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1、廣州xx品牌管理有限公司終端門店員工手冊文件編號XX06001受控狀態受控文件機密等級 絕 密 機 密 公開編 制xx公司/營運部審 核批 準XX年6月1日目錄 第一章總則 1 第二章行為規則 2 一、職業道德 2 二、一般行為 3 三、儀容和裝束 4 四、電話使用規定 7 五、與傳媒的接觸 7 六、員工溝通 8 第三章人事制度 9 一、聘用程序 9 二、考勤制度 10 三、晉升 14 四、請假規定 14 五、員工培訓 15 六、調動管理 15 七、辭職 16 八、辭退 16 九、勞動合同管理 17 十、薪酬福利 18 第四章員工獎懲制度 19 第一章總則 一、 概述 為統一、規范公司門店員工2、的行為，加強公司門店管理的制度化、透明化，依照中華人民共和國勞動法及其他有關法規，結合本公司實際情況，特制定本手冊。 本手冊對員工的聘用、晉升、薪酬福利、培訓、考核、獎懲、辭退、離職等日常工作行為事項做了明確規定。 本手冊適用于公司門店全體員工，每一位邦一名品員工必須嚴格遵守本手冊相關規定 （除我國法律、法規另有規定外）。 二、生效與解釋 由公司人力資源部、營運部與員工代表共同討論通過，在頒布之日起開始實施。本手冊的解釋權歸公司營運部。 三、修改和補充 本手冊原則上每年 6月份修訂一次。 本手冊規定如與國家法律法規和政府有關規定發生沖突，以國家法律法規政府規定為準。 第二章行為規則 一、職業道3、德 1、愛國愛家，遵紀守法，維護社會公德，當個好市民。2、敬業愛崗，全職員工不得在外兼職。3、誠實守信，忠于公司，維護和提高公司利益，不得損害公司利益。4、遵守公司各種規章制度，服從上級安排，按時按質按量完成任務。5、互幫互助，注重團隊協作，強化團隊效應。6、保守公司機密。除公司對外宣傳的資料外，其他資料包括銷售策略、產品文件、工藝技術、客戶資料、采購信息等均視為機密，不得向任何人或任何組織泄露或談論。7、不得將公司的保密文件、電腦資料及電腦的任何配件帶離公司，如確因工作需要，須事先征得部門主管或經理同意。8、未經許可，不得使用他人電腦中的有關文件和資料。9、離職時必須交清員工手冊，任何通訊文4、稿、記錄、報告、客戶資料及其它工作往來資料，不得復制帶走。10、禁止受賄。員工不得向其他單位或個人索取或接收禮物、金錢及其他利益。如有禮品、禮金或紀念品等須上交公司，由公司統一處理并視情況給予上交者獎勵。11、妥善使用公司物品，減少浪費與損壞，不得據為己有，或未經上級批準擅自外借。12、與客戶、同事、政府機關和傳媒等接觸時應熱情有禮。二、一般行為 1、工作時間內，按規定佩戴工作牌。 2、工作時間內，保持正確的坐姿、站姿。 3、工作時間內，不允許閑逛或無故竄崗。 4、工作時間內，不得閑聊，不得通過網絡做與工作無關的事情。 5、工作場所內，不得大聲喧嘩，不得影響他人工作。 6、工作場所內，不得打牌5、賭博。 7、路遇同事，須微笑示意、點頭問好。 8、未得到被訪領導的許可，不得擅自將客人直接帶進領導辦公室。 9、進入領導辦公室，必須先敲門示意，得到許可后方可進入。 10、接待外來人員，做到熱情大方、彬彬有禮，展現邦一名品人的風采。具體細節參見公司接待禮節規范。 11、不得用公司資源復印與工作、公司無關的任何資料；如需要，須付費。 12、嚴禁將非法物品、易燃易爆物品、有毒物品、寵物等帶入工作場所。 