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1、企業(yè)公司員工培訓(xùn)手冊XX年十一月目錄序言1第一章 員工培訓(xùn)管理制度2一、培訓(xùn)目標(biāo)2二、適用范圍2三、培訓(xùn)原則2四、培訓(xùn)程序2五、培訓(xùn)分類3六、培訓(xùn)方法4七、培訓(xùn)管理4八、培訓(xùn)評估5九、培訓(xùn)的獎懲規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)6十、附則6第二章 新員工入職培訓(xùn)7一、新員工培訓(xùn)目標(biāo)7二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容7三、新員工培訓(xùn)反饋與考核8第三章 辦公室人員培訓(xùn)9一、培訓(xùn)對象9二、培訓(xùn)目標(biāo)9三、培訓(xùn)內(nèi)容9四、培訓(xùn)方式10五、培訓(xùn)時間10第四章 財務(wù)部人員培訓(xùn)11一、培訓(xùn)對象11二、培訓(xùn)目標(biāo)11三、培訓(xùn)內(nèi)容11四、培訓(xùn)方式12五、培訓(xùn)時間12第五章 采購部員工培訓(xùn)13一、培訓(xùn)對象13二、培訓(xùn)目標(biāo)13三、培訓(xùn)內(nèi)容13四、培訓(xùn)方式142、五、培訓(xùn)時間14第六章 銷售人員培訓(xùn)15一、培訓(xùn)對象15二、培訓(xùn)目標(biāo)15三、培訓(xùn)內(nèi)容15四、培訓(xùn)方式16五、培訓(xùn)時間16第七章 生產(chǎn)部技術(shù)部員工培訓(xùn)18一、培訓(xùn)對象18二、培訓(xùn)目標(biāo)18三、培訓(xùn)內(nèi)容18四、培訓(xùn)方式19五、培訓(xùn)時間19第八章 管理人員培訓(xùn)20一、培訓(xùn)對象20二、培訓(xùn)目標(biāo)20三、培訓(xùn)內(nèi)容20四、培訓(xùn)方式21五、培訓(xùn)時間21備注： 課程參考21第九章 附則23附一 員工培訓(xùn)記錄表23附二 員工培訓(xùn)費用審批表24附三 員工培訓(xùn)反饋表25附四 員工外派培訓(xùn)管理協(xié)議26序言為配合公司的發(fā)展，提升人力績效，提高員工素質(zhì)，并有計劃地充實其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，進而發(fā)揚本公司的企業(yè)精神，特制3、定員工培訓(xùn)手冊，作為各級人員培訓(xùn)實施與管理的依據(jù)。員工培訓(xùn)是企業(yè)活動的重要組成部分，有利于提高員工的綜合素質(zhì)，提升管理者的管理水平，促進企業(yè)整體實力的增強。為此，對于員工培訓(xùn)管理制度要貫徹到各個相關(guān)單位進行具體實施，請公司全體員工參照執(zhí)行。第一章 員工培訓(xùn)管理制度一、培訓(xùn)目標(biāo)第一條 為提高員工素質(zhì)，滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求，創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊伍，建立學(xué)習(xí)型組織。第二條 通過不斷提高員工的知識水平、工作能力和能動性，使員工達(dá)到實現(xiàn)自我的目標(biāo)。第三條 公司的培訓(xùn)制度與員工的職業(yè)生涯設(shè)計相結(jié)合，促進公司與個人的共同發(fā)展。二、適用范圍本公司所有員工的各項培訓(xùn)計劃、實施、考評等，均依照本制度辦理。三、培4、訓(xùn)原則第一條 經(jīng)常鼓勵員工積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。第二條 預(yù)先制訂培訓(xùn)后期要求達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。第三條 積極指導(dǎo)員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。第四條 參加培訓(xùn)者能從培訓(xùn)中有所收獲。第五條 采用適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式、方法、培訓(xùn)方式要力求多樣化。第六條 根據(jù)不同的培訓(xùn)對象采取不同培訓(xùn)方式。第七條 通過培訓(xùn)為員工提供晉升機會。四、培訓(xùn)程序第一條 人事辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)統(tǒng)籌、規(guī)劃。