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1、 公司員工培訓內容及程序管理制度附表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 員工培訓管理制度第一條 總則1.1培訓目的為進一步開發(fā)人力資源，提高員工的能力和素質，同時結合員工的職業(yè)發(fā)展，以適應公司發(fā)展需要，按照各崗位的要求，有計劃地對員工分別進行培訓。1.2培訓原則公司員工每年必須參加在職培訓。員工參加培訓的考核成績，由人力資源部記入員工培訓檔案，作為其調職、晉升職務、調整工資的重要依據。培訓要有針對性，根據公司實際需要組織培訓，使培訓與實際工作緊密結合，做到學以致用。培訓要分類指導，分別對公司中高層管理人員、專業(yè)技術人員2、一般員工進行分類培訓。員工培訓的內容要全面，包括知識、工作技能和工作態(tài)度等的內容。1.3培訓對象、師資與組織者培訓的對象為公司的全體員工，包括中高層管理人員和基層員工。公司可使用的培訓師有公司內部和公司外部兩種。公司內部培訓師，指公司內部在某些特定領域方面有專長、具備一定講解能力的員工，可以擔任部分內容的講師。公司外部的培訓師，指公司外部專業(yè)公司的可擔任特定內容講解的專業(yè)講師。人力資源部主要負責公司整體培訓活動的籌劃、組織協調、具體實施和控制等工作。各部門經理及相關人員負責協助人力資源部進行培訓的實施、控制及異常情況的追蹤，同時負責組織部門內部的培訓。第二條 培訓內容2.1員工培訓主要應根據3、其所從事的實際工作需要，以崗位培訓和專業(yè)培訓為主。2.2管理人員應學習和掌握現代管理理論和技術，充分了解政府的有關方針、政策和法規(guī)，提高市場預測能力、決策能力、控制能力。2.3專業(yè)技術人員如財會人員、工程師、工程技術人員等，應接受各自的專業(yè)技術培訓，了解政府有關政策，掌握本專業(yè)的基礎理論和業(yè)務操作方法，提高專業(yè)技能。2.4基層管理人員應通過培訓充實自己的知識，提高自己的實際工作能力。2.5基層工作人員須學習公司及本部門各項規(guī)章制度，掌握各自崗位責任制和要求，學會業(yè)務知識和操作技能。2.6公司的其他人員也應根據本職工作的實際需要參加相應得培訓。第三條 培訓方法3.1專業(yè)教師講課，系統地講授專業(yè)基4、礎理論知識、業(yè)務知識，提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質。3.2本公司業(yè)務骨干介紹經驗，傳幫帶。3.3組織員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀學習，實地觀摩。第四條 培訓形式4.1長期脫產培訓：長時間（一個月以上）離開工作崗位到相關機構、學校進行學習。4.2短期脫產培訓：段時間（一個月以下）離開工作崗位到相關機構、學校進行學習。4.3在崗培訓：利用工作閑時或在工作過程中進行學習。4.4業(yè)余培訓：利用休息時間集中學習。第五條 培訓計劃5.1計劃編制程序每年12月份，人力資源部向各部門下發(fā)培訓需求調查問卷。員工根據個人工作需要，在調查問卷中填寫相應得要求申請。人力資源部一局申請制定人力資源培訓與開發(fā)課程體系并報總經理5、批準人力資源部提供人力資源培訓與開發(fā)課程體系課程作為參考各部門（單位）制定本部門（單位）內部員工年度培訓計劃及季度分解任務人力資源部制定通用類、專業(yè)類、部門交叉、新員工年度培訓計劃幾季度分解任務部門（單位）經歷（主管）審核人力資源部經理審核并報總經理審批人力資源部經理審核總經理批準人力資源部培訓專員負責匯編并制定整體年度培訓計劃幾季度分解任務并備案5.2人力資源培訓與開發(fā)課程體系的編制人力資源部進行深入的調查研究，切實了解和掌握公司發(fā)展和員工有關基本情況，其主要內容如下： 預測次年度公司的新建項目的情況； 預測擬建項目對各種人員的需要數量； 了解員工在行為表現、文化、專業(yè)技術和管理等方面的現有6、水平狀況； 了解員工個人對培訓與發(fā)展的要求； 確定公司在培訓方面的條件，如自行培訓的能力、培訓設備、經費等。