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1、廣東生活電器制造有限公司導(dǎo)購員訓(xùn)練中心編者說明在中國內(nèi)需市場不斷擴大的今天，電器行業(yè)的商家各顯神通，逐鹿家用電器市場，各品牌電器面臨前所未有的挑戰(zhàn)，要么生存與發(fā)展，要么被淘汰出局。而任何行業(yè)的競爭就是人才的競爭，家電銷售行業(yè)更是如此。人才一靠引進，二靠培養(yǎng)，培訓(xùn)是培養(yǎng)專業(yè)的高素質(zhì)人才的關(guān)鍵。因此，導(dǎo)購員訓(xùn)練中心在成立之初就確定了“以需求為導(dǎo)向，以培訓(xùn)文化為指導(dǎo)，以提高員工素質(zhì)和產(chǎn)能為目標(biāo)，注重訓(xùn)練和追蹤”的培訓(xùn)體系，并以“開放、和諧、務(wù)實、創(chuàng)新”作為公司的核心文化理念。入職前培訓(xùn)是導(dǎo)購員進入家電銷售職業(yè)生涯中的第一步培訓(xùn)，是制式培訓(xùn)的重要組成部分。新任導(dǎo)購員能否堅定對行業(yè)的信心，能否堅定對公司2、的信心，明確個人職涯發(fā)展目標(biāo)，進而成為一個優(yōu)秀的導(dǎo)購員，入職前培訓(xùn)起著關(guān)鍵性的作用。因此規(guī)范入職前培訓(xùn)的內(nèi)容和操作模式，建立入職培訓(xùn)體系，提高入職培訓(xùn)的質(zhì)量是非常必要的。為此導(dǎo)購員訓(xùn)練中心根據(jù)目前各分公司新任導(dǎo)購員培訓(xùn)的實際運作情況，編寫了新任導(dǎo)購員入職培訓(xùn)操作手冊。新任導(dǎo)購員入職培訓(xùn)操作手冊詳細說明了入職培訓(xùn)的課程重點、操作流程和班務(wù)管理要點，希望各機構(gòu)培訓(xùn)管理者、能夠認真學(xué)習(xí)、規(guī)范操作，共同提升培訓(xùn)品質(zhì)，為一線的業(yè)務(wù)伙伴提供高品質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)。因時間緊張，難免有疏漏之處，請不吝賜教，以便修改。導(dǎo)購訓(xùn)練中心xx年12月目 錄總則1一、培訓(xùn)目的1二、期望效果1三、主體課程1四、參訓(xùn)對象1五、參訓(xùn)3、要求1六、培訓(xùn)時間與方式2七、培訓(xùn)人員配備2八、班主任資格及工作職責(zé)2九、助教職責(zé)3十、講師職責(zé)4十一、培訓(xùn)考核及驗收4生活電器制造有限公司入職培訓(xùn)課程表5入職培訓(xùn)課程目的及期望效果6操作指南7入職培訓(xùn)開始前一天7入職培訓(xùn)的當(dāng)天8入職培訓(xùn)結(jié)束后11培訓(xùn)附件12附件1：入職培訓(xùn)班所需物品清單12附件2：入職培訓(xùn)班學(xué)員歡迎函13附件3：入職培訓(xùn)班培訓(xùn)通知14附件4：講師邀請函15附件5：入職培訓(xùn)班培訓(xùn)須知16總 則一、培訓(xùn)目的通過入職培訓(xùn)，使新任導(dǎo)購員樹立從事電器銷售業(yè)的信心、堅定選擇的決心，明確個人職涯發(fā)展目標(biāo)。二、期望效果1. 了解電器銷售行業(yè)，了解公司，對我們的產(chǎn)品有信心；2. 感受規(guī)劃人生4、目標(biāo)的重要性，明確未來發(fā)展方向；3. 