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1、 目 錄第一章 經理致詞 1第二章 公司簡介 2第三章 組織架構 5第四章 崗位職責 5第五章 招聘、錄用、試用及解職 10第六章 考勤制度 13第七章 品牌直營店員工每日基本工作流程15第八章 薪酬 17第九章 福利 18第十章 企業培訓 20第十一章 安全與衛生 22第十二章 員工行為規范 23第十三章 企業管理三準、十一不準 23第十四章 附則 23第一章 經理致詞歡迎辭-各位親愛的伙伴：你好！古語云 “路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！”從始至今，我們選擇的就是一條永無止境的追求之路，追求極至，追求完美。沒有最好，只有更好。布藝行業是一個充滿朝氣的行業，它融生活與藝術于一體， 符合現代家2、居最新需求，其發展前景不容置疑。是一個與眾不同的具有前瞻性的布藝品牌，目前，布藝被業內人士奉為國內家紡行業的定心丸，它順應了時代潮并且憑借著自身巨大的優勢最終將站在潮流的頂峰。因為我們擁有創新、服務、快樂的經營理念，完善的管理模式，系統的培訓機構，健全的服務體系，充足的庫存；更有對時尚了如指掌的專業設計團隊，長期的電視廣告投放塑造了布藝界的經典品牌形象。-我們要做的正是你需要的。如果你有強烈的創業激情和品牌意識，如果你希望成功，請和一起為創建中國布藝第一品牌而努力！歡迎加入！ 祝：工作愉快、事業成功！材料裝飾有限公司第二章 公司簡介1品牌介紹裝飾材料有限公司隸屬于家居有限公司，是家居在國內開設3、的第一家品牌示范直營店做為集團內最具實力的子公司之一的上海家居有限公司是中國目前最大的綜合性布藝批發商，旗下擁有和愛麗仕兩大品牌，其優質的產品在眾多的民用空間與工程項目當中都廣泛應用。2集團大事記3公司愿景4公司使命5核心價值觀 快樂 happiness 激情passion創新Innovation服務service6品牌示范店員工誓詞第三章 組織架構設計董事長經理店長上海財務示范店經營小組出納財務助理導購清潔設計測裝第四章 崗位職責1店長崗位職責1）各項指令規定的宣布與執行2）完成各項經營指標3)員工的工作安排與管理4)監督和審核店鋪的財務、收銀等作業5)掌握店鋪銷售動態，向總部建議新布料的引4、進和滯銷商品的淘汰6)維護店鋪的清潔衛生與安全7)教育、指導工作的開展8)員工人事考核、員工升降職和調動的建議9)顧客投訴及意見處理10)其他非固定模式的作業管理11)各種信息的書面匯報2. 設計崗位職責1)根據硬體設計的空間規劃、結合所在區域的文化和審美觀念、以及市場需求的要求進行大樣的設計、飾品陳列，以及選料。2)根據市場的變化，結合新的流行趨勢、為店內的大樣進行補充與配貨。3)負責對導購人員在設計、陳列方面的培訓。4)負責收集競爭對手的信息，及時進行意見反饋。5)負責品牌示范店的VI形象在店內的推廣與應用。 6)對于不定期的宣傳畫冊、店內海報、促銷條幅等進行設計 7)協助導購人員銷售3.5、 導購人員崗位職責1)遵守公司的各項規章管理制度；2)向客戶介紹、推薦、銷售產品；3)負責所管轄區域內物品的整潔、完好。保管所轄區域內的財物，負責每日下班前的財物清點；4)零售報表數據統計匯總工作；5)各銷售信息反饋；6)開、下相關銷售單據；7)有協助解決客訴的責任；8)完成主管分配的其他工作；4銷售助理人員崗位職責1）所有銷售單，施工單，定金單輸入電腦的工作和所輸銷售單中應下的所有定單，每日做銷售統計表和工程零售銷售統計明細表。2）接收傳真，進行處理。3）接聽電話，禮貌用語，態度和藹，先問客戶有何事，能解決的就解決。