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1、 總經理致辭 歡迎您加入XX醫(yī)院，深信您定能勤奮工作，忠于職守，熱情服務，與醫(yī)院共創(chuàng)美好的明天，XX醫(yī)院致力于建設成為一個現(xiàn)代化學習型的組織，使每位加入者在這里得到錘煉和提升，愿醫(yī)院成為有志者放飛理想的平臺，每位員工能與醫(yī)院共同成長。用智慧耕耘希望，靠努力收獲成功。 使命，在您我肩上！目標，由您我來實現(xiàn)！只要牽手與您同行，一個和諧創(chuàng)新的團隊與您共圖大業(yè)，讓我們用仁愛去贏得患者的舒心，用愛心去贏得患者的順心，用精心去贏得患者的安心，用誠心去贏得患者的放心，真正把醫(yī)院建設成為民從健康家園的生命港灣。 “天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物”讓我們精誠團結，攜手奮進，為醫(yī)院的發(fā)燕尾服而奮斗2、，為醫(yī)院美好輝煌的明天而拼搏，讓我們?yōu)樽约憾忌頌閄X人同驕傲，同自豪。 醫(yī)院的經營理念 企業(yè)精神：團隊協(xié)作，努力拼搏; 醫(yī)院的使命：關愛健康、以人為本、呵護生命、創(chuàng)建和諧幸福家庭。 經營戰(zhàn)略：憑借“精湛的醫(yī)療技術、嚴格的科學管理、現(xiàn)代化的服務理念”使患者獲得最優(yōu)質的醫(yī)院服務; 經營理念：以市場為導向、把握機遇;以效益為目的、強化管理; 服務理念：以兒女般的服務，迎得患者的滿意; 工作作風：欲立事、先做人; 管理理念：內強素質，外塑形象;內抓管理、外抓市場; 人用理念：注重人才、珍惜人才、愛護人才、造就人才; 發(fā) 展 觀：用科技和人才打造醫(yī)院品牌; 利益意識：沒有企業(yè)的繁榮就沒有員工的幸福; 沒3、有員工的努力就沒有醫(yī)院的發(fā)展; 員工關系：團結同心、和睦相處; 文化理念：對外講信譽、對內講信任; 醫(yī)院有信仰、員工有信心; 做的是品牌、靠的是品質; 重的是品位、講的是品德; 質量理念：注重過程執(zhí)行，追求結果卓越 第一章 總則 一、 目的與適用范圍 本手冊目的讓每位員工清楚了解作為醫(yī)院員工所應共同遵守的工作規(guī)范，行為準則和享有的權利及承擔的義務。希望員工認真學習，自覺遵守，以之成為我們共同事業(yè)取得成功的保證。 本手冊適用于XX醫(yī)院的有員工 二、生效與解釋 本員工手冊自發(fā)布之日生效，由醫(yī)院負責解釋，醫(yī)院有權對本員工手冊進行修改和補充的權利，修改和補充內容以通知的方式進行公布。 第二章 義務和權4、利 一、義務 1、員工有服從醫(yī)院領導、維護醫(yī)院利益的義務; 2、員工有完成本職工作和上級交辦任務的義務; 3、員工有遵守醫(yī)院所規(guī)定的各項規(guī)章制度的義務; 4、員工有保守醫(yī)院機密的義務; 5、員工有宣傳醫(yī)院文化、塑造醫(yī)院形象的義務; 6、員工有勤奮學習、更新觀念、創(chuàng)新工作的義務; 7、員工有忠誠于醫(yī)院、拼搏奉獻的義務;8、當醫(yī)院出現(xiàn)重大搶救任務時，員工有義務無條件地服務醫(yī)院指揮，全力以赴地完成任務; 二、權利 1、員工對醫(yī)院決策與管理有知情權、參與權;2、員工對醫(yī)院經營管理方針有建議權; 3、員工有按所付勞動享有報酬的權利;4、員工有接受醫(yī)院培訓、教育的權利;5、員工有受到尊重的權利; 6、員工5、有可以保留不同意見、越級反映問題和不被歧視的權利; 