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1、客房部衛生指導手冊目錄1進入客房2清潔客房3清潔客房衣柜4清潔淋浴間和浴缸5清潔馬桶6清潔洗手盆云石臺和化妝鏡7清潔地板8空調回風口、出風口清潔9布窗簾、灰色紗簾、卷簾清潔10 窗戶玻璃 窗軌11客房熱水煲清潔12 冰箱清潔13不銹鋼清潔（拋光）14地漏清潔15電話、遙控器消毒清潔16 更換杯具17 清潔杯具18地毯局部清潔19翻轉床墊20 電器清潔21家私打蠟22地毯吸塵23退出客房PA清潔 1著裝上崗2準備清潔工具3掃地4拖地5去除瓷磚地面污漬6地毯吸塵7清除地毯污漬8干泡清洗地毯 9抽洗法清洗地毯10云石地面推塵12云石地板打蠟13云石地扳起蠟14擦銅花缸 15銅器拋光16清潔公區煙會缸2、17清潔防塵墊18清潔大廳防雨棚19清潔電梯20清潔公共洗手間21清潔大堂22清潔樓層23石材墻壁.天花清潔24清潔木質墻壁進入客房1進入客房檢查客房11進入客房工作流程敲門所需設施設備：u 客房房卡征詢客人意見u 樓層工作表停放工作車u 工作車u 吸塵器12進入客房工作細則操作程序操作標準及說明1檢查客房1）如果看到“請勿打擾”的牌子，稍后再清潔；2）下午14：30報“請勿打擾”房間給房務中心，由房務中心致電給房間客人，電話無人接聽時，通知領班或主管，檢查該房間是否有人，有可能是客人忘記取下牌子或指示燈沒有關；3）用手輕輕摸一下房門上的雙鎖，如按不動，表示此門是雙鎖，按雙瑣程序處理；特別提示3、：1 根據客人生活習慣，看客人是否掛“DND”習慣，不想被打擾，按習慣跟進；2 雙鎖房在晚上9：00前由中班跟進；2敲門1) 用手輕輕地敲門三下，根據賓客的語言、身份，先報英文“Housekeeping”,后報中文“客房服務員”稱呼賓客姓氏；2) 第一聲、二聲無人應答時，同時重復身份；3) 后退半步，以方便賓客從窺視鏡中看請來訪者身份；4) 在門外等候10秒，傾聽房內動靜，并從窺視鏡中查看有無燈光；5) 在確認房內無動靜，取房卡開門進房；6) 進房時，門開啟30再報一次“客房服務員”確認無人后推開門開啟燈；特別提示：1） 不可用其他金屬物品去敲門，這些東西會破壞門的表面；2） 敲門力度適中，報4、身份規范、清晰、聲音愉快、面帶微笑；3征詢賓客意見1） 向賓客作自我介紹并禮貌地詢問何時清潔客房；2） 如果賓客說遲些時候再打掃，在“客房工作表”上做好記錄，向賓客致謝并離開，按賓客指定時間再回來清潔；3） 如果賓客說現在可以打掃，立即開始清潔；4） 如果賓客在浴室或還在睡覺，應安靜離開，關上門，稍后再清潔，并告知房務中心，剛才有開門進房過，以便客人致電時可說明原因；4 停放工作車1） 將工作車停放在客房門口；2） 使工作車對著房門；特別提示：1. 賓客在房間時，工作車停放擋住門的一半；2. 