所轄商場有價格調整，但并未通知相關業務人員，對該促銷員處以100元罰款。因價格原因所產生的一切損失，由該場促銷員承擔。7、例會無故遲到、早退者處以50元罰款。現象超19、過三次（含三次）則會處罰二百元。三、雷區負激勵、未經公司同意私自打折，擾亂市場價格體系，每人每次罰款200元。2、不得對客戶有任何虛假承諾，產生的損失由承諾者負責。3、虛報銷量者一經查實，扣發當月工資，情節嚴重者予以辭退。4、保守公司秘密（經營策略，銷售指標，市場活動信息等）泄密者，將交司法機關處理。5、個人有任何違法行為，一經發現予以辭退。6、蓄意破壞公司及他人財物促銷員季度績效考核表項 目考核內容所占分數所得分數銷售業績當月與上月銷售額環比，選一個最高比例乘以系數10所在商場每晉升一級或降一級，加或扣5分，10分為限10商場占有率XX在該商場的銷量在商場所有廚電中排名第一加10分5終端維護20、包括樣機、展柜的保護、宣傳單頁的堆放情況5嚴格執行公司價格政策，未經許可不許私自打折。10培訓考核按照周例會培訓內容，進行書面測試，考試分數*系數。采用例會現場演示等方式進行考核打分。10zhu工作態度周例會遲到每人/次扣5分，同時罰款50元，10分為限 10周報表及月報表及時上交5如實填寫各項報表，虛報信息者。每人/次扣5分，同時扣除半個月工資。5促銷活動嚴格按公司的要求執行促銷活動。5管理所有促銷禮品的發放，并及時登記上報公司。5不得以任何理由私自匿留，處理促銷贈品。5業務能力考核與同事關系是否融洽5對競爭對手的產品情況及銷售情況了解5獎勵促銷員受過公司口頭或書面表揚的每人/次加1分。5促21、銷員月度績效考核表內容項目考 核 標 準 內 容備注個人形象著裝統一，整潔干凈（保持衣領衣袖潔凈），不夸張，不另類。佩戴商場或公司工牌。口氣保持清新。女性必須淡妝上崗。男性不留胡須，形象保持正規標準。保持專業自然、和藹可親的促銷員形象。素質要求使用促銷員標準日常用語，禁說服務行業禁語。具備積極的工作態度和飽滿的工作熱情。對工作有強烈的責任感。對待顧客要易于親近，有一定的親和力。有良好的人際關系，善于與同事合作。工作謹慎，謙虛，誠實并具備上進心。不斷豐富產品知識，提高促銷技能，提高促銷效率。終端維護做好地面、產品、展柜的清潔工作。宣傳物品、生動化物品、電線的整理。終端破損物品、過期物品、樣機的及22、時報損與更換。關系協調與商場的管理人員及內部工作人員的有效溝通，建立良好的合作關系。與同品牌的促銷員要相互學習，共同進步。努力與其它品牌促銷員保持良好關系，不得相互抵觸。工作態度認真完成公司交付的各項工作任務。協助業務員及督導各項工作。保持良好的促銷心態價格維護嚴格執行公司價格政策，未經許可不許對任何產品進行打折優惠銷售。商場要求促銷活動統一打折時，必須征詢區域業務的同意方可執行。促銷活動嚴格按公司的要求執行促銷活動。對所有促銷禮品的發放要做到有效管理，并及時登記上報公司。不得以任何理由私自匿留，處理促銷贈品。雷區負激勵個人不得有任何違法行為，一經發現予以辭退。保守公司秘密（包括經營策略，銷售23、指標，市場活動信息）。不得虛報銷量，一經查實予以辭退。如實填寫各項報表及反映競品銷售情況促銷情況，不得虛報信息。私自挪用公司贈品，給公司造成一定損失。蓄意破壞公司及他人財物不得有惡意中傷公司形象的語言及行為不得對客戶有任何虛假承諾附表（一）：深圳2005年培訓計劃表及費用預算，廣州分公司及各區域辦事處可參照標準制定并執行。三、全年詳細培訓計劃及費用預算（如下圖）1、全年詳細培訓計劃 (見下表)2. 培訓費用預算 全年促銷員培訓費用依據：年銷售總額*0.1%=年總促銷員培訓費用 深圳促銷員培訓費用：5千萬*0.1%=5萬元廣州促銷員培訓費用：? 千萬*0.1%=?萬元其他地區促銷員培訓費用：? 24、千萬*0.1%=?