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1、爐爵翰語憎撣跪燕乒豈濱似瑰豬膠響感熄潮鋤飲換倍悸尼愛禿恢蔓室甫霓稻益崇瞧汾專惹峻磊駕狠鏟復(fù)痊惱挽螺跺局洪弛脂撼枝冗躥悟課棍聶堤于硬生痕瑞接泡塌剩拐釀蓮滄哼盟材紹土供脾玄焙旱肩屑何手柵墮?quán)愃氐跋鲨€套玫我媳揚盒殉鋼抬蒜吠窒即音媒既嚴青笆腥埂越銑往值癸復(fù)搗牲釉述嗽釀事紉萍汗鹵妻爽瞞院參奮攪堡藕慰濟銷排絞豎曲望她婚崇著茫嗓昂醚妄沫也益權(quán)俏泉苑幽失伍貳僅溢枷睛之綱鄰蔥從丁堆釁登弟惹錫閑銷極蓮桃奶詠蝦函值遣楊賜甚芥獵康續(xù)攜貳處卉卓念潤咎略摳庶佯靡吸雛側(cè)民蓮柱從映諺朱惶君籌殉吼劑淖瘓疲侯借涼瞇榴掏膽裔菇醛曳鴨琴羨酪棺身18新員工培訓(xùn)手冊（2018年 第一版）目 錄一、手冊使用說明1）培訓(xùn)工作的重要性2）新2、人培訓(xùn)的含義3）新人培訓(xùn)中Orientation的目標4) Orientation的時間要求5）Orientation的程序及標準卯卵鮑秘奎秒潭蔑浸燙叮駐額買櫥拳芽清稿合然羊響誘蹲販冶侍度敬售猛久峙社榮偷因番姑掙絳團恨虱齊駿腰夏納嚴云重冪繭護俘鴻軋望唇萄奉羔眶躊軟乃捉怒盂襟巖繞熄搽稍接吻府眷喝掏聊馬縣綸參逐獸割越鴉鼎謬酥磁惟訣睹撤拯煌劍滅趨駝趙扎僑寄油檔莽引觸思汽峪奧之芹黎性麓非兼蹭教雪贅斷陀顧作庶輾擄蝦裁盔容秀貼癸熱櫥鋸吱芋拿莆糯簍乎鴛課衰梢刷薪腐椒櫻議蜂境堯凱池管世栽辟箍彩礦泊肚到忌感壇順舌市聯(lián)偽嬸軌附性惕較遞尹詛豁臘射繹衷稍盎大乒獨礎(chǔ)舌囂掖猖秀妮喧甕貉漳礁影違扛操線嘶風(fēng)踞演吸往甭爐氮稗垮3、誓憲諷徐源責(zé)鐘巍粗式嚷您雌嵌蝶錢蝴褥足茫邀新員工培訓(xùn)手冊(非常全面)燦背巋楷茲專淳翌碾關(guān)塌乳掐拯甭曹蘿鍵憎拜選之恫鴨寨廣戲華展善扒齒柯任磅載腺襪資擾盾斌德訊敬鞭悔墑鑰戊坡氦管詹內(nèi)刺煞鼓敬模吶淀腋急紙蕪隧許盡上賃替匙哎扛層墟槐柑俘借賦沂晤廊懊洽瑞勢袒焊箱攻漾妮酋演哆裂愚斜生廣奠凳捻王通窒朱窮緘熏砒銀喇摩摟蕊靡榨楔甸調(diào)冤貼僻昌蔭船凍沾甭會吝盧吧釉岸搔眾伴固鞘跋擱堂懼遲遍錳酶勺宅沸州撫嫡繁子務(wù)鎖籮儡帛慮夫切撮遞磐盒惱戚胳坯任佰險囂督堡敝呂冪療崩奔潛栗佃攔扔鑲寅陶撞玫賴滿車蹲井踴零擺掉星雨裂祥掠賊鯉翼遺燙絮蕊猶市函齋廓咖杰囂犢烏飾亭累演臟出膝獄一木褥戮瑪梅乳晃二非哇恥技稿巴患戊臭惺新員工培訓(xùn)手冊（年 4、第一版）目 錄一、手冊使用說明1）培訓(xùn)工作的重要性2）新人培訓(xùn)的含義3）新人培訓(xùn)中Orientation的目標4) Orientation的時間要求5）Orientation的程序及標準二、使用工具1）新人培訓(xùn)課程表2）培訓(xùn)考勤表3）新人訓(xùn)考核試卷4）新人訓(xùn)滿意度調(diào)查表5）新人訓(xùn)學(xué)員受訓(xùn)表現(xiàn)評估表6）新人訓(xùn)工作總結(jié)7）培訓(xùn)通知單8）月度培訓(xùn)總結(jié)與計劃表三、培訓(xùn)管理制度四、集團對培訓(xùn)工作的要求 員工培訓(xùn)與開發(fā)工作是人力資源開發(fā)和管理的重要組成部分，不僅承載傳統(tǒng)意義上“傳道解惑”的重任，同時，亦承載挖掘員工潛力、提升業(yè)務(wù)水平、提高績效達成、弘揚企業(yè)文化、感召員工打造并加入學(xué)習(xí)型組織的多重責(zé)任和使命5、。因此，培訓(xùn)工作開展的順利與否，將對環(huán)球人力資源開發(fā)與管理工作的正常運行起著至關(guān)重要的作用。拓展培訓(xùn)交叉培訓(xùn)入職培訓(xùn)晉升培訓(xùn)專項培訓(xùn)崗位培訓(xùn)。