賓客不在房間時，工作車將門全擋住，以防外人進入； 準備清潔客房房2清潔客房 準備清潔工具21清潔客房工5、作流程檢查房內照明所需設施設備：檢查室內設備u 工作車（一次性客用品配備數）撤去床上用品775555u 清潔工具籃u 工作表撤臟布草u 手套清理垃圾和煙灰缸u 垃圾袋 撤去用過的客用品u 卷紙u 盒紙 倒垃圾u 防滑拖鞋注意安全u 燈泡（床頭燈備用燈）u 吸塵器22 清潔客房工作細則操作程序操作標準及說明1準備清潔工具1） 將吸塵器放在客房外與工作車在同一側；2） 將清潔工具藍放在衛生間的地板上；特別提示：1 工作車和吸塵器不要貼近墻壁以免劃傷墻面，保持20公分距離；2檢查房內照明1） 進門打開墻上燈開關。2） 打開房內所有的燈，這樣可以看見需要清潔的地方；3） 床頭燈壞的及時更換掉，其他照明6、不正常的報房務中心開單維修；特別提示：1. 有維修時及時開單維修；2. 換燈泡時需小心，因為燈泡扭出是有可能破裂，預防被割傷；。3檢查室內所有設備1） 檢查門鎖是否松動；2） 茶幾是否穩固；3） 電視機的電源是否處于待機狀態；特別提示：1. 電視機檢查后應立即關機；4撤去床上物品1） OC房將床上賓客的衣物拿走整齊放在合適的位置，或晾掛衣柜內；2） C/O房將被套、枕套、床單撤出放置布草袋內；3） 發現有嚴重污跡或者損壞的及時報告領班或者主管，并單獨堆放；4） 如果發現賓客遺留物品按照酒店（遺留物品管理規定）及時報告；特別提示：1. 撤出床上物品時小心里面包有客人的物品；5撤臟毛巾裕袍1）收集7、賓客使用過的毛巾（卷在浴巾中）；2）C/O房客人使用過的裕袍撤出房間；3）撤出的臟毛巾統一放置工作車的布草袋內；4）在將賓客使用過的棉布草拿出時，注意不要將賓客物品混入其中。特別提示：1. 賓客的同等顏色的毛巾特別注意勿混入布草內；2 裕袍收出時檢查口袋里是否有客人的物品；6清理垃圾和煙灰缸1） 收拾浴室里的垃圾放入垃圾桶內；2） 將臥室垃圾倒入浴室垃圾桶內；3） 注意檢查丟棄的垃圾中是否有賓客的物品；4） 將煙灰缸倒入垃圾桶內；5） C/O房打開所有抽屜和衣柜；特別提示：1. 倒垃圾時不要污染地毯和地板，玻璃碎片和刀片注意割傷傾倒前要檢查煙頭是否熄滅；7撤去用過的客用品1）OC房及時補充客用8、品；2） 清潔水杯是要當心；特別提示：1. 賓客可能會在杯子中留有一些稍后再喝的東西（比如：藥）不能確定時可叫領班、主管一起確定或者保留；8倒垃圾1） 將垃圾袋拿出包緊，防止垃圾袋內臟水外漏地毯和地板上；2） 清潔垃圾桶內外；3） 更換垃圾桶內的垃圾袋，垃圾袋平整套在垃圾桶內翻邊約5厘米；9注意安全1） 處理臟布草時，拿住邊緣不要用手托布草；2） 發現布草上有血跡或體液，處理這些布草時一定要戴上手套；3） 將臟床單和毛巾放在塑料袋中，并在塑料袋表面貼有標簽注明袋內情況； 清潔客房衣柜3、清潔客房衣柜拿出濕衣物31所需設施設備：清潔衣柜內部u 干、濕抹布u 洗衣袋和洗衣單檢查衣柜內的配備用品放入9、洗衣袋和洗衣單32清潔客房衣柜工作細則操 作 程 序操作標準及說明1拿出濕衣物1）如果客人衣柜晾有濕衣物，拿出掛在衣柜內的濕衣物，將它們放在浴室浴巾架上適當位置，并留言給客人適當說明。2）用干抹布擦試干凈濕衣物滴在衣柜中的水。