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1、XXXX建設有限公司新員工崗前培訓手冊（XX版）XX年七月 濟南致新員工親愛的同事、戰友：大家好！首先，歡迎你們加入XX二公司這個大集體。你們將從這里踏出職場歲月的第一步。今后，我們相互尊重、相互信任、相互學習、共同努力打造美好的明天！有付出才會有回報，有忠誠才會有信任。XX二公司會為大家提供一個公平、公開的競爭環境，致力于為大家搭建一個沒有天花板的舞臺，只要您有能力，只要您能為企業的發展做出貢獻，只要您為企業付出了長期的忠誠，那么，您就一定能擁有更多的機會和榮譽！歡迎您參加XX年崗前培訓班，通過本次培訓，您可以了解八局二公司的發展歷程、當前的基本狀況及發展前景；了解八局二公司的品牌和集團公司2、體制架構；了解八局二公司的企業愿景和核心價值觀；了解八局二公司的基本管理體系，建立起對企業的認同感、使命感和責任感。祝您在培訓期間身體健康，心情愉快，順利完成學習任務。學員須知1、 培訓期間，學員應在培訓基地認真接受軍訓、培訓，不得擅自外出。原則上不予請假外出辦事。2、 學員須提前10分鐘進入教室，上課期間關閉手機或將手機設置為振動，并保持良好的課堂秩序。3、學員須按編排入住，不得私自調換宿舍，如有特殊情況須調換房間，必須征得培訓工作組負責人同意。4、自覺遵守作息時間，不影響他人學習和休息。午休時間和晚上10：00后須保持安靜，不要在房間內或走廊過道上嬉鬧喧嘩，彈奏樂器，關門動作要輕，以免影響3、他人休息。5、培養良好生活習慣，保持公共場所衛生，不得隨地吐痰，亂丟果皮紙屑煙頭，不亂倒垃圾，潑灑污水；不在校園里吸煙。保持宿舍整潔美觀，每天至少打掃一次房間。6、節約用水用電，不浪費食物。離開房間要關燈、關空調等電器設備，關好水龍頭。就餐時請根據自己食量取食，不浪費。7、提高警惕，注意安全。出入鎖好門窗，宿舍內不要存放貴重物品，大額現款，防止盜竊；注意自身安全，嚴禁攀爬門窗；宿舍內嚴禁酗酒、賭博等。作息時間表作息時間上午6:20起床6:30-7:30軍訓8:40-8:10早餐8:30-12:00軍訓、上課中午12:10-12:30午餐12:30-13:20午休下午13:30-17:30軍訓、4、上課17:50-18:20晚餐晚上19:00-21:00軍訓、團隊活動培訓班管理員： XX XX教官總指揮： XX XX培訓期間，如有問題請隨時撥打以上工作人員電話及時溝通，我們保證24小時開機。 新員工崗前培訓課程安排表時間課程培訓地點講師/負責人7月13日(星期一)全天8:00-18:30物品分發、查體2號樓人力資源部晚上19:00-20:30新生見面會、軍訓分連隊操場人力資源部、教官7月14日(星期二)上午7:00-9:00空腹驗血2號樓人力資源部9：30-12：00開營式、軍訓多功能廳人力資源部下午14:30-15:30公司企業宣傳片、微電影多功能廳/16:30-17:30軍訓操場教官5、晚上18:30-20:30軍訓操場教官7月15日(星期三)早上6:30-7:30軍訓操場教官上午8:30-12:00軍訓操場教官下午14:30-15:30工會知識多功能廳XX15:30-17:30軍訓操場教官晚上18:30-20:30軍訓操場教官7月16日(星期四)早上6