13、嚴禁在工作時間服用含酒精或興奮劑的飲料或藥物，或在此類飲料和藥物作用的影響下進行工作（由于工作需要飲酒的除外）。 14、必須保持工作場所的干凈整潔，物品應擺放整齊有序。下班前妥善放置所有工作6、物品，以防遺失、泄密。 15、公司一次性紙杯只供客戶及非本辦公點的員工使用。 16、出席會議必須準時，因故不能按時到會或不能到會者，應于會議前一天或會議前一小時（當天通知的會議）向會議組織者請假。 17、出席會議應遵守秩序，通訊工具（手機等）須關閉或調整至振動狀態， 不得在會場接聽電話，如確有需要，須請示會議主持人。 18、嚴禁舉行無主題、無主持人、無計劃會議時間的會議。 19、做好保衛、消防工作。下班前認真檢查水、電、汽等閘門，各種設施、設備安全裝置，以消除隱患，確保企業及員工生命財產安全。 三、儀容和裝束 所有裝束必須符合崗位要求，違者罰款 50元。 1、發飾標準（1）員工儀表應端正、整潔7、大方。（2）員工頭發要保持清潔，梳理整齊，不允許留怪異發型、光頭和染奇異發色。（3）女員工過肩長發需束扎，劉海前不蓋眼，保持整潔，不凌亂。（4）男員工頭發需整齊清潔，劉海不過眉，發長不蓋領，側面不遮臉，無頭屑、不油膩。（5）男員工可留胡子，但必須每隔3天對胡子進行修理。2、臉部妝容標準（1）員工上班必須保持臉部干凈、自然、整潔。（2）女員工上班必須化淡妝，不得素顏，不得濃妝艷抹，以自然、親切的妝容為標準。淡妝要求為：臉部施淡妝，需施粉底、打腮紅、涂眼影、畫眼線、涂口紅。（3）口紅的顏色規定為玫紅色，要求門店所有的女員工。（4）女員工用餐后和長時間工作后必須及時補妝。（5）男員工臉部要求干凈，8、因長時間被射燈照射，需每隔3小時對臉部進行清潔。（6）員工口腔應保持清新，無異味，牙齒上不得有異物，上班前不能吃有異味的食物，不喝含酒精的飲料，不抽煙。3、手部標準（1） 腕部允許戴手表，手表要求簡潔、大方，不得佩戴有妨礙工作、易勾衣服的飾物。（2） 指甲長度不得超過指尖2mm，指甲應勤修剪、勤打理，保持平滑的狀態，指甲無污垢，可涂自然肉色的指甲油。（3） 員工可佩戴簡潔項鏈、戒指，不佩戴過于繁雜、夸張的飾品。4、體味標準員工身體不得有異味，可適當噴灑氣味芬芳、清淡的香水，不得噴灑味道過濃、氣味怪異的香水。5、衣著標準（1） 工服定期清洗，不得有異味污漬，不得有明顯褶皺。（2） 襯衫需扎進褲內9、，不可外漏。（3） 工服穿著以店鋪為單位，需全店統一穿著標準。6、 襯衫上挽標準襯衣衣袖折疊時，需整齊折疊上挽；并統一折到手肘位置為標準。7、工鞋/工褲穿著標準 （1）男員工工鞋需統一為純黑色皮鞋，襪子穿著為純黑色中襪，以過腳踝位置為標準。 （2）女員工工鞋需統一為純黑色皮鞋，不能帶有亮片、閃鉆等裝飾。 （3）員工工褲褲腳不可太長，褲腳在腳后跟上方約0.5cm處，如工褲過長自行改短。8、工牌佩戴標準（1）工牌需完好無損，佩戴于襯衫順數第三顆扣子平行于左胸上方（若穿著外套，請佩戴于同樣位置）（2）工牌內容標準：職位+員工中文姓名，白底黑字。（3）離店就餐時，請摘取工牌。9、手勢標準（1）向顧客/10、同事遞送物品時，需雙手遞送，切勿用單手遞送。（2）遞送刀、剪刀、筆等尖銳物品，需將尖銳的一頭朝向自己，避免傷人。10、站姿標準（1）臉部自然的朝向正前方，面帶微笑，抬頭、挺胸、收腹、收緊臀部等，嚴禁倚靠貨架、聚堆大聲交談、嬉笑。11、工衣管理辦法已辦理完畢所有入職手續并上班超過7天的新進員工須領取工衣。（1） 自工衣發放之日起，滿6個月但不足1年離職的員工，按工衣進貨價的50%從工資中扣除，不滿6個月離職的按工衣進貨價的全額從其工資中扣除。