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1、前 言歡迎您加入商務酒店有限公司。我們深信通過您的努力，您定能為公司之發展做出貢獻。亦真誠希望您在今后共事的歲月中與公司同甘共苦。公司特制訂此員工手冊，使每位員工了解公司各項規章制度，明確自己的職責和責任，自覺地遵守公司制度，兢兢業業，以達到公司業務之理想目標。公司的發展有賴于全體員工之共同努力。員工之間應精誠團結，在工作方面則聽從上級領導安排，盡其所能，全力以赴，講究效率，以保證公司高度經營水平。公司亦將“以人為本”之宗旨，確保公司與員工之間充分坦誠的溝通，建立互相信任,互相尊重的良好關系。謹望每一位員工能夠獻出自己最大努力,同進也為自己爭取無限的進取機會.在這前途遠大,充滿成功的機構中共享2、成果！目 錄 第一章 總則一、目的二、規章制度三、適用之對象四、經營管理宗旨五、人事政策六、儀容儀表第二章 雇傭細則一、人員增補二、雇傭資格三、招募方式四、篩選流程五、入職手續六、人員變動之作業方法七、薪資第三章 考勤制度一、考勤二、管理部職員工作時間三、營業部職員工作時間四、打卡管制事項五、外出六、遲到 、早退七、曠工八、調（換）假九、加班第四章、 請假制度一、請假辦法及規定二、各項請假之規則第五章、 員工福利一、員工有薪休假日二、年假（探親假）三、員工培訓四、年終紅利獎金第六章、 工作考核制度及薪資調整一、目的二、考核之對象三、考核步驟及注意事項四、考核類別五、評核成績分析表六、考核獎懲扣3、加分說明七、人事行政考量第七章、 獎懲辦法一、適用對象二、獎懲類別三、獎勵適用行為四、懲處適用行為五、獎懲作業行為第八章 補充一、保密 二、修訂第一章 總則第一條、 目的商務酒店有限公司（以下簡稱本公司）為健全管理體制、完善組織功能、促進組織合理發展及人力規劃、開發、培育等人事行政制度，并參照國家和南陽市有關法律、法規以及提高經營管理水平，特制定本手冊。第二條、 規章范圍凡本公司職員之篩選與任用、報到、薪給、培訓、轉任、晉升、工作條件、考績、獎懲、福利、員工紀律、離職等管理事項除另有規定外，悉依本規章辦理。第三條、 適用之對象 本規章所指職員，是指本公司招募、培訓后，通過公司考核，經過試用期4、，正式錄用并簽定“勞動合同”，按月薪授給之固定員工而言。關于新進之職員至正式錄用并簽定“勞動合同”期間僅適用本規章之部分相關規定；另依據各人員承辦之業務性質、差異工作場所不同，分類為“行政系統”和“營業系統”兩大類。 其定義如下、1、公司財務部、人事部、企劃部內制之人員皆稱為行政人員。2、本公司營業門市轄管人員，成為營業職員。第四條、 經營管理宗旨1、向我們所有的顧客提供“熱情周到”的服務，是我們對顧客的承諾！2、以星級設施、星級的服務，開創文化娛樂的旗艦！3、堅持最低成本營運，爭取最高的經濟效益，取得滿意的投資回報以持續公司的迅速發展！4、提供和創造良好的工作條件，鼓勵員工根據其能力和特長發5、展并獲得成功！5、鼓勵各級主管及員工為公司的經營管理獻謀獻策！第五條、 人事政策1、公司采用分層管理工作制度，如有請示，應先循序向其直屬上級提出、上級如有所指示，亦應循序而下，避免中間脫節。下級應完全服從上級指定之工作，不得出現頂撞或拒絕服從上級之情況。2、公司重視每一位員工之能力，盡量給予其發展機會。當有職位空缺時，會先從內部提升員工。如未有員工適合該職位時，始向外界招聘。公司亦會按員工之能力及表現，將其調任不同之工作崗位。員工若有不同意見，可提出，但必須服從上級的安排。3、公司不會因員工個人之戶籍、種族、性別、或信仰而對員工產生歧視，亦不會因任何人事關系而加以優待。晉升全憑個人才干及工作表6、現，服務年資并非晉升之決定性因素。