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1、it公司培訓管理制度附需求調查問卷編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一條 目的1、為實施公司人才戰略，提升公司核心競爭力，創建學習型組織，創造多種形式的學習方式，鼓勵和支持公司員工加強自我學習，進一步提升素質，提高自身的業務技能。2、規范和促進培訓工作持續、系統的進行，通過知識、經驗、能力的積累、傳播、應用與創新，提升員工職業技能與職業素質，使之適應公司業務發展的需要。第二條 適用范圍適合于公司培訓計劃的制定與實施，培訓結果的考核，培訓效果的評價和改進等。第三條 權責劃分1、公司員工：接受培訓，遵守公司相關規定，履2、行培訓服務協議。2、各管理部門：1） 按照培訓計劃的要求實施培訓；2） 擬定部門培訓計劃；3） 制定部門業務課程的培訓大綱；4） 收集并提供相關專業培訓信息；5） 配合部門培訓的實施和效果反饋、交流的工作；6） 確定部門內部講師人選，并配合、支持內部培訓工作；3、人力資源部：1） 制定、修改全公司培訓制度；2） 擬定、呈報全公司月度培訓計劃；3） 收集整理各種培訓信息并及時發布；4） 聯系、組織或協助完成全公司各項培訓的實施；5） 檢查、評估培訓的實施情況；6） 管理、控制培訓費用；7） 管理公司內部講師隊伍；8） 負責對各項培訓進行記錄和相關資料存檔；9） 追蹤考查培訓效果；10）研擬其他員3、工培訓開發方案。4、分管領導：負責培訓計劃、培訓預算、培訓效果、培訓費用的審核。5、運營經理：負責培訓計劃和培訓效果、培訓預算及培訓費用的復核。第四條 培訓的內容及形式1、 培訓的內容可分為業務知識培訓、管理知識培訓和新員工培訓三個方面；2、 業務知識的培訓主要以周期性的項目交流、分享、研討會的形式進行；3、 管理知識的培訓一方面依靠公司內部講師力量利用業余時間授課，從而發掘員工的表達演講潛能，最大效度的利用公司內部資源，加強部門間的溝通與交流，豐富員工的業余學習生活。另一方面可外聘優秀的專業講師對管理類的專業內容進行授課；4、 新員工的培訓由HRBP及各小組區域經理針對企業文化、公司制度、崗4、位職責及工作流程的宣貫。 第五條 培訓的需求與計劃1、 人力資源部負責組織調查各部門的培訓需求，各部門填寫培訓需求調查表，經部門審核后，交人力資源部進行培訓需求分析。2、 每年年底各部門提出下年度的培訓需求，填寫培訓申請表，根據公司要求及各部門下年度培訓申請表，人力資源部于每年年底制定下年度的年度培訓計劃。3、 根據各部門的需要，結合年度培訓計劃的要求，拆分為月度培訓計劃，以利于培訓的實施、檢查和調整。月度培訓計劃可以根據業務開展情況進行調整。各部門前一個月的20日之前，擬定并確定下月培訓計劃的具體實施建議，提交人力資源部匯總形成月度培訓計劃。4、 年度培訓計劃和月度培訓計劃經新疆分公司分管領5、導審核和批準后下發各部門，并監督實施。5、 各部門計劃外的臨時培訓，應填寫培訓申請表，報分管領導批準，由相關部門組織實施。6、第六條 培訓的實施1、 人力資源部負責公司級的培訓，各責任部門按照培訓計劃的要求，負責組織本部門的部門培訓，人力資源部負責協助。2、 培訓組織者應確定培訓費用的審核，培訓教材、培訓記錄、簽到表等培訓資料應該清楚、科學、合理，填寫規范和完整。3、 培訓實施后，接受培訓者填寫培訓反饋表，培訓組織者填寫培訓講師評估表，對培訓效果進行有效性評價、分析和改進，人力資源部進行審核確定，相關領導進行審核和批準。4、 對培訓評估，包括對外部培訓機構的課程內容、講師、效果等的評估，及對內6、部講師的課程內容、準備情況、講授技巧等的評估。5、 對員工的評估，主要通過考核的方式，評價接受程度和效果。