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1、公司人員培訓計劃與考核管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一章 總則- U u( v5 F2 s$ a3 c$ W, _6 n* o一、本制度是公司培訓指導性文件，是公司開展員工培訓工作的依據。二、公司從總體上按培訓組織主體分為內部培訓和外派培訓；內部培訓分為新員工入司培訓和在職培訓; 在職培訓又分為a、b、c三級培訓。按培訓實施要求分為員工素質型培訓、專業知識技能型培訓、自我提高型培訓；按培訓教育推廣強度分為普及教育、選擇性教育、強制性教育。三、a級培訓的對象為高層管理人員，b級培訓的對象為中層管理人員，c2、級培訓的對象為部門普通員工。* W: e3 V) J. s B+ b* L四、培訓采取層層落實制，人力資源部行使組織、督導職能。五、人力資源部培訓工作的管理項目包括集團各部、各分公司的a、b、c三級培訓計劃，外派培訓的組織、計劃、實施、評估、考核。第二章 培訓目的、方式一、培訓目的：h4 d9 g( d* Lc1.實現員工對公司企業文化、發展戰略的了解和認同；4 W% Q0 A2 4 I; H1 H+ u* N: r9 2.實現員工對公司規章制度、崗位職責、工作要領的掌握；3.提高員工專業知識水平，增強員工崗位工作能力，改善員工的工作績效；4 J3 , J& o0 |1 L3 H4.端正員工的3、工作態度，提高員工的工作熱情和培養員工協作精神，營造良好的工作氣氛；二、培訓方式：1.高層管理人員培訓以交流培訓與外聘講師培訓、外派培訓相結合。每月進行一次。人力資源部負責組織。2.中層管理人員培訓以內部兼職講師、外聘講師為主，每兩周進行一次，培訓主管負責組織。3.普通員工以理論授課培訓和實際工作培訓相結合，每月至少進行一次。集團各職能部門、分公司負責人負責組織，人力資源部負責監督和指導1 V; y3 z+ w1 F) . c3 F+ 第三章 新員工入司培訓一、新員工在到崗之前必須進行統一的培訓，未經培訓原則上不準上崗。) R( 8 $ l L) d9 n二、新員工的培訓計劃由人事培訓主管起草4、，部門經理提出建議、意見。培訓過程出現反饋意見應被及時采納。三、培訓內容主要包括：1.企業簡介及發展歷程、前景展望。$ , r( ! O1 |1 G8 S+ T6 n2.企業文化、員工手冊、辦公禮儀。3.產品知識簡介。6 * a- w) C5 * |% G9 b( T5 H n; W4.營銷基礎知識及技巧。2 l6 A, , E* H5 c5.各項福利政策。4 G4 z8 A. h0 r, M7 u4 D7 L6.其他臨時培訓安排。2 ?, I* A- h- m0 W四、如情況許可，將安排新員工到生產基地進行參觀。: c) y% t3 c. m. l3 ?! B+ t五、培訓結束后，將采用向集5、團領導匯報或筆試答題形式對整個培訓進行總結，考核成績將存入新員工檔案。. F, I& va: o) U第四章 培訓組織管理培訓組織：人力資源部一、工作主要內容：1.確定培訓工作的總體方向及培訓人事安排。# bD4 n( a6 2.審核集團各部、分公司培訓計劃、活動方案及各項管理規章制度。3.監督檢查培訓工作落實情況及培訓考核的真實性。4.根據企業設計，不斷完善培訓體系。二、培訓前期準備工作：2 4 w3 f$ Z0 y* c8 f& + 1.設計培訓課程總體規劃。8 w( m7 g4 f0 p: : : r7 O! V2.編寫培訓材料。3.制作電腦用幻燈片。 S. y5 v2 E2 m( M&6、 k4.組織安排并通知培訓時間、地點、服裝等。5.落實培訓教師，包括外聘及內請。6.檢查教學場所及教學設施是否完善。5 T$ 8 3 F$ g7.處理有關臨時性工作。9 o/ 6 , F) n( O2 O0 _三、培訓結束后的工作。1.搜集購買并保管培訓資料，包括書籍、圖片、光盤、錄象帶等。2.外出學習先進的管理經驗、培訓理念。; _0 + lv+ O: h1 L2 Y0 I四 、兼職培訓講師的選擇與激勵* O& , Z) k M- i: b1.在集團各部、各分公司中選擇兼職講師，所有被選中的講師均有義務為公司進行培訓授課，不得以任何理由推拒。