:30-7:30軍訓操場教官上午8:30-12:00軍訓操場教官下午13:30-16:30建筑業安全教育多功能廳XX16:30-17:30安全教育考試多功能廳教官晚上18:30-20:30軍訓操場教官7月17日(星期五)早上6:30-7:30軍訓操場教官上午8:30-12:00軍訓操場教官下午13:30-17:30商務禮儀多功6、能廳羅文娟晚上18:30-20:30軍訓操場教官7月18日(星期六)早上6:30-7:30軍訓操場教官上午8:30-10:00軍訓操場教官10:00-12:00閉營式操場人力資源部、教官下午13:30-14：30企業文化多功能廳XX14:30-17:30最美基層單位風采展示擂臺賽多功能廳政工部晚上18:30-20:30新進員工才藝展示多功能廳XX7月19日(星期日)早上6:30-7:30早操操場教官白天8:30-17:30素質拓展多功能廳拓展老師晚上18:30-20:30聯歡會多功能廳人力資源部7月20日(星期一)全天7:30-10:00項目參觀XX、教官10:00-用工管理、合同簽訂、分配多7、功能廳閻曉磊網絡課程序號課程編號課程名稱1A83樂在工作2A35如何塑造與提升職業競爭力3A89情緒管理4R03如何巧妙預防與化解職場沖突5A501職場溝通技能6P01黃金心態7PTC030804時間管理以上網絡課程于XX年底完成學習，學習學時計入轉正考核中。企業簡介 XXXX建設有限公司概況 XXXX建設有限公司是世界500強企業XX股份有限公司的三級子公司，是XXXX工程局有限公司法人獨資的國有大型骨干施工企業。公司始建于1952年，前身為基建工程兵221團，發展過程中，曾先后歷經兵改工、工改兵、兵又改工三次轉型，于1983年9月集體整編為XXXX工程局XX建筑公司，2006年8月改制為現8、企業。公司具有年承接合同額200億元以上，實現營業收入100億元以上的綜合能力，總部設于山東濟南，經營區域覆蓋山東、京津、上海、河南、廣西、廣東等全國14省30多個地市，并遠涉海外。作為XX的“旗艦”子企業，公司主要經濟指標平均增速連續5年保持30%以上，是XX發展的“排頭兵”。公司主要承接以“高、大、難、新、特”為主的高端業務，逐步在國內外兩個市場形成了會展機場、文體場館、市政水務、文化衛生、金融酒店等一系列高端優勢產品，并創造了享譽業內的“機場建設速度”、“災區援建速度”。作為先進管理的實踐者，公司在行業內率先推行了“項目管理目標責任制”、“項目準軍事化管理”，率先導入了“ERP”系統和“9、卓越績效管理模式”，推動公司管理實現“標準化、信息化、精細化”。此外，公司還積極探索“BT”、“EPC”等先進的發展模式，并走在了行業先列。作為建筑品質與建筑科技的引領者，公司堅持“精品興企”、“科技興企”，致力于成為公眾尊重的建筑承包商，先后十七捧“魯班獎”、五摘“詹天佑獎”，擁有“國家科技進步獎”1項，“華夏科技獎”4項，國家級工法2項，專利59項，創出省部級優質工程200余項。作為行業精英的搖籃，公司堅持“人才興企”，打造了一支政治素質高、引領能力強的高層領導團隊和一支作風優良、專業強勢、敢打硬仗的員工團隊，為公司發展賦予了強勁動力。公司現有員工3000余人。