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1、 xx縣中醫院員工手冊(最新版)前言親愛的員工：歡迎你加入xx縣中醫院，成為我們這個大家庭中的一員！愿中醫院成為你未來事業騰飛的嶄新平臺！這是你的手冊，也是xx縣中醫院對人員管理的基本準則。其目的是幫助你盡快的適應新的工作環境，并且告訴你一些必須了解的信息。請你仔細閱讀，經常翻閱本手冊，一定會有助于你卓有成效、井井有條地開展工作。相信，你的加入，一定會給中醫院帶來新的活力！相信，中醫院也定會給你提供個人施展才華的舞臺！讓我們攜手并肩，風雨同舟，共同努力建設我們美好的家園！xx縣中醫院【醫生誓言】我志愿獻身醫學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫德，遵紀守法，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。我決2、心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維護醫術的圣潔和榮譽。救死扶傷，不辭艱辛，執著追求，為祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康奮斗終生。【南丁格爾誓言】 余謹以至誠, 于上帝及會眾面前宣誓: 終身純潔, 忠貞職守, 盡力提高護理之標準; 勿為有損之事, 勿取服或故用有害之藥; 慎守病人及家屬之秘密, 竭誠協助醫生之診治, 務謀病者之福利。 謹誓!【醫院工作要求“九不讓”】不讓領導布置的工作在我手中延誤不讓領導傳遞的信息在我面前中斷不讓需要辦理的公文在我手中積壓不讓工作差錯和失誤在我手中發生不讓需要督辦的工作在我手中遺漏不讓今天能辦的事拖到明天不讓來院的同志在我這里受到冷遇不讓社會上的不良習慣3、在我身上出現不讓醫院形象和聲譽在我名下受到影響第一章 醫院簡介xx縣中醫院始建于1979年，是一所集醫療、教學、康復、急診于一體的綜合性二級乙等中醫院，是我縣唯一一所以中醫為特色的綜合性醫院，是xx縣醫療保險、新型農村合作醫療、人壽保險、xx縣民政救助“一站式”服務等定點醫院。醫院現有職工185人，其中博士研究生1名，碩士研究生1名，副高級以上專業技術人員18人，中級職稱52人。醫院擁有萬元以上大型醫療設備40余臺（件），中小型醫療設備近150件，包括德國西門子多排螺旋CT機、美國GE公司彩色多普勒、日本產電視透視X光機、鼻竇內窺鏡、血球自動分析儀、全自動血凝分析儀、全自動血液粘度動態分析儀、4、大型全自動生化分析儀、微量元素分析儀、C型臂數字減影機、高頻電刀、過敏源篩查、尿沉渣分析儀、電子陰道鏡等。醫院建筑面積5518.42平方米，開放床位76張，設腦病科、心血管科、婦產科、骨傷科、外科、兒科、肛腸科、五官科、口腔科、急診科等15個臨床科室和電診科、檢驗科、放射線科、腔鏡科等4個醫技科室。醫院緊緊圍繞“創建地區一流、省內知名的現代化中醫院醫院”的醫院院景，秉承“濟世救人、弘傳國粹、厚德澤鄉的辦院宗旨，實施文化領航、人才保障、學術支撐的發展戰略，以中醫為支撐、以特色促發展、現已擁有心血管科、腦病科、骨傷科等一批強勢學科品牌。尤其是心血管科以列為省重點建設專科。醫院本著“務實創新、科學探5、索、以人為本、百年不衰的理念，發展日新月異綜合實力更是有了質的飛躍，回顧過去成績喜人，催人奮進，展望未來，倍心百倍。