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1、企業(yè)公司培訓師資團隊監(jiān)督與管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 1 目的1.1樹立培訓中心良好的辦學形象，為加強對培訓師資團隊的監(jiān)督和管理、提升培訓工作質(zhì)量、規(guī)避培訓實施工作中的風險。1.2充分利用公司內(nèi)外部智力資源，建設和培養(yǎng)適用公司培訓與開發(fā)需要，建立容量足夠、專業(yè)齊全、具有一定專業(yè)水準的培訓師人才庫，滿足多層次、多專業(yè)、多職位的培訓需要。1.3建立傳授知識和技能的激勵機制，保證傳授質(zhì)量和效果。2 范圍 本制度適用于本部門全體員工。3 職責 3.1人事行政部3.1.1負責公司內(nèi)外部培訓師的評聘；3.1.2負責2、公司內(nèi)部培訓師的入職培訓；3.1.3負責公司一級培訓培訓師授課效果評估；3.1.4負責公司內(nèi)外部培訓師薪資課酬等款項核銷及發(fā)放。3.2 培訓中心3.2.1負責公司二級以上培訓師授課效果評估。3.3培訓師3.3.1接受授課技能培訓；3.3.2負責編寫或提供教輔教案；3.3.3按時按質(zhì)授課；4 內(nèi)部師資職級4.1職級：培訓助理、初級培訓師、高級培訓師、資深培訓師。4.2任職資格4.2.1內(nèi)部培訓師基本條件a具有認真負責的工作態(tài)度和敬業(yè)精神；b在某一專業(yè)技能上有較強理論知識和兩年以上實際工作經(jīng)驗；c形象良好，語言表達、邏輯思考能力強；d具備編寫講義、課件設計的能力授課評估合格。4.2.2各級培訓師任3、職資格a培訓助理：專科以上學歷，心理學、教育學、社工專業(yè)優(yōu)先；b初級培訓師：專科以上學歷；從事培訓師一年以上實際工作經(jīng)驗；c高級培訓師：具有本專業(yè)最新、最前沿的知識；參與過業(yè)界高級培訓；本科以上學歷；從事初級培訓師兩年以上實際工作經(jīng)驗；評估小組一致給予較高評價；d資深培訓師: 具有相關業(yè)界最新、最前沿的知識；參與過業(yè)界頂級培訓；本科以上學歷；從事高級培訓師兩年以上；專業(yè)評估小組一致給予其最高評價。4.2.3外部培訓師a具有與授課專業(yè)相當?shù)馁Y質(zhì)水平；b在業(yè)界中享有一定的誠信度、知名度和美譽度；c提供詳實的課件和教材并通過公司審定。5 內(nèi)部培訓師評估 5.1評估項目：日常評估和年終評估。5.1.14、日常評估：對內(nèi)部培訓師的評估從課件設計、授課風格、學員收益、滿意率等維度進行考量。評估實施主要以課后抽查方式進行，每次抽查人數(shù)不低于15人；5.1.2年終評估：職業(yè)道德、教學工作量、教案質(zhì)量、授課質(zhì)量、課件質(zhì)量等維度進行考量。5.2評估標準：5.2.1日常評估標準：見附件培訓師培訓日常評估表；5.2.2年終評估標準：見附件培訓師年度考評表。5.3評估結果5.3.1評估結果即為年終評估結果,日常評估只作為年終評估參考；5.3.2評估結果等級：優(yōu)秀、良好、合格、不合格；5.3.3等級標準：各評估等級對應相對的年終評估分數(shù)，優(yōu)秀為100-90分、良好為89-70分、合格為69-60分、不合格為60分5、以下。5.4評估否決條件5.4.1日常評估中,對累計二次抽查得分低于60分的培訓師，三個月內(nèi)暫停安排授課；5.4.2年終評估中考核結果低于60分，三個月內(nèi)暫停安排授課。6 內(nèi)部培訓師晉級6.1晉級原則：專業(yè)積累、逐級晉升，特別優(yōu)秀者可越級晉升。6.2晉級程序：6.2.1晉級申請：擔任各級內(nèi)部培訓師，在本級培訓師滿兩年后，并累計授課時數(shù)達到下列要求時，可申請晉級；培訓師類別晉級類別授課時間（T）年終評估（YA）培訓助理初級培訓師200課時優(yōu)秀初級培訓師高級培訓師300課時優(yōu)秀高級培訓師資深特級培訓師300課時優(yōu)秀注：1.