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1、廣州xx品牌管理有限公司（xx）終端門店員工手冊文件編號201506001受控狀態(tài)受控文件機(jī)密等級 絕 密 機(jī) 密 公開編 制xx公司/營運(yùn)部審 核批 準(zhǔn)2015年6月1日目錄 第一章總則 1 第二章行為規(guī)則 2 一、職業(yè)道德 2 二、一般行為 3 三、儀容和裝束 4 四、電話使用規(guī)定 7 五、與傳媒的接觸 7 六、員工溝通 8 第三章人事制度 9 一、聘用程序 9 二、考勤制度 10 三、晉升 14 四、請假規(guī)定 14 五、員工培訓(xùn) 15 六、調(diào)動管理 15 七、辭職 16 八、辭退 16 九、勞動合同管理 17 十、薪酬福利 18 第四章員工獎懲制度 19 第一章總則 一、 概述 為統(tǒng)一、2、規(guī)范公司門店員工的行為，加強(qiáng)公司門店管理的制度化、透明化，依照中華人民共和國勞動法及其他有關(guān)法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本手冊。 本手冊對員工的聘用、晉升、薪酬福利、培訓(xùn)、考核、獎懲、辭退、離職等日常工作行為事項(xiàng)做了明確規(guī)定。 本手冊適用于公司門店全體員工，每一位邦一名品員工必須嚴(yán)格遵守本手冊相關(guān)規(guī)定 （除我國法律、法規(guī)另有規(guī)定外）。 二、生效與解釋 由公司人力資源部、營運(yùn)部與員工代表共同討論通過，在頒布之日起開始實(shí)施。本手冊的解釋權(quán)歸公司營運(yùn)部。 三、修改和補(bǔ)充 本手冊原則上每年 6月份修訂一次。 本手冊規(guī)定如與國家法律法規(guī)和政府有關(guān)規(guī)定發(fā)生沖突，以國家法律法規(guī)政府規(guī)定為準(zhǔn)。 第二章行為3、規(guī)則 一、職業(yè)道德 1、愛國愛家，遵紀(jì)守法，維護(hù)社會公德，當(dāng)個好市民。2、敬業(yè)愛崗，全職員工不得在外兼職。3、誠實(shí)守信，忠于公司，維護(hù)和提高公司利益，不得損害公司利益。4、遵守公司各種規(guī)章制度，服從上級安排，按時(shí)按質(zhì)按量完成任務(wù)。5、互幫互助，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。6、保守公司機(jī)密。除公司對外宣傳的資料外，其他資料包括銷售策略、產(chǎn)品文件、工藝技術(shù)、客戶資料、采購信息等均視為機(jī)密，不得向任何人或任何組織泄露或談?wù)摗?、不得將公司的保密文件、電腦資料及電腦的任何配件帶離公司，如確因工作需要，須事先征得部門主管或經(jīng)理同意。8、未經(jīng)許可，不得使用他人電腦中的有關(guān)文件和資料。9、離職時(shí)必須交清員工4、手冊，任何通訊文稿、記錄、報(bào)告、客戶資料及其它工作往來資料，不得復(fù)制帶走。10、禁止受賄。員工不得向其他單位或個人索取或接收禮物、金錢及其他利益。如有禮品、禮金或紀(jì)念品等須上交公司，由公司統(tǒng)一處理并視情況給予上交者獎勵。11、妥善使用公司物品，減少浪費(fèi)與損壞，不得據(jù)為己有，或未經(jīng)上級批準(zhǔn)擅自外借。12、與客戶、同事、政府機(jī)關(guān)和傳媒等接觸時(shí)應(yīng)熱情有禮。二、一般行為 1、工作時(shí)間內(nèi)，按規(guī)定佩戴工作牌。 2、工作時(shí)間內(nèi)，保持正確的坐姿、站姿。 3、工作時(shí)間內(nèi)，不允許閑逛或無故竄崗。 4、工作時(shí)間內(nèi)，不得閑聊，不得通過網(wǎng)絡(luò)做與工作無關(guān)的事情。 5、工作場所內(nèi)，不得大聲喧嘩，不得影響他人工作。 6、工作5、場所內(nèi)，不得打牌、賭博。 7、路遇同事，須微笑示意、點(diǎn)頭問好。 8、未得到被訪領(lǐng)導(dǎo)的許可，不得擅自將客人直接帶進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室。 