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1、企業公司培訓計劃設計實施管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一 目的為配合公司發展規劃，提高員工綜合素質，提升整體工作績效，加強員工對公司企業文化、本職工作、及相關制度的了解及深入，特制定本制度。二 原則本公司所有培訓計劃的設計、實施、考評及改善建議等均依本制度執行；凡舉辦各種培訓，均應以不影響正常工作為原則。三 適用范圍本規定適用于公司全體員工。四 職責1人力資源部責任1.1統籌規劃公司的培訓并管控經費的有效使用，是公司培訓體系/流程的主要責任人；1.2根據各部門的培訓需求，擬定全年的培訓計劃；1.3 負責培2、訓資源的建設與管理及組建內部培訓師隊伍；1.4 培訓工作的具體執行及培訓結果的反饋；1.5 其他培訓基礎工作，如建立并完善員工培訓檔案、培訓設施設備的使用及管理。2各級主管/經理及員工的責任2.1各級主管/經理在公司培訓體系/流程中，擔負其下屬的培養責任，應當對下屬進行在崗培訓；2.2對下屬需要參加的培訓內容及培訓時間等做出合理的判斷；2.3檢查下屬培訓效果，督促、協助下屬在實際工作中的分享、應用培訓知識與技能；2.4員工明確自身培訓需求，積極參與培訓并自覺將培訓成果落實到崗位工作中以改善工作績效、養成良好工作習慣；五 培訓類型1新員工入職培訓指新進員工在試用期間須接受的入職培訓，包括公司統一3、組織的集中培訓和各部門安排的專業培訓。1.1公司統一組織實施的入職培訓內容包含：公司發展史、發展規劃、產品等；公司的經營理念、核心價值觀、員工道德規范和行為準則；公司人力資源相關制度；職業道德與職業素養相關；職業發展指導。1.2崗位培訓：崗位培訓由用人部門制定相應計劃并指定培訓講師；1.2.2人力資源部負責培訓通知的發放、考試的監督等事宜；1.2.3培訓內容包括：部門職責、崗位職責、工作流程、業務知識與技能等，具體內容由用人部門 自行安排；1.2.4考試的試卷出具及閱卷工作由用人部門負責，考試成績作為新員工轉正的部分依據。2. 崗位技能培訓對已經上崗工作的員工，根據其所從事的工作所進行的經常性4、培訓，也稱在職培訓，目的是不斷提高員工與具體工作的相融性，提高工作績效。2.1崗位技能培訓內容要因人而異，首先可通過績效評價分析，找出員工個人工作績效不佳的原因，包括知識、技能不足，對工作程序、方法、指令的誤解等，進而確定培訓的具體內容。2.2 崗位技能培訓的方式，可根據企業的條件采取多種方式，如專題講座、實例研討等。2.3崗位技能培訓是經常性的工作，企業可根據一定的目標要求來劃分培訓階段，確定培訓層次。培訓的時間可靈活安排，不必規定固定集中的時間，只要發現不足，隨時可以組織培訓。3專業知識培訓指公司為更新/擴展員工知識面、提升任職能力和晉升儲備、提高工作效率所組織的各項培訓（包含各類學歷教育5、研修班、參觀考察、特殊崗位資格培訓等需要到外部培訓機構（院校）參訓的培訓及研討會）。主要包括：3.1中高層管理崗位（包括各部門經理及以上領導）：管理技能、領導力提升、決策思維能力等；3.2普通管理崗位：角色轉變、職業技能提升、管理技能培養等；3.3公司技術相關崗位：項目管理、技術創新等；3.4公司市場/銷售崗位：營銷管理、銷售管理、銷售技巧；3.5技術支持崗位：優質客戶服務；3.6所有崗位（通用）：職業精神與職業素質；4其他素質培訓公司會不定期舉辦各類有助于員工個人成長的素質培訓，所有員工可自行報名參加。5老員工帶教由部門主管指定一名負責人，以“傳幫帶”【師傅帶徒弟】的形式，對新員工進行輔導6、，并及時解決新員工在工作與融入團隊中遇到的困難與問題。6自我開發公司鼓勵員工自我開發（員工進入高校、機構進修培訓），并給予適當獎勵。6.1獎勵條件：6.1.1在公司工作期間，學習并獲得國家認可的資格證書（專指專業技術資格證、技能等級資格證、職業資格證。 6.1.2學習內容必須與本職工作密切相關。