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1、乳業公司員工銷售及專業技術培訓制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一章 總 則第一條 為了提高乳業有限公司員工培訓的效率，使全體員工得到職業知識、技能的全方面培養，調動員工工作積極性，規范操作程序，提高工作績效，從而提高企業整體運作效率，特制定本制度。第二條 乳業有限公司培訓工作包括新員工培訓、崗前培訓、管理技能培訓、銷售技能培訓、乳業專業技術培訓和其他專業技術培訓。第三條 乳業有限公司培訓工作由人力資源部總負責和總協調。第四條 根據不同的培訓類型，由人力資源部或培訓需求部門提出培訓計劃申請，得到批準后報人力資源2、部匯總，并按照不同的操作流程組織實施培訓（詳見第三章和第四章規定）。第五條 本培訓制度的解釋權和修改權屬乳業有限公司人力資源部。第二章 培訓類別體系第六條 新員工培訓定義：指針對新進公司員工所進行的培訓；培訓目的：幫助新進員工在短時間內對企業、所在部門、工作紀律和工作環境有全面的認識，激發新員工對公司發展前景的信心和對公司文化的認同；培訓內容：公司簡介、企業形象、企業文化、企業發展戰略、員工行為規范、公司規章制度等內容；培訓方式：觀看公司介紹音像資料，人力資源部授課等；培訓計劃制定與時間安排：人力資源部根據新進員工計劃合理安排；經費歸屬部門：人力資源部；培訓組織部門：人力資源部。第七條 崗前培3、訓定義：根據員工進入工作崗位的不同，有針對性地進行相應崗位的業務操作培訓；培訓目的：幫助新進員工在短時間內對所在崗位的規章制度、操作規范、業務流程有全面的認識，快速具備承擔該崗位工作應有的技能；培訓內容：該崗位相關的規章制度、操作規范、業務流程、技術技能等內容；培訓方式：觀看音像資料、人力資源部組織該崗位所在部門專業人員授課等；培訓計劃制定與時間安排：人力資源部根據新進員工及人員崗位調動計劃合理安排；經費歸屬部門：人力資源部；培訓組織部門：人力資源部。第八條 管理技能培訓定義：針對各部門經理、主管等管理崗位人員，進行結合企業特點的相關管理技能、職業素質方面的培訓；培訓目的：向各部門經理、主管等4、管理崗位人員傳授先進管理方法和科學管理手段，提高其管理技能和職業素質，增強管理團隊的凝聚力和戰斗力，形成的核心管理團隊； 培訓內容：管理基礎、戰略管理、計劃管理體系、營銷管理、人力資源管理、行業分析、銷售管理、財務管理、時間管理、經營團隊精神、同事協調能力等管理知識與技能； 管理體系、戰略規劃、計劃與預算、組織結構、業務流程、人力資源管理、財務管理、營銷戰略等公司管理思想和制度；培訓方式：人力資源部組織外部專家授課、組織經理研討會、收看專業音像資料、外派干部參加專業培訓和專業院校學習等；培訓計劃制定與時間安排：部門提出培訓需求，培訓需求部門制定計劃；公司提出培訓需求，人力資源部制定計劃；經費歸5、屬部門：部門提出培訓需求，培訓費用歸屬培訓需求部門；公司提出的培訓需求，培訓費用歸屬人力資源部；培訓組織部門：培訓需求部門自行組織或人力資源部協助組織。第九條 銷售技能培訓定義：針對銷售人員，進行結合企業特點的相關銷售技能、業務流程、職業素質方面的培訓；培訓目的：提高銷售人員職業技能，明確銷售流程和操作規范，提高職業素質，形成高效運作的銷售團隊，實現銷售業績； 培訓內容：消費者心理學、購買行為分析、銷售網絡建設、銷售網絡管理、談判技巧、銷售技巧、初級財務管理、初級人力資源管理等銷售技能； 營銷戰略、銷售政策、銷售網絡建設、銷售業務流程、銷售人員獎懲辦法等公司銷售管理思想和制度；培訓方式：相關專6、業人員授課、就銷售中出現的問題組織研討會、收看專業音像資料等；培訓計劃制定與時間安排：銷售部；經費歸屬部門：銷售部；培訓組織部門：銷售部自行組織或委托人力資源部組織。第十條 乳業專業技術培訓定義：為更好地實現乳產品的生產、銷售，對于公司各業務部門人員進行的乳業基本知識培訓和針對技術研發人員的乳業新技術、新設備、新工藝發展及應用的培訓；培訓目的：所有業務人員對乳業基本知識有所了解，以利于乳產品的生產、銷售，最終更好地為消費者提供產品和服務；提高技術研發人員的技術能力和對新技術、新設備、新工藝的掌握，以利于高效開發新產品和應用新工藝； 培訓內容：乳品行業基本知識，行業發展動態，新產品、新設備、新工7、藝介紹和研討，乳品專業技術等；培訓方式：組織內、外部專家授課、組織專業研討會、收看專業音像資料、外派干部參加專業培訓和專業院校學習等；培訓計劃制定與時間安排：生產部、研發部（技術研發人員）或人力資源部（技術普及培訓）；經費歸屬部門：生產部、研發部（技術研發人員）或人力資源部（技術普及培訓）；培訓組織部門：生產部、研發部（技術研發人員）自行組織或人力資源部（技術普及培訓）組織。