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1、啤酒公司企業(yè)文化知識(shí)管理手冊(cè)及員工行為規(guī)范編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 目 錄四、戰(zhàn)略目標(biāo)2五、建設(shè)策略3六、建設(shè)藍(lán)圖4七、知識(shí)載體5七、文化理念6八、組織架構(gòu)8九、職責(zé)說明書9十、行為規(guī)范12十一、知識(shí)積分規(guī)則15十二、評(píng)價(jià)辦法18十三、知識(shí)管理激勵(lì)制度22四、戰(zhàn)略目標(biāo)1長遠(yuǎn)目標(biāo)啤酒知識(shí)管理的長遠(yuǎn)目標(biāo)為：通過一個(gè)支撐（“支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”）、三種提升（“提升啤酒人力資本”、“提升啤酒組織資本”、“提升啤酒關(guān)系資本”），將知識(shí)管理能力構(gòu)建成啤酒不可復(fù)制的第四種核心競爭能力：2建設(shè)中、短期目標(biāo)啤酒應(yīng)力爭在232、年內(nèi)達(dá)到以下目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)“四化”（即體系化、制度化、自覺化、工具化），基本建成啤酒知識(shí)管理體系：五、建設(shè)策略1建設(shè)原則2建設(shè)策略青啤公司具有顯性知識(shí)與隱性知識(shí)復(fù)合、知識(shí)利用適度交叉、繼承與創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合、各種形態(tài)知識(shí)并存的特點(diǎn)。基于知識(shí)形態(tài)，青啤公司應(yīng)采用綜合化知識(shí)管理策略，即系統(tǒng)化和人性化策略共存、并重、迭代和綜合使用的知識(shí)管理策略。 六、建設(shè)藍(lán)圖青啤知識(shí)管理建設(shè)的整體藍(lán)圖包括以下四個(gè)方面的內(nèi)容： 全公司范圍內(nèi)一致性的、科學(xué)的知識(shí)分類體系 建設(shè)面向知識(shí)管理的企業(yè)文化 符合知識(shí)管理發(fā)展戰(zhàn)略，并可以有效支撐知識(shí)管理體系的技術(shù)平臺(tái) 在知識(shí)管理發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下的知識(shí)管理的管理體系，包括知識(shí)管理組織架構(gòu)和管3、理制度七、知識(shí)載體知識(shí)依據(jù)其存在于公司內(nèi)外部，以及存在形式顯隱性，分為四類：內(nèi)部顯性知識(shí)、內(nèi)部隱性知識(shí)、外部顯性知識(shí)、外部隱性知識(shí)。 內(nèi)部顯性知識(shí)包括公文、規(guī)章制度、技術(shù)文檔、培訓(xùn)教材等以紙面或電子檔的形式存在于公司內(nèi)部的知識(shí)； 內(nèi)部隱性知識(shí)指存在于員工頭腦中尚未沉淀下來的知識(shí)，如工作經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)、心得等； 外部顯性知識(shí)指在公司外部以紙面或電子檔等形式存在的知識(shí)。包括業(yè)界新聞、行業(yè)數(shù)據(jù)和報(bào)告、行業(yè)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、競合伙伴的相關(guān)文檔、外部培訓(xùn)教材等等； 外部隱性知識(shí)指存在于公司以外其他人員頭腦中的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。外部人員包括行業(yè)專家、競爭對(duì)手、合作伙伴、客戶等等。為促進(jìn)啤酒的外部知識(shí)內(nèi)部化，隱性知識(shí)4、顯性化，近期需重點(diǎn)關(guān)注和提升的知識(shí)載體主要是以下六類： 規(guī)范制度與標(biāo)準(zhǔn)類：在工作過程中需遵循的規(guī)范制度(包括國家的，公司的，部門的和行業(yè)所需遵守的規(guī)章制度等)、標(biāo)準(zhǔn)工作流程、部門職責(zé)和崗位說明書等，以及本部門制定的予以指導(dǎo)其他部門工作的規(guī)范制度和標(biāo)準(zhǔn)工作流程。 工作方法與模板類：在工作過程中所需要參考的工作方法和模板，如業(yè)務(wù)方法指引和月度工作回顧模板等，不包含具體的業(yè)務(wù)內(nèi)容。 業(yè)務(wù)文檔類：在工作過程中所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)文檔，主要是日常工作業(yè)務(wù)文檔和項(xiàng)目工作業(yè)務(wù)文檔，包括部門內(nèi)日常業(yè)務(wù)工作總結(jié)、業(yè)務(wù)匯報(bào)和工作計(jì)劃等。 經(jīng)驗(yàn)案例類：員工提煉出來的工作經(jīng)驗(yàn)，方法和案例，包括工作過程中產(chǎn)生的、與其他單位和部5、門交流過程中產(chǎn)生的以及從外部獲取的；經(jīng)驗(yàn)總結(jié)內(nèi)容不同于業(yè)務(wù)文檔類的業(yè)務(wù)工作總結(jié)，側(cè)重于日常工作經(jīng)驗(yàn)的提煉以及與其他單位和部門交流的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與歸納等；也不同于專業(yè)知識(shí)類，主要是個(gè)性方面的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和案例。 專業(yè)知識(shí)類：與專業(yè)相關(guān)的一些產(chǎn)品，技術(shù)，管理等專業(yè)知識(shí)；專業(yè)知識(shí)類的內(nèi)容不同于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)類，側(cè)重于共性的知識(shí)，包括從個(gè)性經(jīng)驗(yàn)中提煉出來的共性知識(shí)，主要是提供給部門內(nèi)部員工和其他部門的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)教材等，以規(guī)范的文檔、PPT或視頻的形式展現(xiàn)。 