4）根據所下定單追蹤貨物，直至到店并做收貨確認。5）整理退貨，并及時退回相應6、的供應單位。6）各部門領用銷售單等單據的記錄。7）公司物品出借管理。8）根據各崗位需要，至物流查貨。9）每月接收總部提供的相關產品型號、價格等銷售輔助信息。10） 協助財務月底對帳。11）協助和傳遞各崗位之間需聯系的事宜，每日記錄重要事宜，特別在兩人需交接時應詳細記錄每件事。12）根據需要安排測量，施工和安裝任務13）店內所有設施（交接穩定后）故障的處理，如考勤卡、復印機、抽水馬桶等。14）每月按時做工作總結報告。15）倉庫管理性質：入庫的驗收，開入庫單并在單據上簽字或加蓋收訖章，安全準確地放置貨物并及時將相關驗收貨數據錄入電腦；如果是外購的軌道和布，單據簽字或加蓋收訖章后，及時歸類入倉庫處；7、出庫的檢驗，開出庫單并讓收貨人在單據上簽字確認。清點和整理退貨。5出納人員崗位職責總原則：店長和財務主管臨時交辦的一切事項1）財務性質： 帳務處理；各種費用的報銷；現金、銀行存款日記帳的記錄；登錄部分記帳憑證 ；錄各類帳本；編制周報表費用板塊；安全、合理的現金管理；存取貨款、處理各種匯款；安全準確的開據發票。2）收銀性質： 收取零售，工程各類款項。并填寫每日銷售收款狀況表。每日下午4點結帳后與助理核對當天的銷售額，定金和施工款。3）日常性質： 日用品、辦公用品（包括水票）的采購和發放，制作、填寫采購發放明細表（根據經簽字批準的請購單進行采購） 按時交納水，電，電話費等各類信件，報紙的接受并及時8、通知助理部接待非客戶的來訪人員，并及時聯系相關部門（此非客戶指：a工商、稅務等政府機關b加盟客戶c應聘人員d集團內部員工e員工親朋）6財務人員崗位職責1）固定工作職責負責直營店財務的工作,協助店長制定出相應的財務管理制度。做好對店內部錢、物流動的監控。及時反饋和處理公司異常情況和突發事件。積極配合店長處理公司經營、管理上的事務，為店長決策，提供意見和資料。審憑證：認真審核原始憑證，對不真實、不合法的不予受理，對記載不完全的可退回，并要求更正、補充。對不符合總公司原則或制度的人和事，要及時指出和制止，并向總公司領導報告。嚴格帳務處理程序，及時、準確的做好總公司規定的各種報表并按時傳真。積極配合總9、公司的各項工作，服從總公司的各項安排。監督和管理購銷合同，并對購銷合同進行存檔和保管，對合同內容保密。嚴格控制費用開支，注意費用報銷程序、時間、范圍等。同時應在報銷費用超標時提醒報銷對象。對超標部分應按相應制度處理。確保存貨的準確無誤，做到帳帳相符、帳物相符。經常檢查庫存情況，確保銷售的正常運轉。參與公司經營管理，按時做好財務報告，準確提供公司運行狀況。定時向稅務機關申報、向工商部門進行營業執照的年檢，協調與工商、稅務等關系，保證公司有良好的外部環境。2）日常工作職責每天下班前到助理處收取當日的銷售單及銷售日報表，認真查收單據有無遺漏、填寫是否正確。及時核對當日貨款及應收帳款。每日準確無誤地做10、好出納帳、銀行日記帳；及時把出納帳、銀行現金周報表傳真到指定處。妥善保存好庫存現金、票據。當日貨款必須解入銀行。現金不得做坐支。嚴格遵守收支兩條線的制度。合理采購店內日常用品。做好發票統籌管理不得虛開亂開。嚴格把握費用的支付，注意有無費用報銷單或費用申請表，店長簽字確認后方可支付。月末再估算內部各部門費用支出明細匯總表。每季度對各部門進行資產清查工作，正確填寫資產清查表。每月5日為薪資發放日，負責店內人員的考勤統計。3）特別注意：財務部嚴守機密，各報表必須加密并密碼保密。