讓我們共同攜手前進，把中醫院建設成一個技術領先、環境優美、設備先進、服務一流、群眾滿意、社會認可的醫院而努力奮斗，為弘揚祖國傳統中醫事業，為xx人民健康做出積極貢獻。院址：郵編：網址：急救電話：第二章 醫院文化院徽釋義一、 院徽外觀采用圓形，體現中國傳統太極含義，寓意圓滿和諧理念，同時體現中醫整體觀念。二、 整體背景以綠色為主，體現生命、健康、和平含義。三、 眼睛造型：用兩片生命之葉包裹紅十字標志形似眼睛， 1、體現醫療行業特征； 2、體現中醫四診之首望診含義； 3、眼睛為心靈之6、窗，寓意全身心服務患者，患者至上的理念；四、 鷹攜太極圖案：此為院徽核心圖案，太極圖為中醫文化的精髓，寓意陰平陽秘、精神乃治的健康思想，以雄鷹攜帶，寓意中醫藥事業在新世紀蓬勃發展，展翅高飛的宏遠未來。五、 綠色橄欖枝：寓意生命健康，體現中醫治未病的原則，同時也寓意和諧發展理念。圖形簡潔，充滿動感和張力，昭示著xx縣中醫院美好的發展和燦爛的明天！院 訓： 誠信 仁愛 雙贏醫院宗旨： 濟世救人 宏揚國粹 厚德澤鄉發展戰略： 文化領航 人才保障 學術支撐醫院院景： 創建地區一流、省內知名的中醫醫院技術追求： 博采眾方 遵守規范 精益求精質量方針： 制度完善 診療規范 監督到位 院 歌： xx院報宗旨7、：弘揚中醫文化 ，打造名醫、名科、名院，為百姓傳遞健康知識。第三章 員工的權利與義務一、 員工權利1、 員工對醫院決策與管理有知情權、參與權。2、 員工對改進醫院各項工作有建議權。3、 員工有按所付勞動享有報酬的權利。4、 員工有接受醫院培訓、教育的權利。5、 員工有受到尊重的權利。6、 員工有可以保留意見、在本院內越級申訴和不被歧視的權利。7、 員工享有國家法律規定的其他權利。二、 員工義務1、 員工有服從醫院領導、維護醫院利益的義務。2、 員工有完成本職工作和上司交辦任務的義務。3、 員工有遵守職業紀律、保守醫院秘密的義務。4、 員工有宣傳醫院文化、塑造醫院形象的義務。5、 員工有勤奮學習8、更新觀念、創新工作的義務。6、 員工有忠誠于醫院、拼搏奉獻的義務。7、 當醫院出現重大搶救任務或政府指令性救助任務，員工有無條件的服從醫院指令，全力以赴的完成任務的義務。第四章 日常行為規范【醫德規范】1、 救死扶傷，實行社會主義人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。2、 尊重病人的人格與權利，對待病人，不分民族、性別、職業、地位、財產狀況，都應一視同仁。3、 文明禮貌服務。舉止端莊，語言文明，態度和藹，同情和關心體貼病人。4、 廉潔奉公。自覺遵紀守法，不以醫謀私。5、 為病人保守醫密，實行保護性醫療，不泄露病人隱私與秘密。6、 互學互助，團結協作。正確處理同行同事間的關系。7、9、 嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，精益求精。不斷更新知識，提高技術水平。【護理人員職業道德行為規范】1、 熱愛護理工作，全心全意為病人服務。工作細致、負責、認真執行查對制度和各項操作規程，努力提高護理質量。2、 關心體貼病人，對病人要態度和藹，語言親切。配合醫生安慰病人，提高病人治療的信心。3、 工作時情緒飽滿樂觀，在工作時做到說話輕、走路輕、操作輕，給病人創造安靜舒適的治療和休息環境。4、 儀表端正，著裝整潔，上崗時間不濃妝，不戴首飾，勤剪指甲。