（2） 因員工個人原因丟失或污損工衣，已造成影響公司形象者，需自費申請補領。（3） 門店需建立工衣領用登記管理臺賬，標明員工姓名、性別、部門、崗位、類別、領11、用數量和領用時間等。 （4） 穿著工衣即代表公司的形象，必須保持工衣的整潔、干凈。如有臟亂等現象，視情況予以處罰。如有破損已無法縫補，需及時換領，按進貨價計收費用。（5） 工衣服裝樣式、標識為公司統一制定，門店和個人不得隨意性更改。違規者一經發現將視情節予以處罰。四、電話使用規定 （1） 接聽外線電話，須用普通話。無特殊情況，電話鈴響三聲內，必須接聽，外線統一使用“您好，邦一名品”作為開頭語；內線用“您好，XX店”，部長級以上員工接聽內線時用“您好，我是XXX”。 （2） 接電話時必須面帶微笑，音量適度，聲調熱情、愉快。 （3） 如對方需要找店長/部長，接待員應以友善的聲音說：“我能否告訴我們12、店長/部長，是誰打給他的？”如店長/部長不在，接待員應說：“您是否需要給我們店長/部長留口信？” （4） 當總機接待員離開總機時，所有員工都有義務接聽電話。當同事離開辦公桌時，其他人有義務接聽他們的電話，必要時做好電話記錄。 （5） 電話交談，應簡單扼要。 （6） 私人電話會加重總機負荷，影響業務電話的進出，因此員工應減少私人電話，且一般不超過二分鐘。 五、與傳媒的接觸 （1） 本公司員工未經總裁辦公室許可，不得向任何傳媒發表有關公司業務的言論。 （2） 任何向傳媒提供的材料、信息必須經總裁辦公室審查后方可提供。 六、員工溝通 （1） 公司提倡主渠道溝通，反對小道消息、反對小團體。 （2） 告13、示板、公司網站及郵箱是公司發布最新的信息、制度、通知及其他相關信息的主要渠道，員工應隨時關注。 （3） 意見箱、建議箱與投訴箱是員工書面提出建議、意見及投訴的渠道。意見建議投訴箱的開啟只有申訴處理委員會工作人員方可開啟。 （4） 公司以 公司會議、 公司例辦公會、 公司經濟分析會、公司安全例會、 部門例會、班組會、質量分析會、生產調度會 資金調度會 、黨團工會活動等會議方式進行正式溝通，協調工作、處理問題、發布信息。 （5） 員工有自由交流的權利，有向同事、上級詢問自己不理解的公司政策以 及自己工作相關的技術的權利，被詢問者有責任進行解釋。 （6） 員工認為所提的申訴沒有得到滿意的答復，可將詳14、細的情況以書面形式 提交到總裁以求重新考慮和仲裁。 （7） 員工享有建議權。公司鼓勵每位員工提出有利于公司的建議，可以口頭或書面形式向管理層中的任何一員提出。一經采納，公司將給予獎勵。 第三章人事制度 本公司遵循“以人為本、公正公開、量才適用、依法管理”的原則進行人力資源管理。 一、聘用程序 經面試待聘的人員經指定醫院體檢后，符合要求的即可試用。試用期原則上為二至三個月，特殊情況另定。試用期間，如發現不符合招聘條件或持虛假證書的，立即停止試用。試用期考核不合格者不予以正式錄用。入職程序如下： 1、辦理入職手續 須持學歷、身份證及戶口本（非本地戶口者需加暫住證）、失業證（解除勞動合同證明）、計劃15、生育證明（未婚者持未婚證）、照片等相關證件到人力資源部辦理入職手續，并如實登記有關個人資料，如學歷、職稱、婚姻狀況、家庭成員、住址、聯系電話等。 新聘人員須簽訂勞動合同。同時，為保護企業的著作權及商業秘密，維護企業與員工共同的長遠利益，新聘人員必須簽訂保密協議，特殊及關鍵崗位須簽訂競業限制協議。 2、崗前培訓 入職手續辦妥后，新聘人員由人力資源部組織進行崗前培訓和安全培訓，并根據需要安排到相關部門進行短期實習，熟悉公司情況。 