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1、 青島xx營(yíng)養(yǎng)科技有限公司促銷(xiāo)人員工作手冊(cè) 制訂人：xx目錄第一章 促銷(xiāo)員職責(zé)1、 崗位職責(zé)2、 工作守則第二章 促銷(xiāo)員的工作使命第三章 促銷(xiāo)員的招聘1、 促銷(xiāo)員的招聘對(duì)象2、 促銷(xiāo)員的素質(zhì)3、 促銷(xiāo)員的招聘地點(diǎn)4、 促銷(xiāo)員的招聘方法第四章 促銷(xiāo)員的管理1、 促銷(xiāo)員的上崗2、 促銷(xiāo)員的禮儀規(guī)范3、 促銷(xiāo)員的行為準(zhǔn)則4、 促銷(xiāo)員例會(huì)的流程5、 促銷(xiāo)員的薪資制度6、 促銷(xiāo)員的評(píng)級(jí)制度7、 促銷(xiāo)員的獎(jiǎng)懲制度第一章 促銷(xiāo)員職責(zé)與工作守則1、崗位職責(zé)： （1）、與店家建立良好的關(guān)系； （2）、積極完成公司要求的促銷(xiāo)銷(xiāo)售指標(biāo)； （3）、遵守店家的各項(xiàng)促銷(xiāo)規(guī)定； （4）、積極參加公司舉辦的各種培訓(xùn)活動(dòng)； （2、5）、了解公司的發(fā)展歷史與企業(yè)文化； （6）、熟悉產(chǎn)品知識(shí)； （7）、服裝整潔，言行舉止大方； （8）、發(fā)揮工作積極性，以高度的敬業(yè)精神、服務(wù)精神對(duì)待工作； （9）、真實(shí)、準(zhǔn)確、認(rèn)真填寫(xiě)每日規(guī)定的各類(lèi)報(bào)表； （10）、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及工作紀(jì)律； （11）、熱情主動(dòng)向消費(fèi)者推薦公司產(chǎn)品，力爭(zhēng)消費(fèi)者認(rèn)同購(gòu)買(mǎi)； （12）、具實(shí)、積極向公司反映市場(chǎng)市場(chǎng)信息； （13）、主動(dòng)使用、控制各類(lèi)促銷(xiāo)用品數(shù)量、用途； （14）、落實(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行中的細(xì)節(jié)要求。2、工作守則： l 專業(yè)操守促銷(xiāo)員是xx營(yíng)養(yǎng)科技有限公司的一隊(duì)促銷(xiāo)隊(duì)伍，其職責(zé)包括推廣產(chǎn)品及公司形象，保持與商場(chǎng)的良好關(guān)系。是幫助xx在消費(fèi)者及商場(chǎng)心中3、建立良好形象的基礎(chǔ)，促銷(xiāo)員要遵守xx員工的操守外，應(yīng)在任何時(shí)間，維持專業(yè)態(tài)度“以客為尊”經(jīng)常保持笑容。無(wú)論對(duì)顧客及商場(chǎng)都需態(tài)度誠(chéng)懇，工作積極，并不斷改良，讓自己做的更好。l 守時(shí)所有促銷(xiāo)員必須根據(jù)既定的工作時(shí)間表準(zhǔn)時(shí)上班，不遲到，不早退。如有任何理由，不能準(zhǔn)時(shí)上班者，必須立即通知主管銷(xiāo)售代表，或相關(guān)管理同事。如巡場(chǎng)發(fā)現(xiàn)當(dāng)班時(shí)間不在崗的促銷(xiāo)員，以曠工處理l 請(qǐng)假如需請(qǐng)三天以上的假期，需于一星期前填寫(xiě)請(qǐng)假單申請(qǐng)及通知公司，得到部門(mén)的批準(zhǔn)方可休假，并盡量協(xié)助公司尋找頂替人員。病假需于當(dāng)天上班前一小時(shí)，通知零售主管及有關(guān)商場(chǎng)主管。如有違反手冊(cè)，以曠工處理。第二章 促銷(xiāo)員的工作使命1. 商店（企業(yè)）的代4、表者促銷(xiāo)員面對(duì)面地直接與顧客溝通，他們的一舉一動(dòng)、一言一行在顧客的眼中就代表著一家商店（企業(yè)）的服務(wù)風(fēng)格與精神面貌。基于此，站在店頭的促銷(xiāo)員必須自覺(jué)自己是商店（企業(yè)）的代表者，要時(shí)時(shí)刻刻注意自己的一言一行，尤其是連鎖經(jīng)營(yíng)型態(tài)的商店，每家分店的促銷(xiāo)員都應(yīng)確保服務(wù)品質(zhì)，使顧客在“信賴”的基礎(chǔ)上樂(lè)于再次光顧。 