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1、企業(yè)公司員工培訓計劃、實施、督導與考評管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、目的 為配合XX公司的發(fā)展目標，提升人力績效，提升員工素質(zhì)，提高員工的勝任能力，增強員工對企業(yè)文化的了解，并有計劃地充實其知識、素質(zhì)、技能，發(fā)揮其潛在能力，提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，增強企業(yè)團隊凝聚力，建立良好的人際關(guān)系，進而發(fā)揚本公司的企業(yè)精神，特制定培訓管理制度（以下簡稱本制度），作為各級人員培訓實施與管理的依據(jù)。二、適用范圍 凡本公司所有層級的員工的各項培訓計劃、實施、督導、考評以及改善建議等，均依本制度執(zhí)行。三、職責與權(quán)限 3.1 2、人力資源部門 3.1.1. 組織公司各部門，依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略需求，召集并引導各職能部門進行年度的培訓需求調(diào)查、分析、識別；制定、并定期修改公司培訓制度；收集各部門提交的年度培訓計劃,擬定、呈報全公司年度培訓計劃；收集整理各種培訓信息并及時發(fā)布；聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全公司各項培訓課程的實施；培訓過程的整體控制； 3.1.7 管理、控制培訓費用；管理公司內(nèi)部講師隊伍；負責對各項培訓進行記錄和相關(guān)資料存檔；追蹤考查培訓效果；研擬其他人才開發(fā)方案；培養(yǎng)公司的內(nèi)部培訓師隊伍,并建立內(nèi)部培訓師管理制度。 3.2 各部門權(quán)責 3.2.1呈報部門培訓計劃； 3.2.2制定部門專業(yè)課程的培訓大綱； 3.2.33、收集并提供相關(guān)專業(yè)培訓信息； 3.2.4配合部門培訓的實施和效果反饋、交流的工作； 3.25. 確定部門內(nèi)部講師人選，并配合、支持內(nèi)部培訓工作； 3.2.6配合人力資源部門,按照人力資源部門的要求進行培訓需求調(diào)查、分析，并形成培訓需求報告，提交到人力資源部門。四、培訓管理 4.1 原則培訓安排應根據(jù)員工崗位職責，并結(jié)合個人崗位勝任能力需要，確保培訓的針對性與實 效性。凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓的權(quán)利與義務(wù)。全公司培訓規(guī)劃、制度的訂立與修改，所有培訓費用的預算、審查與匯總呈報，以及培訓記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓事宜，以人力資源部門為主要權(quán)責單位，各相關(guān)部門負有提出改善意見和配合執(zhí)行的權(quán)利4、與義務(wù)。 4.1.4.全公司的培訓實施、效果反饋及評價考核等工作以人力資源部門為主要權(quán)責單位，并對全公司的培訓執(zhí)行情況負督導呈報的責任。各部門應給予必要的協(xié)助。4.2 培訓體系 培訓體系包含四個模塊: 4.2.1 新員工入職培訓培訓對象：所有新進人員。培訓目的：協(xié)助新進人員盡快適應新的工作環(huán)境，融入企業(yè)文化,完成職業(yè)轉(zhuǎn)化,順利進入工作狀況。培訓形式：以周期性的內(nèi)部授課方式進行。培訓內(nèi)容：分常規(guī)類和專業(yè)技術(shù)類兩項科目，兩項科目的具體內(nèi)容可根據(jù)任職崗位的不同進行選擇。 a) 常規(guī)類科目：公司簡介（包括公司發(fā)展史及企業(yè)文化，各部門職能等）、公司制度介紹、產(chǎn)品/業(yè)務(wù)介紹與市場分析、技術(shù)研發(fā)體系現(xiàn)狀與開5、發(fā)方向及其他。 b) 專業(yè)技術(shù)類科目：專業(yè)線、市場線的崗位設(shè)計與工作流程、適合公司習慣的標準化內(nèi)容、項目管理流程與強化訓練及其他。 4.2.2 實習生導師制的崗位培訓培訓對象：公司招收錄用的應屆畢業(yè)生。培訓目的：使新員工按照任職崗位的要求，盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容及工作流程。培訓形式：“一帶一”或“一帶二”的固定導師責任制形式。培訓內(nèi)容：包括思想素質(zhì)、企業(yè)文化的教育；專業(yè)知識技能的訓練；及工作疑難的解決和指導等。 4.2.3 內(nèi)部培訓培訓對象：公司要求所有員工均需要參加按照既定培訓計劃要求的相關(guān)培訓課程。培訓目的：依靠公司內(nèi)部講師力量，最大效度的利用公司內(nèi)部資源，加強內(nèi)部的溝通與交流，在公司內(nèi)形成互幫6、互助的學習氛圍，并豐富員工的業(yè)余學習生活。