3、上崗 新聘員工由人力資源部人員帶領，到用人部門報到上班，其入職培訓（崗位專業知識與技能培訓部分）則由各部門負責。 4、轉正 新聘人員試用期滿（含提前轉正）經考核合格后16、方可正式錄用，轉正須填寫新聘員工試用期考核表。 二、考勤制度1、出勤時間公司執行輪班工作制，并根據工作需要安排一班或分班次， 員工應服從安排，必須遵守上下班工作時間。 （公司必要時按實際需要調整上下班時間） 2、休息（1）店鋪前線員工（即實施兩班制的員工）每月正常例休假為4天；如無特殊情況，周末嚴禁安排休息，特殊情況需獲店長批準方為生效。（注：包含崗位-店長、區長、售貨員、收銀員、倉管員、安保員、清潔員）（注：包含崗位行政部長、財務部長、IT部長）（2）店鋪后勤員工（即實施行政班的員工）每月正常例休假為5天；可視崗位工作情況安排休假。 說明：因各門店所在地區差異化，具體休假實施以所在區域門店具17、體執行為準。3、 考勤記錄（打卡）（1）所有人員均需實行上下班指紋打卡方式。（即上班卡和下班卡）（2）忘記打卡應在當天填寫簽卡申請表，簽卡需注明漏打卡原因，由直屬上級及證明人確認，門店負責人（即店長）簽字方能生效。員工每月享有3次簽卡機會，超出3次則扣除當月全勤獎。（3） 打卡次數：每個工作日打卡2次，即上班卡和下班卡。4、 遲到（1）上班時間已到，未到達工作崗位打卡者視為遲到，當月累計遲10分鐘以內（含10分鐘）的，按每分鐘1.00元計算；月累計遲到10分鐘以上30分鐘以內（含30分鐘）的，按每分鐘2元計算；月累計超過30分鐘者，視為曠工半天，按所曠工的工時計算，以1.5倍扣罰。（2）遲到者18、不得以請假或事后補假來逃避處罰，不接受以任何理由事后補假，要求按實際遲到時間計算；若查出屬于事后補假者，當事人按曠工1天處罰，并書面通報批評；簽署事后補假的負責人，扣除0.5天處罰。5、 早退：下班時間未到、提前脫離崗位者，視為早退，早退處罰條款與遲到處罰一致。6、 曠工（1） 曠工按所曠工工時的3倍予以處罰，并書面通報批評。（2） 連續曠工超過三天以上（含三天）者視為自動離職，雙方勞動關系自動終止，公司不予結算所有未結算的薪資，該款項作為對公司的賠償。（3） 曠工工時最小單位為1小時，不足1小時按1小時計。凡屬下列情況之一者，按曠工論處： （1）不經請假或請假未獲批準而擅自離開工作崗位的； 19、（2）請假期限已滿，不續假或續假未獲批準而逾期不歸的； （3）不服從公司調動和工作分配，不按時到工作崗位工作的； （4）利用病假、事假在外兼職的。 7、請假（1）請假程序： 員工請假 ,均須提前提出書面申請,經批準后方可休假 。如因重病或急事不能事先請假時，可委托他人代為請假或口頭/電話請假，但假后必須補辦請假手續。 (2)假期類別事假員工因個人原因需離開工作崗位辦理私人事務者，屬于請假，請假需提前填寫請假申請單，并按請假流程進行審批手續；因工作性質不同，一線銷售人員請假要求提前一天申請，不接受當天或臨時請假，（特殊情況特殊處理，離開辦公場所時需打卡，沒有打卡則視為曠工）（1）請假人員在請假前20、應將未處理完的工作和待處理的工作委托給代職同事辦理、跟進。（2）請假時間最小單位為1小時，不足1小時按1小時計，超過1小時，不足2小時按2小時計。（以此類推）（3）請假必須提前申請，無特殊原因不可以電話形式、短信形式、委托他人代為請假，通過上述非正常手續請假的所請假時數以曠工計算。（4）請假時期，按無薪計算。