在以上基礎上編制人力資源培訓與開發(fā)課程體系。5.3制訂培訓計劃注意事項培訓計劃應當與公司正常工作相平衡、公司需求與員工需求相平衡、培訓效果和培訓投入相平衡，最后進行綜合平衡以后確定。5.4計劃書包括的內容；年度培訓所要達到的總體目標；年度培訓課程安排；季度和每月的分解培訓計劃；培訓經費預算。5.5培訓計劃編制的日期年度培訓計劃：本年度末編制下一年度全年的培訓計劃，年度計劃應根據執(zhí)行的實際情況半年調整一次。季度培訓計劃：每季末結合年度計劃編制，進行目標分解，可根據執(zhí)行情況每月做出調整。第六7、條 培訓分類6.1通用類培訓通用類培訓是指利用公司內部講師（外部培訓師）組織開展的全員適用的通用類知識、技能的培訓，如電腦使用、時間管理、溝通技巧、團隊建設等。通用類培訓是由人力資源部負責統籌策劃、內容設置、組織實施和評估工作。6.2專業(yè)類培訓專業(yè)類培訓是指利用內部講師（外部講師）開展的與業(yè)務、技術相關的知識和技能培訓，包括財會知識、市場營銷、產品研發(fā)等。專業(yè)類培訓是由人力資源部負責計劃制訂、實施和評估工作。6.3新員工培訓（新進員工培訓與招聘體系結合）新員工培訓是指對新入職的員工進行的培訓。新員工培訓內容參照招聘制度規(guī)定。由人力資源部利用公司內部培訓師資，統一組織、實施和評估。本培訓的實施得8、斟酌新進員工每批的報到人數的多寡另行排定時間。6.4部門內部培訓部門內部培訓是指各部門根據實際工作需要，利用內部培訓師資對員工開展的有關業(yè)務知識和崗位技能的交流與經驗分享。部門內部培訓由各部門定期或不定期自行組織實施，定期向人力資源部匯報。6.5部門交叉培訓部門交叉培訓是指利用公司內部培訓師資，在相關業(yè)務部門之間開展的與工作內容相關的知識、技能的交流培訓。部門交叉培訓由人力資源部負責協調相關部門資源，統一組織、實施、控制和評估。第七條 培訓組織程序7.1通用類培訓組織程序根據培訓計劃，人力資源部負責安排培訓實施，各部門要積極配合，確保效果。（如員工需要個人申請到外部機構學習，可填個人外部培訓申9、請表，費用等相關問題隨即商榷，經人力資源部經理審核，總經理批準方可執(zhí)行）培訓的實施步驟選擇培訓負責人（一般情況下右培訓專員擔任）選擇培訓地點、講師選擇受培訓人員和受訓人員所在的相關部門銜接，以保證受訓人員培訓時間。發(fā)布培訓通知，通知包括：培訓名稱、培訓起止時間、培訓地點、講師、培訓對象、培訓主要內容、培訓方式、培訓注意事項。培訓場地布置培訓情況記錄對培訓效果進行總結評價，以及時發(fā)現問題，改進培訓工作，提高下一次培訓效果。對培訓機構（外部培訓時）和講師必須進行評審，相關評審要素如下：師資力量：師資儲備、講師專業(yè)素質、從教年限、知名度、影響力等。培訓經驗：曾培訓過的知名企業(yè)、典型個案培訓及相關業(yè)績10、資料。專業(yè)與強項：考察培訓機構培訓重點項目、擅長項目，按所需培訓項目選擇合適的培訓機構。評審合格的培訓機構及講師資料由人力資源部進行收集保存，建立合格機構與講師檔案。7.2專業(yè)類培訓組織程序（參照通用類培訓組織程序）7.3新員工培訓組織程序凡新入職的員工，都要參加人力資源部組織的新員工培訓，使之對公司的運作有整體的了解，適應公司的企業(yè)文化和人際關系，盡快適應工作環(huán)境以提高工作績效。新員工入職前一周，人力資源部組織適當內部培訓師，制定不少于8學時的新員工培訓計劃。