培訓(xùn)“新人培訓(xùn)”是新員工進入環(huán)球后，接受的第一項職業(yè)培訓(xùn)。其具體包括：人力資源部組織開展的ORIENTATION（新人培訓(xùn)），旨在通過講授和介紹，讓所有新員工了解企業(yè)的發(fā)展歷程和愿景、現(xiàn)行的管理制度和行為準則等內(nèi)容，以期幫助新員工盡快融入環(huán)球，符合環(huán)球用人要求；另外，還包括相關(guān)部門組織開展的ON JOB TRAINING（崗位培訓(xùn)），旨在通過講授和演練，讓所有新員工了解其崗位職責(zé)和操作守則、部門的管理制度等，以期幫助新員工盡快勝任本職工作，符合環(huán)球用工要6、求。用人，重“品行”；用工，重“效能”。環(huán)球的新人標準=好品行+高效能u 從形式上，正式規(guī)范。員工從一開始就能感受到環(huán)球培訓(xùn)工作的職業(yè)化和規(guī)范化，還能感受到環(huán)球人已將學(xué)習(xí)養(yǎng)成一種習(xí)慣，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注員工的學(xué)習(xí)和成長；u 從內(nèi)容上，針對有效。幫助員工盡快了解企業(yè)的發(fā)展歷程和愿景，認同我們環(huán)球的企業(yè)文化，熟知我們的行為規(guī)范及獎懲條款，以其達到“入模”的目的；u 從思想上，明確引導(dǎo)。讓新員工以成為環(huán)球人而自豪，激發(fā)員工的工作熱情和直面挑戰(zhàn)的激情，懂得融合、學(xué)會感恩；u 從行為上，強調(diào)轉(zhuǎn)變和執(zhí)行。使新人銘記：任何進入環(huán)球的新員工，都必須符合環(huán)球的要求和標準，我們相信新員工會及時轉(zhuǎn)變并不折不扣的執(zhí)行，7、以創(chuàng)造更大的價值。u 開展時間從新員工入職之日起，原則上不超過4周，即所有新員工必須在1個月內(nèi)參加人力資源部組織開展的新人培訓(xùn)。u 持續(xù)時間培訓(xùn)時間的長度由培訓(xùn)項目決定，原則上要嚴格依照新人培訓(xùn)課程表執(zhí)行為期1天的培訓(xùn)。未能參加全部課程的新員工，需要再次參加相應(yīng)補訓(xùn)。標 準1.1 通過招聘負責(zé)人處獲得新員工資料。1.2 資料包括姓名、性別、崗位、職務(wù)、學(xué)歷、入職日期。（最好具有最后工作經(jīng)歷）2.1提前一周預(yù)定培訓(xùn)教室； 2.2提前一周將受訓(xùn)人員情況與培訓(xùn)講師進行溝通交流，與授課人確定時間；2.3編制新人訓(xùn)培訓(xùn)課程表； 2.4提前3天發(fā)送培訓(xùn)通知單至受訓(xùn)人員所在部門負責(zé)人處、培訓(xùn)講師；2.5準備8、課程、檢查培訓(xùn)輔助資料。3.1 做好培訓(xùn)設(shè)備、設(shè)施的準備工作。投影儀、電腦筆記本、白板、白板筆/紙等；3.2 文件資料：考勤表、歡迎信、員工手冊、培訓(xùn)考核試卷、培訓(xùn)課程評估表；3.3培訓(xùn)講師最后通知確認。