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家具制造公司員工薪資報(bào)酬及行為規(guī)范手冊(cè)27頁(yè)
家具制造公司員工薪資報(bào)酬及行為規(guī)范手冊(cè)27頁(yè).doc
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員工手冊(cè)
上傳人:yua****ong 編號(hào):968780 2024-09-03 26頁(yè) 64KB

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1、家具制造公司員工薪資報(bào)酬及行為規(guī)范手冊(cè)編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準(zhǔn): 版 本 號(hào): 1.1客戶原則客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的本公司員工在與客戶交往時(shí)一定要牢牢切記!客戶是本公司的衣食父母,須絕對(duì)尊重,盡心服務(wù)。本公司員工無(wú)論對(duì)待任何客戶,必須耐心、友善、誠(chéng)懇、負(fù)責(zé)任,珍惜客戶的每一分錢。本公司員工必須時(shí)刻保持危機(jī)感,齊心協(xié)力地用更好的服務(wù)全力爭(zhēng)取客戶。1.2實(shí)效原則 1.3敬業(yè)原則 敬業(yè)精神敬業(yè)樂(lè)業(yè)是本公司員工的必備素質(zhì)。本公司員工對(duì)人對(duì)事必須有責(zé)任感。本公司員工對(duì)每一項(xiàng)工作必須充滿激情,激發(fā)智慧,勤奮工作,不斷創(chuàng)新,決不言輸,做到更好。12、.4團(tuán)隊(duì)原則 團(tuán)隊(duì)精神協(xié)作、溝通、配合、協(xié)調(diào)一致地達(dá)成團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo),團(tuán)隊(duì)的利益高于一切,是本公司員工的行為準(zhǔn)則。本公司所有員工都是讓辦公家具商場(chǎng)大團(tuán)隊(duì)中的一員,人格平等,分工合作,維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益,為團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)共同奮斗不惜。本公司所有活動(dòng)均以集體發(fā)展為原則,本公司努力創(chuàng)造提供每位員工發(fā)揮創(chuàng)作的空間,營(yíng)造好的創(chuàng)作氛圍,但個(gè)人小創(chuàng)意無(wú)條件服從群體大創(chuàng)意。1.5文明原則 本公司的員工是文化人,有教養(yǎng)的、文明的人。本公司特別強(qiáng)調(diào)誠(chéng)實(shí)正直,尊重他人,心胸開闊,坦誠(chéng)相處,互幫互助。本公司倡導(dǎo)禮貌行為,待人接物,必具禮貌態(tài)度,用禮貌語(yǔ)言,采取禮貌行為。1.6勤儉原則 勤儉節(jié)約是中華民族的美德。本公司應(yīng)尊重3、人的智慧、愛惜財(cái)物、決不浪費(fèi)。一點(diǎn)一滴的財(cái)力、物力、人力的浪費(fèi)和損害公私財(cái)物都是可恥的行為。1.7環(huán)境原則讓辦公家具商場(chǎng)是每一位員工共有的事業(yè)空間,任何個(gè)人偏好或行為均不得影響他人的工作狀態(tài)、創(chuàng)作氣氛及身心健康,不得有損公共環(huán)境。工作時(shí)間聊天睡覺,室內(nèi)吸煙,桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁止。1. 8事業(yè)原則本公司員工將廣告業(yè)看作是一種事業(yè),而不僅僅是當(dāng)作一種職業(yè)。本公司員工必須努力學(xué)習(xí)、相互吸取、取長(zhǎng)補(bǔ)短、積極進(jìn)取、不斷提升,逐步提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。二. 聘用規(guī)定2.1按本員工手冊(cè)中的條款和條件,公司聘用員工,員工接受聘用。2.2受聘者必須如實(shí)填寫“員工登記表”的每一項(xiàng)內(nèi)容(女員工須將個(gè)人的婚姻4、狀況、生育計(jì)劃如實(shí)反映,作為公司聘用安排的參考)并貼上照片,入職時(shí)連同身份證、學(xué)歷、有關(guān)職稱等復(fù)印件(交驗(yàn)原件)及履歷交行政人事部處理存檔。2.3員工受聘期間,分別按試用期和聘用合同規(guī)定領(lǐng)取薪金。2.4員工應(yīng)把全部工作時(shí)間和精力完全投入并努力履行其職責(zé)。2.5公司根據(jù)需要分配各員工的工作并保留隨時(shí)調(diào)整的權(quán)利。三. 入職規(guī)定3.1培訓(xùn)3.1.1新員工入職時(shí)由行政人事部安排新員工入職培訓(xùn),行政人事部負(fù)責(zé)公司架構(gòu)、制度、守則及一般工作程序的講解培訓(xùn)以及公司運(yùn)作流程的講解培訓(xùn)。 3.1.2部門經(jīng)理(或主管總監(jiān))負(fù)責(zé)部門的工作程序、作業(yè)操作規(guī)范及其職位描述的培訓(xùn)。 3.1.3公司負(fù)責(zé)為員工提供適當(dāng)?shù)脑诼?、專業(yè)技能培訓(xùn)。