知識(shí)社區(qū)類：結(jié)合網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的優(yōu)勢與特色，并沿用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的互動(dòng)機(jī)制，建立知識(shí)的討論空間，例如討論區(qū)、專欄、留言板、聊天室、公布欄等。知識(shí)社區(qū)讓內(nèi)部員工能夠選擇特定的6、專業(yè)領(lǐng)域，與其它具有相同專業(yè)的員工，頻繁地的互動(dòng)進(jìn)而創(chuàng)造知識(shí)與分享知識(shí)，并自動(dòng)進(jìn)行知識(shí)沉淀。七、文化理念青啤知識(shí)文化理念：塑造以知識(shí)共享為核心的青啤文化“SHARE”“SHARE”的具體闡釋如下：在“SHARE”文化理念的指引下，啤酒所有員工應(yīng)逐步建立其符合以下文化特征的行為方式：（1） 專業(yè)與開放：問題的解決或意見的提供通常是以專業(yè)知識(shí)為導(dǎo)向，而不是以職權(quán)為導(dǎo)向；（2） 強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新：領(lǐng)導(dǎo)、員工重視并積極創(chuàng)新；（3） 主動(dòng)學(xué)習(xí)：員工熱愛學(xué)習(xí)、主動(dòng)追求新知；（4） 經(jīng)驗(yàn)分享：同事間會(huì)彼此主動(dòng)地分享工作經(jīng)驗(yàn)；（5） 緊密合作：重視團(tuán)隊(duì)合作的精神，且對(duì)員工沒有偏袒的傾向；（6） 關(guān)系和諧：企業(yè)內(nèi)氣氛和7、諧，同事間感情融洽；（7） 信任與自主：組織對(duì)員工能夠充分授權(quán)，且員工也具有獨(dú)立解決問題的能力；（8） 信息提供：有足夠的信息交流渠道，員工能夠方便地找到所需資料或咨詢對(duì)象。八、組織架構(gòu)青啤知識(shí)管理組織作為一個(gè)常設(shè)的虛擬組織而存在，組織體系內(nèi)的人員由各業(yè)務(wù)崗位的人員兼任，按照不同的任務(wù)共同推動(dòng)日常知識(shí)管理工作。具體的組織架構(gòu)說明如下： 知識(shí)管理推進(jìn)委員會(huì)是組織內(nèi)知識(shí)管理工作的最高決策部門，具有對(duì)知識(shí)管理相關(guān)問題的最高決策權(quán)力，推動(dòng)委員會(huì)設(shè)首席知識(shí)官一名，相關(guān)委員若干。 推進(jìn)組由管理推進(jìn)總部牽頭,在知識(shí)管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下承擔(dān)知識(shí)管理在組織內(nèi)的實(shí)際推廣工作，如知識(shí)管理的組織及制度制定、知識(shí)管理專項(xiàng)8、獎(jiǎng)評(píng)選、知識(shí)管理效果跟蹤評(píng)測等，設(shè)主管一名，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)青啤專員開展工作。 技術(shù)組是與推進(jìn)組平級(jí)的機(jī)構(gòu)，受知識(shí)管理推動(dòng)委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，由信息管理總部牽頭,負(fù)責(zé)知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)及應(yīng)用維護(hù)工作，技術(shù)組設(shè)技術(shù)主管一名，由知識(shí)管理系統(tǒng)管理員作為小組組員。 各個(gè)業(yè)務(wù)部門設(shè)置知識(shí)管理員，來負(fù)責(zé)具體配合和落實(shí)知識(shí)管理策略在各部門的實(shí)施。九、職責(zé)說明書（1）知識(shí)管理推進(jìn)委員會(huì)職責(zé)說明書知識(shí)管理推進(jìn)委員會(huì)角色說明1作為一個(gè)虛擬組織，在啤酒的知識(shí)管理方面具有最高決策權(quán)2組成成員中的任何一人可以提出召開領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)會(huì)議，CKO同意則召開會(huì)議角色職責(zé)1從總體上把握移動(dòng)知識(shí)管理的戰(zhàn)略發(fā)展方向，監(jiān)控知識(shí)管理的運(yùn)作情況2建知識(shí)管理推9、進(jìn)組及知識(shí)管理IT技術(shù)支撐組的組織架構(gòu)，配備相應(yīng)的組織成員3對(duì)知識(shí)管理相關(guān)的活動(dòng)開展、信息系統(tǒng)建設(shè)投資等重大問題進(jìn)行決策4每年至少召開一次關(guān)于知識(shí)管理的委員會(huì)會(huì)議，總結(jié)當(dāng)年知識(shí)管理成效及批準(zhǔn)下年知識(shí)管理建設(shè)計(jì)劃，并評(píng)審當(dāng)年知識(shí)管理專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的總額預(yù)算及獎(jiǎng)勵(lì)名額5對(duì)與知識(shí)管理相關(guān)的各項(xiàng)制度進(jìn)行審批（2）推進(jìn)組職責(zé)說明書推進(jìn)組角色說明1總部推進(jìn)組由管理推進(jìn)總部牽頭，由管理推進(jìn)總部的主管和總部各部門的專員組成2主要負(fù)責(zé)具體制訂和執(zhí)行知識(shí)管理相關(guān)戰(zhàn)略、方針、制度等角色職責(zé)1貫徹和執(zhí)行知識(shí)管理領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)的相關(guān)決策，按照知識(shí)管理領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)的部署，負(fù)責(zé)推進(jìn)和協(xié)調(diào)青啤的知識(shí)管理工作2推進(jìn)組組長領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)組開展日常10、工作，確定各單位知識(shí)管理建設(shè)任務(wù)3在青啤推廣和宣傳知識(shí)管理理念4檢查、監(jiān)督各部門知識(shí)管理工作落實(shí)情況和制度執(zhí)行情況，并組織青啤的知識(shí)管理考核，及時(shí)匯報(bào)到知識(shí)管理領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)5對(duì)知識(shí)管理的各項(xiàng)制度提出改進(jìn)建議，提交知識(shí)管理領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)決策6提出當(dāng)年員工知識(shí)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)方案，并提交知識(shí)管理領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)決策7各子公司、各部門主管和專員具體執(zhí)行推進(jìn)組的相關(guān)知識(shí)管理制度、活動(dòng)等（3）技術(shù)組職責(zé)說明書技術(shù)組角色說明1總部 