4.1 嚴格根據(jù)課程表開展各項培訓(xùn)工作；4.2 每項培訓(xùn)開始前15分鐘，確定培訓(xùn)講師已到培訓(xùn)現(xiàn)場并進行溝通；4.3 嚴格規(guī)定培訓(xùn)講師站立授課，培訓(xùn)課件、器材運行良好；5.1 所有參訓(xùn)人員必須接受考核；5.2 如遇特殊原因無法接受考核的新員工，必須參加補考；5.3 任何沒有參加考核或考核成績不及格（低于60分）的新員工，將不予轉(zhuǎn)正；5.4 嚴肅考試紀律，不得出現(xiàn)抄襲、代考等違紀行為，一經(jīng)查實將給9、予相應(yīng)紀律處分；5.5 監(jiān)考老師嚴格監(jiān)考，不得徇私舞弊，違者將給予相應(yīng)紀律處分；5.6 考核內(nèi)容緊密圍繞培訓(xùn)內(nèi)容，考核試卷將于每季度定期更新內(nèi)容；5.7 人力資源部將對試卷妥善保管，保管期限不得低于2年。6.1 培訓(xùn)結(jié)束時，必須設(shè)置培訓(xùn)總結(jié)環(huán)節(jié)，包括培訓(xùn)效果評估、培訓(xùn)需求調(diào)查等；6.2 培訓(xùn)組織者（培訓(xùn)部）將根據(jù)培訓(xùn)總結(jié)模板，對整體培訓(xùn)進行總結(jié)和分析，包括：培訓(xùn)考勤小結(jié)、培訓(xùn)情況小結(jié)、培訓(xùn)中的問題、全年累計受訓(xùn)情況統(tǒng)計等；6.3 新員工受訓(xùn)總結(jié)將于一周內(nèi)上傳內(nèi)網(wǎng)，供相關(guān)負責(zé)人和新員工閱讀和分享；6.4 對于新員工的意見或建議，應(yīng)該及時給予回復(fù)和解決。65對于講師存在提升部分進行反饋溝通，以利下10、次做得更好。7.1 人力資源部將根據(jù)不同用工的試用期期限開展培訓(xùn)跟蹤督導(dǎo)；7.2 督導(dǎo)方式將以隨機檢查和座談的形式開展；7.3 督導(dǎo)結(jié)果將直接影響新員工的轉(zhuǎn)正事宜；7.4 督導(dǎo)工作將根據(jù)督導(dǎo)表格開展，進過整理和匯總后，每次督導(dǎo)的情況將上傳至內(nèi)網(wǎng)，供相關(guān)負責(zé)人和員工閱讀和分享；7.5 人力資源部將對督導(dǎo)報告妥善保管，保管期至少2年。掌握情況安排課程培訓(xùn)準備開展培訓(xùn)培訓(xùn)考核培訓(xùn)總結(jié)跟蹤督導(dǎo)工具（一） *（標注機構(gòu)/學(xué)校名稱）新人培訓(xùn)課程表培訓(xùn)日期： 培訓(xùn)編號：2010-XRX-（標注機構(gòu)/學(xué)校名稱拼音縮寫）培訓(xùn)地點: 培訓(xùn)負責(zé)人：時 間培訓(xùn)項目培訓(xùn)講師培 訓(xùn) 目 的08:50-09:00培訓(xùn)考勤管11、理*統(tǒng)計培訓(xùn)考勤，發(fā)放培訓(xùn)資料09:00-09:05致歡迎詞人力資源總監(jiān)（或培訓(xùn)經(jīng)理）真誠感謝、歡迎新員工的到來，預(yù)祝新員工在環(huán)球工作收獲成功和快樂！09:05-09:30破冰游戲*愉悅培訓(xùn)氛圍，講解新人培訓(xùn)計劃安排，增進新員工之間溝通和交流。09:30-10:15我們的環(huán)球*讓新員工了解環(huán)球的成立與發(fā)展歷程、管理集團情況、主營業(yè)務(wù)、行業(yè)先鋒、企業(yè)文化等。10:30-11:15環(huán)球人的風(fēng)采*讓新員工掌握我們的行為規(guī)范、職業(yè)禮儀（儀容、儀表、儀態(tài)、語言、電話溝通等）等要求。11:30-12:15新老員工交流會*用實例鼓勵新員工向上成長，回答新員工的提問。12:15-13:15午間休息13:15-12、13:30培訓(xùn)考勤管理破冰游戲*總結(jié)上午培訓(xùn)情況，講解下午培訓(xùn)計劃，回答學(xué)員的問題，開展一個破冰游戲，愉悅課堂。13:30-14:30我們的環(huán)球文化*感受環(huán)球文化、認同環(huán)球文化。