3.2試用轉(zhuǎn)正3.2.1所有新員工,試用期為一個(gè)月,具體由公司視其工作表現(xiàn)或其實(shí)際需要而定。3.2.2試用期滿考核3.2.3試用期結(jié)束時(shí),試用期新員工按照公司規(guī)定的試用期考核辦法辦理考核手續(xù),如果公司認(rèn)為試用人員合格,則通知試用人員轉(zhuǎn)為正式員工,雙方簽訂聘用合同,合同期由入職本公司之日起計(jì)。3.2.4試用期滿考核辦理程序:試用新員工提出試用期滿考核申請(qǐng),經(jīng)總監(jiān)同意簽批后去行政人事部領(lǐng)取試用期考核表并認(rèn)真填寫交行政人事部安排考核面試總監(jiān)簽署考核意見總經(jīng)理審批行政人事部行文書面通知結(jié)果。3.2.5如果試用人員在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件,公司須在三個(gè)月內(nèi)通知試用人員不被聘用及其理由6、。四. 工資報(bào)酬4.1工資4.1.1公司將按雙方簽訂的聘用合同規(guī)定支付給員工月薪。4.1.2員工工資按月支付,發(fā)薪日為下月15日。4.2加班4.2.1公司有權(quán)要求員工加班工作,實(shí)際加班工時(shí)作為當(dāng)月的工作業(yè)績(jī)和季度團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)歷分配的依據(jù)之一。4.2.2員工加班超過(guò)晚上1000時(shí),可另報(bào)銷回家單程的士車費(fèi),但不能與其他因公市內(nèi)交通費(fèi)填在同一張報(bào)銷單上。 辦理程序:填寫報(bào)銷單部門總監(jiān)簽字行政人事部經(jīng)理審核財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)簽字 總經(jīng)理簽字出納處報(bào)銷。4.2.3員工加班,由本部門統(tǒng)一填寫“加班單”,并報(bào)行政人事部備案。員工加班時(shí)間超過(guò)晚上10點(diǎn)以后,每超過(guò)一小時(shí),第二天上班時(shí)間可延后一小時(shí),凌晨二點(diǎn)以后,可于第二7、天下午140上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作,寫出說(shuō)明貼于公司告示牌上,以便查找資料和安排后序工作。4.3雙薪4.3.1作為獎(jiǎng)勵(lì),在本公司工作一年以上的員工年終可享受雙薪。4.3.2工齡六個(gè)月以上的員工,即當(dāng)年6月31日以前(包括6月31日)入職且當(dāng)年12月31日在崗上班的員工,不足12個(gè)月者,則年終雙薪按實(shí)際工作期限折算。4.3.3在本公司工齡六個(gè)月以下的員工,即當(dāng)年6月31日以后入職的員工,不享受當(dāng)年雙薪。4.3.4雙薪按員工年終當(dāng)月的基本薪金計(jì)算,并以公歷年度為準(zhǔn),只計(jì)當(dāng)年。4.4所得稅4.4.1員工領(lǐng)取工資和獎(jiǎng)金、各種補(bǔ)貼等其它報(bào)酬,有義務(wù)向國(guó)家繳納個(gè)人所得稅。公司按照國(guó)8、家稅法規(guī)定,代稅務(wù)部門每月從個(gè)人薪金中,扣除該員工的個(gè)人所得稅款,由公司每月統(tǒng)一向稅務(wù)局繳納。4.5升職、加薪或降職 4.5.1在公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要的情況下,將從內(nèi)部提升任何適合的人員至更重要的崗位。在考慮提升候選人時(shí),主要考慮員工的敬業(yè)精神、專業(yè)能力、工作成績(jī)、團(tuán)隊(duì)精神、行為操守、文化修養(yǎng)等。4.5.2凡在本公司連續(xù)工齡滿一年的員工,根據(jù)敬業(yè)精神、工作責(zé)任心、工作能力、團(tuán)隊(duì)精神、工作成績(jī),公司考評(píng)和考核面試后,視其情況可以升職者升職,不能升職者可以適當(dāng)增加基本工資;或者降薪、降職。3.5.3公司將定期對(duì)各職位員工進(jìn)行職位考核,凡因敬業(yè)精神、專業(yè)能力不勝任或工作態(tài)度欠佳而不適應(yīng)工作需要者,公司將9、進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整以至降職使用。 4.6 團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì): 公司內(nèi)組建幾個(gè)二級(jí)團(tuán)隊(duì),公司對(duì)二級(jí)團(tuán)隊(duì)按季度實(shí)行與毛收入掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。具體辦法按公司當(dāng)時(shí)的有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。二級(jí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工的季度獎(jiǎng)金分配,按照員工的敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、工作能力、工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分配。