9、進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室，必須先敲門示意，得到許可后方可進(jìn)入。 10、接待外來人員，做到熱情大方、彬彬有禮，展現(xiàn)邦一名品人的風(fēng)采。具體細(xì)節(jié)參見公司接待禮節(jié)規(guī)范。 11、不得用公司資源復(fù)印與工作、公司無關(guān)的任何資料；如需要，須付費(fèi)。 12、嚴(yán)禁將非法物品、易燃易爆物品、有毒物品、寵物等帶入工作場所。 13、嚴(yán)禁在工作時(shí)間服用含酒精或興奮劑的飲料或藥物，或在此類飲料和藥物作用的影響下進(jìn)行工作（由于工作需要飲酒的除外）。 14、必須保持工作場所的干凈整潔，物品應(yīng)擺放整齊有序。下班前6、妥善放置所有工作物品，以防遺失、泄密。 15、公司一次性紙杯只供客戶及非本辦公點(diǎn)的員工使用。 16、出席會議必須準(zhǔn)時(shí)，因故不能按時(shí)到會或不能到會者，應(yīng)于會議前一天或會議前一小時(shí)（當(dāng)天通知的會議）向會議組織者請假。 17、出席會議應(yīng)遵守秩序，通訊工具（手機(jī)等）須關(guān)閉或調(diào)整至振動狀態(tài)， 不得在會場接聽電話，如確有需要，須請示會議主持人。 18、嚴(yán)禁舉行無主題、無主持人、無計(jì)劃會議時(shí)間的會議。 19、做好保衛(wèi)、消防工作。下班前認(rèn)真檢查水、電、汽等閘門，各種設(shè)施、設(shè)備安全裝置，以消除隱患，確保企業(yè)及員工生命財(cái)產(chǎn)安全。 三、儀容和裝束 所有裝束必須符合崗位要求，違者罰款 50元。 1、發(fā)飾標(biāo)準(zhǔn)（1）員工7、儀表應(yīng)端正、整潔、大方。（2）員工頭發(fā)要保持清潔，梳理整齊，不允許留怪異發(fā)型、光頭和染奇異發(fā)色。（3）女員工過肩長發(fā)需束扎，劉海前不蓋眼，保持整潔，不凌亂。（4）男員工頭發(fā)需整齊清潔，劉海不過眉，發(fā)長不蓋領(lǐng)，側(cè)面不遮臉，無頭屑、不油膩。（5）男員工可留胡子，但必須每隔3天對胡子進(jìn)行修理。2、臉部妝容標(biāo)準(zhǔn)（1）員工上班必須保持臉部干凈、自然、整潔。（2）女員工上班必須化淡妝，不得素顏，不得濃妝艷抹，以自然、親切的妝容為標(biāo)準(zhǔn)。淡妝要求為：臉部施淡妝，需施粉底、打腮紅、涂眼影、畫眼線、涂口紅。（3）口紅的顏色規(guī)定為玫紅色，要求門店所有的女員工。（4）女員工用餐后和長時(shí)間工作后必須及時(shí)補(bǔ)妝。（5）男員8、工臉部要求干凈，因長時(shí)間被射燈照射，需每隔3小時(shí)對臉部進(jìn)行清潔。（6）員工口腔應(yīng)保持清新，無異味，牙齒上不得有異物，上班前不能吃有異味的食物，不喝含酒精的飲料，不抽煙。3、手部標(biāo)準(zhǔn)（1） 腕部允許戴手表，手表要求簡潔、大方，不得佩戴有妨礙工作、易勾衣服的飾物。（2） 指甲長度不得超過指尖2mm，指甲應(yīng)勤修剪、勤打理，保持平滑的狀態(tài)，指甲無污垢，可涂自然肉色的指甲油。（3） 員工可佩戴簡潔項(xiàng)鏈、戒指，不佩戴過于繁雜、夸張的飾品。4、體味標(biāo)準(zhǔn)員工身體不得有異味，可適當(dāng)噴灑氣味芬芳、清淡的香水，不得噴灑味道過濃、氣味怪異的香水。5、衣著標(biāo)準(zhǔn)（1） 工服定期清洗，不得有異味污漬，不得有明顯褶皺。（2）9、 襯衫需扎進(jìn)褲內(nèi)，不可外漏。（3） 工服穿著以店鋪為單位，需全店統(tǒng)一穿著標(biāo)準(zhǔn)。6、 襯衫上挽標(biāo)準(zhǔn)襯衣衣袖折疊時(shí)，需整齊折疊上挽；并統(tǒng)一折到手肘位置為標(biāo)準(zhǔn)。7、工鞋/工褲穿著標(biāo)準(zhǔn) （1）男員工工鞋需統(tǒng)一為純黑色皮鞋，襪子穿著為純黑色中襪，以過腳踝位置為標(biāo)準(zhǔn)。 （2）女員工工鞋需統(tǒng)一為純黑色皮鞋，不能帶有亮片、閃鉆等裝飾。 （3）員工工褲褲腳不可太長，褲腳在腳后跟上方約0.5cm處，如工褲過長自行改短。8、工牌佩戴標(biāo)準(zhǔn)（1）工牌需完好無損，佩戴于襯衫順數(shù)第三顆扣子平行于左胸上方（若穿著外套，請佩戴于同樣位置）（2）工牌內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)：職位+員工中文姓名，白底黑字。