其中，享受國務院政府特殊津貼10、專家、教授級高工、全國優秀項目經理、國際杰出項目經理、英國皇家特許建造師等尖端人才30人；國家一級注冊建造師、注冊造價工程師、注冊會計師等專業人才320人；有1人獲國內屈指可數的“魯班傳人”稱號。作為履行社會責任的先鋒，公司大力倡導綠色施工，注重節能降耗和環境保護，關注農民工生活，創建和諧用工環境。先后投入數千萬元支持公益事業，感恩服務社會，成為傳遞社會正能量的典范。特別在汶川地震、玉樹地震的災后重建中，公司一馬當先，貢獻突出，北川抗震救災建設的板房被列為災區樣板房；玉樹援建集體勇做援建“排頭兵”，獲評“全國五一勞動獎狀”，并受到習近平總書記的親切接見。在此基礎上，公司贏得了社會各界的充分認可11、，先后榮獲“全國質量獎”、“全國優秀施工企業”、“全國用戶滿意施工企業”、“XX業最具競爭力百強企業”、“全國守合同重信用企業”、“全國建筑業AAA級信用企業”、“全國創魯班獎特別榮譽企業”、“全國質量安全管理先進單位”、“全國五一勞動獎狀”、“全國精神文明建設工作先進單位”、“全國模范職工之家”、“中央企業思想政治工作先進單位”“全國企業文化建設百佳貢獻單位”、“全國學習型組織優秀單位”等多項國家級殊榮，并連續17年被評為“山東省文明單位”。展望未來，公司將以積極的姿態面對新時代的機遇和挑戰，未雨綢繆，激流勇進，真誠與國內外顧客、相關方融洽合作，共創建筑業美好明天！公司愿景及價值觀念建設和諧12、社會是一項需要社會各方面共同參與的系統工程，企業作為社會構成的一個重要組成部分，“XX”以科學發展觀為根本指針構建和諧企業，堅持以發展為第一要務，堅持以依法辦企業為方向，堅持以股東、公司和員工的“多贏”為目標，堅持以營造融洽的員工關系為根本，堅持以抓好企業穩定和安全生產為關鍵，堅持以黨對企業特別是國有企業的領導為保證。企業使命：拓展幸福空間企業愿景：最具國際競爭力的建筑地產綜合企業集團核心價值觀：品質保障 價值創造企業精神：誠信 創新 超越 共贏員工必學歌曲XX之歌XX有力量，建起的路橋追太陽。XX豪氣壯，建起的高樓攬月亮。天南地北轉戰場，腳手架上寫輝煌。萬千廣廈仰天唱，神州大地添新裝。追太陽13、攬月亮，我們是中華的鋼鐵脊梁。追太陽攬月亮，我們是中華的鋼鐵脊梁。 XX有力量，建起的路橋追太陽。XX豪氣壯，建起的高樓攬月亮。天南地北轉戰場，腳手架上寫輝煌。萬千廣廈仰天唱，神州大地添新裝。追太陽攬月亮，我們是中華的鋼鐵脊梁。追太陽攬月亮，我們是中華的鋼鐵脊梁。追太陽攬月亮，追太陽攬月亮，我們是中華的鋼鐵脊梁。我們是中華的鋼鐵脊梁。嘿!公司三大紀律八項注意公司員工個個要牢記，三大紀律、八項注意。第一一切行動聽指揮，步調一致才能得勝利。XX員工人人講誠信，客戶對我滿意又承認。第三工作不怕苦和難，敢打必勝拼搏又奉獻。三大紀律我們要做到，八項注意切莫忘記了。第一說話態度要和好，儀表言行文明又禮貌。14、XX員工個個愛學習，愛崗敬業增強責任心。第三上班開會不遲到，進入會場手機要關掉。第四生產一定要安全，安全第一，人命關天。第五工作管理精細嚴，過程精品質量如泰山。第六關心勞務和分包，合作共贏全力服務好。第七不準吃拿卡要撈，廉潔自律防線要筑牢。XX處處節約又勤儉，克服浪費鋪張壞習慣。遵守紀律人人要自覺，互相監督切莫違反了。公司紀律條條要記清，鐵軍作風代代要傳承。建設祖國我們立新功，基業百年公司永興盛。