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1、公司中高層管理人員及普通員工培訓(xùn)制度附表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 培訓(xùn)管理制度第一章 總則一、本制度是公司培訓(xùn)指導(dǎo)性文件，是公司開展員工培訓(xùn)工作的依據(jù)。二、公司從總體上按培訓(xùn)組織主體分為內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)；內(nèi)部培訓(xùn)分為新員工入司培訓(xùn)和在職培訓(xùn); 在職培訓(xùn)又分為A、B兩級培訓(xùn)。按培訓(xùn)實施要求分為員工素質(zhì)型培訓(xùn)、專業(yè)知識技能型培訓(xùn)、自我提高型培訓(xùn)；按培訓(xùn)教育推廣強度分為普及教育、選擇性教育、強制性教育。三、A級培訓(xùn)的對象為中高層管理人員，B級培訓(xùn)的對象為普通員工和新員工四、培訓(xùn)采取層層落實制，行政部行使組織、督導(dǎo)2、職能。第二章 培訓(xùn)目的、方式一、培訓(xùn)目的：1.實現(xiàn)員工對公司企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認同；2.實現(xiàn)員工對公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)的掌握；3.提高員工專業(yè)知識水平，增強員工崗位工作能力，改善員工的工作績效；4.培養(yǎng)員工協(xié)作精神，營造良好的工作氣氛；二、培訓(xùn)方式：1.中高層管理人員培訓(xùn)以交流培訓(xùn)與外聘講師培訓(xùn)、外派培訓(xùn)相結(jié)合。每半年度進行一次。行政部負責(zé)組織。 2.普通員工及新員工培訓(xùn)以內(nèi)部兼職講師為主、理論授課培訓(xùn)和實際工作培訓(xùn)相結(jié)合的授課方式，每季度進行一次，由行政部負責(zé)組織。 第三章 新員工入司培訓(xùn)一、新員工在到崗之前必須進行統(tǒng)一的培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)原則上不準上崗。二、新員工的培訓(xùn)計劃3、由行政經(jīng)理起草，部門經(jīng)理提出建議、意見。培訓(xùn)過程出現(xiàn)反饋意見應(yīng)被及時采納。三、培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：1.企業(yè)簡介及發(fā)展歷程、前景展望。2.企業(yè)文化、員工手冊、辦公禮儀。3.產(chǎn)品知識簡介。4.勞動安全教育培訓(xùn) 5.其他臨時培訓(xùn)安排。四、培訓(xùn)結(jié)束后，對整個培訓(xùn)進行總結(jié)，并且將培訓(xùn)結(jié)果存入檔案。第四章 培訓(xùn)組織管理培訓(xùn)組織：行政部一、工作主要內(nèi)容：1.確定培訓(xùn)工作的總體方向及培訓(xùn)安排。2.制定公司培訓(xùn)計劃以及相關(guān)活動方案。3.培訓(xùn)工作的落實及培訓(xùn)考核的實施。4.根據(jù)企業(yè)設(shè)計，不斷完善培訓(xùn)體系。二、培訓(xùn)前期準備工作：1.設(shè)計培訓(xùn)課程總體規(guī)劃。2.編寫培訓(xùn)材料。3.制作電腦用幻燈片。4.組織安排并通知培訓(xùn)時4、間、地點等。5.落實培訓(xùn)教師，包括外聘及內(nèi)請。6.檢查教學(xué)場所及教學(xué)設(shè)施是否完善。7.處理有關(guān)臨時性工作。三、培訓(xùn)結(jié)束后的工作。1.搜集購買并保管培訓(xùn)資料，包括書籍、圖片、光盤、錄象帶等。2.外出學(xué)習(xí)先進的管理經(jīng)驗、培訓(xùn)理念。四、兼職培訓(xùn)講師的選擇與激勵1.在公司中選擇兼職講師，所有被選中的講師均有義務(wù)為公司進行培訓(xùn)授課，不得以任何理由推拒。2.