技術(shù)組由信息管理總部牽頭，由信息管理總部的技術(shù)主管和系統(tǒng)管理員組成2主要負(fù)責(zé)青啤知識(shí)管理系統(tǒng)的日常的運(yùn)行維護(hù)工作角色職責(zé)1保證知識(shí)管理系統(tǒng)正常、穩(wěn)定的運(yùn)行2與專員一起普及知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)用知識(shí)，提高11、員工的使用效率3提出知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)需求及計(jì)劃，并提交知識(shí)管理領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)討論4負(fù)責(zé)相關(guān)模塊的管理，用戶注冊(cè)、權(quán)限維護(hù)等工作（4）總部各部門領(lǐng)導(dǎo)、子公司負(fù)責(zé)人和部門領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)說明書總部各部門領(lǐng)導(dǎo)、子公司負(fù)責(zé)人和部門領(lǐng)導(dǎo)角色說明1總部各部門和分公司知識(shí)管理最關(guān)鍵的推動(dòng)者，分別對(duì)總部各部門和分公司的知識(shí)管理推進(jìn)情況直接負(fù)責(zé)角色職責(zé)1負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、督促本部門的知識(shí)管理工作2從總體上監(jiān)控本部門或單位知識(shí)管理的運(yùn)作情況，保證部門或單位資源在知識(shí)管理方面的充分投入3積極參與知識(shí)管理理念的推廣和宣傳4對(duì)部門與知識(shí)管理相關(guān)的活動(dòng)進(jìn)行決策與審批5對(duì)本部門員工參與知識(shí)管理的情況進(jìn)行指導(dǎo)和評(píng)價(jià)（5）總部、子公司各部門專員職12、責(zé)說明書總部、子公司各部門專員角色說明1專員為啤酒對(duì)知識(shí)管理負(fù)有特定義務(wù)職責(zé)的人員2以部門為單位設(shè)置專員，人數(shù)較多的部/科每個(gè)部門還可增設(shè)一名協(xié)調(diào)員3專員由部門領(lǐng)導(dǎo)或分公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商議定或指定，要求是熟悉業(yè)務(wù)、具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)骨干角色職責(zé)1按照各項(xiàng)制度規(guī)定（知識(shí)管理管理制度、知識(shí)管理考核獎(jiǎng)勵(lì)制度）積極參與和推動(dòng)啤酒的知識(shí)管理2系統(tǒng)的部分維護(hù)和設(shè)置工作，主要是跟本部門知識(shí)管理相關(guān)的內(nèi)容，與IT系統(tǒng)建設(shè)維護(hù)人員一起制定本部門內(nèi)知識(shí)管理系統(tǒng)的應(yīng)用規(guī)程3負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)知識(shí)管理相關(guān)工作的統(tǒng)籌管理、信息傳遞、總體計(jì)劃的制定與匯總4負(fù)責(zé)匯總各專業(yè)室知識(shí)管理工作的落實(shí)情況，以月報(bào)的方式在部門范圍內(nèi)發(fā)布5負(fù)13、責(zé)本部門各專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)流、知識(shí)地圖和知識(shí)樹的維護(hù)（6）系統(tǒng)管理員職責(zé)說明書系統(tǒng)管理員角色說明1系統(tǒng)管理員由各單位信息部門相關(guān)人員兼任角色職責(zé)1保證知識(shí)管理相關(guān)系統(tǒng)正常、穩(wěn)定的運(yùn)行2普及知識(shí)管理相關(guān)系統(tǒng)應(yīng)用知識(shí)，提高員工的使用效率3提交統(tǒng)計(jì)報(bào)表（如各部門知識(shí)貢獻(xiàn)度等）4提出知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)需求及計(jì)劃，并提交技術(shù)組討論（7）知識(shí)專家職責(zé)說明書知識(shí)專家角色說明1在某專業(yè)領(lǐng)域有著較為豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的員工，并通過青啤知識(shí)管理委員會(huì)認(rèn)可角色職責(zé)1在各自專長的專業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)造新知識(shí)2通過知識(shí)管理系統(tǒng)等途徑推薦優(yōu)秀知識(shí)3在知識(shí)管理系統(tǒng)的專家網(wǎng)絡(luò)中解答相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的問題4積極參與知識(shí)管理的其他活動(dòng)：如培訓(xùn)、講座14、日常交流等（8）員工職責(zé)說明書員工角色說明1啤酒公司的所有員工角色職責(zé)1將知識(shí)分享和學(xué)習(xí)貫徹到日常工作中2按照要求沉淀、生成和提交相關(guān)文檔，積極參與知識(shí)社區(qū)3對(duì)公司知識(shí)管理管理體系提供改進(jìn)意見4按照知識(shí)管理制度要求積極參與和推動(dòng)青啤知識(shí)管理活動(dòng)十、行為規(guī)范1行為規(guī)范制訂的目的本行為規(guī)范制訂的目的就是要促使外部知識(shí)內(nèi)部化，隱性知識(shí)顯性化，鼓勵(lì)和促進(jìn)知識(shí)在整個(gè)公司范圍內(nèi)的共享和學(xué)習(xí)。