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1、公司內部兼職培訓師隊伍管理制度附表格編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: “XX”企業內部培訓師管理制度一、目的 為了建立公司內部兼職培訓師（簡稱為內訓師）隊伍，實現內部講師管理的正規化和科學化，有效開展全員培訓并幫助員工改善工作及提高績效，有效傳承公司相關技術和公司文化并實現知識共享，特制定本管理辦法。 二、適用范圍 2.1本制度適用于公司內部考核選拔的內訓師。 2.2內訓師是指在公司內部選拔，經培訓學院考核其資歷、教案編寫水平、講課技巧等并承擔公司部分培訓課程的開發與授課的人員。 三、管理職責 3.1培訓學院為內部講2、師的歸口管理部門，負責講師的等級評聘、評審、制訂課程計劃及日常管理。各部門、各公司協助培訓學院管理內部講師，積極開展內部授課。各業務部門應積極協助與支持內部講師的授課管理與培養工作。 3.2內部講師工作職責參與課程的前期培訓需求調研，明確各公司員工的培訓需求，向培訓學院提供準確的員工培訓需求資料。開發設計有關課程，如培訓標準教材、輔助材料、案例及游戲、授課PPT演示文檔、試卷及標準答案等，并定期改進以上資料；制定、落實培訓計劃，講授培訓課程；負責培訓后閱卷工作、后期培訓跟進工作，以達到預定的培訓效果；對其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內容等提出改進建議；協助培訓學院完善內部培訓體系。 積極3、學習，努力提高自身文化素質和綜合能力。 四、內訓師管理內容 4.1內訓師的組建及選拔 公司本著公平、公正、客觀的原則對內訓師進行選拔。 凡在管理、業務、專業知識等方面具有較為豐富的經驗或特長，工作業績突出，同時有較強的語言表達能力和感染力的人員，可參加內訓師選拔。 4.2內訓師選拔程序： 4.2.1.由各分公司/部門推薦或個人自薦，填寫內部培訓師推薦（自薦）表，由各分公司/部門經理審核，報培訓學院審核。 培訓學院審核、面試后，確定內訓師人員名單，報公司領導審批。 凡參加外派培訓，一次培訓時長在5天或以上的人員，經培訓學院考慮，可作為公司臨時內訓師，具有為員工提供一次時間不少于一天的培訓（內容、4、培訓時間自定）的義務，如講課現場效果評估能達到內訓師基本要求，經個人申請可納入公司正式內訓師管理。 內訓師分初、中、高、特級、名譽講師四個級別，填寫自薦/推薦表時要注明申請的級別，（名譽講師不需填寫，由培訓學院直接聘任，由集團領導擔任）并由培訓學院審核決定，升級需通過內訓師資格評審，填寫內部培訓師升級申報表。其中申請上一等級講師資格的基本條件是: 需在一年內完成在原級的最低有效授課時數，如下表： 級別初級講師中級講師高級講師特級講師申請上一級最低有效授課時數（小時）60100120備注標準課時:30學員、一個小時、課程評估在80分以上。在上述的授課時數內課程的效果評估（課程效果評估以講師結束整5、次培訓為單位）平均在80分以上； 講師在原有等級申請上一職等時，必須具備上一職等的工作能力，相應的工作職責和條件可參考本條例相關內容。 滿足以上條件的講師可向培訓學院提交內部培訓師升級申報表，培訓學院將根據平時對學員抽查的培訓效果、講師的授課水平作最后審批。 4.3內訓師考核小組： 內訓師考核小組由公司總經理經理、培訓學院負責人、培訓負責人及相關業務部門人員組成，負責對內訓師資格、培訓課題設置等進行評定，培訓專員負責對內訓師的工作情況進行管理。 4.4 內訓師任職資格條件： 已轉正定級員工；4.4.2熱愛XX，熱愛本職工作；4.4.3喜好培訓工作,熟悉所兼任課程的專業理論知識，有較豐富的業務、6、技術和實踐經驗；4.4.4具備良好的溝通技巧，較強的語言表達和文字組織能力；4.4.5年度績效考核結果在合格及以上；4.4.6具有較強的書面和口頭表達能力和一定的培訓演說能力； 培訓學院收到內部培訓師推薦（自薦）表后，根據各公司的人員數量、申報人水平、公司的培訓需求等情況與申請人所在部門協商，初步確定內部講師名單并報總經理審批。 內訓師考核小組組織對課程設置及試講質量進行評定，評定合格者由培訓學院頒發內訓師上崗證（有效期一年）。 所有內訓師，均需要參加公司組織的外部聘請專家職業培訓師授課認證，參加初級、中級、高級內訓師培訓并考試考核合格，公司頒發相應初級、中級、高級證書并持證上崗。 