第三章 工資及福利一、工資 1、員工每月收入包括：基本工資、績效工資、津貼（護理年津貼，夜班補貼，超時工資、加班工資等）; 2、因工作需要加班，遵循“先調休、后補錢”的原則，在科室無法調休后，可支付加班工資，加班工資=（基本工資30天）; 3、每月10日為發(fā)薪日，發(fā)放前一月的工資，工資以保密方式發(fā)放給員工，遇節(jié)假日則推遲 一日或數日發(fā)放; 4、醫(yī)院學科帶頭人員工資別附文規(guī)定;二、福利 1、非試用期員工可享受婚假2天（初婚）; 2、非試用期員工可享受喪假（直系親屬2天、旁系親屬1天）; 3、節(jié)假：元旦1天，春節(jié)3天，國慶1天、中秋1天、五一1天6、（學科帶頭人例外）; 4、普通員工每月享受4天休假，原則由科室主管安排休假日(學科帶頭人例外); 5、醫(yī)院為員工提供免費午餐及晚餐。 6、護士在院護理崗連續(xù)工作滿一年，可享受年護理崗位津貼100元，封頂時限為三年。 7、省外單身員工醫(yī)院提供住宿，帶家屬者醫(yī)院不承擔家屬住宿租房經費; 8、員工在醫(yī)院就醫(yī)可享受如下待遇：輸液費全免，治療費、檢驗費、手術費享受6折優(yōu)惠，(藥費怎么考慮？)支付一律以現(xiàn)金方式，員工直系親屬在院就醫(yī)可享受與員工同等待遇; 9、醫(yī)院根據員工崗位給予配制工作服; 第四章 考勤管理 一、工作時間 1、行政班：每周工作六天，可享受一周休息1天(學科帶頭人例外)，具體休息時間由醫(yī)院7、和科室根據工作情況進行安排。每天工作時間規(guī)定7.5小時，工作時間為8：00-12：00，14：-17：30，如工作時間變動另行通知;2、臨床倒班：醫(yī)院工作性質特殊，實行24小時倒連續(xù)工作制，臨床科室工作為倒班制，倒班嚴格按科室排班表規(guī)定工作時間和班次上下班; 二、出勤管理 1、員工上下班以指紋方式進行考勤，每日上下班均應遵守打卡制度; 2、員工打卡后視為上班，不得再因個人原因私自離崗，如查崗發(fā)現(xiàn)打卡后人不在崗將視為脫崗; 3、員工一個月忘記打卡上班累計一超過二次。超過三次罰款50元;加在員工管理條例中 三、請假流程 1、員工請假一天由科室主管審批; 2、員工請假二天（含以上）由科室主管審批報經8、管院長核準3、員工請假遵循“書面請假”，“先請假后休假”的原則; 4、員工未辦理書面請假手續(xù)者，記為曠工; 5、請假審批表統(tǒng)一交院辦公室備案; 四、事假 1、事假期間不計發(fā)工資，不享受全勤獎； 2、事假不能連續(xù)超過30天（含30天），視為自動離職; 五、婚假 1、凡已轉正員工，符合國家法定婚齡，屬于初婚者，領取結婚證后，可申請婚假; 2、休婚假必須提前一周向科室請假，并附結婚證復印件; 3、婚假期間發(fā)放基本工資的50%; 六、喪假 1、真系親屬（父母、公婆、岳父母、子女、配偶）去世，喪假2天; 2、旁第親屬（外祖父母、兄弟姐妹）; 3、喪假期間發(fā)放基本工資的50%; 七、年休假 1、已轉正員工9、在醫(yī)院工作時間連續(xù)一年以上，每年可享受年休假一次; 2、年休假：普洱市2天，外縣3天，外市4天，省外7天; 3、年休假期間發(fā)放基本工資; 4、年休假不跨年累計，如因工作無法安排，可以分天數補休5、享受年休假期間，不再享受月休的4天; 第五章 人事管理 一、入職手續(xù)辦理 1、員工入職手續(xù)由院辦公室負責; 2、一般員工入職手續(xù)辦理時需要提交以下資料：個人身份證復印件、學歷證明復印件、職業(yè)資格證復印件等; 