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1、xx集團 員工關系管理標準化工作手冊xx集團有限公司員工關系管理標準化工作手冊集團人力資源部二O一一年十月目 錄一、 招聘入職.2二、 試用轉正.6三、 離職管理.9四、 勞動合同管理.12五、 員工檔案管理.15六、 臨時用工管理.17七、 實習生管理18第一部分 招聘入職一、制度：xx集團有限公司人員招聘錄用管理辦法二、流程：1.集團本部招聘入職流程用人部門提出招聘需求（見附件一），報人力資源部，送總經理批準；審批通過后，人力資源部選擇招聘渠道，發布招聘信息；集團人力資源部收集并篩選簡歷，組織面試評價小組成員進行初試。面試評價小組成員主要包括集團人力資源負責人、用人單位（部門）負責人、相關2、專業負責人及分管領導等。要求應聘人員填寫應聘人員登記表（見附件二）、應聘人員身體情況告知書（見附件三）、審核學歷學位原件；如初試通過，則安排總經理、董事長復試并確定擬錄用人員，填寫招聘人員面試情況表；復試通過后集團人力資源部以書面（詳見附件）形式告知員工勞動合同期、試用期、工資、福利等信息，擬錄用人員需簽字確認；審批完成后人力資源部安排擬錄用人員體檢；集團人力資源部對擬錄用人員進行背景調查；在體檢及背景調查通過后，發錄用通知書，報到時間一般為一個月內；員工報到時收集和檢查相關材料，包括：學歷學位證復印件（掃描件）、身份證復印件（掃描件）、一寸免冠彩色近照2張（掃描件）、與原單位解除勞動合同證明3、體檢合格證明，應屆畢業生還應提交畢業生就業協議書；材料提供齊全后，人力資源部為其辦理入職手續，包括：填寫員工信息登記表（見附件四）、入職須知（見附件五）、簽訂勞動合同，由用人部門按照新員工培訓管理辦法為其指定師傅，并簽訂“師徒協議”。2.項目公司或子公司招聘入職流程用人部門提出招聘需求（見附件一），報所在公司辦公室、總經理審批，經集團人力資源部審批；審批通過后，所在子公司人力資源部門選擇招聘渠道，發布招聘信息；子公司人力資源部門收集并篩選簡歷，組織面試評價小組成員參與面試。面試評價小組成員主要包括人力資源負責人、用人單位（部門）負責人、相關專業負責人、主管領導、項目公司總經理等；若部門副職以4、上、財務及審計類人員，必須由集團對口職能部門人員參加面試，經集團批準后才能入職。應聘人員填寫應聘人員登記表（見附件二）、應聘人員身體情況告知書（見附件三）、審核學歷學位原件；面試通過，子公司人力資源部門以書面形式告知員工勞動合同期、試用期、工資、福利等信息，擬錄用人員需簽字確認；員工確認后安排陪同擬錄用人員體檢；子公司人力資源部門對擬錄用人員進行背景調查；在體檢及背景調查通過后，子公司人力資源部門發錄用通知書，報到時間一般為一個月內。員工報到時收集和檢查相關材料，包括：學歷學位證復印件（掃描件）、身份證復印件（掃描件）、一寸免冠彩色近照2張（掃描件）、與原單位解除勞動合同證明、體檢合格證明，應5、屆畢業生還應提交畢業生就業協議書；材料提供齊全后，人力資源部門為其辦理入職手續，包括：填寫員工信息登記表（見附件四）、入職須知（見附件五）、簽訂勞動合同，由用人部門按照新員工培訓管理辦法為其指定師傅，并簽訂“師徒協議”。在辦理完入職手續2個工作日內將新員工與原單位解除勞動合同證明及入職須知簽訂的掃描件以郵件方式上傳集團人力資源部進行備案。三、審批權限：1.編制需求審批權限員工職級子公司集團本部用人部門辦公室總經理用人部門/項目公司對口部門人力資源部總經理董事長集團本部申請審核審核批準子公司部門副職以上、財務及審計類員工申請審核審核審核審核批準子公司其他員工申請審核審核審核審核審核批準2.