本行為規(guī)范列示了與知識(shí)管理五環(huán)節(jié)（沉淀、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用和創(chuàng)新）有對(duì)應(yīng)關(guān)系的企業(yè)主要通用管理行為準(zhǔn)則，用以規(guī)范員工日常工作中知識(shí)管理工作行為。本行為規(guī)范適用于啤酒所有員工。2知識(shí)的產(chǎn)生及沉淀 知識(shí)貢獻(xiàn)將會(huì)與啤酒員工的15、績效掛鉤，知識(shí)貢獻(xiàn)突出者在培訓(xùn)等方面享有優(yōu)先權(quán)。 做好相關(guān)崗位知識(shí)的總結(jié)、積累、沉淀是每個(gè)部門及其每個(gè)崗位的工作職責(zé)，各部門及其各崗位須按照規(guī)范的知識(shí)梳理方法對(duì)崗位知識(shí)進(jìn)行梳理，形成各類專業(yè)知識(shí)庫，指定專人負(fù)責(zé)知識(shí)庫中知識(shí)的積累及更新完善工作。 技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營、營銷等各類項(xiàng)目均要求有完備的項(xiàng)目文檔，如項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目總結(jié)、項(xiàng)目評(píng)估等，項(xiàng)目文檔的制作、維護(hù)等工作由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌安排。 各部門須定期有目的地組織部門內(nèi)部及與合作單位、供應(yīng)商及經(jīng)銷商的交流工作，交流內(nèi)容包括基礎(chǔ)管理及新技術(shù)、市場反映情況等，形成內(nèi)外部交流總結(jié)文檔錄入知識(shí)管理系統(tǒng)相關(guān)欄目。 對(duì)于部門相關(guān)的各種內(nèi)部制度、規(guī)范、手冊(cè)，各部門有16、進(jìn)行維護(hù)和優(yōu)化的職責(zé)，維護(hù)工作需根據(jù)情況更新和優(yōu)化原有文檔，或考慮是否重新建立新文檔，更新后應(yīng)組織專門的培訓(xùn)或宣傳，確保員工獲悉更新后的知識(shí)。 每年組織員工開展技術(shù)專題及管理模式研究，將好的成果形成論文，在啤酒內(nèi)進(jìn)行論文評(píng)獎(jiǎng)，同時(shí)將優(yōu)秀論文在集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行分享。3知識(shí)的轉(zhuǎn)移及共享 啤酒成員在努力創(chuàng)建知識(shí)的同時(shí)也要積極地學(xué)習(xí)、分享、重用已有的知識(shí)，各部門須利用案例分析會(huì)、管理方法分析會(huì)、技術(shù)專題會(huì)等形式定期進(jìn)行各類案例的分享，會(huì)議要求部門主管及專業(yè)業(yè)務(wù)骨干參加。 各欄目維護(hù)人員負(fù)責(zé)整理自己管理范圍內(nèi)的知識(shí)文檔，并通過知識(shí)管理系統(tǒng)將其在權(quán)限范圍內(nèi)共享。要在符合啤酒保密制度的原則下，最大范圍的進(jìn)行知識(shí)共17、享。 建立案例分享機(jī)制，每個(gè)部門每月召開一次案例（經(jīng)驗(yàn)）分析會(huì)進(jìn)行一次案例（經(jīng)驗(yàn)）分享，會(huì)議由各部門自行組織，會(huì)議須形成具體的案例分析文檔錄入到知識(shí)管理系統(tǒng)相關(guān)欄目。 外出參加培訓(xùn)的啤酒員工需負(fù)責(zé)收集相關(guān)培訓(xùn)資料并放到平臺(tái)相關(guān)欄目共享。 為了保障啤酒各類知識(shí)的有效性，確保有共享價(jià)值，各欄目維護(hù)人須定期維護(hù)相應(yīng)欄目內(nèi)的知識(shí)。 4知識(shí)的學(xué)習(xí)及應(yīng)用 啤酒員工應(yīng)積極參與公司推行的能力發(fā)展計(jì)劃、導(dǎo)師制度、內(nèi)訓(xùn)制度等，廣泛閱讀與專業(yè)相關(guān)的各類書籍、文檔、資料，主動(dòng)學(xué)習(xí)啤酒知識(shí)管理系統(tǒng)中發(fā)布的知識(shí)文檔，將相關(guān)知識(shí)運(yùn)用到自己的工作中。 各部門負(fù)責(zé)人每年年初須為本部門員工制定其能力發(fā)展計(jì)劃，據(jù)此對(duì)員工當(dāng)年的能力18、發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)，能力發(fā)展方式有導(dǎo)師指導(dǎo)、崗位輪換、內(nèi)外部培訓(xùn)、課程自學(xué)、項(xiàng)目參與、工作實(shí)踐等。5知識(shí)的創(chuàng)新 公司應(yīng)制定專項(xiàng)的激勵(lì)制度以鼓勵(lì)員工在本職工作中積極探索改進(jìn)工作效率的新技巧、新方法并將這些技巧和方法加以應(yīng)用。 員工應(yīng)積極投身于公司的創(chuàng)新項(xiàng)目，勇于提出啤酒技術(shù)及管理方面的各類問題，提供創(chuàng)新點(diǎn)子對(duì)這些問題進(jìn)行改進(jìn)，并在日常工作中實(shí)際推行創(chuàng)新成果。公司將定期評(píng)選優(yōu)秀創(chuàng)新成果給予積分及相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。6知識(shí)的安全 欄目的瀏覽、點(diǎn)評(píng)、下載等權(quán)限由知識(shí)管理委員會(huì)確定，如需調(diào)整權(quán)限，由欄目維護(hù)人向知識(shí)管理委員會(huì)提交申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。 員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司商業(yè)秘密保護(hù)制度。公司有權(quán)對(duì)因泄露公司知識(shí)秘19、密而造成公司損失的人員追究責(zé)任。 