病假（1） 員工因個人身體不適，確定不能堅持在崗位工作者，視為病假，病假需提供縣級以上國家承認的正規醫院的證明資料，具體包括以下：病例原件和復印件、藥費單原件和復印件、醫生證明原件等相關材料。（2） 請病假最長時間不超過勞動法有關規定天數，超過此期限的應辦理離職手續，待身體恢復后再申請復職21、。（3） 員工每月可享有2天帶薪病假，但需提供正規縣級以上醫院醫療證明資料方可，沒有提供相關資料均不享受病假待遇，如若發現虛報病假，則每次給予書面通報批評和罰款100元/次處理。請假審批權限： 申請人審核核準假期天數備案/會簽備注銷售員及部長級店鋪店長店鋪店長X2天門店行政請假者在請假期間，應將未完成事項交與相關人員交接、辦理； 請假者工作時間離開辦公場所，應打卡后離開。銷售員及部長級店鋪店長部門主管/經理部門最高負責人X3天門店行政店長部門主管/經理部門最高負責人無論假期長短門店行政8、 加班與調休（1）確需加班時，由加班人員填寫加班申請單，由直屬上級審核，門店負責人核準，交由門店行政人員簽22、字備案，方能生效。（2） 加班分為兩種：平常工作日加班及國家法定節假日加班：A、 平常工作日加班：a、平常工作日的加班工時，正常可根據工作繁忙程度進行調休或與請假之對等時間進行抵消或支付加班費，因工作性質不同，規定一線銷售人員結合實際情況，盡量減少調休，如需調休，需按休假流程進行審批。b、加班工時，要求當月或次月調休完畢，逾時未調休完畢的支付加班費，如因特殊情況申請延休的，最遲在3個月內調休完畢，逾時視為放棄，將自動清零，不做任何補休或支付加班費用。 B、 加班工時最小起計單位為1小時，不足1小時不予以計算。C、 國家法定節假日加班國家法定節假日若安排上班者，假期后可按實際情況安排1:1的天數23、補休或按基本工資的1:3發放加班工資。（3） 每個月調休、調班次數最高封頂為3次，超出視為請假。9、 全勤獎：當月考勤無遲到、早退、曠工、無漏打卡、無請假情況，給予全勤獎獎勵。三、績效考核 員工考核遵循“客觀、公正、民主、公開、注重實績”的原則。 按公司的門店提成方案執行四、晉升 公司本著量才適用之用人原則，不唯學歷年齡唯能力，創造平臺，聚斂人才。公司實行競爭上崗機制，為所有員工創造晉升或薪酬晉級的機會。 五、員工培訓 員工培訓是本公司的一種激勵機制。公司將結合內部發展戰略，有計劃地對符合條件的員工進行相關培訓，不斷提高員工素質，使其成為公司可持續發展的人才。 1、崗位培訓 對新上崗員工，進行24、上崗前的崗位培訓； 對崗位從業人員，進行本崗位新增技能的培訓。 2、升職培訓 對成為晉升候選對象的員工，進行相應的升職培訓。 3、專業培訓 管理培訓 對在各種崗位上表現優秀，并有管理潛能的員工，安排不同程度的管理培訓。 營銷培訓 對優秀的營銷人員安排系統的營銷知識培訓。 （3）深造培訓 對工作表現特別突出的員工，安排接受頗具影響的深造培訓。 公司面向員工提供豐富的培訓項目，鼓勵每一個邦一名品員工好好表現自己，抓住培訓機會，提高自身競爭力。詳見員工培訓制度。 六、調動管理 店鋪內部跨部門調動審批程序： 提出申請 (個人或部門) 審核(部門/店長同意調出、調入)復核(經理) 審批(總監) 辦理（門25、店人力資源部） 七、辭職 1、員工辭職原則上要提前30天遞交書面報告（試用期員工提前3天），正式辭職時需辦理員工辭職審批、工作交接表；2、中層管理人員、財務人員、銷售人員及敏感崗位員工須經公司總部簽批后方可離職。3、未辦理離職手續而自動離職的員工，扣發1個月工資。 