員工的試用期無(wú)獎(jiǎng)金,不參加團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)歷的分配,試用期滿轉(zhuǎn)正以后期間,可以參加團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的分配。季度未以前離職的員工,不再參加當(dāng)季度團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的分配。五. 工作時(shí)間及法定假期5.1工作時(shí)間5.1.1公司現(xiàn)行工作時(shí)間為大周工作制,每周工作六天。每月最低工作二十六天。5.1.2工作日的上班時(shí)間為8001200,13001700。日工作時(shí)間為最低8小時(shí),月工作時(shí)間最10、低為208小時(shí)5.2法定假日5.2.1按國(guó)家的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。當(dāng)前執(zhí)行1999年9月18日國(guó)務(wù)院修定發(fā)布的全國(guó)年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法第二條全體公民放假的節(jié)日:新年1天(1月1日);春節(jié),放假3天(農(nóng)歷正月初一、初二、初三);勞動(dòng)節(jié),放假3天(5月1日、2日、3日);國(guó)慶節(jié),放假3天(10月1日、2日、3日)。婦女節(jié)(3月8日),婦女放假半天以上法定假日為有薪假期。其中勞動(dòng)節(jié)與國(guó)慶節(jié)為串休假期。5.3其他假期5.3.1員工有權(quán)請(qǐng)病假、事假,請(qǐng)假手續(xù)參看本員工手冊(cè)第8.1.7、8.1.8條規(guī)定。5.3.2婚假:有薪婚假期限根據(jù)政府當(dāng)時(shí)規(guī)定執(zhí)行。員工請(qǐng)婚假必須向行政部出示其結(jié)婚證書。5.3.3產(chǎn)假:產(chǎn)假11、期限根據(jù)政府當(dāng)時(shí)規(guī)定執(zhí)行。員工在本公司工作兩年以上可享受帶薪產(chǎn)假(只享受基本工資);工齡兩年以下的,產(chǎn)假為無(wú)薪假期。產(chǎn)假期及以后該員工的崗位,由公司另行安排。5.3.4喪假:?jiǎn)T工直系親屬(指員工的父母、配偶、子女,除次以外均不屬直系親屬)死亡可享受有薪喪假。喪假期限根據(jù)政府當(dāng)時(shí)規(guī)定執(zhí)行。六. 福利6.1辦理調(diào)入公司總部6.1.1 在公司連續(xù)工作二年以上,各方面表現(xiàn)出色,并符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的員工,個(gè)人提出辦理調(diào)動(dòng)的書面申請(qǐng)。6.1.2經(jīng)公司審查屬實(shí)后,上報(bào)公司總部有關(guān)部門審批辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)。6.2旅游6.2.1旅游:凡符合以下條件之一者,并對(duì)公司有突出業(yè)績(jī)成效的。可享受公司提供一次旅游機(jī)會(huì)(全程五12、天,包簽證、住宿及來(lái)回交通費(fèi))。生產(chǎn)部廠長(zhǎng)助理以上,其它部門經(jīng)理以上職務(wù):在本公司連續(xù)工作一年半以上;各部門部經(jīng)理助理以上、創(chuàng)作部指導(dǎo)助理以上,其它部門主管以上職務(wù):在公司連續(xù)工作兩年以上;其它員工:在本公司連續(xù)工作兩年半以上。 6.2.2符合旅游條件的員工由行政人事部負(fù)責(zé)安排,行政人事部與該員工部門總監(jiān)和該員工溝通后,協(xié)調(diào)好工作,妥善安排好出游時(shí)間,保證旅游順利進(jìn)行。只能出游大陸,不能以其它形式替代。6.3帶薪假期6.3.1凡在本公司連續(xù)工作一年以上的員工(不分職務(wù)),從第二年起,可享受連續(xù)一周(包括公休假日在內(nèi))帶薪假期(簡(jiǎn)稱年假)。休假安排必須遵守如下條款:6.3.2休假時(shí)間的安排必須以13、服從工作需要為原則。6.3.3休假要在自身崗位工作安排妥善的前提下,提前半個(gè)月向公司申請(qǐng),并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。6.3.4年假一般應(yīng)安排在公司春節(jié)前后放長(zhǎng)假期間一次使用。6.3.5當(dāng)年已參加公司安排旅游的,不得重復(fù)享受帶薪假期。6.3.6假期不能跨年度累積,當(dāng)年因工作需要不能休假的,按日基本工資計(jì)算補(bǔ)發(fā)工資。 6.7辦理暫住證凡以外戶口的員工,由公司統(tǒng)一辦理暫住證.6.7.2員工在本公司連續(xù)工作滿半年以上,再次辦理暫住證的費(fèi)用由公司承擔(dān)。在本公司連續(xù)工齡不滿半年的員工,需由公司辦理暫住證費(fèi)用自理。七. 合同解除7.1合同解除程序(公司稱甲方,員工稱乙方)7.1.1甲方辭退乙方,須由乙方所在部門的主管14、總監(jiān)填寫辭退審批表交總經(jīng)理簽字,然后由該部門主管總監(jiān)會(huì)同行政部、財(cái)務(wù)部與乙方辦理離職前的交接手續(xù),行政部經(jīng)理根據(jù)簽名齊全的審批表,向乙方開出解除聘用合同通知書,乙方在通知書上簽名后方可領(lǐng)回本月工資。