新員工培訓一般安排在新員工入職時或入職后一個月內。培訓的實施步驟（參照通用類培訓的實施步驟）人力資源部負責培訓實施過程的協調、組織和控11、制工作，并對每位新員工的表現情況做下記錄。培訓結束時，人力資源部將綜合評估新員工的培訓效果，成績合格者準許回部門參加工作，人力資源部將其培訓成績單提交各部門，同時為新員工建立培訓檔案，并留存此次培訓記錄。因任何原因未能參加新員工培訓的員工，不得轉正。未參加新員工培訓的員工，不得參加公司組織的其他培訓。新員工培訓的內容包括：公司歷史、發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化建設、公司經營狀況、組織結構、管理制度、相關崗位（職務）的業(yè)務知識和工作責任制等。7.4部門內培訓組織程序各部門根據人力資源部年度培訓計劃表負責其業(yè)務范圍內具體培訓項目的實施，人力資源部進行監(jiān)控并協助做好培訓項目的實施。部門內部培訓的形式，可以使小12、規(guī)模、靈活實用的，例如部門例會、業(yè)務小組溝通等。培訓的實施步驟（參照通用類培訓的實施步驟）部門經理負責內部培訓計劃的組織實施。部門經理或指定員工填寫培訓報告單，每季度結束時3天內匯總至人力資源部。7.5部門交叉培訓組織程序人力資源部根據年度培訓計劃表組織部門之間的交叉培訓。當工作中遇到部門內部難以解決的問題時，各部門也可以隨時向人力資源部提交臨時培訓需求申請，填寫臨時培訓申請單培訓的實施步驟（參照通用類培訓的實施步驟）第八條 培訓評估8.1新員工培訓評估對培訓實施的評估培訓結束后，人力資源部組織新員工填寫培訓評估表。人力資源部負責收集、分析培訓評估表，得到評估成績。對新員工的評估在培訓內容結束13、后，人力資源部組織員工進行考試，主要涉及培訓內容中一些重要的知識點。人力資源部收集考試卷，對其進行評分。人力資源部將考試成績通知本人和主管上級。以上培訓評估結果，人力資源部歸檔保存，并季度結束5日內在培訓實施總結報告中向上級匯報。8.2部門內部培訓評估季度結束3日內，各部門向人力資源部提交培訓報告單（內容包括員工成績）。人力資源部整理抽查記錄，結合培訓報告單，得到評估成績。以上培訓評估結果，人力資源部通知部門，并歸檔保存，于季度結束5日內在培訓實施總結報告中向上級匯報。8.3部門交叉培訓評估對培訓實施的評估培訓結束后，人力資源部組織受訓員工填寫培訓效果調查問卷。人力資源部負責收集、分析培訓效果14、調查問卷，得到員工評估成績。按照培訓評估表，人力資源部對培訓實施過程打分。對受訓員工的評估在培訓內容結束后，人力資源部組織員工進行考試，主要涉及培訓內容中一些重要的知識點；或者要求員工按時提交培訓總結。人力資源部收集考試卷，對其進行評分。人力資源部將考試成績通知本人和主管上級。以上培訓評估結果，人力資源部歸檔保存，并季度結束5日內在培訓實施總結報告中向上級匯報。8.4通用類培訓評估參照部門交叉培訓評估。8.5專業(yè)類培訓評估參照部門交叉培訓評估。8.6員工培訓情況將納入個人績效考核檔案。第九條 培訓考勤規(guī)定9.1學員應按時參加培訓，如有事不能參加者，應提前三天以上填寫員工請假單向部門經理請假，經15、批準報人力資源部備案；如有特殊原因，不能提前請假者，必需及時向人力資源部申明，并及時補辦請假手續(xù)。9.2培訓期間，遲到、早退、缺勤等情況，參照考勤管理制度中的處理辦法處理。9.3員工培訓嚴格執(zhí)行考勤制度，無故不參加培訓或缺課者，按曠工對待，并記入員工個人檔案，扣減年終考核評分。第十條 培訓獎懲規(guī)定10.1被培訓者成績不合格，必須自學重修，直至成績合格。10.2人力資源部在年末，將員工年度培訓檔案提交部門，參與其年度績效評估，獎懲辦法參閱績效考核管理制度。第十一條 培訓檔案管理11.1人力資源部負責將全體員工所有參加培訓的名稱、表現及成績等內容，記錄匯總成員工培訓檔案。