第十一條 其他專業技術培訓定義：針對財務、行政、人力資源等行政專業人員的職業技能和職業素質培訓；培訓目的：行政專業人員掌握相關職業技能和職業素質，更好地為業務部門服務，支持公司高效運轉； 培訓內容：財務管理、成本會計、審計8、經濟法、稅法、會計制度等財務專業知識； 薪酬、考評、國家人事政策、人力測評、心理學、股權激勵機制等人力資源專業知識；培訓方式：人力資源部組織專家授課、組織專業研討會、收看專業音像資料、外派干部參加專業培訓等；培訓計劃制定與時間安排：部門提出培訓需求，培訓需求部門制定計劃；公司提出培訓需求，人力資源部制定計劃；經費歸屬部門：部門提出培訓需求，培訓費用歸屬培訓需求部門；公司提出的培訓需求，培訓費用歸屬人力資源部；培訓組織部門：培訓需求部門自行組織或人力資源部協助組織。第三章 培訓工作流程之一第十二條 本流程適用范圍為：新員工培訓和崗前培訓。第十三條 培訓業務程序：1 編制培訓計劃1.1 人力資源9、部在年初制訂年度工作計劃時，根據本年度人員招聘、調動計劃，編制新員工培訓和崗前培訓計劃，并進行預算，填寫年度培訓計劃申請表。1.2 人力資源部將年度培訓計劃申請表上報總經理批準。1.3 總經理在審批權限內批準培訓計劃申請。1.4 人力資源部收到經過批準的培訓計劃后，匯總編制公司年度培訓計劃備案。2 培訓實施2.1 人力資源部根據人員招聘、人員崗位調動情況，酌情開展培訓工作。2.2 如果培訓發生支出（購買教材、培訓設備等支出），人力資源部辦理費用支出事宜。2.2.1 人力資源部填寫培訓實施申請表，注明預算內培訓或預算外新增的培訓，交給總經理批準。2.2.2 總經理在審批權限內批準培訓申請。2.210、.3 人力資源部將經過批準的培訓實施申請表交給財務部審核。2.2.4 財務部根據財務政策支出培訓費用，歸屬人力資源部培訓費用。2.3 人力資源部組織實施新員工培訓，并組織、要求新員工所在部門專業人員進行崗前培訓。2.4 崗前培訓結束后，人力資源部組織對培訓效果進行考核。2.5 參加培訓人員撰寫培訓小結，交給人力資源部備案。2.6 經崗前培訓、崗前考核合格者，方能上崗。第四章 培訓工作流程之二第十四條 本流程適用范圍為管理技能培訓、銷售技能培訓、乳業專業技術培訓和其他專業技術培訓。第十五條 培訓業務程序：1 編制培訓計劃1.1 人力資源部及其他各部門經理在年初制訂年度工作計劃時，編制本部門年度培11、訓計劃及預算，填寫年度培訓計劃申請表。1.2 各部門經理將年度培訓計劃申請表上報上級經理批準。1.3 上級經理在審批權限內批準培訓計劃，超出審批權限范圍的培訓計劃上報上一級經理審批。1.4 各部門將經過批準的年度培訓計劃申請表交給人力資源部匯總。1.5 人力資源部匯總編制公司年度培訓計劃備案。2 各部門培訓實施2.1 外出培訓2.1.1 培訓需求部門填寫培訓實施申請表，注明預算內培訓或預算外臨時提出的培訓申請，交給上級經理批準。2.1.2 上級經理按照不同的審批權限審批申請。2.1.3 培訓需求部門將經過批準的培訓實施申請表交給財務部審核。2.1.4 財務部根據財務政策支出培訓費用，歸屬培訓部12、門的培訓費用。2.1.5 培訓人員自行參加培訓。2.2 不需要人力資源部組織的內部培訓2.2.1 培訓需求部門填寫培訓實施申請表，注明預算內培訓或預算外臨時提出的培訓申請，交給上級經理批準。2.2.2 上級經理按照不同的審批權限審批申請。2.2.3 如果培訓發生支出（購買教材、培訓設備等支出），培訓需求部門辦理費用支出事宜2.2.3.1 培訓需求部門將經過批準的培訓實施申請表交給財務部審核。2.2.3.2 財務部根據財務政策支出培訓費用，歸屬培訓部門的培訓費用。2.2.4 培訓部門自行組織培訓工作。2.3 需要人力資源部組織的內部培訓2.3.1 培訓需求部門填寫培訓實施申請表，注明預算內培訓或預算外臨時提出的培訓申請，交給上級經理批準。2.3.2 上級經理按照不同的審批權限審批申請。2.3.3 培訓部門將經過批準的培訓實施申請表交給人力資源部。2.3.4 如果培訓發生支出（購買教材、培訓設備等支出），人力資源部代為辦理費用支出事宜2.3.4.1 人力資源部將經過批準的培訓實施申請表交給財務部審核。2.3.4.2 財務部根據財務政策支出培訓費用，歸屬培訓部門的培訓費用。2.3.5 人力資源部組織培訓工作。3 培訓結束后，參加培訓人員撰寫培訓小結，并填寫完整培訓實施申請表，交給上級經理，上級經理將小結副本交給人力資源部備案。