（3）離店就餐時(shí)，請摘取工牌。9、手勢標(biāo)10、準(zhǔn)（1）向顧客/同事遞送物品時(shí)，需雙手遞送，切勿用單手遞送。（2）遞送刀、剪刀、筆等尖銳物品，需將尖銳的一頭朝向自己，避免傷人。10、站姿標(biāo)準(zhǔn)（1）臉部自然的朝向正前方，面帶微笑，抬頭、挺胸、收腹、收緊臀部等，嚴(yán)禁倚靠貨架、聚堆大聲交談、嬉笑。11、工衣管理辦法已辦理完畢所有入職手續(xù)并上班超過7天的新進(jìn)員工須領(lǐng)取工衣。（1） 自工衣發(fā)放之日起，滿6個月但不足1年離職的員工，按工衣進(jìn)貨價(jià)的50%從工資中扣除，不滿6個月離職的按工衣進(jìn)貨價(jià)的全額從其工資中扣除。（2） 因員工個人原因丟失或污損工衣，已造成影響公司形象者，需自費(fèi)申請補(bǔ)領(lǐng)。（3） 門店需建立工衣領(lǐng)用登記管理臺賬，標(biāo)明員工姓名、性別、部門11、崗位、類別、領(lǐng)用數(shù)量和領(lǐng)用時(shí)間等。 （4） 穿著工衣即代表公司的形象，必須保持工衣的整潔、干凈。如有臟亂等現(xiàn)象，視情況予以處罰。如有破損已無法縫補(bǔ)，需及時(shí)換領(lǐng)，按進(jìn)貨價(jià)計(jì)收費(fèi)用。（5） 工衣服裝樣式、標(biāo)識為公司統(tǒng)一制定，門店和個人不得隨意性更改。違規(guī)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將視情節(jié)予以處罰。四、電話使用規(guī)定 （1） 接聽外線電話，須用普通話。無特殊情況，電話鈴響三聲內(nèi)，必須接聽，外線統(tǒng)一使用“您好，邦一名品”作為開頭語；內(nèi)線用“您好，XX店”，部長級以上員工接聽內(nèi)線時(shí)用“您好，我是XXX”。 （2） 接電話時(shí)必須面帶微笑，音量適度，聲調(diào)熱情、愉快。 （3） 如對方需要找店長/部長，接待員應(yīng)以友善的聲音說：12、“我能否告訴我們店長/部長，是誰打給他的？”如店長/部長不在，接待員應(yīng)說：“您是否需要給我們店長/部長留口信？” （4） 當(dāng)總機(jī)接待員離開總機(jī)時(shí)，所有員工都有義務(wù)接聽電話。當(dāng)同事離開辦公桌時(shí)，其他人有義務(wù)接聽他們的電話，必要時(shí)做好電話記錄。 （5） 電話交談，應(yīng)簡單扼要。 （6） 私人電話會加重總機(jī)負(fù)荷，影響業(yè)務(wù)電話的進(jìn)出，因此員工應(yīng)減少私人電話，且一般不超過二分鐘。 五、與傳媒的接觸 （1） 本公司員工未經(jīng)總裁辦公室許可，不得向任何傳媒發(fā)表有關(guān)公司業(yè)務(wù)的言論。 （2） 任何向傳媒提供的材料、信息必須經(jīng)總裁辦公室審查后方可提供。 六、員工溝通 （1） 公司提倡主渠道溝通，反對小道消息、反對小團(tuán)13、體。 （2） 告示板、公司網(wǎng)站及郵箱是公司發(fā)布最新的信息、制度、通知及其他相關(guān)信息的主要渠道，員工應(yīng)隨時(shí)關(guān)注。 （3） 意見箱、建議箱與投訴箱是員工書面提出建議、意見及投訴的渠道。意見建議投訴箱的開啟只有申訴處理委員會工作人員方可開啟。 （4） 公司以 公司會議、 公司例辦公會、 公司經(jīng)濟(jì)分析會、公司安全例會、 部門例會、班組會、質(zhì)量分析會、生產(chǎn)調(diào)度會 資金調(diào)度會 、黨團(tuán)工會活動等會議方式進(jìn)行正式溝通，協(xié)調(diào)工作、處理問題、發(fā)布信息。 （5） 員工有自由交流的權(quán)利，有向同事、上級詢問自己不理解的公司政策以 及自己工作相關(guān)的技術(shù)的權(quán)利，被詢問者有責(zé)任進(jìn)行解釋。 （6） 員工認(rèn)為所提的申訴沒有得到滿14、意的答復(fù)，可將詳細(xì)的情況以書面形式 提交到總裁以求重新考慮和仲裁。 （7） 員工享有建議權(quán)。公司鼓勵每位員工提出有利于公司的建議，可以口頭或書面形式向管理層中的任何一員提出。