7測量安裝人員崗位職責1）主要負責布藝的測量及安裝工作，原則是誰測量誰安裝；2）確保測量的精準及安裝的質量，對自己所測量及安11、裝的案子負全部責任；3）發生客訴時，服從主管的處理意見，及時予以解決；4）及時向主管反映測量及安裝上的異常狀況；5）完成主管安排的其他工作，如維修服務、商場出樣換樣的工作；6）保管和愛護測量及安裝工具。7）每日填寫安裝日報表；8清潔人員崗位職責1）清潔部人員必須在早8：30前到達商場，打完卡后立即按照各自分工區域進行整理打掃，確保早會前全場清潔；2）必須每日參加早會，聽取上級對工作的指示及工作安排；3）早會后，清潔部組長布置當天各自工作區域及需要加強工作事宜，并將中午代替保安值班人員的名單安排好，由一位清潔人員負責11：30至12：00，再由一位清潔人員負責12：00至12：30，按照保安人員12、值班的相關規定，查驗出門物資出門證、記錄客流量等事務。4）清潔人員工作的每個區域，必須每天保持桌子、地面、玻璃、地板、百葉簾、沙發底下、茶幾、花瓶、裝飾燈、地毯等場內物資的清潔衛生；衛生間的地面、墻上以及馬桶上（內）門上的清潔；5）總經理辦公室、會議室的室內區域衛生也應清潔，并且在有相關部門辦公室需要清潔的時候，應立即予以配合；6）當日休息人員所管理的區域，由其他清潔人員負責清潔，先由二位清潔人員負責至下午2點，再由另二位負責至當日下班。7）商場各區域的花、盆景每天需澆一次水，見壞葉子或者黃葉子要修剪掉，櫥窗內每星期清潔一次（如有內裝修、企劃設計部布置或其他原因臟亂的，可隨時清潔）各樓梯、扶手13、每天都要保持干凈，場內有關區域，如遇裝修、設計變動，沙發移動時要派清潔人員在場負責清潔污物；8）場內廣告牌隨時保持清潔，外櫥窗玻璃及外面地面上發現臟物應及時清理干凈；9）各區域垃圾箱滿后要及時倒換，每天垃圾桶必須都要清理干凈，于當日18：00運至垃圾場倒掉；10）陰雨天要隨時清潔正門廳道，正門廳道應放地毯布備顧客踏腳，以便保持場內清潔。場內如有漏雨處應及時找水桶等物接水；11）客流量較多時，隨時注意場內各區域的清潔，包括商場地面及煙灰缸；12）小孩玩耍造成地面不清潔，顧客把水或飲料灑在地面上，流動吸煙顧客弄掉在地面上的煙灰或煙蒂，都要及時清理；13）有條理的放置清潔工具，不影響商場環境； 1414、）工作結束時該區域的清潔用具予以清洗干凈。第五章 招聘、錄用、試用及解職一招聘1原則1）按照尊重知識、尊重人才、任人唯賢，從實際工作需要出發的指導思想，采取各種方式吸引、選拔公司所需要的各類優秀人才。2）寧缺勿濫原則。按崗位職責制要求，對應聘人員適當安排工作崗位；對于沒有找到合適人選的崗位，可以空位求賢或從內部調人暫時代理行職權，一旦招到符合要求的人員,即補該位。3）客觀公正原則。客觀評價，公正選擇，避免感情用事。4）適用原則。選則最適合崗位要求的人員，避免出現“大材小用”或“小材大用”的情況。5）人才儲備原則。對于具有潛力的技術人才和優秀管理人才，前期安排一定的職位，給予一定的工資，加以培養15、或暫時安置，以備未來公司長遠發展的需要。2途徑1）在報刊、網站發布招聘廣告和參加人才招聘會等途徑向社會公開招聘。2）同有關國家機關、研究院所、高等院校、各類企業建立廣泛聯系，收集人才住處建立人才庫，發掘人才。3）根據各方面人士的介紹和推薦，選用公司所需要的人才。與各類人才交流中心和人事管理機構掛鉤，挑選、吸收各種人才。二錄用1基本條件1）身體健康，品行端正，,遵紀守法，作風正派。2）具備有一定的文化素質，具備公司所需要的某些專業知識和專業特長。2具休條件1）本公司新進員工須經挑選，并審查合格，方得任用。2）本公司任用之員工在報到前應完成下列手續：交學歷經歷證件、身份證正本及復印件（正本核對后發16、還）；交本人最近半身脫帽一寸照片五張；填交人事資料表一份；交暫住證復印件（限外省市人員）；填寫經濟責任擔保書或委托經營責任書；本公司管理條例及各種規則的簽名件；三試用公司任用新進員工時，自報到日起試用三個月，經試用后正式任用者，以報到日為任用日。