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1、公司全體員工培訓(xùn)工作規(guī)范管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 1總則1.1公司為每名員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，相關(guān)人員必須遵守本管理規(guī)定，為企業(yè)與自身的提高而接受公司培訓(xùn)。1.2培訓(xùn)的目標(biāo)是要通過培訓(xùn)讓相關(guān)人員具備相應(yīng)的知識、意識和能力，讓受訓(xùn)人員能夠意識到公司滿足顧客和其他相關(guān)方要求和期望的重要性，同時(shí)也應(yīng)意識到未能滿足要求所造成的后果。1.3公司人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的管理，有關(guān)培訓(xùn)的信息可以從這里獲取。1.4人力資源部將按照本規(guī)定提供完整的培訓(xùn)服務(wù)并將做到以下幾個(gè)方面的工作：1.4.1根據(jù)公司的發(fā)展、體系改進(jìn)、法規(guī)2、要求、相關(guān)方要求等進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析，確保培訓(xùn)需求滿足上述要求。1.4.2將分析出的培訓(xùn)需求進(jìn)行整理匯總成公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，并隨環(huán)境變化而做出適宜的調(diào)整以適應(yīng)變革的要求。1.4.3人力資源部將根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，尋求相應(yīng)的資源以確保培訓(xùn)的實(shí)施。1.4.4培訓(xùn)工作要落實(shí)到實(shí)處，人力資源部將建立各類培訓(xùn)考核與獎(jiǎng)懲方面的管理規(guī)章制度。1.4.5培訓(xùn)必須確保培訓(xùn)效果，人力資源部將在每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的意見反饋，以求得到改進(jìn)機(jī)會(huì)。1.4.6為了保證培訓(xùn)的效果，人力資源部還需在培訓(xùn)資源方面進(jìn)行有效的管理，比如師資、資料、檔案、費(fèi)用等方面進(jìn)行有效的管理。2培訓(xùn)需求識別2.1員工培訓(xùn)是3、企業(yè)、個(gè)人學(xué)習(xí)的一部分。事實(shí)上我們每個(gè)企業(yè)、每個(gè)人每天都在學(xué)習(xí)，都在訓(xùn)練自己和別人，當(dāng)這種訓(xùn)練經(jīng)過一定時(shí)間的積累發(fā)生一定程度的（有益的）變化時(shí)，我們的學(xué)習(xí)就已經(jīng)獲得成效。2.2公司員工培訓(xùn)不能替代規(guī)范的學(xué)歷教育，對企業(yè)而言員工培訓(xùn)就是通過適用課程講授及實(shí)際操作以使接受培訓(xùn)人員的行為達(dá)到理想的標(biāo)準(zhǔn)從而符合相關(guān)方的要求。2.3公司員工培訓(xùn)首先應(yīng)從培訓(xùn)需求的識別調(diào)查分析開始，各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高對培訓(xùn)需求的分析能力，評估培訓(xùn)投入與回報(bào)的關(guān)系，真正意識到員工培訓(xùn)所帶來的實(shí)際及潛在的效益。2.3人力資源部將根據(jù)公司所確定的各崗位工作所需的教育、經(jīng)歷、技能和培訓(xùn)等方面，按應(yīng)知應(yīng)會(huì)、管理培訓(xùn)和在職提高等方面來識別4、公司員工的培訓(xùn)需求，從而制定出培訓(xùn)需求匯總表。2.3.1應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)需求主要內(nèi)容有上崗前的培訓(xùn)項(xiàng)目，如指導(dǎo)崗位工作的職位說明書和崗位描述、內(nèi)外部適宜的行為標(biāo)準(zhǔn)、公司規(guī)章制度、應(yīng)具備的工作態(tài)度和意識等。