培訓課程提綱XX年新員工工會基礎知識提綱 XXXX建設有限公司 工會副主席 XX一、工會的概念。二、工會的性質。三、工會的職能。四、工會的作用。五、會員發展。六、會員享有的權利。七、會員履行的義務。八15、工會經費。九、五福工程。XX年新員工安全教育培訓提綱 XXXX建設有限公司 安全總監 XX一、為什么要進行新員工安全教育1、安全的定義和理解無危則安，無損則全。安全就是人們在生活和生產過程中，生命得到保證，身體免于傷害，財產免于損失。“安全則重于泰山”是每個公民應盡的義務，只有提高員工的安全意識、技術和預防能力，發揮“群防、群治、群管”的主人翁精神，才能保證無危無損。2、安全教育的目的1、安全教育是提高安全素質，實現安全生產的基礎，通過安全教育，提高各級生產管理人員和廣大職工的安全責任感和自覺性，增強安全意識，掌握安全生產的科學知識，能不斷提高安全預防能力和增強自我保護意識。2、安全工作是與16、生活活動緊密聯系的，與經濟建設，生產發展同步進行，只有加強安全教育工作，才能使安全工作不斷的適用于生產需求，才能促進經濟發展，給企業帶來活力。但是，在企業承建工程中片面追求經濟效益的短期行為，以包代管，違章指揮，不合格設備的投入和大量農民工的進入，違章作業，給安全生產帶來不利因素。如安全教育工作跟不上，會給企業造成不良影響及嚴重后果，所以加強安全教育是十分重要的。3、企業安全規章制度國有國法，家有家規，企業有自己的規章制度。安全生產責任制是企業安全管理的核心。二、施工現場人身安全注意事項1、進入施工現場正確佩戴和使用勞動防護用品勞動保護是要求進入施工區域或在危險環境中工作的所有人員必須按要求正17、確佩戴和利用的規章制度。（1）進入施工現場的所有人員必須正確佩戴安全帽，其目的是防止頭部受到傷害。（2）凡超過2米以上的高空作業必須按規定要求正確佩戴和使用安全帶，其主要目的是防止因腳底部站立不穩或手抓不牢固的情況下瞬間墜落，導致人身傷害。（3）安全平網的作用是對施工區域的水平洞口進行防護，防止所有人員在行走或施工過程中瞬間墜落，當確因不小心發生墜落時，由于安全平網的作用對人的生命會受到保護。（4）安全立網的作用是封閉腳手架立面形成的孔洞，其主要用途是防止在施工過程中鋼管、扣件、木方模板、散落混凝土砂石等從腳手架的側立面墜落到地面，造成物體打擊傷害施工人員或行走人員及車輛物體等。2、工地各類安18、全標識在施工場地由于主體結構的動態變化，各類安全設施的復雜化，通常要求必須設置安全警示標志，以警示過往行人、現場施工人員注意安全。如：（1）用電標識：非專業電工請不要隨意接線；高壓危險！配電箱與機械的編號匹配等，防止觸電傷害。（2）塔吊在吊運材料的過程中防止因捆綁不結實發生空中墜物等導致人員傷害。其他機械在使用的過程中由于人為的操作失誤產生機械傷害等。（3）腳手架在搭設的過程中會發生鋼管扣件的墜落，除設置警戒區域外，也要設警示標志，同時有專人看管。其他嚴禁攀爬、當心觸電、小心洞口、嚴禁逗留、防止墜落等一些警示標識都是提醒行人或施工人員特別注意安全。3、穿插各類事故案例4、安全用電電是人們在生活19、中不可缺少的一部分，有生活用電、辦公用電、工業用電、水利用電、施工用電等等。安全用電就是要求每一臺機械、每一處用電設施必須嚴格按國家或行業的安全用電技術規范進行接線、操作，防止短路、斷路等造成機械損傷，防止因人為操作失誤造成人身傷害。