1）本公司新進人員除特殊情形經副經理以上批準免予試用之外，應一律先經試用。2）所有員工試用期為3個月。3）試用期間表現特優人員，經直屬主管呈報上上級主管核準可縮短試用期限。4）試用期間考核不合格的人員不予錄用（特殊情況除外）。5）員工試用期滿后,申請轉正需完成試用實習報告并填寫轉正申請表。四解職1解雇凡試用人員有以下情形之一者，公司可不經預告，隨時予以17、解雇：1）在試用期內，發現不符合錄用條件。2）對公司負責人，各級主管及其他員工和家屬進行恐嚇、強暴或重大侮辱者。3）聚眾鬧事，煽動怠工或罷工，挑撥是非，散布謠言，引起紛爭。4）損壞公共財物，泄漏公司機密而致公司蒙受重大損失者。5）無正當理由連續曠工兩天，或一個月內曠工3天，或一年曠工達10天者。6）在外從事與公司利益沖突之工作者。7）在公司內部從事私人工作者。8）員工二等親內的相關親屬在外經營同類事業，造成經營利益受損者。9）利用公司名義在外招搖撞騙，致使公司名譽及利益受損者。10）違抗命令，擅離職守，使公司蒙受損害者。11）營私舞弊，挪用公款，收受賄賂傭金者。12）工作疏忽，使公司蒙受重大損18、害者。13）對公司制度不遵守，采取不合作態度者。14）曾在本公司被開除或未經批準擅自離職者。15）被人民法院判刑，確定或因案涉訟未決者。16）經本公司醫務人員或醫院檢查身體不合格者。17）有精神病，無法勝任工作者18）未滿16周歲的未成年公民。19）試用期間，違反公司規章制度情節嚴重者。20）偽造證件，欺騙公司者。21）吸食毒品者。22）品性惡劣，經其他公司開除者(需有確鑿證據)。2離職1）員工辭職，應提前一個月向主管提出，由公司主管批準，并交接清楚后，方能辦理各種手續。2）自動離職或因違反公司規章而解職者，視為解雇，若交接不清楚，不予辦理手續。3）正式員工對本職工作不能勝任而無過失者或公司須19、縮減、調整冗員者，得于資遣。4）辭職或離職者不予計算福利。3職務變動（平調、晉升、降職）1）員工職務的變動，需由部門主管或直屬上級提出，以考核為依據，辦理正式手續后方可生效。2）員工因職務變動引起的薪資變動，依各部門相關的薪資標準而定。第六章 考勤制度一出勤要求1員工必須準時上、下班，并按公司規定進行出勤打卡，不得找人替代。違者給予當事雙方一定的經濟或義務勞務處罰。2員工因工作無法到店內進行上、下班打卡登記，需提前向負責考勤人員進行說明，以便其補充。3員工不得無故遲到、早退、請假或曠工，違者視其情節輕重給予警告或不同程度處罰。4員工不得無故不參加公司或部門例行會議，違者視其情節輕重給予警告或不20、同程度處罰。二出勤時間1直營店規定每周休息一天，采用輪休制，由直營店統一排班。2每日工作時間為：9：0018：00，12：0021：00（夏時制），其中1小時為午餐時間。三考勤制度1工作時間自上午9:00至下午18:00，12：0021：00（夏時制），公司原則上實行40小時工作制。2員工上下班必須打卡，有代打卡者，雙方均處以50元/次的罰款。3經理級（含經理）以下者一律實行打卡制，經理級人員外勤、內勤一律參與打卡，有特殊情況不能按時打卡者，應在上班后或次日請直屬上級簽字。各部門規章制度另有規定者從其規定。4出勤打卡忘打卡者，有領導簽字每次扣款10元，無領導簽字每次扣款20元。5根據遲到時間的21、處罰。1）員工遲到30分鐘以內的，并及時以電話或面談形式向直屬上級說明原因的當月第一次罰款5元，第二次罰25元，第三次罰125元，三次以上給予記過或開除處分。