3、醫(yī)療、護理、醫(yī)技、藥房人員入職手續(xù)辦理時，除提交一般員工所需資料外，另需提供以下資料作為醫(yī)院存檔，由醫(yī)院代辦理注冊手續(xù)，相關資格證、執(zhí)業(yè)證正副本; 4、員工需保證應聘登記表中所登記內容的真實性10、，如出現(xiàn)隱瞞、虛假填報情況，視為嚴重欺騙醫(yī)院，醫(yī)院保留追究責任的權利;5、員工因個人因素提出離職，需要提交書面離職報告，如有醫(yī)院為其交付有保險，員工需要提供保險停交證明; 6、因手術、搶救病人或外出公差等特殊情況無法按時打卡時，必須告知院辦公室說明原因。否則按半天事假處理加員工管理條例中 二、試用、轉正 1、根據崗位不同，試用期不同，試用期1-3個月，若員工在試用期內表現(xiàn)特別突出，經綜合考核成績優(yōu)秀，可申請?zhí)崆稗D正; 2、員工在試用期內請假超過一周，將延期轉正;3、試用期內，如員工不能服任崗位工作，醫(yī)院有權予以解除試用; 4、試用期員工不享受員工月休待遇及全勤獎待遇; 5、試用期滿員工書面向所11、在科室提交轉正申請，經考核后交主管院長審批; 6、試用期員工實際工作日不滿10天而自行離職者，醫(yī)院不予支付試用期的工資; 三、離職手續(xù)辦理1、試用期員工離職需要提前2天向醫(yī)院提交書面辭職報告; 2、正式員工離職需要提前一個月向醫(yī)院提交書面辭職報告;3、員工在離職手續(xù)辦理期間不得消極怠工，故意損害醫(yī)院利益，如出現(xiàn)此情況，該員工將行為屬嚴重違反醫(yī)院規(guī)章，并接受相關處理; 4、員工書面離職獲得批準后，到院辦公室領取員工離職審批表辦理相關移交手續(xù); 5、員工不辦理離職移交手續(xù)便行離職者，醫(yī)院不計發(fā)員工當月出勤工資; 6、離職員工當辦妥離職手續(xù)后，在下月10號方能結賬; 7、離職員工掌握醫(yī)院核心技術，商12、業(yè)機密，未經醫(yī)院批準不得自行離別，否則要依法賠償由此給醫(yī)院造成的直接或間接損失，醫(yī)院在必要進會依法訴諸法律10 并接受相關處理; 4、員工書面離職獲得批準后，到院辦公室領取員工離職審批表辦理相關移交手續(xù); 5、員工不辦理離職移交手續(xù)便行離職者，醫(yī)院不計發(fā)員工當月出勤工資; 6、離職員工當辦妥離職手續(xù)后，在下月10號方能結賬; 7、離職員工掌握醫(yī)院核心技術，商業(yè)機密，未經醫(yī)院批準不得自行離別，否則要依法賠償由此給醫(yī)院造成的直接或間接損失，醫(yī)院在必要進會依法訴諸法律。 第六章 保密管理 1、員工不得通過微信、QQ等方式傳遞醫(yī)院的經營狀況; 2、員工不得在員工之間相互打聽薪酬; 3、員工不得將醫(yī)院患13、者的信息向他人泄露; 4、員工的住宿及電話不得隨意向無關人員提供; 5、慎重管理醫(yī)院內部文件及有關資料，員工不得隨意將其帶院外供他人閱讀; 6、醫(yī)院內部管理及業(yè)務情況不得對外泄露; 7、員工不得向患者泄露與病情無關的院規(guī)、院制; 8、嚴守患者醫(yī)療隱私，不得在患者前或非正式場合不負責任的評價或議論他人的醫(yī)療方案;第七章 員工守則 1、廉潔行醫(yī)，不接受患者或患者家屬的“紅包”禮品和宴請; 2、團結協(xié)作，相互補臺，互不拆臺，楊長避短，共同進步; 3、圍繞醫(yī)院經營管理開展工作，維護醫(yī)院利益，促進醫(yī)院發(fā)展。 4、認可和適應醫(yī)院在長期經營活動中形成的價值觀、經營思想、管理理念、群體意識行為規(guī)范。