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1、管理制度及員工手冊(cè)四川物業(yè)管理有限公司二一二年五月前 言各位同事：歡迎您加盟四川物業(yè)管理有限公司，在次謹(jǐn)祝您在新的工作崗位上做出新的業(yè)績(jī)。個(gè)人的力量只有融入到集體的智慧中才能得到更好的發(fā)揮和施展。公司過去的每一點(diǎn)成績(jī)，都有賴于全體員工的共同努力。公司明天的每一個(gè)進(jìn)步，都與您的努力密切相關(guān)。本制度及手冊(cè)，將向您介紹公司管理規(guī)定、崗位職責(zé)等，用于幫助您盡快地融入團(tuán)隊(duì)，愉快地開展工作。如果您在閱讀或執(zhí)行中有任何疑問，請(qǐng)及時(shí)與公司行政人事部或您的直接上級(jí)聯(lián)系。我們都很樂意解答您的疑惑，并與您坦誠(chéng)交流和溝通。不盡之處，公司將適時(shí)予以補(bǔ)充。總經(jīng)理： 四川物業(yè)管理有限公司 二一二年五月目 錄第一章公司組織構(gòu)2、架5第二章總則5第三章招聘、入職、合同、異動(dòng)6第一節(jié) 招聘6第二節(jié) 入職6第三節(jié) 試用7第四節(jié) 轉(zhuǎn)正7第五節(jié) 培訓(xùn)7第六節(jié) 勞動(dòng)合同管理7第七節(jié) 員工異動(dòng)8第四章 規(guī)章職責(zé)9第一節(jié) 職業(yè)道德及行為規(guī)范9第二節(jié) 崗位職責(zé)10第三節(jié) 考勤管理12第五章 獎(jiǎng)懲制度13第一節(jié)原則13第二節(jié) 形式與標(biāo)準(zhǔn)13第三節(jié) 條件13 第一章 公司組織構(gòu)架1人1人4人2人四川物業(yè)管理有限公司經(jīng) 理行政部工程部保安部保潔部客 服水電工保 安保 潔第二章 總則一、 目的為幫助員工全面了解公司、保障員工的基本權(quán)益、明確員工的義務(wù)、規(guī)范員工的行為、提高工作效率，特制定本制度和手冊(cè)。二、 原則本制度和手冊(cè)作為公司基本的規(guī)章制3、度和員工行為規(guī)范，是公司的“基本法。具有相對(duì)穩(wěn)定性，原則上不涉及專業(yè)和具體工作流程。專業(yè)管理制度應(yīng)根據(jù)各項(xiàng)目的實(shí)際需要另行制定。三、 適用范圍本制度和手冊(cè)適用于公司全體員工，每位員工全面了解制度和手冊(cè)的各項(xiàng)內(nèi)容并遵照?qǐng)?zhí)行。第三章 招聘、入職、合同、異動(dòng)第一節(jié) 招聘一、 用人原則 認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干；能者上，庸者下。二、 招聘、甄選、面試 1、由經(jīng)理與總公司聯(lián)系，經(jīng)同意后可采取在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息、通過中介介紹、社區(qū)合作、當(dāng)?shù)噩F(xiàn)場(chǎng)招聘等方式開展招聘工作。2、招聘過程中需根據(jù)崗位職責(zé)及任職條件甄選適合的面試者，安排面試。3、面試中應(yīng)本著實(shí)事求是的態(tài)度，認(rèn)真考核評(píng)價(jià)面試者是否適合該招聘崗位。 第二節(jié) 4、入職一 、入職須知公司熱誠(chéng)歡迎認(rèn)同公司文化和企業(yè)精神，符合公司發(fā)展需要的人才加盟。1、請(qǐng)您在規(guī)定的入職日期前辦理入職手續(xù)。2、因故不能辦理入職手續(xù)者，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系另約日期。3、如逾期未能入職手續(xù)者，按自動(dòng)放棄錄用資格處理。二、入職資料1、 根據(jù)員工招聘程序面試合格的被錄取人，需要交驗(yàn)身份證、學(xué)歷證、學(xué)位證、資格證、上崗證等的原件以查驗(yàn)真實(shí)性。2、 報(bào)到后應(yīng)如實(shí)填寫“新職員入職登記表”、“員工檔案登記表”，免冠彩色近照（1寸2張），身份證復(fù)印件2張、學(xué)歷證明（畢業(yè)證書、學(xué)位證書等）職稱證、專業(yè)技術(shù)證書復(fù)印件、崗位操作證書復(fù)印件，以及總公司行政人事部要求提供的其它資料。3、 新員工入職時(shí)由經(jīng)理為其進(jìn)5、行相關(guān)介紹，要求在入職當(dāng)日簽署勞動(dòng)合同書等文件。三、資料更新及聲明1、當(dāng)個(gè)人資料有變更時(shí)，應(yīng)于發(fā)生變化30日之內(nèi)將有關(guān)證件復(fù)印件（需交驗(yàn)原件）一起交經(jīng)理。2、公司保留審查員工所提供個(gè)人資料的權(quán)利，如任何一項(xiàng)情況失實(shí)，公司可解除已受聘職務(wù)或采取其它處理方式，并不承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。