2.3.2管理培訓(xùn)需求主要內(nèi)容有相關(guān)法規(guī)要求、語言培訓(xùn)、管理技巧、人際關(guān)系、協(xié)調(diào)溝通等技能的培訓(xùn)。2.3.3在職提高培訓(xùn)主要是崗位技能的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢及條件準(zhǔn)備、公司發(fā)展的遠(yuǎn)景、如何不斷地改善自己及如何縮小自己與公司要求的差距等。2.4各部門經(jīng)理應(yīng)在每年的10月份提交給人力資源部一份根據(jù)部門、公司下一年度業(yè)務(wù)發(fā)展情況及各類管理的要求，結(jié)合本部門員工的現(xiàn)有技能、業(yè)績和工作表現(xiàn)而填寫的培訓(xùn)需求表。2.5、5計(jì)劃外或臨時(shí)提出的培訓(xùn)如確實(shí)需要，可補(bǔ)報(bào)培訓(xùn)需求，填寫培訓(xùn)申請表交人力資源部，在條件可能時(shí)給予額外安排。2.6人力資源部收到需求表后結(jié)合公司實(shí)際情況，協(xié)調(diào)各方匯總整理成年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)公司總經(jīng)理審批后執(zhí)行。3實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃3.1培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施需要相應(yīng)的資源保障才能有效開展，這類資源包括時(shí)間的安排、各級管理者的支持、場所、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)器材、培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算等。人力資源部將根據(jù)本手冊的管理規(guī)定組織這些資源，確保培訓(xùn)的有效開展。3.2人力資源部將依照年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合公司的實(shí)際工作實(shí)施培訓(xùn)。人力資源部將每次的培訓(xùn)信息制定成培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表，然后通知相關(guān)人員適時(shí)參加培訓(xùn)。3.3培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表的主6、要內(nèi)容是培訓(xùn)的時(shí)間安排、人員安排、目標(biāo)指標(biāo)、所需的支持、考核的方法和內(nèi)容、獎(jiǎng)懲規(guī)定、培訓(xùn)的方式等信息。3.4培訓(xùn)方式可采取各種形式，如在公司內(nèi)部開辦學(xué)習(xí)班、請外部老師到公司辦班、派員工到外單位參加培訓(xùn)班、請國內(nèi)外專家到公司講學(xué)、參加同行間的交流會(huì)等。3.5人力資源部組織上述不同類型的培訓(xùn)一般都按照年度計(jì)劃和年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算內(nèi)執(zhí)行。培訓(xùn)費(fèi)用由企業(yè)根據(jù)公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算撥給，由于情況的變化，年度培訓(xùn)計(jì)劃允許按月度進(jìn)行調(diào)整，但經(jīng)費(fèi)支出應(yīng)控制在年度預(yù)算內(nèi)。3.6每次培訓(xùn)都應(yīng)按實(shí)施計(jì)劃的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核，為此需規(guī)范考核制度。4培訓(xùn)考核辦法4.1課堂紀(jì)律：每個(gè)學(xué)員（包括培訓(xùn)老師）都應(yīng)遵守下列課堂記錄，師生培7、訓(xùn)雙方都有責(zé)任來共同維持課堂秩序。4.1.1按時(shí)參加培訓(xùn)，不得隨便遲到、早退或無故缺席。