5、遵守社14、會公共道德標準，大力弘揚醫(yī)院精神和文化。 6、與醫(yī)院同舟共濟，艱苦創(chuàng)業(yè)，榮辱與共，并通過醫(yī)院的發(fā)展壯大來實現(xiàn)自己的人生價值。第八章 儀容儀表規(guī)范 1、著裝:工作期間按醫(yī)院要求統(tǒng)一著裝，工作服保持干凈，整潔，工作鞋襪干凈：在統(tǒng)一處佩戴工作卡，男士須經常修剪頭發(fā)及修理胡須，女士將長發(fā)盤起，面部略上淡妝，染發(fā)顏色不得過于鮮艷或奇異； 2、舉止：落落大方，彬彬有禮，在患者面前不掏耳、不掦牙、不挖鼻子，不抓頭發(fā)，不吸煙，不整理衣帽：在服務工作中做到四輕“走路輕、說話輕、開關門輕、操作輕”。3、語言：與交流者溝通時，要精神飽滿、彬彬有禮，保持微笑，語調親切，聲調適中，使用文明十字語“請，您好，對不起，謝謝15、，再見” 4、態(tài)度：服務態(tài)度醫(yī)護人員的第二素質特征，要充分體現(xiàn)親切感，熱情感，信任感，具體為14個字“主動、熱情，殷勤、耐心、細致、周到、親和”。 第九章 社交禮儀規(guī)范 我們要培養(yǎng)自己高素質的員工隊伍，我們的醫(yī)院 將以我們優(yōu)秀的員工而驕傲，我們將把看書嚴謹而富有朝氣的精神風貌呈現(xiàn)給每一位顧客。 1、與人交談應講普通話，使用禮貌語言。 2、與人交流要耐心傾聽，不隨意打斷對方談話，不魯莽提問，不打聽對方或他人隱私，不說粗話，臟話，帶刺的話。 3、同仁間交流，應當謙虛謹慎，維護醫(yī)院形象，不互相指，不探聽他人是非，不議論涉及醫(yī)院商業(yè)機密的事。 4、接待顧客在熱情迎送，禮貌得體，有卑不亢。 第十章 日常16、行為規(guī)范 我們的行為舉止體現(xiàn)了我們的自身修養(yǎng)，一個良好的工作習慣將會使您終身受益，我們是醫(yī)院 的主人翁，我們一同在做著經營的帶業(yè)，醫(yī)院 的興衰成敗與我們息息相關，我們將視為家，維護醫(yī)院，維護我們共同的利益。 1、遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，按時上、下班，不遲到，早退，凡因病因事等請假，應及時辦理請假手續(xù)，經主管同意，請假方能 生效 。2、尊重主管，團結同仁，互相幫助，關系和諧，不將個人喜好帶到工作之中，不做不說不利于團結的事。 3、出入會議室及他部門辦公室，應先敲門，聽示意，進入病房間隨手關門，嚴禁在辦公場所大聲喧嘩，呼喊他人; 4、各診療室，辦公室物品需擺放有序，文件資料應擺放整齊，隨時保持整潔，不17、得將食品及其它與工作無關的物品帶入科室; 5、上下班后應檢查門窗，電源是否關閉，及時清除安全隱患; 6、節(jié)約一張紙，一度電，一滴水，減少浪費節(jié)省支出; 7、不得將醫(yī)院公用物品據為己有，也不得接受患者任何饋贈（紅包、回扣、禮品、吃請等）否則將會受到醫(yī)院相應的處罰; 8、醫(yī)院禁止任何員工做也性騷擾行為，性騷擾行為包括“與性有關的語言或行為”; 9、不得用辦公電腦從事任何與工作無關的活動;10、員工必須保持24小時處于可聯(lián)絡狀態(tài)，以便因工作緊急情況 可以及時通知到位; 第十一章 服務理念 我面帶微笑，因為我熱愛工作; 我衣著整潔，因為我形象化的樹造; 我輕聲細語，因為這是專業(yè)性的服務;我心地善良，因18、為我是健康使者; 我體諒別人，因為我沒有人不會犯錯; 我淡妝上崗，因為這是基本的禮貌; 我態(tài)度親切，因為我喜歡我的益友; 我樂意助人，因為這是我的朋友; 我關心別人，因為我懂得照顧自己; 我傳播快樂，因為沒有人會拒絕我的快樂;第十二章 學習與培訓 未來唯一持久的競爭優(yōu)勢就是具有比你的競爭對手學得快的能力，我們致力于將醫(yī)院建設成一個學習型組織，為提高 所有員工 的素質 和工作技能，我們會對所有員工 進行培訓教育，以適應 現(xiàn)代市場競爭的需要。 