一經(jīng)采納，公司將給予獎勵。 第三章人事制度 本公司遵循“以人為本、公正公開、量才適用、依法管理”的原則進(jìn)行人力資源管理。 一、聘用程序 經(jīng)面試待聘的人員經(jīng)指定醫(yī)院體檢后，符合要求的即可試用。試用期原則上為二至三個月，特殊情況另定。試用期間，如發(fā)現(xiàn)不符合招聘條件或持虛假證書的，立即停止試用。試用期考核不合格者不予以正式錄用。入職程序如下： 1、辦理入職手續(xù) 須持學(xué)歷、身份證及戶口本（非本地戶口者需加暫住證）、失業(yè)證（解除勞動15、合同證明）、計(jì)劃生育證明（未婚者持未婚證）、照片等相關(guān)證件到人力資源部辦理入職手續(xù)，并如實(shí)登記有關(guān)個人資料，如學(xué)歷、職稱、婚姻狀況、家庭成員、住址、聯(lián)系電話等。 新聘人員須簽訂勞動合同。同時(shí)，為保護(hù)企業(yè)的著作權(quán)及商業(yè)秘密，維護(hù)企業(yè)與員工共同的長遠(yuǎn)利益，新聘人員必須簽訂保密協(xié)議，特殊及關(guān)鍵崗位須簽訂競業(yè)限制協(xié)議。 2、崗前培訓(xùn) 入職手續(xù)辦妥后，新聘人員由人力資源部組織進(jìn)行崗前培訓(xùn)和安全培訓(xùn)，并根據(jù)需要安排到相關(guān)部門進(jìn)行短期實(shí)習(xí)，熟悉公司情況。 3、上崗 新聘員工由人力資源部人員帶領(lǐng)，到用人部門報(bào)到上班，其入職培訓(xùn)（崗位專業(yè)知識與技能培訓(xùn)部分）則由各部門負(fù)責(zé)。 4、轉(zhuǎn)正 新聘人員試用期滿（含提前轉(zhuǎn)16、正）經(jīng)考核合格后方可正式錄用，轉(zhuǎn)正須填寫新聘員工試用期考核表。 二、考勤制度1、出勤時(shí)間公司執(zhí)行輪班工作制，并根據(jù)工作需要安排一班或分班次， 員工應(yīng)服從安排，必須遵守上下班工作時(shí)間。 （公司必要時(shí)按實(shí)際需要調(diào)整上下班時(shí)間） 2、休息（1）店鋪前線員工（即實(shí)施兩班制的員工）每月正常例休假為4天；如無特殊情況，周末嚴(yán)禁安排休息，特殊情況需獲店長批準(zhǔn)方為生效。（注：包含崗位-店長、區(qū)長、售貨員、收銀員、倉管員、安保員、清潔員）（注：包含崗位行政部長、財(cái)務(wù)部長、IT部長）（2）店鋪后勤員工（即實(shí)施行政班的員工）每月正常例休假為5天；可視崗位工作情況安排休假。 說明：因各門店所在地區(qū)差異化，具體休假實(shí)施17、以所在區(qū)域門店具體執(zhí)行為準(zhǔn)。3、 考勤記錄（打卡）（1）所有人員均需實(shí)行上下班指紋打卡方式。（即上班卡和下班卡）（2）忘記打卡應(yīng)在當(dāng)天填寫簽卡申請表，簽卡需注明漏打卡原因，由直屬上級及證明人確認(rèn)，門店負(fù)責(zé)人（即店長）簽字方能生效。員工每月享有3次簽卡機(jī)會，超出3次則扣除當(dāng)月全勤獎。（3） 打卡次數(shù)：每個工作日打卡2次，即上班卡和下班卡。4、 遲到（1）上班時(shí)間已到，未到達(dá)工作崗位打卡者視為遲到，當(dāng)月累計(jì)遲10分鐘以內(nèi)（含10分鐘）的，按每分鐘1.00元計(jì)算；月累計(jì)遲到10分鐘以上30分鐘以內(nèi)（含30分鐘）的，按每分鐘2元計(jì)算；月累計(jì)超過30分鐘者，視為曠工半天，按所曠工的工時(shí)計(jì)算，以1.5倍扣18、罰。（2）遲到者不得以請假或事后補(bǔ)假來逃避處罰，不接受以任何理由事后補(bǔ)假，要求按實(shí)際遲到時(shí)間計(jì)算；若查出屬于事后補(bǔ)假者，當(dāng)事人按曠工1天處罰，并書面通報(bào)批評；簽署事后補(bǔ)假的負(fù)責(zé)人，扣除0.5天處罰。5、 早退：下班時(shí)間未到、提前脫離崗位者，視為早退，早退處罰條款與遲到處罰一致。6、 曠工（1） 曠工按所曠工工時(shí)的3倍予以處罰，并書面通報(bào)批評。（2） 連續(xù)曠工超過三天以上（含三天）者視為自動離職，雙方勞動關(guān)系自動終止，公司不予結(jié)算所有未結(jié)算的薪資，該款項(xiàng)作為對公司的賠償。