5、 火災預防大火無情，重在防范。在我們生活、工作的環境中往往對一個煙頭隨意的扔出去并不在意，而一個煙頭引發的大火耳有所聞。劣質電熱毯在現場工人生活中比較普遍，也是火災事故的根源，劣質的手機、電腦、電插排在工作中必不可少，但在充電、用電過程中往往大家都不在意，其實它也是很容易引發火災事故的苗頭。在施工現場木材、模板、各類產品包裝盒、辦公區、生活區的易燃物品都需要大20、家的關注，防止引發火災。6、 交通安全紅燈停、綠燈行、黃燈亮了等一等，這是中華人民共和國交通安全法的規定。但在我們的生活中人為的闖紅燈現象比較突出，特別是電瓶車、摩拖車更為突出，也是引發交通事故的導火索。我們國家已經走向法制社會，如何用法律來維護自己的交通安全，這就需要我們嚴格遵守交通法規。二、 消防安全既要消除火災隱患，又要防止死灰復燃。火災事故的主要原因是對易燃材料控制措施不到位，消防設施、器材配備不到位，緊急疏散通道不暢通，對隱患的監管措施不到位，導致某一個場所后患無窮。所以在我們工作、生活的環境中要時刻牢記當發現火災隱患時，要及時消除或報告有關負責人和消防主管部門。同時要做到自我防范意21、識強，警惕性高，既要關心人身安全，又要保護公共財產安全，并要學習如何使用消防設施與消防器材。企業文化提綱 XXXX建設有限公司 政工部部長 XX一、 企業文化是什么？1、定義2、作用二、XX二公司的企業文化是什么？1、核心理念解讀企業使命：拓展幸福空間企業愿景：最具國際競爭力的建筑地產綜合企業集團核心價值觀：品質保障 價值創造企業精神：誠信 創新 超越 共贏企業作風：令行禁止 使命必達六鐵精神2、經典案例展現3、文化淵源現代職場商務禮儀培訓課程 講師：羅文娟【課程名稱】現代職場商務禮儀培訓【課程時長】0.5天【課程對象】高標準職場人士【課程特色】實戰實效的啟發、互動式培訓，以解決問題、為績效負22、責的培訓倡導者，本土實戰營銷的實踐者；以“實戰”指導“實戰”，啟發，訓練，通過體驗學習，讓培訓真正產生效果【授課講師】羅文娟【授課風格】以講解、示范、啟發、訓練為主，對培訓對象進行現場模擬訓練，通過體驗使培訓效果達到最佳，通過培訓讓員工行為得到改變。【課程受益】理解并掌握禮儀的本質深刻理解禮儀在現代社會中的重要作用掌握現代商務禮儀的儀表要求，塑造成功商務形象掌握現代商務禮儀的儀態標準，修煉成功商務人士魅力掌握并準確運用商務往來中的辦公室禮儀，對商務接待、拜訪、溝通以及宴會安排等商務活動，通過禮儀讓客戶滿意，為公司加分，為業績助力【內容大綱】第一部分：禮儀概述一、禮儀就在你身邊1、什么是“禮”223、什么是“儀”二、為什么要學習禮儀知識（一）學習禮儀，有以下三個作用 1、內強素質 2、外塑形象 3、增進交往（二）學習禮儀，應該注重的三個基本理念:1、尊重為本2、善于表達3、形式規范三、現代禮儀的內涵（一）禮儀是交往藝術（二）禮儀是溝通技巧（三）禮儀是行為規范。