5、 認真執行醫囑，當好醫生的助手。6、 鉆研業務知識，提高技術水平，杜絕事故發生。7、 遵紀守法，拒收病人及家屬的錢財。嚴守財務紀律，合理收費，合理10、記賬，不增加病人的經濟負擔。【技術人員職業道德行為規范】1、 熱愛本職工作，全心全意為病人服務。2、 工作認真負責，嚴格執行各項操作規程，仔細查對每一張處方、檢驗單、申請單、嚴防差錯事故。3、 關心體貼病人，態度和藹，語言文明，操作輕柔。4、 妥善保存病人的各種檢查結果，如X光片、化驗單等。5、 與臨床各科室密切合作，充分保證各項檢查的質量。6、 不利用職權謀取私利，正確評價檢查結果，不做假報告，不收取病人的錢物。7、 認真做好防護工作，維護病人的利益。8、 嚴格執行保護性醫療制度，不泄露病人的隱私和秘密。9、 保養和維護好儀器設備，確保檢查順利、準確。【后勤工作人員職業道德行為規范】1、 熱11、愛本職工作，忠于職守，樹立勤儉節約的思想，把好物品進、出、入關，不以權謀私，利用有限資金發揮最大效益。2、 工作態度端正，為臨床一線工作提供方便，克服冷、硬、推、拖、靠的不良工作態度。3、 認真執行醫院的各項規章制度，不以權謀私、弄虛作假、損公肥私。4、 嚴格執行采購制度，把好采購質量關，做到計劃采購不以次充好，從中索取利益。5、 搞好庫房內物資管理，健全倉庫管理制度，做到安全防火、防盜、防水、防銹、防毒工作，并定期進行檢查。6、 關心職工生活，多渠道少環節，利用有限資金盡可能、極大限度的為職工群眾謀福利。7、 遵紀守法，不遲到、不早退、不脫崗、不干私活、不聊天。【著裝要求】1、 上崗統一著工12、作裝，男性必須搭配長褲、皮鞋，夏天不得穿大短褲、露腳趾涼鞋。女性可搭配裙裝，裙邊不能超過隔離衣下擺，夏天不得穿鞋拖。2、 長發不過肩，前不遮眉后不過頸。淡妝上崗，不得佩戴戒指、耳墜（釘）、手鏈、手鐲、腳鏈及有色眼鏡。不染有色指（趾）甲。3、 隔離衣保持整潔無褶皺，每周換洗一次，特殊情況下隨臟隨洗。胸牌端正佩戴在隔離衣左胸口袋上5cm處，左右口袋不能裝過多東西。【特定禮儀規范】一、 xx縣中醫院中醫拜師禮儀1、 掛國旗、院旗適位，師父端坐，徒弟立于旁側，同道及前輩于前就坐。2、 司儀介紹師父和弟子的情況。3、 弟子面對師父行三叩首拜師大禮。4、 弟子為師父獻蓋碗茶，名為“改口茶”，即從今后改稱“13、師父”。5、 師徒互換信物，以圖吉利。6、 師父訓話，贈語和加勉，教誨徒弟愛崗敬業，勉勵徒弟先做人后做事，學藝要刻苦。7、 主管中醫領導介紹醫院發展史和明確師徒關系并載入醫院史冊。8、 師父與弟子單獨合影，然后參加拜師儀式的全體人員合影。二、 慶典活動、職工大會、就職儀式等重大活動時齊唱院歌。【同道相處規范】互相尊重、互相關愛、一體同道、互資相長、嚴于律己、寬以待人、謙虛禮讓、顧全大局。【教學傳承規范】1、 老師應為人師表、修身正行、平易待人、樂育英才、樂教敬業、口傳心授、因材施教、循循善誘、非其人勿教、非其真勿授、示人規矩、不示人以巧。2、 學生應尊師重道、謙遜恭敬、持之以恒、精勤不倦、勤求14、古訓、博采眾方、學貴專一、思責沉潛、繼承創新、與時俱進。【醫院文明服務用語】一、門診護理服務用語導診服務用語您好！請問您需要幫助嗎(請問您有什么事情嗎)？不客氣。歡迎您到我院就診并提出寶貴意見。*科在*層，請走好。對不起，這個問題我不太清楚，請您稍等一下，我幫您問問。請問您看什么科？（若患者不知道看什么科）請問您哪里不舒服，我來幫您掛號看醫生。