3、離開公司人員的資料恕不退還。四、入職辦理1、經(jīng)理將情況回復(fù)總公司，經(jīng)同意后安排員工工作，同時(shí)完善所有入職手續(xù)，按規(guī)定領(lǐng)取相關(guān)資料。2、經(jīng)理每月25日前應(yīng)將當(dāng)月新員工入職資料報(bào)至總公司行政人事部建檔統(tǒng)一管理。第三節(jié) 試用一、試用期為一至三個(gè)月。如果你在試用期內(nèi)請(qǐng)假，你的轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延；若你在試用期連續(xù)缺勤7個(gè)6、工作日或累計(jì)缺勤15個(gè)工作日，公司將終止你的試用。試用期內(nèi)沒滿7個(gè)工作日而自動(dòng)離職者一律不結(jié)算工資。 二、試用期內(nèi)，若你確實(shí)感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)。如果你的工作表現(xiàn)無法達(dá)到公司要求，公司將會(huì)終止對(duì)你試用。第四節(jié) 轉(zhuǎn)正試用合格后，經(jīng)理會(huì)通知你填寫、提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，由經(jīng)理簽署轉(zhuǎn)正意見，并上報(bào)總公司審批。如果你在試用期間表現(xiàn)突出有重大貢獻(xiàn)經(jīng)經(jīng)理上報(bào)總公司批準(zhǔn)，可提前轉(zhuǎn)正。第五節(jié) 培訓(xùn)第六節(jié) 勞動(dòng)合同管理一、合同的簽訂總公司行政人事部代表公司自員工入職手續(xù)辦理后，十五個(gè)工作日內(nèi)按當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局要求的規(guī)定，簽訂正式勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同7、自入職之日起期限為叁年，其中試用期為一至三個(gè)月。二、調(diào)動(dòng)公司體系內(nèi)調(diào)動(dòng)雙方不承擔(dān)違約責(zé)任，如員工不滿公司調(diào)動(dòng)而造成的消極怠工、曠工或造成公司利益損失等情況出現(xiàn)，公司有權(quán)解除、終止對(duì)你的勞動(dòng)合同；若造成公司利益損失的，公司將保留進(jìn)一步追索的權(quán)利。三、變更、續(xù)簽、終止1、若出現(xiàn)工作內(nèi)容、工作地點(diǎn)、薪資變動(dòng)、企業(yè)法人變更等情況引起合同變更，總公司行政人事部會(huì)提前一周出具合同變更通知書，若到期因個(gè)人原因未簽訂合同變更，損失由員工本人自行承擔(dān)。2、若合同到期需續(xù)簽，總公司行政人事部會(huì)提前一月出具合同續(xù)簽通知書，若到期因個(gè)人原因未續(xù)簽合同，公司有權(quán)解除、終止與你的勞動(dòng)關(guān)系，視為自動(dòng)辭職處理。3、若因個(gè)人原8、因離職，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后,報(bào)總公司行政人事部，可辦理勞動(dòng)合同解聘、終止手續(xù)。4、若因個(gè)人原因無故曠離，經(jīng)通知后仍不按公司規(guī)定辦理離職手續(xù)者，公司有權(quán)解除、終止與你的勞動(dòng)關(guān)系，視為自動(dòng)辭職處理。第七節(jié) 員工異動(dòng)一、辭職1、 試用期員工，如因自己不適應(yīng)工作環(huán)境，可提出辭職，但必須提前三天填寫員工離職申請(qǐng)單，向公司申請(qǐng)辭職，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理離崗審計(jì)與工作移交清單，無誤后由總公司行政人事部填寫解聘、終止勞動(dòng)合同證明，予以離職。2、 公司正式員工（已轉(zhuǎn)正），如合同期未滿而提出辭職，員工辭職應(yīng)填寫員工離職申請(qǐng)單，提前三十天向公司提出書面申請(qǐng)，經(jīng)審批后辦理離崗審計(jì)與工作移交清單，無誤后由總公司行政人事部填寫解聘、終9、止勞動(dòng)合同證明，予以離職。若手續(xù)不清公司不予結(jié)算工資。3、 公司因需要，而調(diào)換員工崗位，員工如不服從公司安排，或不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到崗的，視為自動(dòng)辭職處理。二、辭退1、 公司有權(quán)對(duì)下列情況之一者即時(shí)辭退，而無需事先通知：（1) 試用期間不符合錄用條件的；（2) 嚴(yán)重違反公司管理制度、規(guī)定和職業(yè)道德的；（3) 嚴(yán)重失職、以權(quán)謀私，給公司造成重大利益損失的；（4) 被依法追究刑事責(zé)任的；（5) 正式員工考評(píng)不稱職，經(jīng)調(diào)動(dòng)后仍不能勝任工作或拒絕調(diào)動(dòng)的。