（3） 曠工工時(shí)最小單位為1小時(shí)，不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)。凡屬下列情況之一者，按曠工論處： （1）不經(jīng)請假或請假未獲批準(zhǔn)而擅自離19、開工作崗位的； （2）請假期限已滿，不續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn)而逾期不歸的； （3）不服從公司調(diào)動和工作分配，不按時(shí)到工作崗位工作的； （4）利用病假、事假在外兼職的。 7、請假（1）請假程序： 員工請假 ,均須提前提出書面申請,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假 。如因重病或急事不能事先請假時(shí)，可委托他人代為請假或口頭/電話請假，但假后必須補(bǔ)辦請假手續(xù)。 (2)假期類別事假員工因個人原因需離開工作崗位辦理私人事務(wù)者，屬于請假，請假需提前填寫請假申請單，并按請假流程進(jìn)行審批手續(xù)；因工作性質(zhì)不同，一線銷售人員請假要求提前一天申請，不接受當(dāng)天或臨時(shí)請假，（特殊情況特殊處理，離開辦公場所時(shí)需打卡，沒有打卡則視為曠工）（1）20、請假人員在請假前應(yīng)將未處理完的工作和待處理的工作委托給代職同事辦理、跟進(jìn)。（2）請假時(shí)間最小單位為1小時(shí)，不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)，超過1小時(shí)，不足2小時(shí)按2小時(shí)計(jì)。（以此類推）（3）請假必須提前申請，無特殊原因不可以電話形式、短信形式、委托他人代為請假，通過上述非正常手續(xù)請假的所請假時(shí)數(shù)以曠工計(jì)算。（4）請假時(shí)期，按無薪計(jì)算。病假（1） 員工因個人身體不適，確定不能堅(jiān)持在崗位工作者，視為病假，病假需提供縣級以上國家承認(rèn)的正規(guī)醫(yī)院的證明資料，具體包括以下：病例原件和復(fù)印件、藥費(fèi)單原件和復(fù)印件、醫(yī)生證明原件等相關(guān)材料。（2） 請病假最長時(shí)間不超過勞動法有關(guān)規(guī)定天數(shù)，超過此期限的應(yīng)辦理離職手續(xù)，待身體21、恢復(fù)后再申請復(fù)職。（3） 員工每月可享有2天帶薪病假，但需提供正規(guī)縣級以上醫(yī)院醫(yī)療證明資料方可，沒有提供相關(guān)資料均不享受病假待遇，如若發(fā)現(xiàn)虛報(bào)病假，則每次給予書面通報(bào)批評和罰款100元/次處理。請假審批權(quán)限： 申請人審核核準(zhǔn)假期天數(shù)備案/會簽備注銷售員及部長級店鋪店長店鋪店長X2天門店行政請假者在請假期間，應(yīng)將未完成事項(xiàng)交與相關(guān)人員交接、辦理； 請假者工作時(shí)間離開辦公場所，應(yīng)打卡后離開。銷售員及部長級店鋪店長部門主管/經(jīng)理部門最高負(fù)責(zé)人X3天門店行政店長部門主管/經(jīng)理部門最高負(fù)責(zé)人無論假期長短門店行政8、 加班與調(diào)休（1）確需加班時(shí)，由加班人員填寫加班申請單，由直屬上級審核，門店負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，交22、由門店行政人員簽字備案，方能生效。（2） 加班分為兩種：平常工作日加班及國家法定節(jié)假日加班：A、 平常工作日加班：a、平常工作日的加班工時(shí)，正常可根據(jù)工作繁忙程度進(jìn)行調(diào)休或與請假之對等時(shí)間進(jìn)行抵消或支付加班費(fèi)，因工作性質(zhì)不同，規(guī)定一線銷售人員結(jié)合實(shí)際情況，盡量減少調(diào)休，如需調(diào)休，需按休假流程進(jìn)行審批。b、加班工時(shí)，要求當(dāng)月或次月調(diào)休完畢，逾時(shí)未調(diào)休完畢的支付加班費(fèi)，如因特殊情況申請延休的，最遲在3個月內(nèi)調(diào)休完畢，逾時(shí)視為放棄，將自動清零，不做任何補(bǔ)休或支付加班費(fèi)用。 