+ v3 z: n A/ Q4 r6 o. U9 7、v4 G; O2.兼職培訓教師應具備良好的語言表達能力，傳授能力，具有相當的專業基礎知識，崗位工作業績突出。3. 為調動內部兼職講師參與培訓的積極性，內部兼職講師每講一次，集團將給予人民幣三十元的獎勵，并且在當月工資中直接體現。2 z5 # U5 w: T* b4.由人力資源部組織，每季度對兼職培訓講師進行一次評估，評選出的優秀講師將給予5-10分季度考核加分。5.對兼職培訓講師集團在年終考核中將給予適當的加分，對與培訓內容有關的外派培訓機會，公司將優先選派。3 i+ W& 3 Y: A- N五、培訓紀律：% _5 K( , E; m! a( a1.培訓時不準吸煙。4 + r2 k/ * h48、 b2.接受培訓人員應提前到達培訓指定場所并簽到。1 C/ H: A$ k# m0 Z0 f$ 7 k8 C4 i3.手機必須調至震動狀態，接聽電話要求到走廊。 W- J3 e2 q+ K% u2 : F4.培訓時，應根據公司對員工儀容儀表要求著裝。& A* g+ U* j3 _( T- I5.在規定培訓時間內，不準從事與培訓無關的事情，即使是本職的業務工作，也不能在培訓時間內開展。7 N Hj9 N5 N六、請假規定：1.特殊情況不能參加培訓人員，部門經理以上級別必須到總裁處請假。# ap& B& T P6 U% h! x+ o 9 m* Q3 B0 P2.其他員工必須到本部門經理處和人力資9、源部請假。9 P( g5 N; b v% W七、處理辦法：1.培訓遲到者，按集團考勤制度處理。2.第一次無故不參加培訓者在集團給予通報批評處分。3.第二次無故不參加培訓者，員工季度考核得分扣2分；主管級別季度考核得分扣5分；部門負責人以上級別季度考核得分扣10分。4.連續三次無故不參加培訓者，員工處罰20元；主管級別處罰50元；部門負責人以上級別處罰100元；直接在當月工資中體現，同時取消外派培訓資格。5.對請假沒有參加培訓者，人力資源部提供培訓資料，由各分公司、部門負責人或指定專人一周內進行補陪，結束后必須上交一份培訓評估總結至人資部。第五章 培訓計劃! h3 _6 V! ! g一、培訓計劃10、制定：1.培訓計劃分年度培訓計劃、季度培訓計劃、月份培訓計劃。( W) l) I4 f* |& 2.a級、b級年度培訓計劃由人資部根據培訓需求調研制定，每年的十二月二十五日之前上報主管副總裁審核，總裁批準后執行。: e4 j! p- P$ d$ m3.集團、分公司各部門負責人負責制定年度c級培訓計劃，每年的十二月二十日之前上報人力資源部，人資部審核并匯總，待總裁批復后執行。4.季度、月份培訓計劃按照年度培訓計劃推進落實，人資部負責督導。二、新員工入司培訓計劃由人資部培訓主管負責制定，報人資經理審核，組織部門是人資部。做培訓計劃的同時，應考慮合理的培訓預算，企業的培訓計劃，應在培訓預算支持范圍內11、開展。8 GJ5 3 H2 i9 t$ l三、培訓計劃的制定大致分以下幾個環節進行：培訓需求調查，分析反饋信息、制定培訓解決方案，對計劃進行溝通和確認。同時，上一年度的培訓總結和已開展的培訓小結可作為同類培訓的參考資料。四、培訓計劃設計包含以下幾個方面內容：培訓目標、培訓對象、計劃參與人數、培訓名稱、培訓級別、培訓課程名稱、課程內容簡介、師資來源、培訓教師、授課形式、授課時間、地點、培訓資金預算、考核形式、負責部門、其它培訓要求及說明。* K0 ! % E6 z( 3 ?- v2 ?五、為保證培訓計劃確實可行、實用，在調研培訓需求時，應結合企業發展需要，遵照集團各部、各分公司的實際需求，重點考12、慮因素如下：1.充分了解員工個人自然狀況：受教育程度、從業經歷，特長，在本企業工作年限。5 3 V& M% 9 5 A0 a# q2.員工在崗工作勝任度，包括接受能力、適應程度、反應能力、熟練技巧；. g5 U9 y& m5 ) 9 z% R& _5 R( a! 3.了解員工學習態度及個人發展志向；: y* ?- p d( k) O, D( s4.崗位工作中存在的問題和不足。* a. P7 s) S! P l$ 第六章 培訓實施+ - I K- B# / % z一、各級培訓實施工作，人力資源部培訓主管全面負責，經理監督指導。