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1、青島XX物業管理有限公司保潔員工手冊XX年五月保潔員工行為準則一、遵紀守法，遵守員工手冊和公司的各項規章制度。 二、履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關的事。 三、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。 四、文明服務，禮貌待人。 五、服務態度端正，有較強的奉獻精神。 六、工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。 七、未經許可，不得擅入住戶家中。 八、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業主的錢物。 九、絕對服從上級的領導、團結同事、互相幫助。 十、愛護公物，損壞、遺失工具照價陪償。 十一、愛崗敬業，在規定時間保質保量完成任務。 十二、做好每日工做記錄。保潔員工著裝規范2、一、按規定統一著裝,內外衣服要干凈整潔,衣扣扣好,不得卷袖,不準穿拖鞋和皮鞋,須穿軟底鞋，進入非瓷磚或非水泥地面區域時須穿鞋套，進入其他需要保護的地面區域時也必須穿上鞋套，不允許把工服直接和清潔用品放在一起，避免工服被污染。 二、男職員不許燙發,留胡須,頭發長不蓋耳,發型整齊,女職員不留怪發型,不濃妝艷抹,不得留長指甲涂指甲油,不使用味濃的化妝品。 三、考慮到冬季天氣寒冷，為此，建議保潔員在趕往工作場地的途中穿上保暖外套，到工作現場后再穿上工服。保潔工具、用品領用制度一、個人工具、用品1、領用：個人工具、用品的領用必須是在崗位需求的范圍內，填寫個人工具、用品領用申請單，經物業經理批準后，由管理3、員發放。2、保管：個人工具、用品的保管及使用由領用人負責。3、退還：因崗位調動或人員離職，個人工具、用品必須辦理退還手續。由個人提出退還申請，填寫個人工具、用品退還申請單，物業經理審批，管理員核實工具、用品數量及完好性，完成工具、用品入庫。4、報廢：由工具、用品領用人提出報廢申請，填寫工具、用品報廢申請單，管理員核實工具情況（如工具、用品仍可使用，請領用人繼續使用。如可修復，聯系相關專業人員修復），物業經理批準。二、公共工具、用品1、借用：個人因工作需要借用公用工具、用品的，需到管理員處辦理借用手續。2、使用保養：正確使用工具、用品，并按規定進行維修保養。3、歸還：工具、用品歸還時如人為損壞，4、責任人照價賠償；非人為原因損壞，聯系相關部門/人員進行維修。保潔工具、用品安全使用規定一、嚴格履行保潔工具、用品領用制度。二、使用保潔工具、用品前，均需按照使用說明正確操作，正確使用；配套清潔劑的使用比例及注意事項，并檢查電線是否有劃傷、漏電，配件是否完好，在確認其正常完好的情況下方可使用。三、工作時應時刻注意其他不安全因素。如：工作地點光線不足，插座脫落、漏電、操作異常等，如發現情況應及時向上級匯報，不得擅自撤拆或繼續使用。四、工作過程中，嚴禁嬉戲打鬧，操作時應集中精神，以免造成事故，使用設備應雙手操作，絕對禁止非指定人員操作。五、高空作業或工作時應使用架梯（或升降梯），注意安全，必要時1個5、人工作，1個人扶梯或協助。六、用高壓水槍時，切勿對著他人噴射，高壓水槍不能在脫水情況下操作。七、高空作業時要佩帶安全帶，使用升降機時要擺平放穩，下面有人看護，不要讓行人靠近。工作中要集中精力，工具千萬不要掉下來。八、工作區域有水或油時應立即抹去，以免滑傷人員。九、發現玻璃、鏡子破裂，物體表面有尖銳物，應小心處理，以免劃傷。十、走廊或公共區域需放各類工具時應靠邊或一個角落，并將電線盤好，以免絆人。十一、工作過程中，嚴禁用濕手拔插頭或遠距離甩拔插頭，接線插座、線盒應隔離潮濕水跡地線。水箱加水時切忌不要將水倒在外面或機器上，以免漏電。十二、各種清潔用具、用品用完后應立即用清水洗凈，并用抹布擦拭機身。6、十三、使用清潔劑時要嚴禁打鬧，若不慎沾上皮膚應迅速用水沖洗。十四、用酸性或堿性清潔劑時，應先戴上手套。用酸、堿性清潔劑清潔過的物體，都要用清水過凈、擦干，以免清潔劑長期粘附而損壞物體表面。綠化員安全操作規程一、在植樹挖坑時，應避開地下管道、電纜等障礙物。