請您先填寫掛號信息卡及病歷本封頁。請您把病歷及掛號單給我，您稍坐一會，按順序就診，到時我會通知您。請您到*號診室就診，親屬請在候診區等候（您可以讓一名了解您病情的親屬陪同您）。二、急診護理服務用語您好，您哪里不舒服，請告訴我。請您不要擔心，我們會盡力救治15、的。如果需要幫助，請隨時找我們。我們馬上就給您處置（做*治療、檢查）您現在需要做*檢查，大約需要*錢，請家屬到收費處交費。您的病需要住院治療，大約需要先交 *錢住院押金，如果您同意，我馬上幫您辦住院手續。三、處置護理服務用語您好，請您把治療單和藥品給我，我給您做處置。請問您叫什么名字，以前用過這種藥嗎？是否過敏？您有沒有對其他藥物或食物過敏的，家里人有沒有對藥物過敏的？現在我給您做*過敏試驗，需要您等候*分鐘后看結果，請您不要離開。您可以在候診椅上等候，有什么不舒服的，請馬上告訴我。請您到這邊來，別緊張，一會兒就好了。現在給您打*針，請您配合。打針稍微有些疼，請您放松，不要緊張。您是第一次用青16、霉素，請在*處休息30分鐘，觀察一下，如果沒有什么反應和不適，您再離開。請走好，如您回家后有什么不適，請您立即來醫院就診。五、住院護理服務用語您好，我是主班護士*，請您在這兒休息一下，我馬上為您安排床位。您好，我是責任護士*，負責您的護理工作。現在我給您介紹一下病區的環境和住院須知。您好，我是護士長*，負責全科的護理工作，您有什么意見和要求盡管告訴我們，我們一定會認真聽取和改進的。您有什么要求和希望，可以跟我講。您的主管醫生是*，一會兒他就會過來為您檢查。現在我為您量一下體溫、血壓，請配合一下。您好，昨晚休息好嗎？感覺怎么樣? 還有哪里不舒服？您好，現在為您做*治療，請配合一下好嗎？請您不要緊17、張，哪里不舒服請告訴我，我們馬上給您處理。請問您叫什么名字？這是您的藥，請您服用，注意多喝水。明天*時給您做*手術，請您按照要求做好準備，有什么問題隨時告訴我們。您好，請問您叫什么名字？現在我要給您輸液，大約需要*小時，您準備好了我就開始為您輸液了。您的液體輸完了，我現在給您拔針，有一點點不舒服，請您忍耐一下。對不起，給您增加痛苦了，再配合一次好嗎？六、出院準備護理服務用語您已基本痊愈，可以出院了。我向您交待一下出院后需要注意的問題。 請您定期來我院復查，如有特殊病情變化，請隨時與我們聯系。七、電話（傳呼）服務用語您好，我是*科，請問您找誰（有什么事）？您貴姓（怎么稱呼你）？請稍等，我馬上幫您18、找。對不起，*醫生、護士（主任、護長）暫時不在科內，有什么事我可以為您轉達嗎？您好，*床*女士、先生，請問您打傳呼有什么需要幫助嗎？好的，請別緊張，我們馬上到床邊來幫助您。第五章 人事管理制度【入職手續辦理】1、 員工入職手續辦理部門為人力資源部。2、 員工入職手續辦理時，需要提交以下資料的原件及復印件：個人身份證，畢業證、學位證、相關資格證、執業證。審原件，交復印件。3、 員工需保證提交證件的真實性，如出現隱瞞、虛假填報情況，視為嚴重欺騙醫院，醫院保留追究責任的權利。4、 員工應需主動配合醫院各相關部門做好各項入職手續辦理工作。【請假管理】一、 請假流程1、 員工請假流程：填寫請假審批表-科19、主任（護士長）審批分管院長審批-辦公室備案2、 中層干部請假流程請假審批表分管院長審批院長審批辦公室備案3、 請假遵循“書面請假”，“先請假后休假”原則；不得以口頭、電話或短信（電子郵件）等形式請假。