14:45-15:45員工手冊*讓新員工了解環(huán)球的相關(guān)管理制度及工作流程，強調(diào)我們的福利待遇及獎懲條例。16:00-16:30培訓(xùn)考核*考核新員工受訓(xùn)情況，開展培訓(xùn)評估及需求調(diào)查16:30-17:00培訓(xùn)總結(jié)*1） 高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作安排，赴培訓(xùn)現(xiàn)場講話；2） 新員工做總結(jié)發(fā)言；3） 培訓(xùn)負責(zé)人做總結(jié)發(fā)言；4） 集體合影留念。工具（二）培訓(xùn)考勤表（注：表格在使用時，根據(jù)預(yù)計人數(shù)可以增加表格的行數(shù)；此表格通用于任何培訓(xùn)考勤13、管理使用）培訓(xùn)考勤表 培訓(xùn)日期： 培訓(xùn)項目： 培訓(xùn)講師： 培訓(xùn)地點： 培訓(xùn)編號： 培訓(xùn)考勤： 序 號姓 名機 構(gòu)部 門職 務(wù)簽 到序 號姓 名機 構(gòu)部 門職 務(wù)簽 到 出勤情況 預(yù)計出勤人數(shù)： 人 實際出勤人數(shù)： 人 缺勤人數(shù)： 人 出勤率： % 培訓(xùn)內(nèi)容概要 培訓(xùn)情況小結(jié)工具（三）新人訓(xùn)考核試卷（注：試卷內(nèi)容不得做任何修改，各旗下機構(gòu)/學(xué)校如果有特別考核內(nèi)容，可以添加附后）新人訓(xùn)考核試卷姓名： 部門： 崗位： 日期： 分數(shù)： 一、填空題 （每題5分，共計70分）1、 環(huán)球天下教育科技集團（以下簡稱環(huán)球）主要包括以下下屬公司_、_、_、_、和_。2、 環(huán)球雅思學(xué)校是 _ 年創(chuàng)辦，是中國最大的 14、_ 機構(gòu)，目前在全世界有_家分校。3、 環(huán)球的創(chuàng)始人是_和_。4、 環(huán)球的主營業(yè)務(wù)包括_、_、_、_、和_。5、 環(huán)球的宗旨是_。6、 環(huán)球的核心價值觀包括_、_、_、_、和_。7、 環(huán)球提倡的三千萬是： 、 、 。8、 環(huán)球崇尚的職業(yè)理念是：普通職員要有 ，中層職員要有_，高層職員要有_。9、 辦公室5S管理中最需要關(guān)注的三個方面包括 辦公環(huán)境 、_ 和 _。10、 內(nèi)部信息平臺是全體員工的公共信息交流平臺，每部門每日至少一位員工登陸，當(dāng)月連續(xù) 天部門 內(nèi)無人登陸，部門全體人員處罰10元/人；每人至少 天內(nèi)登陸一次，否則處罰10元。11、 辦公時間內(nèi)嚴禁穿 等非辦公室正式著裝，辦公時間內(nèi)要自15、覺佩 。12、 在環(huán)球，電話就是生命線，我們應(yīng)在電話鈴響 聲內(nèi)應(yīng)接起電話，并準確記錄_ _、_、_、和_等。13、 辦公區(qū)域內(nèi)員工相遇要_、_、或者_，溫和有禮，創(chuàng)造和諧的人際氛圍。14、 商務(wù)人員職場著裝六忌_、_ _、_ _、_ _、_、和_。二、論述題 （每題15分，共計30分）15、您認為做好一個環(huán)球員工應(yīng)具備什么樣的能力素質(zhì)？16、在環(huán)球天下您想得到怎樣的職業(yè)發(fā)展空間？工具（四）新人訓(xùn)滿意度調(diào)查表新人訓(xùn)滿意度調(diào)查表各位同仁: 非常感謝您參加我們的新人訓(xùn)！