培訓形式：在公司內(nèi)部以講座或研討會、交流會的形式進行。培訓內(nèi)容：涉及公司項目管理類、市場策劃類、管理技能類的多個方面，及員工感興趣的業(yè)余知識、信息等。 4.2.4 外部培訓 4.2.4 1培訓對象：全員。培訓目的：依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應具備的專業(yè)知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。培訓形式：參加外部公開課、交流研討會，或請外部講師在公司內(nèi)部授課。 4.2.4 .4培訓內(nèi)容：可分為三類: a) 常規(guī)實用性培訓涉及專業(yè)技術(shù)知識、項目管理技巧、市場策劃、銷售技巧、管理方法、領(lǐng)導技能、經(jīng)營理念等； b) 適合高層領(lǐng)導7、的培訓含企業(yè)、行業(yè)、戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容； c) 個人進修方面的培訓如MBA、專業(yè)技術(shù)認證等。4.3 培訓計劃的擬訂結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標及發(fā)展計劃，由人力資源部門依據(jù)各部門對內(nèi)部員工培訓需求調(diào)查的結(jié)果，以及公司相關(guān)培訓的政策、財務(wù)預算等，統(tǒng)籌各部門的年度培訓需求，于每年年初擬訂年度培訓計劃，并呈報審核。各部門應根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，確定部門培訓需求計劃，并反映給人力資源部門統(tǒng)籌規(guī)劃。人力資源部門可根據(jù)實際情況分解年度培訓計劃，擬訂月度計劃，編制培訓課程清單，并呈報。4.4 培訓實施 4.4.1 新員工入職培訓員工一般在入職第一周集中培訓，以后可分散性培訓，每次2-4課時，對一些特殊崗位，可根8、據(jù)需要將培訓時間延長。應屆畢業(yè)生的新員工培訓在上崗前進行，課程則較為全面和深入，培訓時間安排在工作日內(nèi)，一般為一周左右。每一位新入職的員工，在上崗前或上崗后最長不超過十個工作日之內(nèi)，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓。各培訓科目由相應部門的內(nèi)部講師資格人或其直線上級負責人擔綱主講，根據(jù)需要還應負責考察試卷的編寫和審閱。學員必須按時參加培訓，嚴格遵守培訓規(guī)范，并填寫內(nèi)部培訓反饋意見表（見附錄），客觀公正的考評授課情況及講師。如有必要，可以筆試的形式考核培訓效果，成績合格者方可順利上崗；不合格者依具體情況進行補修或重試（一般應用于對應屆畢業(yè)生的培訓）。 4.4.2 實習生導師制的崗位培訓此培訓應自9、新員工培訓結(jié)束并通過考核之日起開始。 4.4.2 .2畢業(yè)生實習任務(wù)及其導師由部門經(jīng)理或項目負責人分配指定，并提前確認。 4.4.2 .3實習生導師必須具備以下條件： a）必須是技術(shù)和業(yè)務(wù)骨干，對房地產(chǎn)行業(yè)有較豐富的本崗位工作經(jīng)驗； b）具有較深厚的專業(yè)理論知識, 有較強的項目管理能力或業(yè)務(wù)能力； c）熟悉公司各項規(guī)章制度、程序文件及工作指引； d）具有較強的工作責任心和敬業(yè)精神。導師和實習生應共同參與訂立試用期的工作目標、任務(wù)、結(jié)束時間及考核辦法，整理成文并交人力資源部門相關(guān)人員歸檔。實習生導師必須履行以下職責： a）思想素質(zhì)、企業(yè)文化的教育； b）專業(yè)知識和技能的訓練； c）工作疑難的解決10、和指導； d）實習項目的指導； e）對崗位培訓效果的評價。 對于培訓效果進行雙向考核，實習畢業(yè)生對導師的反饋意見，由人力資源部門負責收集、測評和存檔；對畢業(yè)生的考核評價可采用口試、筆試或?qū)嶋H操作考試等形式，結(jié)合日常工作報告的情況，由導師及部門經(jīng)理負責，考核結(jié)果在人力資源部門備案。對導師的考核與其績效考核掛鉤，依據(jù)考核結(jié)果給予適當?shù)莫剟睢土P或取消其資格等。對畢業(yè)生的考核與轉(zhuǎn)正定級掛鉤，作為轉(zhuǎn)正考評的主要參考因素，若考核不合格，則由部門負責安排延長崗位培訓時間或調(diào)換崗位。 4.4.3 內(nèi)部培訓 充分挖掘公司內(nèi)部可用資源，組建內(nèi)部講師團隊； 制訂內(nèi)部講師管理辦法； 不斷充實和完善內(nèi)部培訓課程，形成11、重點課程的逐漸固定和循環(huán)開設(shè)；培訓參與人員應嚴格遵守培訓規(guī)范； 學員課后需填寫培訓課程評估表，交人力資源部門存檔； 根據(jù)課程需要對學員進行考核，考核結(jié)果將納入員工績效考核范圍之內(nèi)。 