培訓學院將7、每年組織一至二次全體內訓師的經驗分享與交流，或聘請資深人員或外部專家指導、培訓，以提高內訓師的授課水平。 4.5內訓師的工作職責： 配合培訓學院開展培訓工作； 開發培訓課題，撰寫講義，參與公司內部相關培訓教材的編寫，并定期改進以上資料； 參與培訓課程內容的審定； 根據培訓學院的培訓安排，講授培訓課程； 參與對參訓人員的課程考試或考查，考后閱、評卷工作、后期培訓跟進、答疑等工作； 將課程資料、教案、講義、考試題目及結果需交到培訓學院作為培訓資料的備案； 內部培訓師在接受培訓學院或本部門安排的授課任務后，須按時上課，若因特殊原因不能上課者，應提前三天通知培訓學院相關人員或本部門相關領導。 參加相關8、外訓后，須在兩周內向內訓師考核小組翻講外訓內容或提交職員培訓報告； 負責參與公司年度培訓效果工作總結，對培訓方法、課程內容等提出改進建議，協助培訓學院建立并不斷完善公司培訓體系； 4.8激勵措施： 公司根據內訓師的授課時間（授課時間可累加計算）的長短，按優先順序提供參加外部培訓機會； 為開發課程的內訓師給予報銷查詢、購買、復制課程相關資料等費用； 對開發課程和授課表現出色的內訓師給予獎勵； 通過每次講課的課程評估表（即全體受訓人員打分的平均分）滿意度高低值，在年底評選出 “優秀內部培訓講師”，授予“榮譽證書”，并作為員工晉級、調薪的重要依據。 若連續兩次授課滿意度調查總評得分未達到及格（60分9、）以上，自動喪失內部培訓講師資格及所享受的一切待遇。 內訓師的授課可享受授課費，按如下標準付費： 級別初級中級高級特級課時費（元/小時）工作時間20305070課時費（元/小時）非工作時間305070100備注專職講師培訓任務考核內的不接受課時費，名譽講師不接受課時費。4.8.7發放授課費的課程必須為培訓學院統一安排并經培訓學院考核合格的課程，發放時間為課程后期跟蹤、總結完成后1個月內由培訓學院負責統一申報與支付。 4.8.8以下情況不屬于發放授課費的范疇： 4.8.8.1各類公司、部門會議、活動； 4.8.8.2管理層、各分公司/部門經理等對本分公司/部門人員開展的例行的經驗及知識分享、交流10、指導。 4.8.8.3試講、經驗交流、其它非正式授課。 4.8.8.4由各用人單位為提高員工技能，組織開展的現場指導等多種方式的在崗培訓。 4.8.8.5工作職責要求的授課。 4.8.8.6授課時數不足1小時的課程。 4.9內訓師的考核 培訓學院統一計劃與安排內部培訓師的授課，并進行內訓師授課情況的抽查、評估與跟蹤。 培訓學院對內訓師的年度授課績效進行年終綜合考核，培訓學院填寫內訓師年度考核表，對優秀講師的獎勵在年終績效考核以與體現。內訓師每授課一次,年終考評分加1分，年終績效考評分加分最多為10分。凡年終內訓師考核分評定為90分以上者，授予優秀內訓師獎章，年終績效考評分加10分。 內訓師如11、在1年之內有5次課程的現場效果評估低于70分，或內訓師年度考核分低于70分即被降級，初級講師將被解聘，待進一步培訓后再申報加入。 培訓學院作為對內訓師評審起最終監督和決定作用的一方，為能夠掌握第一手信息，將不定期對學員進行訪談，了解內訓師的授課效果。訪談產生的結果將成為培訓學院講師績效考評的依據，同時也可為培訓學院進一步開發講師能力奠定基礎 五、內部講師的培養5.1 政策支持 5.1.1 按照配備手提電腦的相關規定，初級級別以上講師經過培訓學院提名，各公司經理批準后，可以配置筆記本電腦一臺。 5.1.2 同等條件下，薪資調整、評優活動、升職等優先考慮內部講師。5.2 培養 5.2.1 公司內部12、講師必須接受專職職業講師的培訓培訓師的課程培訓，培訓培訓師課程共分為三個級別（初、中、高），培訓學院負責根據內部講師的發展情況篩選接受培訓的講師名單。所有接受培訓培訓師的內部講師必須在培訓前準備好各自在培訓當中的實際案例。所有接受培訓培訓師的內部講師在培訓后必須制訂行動改進計劃，根據培訓所學針對性地改進自己在授課當中的不足之處，提高水平。 內部講師可旁聽公司所有培訓課程，優先參加公司內的與本職工作相關的各項培訓。如有必要，可申請參加與自身授課內容相同的外出培訓。 5.2.5 培訓學院將不斷發放大量的培訓資料、學習資料給內部講師。獲得公司培訓師資格證書，經培訓學院確認后，學院報銷考試費用。培訓學13、院將每年組織一次全體講師的經驗分享與交流，并聘請資深人員或外部專家指導、培訓。