4、辭職后公司即停止為其購買社會保險，并在離職一個月內將關系轉離公司。 5、員工辦理離職手續時，應歸還公司有關資料、文件、辦公用品及其他公物，并辦理交接工作。 6、凡向公司借款者，必須先歸還借款。 7、員工辭職時移交所掌握的檔案、合同文本等保密資料，必須經過店長審核，否則由店長承擔責任。 8、對不按規定辦理相關交接工作而造成公司財物26、損失的，公司保留法律追究的權利。 9、辭職審批程序： 個人辭職申請店長/經理審核總監審批董事長審批門店人力資源部辦理/備案八、辭退 有以下情形之一者，給予直接辭退；中層以上管理人員、財務人員、銷售人員及敏感崗位員工須經總部批準后方可離職： 嚴重違反勞動紀律，影響生產、工作秩序的； 無故連續曠工 3天者，或一年累計曠工超過7天的； 工作疏忽或違反操作規程而使公司蒙受直接經濟損失 1萬元的； 不服從工作分配擅自離開崗位的； 工作期間利用工作或職務的便利在外兼營相關業務而影響公司利益的； 挪用公款、行賄受賄、以權謀私的； 違反治安管理條例或刑事犯罪的； 試用期內發現不符合條件或弄虛作假的； 經過培訓27、，安排上崗，仍不能勝任工作的； 有其它違反公司規章制度行為的。 辭退審批流程：部門提出店長/經理審核總監審批董事長審批門店人力資源部辦理/備案原則上公司 提前一個月通知被辭退員工，并按辭職審批權限審批執行。被辭退人員在接到辭退通知30日內必須辦理完離職手續。 九、 勞動合同管理 1、新聘員工須與公司簽訂勞動合同。 2、在合同期滿前23個月，人力資源部發出續簽意向，征求員工個人意愿及部門以及主管領導的意見，視乎公司的生產經營情況和員工的工作情況，作出續簽或終止勞動合同的決定，并提前30天告知員工本人，由人力資源部負責辦理相關手續。 3、在合同期內，公司名稱改變或員工合同工作崗位改變，勞動合同隨之28、變更。 十、 薪酬福利 1、 員工的薪酬按門店薪資方案執行；2、 福利主要包括崗位、生活津貼、社會勞動保險等，職工參加社會勞動保險，費用由企業、個人根據有關規定合理分擔。 具體參照公司薪酬管理制度執行。 3、 員工試用期期間不享受公司員工福利待遇。 第四章員工獎懲制度 一、獎懲類別 1、獎勵分為：嘉獎、小功、大功三種，其換算方式為嘉獎三次等于記小功一次，記小功三次等于記大功一次。 2、懲處分為：警告、小過、大過、除名四種，其換算方式為警告三次等于記小過一次，記小過三次等于記大過一次。 二、獎勵事項 1、員工具有下列事跡之一者，予以嘉獎： （1） 維護公司榮譽，有具體事實者； （2） 在以下工作29、方面成績優異者：整理編撰重要資料及報告，改善員 工福利、 （3） 安全衛生或其他有益事項，策劃、承辦、執行、督導重要項目，增進集體精神，提高員工士氣及工作效率。 （4） 其他應當給予嘉獎的事跡者。 2、員工具有下列事跡之一者，予以記小功： （1） 在研發、工程、管理制度及工作方法等方面提出具體方案，經采用后確有成效者； （2） 遇有災變，勇于負責，并處理得當者； （3） 在以下工作方面成績卓著者：整理編撰重要資料及報告，改善員工福利、安全衛生或其他有益事項，策劃、承辦、執行、督導重要項目，增進集體精神，提高員工士氣及工作效率。策劃、承辦、執行或督導主要項目、部門內事務； （4） 代表公司參加市30、重要活動或比賽，獲得前三名者； （5） 其他應當給予記小功的事跡者。 3、員工具有下列事跡之一者，予以記大功： （1） 為維護公司安全、利益，冒險執行任務確有實際功績者； （2） 工作或技術上大膽創新，取得顯著經濟效益者； （3） 對維護正常的工作秩序有顯著功績者； （4） 代表公司參加全國性重要活動獲得第一名者； （5） 其他應當給予記大功的事跡者。 