特別提示：賓客可能會將濕的浴袍或其他濕的東西掛在衣柜中，這些衣物滴下的水會損壞衣柜。2清潔衣柜內部1）用半濕的抹布擦拭衣柜內衣架和不銹鋼掛架；2）仔細清潔門框和衣柜內；3）用干抹布重復擦拭3放好洗衣袋1）將洗衣袋折好，標簽朝外，裝進掛物袋內，并將洗衣單放置洗衣袋里側；2）洗衣袋和洗衣單上必須干凈，無污漬，無褶皺。4檢查衣柜內配備物品1）檢查衣架的數量2）檢查掛物袋內是否有10、鞋拔，擦鞋布；3）檢查是否配有一次性拖鞋特別提示：C/O房檢查保險箱是否是鎖定狀態，如果開啟狀態檢查是否有垃圾，仔細清潔保險箱內外。4清潔淋浴間和浴缸清潔淋浴間和浴缸4.1所需設施設備：擦拭淋浴室玻璃u 工作車u 清潔籃 擦洗浴缸u 大小抹布u 刀片u 水瓢u 海綿 4.2清潔淋浴間和浴缸工作細則操 作 程 序操作標準及說明1清洗淋浴間玻璃1）先用花灑頭將所有玻璃噴水一次；2）用消毒水噴灑在所有玻璃表面，十五分鐘后清潔；3）將清潔劑噴灑在淋浴間玻璃表面和海綿上擦洗；4）淋浴間玻璃和地板上有黃銹時用刀片輕刮洗，小心刮傷地板和玻璃。2清洗浴缸1）先將浴缸表面沖水一次，表面噴上消毒液（十五分鐘后清潔11、）；2）將清潔劑噴灑在浴缸表面和海綿上反復擦洗浴缸；3）用水瓢沖洗浴缸表面；4）用干布擦拭干凈，光亮。5清潔馬桶清潔馬桶準備工作5.1所需設施設備：噴灑清潔劑u 手套u 清潔劑清潔馬桶內外部u 消毒水噴消毒液十五分鐘u 馬桶刷沖水清潔u 專用海綿清潔將馬桶擦干凈光亮u 干抹布5.2 清潔馬桶的工作細則 操作程序操作標準及說明1準備工作1）帶上手套；2）馬桶內如有較大垃圾或很臟的情況下應先沖洗馬桶一次；3）如果有堵塞及時開單維修。2噴灑清潔劑1）在馬桶內部、外部、馬桶附近地板和背后玻璃上噴灑清潔劑。3清潔馬桶內外及周圍地板1）用專用海綿擦拭馬桶外部和馬桶附近的玻璃（注意邊緣清潔）；2）用馬桶刷來12、刷洗馬桶內部（注意邊緣清潔）；3）用馬桶刷來刷洗周圍的地板；4）完成刷洗后在馬桶中清洗刷子。4噴灑消毒液1） 在馬桶內部及邊緣噴灑消毒液十五分鐘后清潔。5 沖水清潔1） 十五分鐘后沖水清潔；2） 清潔時噴有消毒液部位必須過水一次。6 將馬桶擦光亮1） 用干摸布將馬桶外部邊緣和馬桶周圍玻璃擦拭干凈光亮；2） 馬桶周圍地板同時清潔干凈。6.清潔洗手盆云石臺和化妝鏡 6.1清潔洗手盆云石臺和化妝鏡工作流程 清潔洗手盆、云石臺面和化裝鏡所需設施設備：清潔面盆污跡u 海綿 擦拭固定設備u 小牙刷u 干濕抹布 清潔化裝鏡u 清潔消毒液u 瓷磚擦亮劑6.2清潔洗手盆云石臺和化妝鏡操作程序操作標準及說明1清潔13、洗 手盆1） 煙缸需要清潔時，先把煙缸清潔干凈；2） 噴上清潔劑,用海綿開始擦拭; 3) 有特別污跡是用潔爾亮或瓷磚擦亮劑清潔；4) 清潔完后徹底清潔海綿;5) 面盆活塞發黃時及時用牙刷和擦亮劑清潔。2清潔固 定設備1) 云石臺物品移開抹塵清潔；2) 客人物品移開后恢復原位,客人要求物品勿動時，暫不移開清潔;3) 面巾架及風筒抽屜清潔摸塵。