公司定期每月評核員工之工作表現，作為日后升調之參考。第六條、 儀容儀表 一、男性1 頭發、發尾長度不可超過發根，不得蓄留長發、染發或奇形怪狀。2 臉部、不得蓄留胡須，每日刮凈并保持臉部清潔。3 服裝：a. 一律穿著公司規定之工裝，并熨燙平整，并依公司規定將工號牌配戴在左胸前。 b. 不得留長指甲，指甲需保持干凈，不得佩戴無必要之首飾。c. 工作鞋以公司規定為準，KTV服務員為黑皮鞋，客房及休息廳為黑布鞋，水療部為拖鞋。 d. 襪子以深色或純黑為主，不可穿著其它顏色。e. 褲子上多余物品，如皮夾，鑰匙圈、手機等，應放置內務柜，不得隨身攜帶。二、女性1、頭發、短發7、須梳理整齊；長發則一律包頭，不可以有染發之情形。2、臉部、化妝不可太過濃艷，以擦拭淡雅口紅為主，配戴的耳環不可過長或太大，也不可戴單只耳環。 3服裝、a 一律穿著公司規定之工裝，并熨燙平整，并依公司規定將工號牌配戴在左胸前。b 指甲需保持干凈，不得涂抹有色指甲和留長指甲，不得配戴無必要之 首飾。c 工作皮鞋為黑色皮（布）鞋，并每日擦拭光亮。d 襪子以肉皮色為主。e 褲子上多余物品，如皮夾、鑰匙圈、手機等，應放置更衣柜，不得隨身攜帶。第二章 雇傭細則第一條、 人員增補一、 本公司所屬各部門依據業務發展及人事異動狀況擬列員工名額編制，單位內遇有離職缺額或編制內增補時，營業系統各單位主管應填具“營業8、職員增補申請表”經直屬部門經（副）理簽核后，呈請總經理核示后轉由人事部協辦。行政系統各部門主管應填具“行政職員增補申請表”呈請總經理核示批準后轉由人事部協辦。二、 凡屬本公司組織架中編制職員或各年度人力編制人數，因業務發展，需擴大編制，除填寫各項增補申請表外，另需撰寫簽呈，一并呈報總經理批示，批準后轉由人事部辦理擴編。第二條、 雇傭資格 本公司將以公開的方式，招聘所需各專業高素質人才，一經錄用，公司將提供良好的發展機會和優厚的待遇。但凡有下列各款情事之一者，本公司一律不予錄用：一、有犯罪記錄者；二、有賭博、酗酒、及吸毒或不良嗜好者；三、患重疾，傳染病或身體殘疾不堪任職者；四、曾在本公司或同行業9、受辭退處分者；五、其他本公司認為不得任用之情形。第三條、 招募方式本公司公開對外招募羅致方式，統由人事部經理規劃，而其方式設計應以能夠達到廣征人才之效果為著眼點，并力求公平、公正、公開之原則。第四條 篩選流程 一、凡參加本公司招募應征者，均需交身份證復印件1張、1寸報名照2張；親自填寫“面試表”并保證資料屬實，日后倘若發現虛報隱匿情事，當予以免職處理不得異議。 二、本公司職員之篩選項目，以學識、品德、能力、經驗、體格及任務雇傭資格為標準，依實際需要采用面試、筆試、專業測試、考核等方式為之。 三、內外場人員初審經由人事部辦理篩選評核，各申請部門主管負責復審，篩選錄用與人事部共同進行之，在關篩選過10、程中，各主管需填寫“面試表”以評鑒之依據。 四、人員經篩選合格后由人事部安排培訓，報到日期（吧臺、清潔等轄屬人員由其主管負責上述事宜）。於培訓合格后，公司予以簽定勞動合同。 五、營業系統人員進入公司須經過1-2個月培訓試用期；經雙方協商可延長試用期至3個月，培訓期及試用期內公司有隨時做退訓及免職之權力。（一） 培訓人員、（自到職日起2周內為培訓期）1、實際培訓10日內不論自動離職或免職，公司都不予計算薪資。2、實際培訓10日（含）以上，將從其報到日起計算薪資； 3、培訓期間無故曠工一次（1日）者扣除三日薪資；無故曠工二次（2日）者則無條件予以免職。公司將不予以計算薪資。（二） 試用期人員、1、11、自培訓期合格后，下部門第一日起至1-2個月內為試用期。