6、 各部門將培訓資料交人力資源部檢查；人力資源部將培訓資料定期進行整理和歸檔保存。第七條 培訓的管理1、 按照培訓的級別可分為一級培訓和二級培訓，一級培訓為公司級別的培訓，可涉及多部門，由分公司組織培訓；二級培訓為內部培訓，為部門實施的培訓。2、 原則上各部門項目交流會每月的次數不得低于1次；部門內訓每月不得低于1次。3、 在崗人員培訓每年應對在崗員工至少進行一次全面的崗位技能培訓和考核。4、 轉崗人員到新的崗位后，為符合新的崗位要求，該崗位直接上級必須對其進行相應的培訓和考核，合格后才7、可以上崗工作。5、 所有培訓一經報名確認，受訓人員須提前做好安排，除特殊原因外，應準時參加。6、 凡在公司內部舉辦的培訓課（包括外部講師的內部集訓、內部培訓及各種研討會、交流會等），參加人員必須嚴格遵守培訓規范，考勤狀況將作為績效考核的一個參考因素。7、 業余時間參加培訓，不以加班論。8、 公司指派或各部門選定的內訓講師，按照擬定內訓計劃自行組織執行，并做好培訓資料、記錄備案工作；9、 培訓的管理工作納入部門經理考核。第八條 培訓費用及服務年限管理1、 費用管理1） 公司人力資源部負責公司年度和月度培訓費用預算，人力資源經理初審，分管領導審核（財務會審），分總最終審批。2） 內訓講師費：按照培8、訓的內容、質量，依據講師培訓評分表的統計結果每季度進行2位優秀講師評定，評定為優秀的講師，將會有相關的獎勵政策。3） 其他費用：如內訓資料費，場地設備費，茶點費等，按培訓形式與課程擬定預算后報批；2、 培訓服務年限1） 公司安排員工參加以下兩類培訓，費用與公司服務年限掛鉤。2） 由公司委派參加專項培訓，或公司安排參加專業技術培訓，公司支付其培訓費用的。3） 參加人員須與公司簽訂培訓服務協議，一般需保證為公司服務滿1-5年。4） 培訓期間員工的待遇保持在擔任原職位不變。5） 由公司支付費用的參加人員須與公司簽訂培訓服務協議，按費用的多少，一般需保證為公司服務滿1-5年。6） 培訓時間與服務年限對9、應標準由公司支付費用（元）X服務年限X20001年2000X50002年5000X100003年10000X150004年1500020000協商7） 員工若因個人原因提前離開公司，必須在離司前一次性補償剩余服務年限按比例承擔的學習費用。8） 員工需按期完成培訓，掌握培訓理論和操作技能，并取得相應資格證書；若員工沒有通過培訓考核取得相應資格證書，培訓費用由員工本人承擔20%。相關表單附表一：培 訓 需 求 調 查 問 卷親愛的同事，為了更好地匹配您的培訓需求，使年度培訓更具針對性和實用性，切實幫助到您的日常工作，特附上本調查問卷，敬請惠予寶貴意見。我們將在對您的反饋進行細致分析的基礎上，結合公10、司戰略、業務模式制定 年度培訓計劃。您的信息、意見和建議將得到充分的尊重，我們會認真閱讀并對您提供的信息嚴格保密。請于年月日前填妥并交還至人力資源部，以便整理統計。感謝您的協助與支持，祝您工作愉快！個人基本信息填寫人姓名： 填表日期： 在本公司工作年限：所屬部門： 現任職務： 培訓認同度1、 您認為公司對培訓工作的重視程度如何： 非常重視 比較重視 一般 不夠重視 很不重視2、 您認為，培訓對于提升您的工作績效、促進個人職業發展能否起到實際幫助作用，您是否愿意參加培訓： 非常有幫助，希望多組織各種培訓 有較大幫助，樂意參加 多少有點幫助，會去聽聽 有幫助，但是沒有時間參加 基本沒有什么幫助，不11、會參加 3、 目前您所接受的公司或部門組織的培訓在數量上您認為怎么樣： 綽綽有余 足夠 還可以 不夠 非常不夠 4、 您目前的學習狀態是： 經常主動學習，有計劃地持續進行 偶爾會主動學習，但沒有計劃性，不能堅持 有學習的念頭或打算，但沒有時間 有工作需要的時候才會針對需要學習 很少有學習的念頭5、 最近兩年參加過的培訓有哪些，效果如何，請列舉（包括公司培訓、部門培訓、個人深造、參加外部培訓班等）：培訓時間 培訓項目 授課方式 培訓效果培訓的組織和安排1、 鑒于公司的業務特點，您認為最有效的培訓方法是什么? 