3 清潔化 妝鏡1） 清潔化妝鏡時要注意兩側螺絲是否松動;2） 鏡面上有污跡先用濕抹布擦拭一次;3） 再用干凈的抹布擦干,表面無水痕無浮沉。特別提示: 1 因化妝鏡不是固定裝修,清潔時必須用手扶著擦拭。清潔地板7.清潔地板 地板灑水7.1清潔浴室地板工作流程14、 擦洗污垢所需設施設備： 擦干地板u 大抹布u 地板刷子u 小刀片7.2清潔浴室地板工作細則操作程序操作標準及說明1 地板灑水1） 地板灑水不要太多,防止滲到地毯邊緣和木地角線邊;2） 噴灑清潔劑和洗衣粉2 擦洗污垢1） 先用地板刷刷洗地板表面2） 用玻璃刮刮干地板洗后的贓水3） 特別注意馬桶周圍和墻壁邊角的刷洗3 擦干地板1） 用干凈抹布把地板擦干2） 表面光亮無雜物清潔空調回風口、出風口8.空調回風口、出風口清潔 拆開回風口鐵皮格子和塵網8、1 清潔空調回風口、出風口工作流程在淋浴間消毒刷洗干凈、擦干所需設施設備： 人字梯對出風口木條風格擦拭 刷子 安裝塵網 干濕抹布 表面除塵 潔爾亮8.15、2 清潔空調風口、出風口工作細則操作程序操作標準及說明1 拆開回風口鐵皮格和塵網1）將人字梯放置合適位置，穩固；2）將鐵皮格子拆開，卸下隔塵網；特別提示：1 發現有隔塵網破損，洗干凈后拿到布草房修補；2 在淋浴間刷洗塵網并消毒1）先拿花灑沖洗表面塵網；2）噴上清潔劑用刷子刷塵網；3）洗凈后，噴上消毒水，15分鐘后過水擦干；3 對木條風口進行清潔1）將人字梯放置合適位置、穩固；2）先用半濕抹布對出風口進行徹底清潔，有特別污跡用潔爾亮進行清潔，然后擦拭干凈；3）用干布擦拭表面，防止發霉；特別提示：1木條出風口清潔需進房清潔時開始清潔； 4安裝塵網1）將人字梯放置合適位置穩固；2）將隔層網用干抹布擦16、拭干凈，上面無水漬；3）隔層網安裝正確位置，將鐵皮格子安裝恢復原位；5表面除塵1） 所有安裝完畢后，用半濕抹布擦拭表面； 2） 如果鐵皮格子有特別污漬無法清除時，用潔爾亮清潔干凈；9布窗簾、灰色紗簾、卷簾清潔 清洗窗簾91布窗簾、灰色紗簾、卷簾工作流程 拆下窗簾所需設施設備： 布草車 送洗衣房 大刷子一個 檢查窗簾 安裝窗簾 洗衣粉 潔爾亮 抹布92清洗布窗簾、灰色紗簾工作細則操作程序操作標準及說明1拆窗簾1）拆房間窗簾時，脫掉鞋子，站在合適位置，將布厚簾，遮光布，白色沙簾取下，放在地毯上，窗簾鉤取下放在一起；2）遮光布拆下后不用送洗，放在房間合適位置；3）拆下的窗簾檢查是否有表標明房號和左右17、位置，如果無房號或不清晰，及時注明。2送布草 1）所有布簾，沙簾，統一裝在布草車上，送到布草房；2）檢查窗簾是否有明顯污漬，如有及時通知洗衣房，做特別處理。特別提示：卷式窗簾由服務員清洗（按卷式窗簾清潔程序）。3安裝窗簾1）檢查窗簾是否燙平，洗凈；2）窗簾正確穿掛窗簾鉤，穿掛鉤前分清房號和位置。4 檢查窗簾1）窗簾掛上去必須平整，遮光效果完好。