2、公司根據人員在試用期間的表現，可適當延長或縮短其試用期，若延長至三個月的試用仍不合格者或試用期內如工作不能勝任或品德、言行有重大違規者將隨時予以免職，由部門主管核算工作天數并交人事部核對后，報財務部于下次發薪日給其發薪資。3、試用期間經部門主管考核表現優異者，呈報部經理核準后，則提前予以正式任用。4、試用期間無故曠工一次（1日）者扣除三日薪資；無故連續曠工二次（2日）者或當月累計曠工達三次（3日）者則予以免職，并給其相應懲處。（參照獎懲辦法）六、行政系統人員進入公司須經過去1-3個月的試用期（無培訓期），其余與營業系統相同。第五條、 入12、職手續一、由其申請部門經理進行有關考核，經總經理批準簽字后方可錄用。二、本公司新進員工于到職時應交下列文件、1、身份證原件（備驗）2、1寸報名照2張（最近六個月的）3、最高學歷證明復印件一份（需同時交正本備驗）4、健康證（到職一個月內）5、外地員工還需暫住證復印件及本市規定的其他證件復印件（需同時交正本備驗）6、公司規定其他需要交驗之材料。7、另須至財務部交納工服押金200元，領取相關工服后方可上崗。 備 注：1、健康證：公司每年要求員工進行體檢，凡發現有傳染病或不適合餐飲娛樂條列要求的病癥者，公司有權解聘。2、以上各類文件在公司規定期限不予繳交者，不予錄用或轉正。第六條、 人員變動之作業辦法13、一、目的：為有效掌握公司人員變動之控制，減少因人力變動造成的業務困阻，特制訂本辦法。二、調遷：公司因業務上之需要、得適時調遷員工之職務。（一） 人員變動應由該當事人之主管單位以簽呈報部總經理核準后，經人事單位進行公告。1、單位調動：人事單位應以“人事變動單”進行公告。2、職位調動：人事單位應以“人事變動單”進行公告。3、職級調動：人事單位應以“人事變動單”進行公告。（二） 員工接到調任通知后，應于二日內辦理交接手續，當班以上主管七日為限。（三） 各部門遇所屬員工調遷時，應將該員工平時考勤紀錄送交新單位主管繼續考核。三、離職離職方式分為二類：辭職、免職。離職人員分為三類：培訓人員、試用期人員、正14、式人員。（一） 辭職：辭職應提前30天提出書面申請。（二） 免職：公司有權對嚴重違反本手冊及公司其他管理制度的員工做出免職處理。（三）離職人員應及時繳還公司之物品、制服、如有短缺應照價賠償。對于所管理之事物，應妥善辦理交接事宜，因未配合辦理交接而使公司財產等受到損失的，公司有權向員工提出索賠。（四）員工離職時應將本手冊歸還人事部，如有遺失的，應立即向人事部申請補發，并繳納工本費人民幣20元。第七條 薪資 一、員工之薪資除另有規定外，悉依其職等按“薪資支給表”之標準和實際出勤狀況核發工資。二、公司薪資通過規定日期發放，發放日期有變更的，由公司另行公布。三、獎金根據公司具體業績及個人表現核定數額發15、放。四、每年年終紅利獎金發放，其標準須由總經理呈董事長召開董事會核定。第三章 考勤制度 第一條、考勤考勤以各部門為單位，由部門經理指定二名人事干部分別作考勤紀錄及督核，詳細記錄員工之出勤情況。第二條、管理部職員工作時間一、上班時間按公司規定及實際情況按時上下班二、如屬該月之正常休假或特殊假（事、病、年、公）均應比照正常各類假別之相關規定辦理，以茲憑證。第三條、營業部職員工作時間一、上班時間實行2班/日工作制，具體休假根據公司排班而定。二、如屬該月之正常休假或特殊假（事、病、年、公）均應比照正常各類假別之相關規定辦理，以茲憑證。三、日、夜班各單位人員應全力配合營運狀況所需人力，部門主管有權延長調16、整當日之工作時數，不得異議。第四條、 打卡管制事項一、適用對象：本公司所屬職員均應遵照執行上下班打卡規定，并以此作為薪資計算，月份考核之依據。 二、漏打卡之處理：1、指經確認因個人疏失導致漏打卡者，（而當日確實正常上下班）須請主管在卡表該處填注示明。2、上班漏打當日須請主管簽字，下班漏打則隔日請示主管。