兼職培訓(xùn)教師應(yīng)具備良好的語言表達能力，傳授能力，具有相當?shù)膶I(yè)基礎(chǔ)知識，崗位工作業(yè)績突出。3. 為調(diào)動內(nèi)部兼職講師參與培訓(xùn)的積極性，公司將給予兼職講師每課時人民幣三十元的獎勵，每課時不低于45分鐘。所得培訓(xùn)報酬在當月工資中直接體現(xiàn)。4.由行政部組織，每5、季度對兼職培訓(xùn)講師進行一次評估，評選出的優(yōu)秀講師將給予510分的季度考核加分。5.對兼職培訓(xùn)講師在年終考核中將給予適當?shù)募臃郑瑢εc培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)的外派培訓(xùn)機會，公司將優(yōu)先選派。五、培訓(xùn)紀律：1.培訓(xùn)時不準吸煙、吃零食、遲到早退、無故曠課。2.接受培訓(xùn)人員應(yīng)提前到達培訓(xùn)指定場所并簽到。3.手機必須調(diào)至震動狀態(tài)，接聽電話要求到走廊。4.培訓(xùn)時，應(yīng)根據(jù)公司對員工儀容儀表的要求著裝。5.在規(guī)定培訓(xùn)時間內(nèi)，不準從事與培訓(xùn)無關(guān)的事情，即使是本職的業(yè)務(wù)工作，也不能在培訓(xùn)時間內(nèi)開展。六、請假規(guī)定：1.特殊情況不能參加培訓(xùn)人員，部門經(jīng)理以上級別必須到副總處請假。2.其他員工必須到本部門經(jīng)理處和行政部請假。七、處理6、辦法：1.培訓(xùn)遲到者，按考勤制度處理。普通員工按50元/次扣除績效工資，部門經(jīng)理級以上的按100元/次扣除績效工資（說明：勞動法規(guī)定，單位沒有權(quán)利做行政罰款，可以扣除績效工資，薪資框架里應(yīng)有績效工資這一欄）2.無故不參加培訓(xùn)者員工層扣除績效工資100元/次，部門經(jīng)理及以上的按200元/次扣除（直接在薪資中體現(xiàn)）3.連續(xù)兩次無故不參加培訓(xùn)者，按上面條款扣除績效，同時取消當年度加薪資格。4.對請假沒有參加培訓(xùn)者，行政部提供培訓(xùn)資料，由部門負責(zé)人或指定專人一周內(nèi)進行補培，結(jié)束后必須上交一份培訓(xùn)總結(jié)至行政部。第五章 培訓(xùn)計劃一、培訓(xùn)計劃制定：1.培訓(xùn)計劃分年度培訓(xùn)計劃、季度培訓(xùn)計劃、月份培訓(xùn)計劃。2.7、A級年度培訓(xùn)計劃由行政部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研制定，每年的十二月二十五日之前上報審核，批準后執(zhí)行。3.公司各部門負責(zé)人負責(zé)制定年度B級培訓(xùn)計劃，每季的二十五日之前上報行政部，行政部審核并匯總，待批復(fù)后執(zhí)行。4.季度、月份培訓(xùn)計劃按照年度培訓(xùn)計劃推進落實，行政部負責(zé)督導(dǎo)。二、新員工入司培訓(xùn)計劃由行政部負責(zé)制定，報部門經(jīng)理審核，組織部門是行政部。做培訓(xùn)計劃的同時，應(yīng)考慮合理的培訓(xùn)預(yù)算，企業(yè)的培訓(xùn)計劃，應(yīng)在培訓(xùn)預(yù)算支持范圍內(nèi)開展。三、培訓(xùn)計劃的制定大致分以下幾個環(huán)節(jié)進行：培訓(xùn)需求調(diào)查，分析反饋信息、制定培訓(xùn)解決方案，對計劃進行溝通和確認。同時，上一年度的培訓(xùn)總結(jié)和已開展的培訓(xùn)小結(jié)可作為同類培訓(xùn)的參考資料。8、四、培訓(xùn)計劃設(shè)計包含以下幾個方面內(nèi)容：培訓(xùn)目標、培訓(xùn)對象、計劃參與人數(shù)、培訓(xùn)名稱、培訓(xùn)級別、培訓(xùn)課程名稱、課程內(nèi)容簡介、師資來源、培訓(xùn)教師、授課形式、授課時間、地點、培訓(xùn)資金預(yù)算、考核形式、負責(zé)部門、其它培訓(xùn)要求及說明。五、為保證培訓(xùn)計劃確實可行、實用，在調(diào)研培訓(xùn)需求時，應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，遵照分公司的實際需求，重點考慮因素如下：1.