三、懲處事項 1、員工有下列行為之一者，規定為警告處分： 妨害工作秩序、違反安全生產工作守則或違反各項規章制度但未產生意外事端，且有悔改之意者； 浪費公物，造成公司損失者； 遺失員工證件未及時報失而被他人冒用者； 不遵守考勤制度，不打卡或代人打31、卡或請人打卡者； 一個月內遲到、早退、私自外出單項或累積達4次者對交辦事項經督促仍執行不力者； 因故意透露自身薪資或探問他人薪資而引起事端者； （8）其他適用警告的行為。 2、員工有下列行為之一者，規定為記小過處分： 對上級交待的工作任務，無正當理由而未如期完成或處理不當者； 因管理不善或防范疏忽致使計算機等設備或物品材料遭受損害或傷及他人者； 對同事惡意攻擊、威脅、誣告或造偽證據制造事端者； 因疏忽監督而致使屬下員工工作犯錯，經查屬實者； 檢查和監督人員未按規定執行勤務，經查屬實者； 季度內再次違反警告處分所列同一條款者； 工作時間內，非工作原因上網者或玩游戲者； 其他適于記小過的行為。 332、員工有下列行為之一者，規定為記大過處分： 擅離職守導致事故者； 泄漏公司商業機密，或造謠生事、散播謠言、挑撥是非，或在職責范圍內遇有非常事故時故意躲避或詭辯，而致使公司蒙受損失者； 遺失有關經營的重要文件或物品者； 故意撕毀公文者； 虛報工作成績或仿造工作記錄者； 導致嚴重產品質量事件的責任者； 職務管轄保管的公司財物短少、損毀、私用或擅自送人使用者； 拒絕聽從上級正常的工作指揮監督，經勸導仍不聽從命令者； 擅自涂改考勤卡者； 直屬主管對下屬人員的違規、舞弊行為故意隱瞞或不舉報者； 執行特定交辦事項有重大疏忽，產生不良影響者； 冒名頂替、弄虛作假、私改報銷單據、虛報申領差旅費，經查證屬實者；33、 隨意透露自身薪資或探問他人薪資，引起事端情節重大者； 同一季度再次違犯記小過處分所列同一條款者； 其他適用于記大過的行為。 4、員工有下列行為之一者，可予以辭退或直接除名： 故意泄露公司商業、技術機密，有確切證據經主管認定者； 張貼、散發具有煽動性文字或圖片，或聚眾鬧事妨害工作秩序者； 對員工及其家屬有暴力行為或有重大侮辱威脅行為者； 營私舞弊、挪用公款、行賄受賄、濫用職權假公濟私，經查證屬實者； 故意毀壞機器、設備及公司其他物品，給公司造成損失者； 無證照擅自駕駛公司機動車輛肇事者； 一個月內無故曠工累計七天者或一年內無故曠工累計十五天者； 盜竊員工或公司財物者； 利用公司名義在外招搖撞騙34、，致使公司蒙受重大損失者； 工作期間利用工作或職務的便利在外兼職相關業務而影響公司利益者； 惡意詆毀公司及個人名譽，造成惡劣影響者； 年度內累計兩次記大過，經公司總部營運部核準者； 被公安、司法部門給予拘留、勞教、判刑處置者； 提供虛假證明（身份證、學歷證、職稱證等）； 其他違反法令、勞動合同或公司管理規則情節重大者。 四、獎懲措施 1、獎勵（1） 記嘉獎一次，獎勵50元；（2） 記小功一次，獎勵100元；（3） 記大功一次，獎勵200元，并給予適當的特殊獎勵，連續多次記大功，經公司批準予以晉升或加薪。 2、懲罰（1） 記警告一次，停休一天；（2） 記小過一次，罰扣200元；（3） 記大過一次，罰扣300元，若一年內經書面警告后仍記三次大過者，予以辭退。 違反員工手冊相關規定，視情節給予警告、小過、大過、除名處置。 本人已認真閱讀、理解員工手冊全套規定，愿嚴格執行并遵守。 店鋪員工簽署：