二、公司各級培訓計劃經審批后，各執行部門應予落實執行。未執行的培訓，應13、做出書面說明，并做出合適的安排。% 4 * m) u, P, g三、各級培訓主要內容：) c 5 * o. Y4 u! ha級培訓主要包括：% M0 B4 C; i* n1.經營理念及戰略發展培訓；1 N3 p& n% j3 G8 mw2.管理技巧，領導藝術潛能開發；3.如何進行市場分析、市場調研的培訓；4.企業改制，資產重組，資本運營等方面的培訓；5.cims培訓；6.學習優秀企業管理模式；2 E# A9 s+ E* e6 ( i# 7.法律法規常識；8.其他臨時培訓安排。& P% E# r6 9 t4 ! / 9 ?, yb級培訓主要包括：% A8 q F2 Z; _1 c J8 |1. 14、思維拓展，團隊建設培訓；4 i; E+ g4 O; i2. 有關房地產、外貿營銷技巧，營銷策略的培訓；3. 人力資源管理培訓；4. 職業經理人培訓；5. 如何提升執行力的培訓；6. 心理學、公關學培訓；7. 法律法規常識；8. 時間管理、計劃管理；9. 有關專業技術培訓；10. 其他臨時培訓安排。c級培訓主要包括：; E# 5 $ R: - Y- S$ B- L. h1. 崗位技能提升培訓；2. 商務禮儀、辦公禮儀培訓；! Z8 Y5 Z2 O- # _3. 營銷、外貿、房地產專業基礎知識培訓；# c- E% p # R6 p* 0 4. 辦公自動化培訓；5. 公司各項規章制度、業務流程培訓；15、0 a1 |9 J9 F. AD6. 消防、安全知識培訓；7. 法律法規常識；8. 其他臨時培訓安排。四、培訓計劃具體實施步驟：1.各級做好詳細的計劃案，落實計劃實施的可行性；2.授課教師應做培訓教案，擬定具體培訓要求及培訓目標，對培訓重點內容作以指示；+ yW2 A5 R G* 3.人力資源部按照各部、各分公司的培訓計劃，在執行前應簽訂各級培訓計劃確認回執單4.各級培訓應嚴格按照確認后的培訓計劃內容執行；5.培訓到場人員須填寫“培訓記錄簽到表”，培訓教師、學員應準時到場；6.培訓課結束前，培訓教師應留有時間對教授內容提問或討論，需要筆試的，由授課人具體負責出試題。7.培訓結束后，各級負責人應16、根據培訓實際實施情況填寫培訓反饋表。第七章 培訓考核一、公司培訓工作實行考核制。二、培訓工作考核內容構成：7 T$ o$ n; s4 x5 ?9 R1.集團各部、各分公司培訓計劃執行落實情況；2.受訓人員出勤情況，培訓評估材料反饋情況；# H N% G* R! h5 + S3.各級培訓對象理論學習效果，實踐運用能力；4.相關崗位協作人員工作品評、日常行為規范綜合評估。三、對培訓內容，采取不同形式的考核，主要形式有：口試、筆試、實踐操作三種形式。$ l* z; C0 6 M- Y1 |四、培訓考核結果應用途徑：培訓考核結果作為公司績效考核的依據之一，關系到員工試用、轉正、晉升、調資、調崗、解約等17、人事變動工作。% b1 _- V+ p4 M9 c3 U8 G5 d; ?第八章 培訓評估 H0 V, d1 k& L5 x一、培訓評估分兩個階段進行，分為培訓前評估、培訓效果評估。二、培訓效果評估分反應、學習、行為、結果四個方面進行：1.員工參加培訓學習的反應及主官感受；2.員工參加培訓學習，實際學到了什么知識；# i8 A0 . e6 i3.員工參加培訓學習后，在崗位實際操作中有多大程度的改觀；4.通過質量、數量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報率等可以量化的指標來考察，培訓產生了什么樣的結果。三、培訓評估的形式可采用自我評估、課程評估、教學評估等。各級培訓組織部門對每次培訓進行一次培訓18、總結，告知培訓評估結果。四、培訓評估表。第九章建立培訓檔案一、培訓檔案工作是培訓工作重要內容，每次培訓結束后必須建立集團培訓檔案，各分公司、各部培訓檔案、專項培訓檔案。1 e1 M5 _7 k- I; : r二、培訓檔案統一歸人資部管理；過往年度培訓檔案交公司檔案室保管。2 q& f- h1 i! u( ?$ I第十章 外派培訓細則: # T( ?+ J# K9 L一、 外派培訓人員產生辦法：& D( i e( I0 t. l* s0 O- C1.