B、 加班工時(shí)最小起計(jì)單位為1小時(shí)，不足1小時(shí)不予以計(jì)算。C、 國家法定節(jié)假日加班國家法定節(jié)假日若安排上班者，假期后可按實(shí)際情況23、安排1:1的天數(shù)補(bǔ)休或按基本工資的1:3發(fā)放加班工資。（3） 每個月調(diào)休、調(diào)班次數(shù)最高封頂為3次，超出視為請假。9、 全勤獎：當(dāng)月考勤無遲到、早退、曠工、無漏打卡、無請假情況，給予全勤獎獎勵。三、績效考核 員工考核遵循“客觀、公正、民主、公開、注重實(shí)績”的原則。 按公司的門店提成方案執(zhí)行四、晉升 公司本著量才適用之用人原則，不唯學(xué)歷年齡唯能力，創(chuàng)造平臺，聚斂人才。公司實(shí)行競爭上崗機(jī)制，為所有員工創(chuàng)造晉升或薪酬晉級的機(jī)會。 五、員工培訓(xùn) 員工培訓(xùn)是本公司的一種激勵機(jī)制。公司將結(jié)合內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略，有計(jì)劃地對符合條件的員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)，使其成為公司可持續(xù)發(fā)展的人才。 1、崗位培訓(xùn) 對24、新上崗員工，進(jìn)行上崗前的崗位培訓(xùn)； 對崗位從業(yè)人員，進(jìn)行本崗位新增技能的培訓(xùn)。 2、升職培訓(xùn) 對成為晉升候選對象的員工，進(jìn)行相應(yīng)的升職培訓(xùn)。 3、專業(yè)培訓(xùn) 管理培訓(xùn) 對在各種崗位上表現(xiàn)優(yōu)秀，并有管理潛能的員工，安排不同程度的管理培訓(xùn)。 營銷培訓(xùn) 對優(yōu)秀的營銷人員安排系統(tǒng)的營銷知識培訓(xùn)。 （3）深造培訓(xùn) 對工作表現(xiàn)特別突出的員工，安排接受頗具影響的深造培訓(xùn)。 公司面向員工提供豐富的培訓(xùn)項(xiàng)目，鼓勵每一個邦一名品員工好好表現(xiàn)自己，抓住培訓(xùn)機(jī)會，提高自身競爭力。詳見員工培訓(xùn)制度。 六、調(diào)動管理 店鋪內(nèi)部跨部門調(diào)動審批程序： 提出申請 (個人或部門) 審核(部門/店長同意調(diào)出、調(diào)入)復(fù)核(經(jīng)理) 審批(25、總監(jiān)) 辦理（門店人力資源部） 七、辭職 1、員工辭職原則上要提前30天遞交書面報(bào)告（試用期員工提前3天），正式辭職時(shí)需辦理員工辭職審批、工作交接表；2、中層管理人員、財(cái)務(wù)人員、銷售人員及敏感崗位員工須經(jīng)公司總部簽批后方可離職。3、未辦理離職手續(xù)而自動離職的員工，扣發(fā)1個月工資。 4、辭職后公司即停止為其購買社會保險(xiǎn)，并在離職一個月內(nèi)將關(guān)系轉(zhuǎn)離公司。 5、員工辦理離職手續(xù)時(shí)，應(yīng)歸還公司有關(guān)資料、文件、辦公用品及其他公物，并辦理交接工作。 6、凡向公司借款者，必須先歸還借款。 7、員工辭職時(shí)移交所掌握的檔案、合同文本等保密資料，必須經(jīng)過店長審核，否則由店長承擔(dān)責(zé)任。 8、對不按規(guī)定辦理相關(guān)交接工26、作而造成公司財(cái)物損失的，公司保留法律追究的權(quán)利。 9、辭職審批程序： 個人辭職申請店長/經(jīng)理審核總監(jiān)審批董事長審批門店人力資源部辦理/備案八、辭退 有以下情形之一者，給予直接辭退；中層以上管理人員、財(cái)務(wù)人員、銷售人員及敏感崗位員工須經(jīng)總部批準(zhǔn)后方可離職： 嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律，影響生產(chǎn)、工作秩序的； 無故連續(xù)曠工 3天者，或一年累計(jì)曠工超過7天的； 工作疏忽或違反操作規(guī)程而使公司蒙受直接經(jīng)濟(jì)損失 1萬元的； 不服從工作分配擅自離開崗位的； 工作期間利用工作或職務(wù)的便利在外兼營相關(guān)業(yè)務(wù)而影響公司利益的； 挪用公款、行賄受賄、以權(quán)謀私的； 違反治安管理?xiàng)l例或刑事犯罪的； 試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合條件或弄虛作27、假的； 經(jīng)過培訓(xùn)，安排上崗，仍不能勝任工作的； 有其它違反公司規(guī)章制度行為的。 