建立從事銷售行業(yè)的自豪感，掌握基本的銷售技能；4. 堅定從業(yè)信心，提高對公司的忠誠度。三、主體課程1. 公司介紹2. 合格導(dǎo)購應(yīng)該具備的素質(zhì)3. 產(chǎn)品知識4. 導(dǎo)購技巧5. 產(chǎn)品的說明6. 公司管理制度7. 優(yōu)秀員工分享8. 商品說明訓(xùn)練及點評9. 筆試及通關(guān)四、參訓(xùn)對象經(jīng)過面試合格的準(zhǔn)入職的導(dǎo)購員。五、參訓(xùn)要求準(zhǔn)時參加培訓(xùn)服從培訓(xùn)管理六、培訓(xùn)時間與方式1. 時機：根據(jù)公司各個經(jīng)銷商的招聘時間，但培訓(xùn)應(yīng)該在招聘面試后的7天內(nèi)進行。2. 時間：1天（9.5課時，50分鐘/課時）3. 方式：開放式4. 職場布置：課堂式5. 操作機構(gòu)：以地市為單位進行培訓(xùn)，地市5、推廣負責(zé)組織培訓(xùn)，如地市沒有負責(zé)培訓(xùn)的授權(quán)人員，則由總公司派講師援助。七、培訓(xùn)人員配備1、班主任1名，全權(quán)負責(zé)培訓(xùn)過程的管理和指導(dǎo)工作。2、班助教根據(jù)班級學(xué)員數(shù)量安排1-2名工作人員擔(dān)任，在培訓(xùn)過程中協(xié)助班主任工作。3、講師由推廣、講師、經(jīng)過授權(quán)的兼職講師及外請講師共同擔(dān)任。八、班主任資格及工作職責(zé)入職培訓(xùn)班班主任必須是取得總公司授權(quán)的講師。培訓(xùn)班實行班主任負責(zé)制，班主任有權(quán)對培訓(xùn)班的學(xué)員做出處理，甚至退訓(xùn)，其他人不得干涉。班主任的主要工作職責(zé)如下：以下培訓(xùn)前、中、后的具體通知、邀請函、表格等模板請見附件或總部導(dǎo)購員訓(xùn)練中心相關(guān)文件（一）、培訓(xùn)前1. 每月在面試結(jié)束后第2日向負責(zé)人員招募的部門6、索要本期通過面試的合格新任導(dǎo)購員學(xué)員名單；2. 經(jīng)過確認后的學(xué)員人數(shù)若達到開班基本人數(shù)（原則上應(yīng)達到*人以上）可開班；3. 確定開班時間及地點（每月原則定在上旬和中旬開班）4. 與上級業(yè)務(wù)管理部門聯(lián)合下發(fā)培訓(xùn)通知書（見附件）：機構(gòu)根據(jù)通知的提示與學(xué)員進行訓(xùn)前溝通；5. 編制課程表、安排講師，并要求授課講師按照講師手冊進行備課。在開課前3天用講師邀請函通知授課講師培訓(xùn)課程內(nèi)容、時間、地點，通過Mail告知相關(guān)培訓(xùn)注意事項，并將相應(yīng)教材、投影片、資料等進行登記和發(fā)放；6. 填寫班主任日志、依據(jù)參訓(xùn)名單編制學(xué)員基本信息表、學(xué)員考勤表；7. 準(zhǔn)備入職培訓(xùn)學(xué)員資料袋、布置培訓(xùn)場地及培訓(xùn)設(shè)備；8. 準(zhǔn)備訓(xùn)7、前說明會、開訓(xùn)典禮；9. 班主任和班助教老師之間的分工、溝通及協(xié)調(diào)確認。（二）、培訓(xùn)中1. 向?qū)W員講解培訓(xùn)須知（見附件，僅供參考，各機構(gòu)可依據(jù)各自的具體情況修訂），并強調(diào)著裝與紀律規(guī)定；2. 