2）員工遲到30分鐘以上的，一律按曠工半天論處。6原則上公司實行調休制，不計算加班時間。員工無論請假或調休，均須于事前填寫調休單或請假單。（詳見附件）7相關假別1）病假等未及事前請準者，應以電話形式于9:30以前向直屬上級報告，并須在上班后2小時內補辦手續，否則以曠工論。未辦請假手續而擅離職守或假期已滿仍未銷假者，均以曠工論。病假工資按國家規定標準執行（根據員工在本公司的連續工齡及病假期而定，具體發放額度請咨詢人事部），每月累計病假超過422、天（含4天），停發當月獎金（或提成減半）；每年病假超過48天（含48天），取消年終獎金。2）員工病假、事假天數除扣發當月工資外，也作為年終獎考勤依據扣發當年年終獎獎金。計算公式為：月工資30年累計請假天數。3）事假按日工資2倍扣發。每月累計事假超過3天（含3天），停發當月獎金；每年累計事假超過30天（含30天），取消年終獎金。4）員工請病、事假天數，按薪金全部扣發相應天數的工資。 計算公式為：全部薪金所得30實際請假天數8每月曠工一天，扣發3天工資及當月獎金、提成，并在年終扣發10%的年終獎；每月曠工累計滿三天；作解職處理，每年曠工累計滿十天，也作解職處理。9員工工作時間必須按規定配戴胸牌或胸23、卡，不按規定配戴者每次罰款10元，各部門另有規定者依部門規定處理。10員工遺失更衣箱鑰匙者，罰款10元。11員工工作時間必須按規定穿著制服，不按規定穿著制服者每次罰款50元，各部門另有規定者依部門規定處理。12員工享受國定假日，員工因工作需要加班，可由店長視工作需要，進行調休。13曠工半天扣發一天工資，曠工一天扣發三天工資，曠工三天或累計三天，予以除名。14離職人員無年終獎獎金。第七章 品牌直營店員工每日基本工作流程一 、儀容1講究個人衛生，衣著整潔，著工作裝，修飾得體。2不蓄長發、怪發、胡須，女性：工作服、著淡裝。男性：西裝領帶（藍、灰、黑），左胸佩帶工作牌。3精神飽滿、儀容、言談、品行大方24、文明。4口腔保持清潔，上班前不能吃有異味食品或喝酒，鞋子保持清潔。二、公共衛生1上班衛生（1）每天上班9：00之前完成擦樣冊、吊卡、裝飾物，裝飾柜等，保持地面干凈整潔，無其他雜物；（2）大樣整理達到最佳的展示效果；（3）吊卡要擺放整齊；（4）各種裝飾物要擺在最能體現其藝術性的地方；（5）音樂要輕盈柔和，給客戶營造一個優雅、明亮、干凈、清爽、溫馨，具有美的享受的購物環境。2每天下班之前完成拖地板；（1）整理貨柜，標簽，大掉卡，大樣、小掉卡，裝飾物，查看是否有破損樣品，如有應整理出來及時處理。（2）檢查燈光是否明亮、充足，損壞燈具應于次日更換；（3）每周一次打掃除，徹底清潔店面衛生，包括露天廣告25、牌及商場內的廣告及飾品；3日常細節（1）不隨地吐痰、亂扔煙頭、垃圾；（2）不當著客人的面咳嗽、打噴嚏；（3）上班時間不抽煙。三 、上班1鞋上的泥土要在進門前處理干凈，不的帶入室內。2提前五分鐘進入工作崗位。9：00之前報前一天的客流，不準代人報到或托人報到。3不聊天，不看與工作無關的書刊，不做與工作無關的事，不串崗。4輕聲說話，面帶微笑。5遵守保密制度，不該問的事不問，不該看的文件不看，不該要的資料不要。6外出時需要請假，離崗是要告知店長或主管。7詳細填寫客戶資料。8接聽電話：語氣溫和、要有耐心、不閑談、不打私人電話，必要是做好電話記錄。9打出電話語氣客氣，說話簡練。10不吃零食、不打堆聊天，26、不大聲喧嘩，不竊竊私語，不指指點點、品頭論足。11不挑客甩客，不能與客戶爭吵，出現分歧或受到不禮貌對待時保持冷靜、穩重、 禮貌的職業態度。12上班時嚴禁超過10分鐘接待私人朋友、親戚或打私人電話。四、下班1不早退、不拖拉，未辦完事要做完為止。