清潔窗戶10 窗戶玻璃 窗軌檢查準備工具101清潔窗戶玻璃、窗軌流程：u 工具籃清潔玻璃u 刷子擦拭窗臺u 玻璃刮檢查u 干濕抹布u 小水桶10.2清潔玻璃窗軌的工作細則操作程序操作標準及說明1檢查工具1） 檢查各種工具2 清潔玻璃1) 用涂水器（毛頭刷18、）涂于玻璃表面，噴上清潔劑用力涂擦，各個部位均要擦到位；2) 用玻璃刮刮除玻璃上的污水；u 玻璃刮在玻璃上運行的起止應是邊框到對應的邊框上下左右刮除；u 使用玻璃刮時用力要均勻，每刷洗一次中途不要停頓，要保持連續性，避免在玻璃上留下印痕；u 每刮一次都用抹布將刮水器上的水擦干，再進行下一次擦洗；u 刮洗結束后，要用干凈的抹布將邊框的水擦干凈。3擦拭窗臺1) 用小刷子刷去玻璃框和滑道上的灰塵；2) 先用濕布擦拭窗臺和滑道，再用干布擦干。4檢查收尾1) 檢查玻璃上有未除去的污跡，如有則重復以上程序，切記不可用刮水器干刮，這樣會損傷刮條；2) 把工具放入工具藍。清潔熱水煲11客房熱水煲清潔拿出熱水煲19、11.1清潔熱水煲的工作流程所需的設施設備：清潔熱水煲u 潔爾亮u 小牙刷 消毒u 干抹布檢查u 速效凈u 海綿布u 小刀片11.2清潔熱水煲的工作細則操作程序操作標準及說明1拿出熱水煲1) 將熱水煲從酒水柜撤出放在云石臺上。2清潔額熱水煲1) 用海綿沾上清潔劑，用力擦拭熱水煲外表面和底座，各部位要擦干凈；2) 有特別污跡時，要用潔爾亮和牙刷刷洗局部，直到清潔干凈；3) 壺嘴發黃用潔爾亮和牙刷進行重復刷洗，特別污垢用小刀片輕輕刮除，注意不要刮傷壺嘴。3 消毒1) 所有都清潔完畢后，用速效凈浸泡，按下開關煮沸兩次。4 將查1) 檢查壺身內外底座是否刷洗干凈；2) 如果發現有污跡，黃跡重復刷洗清潔20、，直到清潔干凈擦干水。12 冰箱清潔清潔冰箱121清潔冰箱的工作流程拔掉電源所需設施設備：u 干濕抹布除霜u 潔爾亮清潔冰箱u 小刷子檢查恢復 12.2冰箱清潔工作細節操作程序操作標準及說明1 拔掉電源1）進房后拔掉冰箱電源2）將冰箱內的酒水撤出冰箱外，如果客人存放東西過多，此清潔C/O后再清潔，并交班做好記錄。特別提示:箱內無結霜情況不用拔掉電源。2 除霜1）冰箱內有結霜，打開冰箱門，讓霜自動化除，切忌用硬物敲打結霜部位。2）冰箱門旁放一塊干的大抹布，以防水外漏。3 清潔冰箱1）小心倒掉水槽內的臟水，擦拭干凈。2）冰箱內層由上到下進行擦拭。3）冰箱外部全面清潔特別提示:有特別污漬時用潔爾亮清21、潔。4 檢查恢復1）插上電源2）酒水小心擺放規定位置和順序，酒水標簽朝外特別提示:酒水英文標簽朝外，無英文標簽的中文朝外。不銹鋼清潔（拋光）13不銹鋼清潔（拋光）準備工具13.1 不銹鋼清潔（拋光）工作流程： 清潔 抹布、百潔布 拋光劑特別處理 雙飛粉擦拭拋光 瓷磚金屬擦亮劑13.2 不銹鋼清潔（拋光）工作細則操作程序 操作標準及說明1準備工具1）準備好專用抹布和專用不銹鋼油；2清潔1）先將需要清潔的不銹鋼全面擦拭一次；3特別處理1）不銹鋼表面有污漬、黃漬用瓷磚金屬擦亮劑特別處理；2）如再還不能清潔干凈，再用雙飛粉進行表面擦拭直到干凈為止；4擦拭拋光1）用干凈抹布擦抹表面，再涂上一層薄不銹鋼油22、；2）兩分鐘后將所有不銹鋼油擦拭干凈，以防形成銅綠；3）用柔軟的抹布，反復擦拭銅器表面，直到光亮為止； 