萬元 深圳促銷員培訓費用分解 全年獎品費用約6000元 2次戶外團隊建設培訓約8000元 2次心理培訓，外聘講師約8000元 組織2次大型的戶外活動約12000元 2次與其他地區促銷員經驗交流。約12000元 深圳促銷員培訓費用明細（見下表）：深圳XX廚具2005年促銷詳細培訓計劃月份培訓內容費用預算備注3月企業文化、煙機灶具消毒柜的專業知識的培訓購買一二三等獎，獎品費用500元左右考試疑難問題提煉與總結，銷售技巧的培訓購買一二三等獎，獎品費用500元左右考試廚房裝修及產品安裝相關知識4月模擬現場，角色扮演，現場銷售購買一二三等獎，獎品費用500元左右評選大型戶外溝通交流（集25、體去動物園）來往路費約1000元餐費3000 其它費用2000元約85人新品培訓、如何應對競品打擊及如何處理投訴5月心態的培訓與自我激勵（外聘講師）外聘講師費用大約4000元左右新品培訓，產品知識培訓購買一二三等獎，獎品費用500元左右考試怎樣通過與顧客溝通與談判，達成銷售6月企業文化、煙機灶具消毒柜的專業知識的培訓購買一二三等獎，獎品費用500元左右考試團隊協作的游戲及的啟發（戶外爬山或燒烤）來往路費約1200元餐費3000 其它約800元約85人熟悉競品優缺點，應對打擊及如何處理投訴7月角色互換，現場講解，經驗交流購買一二三等獎，獎品費用500元左右評選組織與其他地區優秀促銷員經驗交流來往26、車費4000元住宿1500元其他費用500元約20人新品培訓，各種型號詳細賣點的總結購買一二三等獎，獎品費用500元左右考試8月企業文化、銷售技巧的培訓購買一二三等獎，獎品費用500元左右心態的培訓與自我激勵（外聘講師）外聘講師費用大約4000元左右煙機灶具消毒柜的專業知識的培訓購買一二三等獎，獎品費用500元左右考試9月份大型戶外活動（集體去西鄉零丁島）來往車費船費約2000元餐費3000元其它1000元約85人疑難問題提煉與總結，銷售技巧的培訓10月廚房裝修及產品安裝相關知識新品培訓，企業文化、銷售技巧的培訓購買一二三等獎，獎品費用500元左右考試組織與其他地區優秀促銷員經驗交流來往車費427、000元住宿1500元其他費用500元約20人11月角色互換，現場講解，經驗交流購買一二三等獎，獎品費用500元左右評選新品培訓，各型號詳細賣點的總結12月產品知識培訓，如何與顧客溝通與談判新品培訓，各型號詳細賣點的總結購買一二三等獎，獎品費用500元左右考試費用總計：43000元附表（二）深圳各商場劃分標準及提成系數表商場級別劃分標準商場名稱提成系數商場數量+平均每月銷售額35萬華強順電0.71個20平均每月銷售額35萬羅湖百安居、南山百安居、南油國美、寶安順電0.84個+10平均每月銷售額20萬福田百安居、華強國美、皇崗國美、山姆、南油順電、東門順電、一本電器、華強銘可達、南山蘇寧、華強蘇28、寧待定10個5平均每月銷售額10萬東門茂業、香梅北順電、寶安國美、沙井興華、龍崗國美、布吉順電、龍崗順電待定7個+3平均每月銷售額5萬東門國美、彩田萬佳、西鄉銘可達、歡聲電器、中心城富佳、橫崗益群、布吉益群待定7個平均每月銷售額3萬龍崗蘇寧、橫崗富佳、龍崗富佳、寶安易好家、松崗興華、寶安萬佳、東門蘇寧、萬象城順電、濱海順電、深南天虹、新楚源、易好家待定12個備注：、此級別為動態級別，每一季度或每半年進行級別更新。級別更新后，結果力取正態分布。、新開業賣場，開業第一月均按為C級。一個月或三個月后再根據銷售額進行評級。、從所每個級別中，提煉出提升潛力較大的商場，將該商場為重點關注提升對象。、每月晉級的商場，所在商場促銷員，將獲得進步獎金300元，并在例會上提出表揚，納入個人檔案及績效考核。作為升職的依據。、連續三個月降級的商場，除客觀原因外，促銷員將轉為試用期。、將C類商場作為考察對象，三個月內，若銷售無較大起色，考慮是否取消該場促銷員或啟用兼職促銷員。