2機密文件、資料入屜加鎖。3現金票據放入保險柜或銀行。4辦公用具擺放整齊。5下班時關好門窗、電源。五、團結協作1為其他部門同事提供方便、相互協作。2耐心解釋、婉言拒絕不可能或公司制度不允許之事。3禮貌地協商工作和聽取意見、不爭吵、不記恨。4不亂翻同事的東西。六、接待來客1語言使用迎賓客：“您好，歡迎光臨！”送賓客：“謝謝光臨，請慢走！”服務忌語：“不知道”27、“你自己想辦法”、“快交錢”、“選好了沒有”等。2無論認識與否，買與不買都要做到熱情禮貌，是對方的到滿意的答復。3基本要求精神飽滿、面帶微笑，保持良好的精神狀態：站姿、坐姿端正，顧客進們時要立即起身相迎，讓座倒茶。嚴禁動倒西歪，懶懶散散；對客戶用“先生、小姐、女士、老師”等稱呼。不準在展柜或營業廳內梳頭、化妝、修指甲、挖耳鼻等。不隨意交談公司機密，說與業務無關的閑話。不私收禮物和禮金。事必，將客人送到門外到別。七、出外辦事1遵守公司規章制度。2先預約、不談影響公司聲譽的話。3不泄露公司機密。4事必，禮貌道別、輕輕關門。第八章 薪酬1員工薪酬包括固定薪資、績效工作獎金及年終獎金三部分。2員工根28、據各自崗位、學歷、經驗、職級享受公司規定的固定薪資。3固定薪資包含本薪、職務津貼、伙食補貼、周六補貼等。4固定編制人員以月薪計，臨時人員以日薪計。5每月5日為上月固定薪資的發薪日，遇節假日提前發放。6獎金發放對象為公司正式員工，試用期人員除外。7獎金分為績效工作獎金及年終獎金。8績效工作獎金按每月的業績情況而定。9當月的績效工作獎金發放日為次月的25日，遇節假日提前發放。10年終獎金以固定編制人員上年12月份的基本薪資為標準計算，每年發放一個月份的固定薪資作為年終獎金。11如員工上年度實際工作月份不滿12個月的，按實際工作月份數（不足一月的不作數）除以12乘以個人每月基本薪資發放年終獎。12年29、終獎金發放日為每年春節前一星期內發放。13凡于獎金發放日前自行離職的人員，均無權領取各種獎金。14 具體薪資及獎金發放標準以裝飾材料有限公司薪資與獎金發放辦法為準。第九章 福利一社會保險1凡與本公司簽訂正式勞動合同的本市戶口員工，均可享受浙江市政府規定的基本養老保險、基本醫療保險、失業保險、生育保險、基本工傷保險。2非本市戶口的外來從業人員按市政府規定享受綜合保險待遇。3凡因個人原因造成手續不全，并致使不能按時辦理相關保險的，后果自負。4具體細節以人事部相關制度和標準執行。二假期（婚假、產假、喪假、有薪年假）本條所列之休假待遇僅適用公司正式員工，試用期員工除外。1婚假1）員工正常年齡結婚按國家30、規定享受婚假3天，工資、獎金照發。2）初婚年齡：男25周歲，女23周歲以上者，可按晚婚規定享受婚假10天，工資、獎金照發。3）員工結婚符合婚姻法規定者，可由本人向公司申請禮金賀禮一份。禮金標準為50元。4）如兩人同屬公司員工，可分別向不同部門申請。2產假1）正常生育（包括提前或超期生育）可享受產前15天，產后75天的假期。2）難產者另加15天，多胞產每多生育一個嬰兒另加15天。3）年滿24周歲的初產婦晚育產假另加30天。4）在女方符合晚育前提下，公司男員工為初婚者，男方可享受3天陪產假期。5）產假期間工資照發。3喪假1）員工父母、配偶、子女死亡的，可享受7天休假，另可申請奠金1000元。2）員31、工配偶之父母死亡的，可享受3天喪假。另可申請奠金200元。3）員工祖父母、曾祖父母死亡的，可享受1天喪假。另可申請奠金200元。4）休假期間工資和獎金照發。4有薪年假1）在公司服務滿一年者，可帶薪休假3天，以后服務期每增加一年有薪休假增加1天，至多14天。2）有薪休假可作為其他假期的抵沖，也可在不影響工作的前提下與春節合休。