充分了解員工個人自然狀況：受教育程度、從業(yè)經(jīng)歷，特長，在本企業(yè)工作年限。2.員工在崗工作勝任度，包括接受能力、適應(yīng)程度、反應(yīng)能力、熟練技巧；3.了解員工學(xué)習(xí)態(tài)度及個人發(fā)展志向；4.崗位工作中存在的問題和不足。 第六章 培訓(xùn)實施一、各級培訓(xùn)實施工作，行政部專員全面負9、責(zé)，經(jīng)理監(jiān)督指導(dǎo)。二、公司各級培訓(xùn)計劃經(jīng)審批后，各執(zhí)行部門應(yīng)予落實執(zhí)行。未執(zhí)行的培訓(xùn)，應(yīng)做出書面說明，并做出合適的安排。三、各級培訓(xùn)主要內(nèi)容：A級培訓(xùn)主要包括：1.經(jīng)營理念及戰(zhàn)略發(fā)展培訓(xùn)；2.管理技巧，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)潛能開發(fā)；3. 思維拓展，團隊建設(shè)培訓(xùn)；4. 職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)； 5.如何提升執(zhí)行力的培訓(xùn)；6有關(guān)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)7勞動安全教育培訓(xùn)8.法律法規(guī)常識；9.其他臨時培訓(xùn)安排。B級培訓(xùn)主要包括：1. 崗位技能提升培訓(xùn)；2. 商務(wù)禮儀、辦公禮儀培訓(xùn)；3. 專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)4. 公司各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)；5. 勞動安全知識培訓(xùn)；6. 法律法規(guī)常識；7. 其他臨時培訓(xùn)安排。四、培訓(xùn)計劃具體實施步驟：110、.各級做好詳細的計劃案，落實計劃實施的可行性；2.授課教師應(yīng)做培訓(xùn)教案，擬定具體培訓(xùn)要求及培訓(xùn)目標，對培訓(xùn)重點內(nèi)容作以指示；3.各級培訓(xùn)應(yīng)嚴格按照確認后的培訓(xùn)計劃內(nèi)容執(zhí)行；4.培訓(xùn)到場人員須填寫“培訓(xùn)記錄簽到表”，培訓(xùn)教師、學(xué)員應(yīng)準時到場； 5.培訓(xùn)課結(jié)束前，培訓(xùn)教師應(yīng)留有時間對教授內(nèi)容提問或討論，需要筆試的，由授課人具體負責(zé)出試題。6.培訓(xùn)結(jié)束后，各級負責(zé)人應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)實際實施情況填寫培訓(xùn)反饋表。 第七章 培訓(xùn)考核一、公司培訓(xùn)工作實行考核制。二、培訓(xùn)工作考核內(nèi)容構(gòu)成：1.公司培訓(xùn)計劃執(zhí)行落實情況；2.受訓(xùn)人員出勤情況，培訓(xùn)評估材料反饋情況；3.各級培訓(xùn)對象理論學(xué)習(xí)效果，實踐運用能力；4.相關(guān)崗11、位協(xié)作人員工作品評、日常行為規(guī)范綜合評估。三、對培訓(xùn)內(nèi)容，采取不同形式的考核，主要形式有：口試、筆試、實踐操作三種形式。四、培訓(xùn)考核結(jié)果應(yīng)用途徑：培訓(xùn)考核結(jié)果作為公司績效考核的依據(jù)之一，關(guān)系到員工試用、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)資、調(diào)崗、解約等人事變動工作。第八章 培訓(xùn)評估一、培訓(xùn)評估分兩個階段進行，分為培訓(xùn)前評估、培訓(xùn)效果評估。二、培訓(xùn)效果評估分反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果四個方面進行：1.