4.4.4 外部培訓 4.4.4.1培訓課程的選擇應結(jié)合公司的內(nèi)部需求和外部資源，并嚴格審批權(quán)限。 4.4.4.2參加培訓人員的選擇應突出目的性、針對性，結(jié)合各人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 4.4.4.3培訓相關(guān)資料（包括教材、講義（PPT）、證書等）必須在人力資源部門備份存檔。 4.4.4.4受訓學員須配合培訓負責人填寫培訓課程評估表（見附錄），并在人力資源部門存檔。 4.4.45參加公司內(nèi)部集訓的學員課后需填寫培訓課程評12、估表，交人力資源部門存檔；外出受訓學員則必須以適當?shù)姆绞教岢雠嘤栃Ч姆答佉庖姡▽ε嘤栒n程、講師、及培訓機構(gòu)的整體水平的評價等，并交人力資源部門存檔； 4.4.46各部門相關(guān)人員應以適當?shù)姆绞娇疾鞂W員接受培訓的效果，必要時可做長期追蹤，人力資源部門負責督促、跟進和記錄的工作。4.5 培訓管理 4.5.1 費用管理 4.5.1 .l.由人力資源部門依據(jù)培訓計劃對培訓經(jīng)費做統(tǒng)一預算，并根據(jù)實際實施情況定期調(diào)整。 4.5.1.2.培訓費用的審批權(quán)限限制在人力資源部門總監(jiān)及以上。所有培訓費用的報銷均需提供完整的員工培訓審批表（見附錄），作為報銷憑證的附件。人力資源部門負責對培訓費用發(fā)生前進行審核，13、統(tǒng)一控制公司所有的培訓開支；員工培訓審批表上需有審核確認的簽字，否則視此表為不完整。如部門需要提出外部培訓需求，相關(guān)部門需要填寫員工外出培訓申請表，由部門責任人簽名，人力資源總監(jiān)簽名，總經(jīng)理批準生效。人力資源部門應每半年做一次培訓效果評價報告并呈報。 4.5.2 出勤管理所有培訓一經(jīng)報名確認，受訓人員須提前做好安排，除特殊原因外，應準時參加。 4.5.2.2.凡在公司內(nèi)部舉辦的培訓課（包括外部講師的內(nèi)部集訓、內(nèi)部培訓講座及各種內(nèi)部研討會、交流會等），參加人員必須嚴格遵守培訓規(guī)范，課前簽到；由專人負責紀錄，填寫內(nèi)部培訓登記表（見附錄）；考勤狀況將作為培訓考核的一個參考因素。 4.5.2.3.業(yè)余14、時間參加培訓，不以加班論。 4.5.3 培訓評估 4.5.3.1.對授課的評估，包括對外部培訓機構(gòu)的課程內(nèi)容、講師、效果等的評估，及對內(nèi)部講師的課程內(nèi)容、準備情況、講授技巧等的評估。 4.5.3.2.對學員的評估，主要通過課后書面考核、提問、現(xiàn)場調(diào)查、演練、實際應用狀況等方式檢查學員的接受程度和效果。 4.5.3.2.學員培訓后書面考核成績需要填寫員工培訓考核成績表。 4.5.4 培訓記錄及總結(jié)報告 4.5.4.1.建立相關(guān)外部培訓資源的詳細信息記錄，以便尋找更優(yōu)惠的高質(zhì)量課程。建立全員培訓檔案（見附錄），并定期呈報。 4.5.5 培訓的考核、評價及獎懲 4.5.5.1.原則上各部門組織的培訓15、都應有考核成績，考核成績記入員工員工培訓記錄表（見附錄）檔案，作為員工提薪、升職的必要條件之一。 4.5.5.2.員工每年至少參加30學時的培訓，此培訓包括公司內(nèi)部培訓、外部培訓及自己參加的各種有助于提升自己能力的培訓。 4.5.5.3.培訓部組織的培訓由培訓部負責考核；各部門自行組織的培訓，由各部門自己組織考核，培訓部負責檢查并備案。考核的形式以定量考核為主，定性考核為輔。培訓部組織的針對全公司的培訓應定量考核，各部門組織的培訓如是知識性的培訓要求定量考核，如是能力方面的培訓要求作出定性評語。 4.5.5.6.培訓部要對組織的各項培訓作出分析，不斷總結(jié)提高，以使培訓能真正起到應有的效果。 416、.5.5.7.對無故不參加培訓，公司將給予行政或經(jīng)濟上的處罰。 4.5.6 培訓的組織保障 4.5.6 1.為保障培訓工作的正常開展，公司按比例提取一定的教育經(jīng)費用于添置必要的教學設(shè)備和各項培訓支出及獎金支出。教育經(jīng)費專款專用，不得挪用。 4.5.6 2.培訓部負有對培訓組織，協(xié)調(diào)、監(jiān)督的責任，各部門應積極主動的協(xié)助好人力資源培訓部，將培訓工作做好。 4.5.6 3.各部門必須以書面形式向培訓部提出年度培訓計劃及培訓要求，培訓部據(jù)此和公司的發(fā)展需要擬定公司年度培訓計劃并呈報。 4.5.6 4.各部門負責人在學習培訓上要起表率作用，注意提高自身的素質(zhì)，不但要懂得如何成為管理者，還要成為員工事業(yè)的良師益友。五、附則 1.本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。 2.本制度由人力資源培訓部負責執(zhí)行、解釋及修訂。