3、若漏打而卡表空白處無主管簽章，則當日薪資不予計算。三、卡表管制1、任何人均不得委托或代替他人打卡，違反之雙方均應從嚴處理。2、各部門經（副）理、主管，對于轄屬人員之考勤，應予督促嚴格執行，如發現有未按規定辦理或其他隱瞞蒙混等情事，一經查明，均應嚴格處理并上報公司。3、遇調遷時，考（出）勤卡一17、并移轉。4、以上各項處理辦理之辦法，參照本手冊之獎懲辦法。第五條 外出公司職員公事外出應填具“外出登記單”經部門主管核準后，方可外出。一、公司職員若因公務需要外出時應以書面方式向所屬部門（經理）主管申請報備，說明事由，欲望何處，與何人接洽及預定返回時間，若返回時間已過下班時間，則由核準之主管負責簽卡。若上班前直接外出處理公務者，須于前日以書面形式報與主管批準。 二、本公司職員于上班時間內，尚未經所屬部門主管批準擅自外出者，均以曠工論處，不得異議。第六條 遲到、早退一、定義1、未提前向所屬部門主管提出申請或不予批準請假遲于公司規定打卡（簽到）時間，即為遲到。2、未提前向所屬部門主管提出申請或不予18、批準請假提前離去，即為早退。二、遲到、早退之處分1、遲到、早退時間不超過10分鐘者扣除15元2、遲到、早退時間超過10分鐘未超過一個小時者扣除30元3、遲到、早退超過一小時以上未超過三小時者按曠工半天處理4、遲到、早退超過三小時者按曠工一天處理第七條 、 曠工一、有下列各款情事之一者，以曠工論處1、未經請假而無故缺勤或擅離職守者。2、雖經請假但未獲準缺勤者。二、凡曠工一天者扣發三天薪資，并處以50元罰款。當月連續曠工二次（2日）或累計3次（3日）以上者（含3次或3日）予以開除處分。第八條 、 加班一、定義：1、凡因公務需要并經部門經理同意或通知，于非正常之工作時間外，繼續于工作崗位上服務者，其19、工作時間稱之為“加班”。2、加班薪資結算將以“加班單”和考勤卡為依據。二、各部門經理得基於營運與業務執行人力要求，指派人員于工作時間外或休假時前來加班；若無重大理由，奉令加班者，不得拒絕。三、加班申請：1、從業人員加班前，應填具“加班單”呈單位經理（主管）核示后，始得加班。2、未按規定事先申請加班者，當事人不得申請加班費，具體加班時間以打卡（或考勤）為準。3、公務車輛駕駛人員，不受本條例之限制。四、加班工資計算方法：1，加班時間不滿一個小時者，不予計算工資2，加班時間在3-4個小時者計半天工資3，加班時間超過5個小時者按加一整班計算第四章 請假規定請假辦法及規定一、請假應填寫請假單并詳述事由。20、二、無故請假者，未經準假者，均以曠工論。三、請假單核準后，送交行政管理部，備于月底統計員工出勤率。四、無論假種，請假者均以事實和各項證明為依據，請假證明文件應于請假時一并核實，逾一日未補交者，處以曠工論。五、因突發疾病，事先未告假者，應于當天上班前2小時內，由本人電話通知部門經理，次日上班后必須補辦手續。六、請假理由不足或有礙公司營運者，部門經理得斟酌情形不予核準或縮短假期。七、捏造請假事由，經查明是虛假或請假事由于事實不符者，除以曠工論外，應視情節輕重予以其他處分，嚴重者，可予以免職處分。第一條、 各項請假之規則一、事假1、需提前一天以書面形式提出申請，經部門經理核準后方可準假。2、連續3天21、以上則須經總經理批準。3、事假全天不計薪資。4、當月有事假情形者，扣除當月全勤獎及計效工資。二、病假1、凡上班前突發疾病須請病假者，必須在班前2小時內打電話于部門經理請假，并在病愈后上班前，將當地正規醫院出具的病情診斷書和病歷送交所屬部門審驗，不能提供醫院證明的按曠工處理。2、如當班時間內患病者，需前往醫院就醫的，必須填寫“請假單”經部門經理批準后方可離開，看病后憑醫院證明報病假。