4.1.2課堂上配合培訓(xùn)老師的安排，作好相應(yīng)的記錄。4.1.3上課時(shí)間非公事需要，不得隨意進(jìn)進(jìn)出出。4.1.4嚴(yán)禁課堂吸煙。4.1.5上課時(shí)間必須關(guān)掉手機(jī)、傳呼機(jī)，保持課堂安靜。4.1.6禁止隨便在課堂上交頭接耳。4.1.7愛護(hù)培訓(xùn)資料及設(shè)施。4.2考核方式：根據(jù)不同類型課程，安排不同的考核方式。公司的考核方式分為4種：筆試（開卷、閉卷）、口試、實(shí)踐操作、問卷評估。4.3考核結(jié)果確認(rèn)4.3.1不論何種培訓(xùn)，公司人力資源部都要求培訓(xùn)人員盡可能采取老師評價(jià)和學(xué)員自我評價(jià)相結(jié)合的方法。4.3.2另外屬于公司內(nèi)部人8、員進(jìn)行的培訓(xùn)項(xiàng)目，還要求授課老師或相關(guān)人員結(jié)合日常觀察來評價(jià)學(xué)員。4.3.3每次考核結(jié)果都需要記錄在員工培訓(xùn)記錄表內(nèi)，以做評估之用。4.3.4考核成績分為四種：90分優(yōu)秀100分、75分良好90分、60分合格75分、不合格60分。4.3.5針對考核不合格的需補(bǔ)考直至合格為止，特殊崗位需調(diào)換崗位；良好、優(yōu)秀的人員給以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。4.3.6培訓(xùn)成績可作為員工年度考核、升職、獎(jiǎng)懲等參考。4.4人力資源部在每年底進(jìn)行一次培訓(xùn)情況調(diào)查，發(fā)放學(xué)員自我評價(jià)表，讓全體員工填寫后交人力資源部進(jìn)行匯總分析，形成培訓(xùn)工作總結(jié)，以尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)。5培訓(xùn)資源管理5.1培訓(xùn)師資：內(nèi)部培訓(xùn)一般由公司各部門主管作為培訓(xùn)教師,規(guī)9、范標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)資料等文件由人力資源部建立清單，備借閱登記單進(jìn)行借閱管理。所借資料應(yīng)及時(shí)歸還，禁止隨便復(fù)制資料，若有丟失照價(jià)賠償。外部培訓(xùn)則按實(shí)際具體情況執(zhí)行；或者請相關(guān)咨詢老師、行業(yè)專家等進(jìn)行講課，師資的決定由人力資源部或總經(jīng)理負(fù)責(zé)處理。5.2培訓(xùn)資料：統(tǒng)一由人力資源部負(fù)責(zé)管理5.3.1凡屬教學(xué)儀器設(shè)備，應(yīng)逐臺(tái)登記編號，設(shè)立臺(tái)賬，每年清點(diǎn)一次。若因使用壽命或其他原因不能再使用時(shí)，需經(jīng)公司總經(jīng)理審批后報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)廢清賬。5.3.2新增儀器設(shè)備交付前，由行政部會(huì)同人力資源部根據(jù)儀器設(shè)備說明書、出廠檢驗(yàn)單、附件清單及有關(guān)技術(shù)要求進(jìn)行驗(yàn)收交接，驗(yàn)收合格后辦理編號登記、建賬與移交手續(xù)。說明書、出廠檢驗(yàn)單、附件10、清單、驗(yàn)收交接記錄、附件工具均由人力資源部保管存檔。5.3.3所有新增設(shè)備投入使用前應(yīng)認(rèn)真閱讀操作說明書。5.3.4人力資源部指定專人負(fù)責(zé)儀器設(shè)備保管，保證設(shè)備完好。5.3.5部門借用貴重設(shè)備進(jìn)行培訓(xùn)，需經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)，并由專人指導(dǎo)操作，使用完后，由專人負(fù)責(zé)對設(shè)備進(jìn)行檢查。5.3.6教學(xué)專用儀器需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)以保持其過程能力。5.3.7每年需增添的儀器設(shè)備由人力資源部上報(bào)購買。5.3.8凡因違反操作規(guī)程，造成設(shè)備事故應(yīng)及時(shí)上報(bào)，由有關(guān)人員進(jìn)行事故分析。