2、 員工辭退由經(jīng)理上報(bào)總公司行政人事部填寫員工辭退通知書。3、 被辭退員工的當(dāng)月工資按實(shí)際工作天結(jié)算，結(jié)算薪資在下月10日發(fā)放，不另行支付任何工資，造10、成公司利益損失的，公司將保留進(jìn)一步追索的權(quán)利。4、 公司在下列情況辭退員工，應(yīng)提前一個(gè)月通知本人或補(bǔ)發(fā)一個(gè)月工資：（1) 員工因患嚴(yán)重疾病或殘廢，康復(fù)后無法勝任本職工作且不能做其他安排的；（2) 公司因經(jīng)濟(jì)緊張，業(yè)務(wù)不景氣等原因而需要裁員的。三、工作交接及離職審計(jì)1、 辭職獲批準(zhǔn)或收到辭退通知，需辦理工作交接，進(jìn)行離職審計(jì)，經(jīng)理應(yīng)對(duì)離職人員進(jìn)行離職審計(jì)。2、 辭職員工未辦理離職手續(xù)或辭職未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職的，公司一律不予結(jié)算工資，同時(shí)有追究相應(yīng)責(zé)任的權(quán)力。3、 經(jīng)離職審計(jì)時(shí)辦理工作交接，并提交交接清單，經(jīng)經(jīng)理監(jiān)交，交接人和接手人雙方簽字確認(rèn)，該離職員工相關(guān)資料統(tǒng)一在每月25日前交至總公司行政人11、事部存檔。第四章 規(guī)章職責(zé)第一節(jié) 職業(yè)道德及行為規(guī)范一、 愛崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)1、將物業(yè)管理服務(wù)作為一項(xiàng)事業(yè)來干，做到愛崗敬業(yè)，立足本職。2、要努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研各項(xiàng)服務(wù)工作技能和物業(yè)管理的技巧和藝術(shù)。3、視業(yè)主客戶為親人，熱情服務(wù)、盡力主動(dòng)做好工作。4、注重業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全，認(rèn)真負(fù)責(zé)工作。二、文明管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)1、儀態(tài)端莊、不卑不亢，衣著打扮和氣質(zhì)態(tài)度要端莊、整潔。2、語言謙和、力求文雅、謙恭、準(zhǔn)確，得體。3、見到業(yè)主、客戶要主動(dòng)打招呼問好，見到老、弱、病、殘，要主動(dòng)給予幫助。4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信無欺，應(yīng)主動(dòng)為業(yè)主客戶著想、提供方便。三、儀容儀表、行為舉止1、隨時(shí)保持衣冠整潔、按規(guī)定要求著裝。2、任12、何時(shí)候，不得在工作場(chǎng)所穿短褲、背心、拖鞋。3、舉止應(yīng)大方、得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對(duì)方，不要左顧右盼。4、注意走路姿勢(shì)，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。四、電話使用1、所有來電，應(yīng)在鈴響三聲內(nèi)接聽，使用電話應(yīng)簡(jiǎn)明扼要。2、通話時(shí)先問候，對(duì)方講述時(shí)要留心傾聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí)，應(yīng)及時(shí)要求對(duì)方重述，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方掛斷電話后再放話筒。3、不能處理的電話，可坦白告訴對(duì)方，并將電話轉(zhuǎn)給能夠處理的人員或?qū)黼妰?nèi)容記錄下來轉(zhuǎn)交相關(guān)人員處理。4、通話時(shí)，盡量不使用免提鍵。5、上班時(shí)間，不得長(zhǎng)時(shí)間撥打或接聽私人電話。如有急事，通話時(shí)間不宜超過3分鐘。6、禁止撥打聲訊電話。第二節(jié) 崗13、位職責(zé)經(jīng)理崗位職責(zé)貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、政策，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常事務(wù)和管理工作。1、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。2、制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。