6.2獎勵辦法： 6.2.1獲得初級資格證書一次性獎勵500元； 6.2.2獲得中級資格證書一次性獎勵1000元； 6.2.3獲得高級資格證書一次性獎勵2000元； 6.2.4在司期間取得在職碩士學位的公司給予一次性獎勵5000元； 6.2.5在司期間取得MBA學位的公司給予一次性獎勵10000元；6.7、3服務期限：所有獲得證書的員工，給予員工相應獎勵并約定其服務期限：獎勵金額2000元，從證書獲書之日起在公司工作的時間不得少于6個月；獎勵金額10000元，從證書獲得之日起在公司工作的時間不得少于12個月；如未服務期限，則公司將按未滿培訓服務期時間比例退還公司。六 內部講師1講師的來源各級管理者：各部門負責人皆擔負有培養員工的責任，是內部講師的主要承擔者；業務骨干或專業技術人才：各職能部門的業務骨干，技術部門的專業技術人才均為員工業務培訓的主要講師來源；2內部講師職責內部培訓師主要履行以下職責：2.1 承擔相關的教學任務；2.2負責內容的優化、資料的收集，總結本專業領域的管理、操作經驗，編寫教8、材和提高講授水平；2.3本專業領域培訓；2.4在不影響工作的前提下，不斷學習，經常開展專題模擬培訓；3內部講師等級劃分培訓講師分初級講師、中級講師及高級講師，所有人員首次定級均為初級講師。 3.1初級講師：經部門推薦，經人力資源部初審并報主管副總批準后方可定為初級講師； 3.2中級講師：有初級講師資格1年以上或公司內部講授的課時達30小時/年，同時授課滿意度平均達到80分，經評審考核成績達到中級講師標準的可晉升為中級講師； 3.3高級講師：有中級講師資格1年以上或公司內部授課達到50課時/年，同時授課滿意度平均達到90分，經評審考核達到高級講師標準的可晉升為高級講師。4講師津貼：講師津貼采用積9、分制，每1分可兌換價值10元的禮品，積分可累計兌換相應價值的禮品，所有講師初始積分均為零，根據講師等級及授課時長累計積分，具體標準如下： 4.1初級講師：工作時間授課，每課時可積2分；非工作時間授課可積4分； 4.2中級講師：工作時間授課，每課時可積3分；非工作時間授課可積6分； 4.3高級講師：工作時間授課，每課時可積4分；非工作時間授課可積8分；注：每課時50分鐘-60分鐘。5. 以下情況不屬于發放授課津貼的范疇： 5.1各類公司、部門會議、活動； 5.2管理層、部門經理等對下轄部門及本部門人員開展的例行的分享、交流、培訓； 5.3試講、其它非正式授課； 5.4工作職責要求的授課（主要指團10、隊分享等形式的交流）； 5.5對于無法界定是否發放講師津貼的課程，統一由人力資源部最后界定。6. 培訓講師評估受訓員工及部門經理對培訓項目的效果、教材設計、授課風格、學員收益等進行評估，評估結果將作為培訓講師定級的部分依據。七 培訓教材與器材1培訓教材1.1內部教材，內部培訓教材通過以下渠道建設：工作提升計劃的經驗分享與培訓總結；企業本年度成功或失敗案例；培訓師組織開發；人力資源部組織開發；1.2培訓教材的載體可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式。2培訓設施設備2.1培訓設施設備的建設、購置和管理依照“資源共享、充分利用”的原則由人力資源部統籌，可利用現有資源的不再另行添置；2.2各部門11、需要購買技術或是通用管理類書籍，需經部門經理審核后方能購買（申請時使用填寫書籍購買申請表），同時到人力資源部備案；2.3所購買的書籍所有權歸公司統一管理，員工可借閱；八 培訓紀律1公司員工必須參加人力資源部指定課程的學習，課程開始前員工必須簽到（培訓簽到表），因特殊原因不能參加培訓的應提出書面申請，報部門審批，人力資源部備案，否則按事假處理；培訓過程中不得無故離場，如是工作原因，請事先向培訓管理人員申請。2學習期間，學員應當遵守如下培訓紀律：2.1按時到課，認真聽課；2.2 關閉手機或調為振動；九 培訓需求分析培訓必須立足于組織發展的需要，組織的需求主要來源于業務發展和業務不足；同時也要為員工12、個人的職業發展提供支持，以達到個人與組織共同發展的需要。