員工離職后，對(duì)知識(shí)文檔的保密義務(wù)適用中國相關(guān)法律，并在相關(guān)合同或協(xié)議中進(jìn)行約定。除上述行為規(guī)范外，各部門可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)需要自行制定本部門的知識(shí)管理行為規(guī)范。十一、知識(shí)積分規(guī)則一、知識(shí)積分的意義員工知識(shí)積分設(shè)定的目的是用量化的方式綜合考察員工在知識(shí)管理方面的行為表現(xiàn)，積分將作為員工及所屬團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行知識(shí)管理考核、激勵(lì)時(shí)的重要依據(jù)，積分通過啤酒系統(tǒng)自動(dòng)生成、實(shí)時(shí)展現(xiàn)。二、知識(shí)庫文檔積分規(guī)則員工提交文檔是作為一種知識(shí)貢獻(xiàn)行為，應(yīng)得到積分上的體現(xiàn)，同時(shí)，在積分的設(shè)置上，應(yīng)當(dāng)依文檔價(jià)值的不同而有所區(qū)別，這主要體現(xiàn)在二個(gè)方面： 依據(jù)文檔類型設(shè)置文檔初始積分：不同類型的文20、檔，其本身的撰寫過程所付出的勞動(dòng)有所不同，在積分設(shè)置上也應(yīng)當(dāng)?shù)玫襟w現(xiàn)，系統(tǒng)配置過程中可對(duì)目前不同類型的資料分別設(shè)置其初始積分，在應(yīng)用的過程中根據(jù)需求進(jìn)行類別的增減變動(dòng)及初始積分的調(diào)整； 依文檔被重用程度的高低累計(jì)積分：主要從三個(gè)方面評(píng)價(jià)文檔被重用的程度被閱讀、被點(diǎn)評(píng)、被推薦，被閱讀次數(shù)高、被點(diǎn)評(píng)次數(shù)高、被推薦次數(shù)高的文章價(jià)值要大于被閱讀次數(shù)低、被點(diǎn)評(píng)次數(shù)低、被推薦次數(shù)低的文章，知識(shí)的價(jià)值會(huì)隨著被應(yīng)用的狀態(tài)而呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)的變化；不同類型知識(shí)的閱讀積分系數(shù)、點(diǎn)評(píng)系數(shù)和推薦系數(shù)根據(jù)知識(shí)類型進(jìn)行調(diào)整。知識(shí)文檔積分規(guī)則如下：知識(shí)庫文檔積分規(guī)則文檔創(chuàng)建積分文擋被閱讀積分（文檔被閱讀積分）文擋被點(diǎn)評(píng)積分（文檔被21、點(diǎn)評(píng)積分系數(shù)評(píng)價(jià)級(jí)別）文擋被推薦積分（文檔被推薦積分系數(shù)推薦級(jí)別）知識(shí)文檔積分=I+K1+（K2評(píng)價(jià)級(jí)別）+（K3推薦級(jí)別）注1：上傳文檔時(shí)由文檔作者發(fā)起審批流程，被批準(zhǔn)后相應(yīng)的文檔創(chuàng)建、閱讀、點(diǎn)評(píng)等積分由文檔作者即流程發(fā)起人獲得。注2：同一文檔被同一用戶閱讀、點(diǎn)評(píng)或推薦超過五次，超出部分不計(jì)算被閱讀、點(diǎn)評(píng)或推薦積分。用表格的方式對(duì)文檔積分設(shè)定的目的、對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)操作、對(duì)積分相關(guān)組成部分進(jìn)行說明如下：積分組成積分設(shè)定的目的系統(tǒng)操作積分系數(shù)級(jí)別系數(shù)設(shè)置文檔創(chuàng)建積分鼓勵(lì)員工積極貢獻(xiàn)知識(shí)創(chuàng)建文檔I文檔閱讀積分推動(dòng)知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用閱讀文檔K1文檔點(diǎn)評(píng)積分推動(dòng)知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用點(diǎn)評(píng)文檔K2點(diǎn)評(píng)級(jí)別：很好(322、)；好(2)；一般(1)；差(0)文檔推薦積分篩選出高質(zhì)量的文檔推薦文檔K3推進(jìn)級(jí)別系數(shù)：強(qiáng)力推薦(3)；重點(diǎn)推薦(2)；一般推薦(1) ；不推薦（0）文檔類型I（創(chuàng)建積分）K1（閱讀積分系數(shù)）K2（點(diǎn)評(píng)積分系數(shù)）K3（推薦積分系數(shù)）規(guī)范制度與標(biāo)準(zhǔn)類5000工作方法與模板類10000業(yè)務(wù)文檔類1000經(jīng)驗(yàn)案例類100.20.51專業(yè)知識(shí)類50.20.51注1：每月個(gè)人業(yè)務(wù)文檔類積分不超過20分注2 ：每個(gè)員工每天點(diǎn)擊所有文檔次數(shù)點(diǎn)擊數(shù)不超過30，若點(diǎn)擊超過30次以上，30次以上的點(diǎn)擊（包括閱讀點(diǎn)評(píng)推薦等）不統(tǒng)計(jì)積分。注3：“愛問”論壇設(shè)定懸賞積分為5，10，20三個(gè)級(jí)別供選擇，由提問人拿出自己23、的積分給提供最佳答案的人。注4：對(duì)于需設(shè)置特殊權(quán)限（出于知識(shí)安全考慮）的欄目，根據(jù)權(quán)限人數(shù)設(shè)定權(quán)重系數(shù)，統(tǒng)計(jì)該欄目的積分時(shí)需乘以權(quán)重系數(shù)。舉例：假設(shè)張三本考核周期提交一篇經(jīng)驗(yàn)案例類文檔（假設(shè)該類文檔初始積分為10）在一個(gè)月中被閱讀過35次，有5人點(diǎn)評(píng)過（其中1人點(diǎn)評(píng)為很好，3人點(diǎn)評(píng)為好，1人點(diǎn)評(píng)為一般），該文章被1人進(jìn)行過重點(diǎn)推薦，按上表中給出的積分系數(shù)計(jì)算，則：該文檔在本月的文檔積分10+（0.235）（0.5310.5230.511）（121）1075224進(jìn)入下個(gè)考核周期，假設(shè)張三沒有提交任何文檔，如果有人閱讀、點(diǎn)評(píng)或推薦他的文檔，他的文檔積分也會(huì)繼續(xù)提高。