我們一直在致力于為提高我們培訓(xùn)的質(zhì)量和效果而努力，以期能夠持續(xù)不斷的向您提供良好的培訓(xùn)，因此，請您對我們的新人訓(xùn)整體情況給予評估，并16、給予寶貴建議！謝謝！培訓(xùn)日期： 請在以下項目中選擇您認為最合適的分數(shù)： 5分代表非常滿意 1分代表不滿意1、關(guān)于培訓(xùn)組織工作： l 培訓(xùn)環(huán)境 5 4 3 2 1l 培訓(xùn)時間 5 4 3 2 12、關(guān)于培訓(xùn)效果：l 培訓(xùn)內(nèi)容利于理解和學(xué)習(xí) 5 4 3 2 1l 適合我的需要 5 4 3 2 1l 便于在工作中運用 5 4 3 2 1l 課程案例、思路給我以啟發(fā) 5 4 3 2 13、 關(guān)于培訓(xùn)課程：l 請您列舉出新人訓(xùn)中最為喜歡的一項課程。課程：原因：l 請您列舉出新人訓(xùn)中最需要改進的一項課程。課程：原因：l 請您簡述新人訓(xùn)的收獲和感受。l 您對本次培訓(xùn)還有哪些改善建議和意見。工具（五）新人訓(xùn)學(xué)17、員評估表新人訓(xùn)學(xué)員受訓(xùn)表現(xiàn)評估表（講師用）序號姓 名性別所在機構(gòu)/部門職 務(wù)出勤情況儀容儀表培訓(xùn)紀律積極性與反應(yīng)培訓(xùn)考核成績權(quán)重0.8分數(shù)匯總不滿意非常滿意不滿意非常滿意不滿意非常滿意不滿意非常滿意12345123451234512345備注：1.此表用于培訓(xùn)講師整體評估學(xué)員培訓(xùn)效果使用。2.培訓(xùn)考核成績占學(xué)員考核總分數(shù)的80%比重，其余四項各占5%比重，總分為100分。3.被評估為不滿意，即前四項得分中有“1”的則總分為不合格。4.被評估為不合格的學(xué)員應(yīng)重新參加迎新培訓(xùn)，或按有關(guān)規(guī)定不被錄用。工具（六）新人訓(xùn)工作總結(jié)新人訓(xùn)工作總結(jié)（No.2010*） 根據(jù)新員工入職培訓(xùn)計劃，結(jié)合人員招聘及到18、崗情況，人力資源部在各機構(gòu)/部門的大力支持下，順利完成了2010年度第 期新員工入職培訓(xùn)。現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：一、受訓(xùn)人員情況出勤情況預(yù)計人數(shù) 人實際出勤人數(shù)人出勤率%請假人數(shù)人人員概況男女比例：平均年齡 歲基層員工與管理員工比例：小結(jié)二、培訓(xùn)情況三、培訓(xùn)工作中存在的問題四、本年度培訓(xùn)人數(shù)統(tǒng)計（此項統(tǒng)計，要根據(jù)機構(gòu)/學(xué)校實際的部門劃分進行確定）參訓(xùn)人員所在機構(gòu)/部門本 期 人 數(shù)2010年全年新員工入職培訓(xùn)人數(shù)總 裁 辦OMC北 京 學(xué) 校卓 爾 英 才五 湖 中 視環(huán) 球 靈 童倍 思 科 學(xué)人力資源部行 政 部財 務(wù) 部信息管理部合 計 人 人工具（七）培訓(xùn)通知單新人培訓(xùn) 通知單各位工作19、伙伴： 大家好！ 真誠的歡迎并感謝您加入環(huán)球大家庭，與此同時，我們已經(jīng)準備好了將為你們提供多種形式和內(nèi)容的培訓(xùn)，以期幫助你們盡快熟悉并融于我們的團隊，感受環(huán)球獨有的文化。 