員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的反應(yīng)及主官感受；2.員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，實際學(xué)到了什么知識；3.員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，在崗位實際操作中有多大程度的改觀；4.通過質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報率等可以量化的指標來考察，培訓(xùn)產(chǎn)生12、了什么樣的結(jié)果。三、培訓(xùn)評估的形式可采用自我評估、課程評估、教學(xué)評估等。各級培訓(xùn)組織部門對每次培訓(xùn)進行一次培訓(xùn)總結(jié)，告知培訓(xùn)評估結(jié)果。四、培訓(xùn)評估表。 第九章建立培訓(xùn)檔案一、培訓(xùn)檔案工作是培訓(xùn)工作重要內(nèi)容，每次培訓(xùn)結(jié)束后必須建立培訓(xùn)檔案。 二、培訓(xùn)檔案統(tǒng)一歸行政部管理；過往年度培訓(xùn)檔案交公司行政部保管。第十章 外派培訓(xùn)細則一、 外派培訓(xùn)人員產(chǎn)生辦法： 1.行政部根據(jù)公司發(fā)展需求制定年度外派培訓(xùn)計劃。2.根據(jù)公司工作、各部門經(jīng)理提出外派培訓(xùn)需求，納入外培計劃。3.年終被評比為優(yōu)秀部門經(jīng)理、優(yōu)秀員工者。4.其他有關(guān)通知外派培訓(xùn)，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作情況決定是否參與。二、 外派培訓(xùn)人員資格：1.必須有一13、定的授課水平，具備進行再培訓(xùn)的能力。2.具備相應(yīng)的專業(yè)水平、文化素養(yǎng)。3.培訓(xùn)內(nèi)容為公司發(fā)展和當前工作所必需。4.有長期為公司服務(wù)的計劃。三、 審批程序：1.外派員工統(tǒng)一填寫員工外派培訓(xùn)申請表（附表一），上報行政部，經(jīng)逐級審批通過后方能取得外派培訓(xùn)資格，審批后行政部與外派人員簽定培訓(xùn)協(xié)議書（附表二），外派人員持此批件申請費用。未經(jīng)公司同意私自外出參加培訓(xùn)者，培訓(xùn)費用自負，占用工作時間者，按考勤制度處理。 四、 外派培訓(xùn)人員履行責(zé)任：1.完成培訓(xùn)任務(wù)，自返回公司10個工作日內(nèi)在相關(guān)部門、崗位開展再培訓(xùn)課程。2.再培訓(xùn)結(jié)束后上交培訓(xùn)資料至行政部。 第十一章 附則本制度自公布之日起實施，原定的各類規(guī)14、定同時廢止。最終的解釋權(quán)歸行政部。 行政部年四月二十二日（附表一）員工外派培訓(xùn)申請表員工外派培訓(xùn)申請表編號：舉辦單位培訓(xùn)地點培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)起止時間姓名部門崗位培訓(xùn)形式外派人數(shù)預(yù)計費用總額培訓(xùn)學(xué)費其他費用其他費用說明部門負責(zé)人意見行政部負責(zé)人意見分管副總意見總經(jīng)理審批備注：本表行政部留存（附表二）培訓(xùn)協(xié)議書 培訓(xùn)協(xié)議書甲方：乙方：甲、乙雙方根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)及雙方簽署之勞動合同，一致同意簽訂以下培訓(xùn)協(xié)議：一、不涉及培訓(xùn)賠償?shù)捻椖浚?.甲方在乙方入職時，有義務(wù)對乙方進行入職教育和崗前培訓(xùn)。2.甲方有義務(wù)在人員調(diào)整和崗位結(jié)構(gòu)變化時對乙方進行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。