二、在登高和電線下作業時，都要有安全措施。 三、在噴打藥水時，應戴好口罩，人應站立在上風向。 四、在使用有毒、有害藥水時，必須嚴格遵守該毒物的使用和管理制度。 五、用刀鋸修枝時，手不準擋在鋸口的下方。使用高竿挫時要防止接觸或誤剪著架空電線，還要防止樹桿落下傷人，刮大風時禁止修樹。 六、要經常檢查、調整和加固護樹樁，防止樹木倒塌傷人。保潔員工考核7、辦法一、考核評定辦法1、物業經理、主管不定期對保潔員工工作情況和小區保潔、綠化情況進行抽查。2、保潔部員工互評。3、根據業主反映情況的調查結果。二、考核扣分項1、不穿工裝、不佩戴工作證，著裝不符合保潔員工著裝規范的每發現一次扣2分；2、上班時邊吃邊工作每發現一次扣5分；3、上崗時看書、看報每發現一次扣5分；4、上班時間脫崗、串崗每發現一次扣5分；5、服務態度不好，言行舉止欠文明每發現一次扣5分，業主投訴調查屬實每次扣10分，情節嚴重的辭退處理；6、無正當理由私自向業主收取費用者辭退處理； 7、個人清潔工具保管不當丟失或人為損壞由個人負責賠償，影響工作的每次扣5分；8、保潔員違反作業流程、未達到8、驗收標準的每項扣2分，具體詳見保潔員作業流程及標準；綠化員違反日常養護方法、未達到要求的每項扣2分，具體詳見綠化日常養護方法和要求；9、自覺學習物業管理應急預案，熟練掌握各項應急措施，應急事件未按規定處理者辭退處理。三、考核加分項1、環境衛生受到業主、領導表揚者每次獎10分；2、拾金不昧，及時上交或主動歸還業主受到業主表揚的每次獎10分，事跡突出或被上級及輿論部門通報表揚的每次獎勵20分。注：1、保潔部全體員工（保潔員和綠化員）適用本考核辦法；2、考核范圍依據被考核員工崗位職責、保潔員作業流程及標準或綠化日常養護方法和要求、物業管理應急預案；3、本考核辦法所涉及的內容為輕度失誤和違規及同一問題9、首次記錄處理，同一問題再次記錄處理時則加倍扣分。保潔員作業流程及標準一、樓廳大堂1、清潔范圍大堂的地面、墻面、臺階、天棚、宣傳牌、消防設施、燈具、裝飾畫。2、清潔作業程序（1）每日清理大堂兩次（7：458：15；13：3014：00），每兩小時巡查一次。（2）用拖把拖掉大堂地面塵土和污跡，循環清掃。（拖把不易過濕，拖擦后，放置“小心地滑”標示牌）（3）用濕抹布擰干后，擦抹大堂門窗框、消防設施、指示牌等公共設施，每日一次。（4）每月用干抹布和不銹鋼油輕抹不銹鋼門，進行保養。（5）每日用干凈抹布擦拭門玻璃、窗一次。（6）出入口的臺階每日清掃、托擦兩次，每兩小時巡查一次。（7）每日擦抹開關一次。3、10、清潔標準（1）地面無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無污漬；大理石地面、墻身有光澤。（2）公共設施表面無明顯灰塵。（3）門玻璃、窗，無水跡、手印、污跡。（4）天棚目視無污跡、灰塵、蜘蛛網。4、安全及注意事項擦拭開關要用干抹布以防觸電。5、設施檢查全面檢查大堂設施完好無損，如有損壞，記錄上報管理員。二、樓層通道1、清潔范圍所有樓層通道地面、墻面、踢腳線、開關、消防器材、防火門。2、清潔作業程序（1）每天用拖把拖擦地面。（拖把不易過濕）（2）每周用抹布擦抹墻壁、踢腳線、防火門一次，開關、消防器材每日一次。3、清潔標準（1）地面目視干凈無垃圾，并且無污漬，有光澤。（2）墻面、踢腳線、開關、消防器材、防火門干11、凈，無灰塵、污漬。4、工作過程中應注意事項擦地時地面不準過濕，以免造成人員滑倒。三、電梯轎廂1、清潔保養范圍電梯轎廂。2、清潔作業程序（1）先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面（目前轎廂內有防護板，暫不實施）。（2）然后用干抹布抹凈不銹鋼表面上的水珠（目前轎廂內有防護板，暫不實施）。（3）置少許不銹鋼油于干抹布，對不銹鋼表面進行拭抹（目前轎廂內有防護板，暫不實施）。（4）每天用抹布擦拭轎廂內裝飾板，用拖布托擦轎廂地面。3、清潔保養標準（1）每日擦拭、清掃一次，每月對電梯門壁打蠟上光一次。（2）不銹鋼表面無污跡、無灰塵，可映出人影（目前轎廂內有防護板，暫不實施）。（3）轎廂內裝飾板無污跡、無灰塵12、，無亂貼、亂畫，轎廂地面無雜物、塵土，發現亂貼、亂畫現象及時上報。