三、知識(shí)社區(qū)（專業(yè)論壇）積分規(guī)24、則專業(yè)論壇帖子積分規(guī)則帖子創(chuàng)建積分被閱讀次數(shù)單次閱讀積分被答復(fù)次數(shù)單次答復(fù)積分被置為精華積分定義帖子創(chuàng)建的積分： 5 （如：5）定義帖子單次閱讀的積分： 0.2 （如：0.2）定義帖子單次答復(fù)的積分： 0.5 （如：0.5）定義帖子單次推薦的積分： 1 （如：1）四、個(gè)人積分規(guī)則個(gè)人積分規(guī)則積分信息知識(shí)貢獻(xiàn)積分（創(chuàng)建的每篇知識(shí)文檔積分新建的每個(gè)論壇帖子積分）知識(shí)索取積分個(gè)人閱讀文檔次數(shù)個(gè)人單次閱讀的積分加上論壇閱讀帖子的積分知識(shí)推進(jìn)積分個(gè)人點(diǎn)評(píng)文檔次數(shù)個(gè)人單次的點(diǎn)評(píng)積分個(gè)人推薦文檔次數(shù)個(gè)人單次推薦積分個(gè)人回復(fù)論壇帖子次數(shù)論壇單次回復(fù)積分知識(shí)獎(jiǎng)勵(lì)積分為獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人知識(shí)管理的貢獻(xiàn)而設(shè)置的積分，如擔(dān)任知25、識(shí)社區(qū)專家、專欄管理員、導(dǎo)師、講師以及獲得相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)而獲得相應(yīng)的積分定義個(gè)人單次閱讀所得積分： 0.2 （如：0.2）定義個(gè)人單次點(diǎn)評(píng)所得積分： 0.5 （如：0.5）定義個(gè)人單次推薦所得積分： 1 （如：1）定義個(gè)人單次論壇回復(fù)積分： 2 （如：2）定義獎(jiǎng)勵(lì)積分：知識(shí)社區(qū)專家、導(dǎo)師和講師、社區(qū)欄目管理員每月獎(jiǎng)勵(lì)積分5分個(gè)人綜合積分個(gè)人綜合積分=個(gè)人知識(shí)貢獻(xiàn)積分+個(gè)人知識(shí)推進(jìn)積分個(gè)人知識(shí)索取積分+個(gè)人知識(shí)獎(jiǎng)勵(lì)積分十二、評(píng)價(jià)辦法1評(píng)價(jià)辦法制訂的目的知識(shí)管理評(píng)價(jià)是指對(duì)各部門和員工的知識(shí)貢獻(xiàn)進(jìn)行的評(píng)估。知識(shí)貢獻(xiàn)包括在系統(tǒng)中創(chuàng)建、閱讀、點(diǎn)評(píng)、推薦各類文檔；作為導(dǎo)師指導(dǎo)新員工的學(xué)習(xí)和工作；為其他員工進(jìn)行內(nèi)26、部培訓(xùn)等。本評(píng)價(jià)辦法的制訂是為了評(píng)價(jià)各部門和員工的知識(shí)貢獻(xiàn)行為，從部門知識(shí)頻道積分、個(gè)人積分兩個(gè)層面上加以考量。知識(shí)管理評(píng)價(jià)指標(biāo)（“知識(shí)貢獻(xiàn)度”）將納入部門和個(gè)人的考核體系中，占總績效指標(biāo)體系的5， “知識(shí)貢獻(xiàn)度”指標(biāo)由兩部分構(gòu)成：系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)（定量指標(biāo)，占80）和知識(shí)行為能力評(píng)價(jià)指標(biāo)（定性指標(biāo)，占20）。2級(jí)別評(píng)價(jià)辦法（定量）（1）知識(shí)頻道級(jí)別設(shè)置知識(shí)頻道級(jí)別是指青啤未來的系統(tǒng)中建立的各個(gè)部門（或?qū)I(yè)）知識(shí)頻道，根據(jù)一定評(píng)價(jià)周期的部門人均積分情況由系統(tǒng)生成的頻道級(jí)別。從低到高依次為：一星級(jí)頻道、二星級(jí)頻道、三星級(jí)頻道、四星級(jí)頻道、五星級(jí)頻道、六星級(jí)頻道和鉆石級(jí)頻道七個(gè)級(jí)別。（2）個(gè)人級(jí)別設(shè)置27、個(gè)人知識(shí)管理級(jí)別是指青啤未來的系統(tǒng)建設(shè)中，根據(jù)在一定評(píng)價(jià)周期的個(gè)人積分情況由系統(tǒng)生成的個(gè)人頻道級(jí)別。個(gè)人級(jí)別水平從低到高依次為：高中、大專、本科、碩士、博士、博士后、院士七大級(jí)別，前五大級(jí)別又分為一、二、三年級(jí)，博士后級(jí)別又分為一、二兩個(gè)年級(jí)，院士不分年級(jí)。（3）級(jí)別綠色階梯升降級(jí)規(guī)則原則上，部門知識(shí)頻道和個(gè)人知識(shí)管理級(jí)別在一個(gè)評(píng)估周期內(nèi)只能上升一個(gè)級(jí)別（獲得知識(shí)管理獎(jiǎng)勵(lì)按照相關(guān)規(guī)定予以升級(jí)者除外），若在連續(xù)三個(gè)評(píng)估周期內(nèi)積分未達(dá)到規(guī)定的分?jǐn)?shù)，將由系統(tǒng)自動(dòng)降低一個(gè)級(jí)別。部門評(píng)估周期為季評(píng)估，個(gè)人評(píng)估周期為月評(píng)估（系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行評(píng)估）。具體的升降級(jí)規(guī)則如下：A部門頻道綠色階梯升降級(jí)規(guī)則當(dāng)前頻道升級(jí)28、規(guī)定降級(jí)規(guī)定評(píng)估當(dāng)期（季度）人均增加的積分在A分及以上，且部門不超過20的員工積分增加低于B分，下一評(píng)估期起始將升至上一星級(jí)頻道連續(xù)三個(gè)評(píng)估期（季度）人均增加的積分低于對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，下一評(píng)估期起始將降至下一星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)A標(biāo)準(zhǔn)B一星級(jí)（起始級(jí)）6045二星級(jí)756060三星級(jí)907575四星級(jí)1059090五星級(jí)120105105六星級(jí)150120120鉆石（最高級(jí)）升到鉆石級(jí)須經(jīng)知識(shí)管理委員會(huì)評(píng)審?fù)ㄟ^150B個(gè)人綠色階梯升降級(jí)規(guī)則階段當(dāng)前級(jí)別升級(jí)規(guī)定降級(jí)規(guī)定評(píng)估當(dāng)期（月度）增加的積分等于或大于對