第二條 各單位負(fù)責(zé)人協(xié)助人事辦公室進行培訓(xùn)的實施、督促，同時在公司整體培訓(xùn)計劃下組織好本單位內(nèi)部的培訓(xùn)。第三條 培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)人員即時上交員工培訓(xùn)記錄表（見附表一）至人事辦公室。人事辦公室開展評估工作，以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期的效果。五、培訓(xùn)分類第一條內(nèi)部5、培訓(xùn)1、培訓(xùn)對象：全體員工2、培訓(xùn)目的：依靠公司內(nèi)部有專業(yè)特長和有經(jīng)驗員工的力量，最大效度的利用公司內(nèi)部資源，加強內(nèi)部的溝通與交流，在公司內(nèi)形成互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍，并豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。3、培訓(xùn)內(nèi)容：公司內(nèi)部手冊集學(xué)習(xí)、公司技術(shù)類、市場類、管理類、禮儀類等多個方面及員工感興趣的業(yè)余知識、信息等。4、培訓(xùn)形式：在公司內(nèi)部以學(xué)習(xí)行業(yè)知識相關(guān)書籍、召開講座或研討會、交流會的形式進行。第二條 外部培訓(xùn)1、培訓(xùn)對象：全體員工2、培訓(xùn)目的：依靠外部專家力量，提升員工在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。3、培訓(xùn)內(nèi)容： （1）常規(guī)實用性培訓(xùn)涉及行業(yè)專業(yè)技術(shù)知識6、管理方法、生產(chǎn)運營等；（2）適合高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)含企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容；（3）個人進修方面的培訓(xùn)如資格證書和專業(yè)技術(shù)認(rèn)證等。4、培訓(xùn)形式：參加廠家培訓(xùn)、相關(guān)部門要求的培訓(xùn)，請外部講師在公司內(nèi)部授課或外派培訓(xùn)。六、培訓(xùn)方法第一條 講授法：屬于傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方式，培訓(xùn)講師系統(tǒng)地向受訓(xùn)人員傳授知識。第二條 多媒體教學(xué)：利用現(xiàn)代化多媒體設(shè)備進行輔助教學(xué)。第三條 會議培訓(xùn)法：這是一種雙向溝通的培訓(xùn)方式，有助于培訓(xùn)講師了解學(xué)員對培訓(xùn)效果的掌握程度。第四條 案例研究法：通過選擇有關(guān)實例，并說明各種情況或問題，讓受訓(xùn)者通過工作經(jīng)驗和所掌握的知識技能，尋求解決之道，目的在于鼓勵受訓(xùn)人員思考。第五條 角色扮演7、法：能夠激發(fā)學(xué)員解決問題的熱情，增加學(xué)習(xí)的多樣性和趣味性。第六條 示范培訓(xùn)法：這種培訓(xùn)方式是指運用幻燈片、影片或錄像帶等方式進行工作示范或訓(xùn)練活動。第七條 情景模擬訓(xùn)練：把參訓(xùn)人員劃分成若干小組，每組承擔(dān)不同的任務(wù)，它能讓所有學(xué)員都參與到培訓(xùn)中來，同時還能提高學(xué)員的團隊意識。第八條 戶外培訓(xùn)：是一種在室外進行學(xué)習(xí)、練習(xí)或模擬活動的方法。第九條 工作輪換法：是一種在職培訓(xùn)方法，讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時期內(nèi)變換工作職位，使其獲得不同職位的工作經(jīng)驗。七、培訓(xùn)管理第一條 費用管理1、由人事辦公室依據(jù)培訓(xùn)計劃對培訓(xùn)經(jīng)費做統(tǒng)一預(yù)算，并根據(jù)實際實施情況定期調(diào)整；2、培訓(xùn)費用的審批權(quán)限限制在副總經(jīng)理及以上；3、所有8、培訓(xùn)費用的報銷均需提供完整的員工培訓(xùn)費用審批表（見附表二），作為報銷費用的憑證。第二條 出勤管理1、所有培訓(xùn)一經(jīng)報名確認(rèn)，受訓(xùn)人員須提前做好安排，除特殊原因外，應(yīng)準(zhǔn)時參加；2、凡在公司內(nèi)部舉辦的培訓(xùn)課程（包括外部講師的內(nèi)部集訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)講座及各種內(nèi)部研討會、交流會等），參加人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范，課前簽到。