3安排和調(diào)整本部門人員工作，負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，并組織編寫管理報(bào)告和各種通知、公函；負(fù)責(zé)傳達(dá)總公司文件、通知及會(huì)議精神。4、抓好設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)計(jì)劃的制訂和落實(shí)工作。帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。5、按照物業(yè)服務(wù)的需要，編制采購(gòu)計(jì)劃，并實(shí)施采購(gòu)；對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資和其他物資進(jìn)行管理，建立物資臺(tái)帳。6、調(diào)動(dòng)各方積極因素、共同管好物業(yè)14、。定期向總公司總經(jīng)理匯報(bào)分管理工作情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求，并及時(shí)答復(fù)、認(rèn)真解決。7、隨時(shí)掌握租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等交納情況，及時(shí)做好物業(yè)管理費(fèi)催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。8、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務(wù)；負(fù)責(zé)巡視物業(yè)使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況；負(fù)責(zé)對(duì)外包服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的投訴。9、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。10、熟悉國(guó)家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實(shí)際操作。11、經(jīng)常與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外15、部環(huán)境。客服崗位職責(zé)在經(jīng)理統(tǒng)一安排下，負(fù)責(zé)文檔資料的保存和管理，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，開展日常管理服務(wù)工作。1、協(xié)助經(jīng)理組織開展社區(qū)文化服務(wù)。2、做好員工的考勤、考核管理，妥善保管項(xiàng)目的各類來文.3、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞。4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目文件撰寫、整理工作，公司各類通知、公函、報(bào)告的收發(fā)，負(fù)責(zé)做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密。5、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)電話，屬于業(yè)主投訴及報(bào)修的要做好記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)交處理，對(duì)于緊急突發(fā)事件及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。6、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況；熟悉各種收費(fèi)程序，向各業(yè)主發(fā)出書面繳交各項(xiàng)費(fèi)用的通知書；負(fù)責(zé)接待上門16、的交費(fèi)的業(yè)主，并做好收費(fèi)記錄；建立收費(fèi)臺(tái)帳，掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài)，及時(shí)收取、催交各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用。7、熱情接待來訪的業(yè)主及其他人士，對(duì)他們的咨詢事項(xiàng)給予熱情、周到的答復(fù)和解釋，并將詳細(xì)內(nèi)容記錄在案。8、完成經(jīng)理安排的其他工作。保安崗位職責(zé)1、貫徹執(zhí)行公安機(jī)關(guān)和上級(jí)部門制訂的各項(xiàng)法規(guī)和制度，努力維護(hù)好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安安全。2、遵守公司規(guī)章制度和員工手冊(cè)，服從領(lǐng)導(dǎo)，完成公司交給的其它工作任務(wù)。