培訓需求的主要依據如下：1公司整體戰略規劃；2人力資源規劃：技術/管理需求計劃、普通員工需求計劃；3市場競爭需要與核心競爭能力培養需要；4業績和行為表現考核結果；5員工職業規劃等。十 培訓的計劃與實施1公司年度培訓計劃：由各部門提交培訓需求表至人力資源部，人力資源部根據各部門提交的培訓需求組織制定培訓計劃，經主管副總審核，總經理批準后，人力資源部正式發布并組織執行。2月度培訓計劃：每月月底25日，各部門需制定下月的月度培訓計劃（根據年度培訓計劃），此時的培訓時間需精確到日期和時刻，于每月28日之前提交至人力資源部，以便人力資源部做好培訓安13、排、支持工作，同時人力資源部將會發布培訓計劃給全體員工以便大家報名參加。3年度培訓計劃實施3.1每年10月份由人力資源部組織培訓需求調查，綜合分析；3.2每年的11月份，匯總調查結果，并制定下一年度培訓計劃；3.3每年12月份，計劃的審核與報批；4費用預算、分配與管理4.1在制定年度計劃時，由人力資源部分別確定各項培訓所需的具體費用，匯總為年度培訓預算；4.2預算經人力資源部報主管副總、總經理批準，并將培訓計劃和預算抄送公司財務相關人員備案；4.3費用分配把握以下原則：管理、技能培訓是重點；業務部門、創造性部門的培訓優先于服務部門、事務性部門；管理者、專業骨干培訓重于一般員工培訓；上年度關鍵績14、效領域發生重大不良事件且有能力不足因素的，應當首先滿足該項目的培訓。十一 培訓實施與監控1人力資源部根據年度培訓計劃的進度，組織實施公司級的培訓活動；2人力資源部負責跟蹤年度計劃的落實，保障各部門或個人按計劃進度實施培訓；3人力資源部為公司的每位員工保存個人參加培訓記錄，包括：3.1參加培訓的員工培訓簽到表；3.2參加培訓考核的員工培訓考核簽到表；3.3參加培訓考核的考試試卷；3.4外派培訓獲得的各類培訓資料；4培訓結束，培訓教材應當收歸人力資源部，充實公司培訓資源，并供相關員工查閱。十二 培訓效果評估1培訓實施后，應由培訓組織部門進行培訓效果的考核和評估，評估培訓效果的方式因培訓項目而異，可15、采用以下三級評估方式：1.1一級評估：針對員工對課程及學習過程的滿意度進行評估，可采用發放“培訓滿意度調查表”的方式進行系統評估。1.2二級評估：針對員工完成課程后的學習成效通過組織考試、實地操作、現場學習抽查、學后提問或考試抽查、知識競賽等方式進行評估。1.3三級評估：針對學員回到工作崗位后，其行為或工作績效是否因培訓而有預期中的改變進行評估。員工在培訓結束后制定具體的行動計劃和績效改善計劃（“行為改善方案”）送直接領導審核并報本單位培訓負責人備案，3個月后員工的直接領導負責作相關的績效評價和指導意見。2員工外派培訓，需提交培訓“合格證書”或“結業證書”或交“外訓總結報告”至人力資源部，由培16、訓負責人保留正本，影印本交還本人，正本在勞動合同期滿不再續約后可交還本人。十三 服務期限約定標準依據員工外訓單次產生費用金額所在范圍約定其服務期限，具體標準如下：11000元培訓費用3000元，員工為公司服務時間為6個月；23000元培訓費用10000元，員工為公司服務時間為12個月；310000元培訓費用20000元，員工為公司服務時間為24個月；4培訓費用20000元每增加5000元，員工為公司服務時間在24個月的基礎上增加6個月；5服務期的起始時間以培訓結束日開始計算。6員工在約定的服務期限前離職，則應將公司為其培訓所支付的培訓費用按未滿培訓服務期時間比例退還公司。退還費用計算公式為：退17、還費用=公司為員工繳納的培訓費用服務期月份剩余服務期月份7受訓人員在培訓期及服務期內，為達到辭職目的采取蓄意違反公司制度或消極怠工的方式，經教育不改而被公司辭退的員工，應賠償公司所付的全部培訓費用；十四 其他本制度解釋權歸公司所有。