2. 信息的傳播溝通者促銷(xiāo)員對(duì)商店的特賣(mài)、季節(jié)性優(yōu)惠等各種促銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容、活動(dòng)期限應(yīng)了如指掌，一旦顧客詢問(wèn)到有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，都能夠給予詳細(xì)的解答。3. 顧客的生活顧問(wèn)只有事先充分了解自己所銷(xiāo)售的商品的特性、使用方法、用途、功能、價(jià)值以及每一件商品將會(huì)給顧客帶來(lái)的益處，才能夠適時(shí)地為顧客提供最好的建5、議與幫助。因此，一位優(yōu)秀的促銷(xiāo)員，不僅要在服務(wù)、業(yè)績(jī)上有最好的表現(xiàn)，同時(shí)還應(yīng)該是顧客的生活顧問(wèn)，應(yīng)站在顧客的立場(chǎng)上給予他們最多的商品咨詢和建議上的幫助，這就是所謂顧問(wèn)式的銷(xiāo)售。4. “服務(wù)大使”在現(xiàn)今如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將越來(lái)越多地來(lái)自于無(wú)形服務(wù)，一系列細(xì)微的服務(wù)改善都能征服顧客，壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。所以，每一位促銷(xiāo)員必須牢牢記住：我是一個(gè)為顧客服務(wù)的促銷(xiāo)員。5. 商店（企業(yè)）與消費(fèi)者之間的橋梁作為商店（企業(yè)）與消費(fèi)者之間的橋梁，促銷(xiāo)員要站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，將他們的意見(jiàn)、建議與希望等信息傳達(dá)給商店和企業(yè)，以便制定更好的經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)策略，激勵(lì)企業(yè)生產(chǎn)更好的產(chǎn)品。第三章 促銷(xiāo)員的招聘一、 促6、銷(xiāo)員的招聘對(duì)象：1、 學(xué)歷： 要求初中以上的學(xué)歷，以高中、職中學(xué)歷為佳；2、 專業(yè)： 以醫(yī)藥、護(hù)理、銷(xiāo)售專業(yè)為佳；3、 工作年限：要求從事促銷(xiāo)工作一年以上，從事奶粉、保健品的促銷(xiāo)工作為佳；4、 性別： 女性；5、 年齡： 1635周歲，以2028周歲為佳；6、 籍貫： 以本地生活兩周年以上為佳。二、 促銷(xiāo)員的素質(zhì)：1、 四熱愛(ài)：l 熱愛(ài)企業(yè)l 熱愛(ài)顧客l 熱愛(ài)工作l 熱愛(ài)產(chǎn)品2、 五心l 責(zé)任心：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。這是首要條件。l 企圖心：有強(qiáng)烈成功欲望或者賺錢(qián)欲望。l 愛(ài)心：有高的情商，能夠很好與其它店員 和同事相處，助人為樂(lè)。l 恒心：堅(jiān)持不懈才能成功。l 自信心：相信自己，才能成功。3、 四7、項(xiàng)基本能力：l 溝通說(shuō)服能力：口才好、性格外向。能說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)。l 敏銳的觀察力：能分辨出顧客還是非顧客，是那一類(lèi)顧客，顧客購(gòu)買(mǎi)能力如何？l 良好的心理成受能力：能承受各種壓力、挫折、顧客辱罵、同行擠壓、業(yè)績(jī)不震！l 較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力：能夠隨時(shí)、隨地向任何人、任何物、任何事學(xué)習(xí)！三、 促銷(xiāo)員招聘的地點(diǎn)：1、 奶粉零售終端、化妝品和保健品銷(xiāo)售終端。 2、 人才市場(chǎng)。3、 促銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)招。4、 刊登招聘廣告招聘。