3、負(fù)責(zé)做好對(duì)轄區(qū)內(nèi)的巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的登記工作。4、負(fù)責(zé)做好機(jī)動(dòng)車輛的管理和收費(fèi)工作。5、負(fù)責(zé)做好綜合管理費(fèi)收取工作。6、熟悉樓宇情況、以動(dòng)態(tài)、巡查等方式預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊17、等事件，提高應(yīng)急處理能力。7、按規(guī)定著裝，文明值勤，嚴(yán)格交接班手續(xù)，認(rèn)真做好值班記錄和交接班記錄。8、講究文明、禮貌待人，耐心說服、教育住戶遵守物業(yè)轄區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定。 9、完成經(jīng)理安排的其他工作。保潔崗位職責(zé)1、遵守公司制定的各類規(guī)章制度和員工手冊(cè)。2、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，及時(shí)完成工作任務(wù)。3、上崗佩戴好工作證，穿戴好服裝，并保持整潔。4、文明服務(wù)，作風(fēng)廉潔，拾金不昧。5、按照服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)轄區(qū)進(jìn)行清潔衛(wèi)生打掃，維護(hù)物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境秩序；綠化養(yǎng)護(hù)操作場(chǎng)地及道路兩旁整潔有序，無危及車輛、行人的現(xiàn)象。6、及時(shí)清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標(biāo)語等。7、對(duì)保潔范圍內(nèi)物業(yè)的異18、常情況及時(shí)匯報(bào)。8、對(duì)亂扔廢棄物的現(xiàn)象應(yīng)予以制止，并及時(shí)清除。9、正確并熟練操作使用園林器械，妥善保管好綠化工具設(shè)施、農(nóng)藥、化肥及其他用品，嚴(yán)格使用化肥和農(nóng)藥；對(duì)花草樹木定期培土、施肥、除雜草和除病蟲害，對(duì)新栽的花草樹木要及時(shí)修剪、補(bǔ)苗、澆水，保證成活率達(dá)90以上；花草樹木及時(shí)澆水，防止過旱和過澇。10、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新，對(duì)無故損壞的酌情賠償。11、完成經(jīng)理安排的其他工作。第三節(jié) 考勤管理一、作息制度六天工作制，每周休息一天，每月休息四天，每月按照值班表上班，輪換休息。保安工作分早晚班，早班時(shí)間為當(dāng)天早7：00當(dāng)天晚7：00，晚班時(shí)間為第一天晚7：00第19、二天早7：00。其他人員為行政班，具體時(shí)間為早8:00晚上6:00，中午休息2個(gè)小時(shí)。二、考勤制度1、采用考勤表簽到考勤方法，每月1號(hào)由經(jīng)理匯總考勤表報(bào)總公司行政人事部，財(cái)務(wù)部門則必須根據(jù)每月考勤表編造工資表。2、遲到和早退半小時(shí)以上1小時(shí)以內(nèi)者扣5元；1小時(shí)以上3小時(shí)者扣10元；3小時(shí)以上者，算曠工扣當(dāng)天工資。3、根據(jù)公司需要，由經(jīng)理安排加班。一般情況，不足半天以半天計(jì)發(fā)，超過半天以一天計(jì)發(fā)。加班基本工資，國(guó)家法定節(jié)假日期間，計(jì)發(fā)加班工資，特殊情況可具體處理（按公司薪金標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）。三、請(qǐng)假、消假規(guī)定（一）、法定假日。以下假期為國(guó)家法定假期，因工作需要在法定假日期間上班的，則支付員工約300工20、資報(bào)酬（含當(dāng)日工資在內(nèi)）。1、元旦1天（1月1日）；2、春節(jié)3天（農(nóng)歷初一、初二、初三）；3、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)1天（5月1日）；4、國(guó)慶節(jié)3天（10月1、2、3日）（二）福利假期：1、喪假：?jiǎn)T工親屬（指配偶、子女、父母）死亡，可享有有薪恩恤假3天。申請(qǐng)喪假須經(jīng)批準(zhǔn)，假后須將親屬的死亡證明復(fù)印件交經(jīng)理核實(shí)。2、病假：?jiǎn)T工因病請(qǐng)假，須于病假當(dāng)天請(qǐng)假，假后須將醫(yī)院休假證明交經(jīng)理核實(shí)并辦理病假；員工轉(zhuǎn)正后，其薪金按實(shí)際請(qǐng)假天數(shù)只計(jì)發(fā)50。病假超過15天不計(jì)發(fā)工資。