六、生效6.1本辦法經批準后生效實施，修改時亦同。 6.2 本辦法解釋權歸XX培訓學院。附件一 XX內部培訓師申報表附件二 內部培訓師試講評審標準（A表）（B）表附件三 XX培訓項目滿意度評估表XX內部培訓師申報表姓名性別出生年月單位及部門職位學歷畢業院校所學專業入公司時間現任內訓師級別受聘時間申報類別申報級別教育背景工作簡歷主要授課經歷接受過的專業培訓（教學教研相關）參與開發課程（中級內訓師必填）自主開發課程情況（*申報高級、特級內訓師必填）參加公司重大教學教研活動情況本部門/單位意見 （簽章）年 月 日學院審批意14、見（簽章） 年 月 日附件二內部培訓師試講評審標準（A表）姓名單位課程名稱A表合計B表合計總分(A0.6 + B0.4)A表 教學、輔助（共100分）評審項目評審內容（分值）得分儀表、衣著（10分）儀表端莊 （0-5分）衣著得體、簡潔大方、體現 （0-5分）教學能力（80分）課程有開場白和結束語 （0-2分）表達流暢、容易理解 （0-4分）教學態度積極、認真 （0-5分）有效引導學員，調動課堂氣氛，合理互動（0-5分）有效提問學員 （0-4分）問題解答簡明扼要，切中正題 （0-4分）課程結束后強調課程重點 （0-2分）課堂討論與練習適當 （0-4分）時間與進度安排合理 （0-4分）板書清楚且有15、條理 （0-2分）PPT制作規范 （0-4分）課程內容扣題，信息量適中 （0-5分）課程內容清晰，無明顯錯誤或模糊（0-5分）有案例，且案例與授課內容關聯緊密（0-5分）課程邏輯清晰（0-5分）課程講授中重點突出（0-5分）準備充分，有助教學（0-5分）知識層面廣（0-5分）理論聯系實際，課程生動，易于接受（0-5分）授課輔助（10分）是否使用了視頻、音頻、動畫、演示等教學輔助手段 （0-2分）運用輔助手段是否得當 （0-4分）視聽輔助清楚，易于理解 （0-4分）A合計內部培訓師試講評審標準（B表）B表 呈現技巧（共100分）評審項目評審內容（分值）得分目光（20分）A：很少注視學員。（0-316、分）B：有意識地注視學員，并利用目光給予肯定或回饋。（4-10分）C：合理地與學員進行目光接觸，經由目光了解學員的課堂反應。（11-20分）聲音（20分）A：聲音單調，語速單一；發音不清楚；習慣性地發出無意義的聲音（有“口頭禪”）。（0-3分）B：自然地改變速度、音調和音量；發音清楚。（4-10分）C：音質清晰，音調、語速變化有加；有效地運用聲音改變情緒，加強感情效果。（11-20分）手勢（20分）A：肢體僵硬；手勢緊張、重復且分散學員注意力。（0-3分）B：手勢穩定自然；力度到位。（4-10分）C：手勢與語言配合到位；反映情緒；能加強效果。（11-20分）表情（20分）A：面無表情；幾乎沒有17、什么情緒反映，沒有微笑。（0-3分）B：愉快、舒適；偶爾有微笑；適當的借助表情來反映主題和情緒上的變化。（4-10分）C：充滿活力和生氣；真誠、開懷的微笑；隨時借助面部表情表達情緒的變化及強調主題內容。（11-20分）肢體（20分）A：垂頭喪氣、彎腰駝背、姿勢欠佳。（0-3分）B：重心位于兩腳，抬頭挺胸收腹，呼吸控制得當。（4-10分）C：輕松自然，在適當的時機合理移動, 以調動學員注意力。（11-20分）B合計附件三XX培訓項目滿意度評估表您好！非常感謝您參加此次培訓，您真誠的評價和期望是我們追求的動力和方向。煩請您認真填寫以下問卷（在您認可的方框內劃“”）衷心感謝您的支持！課程名稱：_ 培18、訓師姓名：_ 學員姓名 (可不填):_ 培訓時間：_ 課程： 內 容很滿意滿意尚可不滿意很不滿意原因或建議109876543211、教學目的是否明確？2、課程內容是否清晰？3、理論與實際的結合是？4、教材等對課程學習的幫助？5、討論、作業、練習等的安排？培訓師：內 容很滿意滿意尚可不滿意很不滿意原因或建議109876543216、教學準備是否充分？7、語言表達清晰、容易理解？8、調動課堂氣氛調控適當？9、問題解答簡明扼要有力？10、師德風范是否端正？培訓組織：內 容很滿意滿意尚可不滿意很不滿意原因或建議1098765432111、培訓時間安排合理嗎？12、培訓的教學設施滿意嗎？13、培訓的組織滿意嗎？培訓服務：內容很滿意滿意尚可不滿意很不滿意原因或建議1098765432114、現場服務是否令您滿意？15、現場環境是否滿意？本課程最精彩的內容： 您的收獲：