招聘需6、求及錄用審批權限員工職級子公司集團本部用人部門辦公室總經理用人部門/項目公司對口部門人力資源部總經理董事長集團本部各級員工申請審核審核批準子公司部門副職以上、財務及審計類員工申請審核審核審核審核批準子公司其他員工申請審核批準審核備案四、關鍵控制點：1.新入職人員到崗時間不得早于最終批復時間。若有此種情況出現一經查實將以新員工雙倍月薪的標準對用人單位的第一負責人進行處罰，相關人員按照新員工標準月薪的50%金額進行處罰。2.招聘時效：主管級以下崗位招聘周期為30天，超過則招聘時效為不合格。3.招聘質量：下屬公司上報人選如連續兩次都不能通過審批或試用期不能正常轉正的，視為招聘質量不合格。五、注意事項7、：1.人力資源部門必須對入職人員的材料進行檢查和審核，確保完整和真實，面試評估表必須要有相關面試部門的意見。2.下屬公司部門級及以上人員須經過集團面試，面試可采用網絡面試和現場面試相結合的形式。3. 下屬公司一般人員招聘需求及錄用審批過程中每一個審核環節均有一票否決權，任何審核環節提出異議均不得批準該項審批。六、工具表格：附件一：招聘需求表附件二：應聘人員登記表附件三：應聘人員身體情況告知書附件四：員工信息登記表附件五：入職須知附件六：錄用確認函附件七：新人入職指南第二部分 試用轉正一、制度： xx集團有限公司新員工指導操作手冊美集201123號二、流程：1.簽訂師徒協議，簽訂后交人力資源部備8、案；2.師傅制定新員工指導計劃表，制定后交人力資源部歸檔；3.師徒指導過程記錄新員工指導記錄表，在試用期結束后交人力資源部歸檔；4.徒弟每月結束后5個工作日內提交培訓輔導月度總結表，經師傅點評后交人力資源部/辦公室備案； 5. 結束前一周內填徒弟寫一對一師帶徒專題培訓徒弟總結報告，并由師傅及所在部門經理填寫一對一師帶徒專題培訓徒弟考核表；6.考核結束后，將相關資料掃描進入OA系統流轉采用試用轉正流程。三、試用轉正審批權限：員工職級項目公司/子公司集團本部用人部門辦公室總經理用人部門/項目公司對口部門人力資源部總經理董事長集團本部各級員工申請審核審核審批項目公司/子公司部門級及以上員工審核審核審9、核審核審批項目公司/子公司其他員工申請審核審批備案四、關鍵控制點： 幾個資料提交時間點的控制； 需延長試用期的，則在試用期到期前向員工發出書面的試用期延長通知書，并要求員工簽收； 若在試用期內解除勞動合同的，則在試用期結束前5天向員工發出書面的試用期解除通知書，并要求員工簽收。 部門經理及以上職級的員工師徒協議書、新員工指導計劃表及新員工指導記錄表可以不用填寫，但附件四、五、六必須填寫（替代試用期考核）。五、工具表格：附件一：師徒協議書附件二：新員工指導計劃表附件三：新員工指導記錄表附件四：培訓輔導月度總結表附件五：一對一師帶徒專題培訓徒弟總結報告附件六：一對一師帶徒專題培訓徒弟考核表附件七：10、試用期延長通知書附件八：試用期解除通知書第三部分 離職一、制度：xx集團有限公司員工離職管理辦法待補二、流程：1.公司提出解除勞動合同：用人部門向人力資源部/辦公室提出提前解除勞動合同申請，寫明解除的原因。原因原則上基于以下幾個方面： 員工無法勝任崗位，經培訓和崗位調整后任無法勝任崗位要求；（用人部門須提前一個月提出申請） 當月遲到、早退累計10次的； 無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆，嚴重影響工作秩序的； 連續曠工時間超過7天，或者年內累計曠工超過15天的； 同時與其他公司建立勞動關系，影響本職工作或經公司提出，拒不改正的； 其他嚴重違反公司制度規定的情形； 被依法追究刑事責任的。