考勤狀況將作為培訓(xùn)考核的一個參考因素；3、對無故不參加培訓(xùn)，公司將給予行政或經(jīng)濟上的處罰。第三條 培訓(xùn)記錄1、培訓(xùn)相關(guān)資料（包括教材、教案、證書等）必須在人事辦公室備份存檔；2、參加培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)結(jié)束后第二天須上交員工培訓(xùn)反饋表（見附表三），由人事辦公室存檔；3、員工外出培訓(xùn)須履行簽訂員9、工外派培訓(xùn)管理協(xié)議（見附表四），以確保員工圓滿完成培訓(xùn)學(xué)業(yè)，并按時返回公司工作。此管理協(xié)議由人事辦公室存檔。八、培訓(xùn)評估第一條 培訓(xùn)期間或培訓(xùn)結(jié)束后，人事辦公室負(fù)責(zé)組織多方面、多角度的評估活動，并將評估結(jié)果記錄存檔。 第二條 培訓(xùn)評估的考核結(jié)果將與績效考核掛鉤，員工接受培訓(xùn)的情況將列入員工績效考核的內(nèi)容之一，其培訓(xùn)考核的成績、成果將按照一定的核算方式計入績效考核的匯總評估結(jié)果。 第三條 員工培訓(xùn)的結(jié)果同時也作為各單位負(fù)責(zé)人的績效考核記錄，作為年終考核的指標(biāo)之一。九、培訓(xùn)的獎懲規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)第一條 對于培訓(xùn)效果佳，培訓(xùn)后員工業(yè)績整體有明顯提高的培訓(xùn)師，公司應(yīng)給予獎勵。第二條 對積極參加培訓(xùn)、表現(xiàn)突出10、成績優(yōu)秀，在工作崗位上業(yè)績突出者，公司應(yīng)給予獎勵。第三條 對培訓(xùn)課堂表現(xiàn)差、培訓(xùn)后考核成績差、工作業(yè)績無提高者，公司應(yīng)給予懲罰。第四條 獎懲標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)情況由各單位負(fù)責(zé)人制定，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。十、附則第一條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。第二條 本制度由人事辦公室負(fù)責(zé)執(zhí)行、解釋及修訂。第二章 新員工入職培訓(xùn)一、新員工培訓(xùn)目標(biāo)第一條 為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣。第二條 讓新員工了解其工作職責(zé)及公司對其的期望。第三條 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化。第四條 減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司。第五條 讓新員工感受到公司對他的歡迎，使新員工體會11、到歸屬感。第六條 使新員工了解公司內(nèi)部工作環(huán)境及工作氛圍，加強與同事之間的聯(lián)系。第七條 培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容新員工入職后，由人事辦公室負(fù)責(zé)安排新員工試用期培訓(xùn)并填寫員工培訓(xùn)記錄表，培訓(xùn)包括公司整體培訓(xùn)、工作崗位培訓(xùn)、交流座談會。第一條 公司整體培訓(xùn)：（人事辦公室負(fù)責(zé)）1、公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)范圍；2、公司員工手冊、管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化；3、開展員工素質(zhì)培訓(xùn)，強化與完善員工整體素質(zhì)教養(yǎng)；4、進行拓展訓(xùn)練，加強員工的團隊合作精神。第二條 部門崗前培訓(xùn)（單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)）1、介紹新員工認(rèn)識本單位員工，參觀公司；2、單位結(jié)構(gòu)與職能介紹12、單位內(nèi)的特殊規(guī)定；3、新員工工作內(nèi)容描述、職責(zé)要求；4、員工培訓(xùn)手冊。第三條 交流座談會由人事辦公室組織召開新員工思想交流座談會，內(nèi)容為新員工心得體會和合理化意見，由人事辦公室根據(jù)每期座談會的員工任職部門，將邀請部門的老員工參與座談會，加深大家的相互了解和各種問題的解決。