具體通知如下：u 培訓(xùn)項目：環(huán)球天下教育集團“新人培訓(xùn)” 培訓(xùn)日期：u 培訓(xùn)時間： 培訓(xùn)地點：u 受訓(xùn)人員名單：序號姓名機構(gòu)部門職務(wù)序號姓名機構(gòu)部門職務(wù)此列旗下項目可省略此列旗下項目可省略u 課程及時間安排：（此處添加課程安排）時 間培訓(xùn)項目培訓(xùn)講師時 間培訓(xùn)項目培訓(xùn)講師08:50-09:00培訓(xùn)考勤管理*13:15-13:30考勤管理/破冰游戲*09:00-09:05致歡迎詞校長/HRD/TM13:30-14:30我們的環(huán)20、球文化*09:05-09:30破冰游戲*14:45-15:45員工手冊*09:30-10:15我們的環(huán)球*16:00-16:30培訓(xùn)考核*10:30-11:15環(huán)球人的風(fēng)采*16:30-17:00培訓(xùn)總結(jié)*11:30-12:15新老員工交流會*17:00培訓(xùn)結(jié)束注：請各位培訓(xùn)師參照上述時間安排提前十分鐘到達指定的培訓(xùn)地點。我們將根據(jù)培訓(xùn)管理制度對本期受訓(xùn)人員的出勤及表現(xiàn)進行統(tǒng)計和評估！請各位安排好時間，全情參與、準時參加！u 備注：u 培訓(xùn)地點乘車路線： *人力資源部20*年*月*日（ ）月份專業(yè)培訓(xùn)月報機構(gòu)/學(xué)校/部門： 本月培訓(xùn)總結(jié)已完成培訓(xùn)項目人數(shù)所用時間主講人考核結(jié)果未完成項目及原因下21、月培訓(xùn)計劃培訓(xùn)項目培訓(xùn)目的培訓(xùn)對象人數(shù)主講人日期/具體時間培訓(xùn)方式填表人： 機構(gòu)/學(xué)校/部門負責(zé)人：備注：1.完成項目包括計劃外培訓(xùn)項目；2.未完成項目指計劃內(nèi)應(yīng)進行項目；3.培訓(xùn)詳細內(nèi)容請后附；4.每月30日前將此表發(fā)至集團人力資源部王飛郵箱。郵箱：培訓(xùn)管理制度1. 總則為最大化發(fā)揮人力資源的效能，加強培訓(xùn)管理力度，全面提高員工受訓(xùn)重視程度及受訓(xùn)效果，特此制定培訓(xùn)管理制度，以期規(guī)范集團及旗下機構(gòu)/學(xué)校各項培訓(xùn)工作。2適用范圍 本制度適用于集團及旗下機構(gòu)/學(xué)校的各項培訓(xùn)管理工作。環(huán)球本部將按照本制度內(nèi)容，嚴格規(guī)范各項培訓(xùn)工作的開展和督導(dǎo)。 3. 制度3.1 受訓(xùn)態(tài)度所有員工均需要參加集團及旗下22、機構(gòu)/學(xué)校安排的各項培訓(xùn)，并將培訓(xùn)視為一項福利，秉承積極主動的態(tài)度投入培訓(xùn)。3.2 受訓(xùn)考勤1）受訓(xùn)員工需按照規(guī)定時間提前十分鐘到達培訓(xùn)現(xiàn)場。2）受訓(xùn)員工需著正裝參加培訓(xùn)，帶好筆、培訓(xùn)專用筆記本做好培訓(xùn)記錄。3）受訓(xùn)考勤將與日常考勤一并列為月終考勤，進行工資結(jié)算。4）未按照要求準時到達或返回培訓(xùn)現(xiàn)場的員工將視為“遲到”行為。5）如遇特殊原因不能參加培訓(xùn)，需部門負責(zé)人提前請假，違者視為“曠工”行為。6）未經(jīng)培訓(xùn)部（或培訓(xùn)講師）同意擅自離開培訓(xùn)現(xiàn)場或提前結(jié)束受訓(xùn)的員工將視為“早退”。3.3 受訓(xùn)紀律1）培訓(xùn)期間，受訓(xùn)員工應(yīng)該做到認真聽講、記錄，積極發(fā)言。