事故責(zé)任者應(yīng)寫事故報(bào)告交人力資源部等候處理意見。5.3.9培訓(xùn)教室管理規(guī)定：使用者應(yīng)愛護(hù)培訓(xùn)室的桌椅等設(shè)施，如有損壞，應(yīng)立即告知人力資源部11、。教室使用完畢后應(yīng)：a. 清理教室；b. 將桌椅及儀器設(shè)備擺放整齊；c. 切斷儀器設(shè)備及照明空調(diào)的電源；d. 關(guān)閉門窗；e. 必要時(shí)鎖門并交還鑰匙。6培訓(xùn)檔案6.1檔案內(nèi)容:比如實(shí)施計(jì)劃表、培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)考核試卷、培訓(xùn)評價(jià)表、培訓(xùn)個(gè)人記錄、培訓(xùn)總結(jié)、資格證書等均應(yīng)收集到位。6.2檔案管理：收集、編目、保管、查閱、銷毀規(guī)定：6.2.1收集：人力資源部在每次培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，填寫培訓(xùn)記錄表，將培訓(xùn)信息登錄在員工培訓(xùn)記錄表內(nèi)，收集諸如試卷、教材樣本、證書復(fù)印件等進(jìn)行歸類整理。6.2.2編目：員工個(gè)人培訓(xùn)檔案可以按照員工姓名或工號進(jìn)行編目分類，其他培訓(xùn)檔案按項(xiàng)目或時(shí)間先后順序進(jìn)行編目歸檔。應(yīng)12、將員工資格證書、學(xué)歷復(fù)印件、培訓(xùn)試卷等放入該員工檔案內(nèi)。6.2.3保管：培訓(xùn)檔案統(tǒng)一由人力資源部進(jìn)行保管，檔案應(yīng)放在干燥、安全的地方，應(yīng)做好防潮、防雨、防蟲等工作。6.2.4查閱：非人力資源部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、總經(jīng)理授權(quán)或其他相關(guān)方正當(dāng)要求，任何人不得隨意查閱員工個(gè)人檔案。6.2.5銷毀：員工培訓(xùn)檔案保存期為該員工離職后6個(gè)月，期滿后由人力資源部集中銷毀。7培訓(xùn)費(fèi)用7.1費(fèi)用預(yù)算：由公司從工資總額中提取一定比例下?lián)馨才呕蛴扇肆Y源部在每年底根據(jù)各部門上報(bào)的培訓(xùn)計(jì)劃匯總，估算年度培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)總經(jīng)理確認(rèn)。7.2費(fèi)用申請：集體培訓(xùn)預(yù)算由人力資源部根據(jù)確認(rèn)的預(yù)算向公司申請，個(gè)人費(fèi)用由個(gè)人提出申請，人力資13、源部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。7.3自費(fèi)學(xué)習(xí)費(fèi)用處理（適用于員工為提升自身在企業(yè)的崗位技能與要求）7.3.1自費(fèi)學(xué)習(xí)項(xiàng)目由個(gè)人提出申請，人力資源部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可申請費(fèi)用，向財(cái)務(wù)借支學(xué)習(xí)費(fèi)用。7.3.2培訓(xùn)結(jié)束后，持考試合格證書到人力資源部經(jīng)理簽字后，再到財(cái)務(wù)報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)用，但教材等費(fèi)用自理。7.4符合條件的員工，其在外培訓(xùn)教育費(fèi)用可酌情報(bào)銷。7.4.1申請手續(xù)：7.4.1.1員工申請培訓(xùn)教育時(shí)，填寫學(xué)費(fèi)報(bào)銷申請表；7.4.1.2經(jīng)各級主管審核批準(zhǔn)后，送交人力資源部備案；7.4.2培訓(xùn)，教育結(jié)束，結(jié)業(yè)，畢業(yè)后，可憑學(xué)校證明，證書，學(xué)費(fèi)收據(jù)，在30天內(nèi)經(jīng)人力資源部核準(zhǔn)，到財(cái)務(wù)部報(bào)銷。