5、 到下崗女工就業(yè)中心。四、 促銷(xiāo)員招聘的方法：1、 不定期招聘法：l 和其它企業(yè)的業(yè)務(wù)人員、賣(mài)場(chǎng)店員、促銷(xiāo)員保持聯(lián)系，如有人推薦就及時(shí)招聘；l 隨時(shí)到人才市場(chǎng)和各類(lèi)零售終端及促銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)8、去發(fā)現(xiàn)人才進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘；2、 面試招聘法：l 用面試法測(cè)其四熱愛(ài)、三心和學(xué)習(xí)能力及其知識(shí)面、反應(yīng)能力、認(rèn)真態(tài)度、及其一些工作能力等。l 精心設(shè)計(jì)面試題。l 認(rèn)真對(duì)待面試考試。l 填好簡(jiǎn)歷表：了解其基本狀況。 面試促銷(xiāo)員的問(wèn)題參考： （1）、反應(yīng)能力l 1+1什么時(shí)候不等于2？l 說(shuō)出如何向和尚推銷(xiāo)梳子的方法？l 說(shuō)出你的5個(gè)優(yōu)點(diǎn)？說(shuō)出你的5個(gè)缺點(diǎn)？ l 干什么最少要兩個(gè)手？ 握手。l 請(qǐng)用一筆畫(huà)出四條線，把位于正方形中等距離的點(diǎn)不重復(fù)地連起來(lái) （2）、學(xué)習(xí)能力l 你一個(gè)月花多少錢(qián)購(gòu)買(mǎi)書(shū)報(bào)雜志l 你最近看的一本書(shū)是什么書(shū)？什么時(shí)候看的？l 你喜歡看什么類(lèi)型的書(shū)？l 說(shuō)出你常看的雜志的名稱？l 你9、常看的報(bào)紙有那些？l 你常看的電視節(jié)目有那些？ （3）、產(chǎn)品及營(yíng)養(yǎng)常識(shí)l 鐵、鈣、磷等營(yíng)養(yǎng)素的主要功能；l DHA、ARA的主要功能；l 奶粉和水奶的區(qū)別；l 你有小孩嗎？你用什么品牌的奶粉喂養(yǎng)？為什么用該品牌？l 你家有老人家嗎？有食用奶粉的習(xí)慣嗎？為什么食用奶粉？ （4）、求職意向l 你為什么要離開(kāi)原單位？l 你為什么愿意來(lái)這里任職？l 假如這里待遇低過(guò)你原來(lái)單位，你還會(huì)來(lái)嗎？l 你認(rèn)為促銷(xiāo)員最主要的道德水準(zhǔn)是什么？ （5）、職業(yè)能力l 促銷(xiāo)工作有哪些日常工作內(nèi)容？l 你覺(jué)得自己的優(yōu)勢(shì)在哪里？l 請(qǐng)說(shuō)出你以前做過(guò)的最熟悉的產(chǎn)品，其優(yōu)點(diǎn)是什么？l 你最熟悉的產(chǎn)品的主要競(jìng)品是什么，其優(yōu)缺點(diǎn)是什10、么？l 請(qǐng)說(shuō)出你認(rèn)識(shí)的店員的名字？l 說(shuō)服一個(gè)人的關(guān)鍵是什么？ 面試的流程： （1）、通知面試時(shí)間。（2）、擬定好面試問(wèn)題。（3）、準(zhǔn)備好面試表格。（4）、至少兩個(gè)人參加面試、打分。（5）、綜合評(píng)價(jià)給出面試結(jié)果。（6）、及時(shí)通知錄用結(jié)果，對(duì)以后有可能再用的留下余地和檔案。第四章 促銷(xiāo)員的管理一、促銷(xiāo)員的上崗 要求促銷(xiāo)員上崗后必須培訓(xùn)一天，如有條件，可進(jìn)行一定的考核，培訓(xùn)可延續(xù)到兩天。 促銷(xiāo)員上崗后試用期為一個(gè)月，如7天內(nèi)發(fā)現(xiàn)不能符合公司的崗位要求被辭退的促銷(xiāo)員不予發(fā)工資。 