三、新員工培訓(xùn)反饋與考核第一條 新員工參加完培訓(xùn)后，由單位負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的培訓(xùn)成績填寫員工培訓(xùn)記錄表。第二條 受訓(xùn)所有員工按要求填寫員工培訓(xùn)評價反饋表，并進行培訓(xùn)總結(jié)。第三條 培訓(xùn)結(jié)束后，視實際需要進行培訓(xùn)效果考核，受訓(xùn)員工按照要求獨立完成測試，達(dá)不到要求者給予相應(yīng)處理。第四條 評估的形式包括：考卷式評估、實際表演式評估、實13、際工作驗證評估等。第三章 辦公室人員培訓(xùn)一、培訓(xùn)對象辦公室主任、辦公室文員、辦公室前臺文員、人力資源專員、培訓(xùn)教員，檔案管理員二、培訓(xùn)目標(biāo)第一條 提高員工的素質(zhì)，加強管理水平。第二條 提高專業(yè)技術(shù)、技能，優(yōu)化專業(yè)技術(shù)、技能的結(jié)構(gòu)。第三條 有效地加速辦公室工作環(huán)境和工作狀況的調(diào)整及改良，提高工作效率，樹立公司良好的對內(nèi)對外形象。第四條 了解人力資源的基本理念及對業(yè)務(wù)工作的作用和價值，提高總體人力資源管理水平。第五條 要明確培訓(xùn)的意義與作用，如何加強與人溝通交際的能力，如何學(xué)會控制、調(diào)節(jié)自我緊張情緒的技巧，如何掌握培訓(xùn)需求分析的方法、課程設(shè)計的方法及技巧，了解課程編輯的技巧與常用方法。第六條 了解14、檔案管理的重要性，了解檔案管理的方式與方法。三、培訓(xùn)內(nèi)容第一條 崗前培訓(xùn)公司情況介紹和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化介紹、工作職責(zé)說明、各項管理制度和條例、勞動合同和福利薪資、及公司組織機構(gòu)說明等；第二條 崗位技能培訓(xùn)1、各種辦公軟件的使用；2、會議記錄：主要包括會議記錄的格式內(nèi)容等；3、公文寫作與處理：主要針對辦公常用的公文形式的格式和內(nèi)容進行培訓(xùn)；4、檔案管理：人事檔案、培訓(xùn)檔案的收集、整理、分類、存放等方面，進行檔案的信息化建設(shè)，制作電子檔案等。5、HR培訓(xùn)：招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動關(guān)系培訓(xùn)等；6、常見HR工作方法培訓(xùn)：人員供需預(yù)測、行為面試法、人才測評、提高企業(yè)培訓(xùn)有效性模型、案例分析法、15、人力資源配置等；四、培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)、員工自我培訓(xùn)、員工相互培訓(xùn)等。五、培訓(xùn)時間具體由各單位負(fù)責(zé)人提報、人事辦公室統(tǒng)一安排后呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。第四章 財務(wù)部人員培訓(xùn)一、培訓(xùn)對象財務(wù)經(jīng)理、成本會計、材料會計、出納員、倉庫保管員二、培訓(xùn)目標(biāo)第一條 促進所有財務(wù)人員深刻理解做好財務(wù)工作的重要意義，更好地貫徹落實公司各項政策，為員工提供多種可持續(xù)發(fā)展的機會和空間，促進財務(wù)人員有效執(zhí)行新的會計準(zhǔn)則。第二條 進一步增強財務(wù)部員工的法律意識、誠信自覺性、實際業(yè)務(wù)素質(zhì)和財務(wù)工作管理水平。第三條 保證員工安全、文明、優(yōu)質(zhì)、高效地完成任務(wù)，有效地杜絕浪費和一切不必要的開支，為企業(yè)創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益 。三、培訓(xùn)內(nèi)容第一16、條 崗前培訓(xùn)1、公司情況介紹和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化介紹、工作職責(zé)說明、各項管理制度和條例、勞動合同和福利薪資、及公司組織機構(gòu)說明等；2、會計核算制度、 財務(wù)管理制度的培訓(xùn)。第二條 崗位技能培訓(xùn)1、現(xiàn)金銀行結(jié)算業(yè)務(wù)實務(wù)操作流程；2、會計實務(wù)操作要點和操作程序； 3、企業(yè)財務(wù)軟件使用； 4、納稅申報業(yè)務(wù)操作，基本的稅務(wù)業(yè)務(wù)巧妙操作； 5、企業(yè)會計做帳過程應(yīng)具備的基本技巧； 6、獨立完成一個公司一個月的全套帳務(wù)和稅務(wù)操作學(xué)習(xí)方式；7、最新經(jīng)濟、管理等知識講座培訓(xùn)。