3、工傷假：?jiǎn)T工在工作期間因工受傷，經(jīng)理須將工傷事故報(bào)告24小時(shí)內(nèi)報(bào)總公司行政人事部，并附縣級(jí)以上醫(yī)院住院?jiǎn)危煽偣拘姓耸虏堪从嘘P(guān)規(guī)定辦理，并21、按國(guó)家有關(guān)規(guī)定享受傷假。4、請(qǐng)假：?jiǎn)T工請(qǐng)假3天（含）以內(nèi)的須提前7天申請(qǐng)：?jiǎn)T工填寫請(qǐng)（休）假單，注明請(qǐng)假日期及原因：經(jīng)理根據(jù)工作需要給予審批意見并存入個(gè)人檔案。5、正常休假：?jiǎn)T工依據(jù)部門工作時(shí)間安排計(jì)劃進(jìn)行休假的，無須辦理手續(xù)。第五章 獎(jiǎng)懲制度第一節(jié)原則有功必獎(jiǎng)，有過必罰；依法管理，執(zhí)法必嚴(yán)；獎(jiǎng)罰面前，人人平等。 第二節(jié) 形式與標(biāo)準(zhǔn)一、形式1、獎(jiǎng)勵(lì)：嘉獎(jiǎng)。2、處罰：警告、解聘、開除。二、標(biāo)準(zhǔn)嘉獎(jiǎng)1次獎(jiǎng)20元，警告1次罰20元。第三節(jié) 條件一、符合下列條件之一者，可給予嘉獎(jiǎng)，并給予20100元次的獎(jiǎng)勵(lì)：1、維護(hù)公司信譽(yù)，有具體事跡；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為公司創(chuàng)造良好聲譽(yù)者。2、發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)采取措施防22、止重大事故發(fā)生者；為確保公司、員工和業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，見義勇為者。3、接待業(yè)主及客人，受到一致好評(píng)者；拾金不昧，好人好事事跡突出者。三、有下類行為之一者，可給予警告處罰并罰款20100元/次：1、上班時(shí)間處理私人事務(wù)者；拖延執(zhí)行上級(jí)指令及時(shí)效制規(guī)定，影響工作進(jìn)度，尚未造成損失者。2、未經(jīng)經(jīng)理同意私自調(diào)班、調(diào)休者。3、接待業(yè)主使用用褻瀆性或辱罵性語言者。4、違反標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，造成不良后果，尚未造成公司利益損失者；未經(jīng)許可出借公司財(cái)物，未造成損壞者；違反標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，造成公司利益受損者。5、造謠惑眾，挑撥是非，有事實(shí)證明但尚未造成惡劣影響者.6、工作時(shí)間睡覺、玩電子游戲、網(wǎng)上看電影等；在公司管理區(qū)23、域內(nèi)打麻將等賭博行為者。7、拾遺不報(bào)，造成不良影響者。8、工作不交接，擅離崗位，玩忽職守者。9、其他損害公司利益的行為和警告處罰的事情。四、有下列情況之一者，可給予解聘，公司不給予工資以外的任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償（應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)膮⒄談趧?dòng)法及勞動(dòng)合同執(zhí)行）；1、在試用期內(nèi)被證明不符合公司要求者；受記小過、記大過處罰后，改善不佳者。2、經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘是填寫的應(yīng)聘人員登記表內(nèi)容有虛假者；有關(guān)證件如身份證、相關(guān)崗位操作證虛假或失效未及時(shí)辦理者。3、其他需解聘處分者。五、有下列行為之一者，可給予開除。開除員工無須提前通知，不給予工資以外的任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，給公司造成損失的，公司保留追究其有關(guān)責(zé)任的權(quán)利。1、賭博、吸毒、24、盜竊或參與其他違法活動(dòng)，被依法追究刑事責(zé)任者；貪污、挪用公款，侵占公司財(cái)物者造謠惑眾，挑撥是非或以強(qiáng)暴手段唆使。2、在公司無理取鬧且先動(dòng)手打人者；造謠惑眾，挑撥是非或以強(qiáng)暴手段唆使他人怠工或罷工，情節(jié)嚴(yán)重者。3、利用職務(wù)之便，收取他人賄賂為自己牟取私利者；利用社會(huì)不良分子解決公司內(nèi)部問題者。4、擅用公司名義在外招搖撞騙有損公司利益、聲譽(yù)者；故意損壞公司設(shè)備、工具、原材料者；遇非常事變，借故逃避，致使公司財(cái)物蒙受損失者；偷竊、盜賣公司、業(yè)主、同事財(cái)物者。5、對(duì)長(zhǎng)期遲到、早退者（五次以上）；連續(xù)曠工3日或全月累計(jì)曠工6日或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)12日者。