請選出您認為最有效的3種： 邀請外部講師到公司進行集中講授 安排受訓人員到外部培訓機構接12、受系統訓練 由公司內部有經驗的人員進行講授 部門內部組織經驗交流與分享討論 拓展訓練 光碟、視頻等聲像資料學習 建立公司圖書庫，供借閱 建立網絡學習平臺 其他： 2、 您認為，最有效的課堂教學方法是什么? 請選出您認為最有效的3種： 課堂講授 案例分析 模擬及角色扮演 音像多媒體 游戲競賽 研討會 其他： 3、 您認為以下哪個因素對于公司培訓工作的開展效果影響最大： 領導的重視程度 員工的培訓參與意識 培訓方式與手段 培訓時間的安排和時長 培訓組織與服務 培訓內容的實用性 培訓講師的授課水平 培訓效果的跟進 其他： 4、 公司在安排培訓時，您傾向于選擇哪種類型的講師： 實戰派知名企業專家，有標13、桿企業經驗 學院派知名教授學者，理論功底深厚 職業培訓師，豐富的授課技巧和經驗 咨詢公司高級顧問，豐富的項目經驗 本職位優秀員工，對公司業務很了解 其他： 5、 假如，鑒于您在某一領域的豐富經驗，您被推薦擔任某一門課程的內部講師，您是否樂意： 非常樂意，既可以鍛煉自己，又可以分享知識，何樂而不為 樂意，但是沒有經驗，希望公司能提供關于講授技巧方面的培訓 樂意，但是沒有時間做這個事情 需要考慮一下 不會擔任6、 您認為，對于某一次課程來講，多長的時間您比較能接受： 2-3小時 7小時（1天） 14小時（2天） 14小時以上 無所謂，看課程需要來定 其他： 7、 您認為培訓時間安排在什么時候比較合14、適： 上班期間，如周五下午2-3小時 工作日下班后2-3小時 周末1天 雙休日2天 無所謂，看課程需要來定 其他： 8、 您希望的或者所能接受的培訓的頻率是怎樣的： 每周一次 半月一次 每月一次 兩月一次 每季度一次 半年一次 每年一次 其他： 9、 您希望的培訓地點是： 公司培訓教室/會議室 公司外專業培訓教室 酒店多功能廳/會議室 無所謂 其他： 培訓需求信息1、 您認為個人年培訓需求重點在于哪個方面： 崗位專業技能 個人自我管理技能 企業文化 職業道德與素養 職業生涯規劃 行業、市場及產品信息 人際關系及溝通技能 通用基本技能 其他： 2、 您在日常工作中經常會遇到哪些問題和困難？希望提15、升哪些方面的能力？希望公司提供哪些方面的培訓？ 您在日常工作中經常遇到的問題或困難，請舉例說明（列舉三項）：希望提升哪些方面的能力：希望公司提供哪些方面的培訓與支持（請列舉三項最緊迫的培訓需求）3、 為了更好地幫助您完成今年的業績目標，請您根據自身的實際情況，挑選出您最希望在2013年接受的培訓。您認為，以下哪些通用技能課程能幫助您提升工作績效（可多選）： Excel使用技巧 PPT演示文檔制作 公司財務流程 公司內控管理 項目管理流程 公司項目及市場 商務禮儀 壓力與情緒管理 溝通技巧 時間管理 積極心態 商務英語口語與寫作如果您屬于銷售相關崗位，以下哪些銷售技能課程能幫助您提升工作績效（請16、選出最緊迫的四個需求）： 電話營銷技巧 人際關系行銷 優質客戶服務 產品呈現技巧 銷售談判技巧 銷售心理學 主動行銷 銷售策略分析 市場調研分析 如何撰寫銷售報告 成本控制 銷售技巧提升 銷售財務管理 客戶管理 銷售預測 增值型銷售技巧如果您的工作對以下管理技能課程有需求，請選擇您認為最緊迫的三個培訓需求： 項目管理 目標管理 危機管理 問題分析與解決 創新思維 普通心理學 組織行為學 提升執行力 提升領導力 高層戰略管理 跨部門溝通與合作 