3）未能在年內休完者，視為自動放棄休假權利。年假計算法如下：注：a.“次年工作月份數”指：員工在公司服務滿一年后，次年從進入該公司的月份至次年年底12月份為計算周期。b.“正式加入工作月份”指：員工實際進入公司月份。c. 以上表格計算公式為：（次年工作月份數/12）*3天，32、以半天為最小單位。例：員工A 2001年6月進公司，至2002年5月工作滿一年，從2002年6月，至2002年12月為計算周期，依上述表格計算，該員工2002年實際年假應為2天。依行政管理規定：每增加一年，年假增加一天，至多十四天為止。（故該員工2003年實際年假為4天）5公司其他福利 1）每位正式員工生日時可獲得一份50元的禮金。由人事部每月造冊后，月底統一通知財務部與工資一并發放。2）每位正式員工有一次機會購買公司產品用于自己家庭裝潢布置，窗簾布和沙發均按正常零售價的50%享受價格優惠，期貨產品不予優惠。施工費及材料費按80%享受價格優惠。由申請人填寫申請表，部門主管同意，經理批準方可按優33、惠價格購買公司產品。第十章 企業培訓1公司管理層以為員工提供可持續發展的機會和空間為己任。在公司，員工勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外，更可以得到公司適時提供的大量訓練和發展機會。2在公司除獲得正規培訓以外，員工還將自覺或不自覺地得到其他收獲：員工將學到怎樣善用時間；員工將學到如何發揮團隊精神；員工將學會如何管理、激勵、培訓其他人；員工將學到更為有用的專業技術知識；員工的經驗將是員工邁向更高職位的起點；員工在的經歷將有助于員工從事其他相關工作；同時，員工還能交到很多新朋友；3培訓為公司完成經營目標、提高績效、實現事業發展提供人力資源的保證。培訓是員工勝任職責、提升自我、開發潛力、拓展職業34、的途徑。 4培訓的舉辦由總公司一級培訓和公司二級培訓共同運作。5公司一級培訓由總部經管部主辦，主要負責主管級以上人員的管理培訓，專業講師培訓總公司范圍內的業務培訓，在新地區的新員工培訓以及員工自我管理培訓；同時負責總公司的培訓管理工作。6 二級培訓體系由公司主辦，針對實際需要開展業務培訓和新員工入職培訓，并組織本公司業務、管理骨干參加外部培訓。7培訓形式培訓的形式主要包括：脫產培訓、在職培訓、自我啟發。1）脫產培訓是就管理中共性的、有必要讓員工理解和掌握的東西（如工作必須的技能、知識、公司理念等），對員工進行的集中脫產培訓、研修。這種培訓由專任講師授課或主持。2）在職培訓是指在日常工作中對員工35、的培養訓練。即通過制定工作計劃、分配調整工作、聽取匯報和意見、評價考核業績、推進工作改善、幫助解決問題等途徑對員工進行的指導。3）自我啟發是指員工自己加強學習，提高修養，不斷開發和提高自身能力。為此員工必須要善用所有的學習資源，以獲得進步和發展，其中“挑戰性的工作角色”是最重要的培訓過程。8培訓種類培訓種類主要有以下五種：1）公司內部課程：作為員工，為進一步了解公司，適應崗位職責要求，員工可申請或被指定參加公司內部舉辦的各種培訓課程，課程類別主要有：公司理念推廣、自我開發、管理研修、專業技能訓練等。2）公司外部課程：作為表現突出的骨干人員，為開拓思維，觸發靈感，進一步提高管理水平和業務能力，員36、工可申請或被選送到外部管理顧問公司等專業培訓機構參加短期課程，包括各種外部教育機構、培訓中心所舉辦的短期培訓課程、交流會。3）雙向交流員工若是總部員工，為增強工作實感，有可能被指定到一線經營單位去學習鍛煉1-6個月。員工若是一線骨干人員，也有可能被指定到總部或其他對口業務單位聯合辦公0.5-2個月，使員工有時間、精力來總結提煉員工豐富的實際操作經驗，以利于在集團范圍內交流，實現集團資源共享，同時進一步系統了解公司運作特點。