7.1.2乙方辭職,須填寫辭職審批表,向本部主管總監(jiān)提出本人簽名的書面申請(qǐng),由本部主管總監(jiān)簽意見轉(zhuǎn)交總經(jīng)理審批簽字,然后在甲乙雙方商定的期限內(nèi),由該部門主管總監(jiān)安排乙方與有關(guān)人員進(jìn)行工作交接,交接清楚總監(jiān)簽字后,乙方向行政部、財(cái)務(wù)部交還財(cái)物,最后行政部經(jīng)理根據(jù)簽名齊全的審批表,再向乙方開出解除聘用合同通知書,乙方在通知書上簽名后方可領(lǐng)回本月工資。7.2有下列情況之一,甲方可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同:7.215、.1在試用期被證明不符合錄用條件的;7.2.2嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度,影響工作、生產(chǎn)的;7.2.3嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊,泄露公司商業(yè)機(jī)密,對(duì)公司利益造成重大損害的;7.2.4被依法追究刑事責(zé)任的;7.2.5不服從工作安排的。7.3有下列情況之一,甲方可以解除勞動(dòng)合同,但應(yīng)提前三十日以書面通知乙方。7.3.1乙方不能勝任工作。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的;7.3.2勞動(dòng)合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行,經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。7.4乙方解除勞動(dòng)合同,應(yīng)提前三十日以書面通知甲方。7.5在下列情況下,乙方可以隨時(shí)解除合同。7.5.1試16、用期內(nèi),但工作不滿15個(gè)工作日者不予結(jié)算工資;7.5.2甲方違反國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī),侵犯乙方合法權(quán)益。7.6經(jīng)濟(jì)賠償、補(bǔ)償7.6.1按照7.3、7.5解除勞動(dòng)合同,甲方按照乙方在本公司的連續(xù)工作年限計(jì)算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償發(fā)放給乙方:每滿一年,發(fā)給員工一個(gè)月的基本工資;滿半年不滿一年的,按一年計(jì)發(fā);不滿半年的發(fā)該員工半個(gè)月的基本工資。乙方違反本手冊(cè)規(guī)定,擅自離職造成甲方損失的,必須賠償損失。八. 工作紀(jì)律8.1考勤管理規(guī)范8.1.1員工每日到公司上班必須先親自簽到,下班時(shí)簽完到方可離開。8.1.2員工須自覺遵守簽到考勤規(guī)定,嚴(yán)禁委托他人簽到,如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者,將對(duì)當(dāng)事者(委托人)和有關(guān)責(zé)任人(代簽到者)分17、別處以曠工半日處罰。.考勤簽到情況由行政人事部負(fù)責(zé)管理。每日上10點(diǎn)由行政人事部將考勤簽到簿收回,檢查簽到情況。8.1.3.1.凡屬昨天下班未能簽到的員工,行政人事部將用專冊(cè)登記并通知該員工處理下班未簽到的原因,由該員工送其總監(jiān)簽字證明。如該員工在一個(gè)工作日內(nèi)未處理昨日下班未簽到的問(wèn)題,將對(duì)該員工的下班未簽到作為漏簽到處罰處理。8.1.3.2.凡屬當(dāng)日上午900未到公司的員工,行政人事部要負(fù)責(zé)跟進(jìn)該員工實(shí)際到公司的時(shí)間并讓簽到,并分清楚未按時(shí)到公司是什么原因,并記錄在該員工的考勤簿。如屬加班要按規(guī)定分清楚是否遲到;如該員工直接去客戶處辦理,要由該員工送到其總監(jiān)簽字證明,時(shí)限一個(gè)工作日內(nèi)處理完畢18、。或?qū)龠t到8.1.3.3.行政人事部要做到每天無(wú)未簽到情況不清楚的現(xiàn)象發(fā)生。8.1.4加班:?jiǎn)T工因工作需要加班,必須填寫“加班單”,由部門總監(jiān)簽字。員工加班時(shí)間超過(guò)晚上10點(diǎn)以后,每超過(guò)一小時(shí),第二天上班時(shí)間可延后一小時(shí),凌晨二點(diǎn)以后,可于第二天下午140上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作,寫出說(shuō)明貼于公司告示牌上,以便查找資料和安排后序工作。8.1.5外出:?jiǎn)T工因公外出,須直接向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并在填寫去向表。員工上班后中途因私有急事外出,須向部門主管報(bào)告去向,經(jīng)批準(zhǔn),交待手頭工作,并向行政部遞交簽批后的請(qǐng)假手續(xù)。方可外出,否則作曠工處理。主管總監(jiān)以上職務(wù)因私事外出,須向總經(jīng)理報(bào)告19、去向,經(jīng)批準(zhǔn)后辦理請(qǐng)假手續(xù)。.遲到早退:遲到或早退20分鐘以內(nèi)的,每次按曠工半日論處;遲到或早退20分鐘以上、40分鐘以內(nèi)的,每次扣20元并按曠工半日論處;遲到或早退40分鐘以上、60分鐘以內(nèi),每次扣30元并按曠工半日論處;遲到或早退60分鐘以上,按曠工一天處理。8.1.7.