人力資源部/辦11、公室對勞動合同提前解除原因進行核實，并進行審批；若原因屬實，符合解除勞動合同條件，由人力資源部/辦公室完成審批手續后，向員工本人書面送達公司解除勞動合同通知書，并要求員工簽收；若原因無法核實，由人力資源部/辦公室與用人部門溝通；離職人員完成工作事項、財務、辦公用品等手續交接（離任交接表見附件）交接完成后，開具解除勞動合同證明，并要求員工確認簽收，隨后協助員工辦理社會福利的轉移；項目公司/子公司部門經理級以上人員離職時，應經集團審批。2.員工提出離職：離職人員向所在部門負責人提出離職申請并提交辭職報告，填寫離職審批表；所在部門負責人對離職人員的離職原因進行了解并審批；人力資源部/辦公室聽取部門負12、責人對離職人員的意見、進行離職面談并審批；董事長/總經理聽取意見后進行審批；審批同意后人力資源部/辦公室通知離職人員辦理離職手續；離職人員完成工作事項、財務、辦公用品等的交接；交接完成后，開具解除勞動合同證明，并要求員工確認簽收，隨后協助員工辦理社會福利的轉移；項目公司/子公司部門經理級以上人員離職時，應進行離任審計，將審計結果及離職手續辦理結果在辦理完畢的三個工作日內一并報集團人力資源部。三、審批權限：離職類別員工職級項目公司/子公司集團本部用人部門辦公室總經理用人部門/項目公司對口部門人力資源部總經理董事長公司提出解除合同集團本部各級員工申請審核審核審批項目公司/子公司部門級及以上員工申請13、審核審核審核審批項目公司/子公司其他員工申請審核審批備案員工提出解除合同集團本部各級員工審核審核審核審核項目公司/子公司部門級及以上員工審核審核審核審批項目公司/子公司其他員工審核審核審批備案四、關鍵控制點：1.員工提出離職申請原則上應該提前30天，未滿30天公司有權不批準離職，若有員工自行離職，視作曠工。2.對于未提交離職申請且不正?？记诘膯T工，視為曠工，按照公司關于曠工的相關規定進行處理。3.對于離職獲批后未及時辦理相關手續的員工，人力資源部/辦公室通知相關部門關閉其OA權限，并就因其未辦理工作交接或離職審批而造成的經濟損失追究責任。五、注意事項：1.離職人員的工作交接由用人部門負責人監督14、進行；項目公司的總經理室成員、集團部門經理的工作交接由對應的集團總經理室成員（可授權）監督進行。2.工作交接的內容包括： 工作物品：包括電腦、U盤、辦公桌椅、衣柜等； 工作內容：包括本年度工作計劃、已完成事項、未完成事項、崗位相關公司文件和數據的紙質版或電子版等； 對于只進行物品交接的離職人員均不予辦理離職手續，在離職證明中注明此類行為。六、工具表格：附件一：離職審批表附件二：公司提出解除勞動關系審批表附件三：離任交接表附件四：解除勞動關系證明附件五：解除勞動關系證明簽收確認書第四部分 勞動合同管理一、制度：xx集團有限公司勞動合同管理辦法待修正二、流程：1.員工入職新簽合同人力資源部/辦公室15、在員工辦理入職手續的當天應與新進員工書面簽訂勞動合同（附件一），并讓員工簽收薪資確認單（附件二）；在員工簽訂好勞動合同后的三個工作日內，完成勞動合同的蓋章、鑒證和備案工作；蓋章、鑒證以及備案完成后，一份留存公司、一份留存員工檔案、另一份返還員工本人。返還員工時要做好簽領手續，簽領表見附件三。2.