人力資源部根據公司發展需求制定年度外派培訓計劃。2.根據公司工作、生產急需，各部門經理提出外派培訓需求，納入外培計劃。3.年終被評比為優秀部門經理、19、優秀員工者。4.其他有關政府機關通知外派培訓，公司領導根據工作情況決定是否參與。二、 外派培訓人員資格：1 k5 0 N+ + R) o5 , w9 ! j# p1.必須有一定的授課水平，具備進行再培訓的能力。2.具備相應的專業水平、文化素養。- K) r- E8 W/ g8 K- N K& H3.培訓內容為集團發展和當前生產、工作所必需。4.有長期為公司服務的計劃。! e$ y% J2 A9 / G三、 審批程序：8 B# H9 t w g/ P( G- s G1.外派員工統一填寫員工外派培訓申請表，上報人力資源部，經逐級審批通過后方能取得外派培訓資格，審批后人力資源部與外派人員簽定培訓協議20、書，外派人員持此批件申請費用。未經公司同意私自外出參加培訓者，培訓費用自負，占用工作時間者，按考勤制度處理。2.副總裁、總裁助理、分公司總經理外出培訓須經總裁批準。3.集團各部負責人、分公司副總經理外出培訓必須經主管副總裁批準，總裁同意。4.其他員工外出培訓必須經部門負責人批準，主管副總裁同意。 d1 v! P: N: / q0 四、 外派培訓人員履行責任：5 U7 p7 c7 P2 c, P1.完成培訓任務，自返回公司10個工作日內在相關部門、崗位開展再培訓課程。2.再培訓結束后上交培訓資料至檔案室。五、 費用報銷標準：. N7 r1 U X9 1 SN0 $ j3 C1.外派培訓費用包括：21、培訓學費、雜費、交通費、食宿費等各項費用，培訓費暫由公司墊付。2.自培訓結束之日起，每滿一年，報銷個人外派培訓費用的一半，滿二年，個人承擔部分全部報銷；不滿一年離職，不能享受此待遇。9 C! X- B: r6 q- g六、 對外派人員實施再培訓考核，具體考核辦法參照外派培訓考核細則第十一章 外派培訓考核細則6 x* k9 F* n5 o一、 考核目的：1.搜集員工反饋意見，為今后外派培訓工作提供指導方向。/ m5 v+ M$ s I. H, j5 p5 o2.考核外派培訓員工學習效果，同時為公司培養內部培訓師，最大限度地利用培訓資源。% o6 d6 m) B z二、 考核方式：接受再培訓學員民22、意調查與考核機構考核相結合。$ U* R* Q/ . d+ a: R4 c- 三、 考核機構成員：外派培訓人員所屬部門負責人，分管副總裁、人資部負責人、培訓主管。4 G% _ Q& W0 l0 X四、 考核辦法及權數分配：/ h, - t7 v/ n& L- I考核內容及權數分配 考核等級得分權數) 4 nF& & T優良 一般 差民意調查（60%）教授內容 2 1 0語言條理 1 0.5 0課堂氣氛 1 0.5 0授課風格 1 0.5 0( |: g4 u/ q9 F- P k) L/ q課前準備 1 0.5 0考核機構（40%） 教授內容 2 1 0學員成績 2 1 0課前準備 1 0.523、 0 Z6 v2 p8 2 e& f- J; N f# C b6 A五、考核結果的計算方法： O u6 Y6 u4 V8 P5 v( O1.外派培訓學員考核得分=(民意調查學員的平均分60% )+ (考核機構平均分40% ) W6 d+ Q+ Q f8 q1 pM9 e2.外派培訓學員考核得分8分為優良，平均成績6分為差，介于二者之間的為一般。六、考核實施：% A1 7 A; k2 U9 ma( r- 1.全體受訓人員填寫外派培訓民意調查表。* 1 y3 I7 M! c2.公司再培訓課程結束后，對接受再培訓學員考試。平均得分8分為優良，6分為差，介于二者之間的為一般。3.考核機構成員填寫外派培訓人員考核表。4.人力資源部依據兩次考核分數，做出最終評分，存檔。) 5 h2 x3 ! b! P8 R0 |1 |七、考核結果運用：1.考核成績優良公司最終承擔培訓學費100,考核成績差，取消今后外派培訓資格。其余報銷各項參照外派培訓細則第五項。2.考核結果進入個人檔案，作為提薪重要依據之一。6 ?8 k: _2 j0 q0 J第十二章 附則4 e) w6 L! Yo# m* N4 Q5 l本制度自公布之日起實施，原定的各類規定同時廢止。最終的解釋權歸人力資源部。