病假:?jiǎn)T工請(qǐng)病假,須在當(dāng)日一上班即向部門主管請(qǐng)假,同時(shí)通知公司行政部,事后向行政部補(bǔ)交區(qū)級(jí)以上醫(yī)院證明和病歷,登記考勤。請(qǐng)病假不能提交區(qū)以上醫(yī)院證明和病歷的,按事假處理。若員工連續(xù)病假超過(guò)30天,公司將不再保留其任職崗位之工作,該員工將被視為自動(dòng)辭職。8.1.8員工請(qǐng)事假,須提前一天填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單,經(jīng)部門主管總監(jiān)簽字同意,20、交待清楚手頭工作,可請(qǐng) 事假兩天。兩天以上一十五天以內(nèi)需經(jīng)總經(jīng)理書面批準(zhǔn)。一十五天以上事假,公司不予批準(zhǔn), 將被視為該員工自動(dòng)辭職。員工應(yīng)將經(jīng)批準(zhǔn)簽字后的請(qǐng)假申請(qǐng)單交行政經(jīng)理登記考勤,方可離開。未取得上述批準(zhǔn)而缺勤者,將被視為曠工。事假無(wú)薪。假期已滿,未按時(shí)上班的超假期按曠工處理。 .曠工每天扣罰工資50元。連續(xù)曠工三天或一年內(nèi)累計(jì)曠工七天者,解除勞動(dòng)合同。8.1.10.上、下班漏打卡每次扣罰10元。8.2禮儀管理規(guī)范8.2.1員工應(yīng)著公司統(tǒng)一制作的工作服上班。員工上班時(shí)間佩帶公司胸牌。胸牌要佩帶在左胞上方位置。員工上班不得穿拖鞋、短褲。員工要愛護(hù)和妥善保管胸牌,丟失要賠償工本費(fèi)50元/枝。佩21、帶胸牌由行政人事部負(fù)責(zé)檢查管理。行政人事部發(fā)現(xiàn)員工未佩帶胸牌第一次給予提醒警告并記錄在案,督促其立即佩帶。若不及時(shí)佩帶或第二次發(fā)現(xiàn)未佩帶胸牌,記錄在冊(cè)并由該員工簽字,罰款10元/次。8.2.2員工工作服由公司統(tǒng)一制作,按成本價(jià)在員工工資中分二月扣出。凡在公司連續(xù)工齡滿半年以上的退給工作服一半的價(jià)款,連續(xù)工齡滿一年的再退給其工作服另一半的價(jià)款。連續(xù)工齡不滿半年解除合同者不退工作服價(jià)款。8.2.3個(gè)人儀表端莊。男性需儀容整潔及注意個(gè)人衛(wèi)生;女性要求化淡妝,服裝儀容大方得體。8.2.4個(gè)人電話禮儀電話鈴響應(yīng)立即接聽,以不超過(guò)三聲為原則。8.2.4.2拿起話筒應(yīng)先講“你好,XX”再報(bào)自己姓名。講電話時(shí)22、,聲音應(yīng)溫和清晰,切勿嬉戲及高聲談笑。打電話前,應(yīng)先整理談話內(nèi)容,接聽電話時(shí),應(yīng)記錄來(lái)電重點(diǎn)及覆誦,力求事半功倍,減少電話占用時(shí)間(注意長(zhǎng)話短說(shuō),節(jié)約開支)。當(dāng)撥錯(cuò)電話時(shí),勿馬上將電話掛掉,應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō)聲“對(duì)不起”后,再掛掉電話重?fù)堋Mㄔ捊Y(jié)束時(shí),應(yīng)等對(duì)方掛完電話后,再輕輕放下聽筒。8.2.5代接電話禮儀部門同事不在而其電話鈴響時(shí),應(yīng)立即代為接聽,并留下對(duì)方的姓名電話號(hào)碼及留言,待其本人回來(lái)時(shí),如實(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。凡接到非自己承辦事務(wù)的電話時(shí),必須在辨別其性質(zhì)后,婉轉(zhuǎn)告訴對(duì)方,并立即將電話轉(zhuǎn)接至承辦部門或人員,同時(shí)向承辦人說(shuō)明事由后,方可放下聽筒。當(dāng)有事外出或離開位子時(shí),須先告知同事,如有來(lái)電或訪客時(shí),代為23、留言或處理。員工對(duì)公司總,子公司,生產(chǎn)工廠的基層管理人員級(jí)別以上員工不得直呼其名,應(yīng)稱呼其職稱。對(duì)基層技術(shù)類員工應(yīng)尊稱其師傅。 8.3環(huán)境管理規(guī)范8.3.1員工應(yīng)自覺將各自位置衛(wèi)生搞好。8.3.2員工須自備茶杯,不準(zhǔn)使用公司一次性茶杯,節(jié)約開支。8.3.3員工不得在辦公范圍內(nèi)抽煙,需抽煙請(qǐng)到消防樓梯間。8.3.4不得在墻壁及屏風(fēng)圍板上張貼紙張。8.3.5不得在公司公眾環(huán)境亂丟雜物。8.3.6員工餐后一次性飯盒請(qǐng)自覺放在樓梯間垃圾回收桶內(nèi)。8.4秩序管理規(guī)范8.4.1接待外單位人員應(yīng)在公司接待室或會(huì)議室,洽談室內(nèi)接待。非工作需要不得隨意讓外來(lái)人員進(jìn)入工作場(chǎng)地。8.4.2員工工作時(shí)間接聽私人電話應(yīng)24、盡量簡(jiǎn)短,小聲,以免影響業(yè)務(wù)電話的正常流通和工作環(huán)境的安靜。8.4.3員工使用公司公用設(shè)施或服務(wù)(如長(zhǎng)途電話、傳真、會(huì)客室、會(huì)議室、圖書資料、打字、手提電腦、投影儀、數(shù)碼像機(jī)、攝像機(jī)等),應(yīng)遵守行政部門規(guī)定,使用前辦理申請(qǐng)手續(xù),使用后及時(shí)清理或歸還。8.4.4員工因公接待使用會(huì)議室、會(huì)客室、洽談室后,使用人員應(yīng)立即清理室內(nèi)衛(wèi)生,保持室內(nèi)整潔,以便接待其他客戶使用。