二、需做出賠償?shù)呐嘤?xùn)項目：甲方出資為乙方提高文化知識素15、質(zhì)及技能所采取的培訓(xùn)，包括但不限于學(xué)歷培訓(xùn)、外語培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、勞動技能培訓(xùn)、出國業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職稱培訓(xùn)等，且甲方持有付費憑證，甲方有權(quán)利要求乙方在合同服務(wù)期未滿提出離職時，做出培訓(xùn)費用賠償。三、培訓(xùn)賠償內(nèi)容：培訓(xùn)費用指由甲方為乙方參加培訓(xùn)支付的各種學(xué)雜費用。屬甲方出資公派乙方出國或異地培訓(xùn)的，除學(xué)雜費外，甲方可根據(jù)培訓(xùn)時間的長短向乙方酌情收取一定比例的往返交通費和在外期間的生活補貼費用。四、培訓(xùn)費支付：1.外派培訓(xùn)費用包括：培訓(xùn)學(xué)費、雜費、交通費、食宿費等各項費用，培訓(xùn)費暫由公司墊付。 2.自培訓(xùn)結(jié)束之日起，滿一年，報銷全部培訓(xùn)費用；不滿一年離職，不能享受此待遇。五、履行責(zé)任：1.完成培訓(xùn)任務(wù)，16、自返回公司10個工作日內(nèi)在相關(guān)部門、崗位開展再培訓(xùn)課程。2.再培訓(xùn)結(jié)束后上交培訓(xùn)資料至行政部。 在一些重要培訓(xùn)活動前，雙方可根據(jù)實際情況另行簽訂具體協(xié)議。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起生效。甲方： 乙方：蓋章： 簽字：日期： 日期：(附表三)外派培訓(xùn)民意調(diào)查表培訓(xùn)課程名稱： 培訓(xùn)教師：培 訓(xùn) 時 間： 地 點：民意調(diào)查內(nèi)容優(yōu)良一般差教授內(nèi)容210語言條理10.50課堂氣氛10.50授課風(fēng)格10.50得分合計（附表四） 外派培訓(xùn)人員考核表培訓(xùn)課程名稱： 培訓(xùn)教師：培 訓(xùn) 時 間： 地 點： 考核機構(gòu)優(yōu)良一般差教授內(nèi)容210學(xué)員成績210課前準備10.50得分合計（附表五）外派培訓(xùn)17、費用審批表姓名部門崗位實際培訓(xùn)費用金額剩余金額合計報效金額各項費用說明培訓(xùn)資料接收人簽字行政部負責(zé)人意見（附表六1）培 訓(xùn) 評 估 表部 門 ： 日 期：培訓(xùn)課程名稱：職務(wù)：姓名：請根據(jù)下列方面對你的培訓(xùn)課程進行評估，并將評估分數(shù)和意見寫在相應(yīng)的欄目中：A代表非常滿意；B代表比較滿意；C代表可以接受；D代表比較不滿意；E代表非常不滿意。培訓(xùn)地點評價意見培訓(xùn)日期評價意見培訓(xùn)時間評價意見培訓(xùn)者評價意見本次授課內(nèi)容評價意見培訓(xùn)工具的使用評價意見每次授課的關(guān)聯(lián)性評價意見總體課程的關(guān)聯(lián)性評價意見備注：（附表六2）培訓(xùn)效果評估表課程名稱： 日期：部門： 職位：評估內(nèi)容的確如此大部分是這樣有些是這樣不是這樣培訓(xùn)材料組織得很好培訓(xùn)的目標表達得很明確培訓(xùn)課程的一些基本概念和技能對我非常有用授課非常有效率舉例和案例研究都很貼近現(xiàn)實和實用授課人的解釋很容易理解對你來說，這項課程太難了有些難恰好可以太簡單了你對這項課程的總體評價是非常好好 一般 不好備注：（附表七）各級培訓(xùn)計劃確認回執(zhí)單（）級培訓(xùn)計劃確認回執(zhí)單目標部門計劃起止時間培訓(xùn)主要內(nèi)容培訓(xùn)地點培訓(xùn)形式培訓(xùn)講師培訓(xùn)落實情況未落實原因負責(zé)人簽字（附表八）培訓(xùn)記錄簽到表（ ）級培訓(xùn)記錄簽到表培訓(xùn)時間： 培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)對象： 培訓(xùn)講師： 主辦部門： 參加培訓(xùn)人員簽名部門姓名本人簽字未參加原因