員工勞動合同續簽人力資源部/辦公室在員工勞動合同到期前2個月向用人部門發出續簽勞動合同審批表，用人部門在15天內反饋，由人力資源部/辦公室完成后續的審批手續；若續簽審批同意續簽，人力資源部/辦公室在合同到期前30天向員工本人發出續訂勞動合同通知書，員工在15天內書面反饋，到期未反饋的視為不同意續簽，合同16、到期終止。若公司和員工雙方都同意續簽，人力資源部/辦公室在合同到期前10天將制作好的勞動合同發給員工本人。員工應在合同到期前簽訂好勞動合同，并交還給人力資源部/辦公室。人力資源部/辦公室在完成勞動合同蓋章程序后，一份留存公司、一份留存員工檔案、另一份返還員工本人。返還員工時要做好簽領手續。若續簽審批意見為“不同意續簽”， 人力資源部/辦公室在勞動合同到期前30天向員工本人發出終止勞動合同通知書，并讓員工簽收，在合同到期前一周由用人部門通知員工辦理相關離職手續（參見離職流程），勞動合同到期終止。三、審批權限：員工職級項目公司/子公司集團本部用人部門辦公室總經理用人部門/項目公司對口部門人力資源部17、總經理董事長集團本部各級員工審核審核審核審批項目公司/子公司部門級及以上員工審核審核審核審核審批項目公司/子公司其他員工審核審核審批備案四、關鍵控制點：1.當續簽審批意見為不同意時，一定要在合同到期前30天書面通知員工，并督促員工做好簽收工作，否則將有法律風險；2.新員工入職勞動合同一定要在到職30天內簽訂完畢，否則員工可向公司要求雙倍賠償；3.新進員工簽訂勞動合同必須在集團審批同意入職的前提下，同時具備體檢合格和有與原單位解除勞動合同證明兩個必備條件。五、注意事項：1.勞動合同訂立的內容： 合同期限統一為3年，新進員工試用期為3個月； 工作地點統一為：公司所轄產業地； 工作崗位為：管理崗 工18、時制分為三種：一般的人員為標準工時制；公司部門經理及以上職級人員統一為不定時工作制；司機、銷售顧問等崗位統一為綜合工時制。 薪資發放日統一為：次月15日，遇法定節假日提前發放。2.勞動合同中不應留有空白處，確為不需要填寫內容的空白部分應劃“/”，以免引起不必要的法律糾紛。3.勞動合同新簽或續簽后，應及時變更員工花名冊以及HR系統中的相關信息。六、工具表格：附件一：勞動合同附件二：薪資確認單附件三：簽領表附件四：續簽勞動合同審批表附件五：續訂勞動合同通知書附件六：終止勞動合同通知書第五部分 員工檔案管理一、制度：xx集團有限公司員工人事檔案管理辦法（試行）二、流程：1.員工一級檔案管理流程員工入19、職手續辦理完畢后，人力資源部/辦公室根據員工的書面申請，協助辦理檔案調入手續；人力資源部/辦公室負責檔案轉入人員的日常管理，包括檔案保管費的繳納、檔案材料的補充等；員工離職后，人力資源部/辦公室協助員工辦理檔案轉出手續。2.員工二級檔案管理流程員工入職手續辦理完成后，人力資源部/辦公室應及時將員工的所有檔案材料歸入員工檔案袋，并為檔案編號，建立員工檔案電子清單；若員工崗位、基本信息（如學歷、婚姻狀況等）發生變化應及時將相關材料復印件提供給人力資源部/辦公室，經核實后歸入員工檔案，并將員工檔案電子清單、員工花名冊以及HR信息系統進行相應的變更。每月項目公司/子公司應將員工檔案進行整理和更新，并在20、22日前將截止當月20日的員工花名冊上報集團人力資源部。三、管理權限：員工職級項目公司/子公司集團本部集團本部各級員工（含外派員工）管理項目公司/子公司部門級及以上員工管理項目公司/子公司其他員工管理四、關鍵控制點：1.一級檔案按照員工意愿辦理，對于沒有將一級檔案調入公司的員工，公司將不承擔檔案管理相關費用；2.