積極營造良好的班級氛圍，調(diào)動學(xué)員參與的積極性；3. 每次課前向?qū)W員隆重推出授課講師，嚴格按照“題、重、人、名”的程序，講師講完課后用“謝、重、名”的方式向講師致謝；4. 講師上場要用激昂的音樂伴隨；5. 及時與學(xué)員溝通，了解并解決學(xué)員的問題；6. 處理突發(fā)事件；7. 通過班務(wù)管理和紀律規(guī)范，樹立培訓(xùn)品牌；8. 講師在培訓(xùn)期間注意隨時向?qū)W員傳播企業(yè)文化及理念；9. 每天填寫班主任日志及講師交流評估表；10.8、 準(zhǔn)備結(jié)訓(xùn)典禮。（三）、培訓(xùn)后1. 根據(jù)講師交流評估表做好講師授課效果的考評工作；2. 及時反饋學(xué)員學(xué)習(xí)效果；3. 建立學(xué)員培訓(xùn)檔案；4. 撰寫培訓(xùn)總結(jié)報告，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗和教訓(xùn)。九、助教職責(zé)服從班主任的工作安排，協(xié)助班主任完成培訓(xùn)班各項工作。十、講師職責(zé)講師嚴格按入職培訓(xùn)講師手冊及入職培訓(xùn)操作手冊的內(nèi)容和要求進行授課，并結(jié)合自身的經(jīng)驗，充實課程內(nèi)容。十一、培訓(xùn)考核及驗收在全勤條件下，筆試口試合格方可結(jié)訓(xùn)，否則不予以結(jié)訓(xùn)。新任導(dǎo)購員入職培訓(xùn)課程表日期時間課程內(nèi)容主講人*月*日08:30-09:00報到09:00-10:00走進10:10-11:00合格導(dǎo)購應(yīng)該具備的素質(zhì)11:10-12:00產(chǎn)品9、知識13:00-13:30開心一刻、公司制度（或開心一刻、賣場情景案例） 13:30-14:20導(dǎo)購技巧14:30-15:20商品話術(shù)學(xué)習(xí)15:30-16:00優(yōu)秀員工分享16:10-17:00商品售賣訓(xùn)練及點評18:00-20:20筆試及通關(guān) 課程目的及期望效果序號課題時間（分鐘）課程目的課程期望效果1報到30互相認識融入團隊1. 通過自我介紹讓學(xué)員彼此熟悉和了解2. 了解培訓(xùn)制度和要求2走進50認同公司，提高留存率1.了解公司的基本狀況2.了解公司企業(yè)文化3.感受公司的優(yōu)勢4.給我提供成功的舞臺。3合格導(dǎo)購員應(yīng)具備的素質(zhì)50尊重、重視電器銷售行業(yè)和自己所從事的工作1.了解人應(yīng)具有的素質(zhì)和形10、象2.認識個人形象禮儀的重要性3.初步掌握一般工作規(guī)范的要求4產(chǎn)品知識160了解公司產(chǎn)品的優(yōu)勢1. 了解公司產(chǎn)品的品類2. 掌握公司產(chǎn)品的優(yōu)勢3. 清楚公司產(chǎn)品的特點5開心一刻10活躍課程氛圍，集中大家注意力1. 通過各種形式的活動活躍課程氛圍，提高學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性2. 讓學(xué)員主持，提高其表達能力公司制度20了解公司相關(guān)管理制度備注說明：如果參加培訓(xùn)的學(xué)員參訓(xùn)前已經(jīng)聽過公司制度的內(nèi)容，則將公司制度換成賣場情景案例賣場情景案例20對即將從事的工作通過案例分享進行思想預(yù)熱和了知6導(dǎo)購技巧50讓學(xué)員掌握基本的銷售技能和知識1. 