4、安全注意事項（1）上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物（目前轎廂內有防護板，暫不實施）。（2）要使用干凈的干抹布，防止砂粒劃傷不銹鋼表面（目前轎廂內有防護板，暫不實施）。（3）擦抹電梯控制按鈕時，必須擰干抹布，防止損壞電梯控制板。四、玻璃門、窗1、清潔范圍玻璃門、窗、消防箱玻璃窗、窗框、窗槽。2、作業程序（1）先用刀片刮掉玻璃上的污跡。（2）用濕抹布擦抹，污跡較重的地方沾清潔劑重點擦抹。（3）用干抹布抹去玻璃上的水珠。（4）最后用地拖拖抹地面上的污水。3、清潔標準（1）玻璃面上無污跡、水跡。（2）窗框、窗槽內無明顯灰塵、污13、跡。4、安全注意事項（1）擦拭玻璃窗外面時，注意安全，以免發生意外。（2）冬季擦拭玻璃時，不可過濕，以免上凍，損壞玻璃。五、燈具1、清潔保養范圍樓道內所內公共部位燈具。2、作業程序（每月一次，由維修人員配合）（1）準備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。（2）關閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。（3）先用濕抹布擦抹燈罩內外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。（4）將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。3、清潔保養標準清潔后的燈具無灰塵、燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。4、安全注意事項（1）在梯子上作業時應注意安全，防止摔傷。（2）清潔前應14、首先關閉燈具電源，以防觸電。（3）人在梯子上作業時，應注意防止燈具和工具掉下砸傷行人、損壞地面。（4）用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。六、裝飾畫、宣傳欄、標識宣傳牌等1、清潔范圍室內外裝飾畫、宣傳欄、標識宣傳牌等。2、作業程序（1）裝飾畫的清潔：備抹布、清潔劑、凳子等工具。用擰干的濕抹布擦抹；如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用干抹布擦干。（2）宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄全面擦抹一遍。（3）標識牌的清潔：用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。3、清潔標準（1）室外宣傳牌每周清潔二次。（2）室內標識牌每天清潔一次。（3）裝飾畫每周清15、潔二次，清潔后檢查無污跡、積塵。4、安全注意事項（1）凳子放平穩，防止人員摔傷。（2）清潔裝飾畫時，抹布不得過濕，以免有水流入畫內，損壞裝飾畫。七、地下車庫清潔1、清潔工作程序（地下車庫尚未交付，暫不實施）（1）每天用掃把清掃地下車庫，清除地面及排水溝內的垃圾、雜物，并將垃圾運至地面垃圾桶。（2）用長柄刷洗刷地面的油污、油漬。（3）每隔兩小時巡回清掃一次地下車庫地面，清除雜物。（4）每月打開地下車庫的集水坑和排水溝蓋板，進行清理疏通。（5）每月清掃一次墻壁。（6）每周擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示燈、防火門等公共設施。2、清潔標準（1）地下室地面無油漬、污漬、積水，無瓜果皮殼、紙屑、煙頭，墻16、面無污跡。（2）標識牌、公共設施目視無明顯灰塵。（3）墻壁無蜘蛛網。3、安全事項（1）車庫清潔時，注意進出車輛，防止撞傷。（2）擦抹燈具時，禁用濕抹布，防止觸電。八、雨篷1、清潔范圍單元雨篷。2、清潔作業程序（可由維修、保安人員協助）（1）備凳子一個，編織袋一只，掃把、垃圾鏟各一把，鐵桿一條。（2）從消防通道二層樓道窗下到雨篷，清理雨棚內垃圾，將垃圾裝入編織袋，原路返回。（3）用鐵桿將雨篷排水口（管）疏通，使之不積水。3、清潔標準（1）每半月清掃一次。（2）目視雨篷：無垃圾，無積水，無青苔，無雜物。4、安全事項（1）凳子必須放穩，人員上下時應注意安全。