員工離職后應及時通知其辦理轉出手續，若無法聯系到員工或員工拒不辦理的，則可根據當地檔案管理部門要求自行辦理從公司賬戶中踢離；3.員工二級檔案包含以下六類： 入職材料：應聘人員登記表、員工信息登記表、體檢記錄、一寸照片、入職須知、原單位解除勞動合同證明； 證件復印件及掃描件：學歷及學位證21、書、身份證、各類資格證書； 合同類：勞動合同、合同補充協議、培訓協議等； 異動材料：轉正審批表、工作交接單、離職審批單、公司開具的離職證明、聘任文件； 考核材料：歷年績效考核材料、其他評估材料、獎懲記錄、評優材料； 培訓類材料；4. 人力資源部/辦公室為員工檔案的管理部門，檔案的歸檔、查閱、更新均由人力資源部/辦公室負責，任何部門因工作確實需要調閱員工檔案的，需由部門負責人提出書面申請；5.員工二級檔案在員工離職后仍應保留2年以上。五、工具表格：附件一：員工檔案電子清單附件二：員工花名冊第六部分 臨時用工管理一、制度：xx集團有限公司臨聘人員管理辦法（暫行）二、流程管理流程：用人部門提出臨聘用22、工需求，按照招聘的相關表格和流程進行招聘信息發布、面試、最終審批錄用；審批通過的臨聘人員由人力資源部門辦理錄用手續（包括提交體檢合格證明、簽訂臨聘協議），臨聘協議蓋章生效后一份留檔，一份返還本人，并做好簽領工作；臨聘人員離職時無論是公司還是臨聘人員提出，都需要提前10天提出（非全日制用工可隨時解除），并辦理完相關工作物資交接（參考離職流程中相關表格），財務部結清臨聘人員工資。下屬公司錄用（離職）臨聘人員時需在三天之內以郵件的方式告知集團人力資源部。三、審批權限：員工職級項目公司/子公司集團本部用人部門辦公室總經理用人部門/項目公司對口部門人力資源部總經理董事長集團本部審核審核審核審批項目公司/23、子公司審核審核審批備案四、關鍵控制點：1.臨聘用工僅限于以下三種： 非全日制用工（每日工作時間不超過4小時，每周用工時間不超過24小時，無試用期約定）； 已達到退休年齡、辦理離退休手續的人員； 勞務派遣制人員；2.未經審批用人部門不得擅自錄用臨聘人員，違者公司將按照有關規定對用人部門負責人給予處罰。五、工具表格：附件：臨聘協議第七部分 實習生管理一、制度：xx集團有限公司實習生管理辦法（試行）待發二、流程：1.由實習部門/實習生提出申請（提前一周）人力資源部門審批；2.實習生結束實習前一周，必須以書面形式向人力資源部遞交實習結束申請，并向實習部門負責人說明。實習結束前須做好工作移交，辦好離崗手24、續。3. 實習結束，由實習生所在部門與人力資源部共同考核，給予相應鑒定。4.帶崗實習生在實習到期后根據實習部門和人力資源部考核的結果，由人力資源部再次組織面試，擇優錄用為公司員工（錄用資料和手續參見招聘入職）。三、審批權限：員工職級項目公司/子公司集團本部用人部門辦公室總經理用人部門/項目公司對口部門人力資源部總經理董事長集團本部申請審核審核審批項目公司/子公司申請審核審批備案四、關鍵控制點：1.實習申請時間的控制：一般實習提前一周、帶崗實習提前二周；2.資料齊全，特別是體檢合格證明和在校證明；3.告知管理規定；4.實習結束離職管理：提前一周提出，做好實習鑒定和工作交接。五、注意事項：1.若有崗位空缺且有錄用意向的帶崗實習生，則應與其簽訂就業協議；若暫時無空缺崗位，但今后肯定有空缺崗位的，可以在就業協議書上注明入職時間。2.確認實習生在實習期間的意外傷害事故責任，有條件的可以給其購買短期商業意外傷害保險。六、工具表格：附件一：xx集團有限公司實習生管理辦法（試行）附件二：錄用審批表