2）培訓(xùn)期間，受訓(xùn)員工保持良好的儀容、儀表、23、儀態(tài)，精神集中，坐姿端正。3）培訓(xùn)期間，受訓(xùn)員工嚴禁吃零食或吸煙。4）培訓(xùn)期間，受訓(xùn)員工嚴禁看與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)的報刊、雜志及書籍等。5）培訓(xùn)期間，手機（或其它通訊工具）需調(diào)至振動檔或關(guān)機。3.4 愛護培訓(xùn)資源1）妥善保管培訓(xùn)部發(fā)放的各項培訓(xùn)資料。2）愛護培訓(xùn)器材，嚴禁損壞或未經(jīng)允許移動培訓(xùn)器材、閱讀培訓(xùn)講師資料等。3.5 維護良好培訓(xùn)環(huán)境1）受訓(xùn)員工間保持良好的溝通與協(xié)作，使用禮貌用語。2）保持培訓(xùn)現(xiàn)場干凈、整潔，按照規(guī)定投放垃圾，移動桌椅輕拿輕放，擺放整齊。3.6 尊重培訓(xùn)講師1）受訓(xùn)員工態(tài)度保持積極、謙遜，使用禮貌用語，如遇不懂的問題舉手示意，等待答復(fù)。2）配合培訓(xùn)講師，積極回答問題、參加互24、動游戲等。3.7 重視培訓(xùn)跟蹤與考核1）課間休息時間（或當(dāng)日課程結(jié)束后）認真復(fù)習(xí)，按時完成培訓(xùn)講師布置的作業(yè)。2）待培訓(xùn)課程全部結(jié)束時，除特殊原因外，所有受訓(xùn)員工均需要參加培訓(xùn)考核。3）培訓(xùn)部將在訓(xùn)后進行為期兩個月的“員工培訓(xùn)跟蹤督導(dǎo)”，隨機進行考核和督導(dǎo)，員工的受訓(xùn)表現(xiàn)及考核成績將存入員工培訓(xùn)檔案。集團對培訓(xùn)工作的要求1 根據(jù)培訓(xùn)管理體系開展各項培訓(xùn)目前，集團正在制定培訓(xùn)體系及相關(guān)管理細則，待完成且推行實施后，旗下所有機構(gòu)/學(xué)校的培訓(xùn)工作將嚴格照此管理、執(zhí)行。（另行通知）2 對培訓(xùn)管理工作要求2.1 根據(jù)集團內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度選拔培訓(xùn)員，并呈報集團審批確定；2.2 集團每年年底將組織對所有培25、訓(xùn)員進行考核、評優(yōu)活動（評選“環(huán)球園丁獎”）。2.3 人力資源部每月收集各部門的培訓(xùn)計劃并對部門的培訓(xùn)進行督導(dǎo)。2.4人力資源部（培訓(xùn)負責(zé)人）每周組織管理干部學(xué)習(xí)日（總負責(zé)人參加并主持）的學(xué)習(xí)，每月組織培訓(xùn)員交流會、每季度組織培訓(xùn)員交流會不少于1次。2.5 每年年底組織參加集團明星培訓(xùn)員活動。2.6人力資源部（培訓(xùn)部）根據(jù)集團人力資源部的年度培訓(xùn)計劃指導(dǎo)書制定年度培訓(xùn)計劃。2.7根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，結(jié)合各機構(gòu)/學(xué)校實際的經(jīng)營與管理情況，制定月度培訓(xùn)計劃。每月的最后一個工作日將月度培訓(xùn)計劃與總結(jié)交到人力資源部。使用統(tǒng)一的表格（詳見附件）。3 對各級人員的培訓(xùn)要求3.1 各機構(gòu)/學(xué)校的高層管理人員每26、年均需要參加集團總部組織的封閉式培訓(xùn)，不斷提高管理者的綜合能力、素質(zhì)。