3、因病未去就診而需休息者， 應按事假程序進行請假；4、病假全天不計薪資。5、當月有病假情形者，扣除當月全勤獎及計效工資。三、公傷假1、因公受傷或致病者，公司給予醫療期。醫療期按國家法規計算。2、須附傷害報告及診斷書22、。3、此項屬有薪假。四、婚假1、入公司服務三個月以上者，始具備婚假資格。2、婚假需提前二周申請，經部門經理核準后方可休假；并需出示相關證書，婚假必須于結婚簽發后半年內使用，不能保留或以其他方式使用。3、員工可享受三天婚假。4、婚假可連續使用，其中如遇有雙休日和法定假日，不累計使用。5、此項屬有薪假。七、喪假1、員工自入公司即可享受喪假。2、直系親屬去世（父母、配偶、子女），可給予2天。3、此項屬有薪假。 第五章 員工福利第一條、員工有薪假日一、每月公休假日二、每年法定節假日1、春節3天（農歷正月初一、初二、初三）2、國際勞動節1天（公歷5月1日）備 注：1、前述各項有薪節假日，本公司依法辦理正23、常休假。如因業務性質需要，本公司營業部最高主管有權調動、排定日期、或以其它方式予以補助，各部門職員不得異議。第二條員工培訓 公司對員工進行崗位培訓，員工必須接受培訓。凡公司出資對員工進行專業培訓，按照合同必須完成服務期限，違反合同應按合同賠償費用。第三條年節紅利獎金 每年年節前依前一年度公司獲利狀況給予在職員工發放年節紅利獎金，發放金額每年以公告方式公布，發放標準如下、一、所有在職員工依前一年度個人工作考核成績及現職職位等依比例發放。二、到職未滿一年者，按其前年度在職天數依比例發放。第六章 工作考核制度第一條 目的 考核制度的建立，為提升個人的本職學能及單位效率，故定期于員工之考勤、工作績效、24、執行態度、資質能力、群我關系、潛力開發等實施各項考核方式，使之有客觀了解。其利用目的如下：一、利用在職務調動，薪資調整及各項獎懲。二、利用在職員的適應性及適當配合。三、利用在潛力開發、教育訓練上。四、使上級主管能獲知公司內部整體能力表現及所需資料。第二條 考核之對象一、營業職員1、凡職階為經（副）理之主管人員，統由總經理負責考核之。2、凡職階為主任（含）以下級別職員，由各考核權責人負責。二、內勤職員1、凡職階為經（副）理之主管人員，統由總經理負責考核之。2、凡職階為經理（不含）以下級別職員，由各部門最高主管為評核人。第三條 考核步驟及注意事項一、人事考核是各管理階層工作職責中基本工作之一，藉由25、“工作說明書”得以正確客觀的了解各職位所應負責之工作內容，考核步驟如下、1、收集資料：收集考核對象的事實資料，以現場實際內容隨時收集最新信息。 （先不予評價而以寬闊的心胸容納信息）2、情況分析：整理所收集的資料加以分類，經過周密分析、冷靜思考了解事件之前因后果。3、評價：根據考核評價著手進行評定，決定分數、等級。評定需公平、客觀，報以負責的態度。4、調整：在充分了解事實的前提下，將考核結果重新檢討是否過于寬松或苛刻，并能對自己說明各考核是否合于邏輯。5、回饋與追蹤：將最后考核結果回饋，并給予正確指導。 （以真誠關愛的心態進行回饋與追蹤輔導。二、注意事項1、月份考核表于每月28日發至各部門，部門26、主管交由各權責干部分層負責。于每月1日由部門主管負責收齊填妥之月份考核表，交人事部審理，轉呈總經理批示，以作工作獎金核發與分析統計作業。2、其他類別之考核也應在規定時間內交至人事部審理及辦理相關手續。3、“獎懲扣加分”以當月職員之實際獎懲時間加以評定。第四條 考核類別一、試用期滿考核： 員工試用期一般為1個月至3個月。在試用期滿前1周，人事部會將評核表發給權責人員對其進行評核。 評核結果決定：是否正式錄用、延長試用期、升級、調整薪金等。二、月份考核： 營業職員考核為每月1次。三、季度考核： 內勤職員考核為每季1次。