4）個人進修公司除舉辦各種培訓班提高員工的素質外，也鼓勵員工到大專院校或專業培訓機構進修學習（包括攻讀學位、上崗培訓、職稱及其他資格證書考試、培訓等）；形式有脫產進修和業余進37、修，其中脫產進修的申請條件要求在公司服務滿三年以上。參加各種形式的學習后，員工的結業（畢業）證書及成績單須報總部備案，作為調配、選拔以及任免的參考依據。5）外出考察：為拓展視野、豐富學習經驗，公司將組織管理人員、專業人士以及榮獲嘉獎的員工到外地考察。考察單位包括境內外的優秀企業或機構。9培訓信息公布和查詢。經管部門將定期公布培訓信息。第十一章 安全與衛生一清潔、衛生管理1公共區域衛生：1）清潔區域：2）清潔內容：3）清潔標準：(1)商品衛生：商品干凈，無積塵。(2)展架衛生：展架干凈，無積塵。(3)地面衛生：保持日常地面清潔干凈，無積塵。(4)墻面衛生：墻面保持干凈，不亂貼，亂掛、亂畫。(5)38、天花吊頂干凈，無雜物懸掛。(6)衛生用具定點保存，不亂扔亂放，保持干凈，無積垢，無異味，定期做消毒處理。(7)洗手間要經常沖洗，無異味。鏡面、臺面干凈整潔，無水漬污漬。(8)門窗無污點，窗鏡明亮。2辦公室衛生：1）清潔區域：各辦公室2)清潔內容：地面、桌椅、門窗、陳設、辦公用具等3)清潔標準：(1)愛護公共衛生，不隨地吐痰、亂扔紙屑雜物、亂丟煙頭等。(2)清潔衛生要早晚打掃并保持，各種物品、辦公用品、材料、用具要有序擺放。(3)垃圾裝入垃圾桶（袋），茶水倒入指定位置。(4)辦公用品應放在統一規定的位置。各種記錄、臺帳、資料、按要求統一裝存、入柜；如因工作需要取用，用完后應放回原位。(5)個人用39、椅、凳子，用后放回原處，緊靠桌沿，盡可能增加室內活動空間。茶杯、煙灰缸擺放在規定位置。(6)各辦公室內電話、電腦、空調、傳真機、打印機、飲水機應經常擦拭，保持無灰塵、污漬，玻璃門窗明亮干凈無灰跡，窗臺、窗外平臺無灰塵。(7)其它各種物品應歸位放置，切勿亂甩、亂放；桌上、地上不應堆放其它物件。(8)每日下班前每人應將個人區域收拾干凈利索，不留任何雜物。并將垃圾傾倒在指定地點后方可下班。二用電管理1.早班人員：1）應在8點40分之前，及時關閉店招牌燈、櫥窗燈，同時打開營業用燈。2）營業中，按實際情況關開相關景區筒燈。3）如有顧客光臨，可在上樓時或提前全部打開。2.晚班人員：1）在下午21：00后，40、打開櫥窗燈、店招牌燈、大廳及走廊筒燈。3）晚班下班時，打開店招牌燈，其余全部關閉。第十二章 員工行為規范1員工應遵守本公司一切章程、制度、規則、程序及通告。2所有員工如在商場與顧客照面，均應向顧客致意：“您好”或“歡迎光臨”等。3員工應維護公司信譽，凡本人言論涉及公司秘密者，非經許可不得對外發表；除辦理本公司指定業務外，不得擅自用本公司名義從事其它經營活動。4員工不準經營或出資搞與本公司類似及業務上有關的工作，不準兼任其它單位的職務，否則將予以解聘。5員工應盡忠職守，并保守業務上的一切機密，并不得隨意翻閱不屬于自己職責范圍內的文件、帳表、不得將公司的制度、帳表、文件攜出供他人閱覽。6員工處理業務時，應時刻秉著成本觀念，厲行節約，杜絕浪費，珍惜時間，一切公司財物非經許可不得私自攜出。7員工應著裝整潔，不得穿汗衫、短褲、拖鞋、裸背裙上班。8著制服上班的部門員工，必須保持制服的整潔，并時刻保持良好的言行舉止，勿影響公司形象。9員工不得在辦公和營業場所內大聲喧嘩、吵鬧。10違反以上規定者，公司有權對其作出罰款處理和其他行政處罰。第十三章 企業管理三準、十一不準第十四章 附則我已經閱讀以上條款，并對此沒有異議！ 員工簽字： 年 月 日