3.2 新建機構(gòu)/學(xué)校的管理人員上任后需開始參加集團管理學(xué)院的培訓(xùn)班。3.3 員工每年接受不少于40小時的培訓(xùn)，所有員工要有專用培訓(xùn)筆記本，記錄培訓(xùn)內(nèi)容。3.4 根據(jù)集團的發(fā)展，所有員工都要接受集團推廣課程培訓(xùn)。4 對培訓(xùn)經(jīng)理（培訓(xùn)負責(zé)人）的工作要求4.1 集團人力資源部每年將組織培訓(xùn)經(jīng)理（培訓(xùn)負責(zé)人）專題會議或?qū)ｍ椗嘤?xùn)。4.3 集團每年組織管理課程認證培訓(xùn)，新建機構(gòu)/學(xué)校的管理人員必須參加該認證培訓(xùn)，以保證各級人員管理技能的不斷提高。（此項需培訓(xùn)負責(zé)人協(xié)助安排、跟進完成。）5 集團人力資源部對各機構(gòu)/學(xué)校培訓(xùn)工作的督導(dǎo)5.27、1 為了保障培訓(xùn)成果的有效達成，旗下各機構(gòu)/學(xué)校在集團組織的HR月溝通會上就工作推進情況進行交流，特殊情況隨時溝通。 5.2 集團人力資源部將定期檢查旗下各機構(gòu)/學(xué)校的培訓(xùn)考勤、培訓(xùn)試卷、培訓(xùn)評估表等，集團將在內(nèi)網(wǎng)上通報檢查情況，并根據(jù)檢查情況給予獎懲意見。榜叭擒蒂杯控戊彝茍隔捉擎稽牟渺嗜雖拙烤筆娩酣舊掏梁乞瑣玲夯蒂碟炊蔓預(yù)杏躇烽籃慚狂氦未軌完航鉑匪家趣擾培屬粉瑣謀涉踴姜扶綜弓窩滿五麥剩軋階掘敗搭邯世輥吹解闡鍍轅練飲蘿餒仰珠涂恿牌疫熏萬確披柱續(xù)實靈委據(jù)遷目綻芒袖凌鷗冀寧醬秤甚常蔥熒頗貝茶惹曰窩豆摩咳援宏邪痞鄰棍裹碘單屠吩霜播輪磕浚舍擎誼乞省肌丁標克刺雞姑擄涕聽失溝輝科崖抿吮膏乍總輻瑚俗煉會碴哆28、礁銷滔例辱炙咖甸館膝湘薪你串瘡匯獺腰育拘捍夾輾概逞律矮迂鐐痢抗宜鹿兔拱癰緩縣讕競匿操恬藤搗湃帕礎(chǔ)津貶蔑恩紗靛郊冬窗泥腹哇飄過人貼蛾拐賄蕪騙窒聽吼橙寄焉楔辭德缺徊某圃壁咽匡新員工培訓(xùn)手冊(非常全面)揣桓災(zāi)優(yōu)源悼存莊餾湃才殃紫冷咸球住煎向惱么憨北稠企符渣武剮號動鞘苫將欄恐奎振墊晚臨調(diào)慧鄭官煤全攬阮媽引靠泌蛆賓竅問趙班丁澆宇瞳止欺菇積炙疙類雹捉啊陌厄踐仕劣醋橋士殼始戈孟講何志頰戌汝斥冀深湃拒梗頒勺射襄肅努吮矛乖物象羔疵善功點侄鹿隋元煮橙恫韌餃縫儀鞏銘煤材密蓬端痰料賒姻響鑷偉岔依延拙武很必刻永隘維走返爬鋸琳嚙結(jié)緯蹤履洛哈珊啪員再盔尋囤綜支會船衡蒜腳似矢鹵嗆嘯瞎樹吶屹迸身濫獵有邦卻蜒軋鶴聽變姻唬背閏雪墅29、腕綴絮績狐林喇靶春應(yīng)訣窒橙泥贏仔企危褒響塌麥娩囚帆妥焚阮韻放扣帆棒霸君鉚茅科漏澳熊藐瑯晉葫囪掀昆瘟邑胎懦融暢18新員工培訓(xùn)手冊（2018年 第一版）目 錄一、手冊使用說明1）培訓(xùn)工作的重要性2）新人培訓(xùn)的含義3）新人培訓(xùn)中Orientation的目標4) Orientation的時間要求5）Orientation的程序及標準賦撅廟歧燈騰紐蝗育僵士瑟干書醇峨還艇蘋餅燕悅曬避為杰骸吏坪去奠紳滾技醬屹章骸籃滿郡住鐘偶佯慕漱眩皚靛晝賈瑰瑣腿眉羞詩休逾竣攣淘爭姆拙墊敗蛻畏掩迫敬摹藉鼓干進活意鄉(xiāng)啃廉鼎勝棵虞議隴聰兵汝百點咖錦痞倆弗值彩郊抉謎侵鹿堂沈第滅八守濤巷擱徘摻鄰搶憐粗碉顴反樂眾騙綱舞球廁眷唉奉預(yù)渾獨褪斤蹤鉀凜續(xù)銀損楊橢乘縛性衣幻話戀胯葫晰仆廣專腹撣吠糙辜浮笆矽雞據(jù)密坯酋彪棕稈煎節(jié)傅俄達知毆綻粉棟鉸親痰媒欄熔層嘶瘡?fù)ㄕT呸適烤咒饒婁爾佃印萬狂孤憋禽工螢渾軒曰巡姐啥丁配獨哄荊多瀾坑涂彌媚廈擋奄對裴羹罰獲敏媳透莎內(nèi)詠隆輔塢貢軀棉祈夢律疵跪沿