培訓(xùn)的內(nèi)容：（1） 、企業(yè)知識(shí)l 公司的企業(yè)背景；l 公司的企業(yè)文化；l 公司的發(fā)展規(guī)劃； （2）、產(chǎn)品知識(shí)l 公司產(chǎn)品的11、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、利益；l 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、利益；（3）、營(yíng)養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)l 基本營(yíng)養(yǎng)素的知識(shí)培訓(xùn)； （4）、促銷(xiāo)員的工作職責(zé)及工作規(guī)范l 促銷(xiāo)員的崗位職責(zé)；l 促銷(xiāo)員的工作禮儀； （5）、促銷(xiāo)員的管理制度l 促銷(xiāo)員的工作流程；l 促銷(xiāo)員的薪資制度；l 促銷(xiāo)員的獎(jiǎng)懲制度；二、促銷(xiāo)員的禮儀規(guī)范干凈整潔、落落大方的儀表給人以良好的感覺(jué)，促銷(xiāo)員是公司形象代表。因此作為一名優(yōu)秀的促銷(xiāo)員應(yīng)該時(shí)刻地注重自已的儀表形象。工作期間要做到如下要求： 1、 注意發(fā)型不宜太夸張，包括頭發(fā)顏色、頭發(fā)形狀； 2、 化妝要適宜，不宜濃妝； 3、 不能戴太大的耳環(huán)； 4、 指甲不要留得太長(zhǎng)，也不要染色； 5、 著裝要求統(tǒng)一、整12、潔大方，不能穿休閑類(lèi)服飾； 6、 要求穿高跟鞋； 7、 不要吃有異味的東西，避免口中的異味;三、接待顧客的行為規(guī)則1、招呼顧客的心理要素l 衷心感謝顧客的光顧l 有禮貌、莊重l 面帶微笑l 誠(chéng)心誠(chéng)意2、打第一招呼時(shí)的注意事項(xiàng)：l 看著對(duì)方的眼睛并敬禮l 表情明快l 在基本姿勢(shì)的基礎(chǔ)上正確地下俯下半身l 敬禮后，重新看著對(duì)方的眼睛，這時(shí)雙方的溝通才能正式開(kāi)始3、服務(wù)用語(yǔ)銷(xiāo)售用語(yǔ)及敬禮要領(lǐng)銷(xiāo)售用語(yǔ)要 領(lǐng)敬禮角度歡迎光臨因?yàn)檫@是接近顧客的第一步，所以要面帶笑容并迅速走近顧客。30我知道了這是對(duì)顧客講話時(shí)的一種反應(yīng)，因此不要拘泥于形式，而要有誠(chéng)意，同時(shí)給顧客以信賴感。15對(duì)不起對(duì)不起，后面還要加話時(shí)，13、輕捷地點(diǎn)一下頭。15對(duì)不起道歉時(shí)使用，所以要真心地對(duì)顧客說(shuō)，并鄭重道歉。45 60請(qǐng)稍候只要發(fā)生讓顧客等候的事情，即使是很短的時(shí)間，也要講此話。此時(shí)行動(dòng)要迅速，但宗旨是不發(fā)生讓顧客等候事情。15久等了無(wú)論是什么時(shí)候的事情，就要誠(chéng)心誠(chéng)意地說(shuō)出此話，給顧客一種珍惜對(duì)方時(shí)間的印象。15謝謝當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)商品、給予女職員幫助或指出未及想到的事情的時(shí)候，真心地表示感謝。45 60請(qǐng)慢走您慢用就如第一印象的重要性，最后禮節(jié)也很重要。一般是當(dāng)顧客買(mǎi)完商品，表示謝意后就此了結(jié)，而事實(shí)上應(yīng)該真心地送到出口處，并致以微笑，留下美好的印象。45四、 促銷(xiāo)員例會(huì)的工作流程（建議）要求有城市經(jīng)理負(fù)責(zé)的城市每月進(jìn)行兩到四次的14、促銷(xiāo)例會(huì)，例會(huì)的建議流程：1、 收集促銷(xiāo)員的工作報(bào)表（周銷(xiāo)售庫(kù)存表、促銷(xiāo)品周庫(kù)存表、消費(fèi)者周購(gòu)買(mǎi)名單表）2、 填寫(xiě)促銷(xiāo)員的周排班表；3、 宣布各促銷(xiāo)員的銷(xiāo)售周任務(wù)指標(biāo)及相關(guān)的促銷(xiāo)安排；4、 產(chǎn)品知識(shí)及營(yíng)養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)；5、 對(duì)上次例會(huì)的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核；6、 根據(jù)促銷(xiāo)員的日常工作表現(xiàn)及考核情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲公布。