授課時間以兩年累計時間計。 2.授課滿意率、年終評估均以第二年的評估結果為計6、。6.2.2晉級評估 ：每年9月，培訓中心聯(lián)動人事行政部組織相關人員進行評估；6.2.3聘用:培訓中心將評估結果及相關意見報送公司主管領導批準后,正式聘用。7 內(nèi)部培訓師的培訓 為了提高培訓師授課水平，公司在條件成熟時機適當時，對公司聘任的內(nèi)部培訓師進行培訓需求調(diào)查，制定培養(yǎng)計劃。8 薪資核算標準8.1內(nèi)部培訓師：根據(jù)SRG-GL-PX-3-001培訓課酬體系核算。8.2外部培訓師：根據(jù)培訓師的業(yè)務技能等級、業(yè)界知名度、課程知識含量確定，授課的培訓費用在與之簽訂合同時，協(xié)議商定。9 培訓師過失分類與處罰標準本制度以培訓實施行為規(guī)范為準則。為了對培訓師的工作實施監(jiān)督，明確責任，獎優(yōu)罰劣，將工作中7、的過失分為A、B、C三類，由項目總負責人根據(jù)每次工作過失記錄對照標準采取相應處罰，月末過失評估次數(shù)最少的培訓師將予以獎勵，罰沒所得將作為獎勵或活動基金。培訓師過失分類標準：過失等級過失具體表現(xiàn)處罰量化標準C遲到忘記攜帶相關負責的物品未按要求著裝在公眾場合不注意舉止文明和禮貌用語活動操作過程中吸煙，吃檳榔或零食人為因素引起課程流程或項目進行發(fā)生阻塞未按項目手冊規(guī)定執(zhí)行項目規(guī)則和程序20元/次/人B在學員中散播消極言論在公眾場所與其它培訓師發(fā)生口角與學員發(fā)生口角人為因素引起課程流程或項目進行發(fā)生中斷不服從項目總負責人工作安排對可能或已造成活動不良后果的行為隱瞞不報扣除當次課酬A未向項目總負責人匯報8、并未經(jīng)同意而擅自違反規(guī)定進行項目操作發(fā)生安全事故經(jīng)調(diào)查系人為操作失誤的扣除當次課酬、當月獎金、予以辭退備注年度內(nèi)3次C級過失則累計為1次B級過失；年度內(nèi)3次B級過失則累計為1次A級過失。10 相關文件SRG-GL-PX-3-001培訓課酬體系11相關表單外部培訓師及機構評聘表培訓師培訓日常評估表培訓師年度考評細則表培訓師試講評審表內(nèi)部培訓師授課現(xiàn)場效果評估表內(nèi)部培訓師晉級申請表內(nèi)部培訓師評級登記表外部培訓師及機構評聘表填表日期： 培訓師姓名學歷專業(yè)所在單位從業(yè)經(jīng)歷授課課目授課形式此培訓項目對公司意義課程提綱培訓中心意見總裁審批意見培訓師培訓日常評估表培訓課程名稱:培訓師姓名：填表人： 填表日期9、：序號評估維度評估項目評估意見（選項上打勾）差 中 好 2 4 6 8 101課件設計設計思路是否易于理解接受 2授課風格授課方法是否多樣 3講課內(nèi)容是否豐富和吸引人 4培訓師講解技巧 5培訓師授課態(tài)度 6培訓師儀表舉止 7學員收益培訓師對所講內(nèi)容的專業(yè)水準 8培訓內(nèi)容對自身發(fā)展是否有啟發(fā) 9滿意率培訓師是否很好地回答學員的提問 10整體上您對這次課程的滿意程度 注：滿分100分，每題10分，匯總后填入“培訓師總得分”欄您的其它意見： 培訓師總得分：培訓師年度考評細則表培訓師 年 月 日 考 評 要 點考 評 說 明分值自評部 門評人 事評職業(yè)道德 1、具有強烈的事業(yè)心和責任感，遵守師德規(guī)范，10、舉止言行為人師表； 2、服從安排，認真履行職責，出色完成本職工作，有良好的團結協(xié)作精神；3、準時參加公司組織的培訓、學習、會議或有關活動，不遲到、不早退。1、不服從工作安排扣4分；2、職責履行不落實，工作失調(diào)、失誤扣2分；3、遲到、早退每次扣0.5分（包括學習、會議、活動等）。10 教學工作量1、按規(guī)定承擔培訓任務和課時工作；2、按需要，承擔代課任務，并按要求認真完成；1、課時量達不到要求，每少1節(jié)扣1分；2、幫助代課一次加1分20 教案質(zhì)量認真編寫教案，鉆研教材。 教案不按要求編寫、質(zhì)量差的酌情扣分。