7.4.3學(xué)習(xí)成14、績不合格者，學(xué)費(fèi)自理。自學(xué)者原則上費(fèi)用自理。7.5學(xué)習(xí)費(fèi)用較大，個(gè)人難以承受，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可預(yù)支使用。7.6學(xué)雜費(fèi)報(bào)銷范圍：入學(xué)報(bào)名費(fèi)，學(xué)費(fèi)，實(shí)驗(yàn)費(fèi)，書雜費(fèi)，實(shí)習(xí)費(fèi)，資料費(fèi)及人力資源部認(rèn)可的其他費(fèi)用。7.7非報(bào)銷范圍：入學(xué)考試費(fèi)，計(jì)算器，儀器購置費(fèi)，稿紙費(fèi)，市內(nèi)交通費(fèi)，筆記本費(fèi)，文具費(fèi)，期刊費(fèi)，打字費(fèi)等。7.8員工在約定服務(wù)期限內(nèi)辭職，解除勞動(dòng)合同的，均應(yīng)補(bǔ)償公司的培訓(xùn)出資費(fèi)用，其范圍為：7.8.1公司出資接收的大，中專畢業(yè)生，本科生及研究生。7.8.2公司出資培訓(xùn)的專業(yè)人員。7.8.3公司出資培訓(xùn)的中高層人員。7.8.4公司出資出國培訓(xùn)的人員。7.8.5公司出資在外辦班，專業(yè)培訓(xùn)累計(jì)超過415、個(gè)月的人員。7.8.6不包括轉(zhuǎn)崗再就業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)決定調(diào)職，未被聘任落選后調(diào)離的情況。7.9補(bǔ)償費(fèi)用額計(jì)算公式：補(bǔ)償額=公司支付的培訓(xùn)費(fèi)用（1已服務(wù)年限規(guī)定服務(wù)年限）其中，培訓(xùn)費(fèi)用指公司支付的學(xué)雜費(fèi)，公派出國，異地培訓(xùn)的交通費(fèi)和生活補(bǔ)貼等。不包括培訓(xùn)期間的工資，獎(jiǎng)金，津貼和勞動(dòng)福利費(fèi)用。7.9.1補(bǔ)償費(fèi)用由調(diào)出人員與接收單位自行協(xié)商其是否共同支付或分?jǐn)偙壤Ｔ撗a(bǔ)償費(fèi)用回收后仍列支在培訓(xùn)費(fèi)用科目下，用于教育培訓(xùn)目的。8各類培訓(xùn)管理規(guī)定8.1新員工進(jìn)廠培訓(xùn)：公司基礎(chǔ)教育：包括公司簡介、員工紀(jì)律、崗位描述、職位說明書、相關(guān)法律法規(guī)、基礎(chǔ)管理知識等培訓(xùn)。8.1.1在進(jìn)入公司一個(gè)月內(nèi)，由人力資源部組織進(jìn)行（516、人以下由人力資源部發(fā)放教材資料，員工自學(xué)，人力資源部組織考核）。8.3轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)；8.4專職人員培訓(xùn)8.4.1專職人員的培訓(xùn)，由所在部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)相應(yīng)的專業(yè)技能培訓(xùn)。8.5自行學(xué)習(xí)管理：公司鼓勵(lì)員工參加學(xué)歷文憑考試和職業(yè)資格證書考核，如果是與本崗位工作相關(guān)或?qū)?yīng)的學(xué)習(xí)考試，經(jīng)事先批準(zhǔn)同意，合格人員可憑考試發(fā)票到財(cái)務(wù)申請公司報(bào)銷。報(bào)銷按公司上述規(guī)定7.4執(zhí)行8.6凡公司出資外出培訓(xùn)進(jìn)修的員工，須簽訂合同，承諾在本公司的一定服務(wù)期限。8.6.1脫產(chǎn)培訓(xùn)4周以內(nèi)，服務(wù)期1年；8.6.2脫產(chǎn)培訓(xùn)4周以上，每增加4周，服務(wù)期增加1年；8.6.3多次培訓(xùn)的，分別計(jì)算后加總。8.7凡經(jīng)公司批準(zhǔn)的上崗，在職培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用由公司承擔(dān)。成績合格者，工資照發(fā)。不合格者，將酌情扣除基本工資。8.8公司本著對口培訓(xùn)原則，選派人員參加培訓(xùn)回來后，一般不得要求調(diào)換崗位。確因工作需要調(diào)崗者除外。