四、培訓(xùn)方式內(nèi)部短期培訓(xùn)、員工自我培訓(xùn)、外部培訓(xùn)等。五、培訓(xùn)時間 具體由各單位負(fù)責(zé)人提報、人事辦公室統(tǒng)一安排后呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。第五章 采購17、部員工培訓(xùn)一、培訓(xùn)對象采購經(jīng)理、采購員二、培訓(xùn)目標(biāo)第一條 了解如何完善采購管理體系、制定采購總體策略。第二條 了解如何整合需求資源，優(yōu)化采購渠道，如何從采購的各個環(huán)節(jié)降低成本。第三條 提升采購人員談判能力，確保采購工作高質(zhì)量、高效率、低成本地執(zhí)行。第四條 深入了解采購的原料相關(guān)知識，提高與直接供應(yīng)商的溝通與交流技巧、縮短采購周期、加強質(zhì)量監(jiān)控等。三、培訓(xùn)內(nèi)容第一條 崗前培訓(xùn)公司情況介紹和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化介紹、工作職責(zé)說明、各項管理制度和條例、勞動合同和福利薪資、及公司組織機構(gòu)說明等。第二條 崗位技能培訓(xùn)1、采購部門具體情況：采購部工作目標(biāo)、采購部結(jié)構(gòu)、采購部工作流程、職務(wù)講解、崗位目標(biāo)、18、崗位技術(shù)要求、專業(yè)知識、績效考核指標(biāo)及要求，工作中的注意事項等；2、采購原料的具體情況：秸稈、花生殼、農(nóng)村畜禽糞便、中藥渣等原料的特性、作用及檢測標(biāo)準(zhǔn)；3、采購技術(shù)：采購計劃與預(yù)算技術(shù)、采購招標(biāo)技術(shù)、采購認(rèn)證與訂單技術(shù)、采購成本控制技術(shù)、集中采購技術(shù)、即時制和擇時采購技術(shù)、項目采購技術(shù)等；4、采購談判技巧：目標(biāo)優(yōu)化談判準(zhǔn)備、談判流程復(fù)雜心理、應(yīng)對技巧采購談判策略等；5、供應(yīng)商管理戰(zhàn)略及開發(fā)/選擇/評估：供應(yīng)商交貨期管理、采購質(zhì)量管理與控制技術(shù)、供應(yīng)商全面質(zhì)量管理等。四、培訓(xùn)方式內(nèi)部短期培訓(xùn)、員工相互培訓(xùn)、員工自我培訓(xùn)、外出考察培訓(xùn)等。五、培訓(xùn)時間具體時間由各單位負(fù)責(zé)人提報、經(jīng)人事辦公室統(tǒng)一安排19、后呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。第六章 銷售人員培訓(xùn)一、培訓(xùn)對象銷售經(jīng)理、銷售區(qū)域經(jīng)理、銷售員二、培訓(xùn)目標(biāo)掌握與有機肥業(yè)務(wù)相關(guān)的知識、理論和操作方法，了解銷售當(dāng)?shù)刂饕魑锓植技坝梅视盟幜?xí)慣、各種作物種植過程中的病蟲害防治的基本知識，學(xué)習(xí)成功企業(yè)先進的營銷理念和設(shè)計觀念。 三、培訓(xùn)內(nèi)容第一條 崗前培訓(xùn)公司情況介紹和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化介紹、工作職責(zé)說明、各項管理制度和條例、勞動合同和福利薪資、及公司組織機構(gòu)說明等。第二條 崗位技能培訓(xùn)1、系統(tǒng)學(xué)習(xí)有機肥市場調(diào)查報告，了解當(dāng)?shù)氐淖魑锓植肌⒎N植習(xí)慣、用肥習(xí)慣等；2、熟悉與掌握肥料知識、植保知識，農(nóng)藥基本知識等；3、學(xué)習(xí)有機肥料的營銷策劃、現(xiàn)階段市場化肥施用情況及有20、機肥的市場定位、有機肥銷售技巧、有機肥料的最新動態(tài)及理念等。第三條 實地銷售培訓(xùn)1、由區(qū)域經(jīng)理帶領(lǐng)到市場進行為期三個月的鍛煉，學(xué)習(xí)內(nèi)容：銷售技巧的實際應(yīng)用、目標(biāo)市場詳細(xì)的資料（目標(biāo)市場客戶分布、競爭產(chǎn)品的銷售情況、目標(biāo)市場作物分布及農(nóng)資產(chǎn)品使用情況等）；2、三個月后本人需寫出市場工作心得體會，并由銷售經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理進行評價和打分，根據(jù)綜合評價予以獎懲。