辭退審批流程：部門提出店長/經(jīng)理審核總監(jiān)審批董事長審批門店人力資源部辦理/備案原則上公司 提前一個月通知被辭退員工，并按辭職審批權(quán)限審批執(zhí)行。被辭退人員在接到辭退通知30日內(nèi)必須辦理完離職手續(xù)。 九、 勞動合同管理 1、新聘員工須與公司簽訂勞動合同。 2、在合同期滿前23個月，人力資源部發(fā)出續(xù)簽意向，征求員工個人意愿及部門以及主管領(lǐng)導(dǎo)的意見，視乎公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況和員工的工作情況，作出續(xù)簽或終止勞動合同的決定，并提前30天告知員工本人，由人力資源部負(fù)責(zé)辦理相關(guān)手續(xù)。 3、在合同期內(nèi)，公司名稱改變或員工合同工作崗位改28、變，勞動合同隨之變更。 十、 薪酬福利 1、 員工的薪酬按門店薪資方案執(zhí)行；2、 福利主要包括崗位、生活津貼、社會勞動保險(xiǎn)等，職工參加社會勞動保險(xiǎn)，費(fèi)用由企業(yè)、個人根據(jù)有關(guān)規(guī)定合理分擔(dān)。 具體參照公司薪酬管理制度執(zhí)行。 3、 員工試用期期間不享受公司員工福利待遇。 第四章員工獎懲制度 一、獎懲類別 1、獎勵分為：嘉獎、小功、大功三種，其換算方式為嘉獎三次等于記小功一次，記小功三次等于記大功一次。 2、懲處分為：警告、小過、大過、除名四種，其換算方式為警告三次等于記小過一次，記小過三次等于記大過一次。 二、獎勵事項(xiàng) 1、員工具有下列事跡之一者，予以嘉獎： （1） 維護(hù)公司榮譽(yù)，有具體事實(shí)者； （29、2） 在以下工作方面成績優(yōu)異者：整理編撰重要資料及報(bào)告，改善員 工福利、 （3） 安全衛(wèi)生或其他有益事項(xiàng)，策劃、承辦、執(zhí)行、督導(dǎo)重要項(xiàng)目，增進(jìn)集體精神，提高員工士氣及工作效率。 （4） 其他應(yīng)當(dāng)給予嘉獎的事跡者。 2、員工具有下列事跡之一者，予以記小功： （1） 在研發(fā)、工程、管理制度及工作方法等方面提出具體方案，經(jīng)采用后確有成效者； （2） 遇有災(zāi)變，勇于負(fù)責(zé)，并處理得當(dāng)者； （3） 在以下工作方面成績卓著者：整理編撰重要資料及報(bào)告，改善員工福利、安全衛(wèi)生或其他有益事項(xiàng)，策劃、承辦、執(zhí)行、督導(dǎo)重要項(xiàng)目，增進(jìn)集體精神，提高員工士氣及工作效率。策劃、承辦、執(zhí)行或督導(dǎo)主要項(xiàng)目、部門內(nèi)事務(wù)； （4）30、 代表公司參加市重要活動或比賽，獲得前三名者； （5） 其他應(yīng)當(dāng)給予記小功的事跡者。 3、員工具有下列事跡之一者，予以記大功： （1） 為維護(hù)公司安全、利益，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)確有實(shí)際功績者； （2） 工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，取得顯著經(jīng)濟(jì)效益者； （3） 對維護(hù)正常的工作秩序有顯著功績者； （4） 代表公司參加全國性重要活動獲得第一名者； （5） 其他應(yīng)當(dāng)給予記大功的事跡者。 三、懲處事項(xiàng) 1、員工有下列行為之一者，規(guī)定為警告處分： 妨害工作秩序、違反安全生產(chǎn)工作守則或違反各項(xiàng)規(guī)章制度但未產(chǎn)生意外事端，且有悔改之意者； 浪費(fèi)公物，造成公司損失者； 遺失員工證件未及時(shí)報(bào)失而被他人冒用者； 不遵守考勤制度31、，不打卡或代人打卡或請人打卡者； 一個月內(nèi)遲到、早退、私自外出單項(xiàng)或累積達(dá)4次者對交辦事項(xiàng)經(jīng)督促仍執(zhí)行不力者； 因故意透露自身薪資或探問他人薪資而引起事端者； （8）其他適用警告的行為。 