（以抽查或組織聽課評議為據(jù)）20 授課質(zhì)量內(nèi)容準確、生動、教法得當。優(yōu)良得78分，一般得4611、分，較差得14分。（以抽查或組織聽課評議為據(jù)）20 教學質(zhì)量成績合格率，即培訓目標達成率符合當次培訓規(guī)定的分數(shù)的人員占考試總?cè)藬?shù)的比例（10分）合格率達90%，得10分；達85%，得8分；達80%，得6分；達75%，得4分；達70%，得2分10備注：1.部門評由內(nèi)部主管互評進行評估。 2.公司組織的各類培訓由組織單位及人事行政部進行評估。100姓 名 部 門 現(xiàn)任職務 學 歷 入職日期 申請日期 授課主題 授課日期 課 時 評審項目評審要素權 重評估等級評 分形象力 服裝儀表 5分 優(yōu)5分 良4分 合格3分 差3分以下 行為舉止 5分 優(yōu)5分 良4分 合格3分 差3分以下 熱情度 5分 優(yōu)5分12、 良4分 合格3分 差3分以下 自信度 5分 優(yōu)5分 良4分 合格3分 差3分以下 表達力 語音清晰度 5分 優(yōu)5分 良4分 合格3分 差3分以下 語音邏輯度 5分 優(yōu)5分 良4分 合格3分 差3分以下 表達豐富度 5分 優(yōu)5分 良4分 合格3分 差3分以下 應變力 異議處理 5分 優(yōu)5分 良4分 合格3分 差3分以下 現(xiàn)場控制 5分 優(yōu)5分 良4分 合格3分 差3分以下 時間掌控 5分 優(yōu)5分 良4分 合格3分 差3分以下 專業(yè)力 內(nèi)容適用性 10分 優(yōu)910分 良89分 合格68分 差6分以下 結構化程度 10分 優(yōu)910分 良89分 合格68分 差6分以下 答疑能力 10分 優(yōu)910分 13、良89分 合格68分 差6分以下 教學手法 10分 優(yōu)910分 良89分 合格68分 差6分以下 PPT專業(yè)性 10分 優(yōu)910分 良89分 合格68分 差6分以下 綜合評估優(yōu)點需改進 評估結果 最終得分： 分 評估人簽名： 不合格 合格，聘為 培訓師注：評審分數(shù)70分以上可聘為培訓師，6070分可聘為培訓助理，60分以下不合格。 培訓師試講評審表內(nèi)部培訓師授課現(xiàn)場效果評估表培訓項目： 培訓時間： 培訓培訓師：項目 指 標 評估標準 個人形象(20) 禮貌禮儀/精神面貌 5 4 3 2 1 儀容儀表 5 4 3 2 1 氣質(zhì)修養(yǎng) 5 4 3 2 1 個人親和力5 4 3 2 1 授課表現(xiàn)(5514、) 充分掌握培訓目標 5 4 3 2 1 具備足夠主題專業(yè)知識 5 4 3 2 1 準備充分、技巧成熟 5 4 3 2 1 教授內(nèi)容有組織計劃 5 4 3 2 1 使用清楚、容易理解的語言講解 5 4 3 2 1 解釋課程的各個主題是怎么相互關聯(lián)的 5 4 3 2 1 講解問題時重點突出 5 4 3 2 1 具有案例分析能力，能有效鼓勵學員參與 5 4 3 2 1 課堂中引進更多的知識和信息 5 4 3 2 1 對稍有難度的問題能夠講解清楚，5 4 3 2 1 課堂的互動能力和感染力能夠完成課程和目標 5 4 3 2 1 講義 評估 (25) 講義內(nèi)容條理分明 5 4 3 2 1 講義內(nèi)容理論聯(lián)系實際 5 4 3 2 1 講義內(nèi)容是否以聽講者能夠接受的程度為準 5 4 3 2 1 提供案例分析并有效的與講義內(nèi)容相結合 5 4 3 2 1 講義完成的及時性 5 4 3 2 1 合計: 分評語 評定人(簽字): 內(nèi)部培訓師晉級申請表姓名 部門 職務授課方向 培訓師職級 培訓師職等 目前級別評定時間授課經(jīng)歷 授課工作 總結 個人申明 本人現(xiàn)申請成為內(nèi)部級培訓師。 申請人： 申請日期： 教研部意見 簽字： 總經(jīng)理意見 簽字： 內(nèi)部培訓師評級登記表姓名培訓師職級培訓師職等評定時間降級時間備注