（2）雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸17、傷行人，損壞工具、地面。（3）疏通排水管時，注意不要損壞管道。九、道路及公共場地1、清潔范圍小區內道路及公共場地。2、作業程序（1）用長竹掃把把道路面的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。（2）用膠掃把垃圾掃入垃圾斗內，然后倒進垃圾桶。（3）雨停天晴后，用大掃把清理路面上的積水和泥沙。3、清潔標準（1）每天打掃二次，每2個小時巡查一次，保持整潔。（2）公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污跡。十、綠地1、清潔范圍小區內草地和綠化帶。2、作業程序（1）用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。（2）對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾兜內。（3）在清掃草18、地的同時，清理枯枝落葉。3、清潔標準（1）每天整體清掃二次，保持清潔干凈。（2）目視無枯枝落葉、紙屑、煙頭、塑料袋、果皮、飲料罐等雜物，無5厘米以上石塊等垃圾和雜物，無衛生死角，目視地面干凈；。十一、雕塑裝飾景觀1、清潔范圍小區內雕塑裝飾物、人工河、噴水池等。2、作業程序（1）雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃、抹布、清潔劑、梯子等工具。用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯上，用濕抹布從上往下擦拭一遍，如有污痕用清潔劑涂在污跡處，用抹布抹，然后用水清洗。（2）人工湖、噴水池的清潔：岸邊持作業工具打撈湖面上的漂浮垃圾。3、清潔標準（1）雕塑裝飾物：每周清潔二次，清潔后檢查無污跡，積塵。（2）人工湖、噴水19、池：每日用撈篩對人工湖水面漂浮物打撈清潔1次；每2個月對噴水池清潔1次；池底鵝卵石每季度清洗1次；目視池水清澈，水面無雜物、池底無明顯沉淀物、池邊無污跡。4、安全注意事項（1）梯子放平穩，人不要爬上裝飾物，防止人員摔傷。（2）岸邊作業打撈湖面漂浮物，注意防滑保護，對于手持作業工具無法打撈的情況，請示物業領導。（3）清理池中噴泉和池底時，小心作業，防止滑倒。十二、地下雨、污水管井疏通（聘請專業公司操作）十三、垃圾桶、果皮箱1、清潔范圍小區內的垃圾桶，果皮箱。2、作業程序（1）用鐵鏟和掃把將垃圾桶、果皮箱周圍散落的垃圾放到垃圾桶、箱內。（2）每周用去污粉或洗衣粉擦洗污跡。（3）每周對垃圾桶外壁進行20、擦拭。3、清潔標準（1）隨時清理擦拭，箱（桶）無滿溢、無異味、無污跡。（2）垃圾桶周圍不積污水。（3）夏季每周消殺2次，春秋季每周消殺一次。十四、樓頂露臺、消防通道1、清潔范圍樓內所有露臺、消防通道。2、作業程序（1）每天對樓頂露臺進行清理，包括不銹鋼圍欄、地面、排水口清理。（2）每天對消防通道進行清掃，每周進行拖擦，每天擦抹扶手一次。3、清潔標準（1）地面無雜物、污跡，墻壁無亂寫、亂畫，無蛛網。（2）消防通道不得堆放任何物品，樓梯扶手無積塵。（3）樓頂露臺無雜物，排水口排水順暢，無積水。4、注意事項所有樓頂露臺、消防通道內窗口，清理完畢后，必須關閉，以防淋雨進水。十五、其它清潔作業1、清潔范21、圍小區內的路燈桿、室外消防栓等。2、作業程序（1）備梯子（凳子）、清潔劑、抹布等工具，先用水浸濕上面貼著的小廣告，用抹布將其擦去；站在梯子（凳子）上，從上向下擦抹燈桿上的污漬，用抹布擦去消防設施上的污漬。3、清潔標準（1）無小廣告等宣傳性紙張，目視無明顯灰塵、污跡。（2）消防栓每周清理二次。（3）路燈桿如有小廣告隨時清理。4、安全注意事項（1）梯子（凳子）要放平穩。（2）刮小廣告時，切勿用硬物刮取，以免損壞表面。十六、備注保潔員在進行保潔工作的同時，全面檢查所轄衛生區域內，所有房屋、設施是否完好無缺，如有破損、丟失等現象，及時記錄上報管理員。綠化日常養護方法和要求一、日常養護方法1、澆水：植物22、生長離不開水，但各種植物對水的需要量不同，不同的季節對水的需要量也不一樣，要根據具體情況靈活掌握。（1）根據氣候條件決定澆水量。