2、員工有下列行為之一者，規(guī)定為記小過處分： 對上級交待的工作任務(wù)，無正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者； 因管理不善或防范疏忽致使計(jì)算機(jī)等設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人者； 對同事惡意攻擊、威脅、誣告或造偽證據(jù)制造事端者； 因疏忽監(jiān)督而致使屬下員工工作犯錯，經(jīng)查屬實(shí)者； 檢查和監(jiān)督人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)，經(jīng)查屬實(shí)者； 季度內(nèi)再次違反警告處分所列同一條款者； 工作時(shí)間內(nèi)，非工作原因上網(wǎng)者或玩游戲者； 其他適于記32、小過的行為。 3、員工有下列行為之一者，規(guī)定為記大過處分： 擅離職守導(dǎo)致事故者； 泄漏公司商業(yè)機(jī)密，或造謠生事、散播謠言、挑撥是非，或在職責(zé)范圍內(nèi)遇有非常事故時(shí)故意躲避或詭辯，而致使公司蒙受損失者； 遺失有關(guān)經(jīng)營的重要文件或物品者； 故意撕毀公文者； 虛報(bào)工作成績或仿造工作記錄者； 導(dǎo)致嚴(yán)重產(chǎn)品質(zhì)量事件的責(zé)任者； 職務(wù)管轄保管的公司財(cái)物短少、損毀、私用或擅自送人使用者； 拒絕聽從上級正常的工作指揮監(jiān)督，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從命令者； 擅自涂改考勤卡者； 直屬主管對下屬人員的違規(guī)、舞弊行為故意隱瞞或不舉報(bào)者； 執(zhí)行特定交辦事項(xiàng)有重大疏忽，產(chǎn)生不良影響者； 冒名頂替、弄虛作假、私改報(bào)銷單據(jù)、虛報(bào)申領(lǐng)差旅費(fèi)33、，經(jīng)查證屬實(shí)者； 隨意透露自身薪資或探問他人薪資，引起事端情節(jié)重大者； 同一季度再次違犯記小過處分所列同一條款者； 其他適用于記大過的行為。 4、員工有下列行為之一者，可予以辭退或直接除名： 故意泄露公司商業(yè)、技術(shù)機(jī)密，有確切證據(jù)經(jīng)主管認(rèn)定者； 張貼、散發(fā)具有煽動性文字或圖片，或聚眾鬧事妨害工作秩序者； 對員工及其家屬有暴力行為或有重大侮辱威脅行為者； 營私舞弊、挪用公款、行賄受賄、濫用職權(quán)假公濟(jì)私，經(jīng)查證屬實(shí)者； 故意毀壞機(jī)器、設(shè)備及公司其他物品，給公司造成損失者； 無證照擅自駕駛公司機(jī)動車輛肇事者； 一個月內(nèi)無故曠工累計(jì)七天者或一年內(nèi)無故曠工累計(jì)十五天者； 盜竊員工或公司財(cái)物者； 利用公司34、名義在外招搖撞騙，致使公司蒙受重大損失者； 工作期間利用工作或職務(wù)的便利在外兼職相關(guān)業(yè)務(wù)而影響公司利益者； 惡意詆毀公司及個人名譽(yù)，造成惡劣影響者； 年度內(nèi)累計(jì)兩次記大過，經(jīng)公司總部營運(yùn)部核準(zhǔn)者； 被公安、司法部門給予拘留、勞教、判刑處置者； 提供虛假證明（身份證、學(xué)歷證、職稱證等）； 其他違反法令、勞動合同或公司管理規(guī)則情節(jié)重大者。 四、獎懲措施 1、獎勵（1） 記嘉獎一次，獎勵50元；（2） 記小功一次，獎勵100元；（3） 記大功一次，獎勵200元，并給予適當(dāng)?shù)奶厥猹剟睿B續(xù)多次記大功，經(jīng)公司批準(zhǔn)予以晉升或加薪。 2、懲罰（1） 記警告一次，停休一天；（2） 記小過一次，罰扣200元；（3） 記大過一次，罰扣300元，若一年內(nèi)經(jīng)書面警告后仍記三次大過者，予以辭退。 違反員工手冊相關(guān)規(guī)定，視情節(jié)給予警告、小過、大過、除名處置。 本人已認(rèn)真閱讀、理解員工手冊全套規(guī)定，愿嚴(yán)格執(zhí)行并遵守。 店鋪員工簽署：