8.4.5養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣,員工下班時(shí)應(yīng)關(guān)閉自己已不使用的電腦、電源;最后離開公司的員工,應(yīng)檢查電腦、電燈、空調(diào)排風(fēng)扇等是否關(guān)閉,鎖好大門方可離開。8.4.6員工需用辦公用品,統(tǒng)一到行政部按規(guī)定登記領(lǐng)用,注意愛惜節(jié)約,不得損毀和25、浪費(fèi)。8.5行為規(guī)范8.5.1員工要自覺遵守中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)和本公司的規(guī)章制度,作奉公守法的公民。8.5.2工作時(shí)間內(nèi)員工不得在辦公范圍內(nèi)喧鬧、聊天。不得無(wú)故串崗。8.5.3工作時(shí)間員工不得睡覺、吃東西。不得打牌、不得用公司的電腦打游戲、觀看業(yè)務(wù)資料以外的其他影喋。8.5.4員工講話要使用禮貌用語(yǔ),對(duì)內(nèi)、外均不得講粗話,使用污蔑性字眼。8.5.5員工不得在公司處理私人事務(wù),不得利用公司文具、通訊、電腦等設(shè)施和用品謀取個(gè)人便利。8.5.6員工不得利用工作之便貪污或收受回傭。8.5.7員工受聘期間,不得在外兼職或炒單。8.5.8員工不得對(duì)外口頭泄露公司內(nèi)部情況、經(jīng)營(yíng)機(jī)密或未經(jīng)許可向外單位人26、員提供本公司業(yè)務(wù)資料及電腦軟件。8.5.9員工薪酬保密,員工個(gè)人不得向他人通報(bào)收入情況,公司只接受個(gè)人本身薪酬之查詢。 8.6安全管理規(guī)范公司全體員工都要樹立安全防范意識(shí),做好安全防范工作是每員工應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù),在公司內(nèi)共同創(chuàng)造出一個(gè)安全,祥和安定的工作環(huán)境。防盜、防竊外來(lái)人員的管理。來(lái)訪的客戶,行政人事部和有關(guān)業(yè)務(wù)部人員要及時(shí)作好接待工作,及時(shí)作出妥善的安排。各類維修服務(wù)的人員進(jìn)入公司,行政部要安排佩帶公司統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)牌。員工私人的客人來(lái)訪,請(qǐng)?jiān)诮哟幓蛐?huì)議室接待。 謝絕推銷人員和送餐人員進(jìn)入公司工作場(chǎng)地,行政部要把好入口關(guān),其余員工也要及時(shí)協(xié)助制止推銷人員和送餐人員進(jìn)入公司工作場(chǎng)地。中午27、午休時(shí)間,行政人事部要安排好前臺(tái)值班人員,做好防范工作,認(rèn)真執(zhí)行好以上同點(diǎn)規(guī)定。下午下班以后,因工作需要加班的員工,要關(guān)好公司的大門,進(jìn)出使用安全鎖。完工離開公司時(shí),關(guān)閉所有電腦電源和電燈及其他電器電源,用鏈條鎖鎖好大門,方可離開,以防偷盜事件發(fā)生。員工要保管好公司財(cái)物和私人的用品。手機(jī)要隨身帶,不要亂丟亂放,貴重物品要鎖好,以防丟失。消防管理公司按規(guī)定統(tǒng)一配置一定數(shù)量滅火器。由行政人事部按公司區(qū)域分配到各部門負(fù)責(zé)管理。行政人事部每月負(fù)責(zé)檢查一次滅火器的管理情況。公司員工都應(yīng)學(xué)會(huì)滅火器的使用辦法。員工在公司辦公范圍內(nèi)不能吸煙。如因接待客戶需要,在會(huì)議室吸煙,煙灰和煙頭應(yīng)丟煙灰缸內(nèi),并用水熄滅。28、8.7保密制度 定義8.7.1.1公司秘密是指一切關(guān)系公司安全和利益,在一定時(shí)間內(nèi)限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。 8.7.1.2所有公司職員都有義務(wù)和責(zé)任保守公司秘密。公司秘密的范圍8.7.2.1公司經(jīng)營(yíng)、發(fā)展戰(zhàn)略中的秘密事項(xiàng)。 8.7.2.2公司就經(jīng)營(yíng)發(fā)展作出的重大決策中的秘密義務(wù)的事項(xiàng)。 8.7.2.3公司對(duì)外活動(dòng)中的秘密事項(xiàng)以及對(duì)外承擔(dān)保密義務(wù)的事項(xiàng)。 8.7.2.4維護(hù)公司安全和侵犯公司利益的經(jīng)濟(jì)犯罪中的秘密事項(xiàng)。 8.7.2.5其他公司秘密(如高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的合同等) 8.7.3密級(jí)分類 8.7.3.1 絕密:本公司生存、經(jīng)營(yíng)、人事有重大利益關(guān)系的情況,主要包括: 8.7.3.1.1公司股份29、構(gòu)成、策劃方案、成本、利潤(rùn)率、投資情況及其載體、原材料來(lái)源及價(jià)格。 8.7.3.1.2總體發(fā)展戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略、商務(wù)談判內(nèi)容及材料,正式合同和協(xié)議書。 8.7.3.1.3公司其他重大決策。 8.7.3.2 機(jī)密:與本公司生存、經(jīng)營(yíng)、人事有重要利益關(guān)系的事項(xiàng)。主要包括: 8.7.3.2.1尚未確定的公司重要人事調(diào)整及安排情況。