地漏清潔14地漏清潔14.1地漏清潔工作程序準備工具所有設施設備： 清潔 刷子 消毒 消毒水 抹布 恢復 清潔劑14.2 地漏清潔工作細則 操作程序 操作標準及說明1準備工具1）準備好專用刷子和消毒劑；2清潔1）擰開地漏蓋;2) 噴上清潔劑，用刷子重復刷洗，直到干凈為止；3）用清水沖去刷洗時產生的污垢；3 消毒1）用專用消毒水噴灑地漏管道和地漏蓋，特別提示：噴灑消毒水時，每個角度都要噴灑到位；4恢復地漏蓋1）恢復地漏蓋時，按正確的方法裝回固定，以免刮傷客人或滑倒；15電話、遙控器消毒清潔1523、.1 電話機、遙控器清潔消毒工作流程電話、遙控器清潔消毒所需設施設備：拔掉電話線接口 干凈抹布清潔 酒精 恢復 小棉棒 潔爾亮 中性清潔劑15.2 電話機、遙控器消毒工作細則 操作程序 操作標準及說明1拔掉電話線頭1）清潔前拔掉電話機端口，以免清潔時擦拭到按鍵，誤拔電話號碼；2 清潔1）用干抹布擦拭電話機、遙控器表面灰塵；2）發現有油漬，噴灑清潔劑在抹布上，重復擦拭電話機、遙控器；3）清潔后如有未清潔掉污漬，抹布上沾少量潔爾亮擦拭，用半濕潤抹布擦干凈（數字鍵也有塵或污漬用小棉棒清潔）；3消毒1）用干棉抹布沾上酒精，對電話機、遙控器表面進行重復擦拭消毒；4恢復1）安裝好電話線，拿起聽筒聽是否能正24、常使用；16 更換杯具16.1 所需設施設備：更換杯具 密封箱準備所需設備 玻璃杯 漱口杯 換杯具 咖啡杯 咖啡碟 咖啡勺16.2 杯具更換工作細則操作程序操作標準及說明1準備設備1）準備密封箱1個；2）所需更換杯具干凈、密封箱干凈；特別提示：杯具無破損、無開裂、干凈無污跡，符合衛生標準，方可配入房間；2更換杯具1）撤出臟杯具放置專用桶內，送回洗杯間清潔（不可將杯中雜物倒入馬桶內）；2）用密封箱將干凈的杯具配置房間；清潔杯具17 清潔杯具 準備工作17.1 清潔杯具工作流程 清潔杯具所需設施設備： 百潔布 浸泡杯具 中性清潔劑 沖洗杯具 消毒液（速消凈） 擦干杯具 干抹布 消毒杯具 存放杯具125、7.2 清潔杯具工作細則 操作程序 操作程序及說明 1準備工作1）將杯具內茶葉及雜物倒進垃圾桶內；2）用流動水沖掉杯內殘渣； 2 清潔杯具1）用專用百潔布配合中性清潔劑擦洗每個杯具內外；2）保證用流動的水沖刷，除去污漬； 3 浸泡杯具1）將杯具全部浸入準備好消毒液及專用消毒池內浸泡20-30分鐘； 4 擦干杯具1）用消毒過的專用干布擦拭洗凈杯子，不留水印放入消毒柜；2）注意手不要直接接觸杯子； 5 消毒杯具1）將擦干的杯具排列至消毒柜中消毒15分鐘（完畢時消毒柜自動關閉，冷卻后15分鐘； 6 存放杯具1）將消毒過的杯具逐個取出放入密封箱內以備使用；2）洗杯間保持干凈、整潔；地毯清潔18地毯局部26、清潔18.1地毯局部清潔工作流程準備工作所需設施設備：清潔u 地毯刷子檢查u 地毯水u 干濕抹布18.2地毯局部清潔細節操作程序操作標準及說明1準備工作1）清潔表面雜物。2清潔1）噴上地毯水輕刷，過清水吸干，若一次效果不好，可重復一次。