四、現代禮儀的分類1、政務禮儀2、商務禮儀3、服務禮儀4、社交禮儀5、國際禮儀五、規范的禮儀標準六、學習禮儀的注意事項七、現代商務禮儀（一）商務禮儀的基本特征 （二）、儀表禮儀（三）、儀態禮儀（四 ）、基本禮儀（五）、辦公禮儀（六）、商務交往的座次禮儀XX部分 儀容儀表禮儀第一印象的主要影響要素一、儀容、儀表禮儀1、頭發2、眼睛3、24、耳朵4、鼻子5、胡子6、嘴7、臉8、脖子9、手10、帽子11、襯衣12、領帶13、西裝14、胸飾與女性服裝15、皮帶16、鞋襪第三部分、儀態禮儀一、表情語：1、微笑2、目光正視對方凝視區域等量的眼神交流二、手勢標準手勢禮儀及手勢的區域性差異案例鑒賞：成敗，決定于細節 手勢禮儀基本要求引導手勢常見的手勢OK手勢V形手勢翹起大拇指伸直食指掌心向下的招手動作拳掌相擊商務交往中要避免出現的手勢三、體姿語1、優雅姿態的練習2、站姿基本要求男性站姿女性站姿錯誤的站姿3、坐 姿標準坐姿正確的坐姿商務人員坐姿雙腿垂直式雙腿疊放式（即重疊式坐姿）雙腳交叉式雙腿斜放式不雅的坐姿坐時應注意的事項4、行姿女士男士走（25、行）姿走姿的基本要求正確的走姿不雅的走姿行姿些特殊要求5、蹲姿蹲姿的基本要求正確的蹲姿不雅的蹲姿6、體態禮儀的禁忌忌松垮忌冷淡忌傲慢忌輕佻7、行為有節第四部分 基本禮儀一、 稱呼禮儀1、 通用的稱呼 使用（行政）職務的稱呼 使用學位頭銜、技術職稱的稱呼 使用行業稱呼 使用泛尊稱（按性別不同） 直呼姓名 見客人面要主動問好2、商務交往中失敬的稱呼不用無稱呼不用替代性稱呼不用非正式稱呼不用非正式的簡稱不用地方性稱呼不使用錯誤稱呼二、問候禮儀1、問候的基本規矩（順序）2、問候的方式：語言問候和動作問候語言問候語言問候總的原則動作問候：點頭、鞠躬、握手、擁抱、吻禮問候的使用原則涉外問候的注意事項三、介26、紹禮儀為他人作介紹1、概述2、介紹順序3、介紹時的姿態4、介紹的語言5、介紹內容6、相互介紹中應注意的問題7、自我介紹四、致意1、點頭點頭的方式五、鞠躬禮六、握手禮儀1、概述2、握手的方式3、握手時伸手的先后順序4、握手時應遵循的原則5、握手時應注意的事項6、不用雙手 7、不用左手握手8、不可交叉握手9、不戴墨鏡、帽子、手套握手10、雙眼要注視對方11、握手時間不宜過長12、握手不可用力過度七、名片禮儀1、名片概述2、名片的選用3、標準商務名片的內容4、名片制作上應注意5、名片的索取1）主動遞上自己的名片2）向對方提議交換名片3）向地位高、長輩索取名片4）向平輩或晚輩索取名片6、如何遞送名片727、如何接受名片8、名片如何放9、名片注意事項八、與女性交往的禮儀概述：紳士風度女士優先原則1、行路并肩前后上樓下樓2、乘車3、社交4、餐飲第五部分：辦公禮儀一、同事禮儀1、下屬對上司禮儀2、同事之間禮儀2、同事之間禮儀禁忌3、領導對下屬禮儀二、接待禮儀、接待禮儀：遞送物品規范1、如何奉茶或咖啡2、迎送禮儀 三、電話禮儀1、電話使用的一般準則2、您會接電話嗎？3、您會打電話嗎？4、您埋怨過代接電話的人嗎？5、打手機的講究6、電話接聽口訣7、撥打電話的順序：四、辦公場所的6S管理1、什么是6S2、辦公場所的6S管理3、6S對安全有保障:4、6S形成令人滿意的職場五、拜訪禮儀1、約定時間和地點2、需要做哪些準備工作？3、出發前4、到了客戶辦公大樓門前5、進入室內6、見到拜訪對象7、會談8、告辭六、接待預約和臨時訪客1、接待預約訪客2、接待臨時訪客七、商務交往的座次禮儀1、座次排序的規則：2、排列座次時的五大技巧 ：3、進出房門的順序：4、進出電梯的順序5、會客時的座次6、乘轎車時的座次7、如何共同乘車8、會客室入座的禮儀9、如何共乘電梯