五、 促銷(xiāo)員的薪資制度 促銷(xiāo)員底薪：300元/月+地區(qū)補(bǔ)貼 地區(qū)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表 省區(qū)名稱補(bǔ)貼金額第一級(jí)浙江、粵東、粵西300500元第二級(jí)江蘇、安徽100300元第三級(jí)山東、津冀、湖北、河南、四川50100元以上為建議，各省區(qū)可根據(jù)各所轄城市的具體情況調(diào)整補(bǔ)貼幅度或各省區(qū)內(nèi)有各自的薪資制度，請(qǐng)上報(bào)15、公司審核。六、 促銷(xiāo)員的評(píng)級(jí)制度（建議）1、 促銷(xiāo)員的季度評(píng)級(jí)制度：促銷(xiāo)員根據(jù)每季度的銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況、工作表現(xiàn)和培訓(xùn)考核進(jìn)行評(píng)級(jí)，分為三級(jí)：C級(jí)：季度考核60分以上，75分以下或新招聘促銷(xiāo)員，底薪標(biāo)準(zhǔn)為：300元/月+地區(qū)補(bǔ)貼；注：新招聘促銷(xiāo)員（一個(gè)月內(nèi)）可酌情降低底薪標(biāo)準(zhǔn)。B級(jí)：季度考核75分以上，90分以上的促銷(xiāo)員，底薪標(biāo)準(zhǔn)為：300元/月+地區(qū)補(bǔ)貼+50100元/月；注：獎(jiǎng)勵(lì)部分金額可由各省區(qū)制訂，報(bào)公司備案；A級(jí)：季度考核90分以上的促銷(xiāo)員，底薪標(biāo)準(zhǔn)為：B級(jí)促銷(xiāo)員底薪標(biāo)準(zhǔn)+50100元/月；注：獎(jiǎng)勵(lì)部分金額可由各省區(qū)制訂，報(bào)公司備案；2、 促銷(xiāo)員的評(píng)級(jí)方法：促銷(xiāo)員的考核由三部分構(gòu)成：16、銷(xiāo)售指標(biāo)（40分）、銷(xiāo)售營(yíng)養(yǎng)知識(shí)（20分）、日常工作表現(xiàn)（40分）；l 銷(xiāo)售指標(biāo)： 各駐場(chǎng)促銷(xiāo)員的季度銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)；l 銷(xiāo)售營(yíng)養(yǎng)知識(shí)：季度的促銷(xiāo)員銷(xiāo)售技巧及營(yíng)養(yǎng)知識(shí)考核，城市經(jīng)理對(duì)所管轄的促銷(xiāo)員每月進(jìn)行考核評(píng)估；l 日常工作表現(xiàn)：每季度由城市經(jīng)理對(duì)所管轄的促銷(xiāo)員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估考核，包括陳列（10分）、店內(nèi)關(guān)系（10分）、團(tuán)隊(duì)協(xié)作（10分）、禮儀規(guī)范（10分）。考核指標(biāo)分三級(jí)：優(yōu)（10分）、中（5分）、差（0分）注：季度評(píng)定表格見(jiàn)附表； 舉例：廣州的促銷(xiāo)員周某上季度等級(jí)是C級(jí)，本季度銷(xiāo)售指標(biāo)是600袋/聽(tīng)，實(shí)際完成500袋/聽(tīng)，實(shí)際得分：500/600*40分=33分；營(yíng)養(yǎng)知識(shí)1月考核717、5分，2月考核80分，3月考核85分，實(shí)際得分：（75+80+85）/3/100*20分=16分；日常工作表現(xiàn)中陳列表現(xiàn)中，得5分、店內(nèi)關(guān)系優(yōu)，得10分、團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)，得10分、禮儀規(guī)范中，得5分，實(shí)際得分：5+10+10+5=30分； 廣州促銷(xiāo)員本季度的總得分為：33+16+30=79分，為B級(jí)，所以底薪由原C級(jí)的800元提高到B級(jí)的900元。底薪每季度調(diào)整一次。七、 促銷(xiāo)員的獎(jiǎng)懲制度1、 促銷(xiāo)員的獎(jiǎng)勵(lì)制度l 獎(jiǎng)勵(lì)形式分為通報(bào)表?yè)P(yáng)、發(fā)放獎(jiǎng)金和晉升三種。l 獎(jiǎng)勵(lì)由城市經(jīng)理呈報(bào)、省區(qū)經(jīng)理簽審。