特別提示：如遇油漬，蠟漬，口香糖，血漬和紅酒印，通知房務中心PA專業人員清潔。 3檢查檢查地毯污漬有無刷洗干凈，如地毯太濕時適當放風機吹干。翻轉床墊19翻轉床墊 檢查標號19.1 翻轉床墊工作流程 翻轉床墊所需設施設備： 床墊192翻轉床墊程序及操作標準 操作程序 操作標準及說明 1 檢查標號1）核對床墊上標號，按每季度編號；床正面為1、2、3月和4、5、6月床27、反面為7、8、9月和10、11、12月2）床墊標號分別在床墊的兩面前端特別提示： 翻轉床墊的作用在于保證床墊不變形、延長使用壽命； 翻轉前檢查上次是否有漏翻的情況； 2 翻轉床墊 1）第一季度標號1月、2月、3月一季度標號朝上，位置在床尾；2）第二、三、四季度的標號月標號朝上，位置在床尾；特別提示： 可在每季度的第一個星期完成；電器清潔20 電器清潔 準備工作20.1 電器清潔工作流程所需設施設備： 清潔 干抹布 恢復 潔爾亮 小刷子20、2電器清潔工作細則操作程序操作標準及說明1準備工作1）電器電流先拔掉；2）準備所需清潔設備。2清潔1）用干抹布擦拭電器外殼表面；2）如電視機有縫隙用小牙刷刷28、縫隙；3）有特別污跡情況下用潔爾亮擦拭外殼表面，不易用力過重，以免損壞表層光滑。3恢復1）插上電源看電器能否正常使用。木質家具上光21家私打蠟準備工具211家私打蠟工作流程所需設施設備：疊布巾 布巾噴蠟 上光蠟擦拭上光212家私打蠟工作細則操作程序操作標準及說明1準備工具特別提示：準備好干凈的棉布和上光蠟。2疊布特別提示：將干凈的棉布對折，折疊兩次。3噴蠟特別提示：1）噴前先搖勻； 2）將蠟均勻地噴灑在布巾上（距離20厘米左右）。4擦拭1）按從上到下，從內到外，順時針方向擦拭；2）每次擦拭距離間隔不超過2米，反復擦拭若干遍。5上光1）每次均勻噴灑在布巾上；2）再次快速擦拭原表面。特別提示：木質29、表面上光與擦拭時間隔15秒左右。地毯吸塵22地毯吸塵準備工具221地毯吸塵工作流程地毯吸塵所需設施設備： 吸塵器邊角處理 濕抹布地毯保養 刷子222地毯吸塵工作細則操作程序 操作標準及說明1準備工具1）檢查吸塵器是否完好，各種配件是否完備齊全。2地毯吸塵1）檢查無漏電后，接通電源，注意安全；2）根據地毯絨毛方向從里向外吸塵。特別提示：禁止用腳踢吸塵器或插頭；不要用力猛拉吸塵器，以防電線被拉斷。3邊角處理1）用吸管頭吸地毯的邊角； 2）對吸不干凈的地方用濕抹布擦或刷子刷；3）床下、桌下、地毯需吸塵時，應先搬移家具。特別提示：注意不要碰壞墻邊的地腳線。4地毯保養1）地毯堅持每天吸塵；2）地毯如有污跡，應迅速及時處理；3）對處理不了的要及時報告工程修理或清洗。退出客房23退出客房關燈231退出客房工作流程所需設施設備：關房門 工作車擦房門 抹布 消毒液232退出客房工作細則操作程序操作標準及說明1關燈1）注意檢查衛生間的燈及換氣扇是否關掉；2）關掉客房中所有的燈。2關房門1）關客房的房門并鎖上。3擦房門1）可在抹布上噴上消毒液擦拭門把手；2）擦拭房門及門把手上的手印或者其他印痕。