6、對(duì)業(yè)主索取好處及貪小便宜或故意刁難者；服務(wù)態(tài)度25、惡劣，損害住戶或客戶利益，影響公司聲譽(yù)者。7、竊取、泄露公司財(cái)物丟失、損壞時(shí)置若罔聞，無動(dòng)于衷，在被調(diào)查時(shí)提供假情況者。8、不服從工作調(diào)派和上級(jí)指揮者。9、其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定，須給予開除者。附表：應(yīng)聘登記表、錄取通知書、入職登記表、員工檔案信息表、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表、試用人員轉(zhuǎn)正考核表、請(qǐng)假申請(qǐng)單、離職申請(qǐng)審批表、員工離職工作移交表附件1： 應(yīng)聘登記表 日期：20 年 月 日 編號(hào)：應(yīng)聘崗位次選崗位薪金期望個(gè)人基本情況姓 名性 別民 族相片出生日期年 齡政治面貌身 高 cm體 重 kg婚 否籍 貫戶 口 地在 職 否最高學(xué)歷專 業(yè)資質(zhì)職稱QQ號(hào)碼身份證號(hào)碼聯(lián)系方式緊急聯(lián)系方式/聯(lián)系人現(xiàn)住地址郵政編碼26、學(xué)習(xí)及培訓(xùn)情況學(xué)歷起止時(shí)間畢業(yè)院校專 業(yè)證書培訓(xùn)情況個(gè)人介紹工作經(jīng)歷起止時(shí)間工作單位擔(dān)任職務(wù)月收入離職原因證明人-電話其他情況語言能力普通話非常流利 流利 熟練 會(huì)一點(diǎn) 級(jí)別：其他語種英 語非常精通 精通 熟練 會(huì)一點(diǎn) 級(jí)別：辦公軟件精通 熟練 會(huì)一點(diǎn) 不會(huì)打字速度 字/分鐘駕駛執(zhí)照A照 B照 C照 無有效駕齡年技能專長(zhǎng)興趣愛好主要家庭成員關(guān)系姓名現(xiàn)工作單位或住址職務(wù)聯(lián)系方式何時(shí)可到崗1月內(nèi) 1周內(nèi) 隨時(shí)健康狀況良好 一般 欠佳有無親戚或朋友在本公司工作？無 有 若有請(qǐng)如實(shí)填寫。姓名部門關(guān)系姓名部門關(guān)系 承諾：應(yīng)聘人茲承諾上述所填內(nèi)容均為事實(shí)，如有不實(shí)之處，自愿承擔(dān)一切責(zé)任；公司有權(quán)采取辭退等27、措施，并不作任何補(bǔ)償。 承諾人： 年 月 日面試情況經(jīng)理意見：優(yōu)良中差總評(píng)知識(shí)技能經(jīng)驗(yàn)其他結(jié)論同意聘用 進(jìn)入人才庫(kù) 不合格薪資標(biāo)準(zhǔn)：簽字： 年 月 日附件2： 錄用通知書 （先生/女士）：感謝您來四川物業(yè)管理有限公司應(yīng)聘！基于您在招聘過程中的良好表現(xiàn)，公司決定錄用您來我公司工作，請(qǐng)于 年 月 日之前，攜帶以下材料來本公司人力資源部辦理入職手續(xù)。一、 入職材料1 公司員工錄用通知書2 最高學(xué)歷、資格證書及身份證復(fù)印件3 兩張一寸免冠彩色照片4 區(qū)級(jí)以上醫(yī)院體檢合格證明5 離職證明（離職調(diào)查函）6 其他 二、 入職注意事項(xiàng)（一）工作相關(guān)事項(xiàng)1 工作崗位： 。2 用工形式：首次簽訂的勞動(dòng)合同期限為 28、，試用期為 個(gè)月；試用期滿，經(jīng)考試合格者公司即予以正式聘用。3 工作條件、個(gè)人報(bào)酬及待遇等問題，根據(jù)勞動(dòng)合同的約定確定。（二） 職位保留本職位將保留至指定的入職日（ 年 月 日），如您未按時(shí)辦理入職手續(xù)，視為您自動(dòng)放棄該工作。四川物業(yè)管理有限公司 年 月 日 附件3： 入職登記表個(gè)人基本情況姓 名性 別民 族相片出生日期年 齡政治面貌身 高 cm體 重 kg婚 否籍 貫戶 口 地畢業(yè)學(xué)校最高學(xué)歷專 業(yè)資質(zhì)職稱QQ號(hào)碼身份證號(hào)碼聯(lián)系方式緊急聯(lián)系方式/聯(lián)系人現(xiàn)住地址郵政編碼人事資料試用職位試用薪資轉(zhuǎn)正薪資入職時(shí)間試用期審批意見經(jīng)理意見簽名： 日期： 年 月 日總經(jīng)理意見 簽名： 日期： 年 月 日29、就職承諾本人鄭重承諾：遵守公司規(guī)章制度，保守公司機(jī)密。若有違犯，本人愿意接受公司任何處罰。