A、在陰雨連綿的天氣，空氣濕度大，可不澆水；B、夏季陽光猛烈、氣溫高，水分蒸發快，消耗水分較多，應增加澆水數次和分量。C、入秋后光照減弱，水分蒸發少，可少澆水。D、半蔭環境可少澆水。（2）根據品種或生長期來決定澆水量。A、旱生植物需要水分多，淺根性植物不耐旱，要多澆水。B、生長期長的植物生長緩慢，需要水分少，土壤透氣性差，會抑制根系的生長。上述澆水量和澆水次數確定的原則是：以水分浸潤根系分布層和保持土壤濕潤為宜。如果土壤水分過多，土壤透氣性差，會抑制根系的生長。2、施23、肥：園林綠地栽植的花草樹木種類很多，有觀花、觀葉、觀姿、觀果等植物，又有喬木、灌木之分，對養分的要求也不同。（1）行道樹、遮蔭樹，以觀枝葉，觀姿為主，可施氯肥，促進生長旺盛，枝葉繁茂，葉色濃綠。（2）觀花觀果植物，花前施氮肥為主，促進枝葉生長，為開花打基礎。（3）花芽形成，施磷鉀肥，以磷肥為主。（4）樹木生長旺盛期，需要較多的養分，氮磷鉀肥都需要，但還是以施氮肥為主。樹木生長后期應施磷鉀肥為主。樹木生長后期應施磷鉀肥，促進枝條、組織木質化而安全越冬。（5）肥料分為無機和有機肥兩種。堆肥、人糞是有機肥、遲效肥?；瘜W肥料屬無機肥、速效肥。園林綠地由于環境條件限制，有機肥多用作基肥，少用或不用于施肥24、。速效肥料易被根系吸收，常用追肥使用，在需要施用前幾天施用。遲效肥，放入土壤后，需要經過一段時間，才能為根系吸收，需提早2-3個月施用。3、整形、修剪整形修剪是園林栽培過程中一項重要的養護措施，樹木的形態、觀賞效果、生長開花的結果等方面，都需要通過整形修剪來解決和調節。樹木修剪要根據樹木的習性和長勢而定，主干強的適宜保留主干、采用塔形、圓錐整形；主干長勢弱的，易形成叢狀樹冠，可修成圓球或自然開心形，此外還應考慮所栽植地環境組景的需要。整形修剪的方式很多，應根據樹木分枝的習性，觀賞功能的需要，以及自然條件等因素來考慮。（1）整形修剪方式A、自然式修剪：各種樹木都有一定的樹形，保持樹木原由的自然生25、長狀態，能體現園林的自然美，稱為自然修剪。B、人工式修剪：按照園林觀賞的需要，將樹冠剪成各種特定的形式，如多層式、螺旋式、半圓式或倒圓式，單干、雙干、曲干、懸垂等。C、自然式和人工混合式：在樹冠自然式的基礎上加以人工塑造，以符合人們觀賞的需要，如杯狀，開心狀、頭狀形，叢生狀等。（2）整形修剪時間A、休眠期間修剪：落葉樹種，從落葉開始至春季萌發前修建，成為休眠期修剪或冬季修剪。這段時間樹林生長停滯，樹體內養分大部分回歸發根部，修剪后營養損失最小，且傷口不易被細菌感染腐爛，對樹木生長影響最小。B、生長期修剪：在生長期內進行修剪，稱為生長期修剪或夏季修剪，常綠樹沒有明顯的休眠期，冬季修剪傷口不易愈合26、，易受凍害，故一般在夏季修剪。4、除草、松土除草是將樹冠下（綠化帶）非人為種植的草類清除，面積大小根據需要而定，以減少草樹爭奪土壤中的水分、養分，有利于樹木生長；同時除草可減少草樹爭奪土壤中的水分、養分，有利于樹木生長；同時除草可減少病蟲害發生，消除了病蟲害的潛伏處。松土是把土壤表面松動，使之疏松透氣，達到保水、透氣、增溫度的目的。5、防治病蟲害花木在生長過程中都會遭到多種自然災害的危害，其中病蟲害尤為普遍和嚴重，輕者使植株生長發育不良，從而降低觀賞價格，影響園林景觀。嚴重者引起品種退化，植株死亡，降低綠地的質量和綠化的功能。病蟲害防治：貫徹“防御為主，綜合防治”的基本原則。預防為主，就是根據27、病蟲害發生規律，采取有效的措施，在病蟲害發生前，予以有效地控制。綜合防治，是充分利用一直病蟲害的多種因素，創造不利于病蟲害發生和危害的條件，有機地采取各種必要的防治措施。藥劑防治是防治病蟲害的主要措施，科學用藥是提高防止效果的重要保證：（1）對癥下藥：根據防治的對象，藥劑性能和使用方法，對癥下藥，進行有效地防治。（2）適時施藥：注意觀察和掌握病蟲害的規律適時施藥，以取得良好的防治效果。（3）交替用藥：長期使用單一藥劑，容易引起病菌和害蟲的抗藥性，從而降低防治的效果，因而各種類型的藥要交替使用。（4）安全用藥：嚴格掌握各種藥劑的使用濃度，控制用藥量，防止產生藥害。二、日常養護要求1、同一品種的花28、卉，集中培育，不要亂擺亂放。2、要分清陽性植物和陰性植物，陽性植物可以終日曬太陽，陰性植物只能是在早晨、傍晚接受陽光照射。