11.2員工培訓檔案由人力16、資源部保管，允許個人和上級領導查閱，對其余人員保密。第十二條 培訓費用審批流程（超出預算部分亦同）各部門（單位）制定本部門（單位）內部培訓費用預算人力資源部制定通用類、專業(yè)類、部門交叉、新員工年度、季度培訓費用預算 部門（單位）經理（主管）審核人力資源部經理審核人力資源部經理審核并報總經理審批人力資源部備案總經理審批集團人力資源部備案第十三條 培訓文件或表格有關培訓的文件和表格清單如下，具體見附錄。培訓需求調查問卷人力資源培訓與開發(fā)課程體系年度培訓計劃表培訓效果調查問卷培訓報告單員工培訓記錄表培訓成績單培訓評估表臨時培訓申請表培訓考勤表員工請假單個人外部培訓申請表第十四條 本制度適用于集團公司17、本部及下屬公司。第十五條 本制度有公司人力資源部負責解釋。第十六條 本制度自 年 月 日起實施。附表:培 訓 需 求 調 查 問 卷姓名部門職務學歷崗位職責自我評價（培訓理由）個人培訓需求培訓項目培訓方式培訓時間注：培訓方式指在崗、脫產、業(yè)余人力資源培訓與開發(fā)課程體系課程編號訓練課程名稱時數備注年 度 培 訓 計 劃 表培訓課程培訓原因培訓對象培訓地點培訓日期培訓時間培訓經費培 訓 效 果 調 查 問 卷課程項目學員姓名培訓方式培訓師對老師的評價老師敬業(yè)程度優(yōu) 良 一般 劣授課水平優(yōu) 良 一般 劣講授方式十分生動 生動 一般 不生動聯系實際聯系緊密 有些聯系 無聯系老師對學員的要求非常嚴格 嚴18、格 不嚴格對教材（課件）的評價教材適用性非常適用 基本適用 不適用教材難度較難 適中 較簡單教材邏輯性合理 適中 不合理對組織培訓者的評價培訓內容優(yōu) 良 一般 劣培訓方式優(yōu) 良 一般 劣培訓時間太長 適合 不足培訓設施優(yōu) 良 一般 劣培訓收獲較大 一般 較少 無建議培 訓 報 告 單部門培訓科目培訓時間主辦單位主講姓名培訓地點主講簡介培訓資料培訓課程內容授課方法培訓的成績總體評價部門主管人力資源部經理員工培訓記錄表部門： 年度：姓名培訓名稱期間費用費用合計培 訓 成 績 表編號姓名分數出勤（課時）編號姓名分數出勤（課時）136237338439540641742843944104511461219、4713481449155016511752185319542055215622572358245925602661276228632964306531663267336834693570培 訓 評 估 表部門： 日期：姓名職務培訓課程請根據下列方面對你的培訓課程進行評估，并將評估分數和意見寫在相應的欄目中項目與權重分數（每項滿分100分，最低0分）評價意見培訓地點5%培訓日期5%培訓時間5%培訓者20%授課內容35%培訓工具的使用10%授課形式10%總體課程的關聯性10%總得分每項指標的評價結果； 每項指標的評價結果每項績效指標的得分權重總得分臨 時 培 訓 申 請 表培訓名稱時間起訖共 （20、小時）講師、培訓執(zhí)行人培訓地點受訓部門培訓方式培訓的內容及課程概述：預定參加者：培訓的目標培訓所需經費預估備注審核申請部門負責人簽字人力資源部經理簽字培 訓 考 勤 表課程：講師： 時間：序號部門學員姓名簽字1234567891011121314151617181920合 計出勤擬定參訓人數： 人 實際到場人數：出勤率：遲到早退缺席其他簽字講師：記錄人：個 人 外 部 培 訓 申 請姓名部門職位受訓機構受訓課程備注我個人希望參加上項機構所舉辦的訓練，訓練課程細目如下，所需經費悉由公司負擔，此項訓練必將增加我未來的工作效率，其中課程訓練時間，如有任何改變，我必得一招公司規(guī)則通知有關部門。受訓練時間個人如觸犯任何公司訓練規(guī)則，愿意有公司扣除本人工資以抵繳公司代付的學費。課程內容名稱日期起日期訖學費審核部門負責人人力資源部經理審批總經理