四、培訓(xùn)方式內(nèi)部短期培訓(xùn)、員工相互培訓(xùn)、參觀考察、交流等，具體如下：第一條 室內(nèi)課堂教學(xué)：由銷售專家或銷售經(jīng)驗豐富的銷售人員講授相關(guān)知識。第二條 會議培訓(xùn)：邀請銷售主講老師或銷售專家授課，達(dá)到雙向溝通，互相交流想法和經(jīng)驗的效果。第三條 實例討論研21、究：受訓(xùn)人員分析銷售實例，并給出實例中問題的解決辦法。如銷售方法、技巧、態(tài)度等。第四條 現(xiàn)場輔導(dǎo)：新進銷售人員接受課堂培訓(xùn)，由經(jīng)驗豐富的銷售人員輔導(dǎo)，在工作崗位上練兵。第五條 參觀學(xué)習(xí)：銷售人員觀察、體會產(chǎn)品生產(chǎn)過程、質(zhì)量保證。第六條 專業(yè)書籍學(xué)習(xí)：農(nóng)資銷售技巧及商業(yè)交往禮儀、植保知識中病蟲害種類及相對應(yīng)處理方式、植物缺素癥的認(rèn)識、辨別及用肥指導(dǎo)、肥料種類識別、使用對象、使用方法等。第七條 網(wǎng)絡(luò)營銷知識講座：搜集網(wǎng)絡(luò)上實用的營銷課程視頻，統(tǒng)一進行播放學(xué)習(xí)，了解營銷業(yè)務(wù)過程中關(guān)于客戶管理、客情維護技巧、貨款回收、區(qū)域保護、價格保護、竄貨處理、即期品處理、庫存管理等內(nèi)容。五、培訓(xùn)時間在對銷售人員進22、行培訓(xùn)時應(yīng)慎重的選擇培訓(xùn)時間。具體如下：1、有大批銷售人員新加入公司時。2、銷售人員業(yè)務(wù)整體下滑時。3、新產(chǎn)品上市前。4、市場競爭激烈時。5、銷售業(yè)績平穩(wěn)時。6、銷售淡季業(yè)務(wù)相對較少時。第七章 生產(chǎn)部技術(shù)部員工培訓(xùn)一、培訓(xùn)對象生產(chǎn)部經(jīng)理、車間主任、生產(chǎn)調(diào)度、班長、設(shè)備維修保全工、電工、車間工人、技術(shù)員、化驗員、質(zhì)檢員二、培訓(xùn)目標(biāo)通過培訓(xùn)提高生產(chǎn)和技術(shù)人員的素質(zhì)、技能與態(tài)度，使其融入企業(yè)文化氛圍，保證企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量、進度與生產(chǎn)安全，減少企業(yè)在生產(chǎn)中的成本浪費，為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)在生產(chǎn)方面做出貢獻。三、培訓(xùn)內(nèi)容第一條 崗前培訓(xùn)公司情況介紹和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化介紹、工作職責(zé)說明、各項管理制度和23、條例、勞動合同和福利薪資、及公司組織機構(gòu)說明等。第二條 崗位技能培訓(xùn)1、品質(zhì)管理 ：如何識別質(zhì)量問題、如何改進質(zhì)量管理、成本監(jiān)督與差異糾正；2、設(shè)備和安全管理：設(shè)備管理、安全生產(chǎn)管理基本知識、安全生產(chǎn)技術(shù)管理。3、技術(shù)知識：主要技術(shù)、技巧與操作方法、新技術(shù)研究與學(xué)習(xí)、新產(chǎn)品的研發(fā)技術(shù)、競爭性產(chǎn)品技術(shù)研究、產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)等；4、相關(guān)法律知識：知識產(chǎn)權(quán)保護、專利使用、技術(shù)保密等相關(guān)的法律常識；5、技術(shù)創(chuàng)新意識：新技術(shù)的學(xué)習(xí)，開拓新技術(shù)領(lǐng)域的意識。四、培訓(xùn)方式內(nèi)部短期培訓(xùn)、員工相互培訓(xùn)、參觀考察、交流等，具體如下：第一條 由生產(chǎn)專家或者一線生產(chǎn)技術(shù)能手講解生產(chǎn)中的相關(guān)知識。第二條 生產(chǎn)部門技術(shù)人員在車24、間邊講解邊演示。第三條 由崗位技術(shù)能手或車間主管對生產(chǎn)人員進行一對一的指導(dǎo)。第四條 將生產(chǎn)過程錄制下來，供受訓(xùn)人員學(xué)習(xí)、討論。第五條 由技術(shù)專家或經(jīng)驗豐富的技術(shù)員講解相關(guān)知識。第六條 由指導(dǎo)專員對受訓(xùn)人員進行一對一指導(dǎo)。第七條 由生產(chǎn)安全、信息安全管理者主持，受訓(xùn)人員參與討論。第八條 將生產(chǎn)技術(shù)操作過程錄下來，供受訓(xùn)人員學(xué)習(xí)和研究。五、培訓(xùn)時間在對生產(chǎn)人員進行培訓(xùn)時應(yīng)慎重的選擇培訓(xùn)時間。