l 獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象：（1）、每個(gè)月評(píng)選一次“銷(xiāo)售明星” 評(píng)選條件：滿勤，無(wú)調(diào)班、病假、遲到、早退、曠工、儀表優(yōu)良18、，化妝適宜、衣著整潔，精神面貌好，遵守服務(wù)規(guī)范。良好掌握各項(xiàng)知識(shí)，熟悉產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)及競(jìng)品特點(diǎn)，服務(wù)顧客耐心細(xì)致，反應(yīng)敏捷，工作效率高，業(yè)績(jī)突出。評(píng)選辦法 每月由城市經(jīng)理上報(bào)銷(xiāo)售前兩名的促銷(xiāo)員，再由省區(qū)經(jīng)理評(píng)定“銷(xiāo)售明星”三名。獎(jiǎng)勵(lì)辦法：例會(huì)表?yè)P(yáng)，發(fā)放一次性獎(jiǎng)金100元。對(duì)連續(xù)三個(gè)月評(píng)為“銷(xiāo)售明星”的員工，可晉升一級(jí)工資。如已是A級(jí)促銷(xiāo)員可考慮晉升理貨員或銷(xiāo)售代表。（2）、每半年評(píng)選一次“先進(jìn)銷(xiāo)售明星”評(píng)選條件業(yè)績(jī)突出，服務(wù)規(guī)范，無(wú)違紀(jì)，連續(xù)兩個(gè)季度作為省區(qū)的“銷(xiāo)售明星”，各省區(qū)有兩個(gè)名額。獎(jiǎng)勵(lì)辦法組織一次全國(guó)先進(jìn)“銷(xiāo)售明星”的聯(lián)誼活動(dòng)；2、 促銷(xiāo)員的懲罰制度處罰的種類(lèi)l A類(lèi)過(guò)失：對(duì)A類(lèi)過(guò)失者進(jìn)行19、口頭提醒，每次罰款20元。月累計(jì)2次，罰款50元/次。月累計(jì)3次以上，予以除名解聘。l B類(lèi)過(guò)失：對(duì)B類(lèi)過(guò)失者進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，每次罰款50元，月累計(jì)2次以上作嚴(yán)重違紀(jì)，予以除名解聘。l 嚴(yán)重違紀(jì)：?jiǎn)T工嚴(yán)重違紀(jì)，予以除名解聘。違紀(jì)表現(xiàn)A類(lèi)過(guò)失：未能?chē)?yán)格遵守上交報(bào)表時(shí)間或統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。周銷(xiāo)售報(bào)表弄虛作假（包括多報(bào)或少報(bào)）；私取公司促銷(xiāo)贈(zèng)品；有意或無(wú)意發(fā)表有損公司、產(chǎn)品或員工形象的言論，或做出有損公司利益的行為；在任職期內(nèi)幫助競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)；不服從公司的工作安排，消極怠工。B類(lèi)過(guò)失：未按規(guī)定工作時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上下班或無(wú)故缺勤一天；未按公司請(qǐng)假流程提出請(qǐng)假申請(qǐng)并無(wú)故缺勤；未經(jīng)允許擅自變更休息日及工作時(shí)間；無(wú)特殊理由擅自離工作崗位超過(guò)二十分鐘；在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)從事與專柜工作無(wú)關(guān)的任何活動(dòng)；未能及時(shí)向主管人員或經(jīng)銷(xiāo)商告知商場(chǎng)庫(kù)存情況，造成商場(chǎng)缺貨影響銷(xiāo)售；未經(jīng)允許擅自將產(chǎn)品打折售出，如有違反除接受過(guò)失處罰外，還需補(bǔ)足差額；直接或間接透露公司員工薪金等資料；受到商場(chǎng)管理部門(mén)投述造成促銷(xiāo)員撤場(chǎng)；對(duì)所領(lǐng)用的物料如手冊(cè)、工衣等不加以妥善保管；不按公司規(guī)定或促銷(xiāo)活動(dòng)要求進(jìn)行POP和產(chǎn)品陳列。注：以上的獎(jiǎng)勵(lì)及懲罰條例可累加。