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)則在下一評(píng)估起始升至上一年級(jí)連續(xù)三個(gè)評(píng)估期（月度）增加的積分低于對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，下一評(píng)估期29、起始將降至下一年級(jí)高中一年級(jí)20二年級(jí)15三年級(jí)大專一年級(jí)2520二年級(jí)三年級(jí)本科一年級(jí)3025二年級(jí)三年級(jí)碩士一年級(jí)3530二年級(jí)三年級(jí)博士一年級(jí)4035二年級(jí)三年級(jí)博士后一年級(jí)5040二年級(jí)院士升級(jí)到院士須經(jīng)過知識(shí)管理委員會(huì)評(píng)審?fù)ㄟ^50十三、知識(shí)管理激勵(lì)制度1目的為了對(duì)啤酒股份有限公司各單位（部門）和全體員工的知識(shí)管理行為進(jìn)行正強(qiáng)化，并體現(xiàn)誰貢獻(xiàn)誰受益的激勵(lì)原則而建立本制度。本制度以知識(shí)管理評(píng)價(jià)辦法為基礎(chǔ)，綜合知識(shí)管理日常行為激勵(lì)和知識(shí)專項(xiàng)貢獻(xiàn)行為激勵(lì)兩個(gè)緯度進(jìn)行評(píng)估的激勵(lì)制度。2. 知識(shí)管理日常行為激勵(lì)辦法 積分激勵(lì)：通過知識(shí)管理平臺(tái)積分系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)個(gè)人和部門的升降級(jí)的統(tǒng)計(jì)，并通過個(gè)人知識(shí)30、管理級(jí)別標(biāo)志和部門頻道級(jí)別標(biāo)志進(jìn)行展示。同時(shí)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果納入考核指標(biāo)中，成為部門、員工績效的一部分。 職業(yè)發(fā)展激勵(lì)：同等條件下，知識(shí)貢獻(xiàn)突出者，在培訓(xùn)、外派學(xué)習(xí)、加薪、職稱評(píng)定、職位晉升等方面享有優(yōu)先權(quán)。 署名制激勵(lì)：對(duì)于創(chuàng)造某一種新的管理方法、分析工具、模版或技術(shù)革新等，知識(shí)管理委員會(huì)給予知識(shí)產(chǎn)權(quán)的擁有者以署名的權(quán)利，例如“黃XX方法論”、“張XX模型”等。 專家激勵(lì)：對(duì)于有專業(yè)、技術(shù)特長的員工，部門可以提名作為專家候選人，經(jīng)知識(shí)管理委員會(huì)審核通過后納入知識(shí)管理信息平臺(tái)“知識(shí)專業(yè)社區(qū)”中的專家地圖，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)人力資本的地位激勵(lì)。 宣傳激勵(lì)：提倡“貢獻(xiàn)知識(shí)光榮”的理念，持續(xù)將最新總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)貢31、獻(xiàn)及其知識(shí)貢獻(xiàn)者、月度個(gè)人或季度部門排名優(yōu)秀的通過知識(shí)管理平臺(tái)、青啤報(bào)、板報(bào)、郵件、廣告畫等形式進(jìn)行宣傳、推廣。3知識(shí)專項(xiàng)貢獻(xiàn)行為獎(jiǎng)勵(lì)辦法除持續(xù)推行日常的知識(shí)管理激勵(lì)外，將設(shè)置知識(shí)管理專項(xiàng)獎(jiǎng)，對(duì)在知識(shí)管理開展過程中作出重大貢獻(xiàn)的員工、團(tuán)隊(duì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。知識(shí)管理專項(xiàng)獎(jiǎng)以一定的評(píng)估周期進(jìn)行評(píng)選，以績效評(píng)估為基礎(chǔ)，定期獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的知識(shí)管理部門和個(gè)人。獲得相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)的部門和個(gè)人，將頒發(fā)榮譽(yù)稱號(hào)獎(jiǎng)狀或證書，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。專項(xiàng)獎(jiǎng)設(shè)置如下： 最佳知識(shí)頻道 最佳知識(shí)管理專員 最佳知識(shí)貢獻(xiàn)員工 最佳知識(shí)文檔 最佳知識(shí)應(yīng)用-指通過利用知識(shí)管理平臺(tái)中的“實(shí)踐案例”取得一定成績者 最佳技術(shù)創(chuàng)新-可以推行合理化建議的方32、式4、部門知識(shí)行為能力評(píng)價(jià)表（附表1）5專員知識(shí)行為評(píng)價(jià)表（附表2）附表1：考核內(nèi)容績效指標(biāo)權(quán)重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重考核評(píng)分備注（監(jiān)督部門）財(cái)務(wù)層面部門總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)案例被使用并創(chuàng)造一定的經(jīng)濟(jì)效益（包括有形和無形）。40低于3（可根據(jù)評(píng)估周期來確定最低次數(shù)）次不得分；高于（含等于，下同）3次的，其中按引用次數(shù)有高到低30%得50分，40%得45分；30%得40分。10兩項(xiàng)結(jié)合考核，由使用經(jīng)驗(yàn)案例的部門將相關(guān)材料按照考核周期報(bào)考核部門。建立經(jīng)驗(yàn)案例利用成果申報(bào)表使用或創(chuàng)造性使用別的部門經(jīng)驗(yàn)案例數(shù)30沒有使用不得分；超過一次按次數(shù)由高到低30%得30分，50%得25分；20%得20分。擁有以部門員工命名的方法33、工具、技術(shù)革新等。30至少1個(gè)（可根據(jù)評(píng)估周期確定數(shù)量，周期長個(gè)數(shù)應(yīng)適當(dāng)增加），沒有不得分，超過1個(gè)按個(gè)數(shù)由高到低進(jìn)行排序，前30%得30分，中間50%得25分；后20%得20分。