8.7.3.2.2公司與外部高層人士、同業(yè)人員來(lái)往情況及其載體。 8.7.3.2.3公司薪金制度,財(cái)務(wù)專用印簽、密碼、月、季年度銷售利潤(rùn)情況及其載體,微機(jī)開啟密碼、軟盤內(nèi)容及存放位置。 8.7.3.2.4公司重要領(lǐng)導(dǎo)住所、及電話號(hào)碼。8.7.3.2.5獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)方情況的方法、30、渠道及公司相應(yīng)對(duì)策。 8.7.3.3 秘密:與本公司生存、經(jīng)營(yíng)、人事有較大利益關(guān)系的情況。 8.7.3.3.1客戶層次調(diào)查情況,市場(chǎng)潛力調(diào)查預(yù)測(cè)情況及其載體。 8.7.3.1.2廣告企劃方案,營(yíng)銷企劃方案。 8.7.3.1.3廣告年度、季度提資情況、廣告內(nèi)涵、刊、布形式及地域。 8.7.4 各密級(jí)內(nèi)容知曉范圍8.7.4.1絕密級(jí) 董事會(huì)成員、監(jiān)事會(huì)成員與絕密內(nèi)容有直接關(guān)系的工作人員。 8.7.4.2機(jī)密級(jí) 公司主管(經(jīng)理)以上干部,與機(jī)密內(nèi)容有直接關(guān)系的工作人員。 8.7.4.3秘密級(jí) 公司部門負(fù)責(zé)人以上干部,與秘密內(nèi)容直接關(guān)系的工作人員。 8.7.5 保密措施8.7.5.1保密工作在董事會(huì)直31、接領(lǐng)導(dǎo)下,由董事長(zhǎng)(辦)實(shí)施,制定相應(yīng)制度、規(guī)定、 對(duì)保密以下進(jìn)行檢查、督導(dǎo)、具體核實(shí)。8.7.5.2公司員工必須有保密意識(shí),做到不該看的不看,不該問(wèn)的不問(wèn),不該說(shuō)的不說(shuō)。8.7.5.3嚴(yán)禁在公司電話、傳真機(jī)上交談,傳遞保密事項(xiàng)。8.7.5.4保密事項(xiàng)之載體要由專人保管,不得讓無(wú)關(guān)人員查閱,不得交由他人代管。8.7.5.5涉及保密內(nèi)容材料的發(fā)放,必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字,且限在保密員之間進(jìn) 行,并將發(fā)放情況詳細(xì)登記。8.7.5.6借閱保密事項(xiàng)載體必須經(jīng)借閱方,提供領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn),保密員登記,借閱人員不得摘抄、復(fù)印,向無(wú)關(guān)人員透露,確需摘抄、復(fù)印時(shí),要經(jīng)提供方領(lǐng)導(dǎo)簽字。8.7.5.7保密事項(xiàng)內(nèi)容,不32、得在辦公室內(nèi)懸掛張貼。 8.7.6 獎(jiǎng)罰8.7.6.1公司所有員工有權(quán)對(duì)違反保密制度的行為予以抵制、舉報(bào)。8.7.6.2公司所有員工不得對(duì)上述抵制、舉報(bào)行為進(jìn)行打擊、報(bào)復(fù)、刁難。8.7.6.3公司對(duì)上述抵制舉報(bào)行為將視情況予以表彰,獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)、申請(qǐng)有關(guān)部門處理。 九. 財(cái)務(wù)管理9.1借支規(guī)定9.1.1因工作需要借支須填寫借支單,經(jīng)主管簽字,總經(jīng)理簽批后方可借支。9.1.2公司不批準(zhǔn)私人借支。9.1.3借支時(shí)間一般不得超過(guò)八天,特殊情況應(yīng)事先說(shuō)明。9.2報(bào)銷規(guī)定9.2.1一般報(bào)銷規(guī)定: 各類報(bào)銷單均須在取得正式發(fā)票的前提下,由經(jīng)手人填寫清楚用途,并有經(jīng)手人和部門總監(jiān)的簽名,送33、至財(cái)務(wù)部審核簽名后,方能送至總經(jīng)理室簽批。有正式發(fā)票、經(jīng)手人、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理簽名并寫清用途的報(bào)銷單方可報(bào)銷。9.2.1.2 報(bào)銷時(shí)間不得超過(guò)賬目發(fā)生后的八天,特殊情況須作說(shuō)明。 購(gòu)買設(shè)備、物品的報(bào)銷:9.2.2.1生產(chǎn)設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)資料圖書、光盤的購(gòu)買計(jì)劃按公司的月控制額執(zhí)行,其他設(shè)備物品的購(gòu)買要事先申報(bào)公司購(gòu)置計(jì)劃。各部門需購(gòu)買設(shè)備物品,經(jīng)辦人須事先填寫購(gòu)買申請(qǐng)單,經(jīng)主管總監(jiān)簽名,總經(jīng)理審批后方可借支購(gòu)買。報(bào)賬時(shí)須提供申請(qǐng)單作為依據(jù),按9.2.1程序辦理報(bào)賬。9.2.3 交通費(fèi)報(bào)銷:9.2.3.1外出工作車費(fèi)報(bào)銷以專線公車票價(jià)為標(biāo)準(zhǔn),因特殊情況需乘坐的士的,事先應(yīng)填寫乘坐的士申請(qǐng)表,經(jīng)主管總監(jiān)34、和總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)銷。