具體如下：1、生產(chǎn)淡季時；2、大批新生產(chǎn)人員上崗時；3、引進新的生產(chǎn)流水線或新技術(shù)時；4、生產(chǎn)的產(chǎn)品及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變更時。第八章 管理人員培訓(xùn)一、培訓(xùn)對象基層管理人員、中層管理人員、高層管理人員二、培訓(xùn)目標(biāo)第一25、條 提高技能來改善當(dāng)前或未來管理工作績效的活動。第二條 提高其管理能力和有效處理第一線日常工作中所出現(xiàn)問題的技巧。第三條 充分挖掘管理人員的潛能，提高管理人員對生產(chǎn)戰(zhàn)略的研究與管理能力。三、培訓(xùn)內(nèi)容第一條 基層管理人員培訓(xùn)1、基層管理者的角色認(rèn)知：管理者的角色、定位與責(zé)任；2、管理技能培訓(xùn)：團隊建設(shè)與管理、溝通與協(xié)調(diào)、員工安全管理、員工的工作調(diào)配等；3、管理實務(wù)培訓(xùn)：生產(chǎn)計劃的編制與控制、如何進行成本控制、質(zhì)量管理等。第二條 中層管理人員培訓(xùn)1、企業(yè)環(huán)境分析：企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與決策流程等；2、業(yè)務(wù)管理能力：專業(yè)技術(shù)知識、如何糾正工作偏差、目標(biāo)管理、項目管理等；3、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：溝通26、技巧、如何激勵下屬、如何指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬等；4、團隊管理：學(xué)習(xí)型組織的建立、團隊合作與工作管理等。第三條 高層管理人員培訓(xùn)1、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展研究：企業(yè)面臨的機遇與戰(zhàn)略、企業(yè)核心競爭力研究、如何制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略等；2、企業(yè)現(xiàn)代管理技術(shù)：人力資源管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理、信息管理等；3、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：團隊管理、員工激勵、沖突管理、如何有效的溝通、員工潛能的開發(fā)等；4、創(chuàng)新意識培養(yǎng)：創(chuàng)新思維訓(xùn)練、思維技巧等；5、個人修養(yǎng)與魅力的提升：成功的管理者、自信力、商務(wù)禮儀等。四、培訓(xùn)方式短期學(xué)習(xí)班、專題討論會、案例研究等五、培訓(xùn)時間公司根據(jù)發(fā)展規(guī)模或業(yè)務(wù)需要，盡量避開業(yè)務(wù)高峰期，同時結(jié)合員工的意愿，由人27、事辦公室統(tǒng)一籌劃、安排，呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)。備注： 課程參考一、公共類課程參考：與上司溝通的技巧、建造良好的同事關(guān)系、與下屬相處的藝術(shù)、員工形象禮儀、電話禮儀、社交禮儀、團隊精神、職業(yè)心態(tài)、時間管理、辦公自動化、安全常識、工地緊急救護常識。 二、常規(guī)管理培訓(xùn)課程參考：1、基礎(chǔ)管理技能培訓(xùn)課程 工作效率和自我形象管理、傾聽與詢問能力訓(xùn)練、面談與談判能力訓(xùn)練、會議技能訓(xùn)練、商業(yè)禮儀技能訓(xùn)練、創(chuàng)新能力訓(xùn)練。2、高級管理類課程領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮、信息和資源管理藝術(shù)、溝通和協(xié)調(diào)管理藝術(shù)、有效授權(quán)管理藝術(shù)、部屬培育與激勵管理藝術(shù)、計劃與執(zhí)行管理藝術(shù)、目標(biāo)與績效管理藝術(shù)、企業(yè)文化管理藝術(shù)、組織遠(yuǎn)景及戰(zhàn)略決策、管理者的角28、色及管理原則、現(xiàn)代管理者的挑戰(zhàn)及誤區(qū)。員工培訓(xùn)手冊自2010年11月1日開始執(zhí)行，解釋權(quán)和修正權(quán)歸人事辦公室。