了解基本的導(dǎo)購知識2. 掌握基本的銷售話術(shù)3. 建立銷售熱情4. 老師點11、評發(fā)現(xiàn)并糾正自己的不足7商品話術(shù)學(xué)習(xí)50了解如何講解商品的特點和優(yōu)勢，知道如何跟競品比較1.掌握基本的商品說明的方法及原理2.能將公司產(chǎn)品優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為賣點3.基本了解競品優(yōu)缺點、強調(diào)自身優(yōu)勢8優(yōu)秀員工分享50現(xiàn)身說法，增強學(xué)員信心1. 通過優(yōu)秀員工分享堅定從業(yè)信念2. 通過學(xué)習(xí)學(xué)到一定的技巧3. 明確未來發(fā)展方向9商品售賣訓(xùn)練及點評50讓學(xué)員熟練掌握商品特性和賣點并能流利的介紹說明1. 能夠?qū)⑺鶎W(xué)到的方法在不斷的練習(xí)中，運用到商品說明和商品介紹中2. 能熟練的說明商品和賣點12筆試通關(guān)70強化學(xué)習(xí)效果，篩選不適合的人員1. 基本的筆試成績合格2. 加強對公司的認同3. 強化產(chǎn)品知識13結(jié)訓(xùn)30繼12、續(xù)建立對公司的認同感，同時肯定學(xué)習(xí)認真的學(xué)員1 再次宣揚公司文化2 表彰先進學(xué)員，建立從業(yè)信心3 溝通上崗事宜操作指南入職培訓(xùn)開始前一天一、場地布置：1、桌椅擺放（根據(jù)參訓(xùn)學(xué)員多少而定，后排放置2張助教桌和椅子）；2、橫幅：生活電器制造有限公司XX分公司第X期新任導(dǎo)購員入職培訓(xùn)班；3、相應(yīng)的標(biāo)語、水牌、公司形象宣傳和產(chǎn)品宣傳的“易拉寶”等；4、報到簽到桌：桌布、新任導(dǎo)購員培訓(xùn)簽到表、筆、報到處桌牌、學(xué)員胸牌等；5、桌牌和相應(yīng)標(biāo)識：學(xué)員桌牌、報到處、指引牌、歡迎牌、飲水處、吸煙區(qū)、自律區(qū)、學(xué)習(xí)園地等；二、設(shè)備準(zhǔn)備：1、CD、DVD碟：司歌、音樂等；2、音響系統(tǒng)：功放、CD機、麥克風(fēng)、音頻線、電池13、若干；3、教具：筆記本電腦、多媒體投影儀、投影幕、白板、白板筆（黑、藍、紅）、白板擦、時間提醒牌（十分鐘、五分鐘、謝謝授課）、A4紙；4、禮儀綬帶。三、物品準(zhǔn)備：1、學(xué)員培訓(xùn)資料袋（筆記本、筆、課程表、歡迎函）；2、講師、工作人員、學(xué)員胸牌及桌牌的制作；3、班主任、授課講師的簡歷制作成投影片；4、學(xué)員分組表、座位表、課程表、培訓(xùn)須知、課程效果評估表、培訓(xùn)組織評估表、講師交流評估表、學(xué)員基本信息表、學(xué)員簽到表、學(xué)員考勤表、考試卷、各種課程隨堂講義等的編制與復(fù)印。 培訓(xùn)中所需的各種管理表格、文檔的內(nèi)容和格式可參考手冊后的附件以及總公司制作的相應(yīng)表格和文檔，盡量統(tǒng)一格式，體現(xiàn)培訓(xùn)的專業(yè)化。四、工作人14、員安排：1、報到（1人）； 2、座位引導(dǎo)（1人）；3、音控（1人）。注：工作人員要佩戴胸牌、披綬帶。具體人員分工視情況而定。