就職人簽名： 日期： 年 月 日附件4： 員工檔案信息表崗位： 入職時(shí)間： 年 月 日 姓 名性 別民 族相片出生日期年 齡政治面貌身 高 cm體 重 kg婚 否籍 貫戶 口 地畢業(yè)學(xué)校最高學(xué)歷專 業(yè)資質(zhì)職稱QQ號(hào)碼身份證號(hào)碼聯(lián)系方式興趣愛好特 長(zhǎng)緊急聯(lián)系方式姓名關(guān) 系居住方式自有 租住 借住手機(jī)住宅電話現(xiàn)住地址郵政編碼學(xué)習(xí)經(jīng)歷起止時(shí)間畢業(yè)學(xué)校專業(yè)證書培訓(xùn)經(jīng)歷時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容獲得證書級(jí)別工作經(jīng)歷單位名稱任職時(shí)間離職時(shí)間工作崗位離職原因家庭成員情況姓名關(guān)系年齡家庭住址工作單位/職務(wù)聯(lián)系電話社會(huì)保險(xiǎn)投保情況城鎮(zhèn)社30、保 綜合社保 無社保投保日期社保號(hào)碼投保地方有無重大病史無 有，疾病種類：無有犯罪記錄無 有鄭重聲明：我保證以上提供情況屬實(shí)，如有不實(shí)，公司有權(quán)重新核定薪資或解聘處分。簽字： 日期： 年 月 日 附件5： 轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表姓名： 填寫日期： 年 月 日 部 門崗 位到崗日期20 年 月 日 申請(qǐng)日期20 年 月 日 成都社保卡號(hào)： 其他情況：工作總結(jié)工作規(guī)劃建議鄭重聲明：我自愿申請(qǐng)成為公司的一名正式員工，如果轉(zhuǎn)正，本人將認(rèn)真履職，遵守制度、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、恪盡職守，為公司的發(fā)展盡自己最大的努力！申請(qǐng)人簽字： 年 月 日附件6： 試用員工轉(zhuǎn)正考核表姓 名部 門崗 位入職時(shí)間考評(píng)情況考評(píng)項(xiàng)目配分得分31、考評(píng)項(xiàng)目配分得分德人際關(guān)系5分績(jī)工作質(zhì)量20分品德修養(yǎng)5分工作效率20分能領(lǐng)導(dǎo)力/協(xié)調(diào)力5分勤學(xué)習(xí)力5分工作技能/專業(yè)知識(shí)10分服從性5分判斷力5分出勤率5分創(chuàng)新意識(shí)5分工作態(tài)度/責(zé)任心10分考評(píng)總分考評(píng)人考評(píng)結(jié)果轉(zhuǎn)正 辭退延長(zhǎng)試用期 天審核情況經(jīng)理意見轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)： 簽字： 執(zhí)行日期： 年 月 日行政人事部意見 簽字： 日期： 年 月 日總經(jīng)理審批 簽字： 日期： 年 月 日附件7： 請(qǐng)假申請(qǐng)單姓 名部 門職 務(wù)填單日期假 別事 由請(qǐng)假事限 月 日 時(shí)至 月 日 時(shí)止，共 日 時(shí)經(jīng)理同意簽字代班人簽字人事登記備注請(qǐng)假申請(qǐng)單姓 名部 門職 務(wù)填單日期假 別事 由請(qǐng)假事限 月 日 時(shí)至 月 日 32、時(shí)止，共 日 時(shí)經(jīng)理同意簽字代班人簽字人事登記備注請(qǐng)假申請(qǐng)單姓 名部 門職 務(wù)填單日期假 別事 由請(qǐng)假事限 月 日 時(shí)至 月 日 時(shí)止，共 日 時(shí)經(jīng)理同意簽字代班人簽字人事登記備注附件8： 員工離職申請(qǐng)審批表姓 名部 門崗 位入職日期合同到期時(shí)間申請(qǐng)離職時(shí)間離職種類 辭職 不續(xù)簽合同 其他：1、離職原因（請(qǐng)?jiān)谶m合你情況的空格內(nèi)劃“”）： 薪資偏低 福利不佳 公司政策 工作環(huán)境不好 工作時(shí)間長(zhǎng) 無培訓(xùn)機(jī)會(huì) 無晉升機(jī)會(huì) 與同事關(guān)系不好 上學(xué)進(jìn)修 健康原因 家庭原因 與管理者關(guān)系不好 交通不便 找到更好工作 自己深造 其它（請(qǐng)說明原因）：2、你對(duì)目前工作部門的意見：3、你對(duì)公司的意見：4、你的建議：33、 簽字： 年 月 日經(jīng)理意 見行政人事部意 見總 經(jīng) 理審 批附9： 員工離職工作移交表移交人姓名： 職位： 部 門：移交日期： 年 月 日移交事項(xiàng)/內(nèi)容接交人簽字/日期主要工作內(nèi)容交接（含文件、資料、報(bào)表等）未完成工作內(nèi)容附件（含文件、資料、報(bào)表等）辦公資產(chǎn)(含辦公用品及固定資產(chǎn))業(yè)務(wù)資料、公司書籍：辦公室、桌柜鎖匙：電腦打印設(shè)備：公司車輛設(shè)備：其他：薪資結(jié)算情況（由行政人事部填寫）：行政處罰： 出勤情況：最后在崗日期： 社保終止確認(rèn)日期：薪資結(jié)算情況： 經(jīng)理簽字： 日期： 年 月 日確認(rèn)欄移交人姓名： 部 門： 職位： 年 月 日監(jiān)交人姓名： 部 門： 職位： 年 月 日經(jīng)理簽字： 日期： 行政人事部簽字： 日期：財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人簽字： 日期： 總經(jīng)理簽字： 日期：