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1、公司中層管理人員教育培訓(xùn)管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 第一條 對中層管理人員進(jìn)行教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)是：1.把握公司的經(jīng)營目標(biāo)、方針；2.培訓(xùn)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能；3.形成良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，和諧的人際關(guān)系。第二條 凡本公司管理人員應(yīng)注意：1.是否為下屬的成長、晉升提供了足夠的支持和機(jī)會？2.是否適當(dāng)?shù)胤峙闪斯ぷ?，使下屬有公平感?.所訂的計劃，是否得到了下屬的理解和衷心的支持？4.是否信守向下屬許下的諾言？5.是否在發(fā)布命令、作指導(dǎo)時，做了妥善的考慮？6.是否使下屬感到是在與管理者一道工作，而不是在2、別人手下工作？第三條 管理人員應(yīng)具備以下的條件：1.必須具有相關(guān)工作的知識；2.精通本職工作的管理方法；3.熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù)；4.努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。第四條 中層管理人員應(yīng)具備的能力有：1.計劃能力：(1)清晰指示工作的目的和方針；(2)掌握有關(guān)事實；(3)以科學(xué)有效的方式從事調(diào)查；(4)擬定實施方案。2.組織能力：(1)分析具體的目標(biāo)、方針；(2)分析并決定職務(wù)內(nèi)容；(3)設(shè)置機(jī)構(gòu)，制訂組織圖表；(4)選任人員。3.控制能力：(1)制訂一個客觀的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；(2)嚴(yán)格實施標(biāo)準(zhǔn)并及時反饋。第五條 中層管理人員應(yīng)采用下列命令的方法：1.如果是口頭命令：(1)條理清楚，不說多余的話3、；(2)明確指明實行的時間、時期、場所等；(3)弄清楚下屬是否清晰了解命令；(4)指出實行時應(yīng)注意的地方，并指明困難所在；(5)發(fā)布命令，指示時應(yīng)耐心。2.如是書面命令：(1)明確表明目標(biāo)，逐條列舉要點；(2)提前指示應(yīng)注意的地方；(3)必要時，以口頭命令補(bǔ)充；(4)檢查命令是否已被下屬接受。第六條 中層管理人員貫徹命令方法如下：1.整理命令內(nèi)容，使其明白清楚；2.嚴(yán)格遵循命令系統(tǒng)；3.確認(rèn)下屬已徹底了解命令、指示；4.使下屬樂于接受命令，并改進(jìn)他們的工作態(tài)度，增強(qiáng)工作積極性。第七條 中層管理人員良好人際關(guān)系的形成應(yīng)注意：1.善于同其他管理人員合作，彼此協(xié)助；2.要了解同事，樂于接受批評建議；4、3.彼此交換信息、情報，不越權(quán)行事。第八條 管理人員接見下屬的方法如下：1.選擇適當(dāng)?shù)膱鏊?，以親切的態(tài)度使下屬放松；2.確保為下屬保密，使其樂于談話；3.留心傾聽，適當(dāng)?shù)母胶秃驮儐?，使下屬無所不談；4.應(yīng)注意不要輕易承諾。 第九條 管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意：1.認(rèn)識到人是有差異的，充分發(fā)揮每個人的個性，尊重下屬的人格；2.把握工作人員的共同心理和需要；3.公平對待下屬，獲得下屬信賴；4.培養(yǎng)下屬的積極性，尊重他們的意見和建議，避免過份的監(jiān)督；5.妥善解決下屬工作和生活中的問題。第十條 管理人員用人時應(yīng)注意：1.根據(jù)每個人員的知識、能力安排合適的職位，做到人盡其才，才盡其用； 2.加強(qiáng)5、對請假、怠工等有礙工作的情況的管理，排除人員工作上的障礙；3.給下屬以適當(dāng)?shù)募睿蛊鋵ぷ鳟a(chǎn)生榮譽(yù)感，形成良好的開端，增強(qiáng)工作的興趣；4.有效地實施訓(xùn)練，增強(qiáng)下屬工作的能力。第十一條 管理人員認(rèn)知下屬時應(yīng)注意：1.不要戴有色眼鏡看人；2.不以個人偏好衡量別人；3.冷靜觀察實際工作情況，不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺； 4.利用日常的接觸、面談、調(diào)查，不可探究不必要知道的問題，不故意干涉過問，嚴(yán)守下屬的秘密，公私分明。第十二條 管理人員發(fā)揮下屬積極性應(yīng)注意：1.不失時機(jī)加以稱贊，即使是小的行為也不要忽視，同時不可忽視默默無聞、踏實肯干的下屬；2.授與下屬權(quán)責(zé)后，不要做不必要的干涉。盡可能以商量的6、口氣而不是下命令的方式分派工作；3.鼓勵下屬提出自己的見解，并誠心接受，尊重下屬的意見；4.鼓勵并尊重下屬的研究、發(fā)明，積極提倡創(chuàng)造性；5.使下屬充分認(rèn)識到所從事工作的重要性，自己是個不可或缺的重要一員，以自己的工作為榮。第十三條 管理人員批評下屬時應(yīng)注意：1.選擇合適的時間，要冷靜、避免沖動；2.在適當(dāng)?shù)膱鏊?，最好是個人與個人情況下；3.適可而止；不可無端諷刺、一味苛責(zé)；4.不要拐彎抹角，應(yīng)舉出事實；5.寓激勵于批評中。第十四條 管理人員培養(yǎng)代理人時應(yīng)注意：1.考察代理人的判斷力；2.考察代理人的獨立行動能力；3.培訓(xùn)代理人的協(xié)調(diào)、溝通能力；4.培養(yǎng)代理人的分析能力；5.培養(yǎng)代理人的責(zé)任感和工作積極性。