高績效團隊建設 決策管理 員工輔導與激勵 高效會議管理技巧 勞動法及相關知識 年度經營計劃制訂從優秀專才走向管理者 授權管理 商務演講技巧 營銷戰略規劃與17、執行非財務經理的財務管理 非人力資源經理的人力資源管理以下財務管理、兼并收購、流程審計課程，如與您工作相關，請選擇您認為最緊迫的三個培訓需求： 財務報表的編制 財務報表分析 成本分析與成本管理 全面預算管理與控制 稅法與稅務籌劃 財務診斷及預警機制 國際規范預算管理 逾期賬款管理實務 項目投資分析與決策 收購兼并實務 內部審計與風險控制 專項審計開展要點5、除本問卷所涉及到的內容，您對公司培訓還有哪些建議和期望？或者是您還期望學到哪些方面的知識？ 感謝您填寫此問卷，感謝您的大力支持！ 附表二：年度培訓計劃年度培訓計劃時間部門人數培訓內容級別合計 編制： 審核：附表三：月度培訓計劃月度培訓計劃 18、日期課程安排授課人參加人附表四：培訓申請表培訓申請表培訓主題培訓經費受訓人員 申請部門培訓地點聯系人培訓時間外派培訓原因培訓內容方式(詳細說明)批 準人力資源分管領導人力資源部申請部門培訓管理（培訓經理填寫）員工培訓信息是否入檔？ 口是 口否培訓教材是否收到并存入公司培訓資源庫？ 口是 口否培訓學員學習效果、應用效果、應用范圍總體評價：口優 口良 口中 口差附表五：簽到表培訓簽到表培訓課程講師/主持人時 間地 點考核記錄: 口試 筆試 實際操作 其它方式序號部門姓名簽到時間考核結果備注12345678910核準: 審核: 制表:附表六：培訓記錄培訓記錄培訓時間 培訓地點 培訓內容 培訓對象 應19、到人數 實到人數 未參加培訓人員原因培訓概況存在問題及解決辦法備注附表七：培訓講師評分表附件八：培訓協議甲方（單位）： 乙方（員工）：_ 甲乙雙方在平等自愿的基礎上，經協商一致，就甲方送乙方參加 _培訓事宜，簽訂如下協議：第一條 培訓目的：甲方根據人才培養和公司業務發展的需要，支持乙方參加培訓 。為確保乙方圓滿完成培訓學業，并按時返回甲方工作，甲方與乙方定立此協議。第二條 培訓機構：_。培訓地點： _。培訓期限：從 年 月_日到 年 月_日，共計_天。第三條 培訓期間的待遇：甲方給予乙方如下方面的待遇：1） 乙方學習時間，計入工作時間之內，按連續工齡計算。2） 乙方受訓期間的享受正常工作期間的20、工資收入。3）乙方受訓期間，按在職員工待遇執行。第四條 乙方應按甲方指定的培訓機構及專業就學。如需變更，應實現及時通知甲方，并得到甲方的批準。否則，以曠工論處。第五條 乙方應自覺遵守培訓機構的各項規定與要求。凡因違規違紀受到培訓機構處分的，甲方將按公司的相關規定處理。乙方受訓期間不得請假。如遇特殊重大事故必須請假時，乙方必須事先向甲方主管培訓的部門提出書面申請，征得甲方同意。第六條 在培訓期間，乙方接受公司交付的調查或出差，差旅費按出差補貼標準支付。第七條 培訓費由甲方承擔，共計_元（大寫）。第八條 培訓結束，乙方應在規定時間內返回甲方報到。 第九條 自培訓結束后，乙方為甲方服務期不少于 年。21、如有違反，則根據乙方已服務的年限按比例抵消，就剩余尚未服務的年限向甲方補償。第十條接受培訓員工需按期完成培訓，掌握培訓理論和操作技能，并取得相應資格證書；若接受培訓的員工未通過培訓考核取得相應資格證書，培訓費用由員工本人承擔20%。第十一條 對于培訓涉及到的內容，乙方應當保守商業秘密。第十二條 本協議書自雙方簽字蓋章之日起生效，各方保證遵照執行。有效期限至本協議書第九條規定的工作年限期滿時止。第十三條 本協議生效后，將自動作為雙方勞動合同的補充內容，勞動合同中與本協議不一致的地方，以本協議為準，必要時，經甲方、乙方協商一致后，可對本協議書或者勞動合同內容進行修改或補充。甲方公章 乙方（簽字） 年 月 日 年 月 日