第九章 附則附一 員工培訓(xùn)記錄表培訓(xùn)主題： 培訓(xùn)講師： 培訓(xùn)時間：序號姓 名部 門職 務(wù)培訓(xùn)中表現(xiàn)考核結(jié)果備 注人事辦公室： ： 記錄人：附二 員工培訓(xùn)費用審批表 培訓(xùn)課程名稱培訓(xùn)時間：培訓(xùn)地點：培訓(xùn)費用估算 培訓(xùn)費用項目費用估算明細(xì)教材費元/本講師勞務(wù)費 元/時講師交通費元/日講師伙食費元/日培訓(xùn)場地租金/元教學(xué)共組租金/元其他費用/元合計/元申請人（部門）財務(wù)經(jīng)理總經(jīng)理附三 員工培訓(xùn)反饋表XX的員工們：感謝你們對XX的支持。在本次培訓(xùn)即將結(jié)束時，請留下你們的寶貴意見，以幫助我們改進29、工作，謝謝！說明：本表以無記名方式填寫，請認(rèn)真填寫。判斷各項評估內(nèi)容，請在相應(yīng)的方框內(nèi)打“”日期： 地點：評估項目優(yōu)良中差極差培訓(xùn)組織1前期通知工作及時準(zhǔn)確2培訓(xùn)實施井然有序3準(zhǔn)備工作充分（環(huán)境、設(shè)備、資料）培訓(xùn)課程1形式適合學(xué)習(xí)的需要2內(nèi)容合理、實用，對自己有幫助3時間控制合理培訓(xùn)講師1教學(xué)態(tài)度（精神飽滿、熱忱，有號召力）2講課技巧（生動、互動、引導(dǎo)、回饋）3知識豐富、條理分明、邏輯性強4課堂氣氛控制及與學(xué)員之間的互動二、您在本次培訓(xùn)中的最大收獲是什么？三、本次培訓(xùn)中那些模塊對您最為有用？哪些是無明顯用處的？四、本次培訓(xùn)中哪次是您沒聽懂的？哪些是想進一步了解的？五、您覺得本次培訓(xùn)存在哪些不足30、之處？六、哪些方面的培訓(xùn)是您感興趣而本期員工培訓(xùn)沒有提供的？附四 員工外派培訓(xùn)管理協(xié)議 甲方：山東XX肥業(yè)有限公司乙方：年齡：性別： 出生年月：身份證號碼：學(xué)歷： 專業(yè)： 家庭住址： 為提高員工的基本素質(zhì)及職業(yè)技能，公司鼓勵并支持員工參加職業(yè)培訓(xùn)。為確保員工圓滿完成培訓(xùn)學(xué)業(yè)，并按時返回公司工作，甲乙雙方訂立如下協(xié)議： 一、公司同意乙方赴學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)習(xí)期自年月日起至年月日，實計為期 。 二、乙方應(yīng)在甲方指定或與甲方約定的培訓(xùn)機構(gòu)及專業(yè)來學(xué)習(xí)。如需要變更，應(yīng)事先通知甲方，并得到甲方的批準(zhǔn)，否則以曠工論處。 三、乙方的學(xué)習(xí)時間，計入工作時間之內(nèi)，按連續(xù)工齡累計。 四、學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間的工資視情況按原工資的31、_%支付。 五、乙方學(xué)習(xí)期間患有不能繼續(xù)學(xué)業(yè)的疾病時，應(yīng)接受甲方指令，終止學(xué)習(xí)，返回公司，并依有關(guān)規(guī)定處理。 六、乙方在學(xué)習(xí)期間，必須每隔1天向甲方書面報告一次學(xué)習(xí)情況，并附學(xué)校有關(guān)成績等方面的記錄。 七、乙方應(yīng)自覺遵守培訓(xùn)機構(gòu)的各項規(guī)定與要求。凡因違規(guī)違紀(jì)而受到處分的，甲方將追加懲處，視同在本公司內(nèi)的違紀(jì)。 八、乙方在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，除伙食費以外，學(xué)費、書費、調(diào)研費、實習(xí)費、上機費、住宿費、來回往返公司的交通費由甲方全額承擔(dān)。 九、乙方如在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間辭職，個人須賠償從雇傭關(guān)系停止當(dāng)月起至服務(wù)期滿期間應(yīng)該平均攤分的學(xué)雜費。（詳細(xì)見員工手冊第七章第五條） 十、培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后，乙方應(yīng)及時返回，并向公司報到。 十一、如乙方學(xué)習(xí)期如有逾期不歸、從事超越學(xué)習(xí)范圍的業(yè)余活動或擅自更改培訓(xùn)學(xué)習(xí)方向與內(nèi)容等行為時，視情況輕重程度予以懲罰。若乙方涉及法律責(zé)任，應(yīng)由該員工自負(fù)，與本公司無關(guān)。 十二、乙方在學(xué)習(xí)期間成績優(yōu)異，有杰出表現(xiàn)，公司將視情況給予獎勵。 十三、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。 甲方簽章： 乙方簽章： 法定代表人簽名： 年 月 日