附件：培訓流程一、內部培訓確定培訓內容每月28日提交次月培訓計劃表至人力資源部確定講師及受訓人員確定培訓時間報人力資源部備案（培訓開課1天前）提交培訓素材至人力資源部（存檔）人力根據課程情況決定是否通知其他人員（有興趣的可以參加）-公開課提交培訓簽到表至人力資源存檔培訓實施（填寫培訓簽到表）提交考核簽到表及考核試卷等至人力資源存檔培訓考核（填寫培訓考核簽到表）二、外18、訓流程提出培訓需求（填寫培訓需求申請表）需求分析及確認需求分析確認培訓確認培訓內容確定培訓方式確定培訓機構及講師確認培訓時間制定培訓計劃確認受訓人員確定培訓地點編制培訓預算與培訓計劃實施培訓計劃培訓實施應用反饋考核受訓者培訓總結，資源歸檔培訓反饋受訓者提交培訓心得報告及外訓資料備注：外訓回來后，參訓人員需在2個工作日內將學習期內的學習筆記和培訓資料等上交人力資源部歸檔、登記，作為內訓的素材使用，相關證書、成績單等材料人力資源部存檔。書籍購買申請表申請部門申請人具體書籍描述書籍名稱作 者出 版 社單 價購買數量總 價用途申請部門負責人意見簽字欄人力資源部申請部門分管副總財務部總經理說明：1.部門19、負責人需初步審核書籍是否適合申請人員/崗位、數量； 2.人力資源部審核確認；內部講師申請/推薦表自薦 推薦 年 月 日姓 名性 別出生年月部 門崗 位入職時間學 歷專 業畢業時間畢業院校推 薦 人擬授課程曾講過的課程課程名稱時間舉辦機構課時受訓對象曾參加過的培訓課程名稱時間舉辦機構課時受訓對象獲得資格證書證書名稱發證機構發證時間部門意見專業知識：勝崗較強專家 溝通能力：一般良好優秀綜合意見：同意推薦暫不推薦 簽名：年月日人力資源部意見 簽名：年月日主管副總審批 簽名：年月日總經理審批 簽名：年月日員工外訓申請表申請人部門參加外訓人員申請課程名稱(或項目名稱)申請外訓原因部門負責人審批簽名：年月20、日培訓機構培訓講師培訓時間培訓地點培訓費用內容綱要：（簡附課程簡章）參訓前審批流程部門負責人意見：簽名：年月日人力資源部意見：簽名：年月日分管副總意見：簽名：年月日總經理審批：簽名：年月日注：填單流程：申請人（填寫培訓課程及外訓原因） 申請人部門負責人審批 人力資源專員（聯系外訓機構并了解相關課程的信息及費用等） 相關負責人審批培訓需求匯總表培訓部門： 填表時間： 年 月 日序號培訓內容（項目）受訓對象（全員或部分）培訓類型（內訓/外訓）備注12345678910（可增加行）備注：按部門實際需求緊急程度順序填寫； 年度培訓計劃表培訓部門： 填表時間： 年 月 日季度培訓內容（項目）受訓對象（全21、員/部分）培訓目的及原因（績效改進、技能提升）培訓類型（外訓/內訓）培訓方式（課堂講授、實踐指導）備注第一季度第二季度第三季度第四季度備注：1.年度培訓計劃表根據各部門培訓需求匯總表及本部門實際情況結合定制；2.具體每季度培訓次數可根據部門實際情況調整，不必完全按照目前表格的次數填寫，可以適當增減行！月度培訓計劃表培訓部門： 填表時間：序號培訓內容（項目）受訓對象培訓目的及原因（績效改進、技能提升）培訓類型（外訓/內訓）培訓方式（課堂講授、實踐指導）授課人培訓時間考核方式考核時間備注日期時長123456789101112員工培訓簽到表 第 期員工培訓 培訓時間： 培訓地點：序號部門姓名簽到備注22、12345678910培訓滿意度調查表姓 名： 部 門： 培訓時間： 您好！非常感謝您全程參與此次培訓。為了了解本次培訓效果，知曉您的培訓感受，進一步改進和完善培訓工作，特進行問卷調查。請您務必認真如實填寫問卷，謝謝您的支持和配合！內容很滿意滿意尚可不滿意很不滿意原因或建議分數1009080706050403020101.教學目的是否明確？2.您認為課程整體架構的合理性3.您認為課程類容前后的連貫性4.你認為課程案例的豐富程度5.您認為培訓內容滿足您的工作需要6.您認為培訓的備課充分程度7.您認為培訓講師對課程的掌握程度8.您認為培訓講師的語言清晰、豐富、幽默9.您認為培訓講師對課堂氛圍的營造與把握10.您認為培訓講師對學員上課狀態的把握11.您認為培訓效果和您的預期相比12.您認為您所參加的培訓能自我提升13.您認為您本次培訓可以應用到您的工作中14.您是否滿意公司的內部職業培訓15.您對此次培訓的綜合滿意度評分16、您認為本次培訓的那些內容給您的印象最深是什么？17、您認為本次培訓給您最大的收獲是什么？18、您認為培訓還要改進和提升的地方有哪些？19、在今后的工作中，你最希望受到哪些方面或什么課程的培訓？