各季度考核成績總分再加以平均之分數便為年度考核分數。 第七章 獎懲辦法第一條 目27、的為規范員工行為，有效激勵員工工作士氣，杜絕人為錯誤的發生，特制定本獎懲辦法作為獎懲依據。第二條 獎懲類別 本公司對于員工工作態度、規章制度綱貫徹執行的程度，歸納獎懲類別如下： 獎勵：嘉獎(分A/B兩種)、記功、大功。 懲處：警告(分A/B兩種)、記過、大過、辭退。第三條 獎勵適用行為一、嘉獎人員有下列情事之一者，予以嘉獎獎勵一次：1、熱情服務，受到客人表揚者。2、拾金不昧者。3、熱心助人、表現可嘉，事實確鑿者。4、細心維護公司設備，并能有效節約者。5、對公司營運或制度能提出有效可行建議者。6、季度內無缺勤記錄者。7、能夠主動幫助同事完成工作者。8、協助上級完成重要業務工作者。9、代表公司參加28、重大活動或比賽，成績優異者。10、屢次配合公司營運需求加班，任勞任怨者。11、其他經上級主管審核可給予嘉獎之事例。二、記功 人員有下列情事之一者，予以記功獎勵一次： 1、對公司業務有特殊貢獻或發明者，經采納實行確有成效者。 2、領導有方推廣業務具有相當成果或對于主辦業務有顯著成績者。 3、言行足以為公司楷模或對提升公司聲譽有具體事實者。 4、防范災害于未然或遇非常事故而能及時處置得宜者。 5、公司收到表揚信且有事實依據者。 6、其他經上級主管審核可給予記功之事例。三、大功 人員有下列情事之一者，予以大功獎勵一次、 1、遇重大事故奮勇搶救維護人員生命安全或公司資產者。 2、對于營私舞弊或危害公司29、權益之事件能勇于舉發或防止、排除或降低公司損失者。 3、處于艱難情況下仍能竭盡所能貫徹執行所自身職務者。 4、經辦重要業務成績特優或有特殊功績者。 5、其他經上級主管審核可給予大功之事例。第四條 懲處適用行為 一、警告有下列情事之一者得予以警告：1、工作時間打私人電話。2、私自上網或玩游戲者。3、浪費公物，情節輕微者。4、在禁煙地點吸煙者。5、在工作時間談天嬉戲，疏忽工作者。6、因個人原因導致工作失誤，情節輕微者。7、檢查或監督人員未認真執行職務者。8、未經許可，攜帶不必要物品進入工作場所者。9、涂寫墻壁、機具設備，有礙觀瞻者。10、出入公司不遵守規定或攜帶物品出入公司，而拒絕警衛或管理人員檢30、查者。11、違反相關部門規章制度，情節輕微者。12、當班時間衣冠不整或儀容儀表不符規定者。13、無故未參加集合點名及班前班后會者。14、未經許可擅自使用包廂或在包廂內休息者。15、因私人感情因素而妨礙公務執行經勸戒仍不改善者。16、對部屬行為疏于觀察、輔導者。17、任務交接不清或因個人疏忽影響營運或業務工作者。18、在休假或非當班時間內無故在公司逗留、閑蕩影響正常營運工作者。19、未經批準私自串崗或閑逛者。20、擅自進入公司重地，如機房、廚房、員工宿舍等未影響他人工作者。21、對上級指示或有限期任務，無適當理由，而未如期完成或處理不當者。22、在工作場所喧嘩吵鬧、妨礙他人工作者。23、當月漏打31、卡累計超過兩次者。24、當月遲到、早退累計超過兩次者。25、未依請假規定請假者。26、其他違反規定事宜經上級主管審核應給予警告懲處者。二、記過 有下列情之一者得予以記過： 1、第三次觸犯警告事項者。2、當月遲到、早退累計超過三次者。3、曠工一次者。4、因疏忽導致器材設備或物品材料，遭受損害或傷及他人者。5、未經許可擅自越權做主，致公司蒙受損失者。6、私生活未檢點，導致影響公司信譽或運作者。7、擅離職守，導致延誤工作業務進度，對公司造成影響者。8、投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非份利益有具體事實但未造成影響者。9、對同仁惡意攻擊或誣告偽證，而制造事端者。