考核部門組織評(píng)選并監(jiān)督，建立創(chuàng)新成果命名申報(bào)表客戶層面部門知識(shí)頻道共享內(nèi)容能夠及時(shí)進(jìn)行更新。50半年不得超過兩次未及時(shí)更新信息，每超出標(biāo)準(zhǔn)一次扣減10%35考核部門組織每月檢查12次外出參加培訓(xùn)的人員能及時(shí)組織轉(zhuǎn)訓(xùn)，使使用該知識(shí)的相關(guān)人員及時(shí)獲取最新信息。3010個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)，每超出一個(gè)工作日扣減5%人力資源部門負(fù)責(zé)監(jiān)督核查外出參加培訓(xùn)、實(shí)踐交流的人員能及時(shí)將獲取的材料上傳到知識(shí)管理平臺(tái)20培訓(xùn)、或?qū)嵺`交流結(jié)34、束后兩個(gè)工作日內(nèi)完成，每超出標(biāo)準(zhǔn)1天扣減10%人力資源部門監(jiān)督核查內(nèi)部流程積極參與知識(shí)管理委員會(huì)組織的有關(guān)知識(shí)管理活動(dòng)，并按要求完成安排的工作。20按照臨時(shí)性項(xiàng)目考核方案執(zhí)行；如一個(gè)評(píng)估周期內(nèi)沒有組織活動(dòng)則按照滿分計(jì)算40制定臨時(shí)性項(xiàng)目考評(píng)方案，此處可直接引用建立案例分享機(jī)制，每月召開一次案例（經(jīng)驗(yàn)）交流會(huì)，并將總結(jié)的材料上傳到知識(shí)管理平臺(tái)。30100%完成；每個(gè)評(píng)估周期內(nèi)缺少一次扣減10%考核部門組織定期檢查，部門應(yīng)整理會(huì)議紀(jì)要備查。有年度知識(shí)管理工作計(jì)劃，并按照工作計(jì)劃有步驟地實(shí)施。30每年12月底之前制定下年度工作計(jì)劃，計(jì)劃要求各階段時(shí)間明確，并有可執(zhí)行性。沒有工作計(jì)劃扣10分；計(jì)劃沒有35、按照時(shí)間進(jìn)度執(zhí)行每項(xiàng)扣減5%。知識(shí)管理委員會(huì)或指定的代理行使職權(quán)部門監(jiān)督定期組織部門內(nèi)部或與合作單位的工作交流20每季度舉行一次，每少一次扣減20%考核部門監(jiān)督學(xué)習(xí)與成長制定員工能力發(fā)展計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施。60無計(jì)劃不得分；計(jì)劃沒有執(zhí)行時(shí)按未實(shí)施計(jì)劃比例扣減。15考核部門監(jiān)督部門員工積極通過知識(shí)管理平臺(tái)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。40按照一個(gè)評(píng)估周期內(nèi)部門的平均閱讀積分進(jìn)行排名，排名前20%得40分；中間50%得30分；后30%得10分知識(shí)管理平臺(tái)系統(tǒng)知識(shí)積分統(tǒng)計(jì)；閱讀平均積分=部門總的閱讀積分/部門在崗人數(shù)合計(jì)得分100附表2：考核內(nèi)容績效指標(biāo)權(quán)重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重考核評(píng)分備注（監(jiān)督部門）財(cái)務(wù)層面協(xié)助部門其他成36、員總結(jié)創(chuàng)新成果，推出以本部門員工命名的方法、工具、技術(shù)革新等。100每個(gè)評(píng)估周期內(nèi)至少2個(gè)，沒有不得分；少一個(gè)分值減半。考核部門組織評(píng)選并監(jiān)督，建立創(chuàng)新成果命名申報(bào)表客戶層面確保部門知識(shí)頻道共享內(nèi)容能夠及時(shí)進(jìn)行更新。40半年不得超過兩次未及時(shí)更新信息，每超出標(biāo)準(zhǔn)一次扣減10%45考核部門組織每月檢查12次及時(shí)總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)案例，并上傳到知識(shí)管理平臺(tái)40每個(gè)評(píng)估周期至少一篇，沒有不得分。督促外出參加培訓(xùn)、實(shí)踐交流的人員能及時(shí)將獲取的材料上傳到知識(shí)管理平臺(tái)20培訓(xùn)、或?qū)嵺`交流結(jié)束后兩個(gè)工作日內(nèi)完成，每超出標(biāo)準(zhǔn)1天扣減10%人力資源部門監(jiān)督核查內(nèi)部流程積極組織本部門有關(guān)人員完成知識(shí)管理委員會(huì)組織的37、有關(guān)知識(shí)管理活動(dòng)。20按照臨時(shí)性項(xiàng)目考核方案執(zhí)行；如一個(gè)評(píng)估周期內(nèi)沒有組織活動(dòng)則按照滿分計(jì)算30制定臨時(shí)性項(xiàng)目考評(píng)方案，此處可直接引用每月組織部門召開一次案例（經(jīng)驗(yàn)）交流會(huì)，并將總結(jié)的材料上傳到知識(shí)管理平臺(tái)。40100%完成；每個(gè)評(píng)估周期內(nèi)缺少一次扣減10%考核部門組織定期檢查，部門應(yīng)整理會(huì)議紀(jì)要備查。能主動(dòng)及時(shí)地上傳工作中產(chǎn)生的文檔。40100%完成；每個(gè)評(píng)估周期內(nèi)發(fā)現(xiàn)一次扣減10%主動(dòng)組織本部門成員開展知識(shí)管理活動(dòng)。5每個(gè)評(píng)估周期內(nèi)有活動(dòng)記錄和心得體會(huì)總結(jié)，并能給與其它部門以借鑒。5考核部門監(jiān)督（加分項(xiàng)）學(xué)習(xí)與成長嚴(yán)格按照部門制定的專員能力發(fā)展計(jì)劃實(shí)施40沒有按照計(jì)劃實(shí)施每項(xiàng)扣減10%15考核部門監(jiān)督積極學(xué)習(xí)他人知識(shí)，并應(yīng)用到工作中指導(dǎo)實(shí)踐。20每個(gè)評(píng)估周期內(nèi)至少有一次應(yīng)用案例，沒有不得分積極通過知識(shí)管理平臺(tái)學(xué)習(xí)知識(shí)，不斷提高自身能力。40個(gè)人閱讀積分在本部門排名第一，否則每下降一名扣減10%知識(shí)管理平臺(tái)系統(tǒng)知識(shí)積分統(tǒng)計(jì)；閱讀平均積分=部門總的閱讀積分/部門在崗人數(shù)合計(jì)得分105