9.2.4 應(yīng)酬報(bào)銷:9.2.4.1 因業(yè)務(wù)需要請(qǐng)客應(yīng)酬,各部門或個(gè)人須事先填寫應(yīng)酬費(fèi)申請(qǐng)單,并請(qǐng)示總經(jīng)理批準(zhǔn),作為報(bào)銷單據(jù)。 請(qǐng)客應(yīng)酬的基本開支標(biāo)準(zhǔn)和參加陪客人員的控制:外地客戶來(lái)訪需請(qǐng)客應(yīng)酬的,由總經(jīng)理帶隊(duì)三人以上,有公司由總經(jīng)理或總監(jiān)總共不超過(guò)5人作陪,人均開銷標(biāo)準(zhǔn)控制在100元以內(nèi)。總經(jīng)理職務(wù)以下人員帶隊(duì)三人以上的客人由本公司總監(jiān)帶2人參加作陪,人均開銷控制在80元以內(nèi)。外地客人三人以下由總監(jiān)按排2人作陪,人均開銷在控制在80元以內(nèi)。本地客戶來(lái)公司一般安排工作餐,工作費(fèi)用人均控制在10元。本部門負(fù)責(zé)安排好,填寫報(bào)銷單,總監(jiān)簽字,總經(jīng)理批準(zhǔn)報(bào)銷。 9.3制作部購(gòu)買35、支款規(guī)定制作部根據(jù)市場(chǎng)銷售部AE下達(dá)的制作購(gòu)買任務(wù)單,由AE提供的公司與客戶簽定的合同或確認(rèn)書復(fù)印件,經(jīng)財(cái)務(wù)確認(rèn)已收到客戶制作預(yù)付款后,填寫制作部購(gòu)買確認(rèn)書,經(jīng)AE、部門主管簽字,制作工程人員填寫好支票領(lǐng)用單,將以上資料一并報(bào)送總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。財(cái)務(wù)部根據(jù)總經(jīng)理簽批的支票領(lǐng)用單及其附件,審核其價(jià)格無(wú)誤,審批程序符合規(guī)定時(shí),方可開出支票。制作部持支票購(gòu)買原料后,要取得商號(hào)的正式發(fā)票,于當(dāng)日內(nèi)送交財(cái)務(wù)部查收。9.4發(fā)外制作支款規(guī)定9.4.1制作部接收到品牌部下達(dá)的發(fā)外制作任務(wù)單,需要發(fā)外進(jìn)行印刷,噴繪、路牌、燈箱、展板、展場(chǎng)等制作,必須本著低成本高質(zhì)量,保證本公司客戶滿意的原則與執(zhí)行制作的乙方簽定合36、同,經(jīng)總經(jīng)理審批簽名。簽訂后的正式合同送交財(cái)務(wù)部存檔,制作部留存復(fù)印件。制作部按照經(jīng)總經(jīng)理簽批的合同規(guī)定進(jìn)程檢查乙方施工情況,預(yù)付定金或分階段支款時(shí),填寫好支票領(lǐng)用單,經(jīng)總經(jīng)理簽批后,財(cái)務(wù)部方可開出支票。制作項(xiàng)目完成,制作部必須取得公司客戶的正式驗(yàn)收(貨)單。憑驗(yàn)收單、合同復(fù)印件、填寫好的支票領(lǐng)用單,報(bào)送總經(jīng)理簽批后,連同制作乙方的正式發(fā)票(制作部簽名并寫清用途)交財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)部方可開出支票。9.5出差規(guī)定9.5.1本規(guī)定適合員工因公遠(yuǎn)程出差使用。遠(yuǎn)程出差指超出深圳市范圍以外,且當(dāng)日不能返回。9.5.2出差人員的交通費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):?jiǎn)T工因公遠(yuǎn)程出差,原則上交通工具為長(zhǎng)途汽車及火車硬臥、輪船二等倉(cāng)位以下37、。如因工作需要乘坐飛機(jī)的,須事先向主管總監(jiān)申請(qǐng),并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。 十. 獎(jiǎng)罰規(guī)定10.1員工工作效率、工作態(tài)度、工作質(zhì)量等表現(xiàn)突出,可獲榮譽(yù)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。10.1.1對(duì)公司管理及業(yè)務(wù)運(yùn)作有合理化建議,并經(jīng)實(shí)施有顯著成功。10.1.2工作投入,在本職崗位上有出色表現(xiàn)。10.1.3愛護(hù)公司,為公司開源節(jié)流作出顯著貢獻(xiàn)。10.1.4工作細(xì)致,發(fā)現(xiàn)自身崗位以外的差錯(cuò),及時(shí)采取措施,防止事故的發(fā)生。10.2員工工作表現(xiàn)和行為不能達(dá)到公司要求,將受到處分和罰款。10.2.1違反本員工手冊(cè)的管理規(guī)定,被處以黃牌警告者。(三次蘭牌警告,記黃牌警告一次,黃牌警告一次者給予口頭嚴(yán)重警告處分,累積兩次者取消本年度的升職機(jī)會(huì),三次以上者給予辭退。)10.2.2違反操作規(guī)程,責(zé)任心差造成不良后果。10.2.3不聽從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。10.2.4業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不認(rèn)真,本職工作不努力。十一. 解釋權(quán)本手冊(cè)自 年 月 日起執(zhí)行。本手冊(cè)解釋權(quán)歸行政人事部。
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