五、溝通事項：1、 做培訓(xùn)班費用預(yù)算表，上報培訓(xùn)班內(nèi)請，下發(fā)培訓(xùn)通知（見附件樣本）；2、 安排講師，發(fā)送講師邀請函，并與講師確認教案、提醒授課時間（最好是提前3天做好授課講師邀請和教案確認的工作）；3、 開訓(xùn)典禮出席領(lǐng)導(dǎo)的邀請函呈送和聯(lián)系，并確認開訓(xùn)時間（最好提前2天確認，便于領(lǐng)導(dǎo)安排時間）；4、 將各種班務(wù)操作做事先預(yù)演（包括音樂配合）；入職培訓(xùn)的當(dāng)天當(dāng)日工作事項：一、 學(xué)員報到二、 訓(xùn)前說明會三、 培訓(xùn)課程四、 培訓(xùn)講師安排五、 培訓(xùn)物資準(zhǔn)備物品準(zhǔn)備：1、 筆記本電腦15、多媒體投影儀；2、 學(xué)員胸牌、講師胸牌、講師簡介、時間提醒牌；3、 教案準(zhǔn)備及白板筆、白板擦；4、 CD碟（司歌、課件音樂、舞蹈音樂、講師上場音樂）；5、 學(xué)員簽到表、課程效果評估表、講師交流評估表；6、 一次性水杯（每人每天一個）、水。當(dāng)日工作流程：一、 （8：00）班主任及各位班助教準(zhǔn)時到達教室1、 提前開門、開空調(diào)、循環(huán)播放公司介紹宣傳片；2、 安排門禁及報到人員到位。二、 （8：30-9：00）新任導(dǎo)購員報到1、 學(xué)員報到：簽到并修改學(xué)員基本信息表、領(lǐng)學(xué)員胸牌；2、 學(xué)員進教室：門禁要嚴格檢查學(xué)員儀容（女士淡妝）、儀表（整潔、大方）、學(xué)員憑胸牌進教室，不合上述要求不得參訓(xùn)；3、 安排16、座位：學(xué)員嚴格按座位表入座，門禁需引導(dǎo)入座；4、 播放歡迎歌：8：55分開始循環(huán)播放；5、 助教統(tǒng)計學(xué)員簽到表，將資料及時反饋班主任。6、 培訓(xùn)紀律和要求介紹三、 （9：00-12：00） 課程 走進課程 合格導(dǎo)購應(yīng)該具備的素質(zhì)課程 產(chǎn)品知識1、 提前30秒放召集音樂；2、 上課前介紹講師：題、重、人、名；3、 課后總結(jié)：謝、重、名；4、 課間個別提醒坐姿、手機、胸牌；5、 對講師進行授課時間提醒（“十分鐘”、“五分鐘”、“謝謝授課”）；四、 （12：00-13：00）午餐及午休時間1、 班主任提醒下午上課時間，強調(diào)不要遲到（注意口氣與說法：一流的人才，要展現(xiàn)一流的風(fēng)范），超過10分鐘將被退訓(xùn)17、，不予結(jié)訓(xùn)；告知培訓(xùn)地附近的就餐地點，注意用餐衛(wèi)生，保管好個人物品以防丟失；2、 檢查教室：關(guān)燈、關(guān)門、關(guān)音響及電腦與投影設(shè)備，注意留人員值班。五、 （13：00-13：30） 輕松一刻 10 公司制度 20 1、 檢查考勤情況，并按座位核對人名，標(biāo)出未到者名單；2、 提醒講師上課時間；3、 提前30秒放召集音樂；4、 助教帶熱身操或者做游戲。