10、在工作時間內擅離工作崗位休息者。11、擅自32、進入公司重地，如機房、廚房、員工宿舍等，并影響他人工作者。12、對部屬之行為疏于觀察、輔導或幫其隱匿致使其制造事端或違法犯紀情事者。13、托人代打卡或代人打卡者。14、工作時間內酗酒。15、其它較大違反規定事宜，經主管審核應給予記過懲處者。三、 大過 有下列情事之一者得予以大過。 1、第三次觸犯記過事項者。 2、擅離職守、致生變故，使公司蒙受損害者。 3、泄漏公司機密未造成損失者。 4、工作時間內酗酒影響工作者。 5、與客人發生口角，情節輕微經道歉獲客人諒解者。 6、擅自涂改，撕毀公司公告或公務文件者。 7、擅自變更公司政策或工作方法，致使公司蒙受損失者。 8、拒絕服從主管人員合理指揮監督，經33、勸導仍不聽從者。 9、違反安全規定措施，致使公司蒙受損失者。10、以言語、動作、行為騷擾異性同仁者。11、造謠生事，散播流言，致公司蒙受損失或形象受損而有事實證明者。12、私自攜帶違禁品或危險物品進入公司區域者。13、私自接受廠商饋贈者。14、私自在內務柜存放違禁物品或公司售賣的相同產品。15、無故未參加公司重大會議或例行會議者。16、頂撞或拒絕服從上級工作安排，情節較輕者。17、私自容留無關人士于公司或宿舍者。18、其它有重大違反規定事宜，經主管審核應給予大過懲處者。四、 辭退（開除）有下列情事之一者得予以辭退1、年度累計，滿大過三次且經公司核定者。2、當月累計達大過兩次者。3、偽造考勤記錄34、者。4、利用公司名義，在外招搖撞騙，致使公司信譽遭受重大損失有具體事實證明者。5、私拿小費者。6、在公司尋釁斗毆者。7、偷竊客人、公司或同仁財物，證據確實者。8、侵占公司、同仁或客人財物者。9、與客人發生爭吵，口角，沖突，嚴重破壞公司名譽者。10、請假期間內往他處工作經查明屬實者。11、一再拒絕各級主管人員合理指揮，且行為粗暴情節重大查證屬實者。12、故意破壞公物者。13、在公司有聚賭或有傷風化之行為者。14、私自容留無關人士于公司或宿舍不聽勸止，致生事故者。15、本人或唆使他人公然威脅主管或以暴力威脅同事有事證者。16、頂撞或拒絕從上級工作安排，情節嚴重、態度惡劣者。17、非法罷、怠工或鼓動35、他人怠工，有具體事實者。18、在外行為不端觸犯國家法律而受到懲處者。19、在公司區域內因個人原因導致引起公司損失者。20、公然侮辱上級，不聽勸止，且無悔改之意者。21、參加非法組織或煽動工潮意圖破壞公司有事證者。22、結伙糾眾，擾亂妨礙公司、宿舍秩序，具有事實證明者。23、無故連續曠工二次（二天）或累計無故曠工滿三次（三天）者。24、接受廠商賄賂謀取不法利益者。25、填寫不實人事資料、偽造文書者。26、其他經上級主管審核可予辭退者。第五條 獎懲作業方式一、 發文公告1、由部門經理就其優劣事實適用理由填寫“獎懲簽報單”呈行政部審核。2、由行政部就其優劣事實適用理由進行審核后，呈總經理批示后，發文36、所屬部門單位，并予公告15天；情節嚴重可延長公告期限。二、 經濟獎懲及加扣分標準1、嘉獎行為經 濟 獎 勵嘉獎A獎15元，B獎30元記功獎50元大功獎100元2、懲處行為經 濟 處 罰警告 A罰15元，B罰30元記過 罰50元大過 罰100元開除無工資第八章 補充一、保密 員工應保守公司經營、業務等方面的秘密，對于泄露公司文件或資料而造成公司損失的，公司有權追究當事人責任并追回損失。二、修訂（一） 手冊如有未盡事宜，由人事部呈報總經理核準增訂或刪除之。（二） 每年度將依據國家新頒發之法令規定作相應修改及增刪。（三） 部門制定之部門規章制度及守則，報人事部備案后，可視為本手 冊之補充。如有沖突的，以本手冊為準。（四） 本手冊解釋權歸于公司人事部。（五） 本手冊自公告日起開始執行。