3、根據盆栽花卉的植株大小、高矮和長勢的優劣分別放置，采取不同的措施進行管理。4、不同的花木用不同的淋水工具淋水。剛播下的種和幼苗用細孔花壺淋，中苗用粗孔壺淋，大的、木質化的用管套水龍頭淋。淋水時要注重保護花木，避免沖倒沖斜植株，沖走盆泥。5、淋水量要根據季節，天氣，花卉品種而定。夏節多淋，晴天多淋，陰天少淋，雨天不淋。干燥天氣多臨，潮濕天氣少淋或不淋?？购敌詮姷钠贩N少淋，喜濕性的品種多淋。住宅樓內陰性植物每星期必須澆水兩次，住宅樓外陰性植物除雨天、陰天外，每天早晨須淋水一29、次（含綠化帶、草坪、樹木），如遇暴曬天氣，每天下午須再澆一次。苗圃內的陰性植物由于受到紗網的遮陰每天早上澆水一次即可（雨天除外）；苗圃內的陽性植物每天早晨澆水一次（雨天除外）；如遇暴曬天氣，每天下午須再澆水一次。6、除草要及時，做到“除早、除小、除了”，不要讓雜草擠壓花卉，同花卉爭光、爭水、爭肥。樹叢下、綠化帶里、草坪上的雜草每半個月除一次，花圃內的雜草每星期除一次，花盆內的雜草每3天除一次，并且要清除干凈。7、結合除草進行松土和施肥。施肥要貫徹“勤施、薄施”的原則，避免肥料過高造成肥害。花木每季度松土和施肥一次，施肥視植株的大小，每株穴施復合肥2-4兩，施后覆土淋水。8、草坪要經常修剪，每月30、需修剪一次，草高度控制在8厘米以下，每季度施肥一次，每畝撒肥5-10KG，施后淋水或雨后施用。9、綠化帶和2ML以下的花木，每半個月修枝整形一次。10、保持花卉正常生長與葉清潔，每星期擦拭葉上灰塵一次。11、發現病蟲害要及時采取有效措施防治，不要讓其蔓延擴大，噴藥時，在沒有掌握適度的藥劑濃度之前，要先行小量噴池試驗后，才大量施用，既做到除病滅蟲又保證花卉生長不受害，噴藥時要按規程進行，保證人和花的安全。12、綠化帶每3天殺蟲一次，苗圃、花盆等每半月殺蟲一次，樹木、草坪每月殺蟲一次。附1：物業管理應急預案（保潔）（一）保潔工作應急執行預案一、目的：對影響住宅區環境衛生的意外情況制定應急處理措施，31、為業主提供始終如一的清潔服務。 二、適用范圍：住宅區出現的突發性火災，污雨水井，管道，化糞池嚴重堵塞，暴風雨，戶外施工，新入住小區業主、住戶裝修期間等現象。 三、應急措施 1、發生火災后的保潔工作應急處理措施： （1）救災結束后，保潔主管組織全體保潔員參加清理現場的工作。 （2）用垃圾車清運火災遺留慘留雜物一并清運，打掃。 2、污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢造成不良影響。 （1）維修工迅速趕到現場，進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。 （2）該責任區保潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協助維修工處理。 （3）將從污雨水井、管、池中撈起的污垢等直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。 （4）32、疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。 3、風雨影響環境衛生的應急處理措施： （1）暴風雨后，保潔員及時清掃各個責任區內所有地面上垃圾袋、紙屑、樹葉等雜物。 （2）發生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，保潔員協助物業管理部檢修，及時清運、打掃。 （3）保潔員查看各個責任區內污水排水是否暢通。如發生外溢，及時清運、打掃。 4、施工影響環境衛生的應急處理措施： （1）小區設施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等項目施工中，保潔員配合做好場地周圍的清潔工作。 （2）及時清理業主搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。 5、新入住裝修期應急處理措施： 各個責任區保潔員33、加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協助業主或物業管理部將裝修垃圾及時上車清運。 