六、 （13：30-17：00；） 課程導(dǎo)購技巧、課程商品話術(shù)學(xué)習(xí)、課程優(yōu)秀員工分享課程商品售賣訓(xùn)練及點評1、 準(zhǔn)備好講師簡介及教案；2、 上課前介紹講師：題、重、人、名；3、 課后總結(jié)：謝、重、名；4、 課間個別提醒坐姿、手機、胸牌；5、 準(zhǔn)備熱身操光18、碟；6、 講兩節(jié)課的講師在中間休息時為其準(zhǔn)備一杯水；7、 對講師進行授課時間提醒（“十分鐘”、“五分鐘”、“謝謝授課”）；8、 晚餐宣導(dǎo)及晚上上課同上；七、 （18:00-20:20） 晚間課程 筆試及通關(guān)1、 公司和產(chǎn)品知識考試；2、 安排通關(guān)分組、學(xué)員口試通關(guān)；3、 學(xué)員填寫課程效果評估表、講師交流評估表；。入職培訓(xùn)結(jié)束后一、場地整理：1、 清理教室，收好電腦、投影儀；2、 收好標(biāo)語口號、易拉寶、學(xué)員胸牌、桌牌，以備下次使用。二、資料整理與結(jié)算：1、 學(xué)員考試成績登記； 2、 整理學(xué)員填寫的課程效果評估表、培訓(xùn)組織評估表、講師交流評估表；3、 整理學(xué)員基本信息表；4、 建立學(xué)員培訓(xùn)檔案；519、 做好講師授課效果的考評工作；6、 寫培訓(xùn)總結(jié)報告；7、 列培訓(xùn)班費用名細表并與財務(wù)結(jié)算培訓(xùn)費用。三、追蹤培訓(xùn)效果：1、 及時反饋學(xué)員結(jié)訓(xùn)名單與學(xué)習(xí)效果給各營業(yè)單位；2、 做上崗及工作情況的追蹤。培訓(xùn)附件 手冊中只列出個別表格、文檔附件內(nèi)容，各附件的格式以及其余可能用到的附件請參考總公司制定的相關(guān)表格、文檔。附件1：入職培訓(xùn)班所需物品清單入職培訓(xùn)班所需物品清單學(xué)習(xí)用品紙袋學(xué)員講義筆記本紅色水筆黑色水筆教學(xué)用品投影儀投影儀數(shù)據(jù)線、電源線投影幕電腦電腦電源線照相機照相機電源線、數(shù)據(jù)線、電池、充電器音響設(shè)備接線板麥克白板白板筆白板擦各種型號備用電池白色復(fù)印紙時間提醒牌結(jié)業(yè)證書榮譽證書獎品生日卡音像20、資料（CD碟：的士高、召集音樂、熱身操音樂、步步高、歡迎歌、頒獎音樂、上場音樂；DV碟公司簡介）布置用品胸牌胸牌芯桌牌桌牌芯國旗司旗旗桿橫幅水牌易拉寶地點指示牌標(biāo)語交流園地生活用品茶杯水常備藥品管理工具學(xué)員基本信息表考勤表分組表座位表課程表課程效果評估表培訓(xùn)組織評估表培訓(xùn)通知培訓(xùn)須知講師交流評估表學(xué)員成績單隨堂講義考試卷講師邀請函領(lǐng)導(dǎo)邀請函生日表附件2：入職培訓(xùn)班學(xué)員歡迎函歡迎詞尊敬的伙伴：您好！首先恭喜您即將步入電器銷售行業(yè)，也歡迎您參加“生活電器制造有限公司新任導(dǎo)購員入職培訓(xùn)班。”生活電器制造有限公司秉承“開放、和諧、務(wù)實、創(chuàng)新”的核心文化理念，旨在通過提升每位員工的專業(yè)水平、行業(yè)價值，為21、客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為社會樹立最受信賴的行業(yè)品牌和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。因此從您選擇我們公司開始，我們就為您設(shè)計了完善的培訓(xùn)體制，以助您走好職業(yè)生涯的每一步。通過本次培訓(xùn)，您將了解到：一、 家用電器銷售行業(yè)、生活電器制造有限公司、文化、導(dǎo)購技巧；二、 您在公司如何進行職涯規(guī)劃，以實現(xiàn)您的人生價值。