4、 請假期間內如遇有公休日或休假日不予扣除計算；5、 請假未辦理書面手續者，記為曠工；6、 請假審批表統一交院辦公室備案。二、 病假員工因病請假需提供正規醫院開具的蓋章病假條，病假條作為請假審批表附件一同交辦公室存檔。如員工病情嚴重不能于當日辦理請假手續，應使用電話向部門負責人請假，并在病假期滿后立即補辦手續，病假以半日起計；不在本地放生疾病者，除急、危重癥和重大意外傷害需縣級以上醫院證明外，其20、他病休證明醫院不予承認。員工因公負傷醫療期按照國家有關規定處理。三、 事假事假以0.5天起計，不滿0.5天按0.5天計算。凡因事休假的職工，除不可抗力的重大事件外，需提前寫出申請，逐級申請備案方可休假。科主任的事假審批權限為1天，超過1天者由分管院長或院長審批。事假一次不得超過五天，全年累計事假不得超過三十天，否則醫院有權無條件解聘。四、 婚假1、 凡醫院已轉正員工符合國家法定婚齡，屬于初婚者，領取結婚證后，即可申請婚假。2、 基礎婚假為3天，晚婚婚假增加14天；3、 婚假必須于結婚證領取一年內休完，超過一年不予核批婚假；4、 休婚假必須提前一星期向醫院提交請假報告，并附結婚證復印件。5、 婚21、假期間工資照發，不享受勞務費，其他福利待遇不變。五、 喪假1、 直系親屬去世，喪假三天（直系親屬指父母、公婆（岳父母）、子女、配偶）；2、 旁系親屬去世，喪假一天（旁系親屬指祖（外祖）父母、兄弟姐妹）；3、 喪假期間發放基本工資。4、 喪假期間工資照發，不享受勞務費，其他福利待遇不變。六、 產假1、 凡醫院已轉正職工領取準生證后可享受產假。2、 產假為九十天，其中產前休假15天，產后75天。女方晚育的增加產假六十日，并給予男方護理假七日。3、 難產的提供醫院證明可增加產假15天，多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產假15天。4、 產假、護理假期間工資照發，不享受勞務費，其他福利待遇不變。七、 22、其他休假1、 國家法定假日、公休假、年休假、職業假由科室統籌安排。2、 育齡婦女計劃外懷孕流產，給予規定的假日一次，二次或二次以上的計劃外懷孕流產，按事假處理。【獎懲制度】實行百分制績效考核綜合績效考核共設五項評價參數，即思想品德、科室建設、專業技能、勞動紀律、社會效益。五項評價參數總分數為100分，其中思想品德、科室建設、專業技術、勞動紀律、社會效益每項各20分，每分分值為50元人民幣。一、 評價參數及考核指標1、 思想品德（20分）努力踐行醫院文化，每發生一次與患者或陪患吵架扣2分；不參加政治學習、集體勞動及公益活動1人次扣1分；收紅包、收患者禮物、吃患者請飯1人次扣10分；私收費1人次扣23、10分。2、 科室建設（20分）每月組織2次科內業務學習，每少1次扣2分；每少參加1人次全院業務學習扣1分；以科室為單位每年至少發表一篇國家級論文，無國家級論文扣5分，每多一篇國家級論文加3分；每年至少發表或大會交流1篇省級論文，每少1篇扣3分，每多1篇加2分。3、 專業技能（20分）發生一份丙級病歷扣2分；發生一份不合格處方扣0.5分；發生1次醫療差錯扣5分；發生1次醫療事故扣10分；投錯藥1次扣3分；用錯藥1次扣5分；輔助診斷出現1次差錯扣3分。4、 勞動紀律（20分）遲到、早退、中途脫崗1人次扣1分；曠工1人次扣5分；干白活、私活1次扣5分。5、 社會效益（20分）以科為單位患者滿意度達到95%以上，每降低1%扣4分。