四、標準：清潔處理后符合保潔員作業流程及標準中對應的標準。 五、安全注意事項 清理火災場地時，應在消防部門調查了解情況后，經過同意方可進行清理。 （二）梅雨天氣應急預案梅雨季節，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現返潮現象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應開關自動導通等現象。1、在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。 2、加快工作速度，主管要加強現場檢查指導，合理調配人員，及時清干地面、墻面水跡。 3、若發潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門34、上的積水。 4、倉庫內配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。5、安全注意事項：梅雨天氣作業要穿膠鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。 （三）暴風暴雨天氣應急預案1、保潔主管勤巡查，督導各個崗位清潔的工作，加強與其他部門的協調聯系工作。 2、天臺、裙樓平臺的溝渠有專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。 3、檢查雨、污水井，增加清理次數，確保暢通無阻。 4、各個崗位保潔員配合物業管理員關好各個樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕墻面或打碎玻璃。 5、倉庫內備好雨衣服，鞋、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。 6、安全注意事項：暴風暴雨天氣注意高空墜物。 （四）樓層內發生水管爆裂事故應急預案當樓層35、空調水管，給水管的接頭發生爆裂，造成樓層浸水時，應按如下步驟處理： 1、迅速關閉水管閥門并迅速通知物業管理員和維修人員前來救助。2、迅速用掃把掃走流動電梯廳附近的水，控制不了時可將電梯開往上一樓層，并通知維修人員關掉電梯。3、電工關掉電源開關后，搶救房間、樓層內的物品，如資料、電腦等。 4、用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。 5、打開門窗，用風扇吹干地面。 6、安全注意事項：處理水管爆裂事故時，應注意防止觸電。 （五）突發火災事故應急預案1、要掌握火情，有計劃，有組織地做好人員，貴重物品、倉庫物質，文件等的疏散轉移工作，并協助做好業主的疏導工作。 36、2、加強易燃清潔用品的管理。 3、保潔部常配各種應急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。 4、及時清理干凈火災遺留的雜物。組織員工對火災現場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。 5、安全注意事項：清理火災現場要等現場調查結束后，經有關部門批準后才能進行。 （六）突發公共衛生事件應急預案一、目的確保在發生突發公共衛生事件（傳染疾病、事物、水或有害氣體中毒，不明原因疾病等）時能迅速果斷地采取相應措施，最大程度地避免和減少事件對社區業主的危害，并能在事件過后或趨于平衡時的最短時間內消除影響，恢復社區各方面的正常秩序，使業主能安定、安心工作和生活。 二、適用情況社區內突發公共衛生事件；地區內發生的突發公共衛生事件。 三、應急工作中應堅持的原則1、及時聯絡有關部門和機構，尋求多方協助。 2、密切注意事件發展，向業主不間斷通告相關情況。 3、嚴格預防，避免恐慌。 4、高度注意管理公司員工的防護工作。附2：個人工具、用品領用申請單序號工具/用品名稱規格/型號單位數量用途申請日期： 申請人： 批準人：附3：個人工具、用品退還申請單序號工具/用品名稱規格/型號單位數量退還原因工具情況處理情況申請日期： 申請人： 管理員核查： 經理批準：附4：工具、用品報廢申請單序號工具/用品名稱規格/型號單位數量報廢原因處理情況申請日期： 申請人： 管理員核查： 經理批準：