為了達到最佳的學(xué)習(xí)效果，我們希望您在本次培訓(xùn)過程中，能遵守培訓(xùn)班各項紀律規(guī)定，全心投入、積極參與。同時，我們也希望您在學(xué)習(xí)之余能度過難忘的時光，結(jié)交更多工作上的好朋友。預(yù)祝您：學(xué)習(xí)愉快，身體健康！生活電器制造有限公司導(dǎo)購訓(xùn)練中心220xx年 月 日附件3：入職培訓(xùn)班培訓(xùn)通知培訓(xùn)通知各機構(gòu)營業(yè)單位：分公司培訓(xùn)部定22、于年月日至年月日在地舉辦“生活電器制造有限公司分公司第期新任導(dǎo)購員入職培訓(xùn)班”。具體細則如下：一、 基本信息：（一） 報到時間：年月日時至?xí)r（二） 培訓(xùn)時間：年月日至年月日（三） 培訓(xùn)地點： 二、 參訓(xùn)對象：通過面試合格的準(zhǔn)入職人員（具體名單見附件1）。三、 報名截止時間：報名截止于年月日時。四、課程表：課程安排參見課程表（附件2）。五、相關(guān)要求：1、 各部門人事口工作人員負責(zé)通知學(xué)員準(zhǔn)時到場；2、 請學(xué)員著相對正式服裝出勤，衣衫不整者嚴禁進入培訓(xùn)職場；3、 出勤率必須達到100。六、會務(wù)組聯(lián)系方式聯(lián)系人：電 話：E-mail：生活電器制造有限公司導(dǎo)購訓(xùn)練中心220xx年 月 日附件4：講師邀23、請函講師邀請函尊敬的*老師：您好！為借重您在*方面的優(yōu)勢，特邀請您擔(dān)任新任導(dǎo)購員入職培訓(xùn)班的講師。為方便您授課工作的順利開展，現(xiàn)將相關(guān)事宜告知如下：1、主講課程：*2、授課對象：*3、培訓(xùn)時間：*4、培訓(xùn)地點：*感謝您的鼎力相助，相信本班學(xué)員在您的大力支持下必定獲益良多！祝工作順心，身體健康！ 生活電器制造有限公司導(dǎo)購訓(xùn)練中心20xx年 月 日 另外請通過mail或電話與講師就下列事項進行溝通。（1）、到達、返程時間；（2）、著裝要求；（3）、作息時間；（4）、課程表；（5）、課程主題、大綱以及投影片等；（6）、培訓(xùn)對象的基本情況；（7）、其他事項。附件5：入職培訓(xùn)班培訓(xùn)須知培訓(xùn)須知一、考勤制24、度1、 上課時間：詳見課程表。2、 報到時間：每次上課前10分鐘為學(xué)員報到時間，請各位學(xué)員至班主任處簽到。3、 學(xué)員務(wù)必準(zhǔn)時參加培訓(xùn)，不得無故遲到、早退以及缺勤。4、凡參加培訓(xùn)的學(xué)員出勤率必須達到100，否則不予結(jié)訓(xùn)。二、課堂紀律1、 學(xué)員著裝要求整潔大方，衣衫不整者一律不得進入培訓(xùn)室。2、 學(xué)員上課時務(wù)必將手機等通訊工具關(guān)閉或調(diào)到靜音模式。3、 學(xué)員在課程進行過程中不得高聲喧嘩、言辭不雅、不得擅自離開教室，須共同維持課堂秩序。4、 學(xué)員在上課時如有疑問，應(yīng)舉手提問，以免影響到其他學(xué)員聽課。5、 在做研討互動時，應(yīng)積極參與，共同提高。6、 學(xué)員課后應(yīng)當(dāng)認真復(fù)習(xí)當(dāng)天所學(xué)內(nèi)容并完成講師規(guī)定之作業(yè)。7、 培訓(xùn)職場內(nèi)嚴禁吸煙。