1、在不影響本職工作的前提下，員工有權利要求參加與本崗位 相關的培訓活動; 2、員工有義務參加醫(yī)院安排的各種培訓活動，并達到培訓要求的效果; 3、醫(yī)院辦公室19、在員工入職后進行醫(yī)院規(guī)章制度、醫(yī)院文化、入職前培訓，使新員工能夠對醫(yī)院有一個較為系統(tǒng)的了解，辦公將協(xié)助員工所在的部門對員工進行業(yè)務技能，業(yè)務操作規(guī)范等在崗培訓。 第十三章 安全與消防 1、員工都要認真學習消防知識，掌握消防器材和設備的使用方法，具體做到四懂和四會：即:懂火災的危險性，懂預防措施，懂撲救方法，懂逃生方法：會報警、會使用滅火器，會處理險啟事故，會疏散逃生。 2、員工都負有發(fā)現(xiàn)火災隱患或火情及時報告的義務; 3、為了防止火災，除到醫(yī)院規(guī)定吸煙區(qū)外，醫(yī)院門診大廳、住院部，醫(yī)院走廊及行政辦公區(qū)內禁止吸煙; 4、如發(fā)生火警，應遵循有關人員的安排 或指揮，維護秩序，關閉所有電器用具。 5、每20、位員工都必須了解相應的應急程序以及安全出口，一旦發(fā)生這類災害，需要立即疏散，員工有責任有義務首先轉移病人。 6、盜竊分子或其它破壞分子在醫(yī)院作案時，在場的員工均應團結一致，加以制服，并送執(zhí)法機關處理。 7、發(fā)現(xiàn)可疑人員，推銷，醫(yī)托、行徑可疑人員應及時制止，并上報醫(yī)院保安，共同維護醫(yī)院治安。8、工作期間嚴格遵守因工作性質要求使用勞動保護性工具; 9、員工上班管理好自己的隨身用物，請勿攜帶貴重物品到醫(yī)院; 10、若發(fā)現(xiàn)意外 事故或工傷，不論大小，均應向院領導報告; 第十四章 解聘處分 1、嚴重違反醫(yī)院規(guī)章制度，工作程序和相關法律、法規(guī)、造成嚴重后果者; 2、服務態(tài)度惡劣，與患者及家屬吵架、斗毆者;21、 3、二次違反 醫(yī)院保密規(guī)定者; 4、煽動員工怠懈、干擾正常工作; 5、挪用公款、造成公款私用行為; 6、因工作疏忽造成醫(yī)院名譽或效益蒙受重大損失; 7、一個月內累計曠工達二天者; 8、嚴重違反員工手冊或崗位工作職責規(guī)定的行為;第十五章 員工管理條例 1、全勤獎：本月出滿勤者（不含月休天數），也勤天數視為滿勤者，可享受全勤獎200元。本月發(fā)生事假含一天及以上，不享受全勤獎。 2、具有重大業(yè)績，中為員工之表率者 3、合理化建議被采納，為醫(yī)院取得顯著經濟效益及良好聲譽成績突出者。 4、見義勇為，助人為樂，敢于揭發(fā)，抵制不良行為者 5、獲得醫(yī)院先進員工光榮稱號者。第十六章 附則 1、本手冊未盡事宜，以醫(yī)院最新規(guī)章制度為準。 2、醫(yī)院有權根據醫(yī)院發(fā)燕尾服和實際需要，對員工手冊時行修改、完善。 3、本手冊適用于醫(yī)院全體員工。 4、本手冊解釋權與修改歸屬醫(yī)院辦公室 員工手冊的功能 員工手冊不是束縛員工的“緊箍咒”， 是我們XX醫(yī)院必不可少的行為指南，是踐行XX醫(yī)院“三品合一”的核第十七章 員工承諾 本人已詳細閱讀員工手冊中規(guī)定的所有條款，承諾嚴格遵照執(zhí)行，否則愿接受相關的處罰，同時簽字認可